Dream sushi
275 reviews
January 13
Небольшая кухня с залом приема клиентов, но только для оплаты и самовывоза клиентом.
Есть риск, что заказ может задержаться на часик, а может быть что просто не доедет до вас. Но вы узнаете об этом уже когда начнёте уточнять где ваш заказ)). Видимо причина тому несоответствие количества сотрудников заказам. Даже самовывоз к оговореному времени может не сложиться точно в срок. Пришлось ждать 25-30 минут после фразы "Пицца будет готова через 5 минут")) В целом не критично если вы никуда не торопитесь, в случае наличи у вас какого расписания - дрим суши не ваш вариант.
Думаю, что заказов у ребят достаточно, чтобы особо не заморачиваться с сервисом и пунктуальностью.
Роллы и пицца вкусные, начинки много - сильная сторона этого суши бара. Есть к чему стремиться с точки зрения оптимальности производственных процессов, чтобы довозить заказы вовремя.
January 30
Очень редко оставляю негативные отзывы, но в этот раз чаша терпения переполнилась. Сделала заказ в данном заведение по двум причинам: 1 непосредственная близость к филиалу, 2 ранее не подводили в качестве еды и доставке. К качеству претензий нет, но вот со скоростью большая беда. Подтверждая заказ сотрудник по телефону сообщила время выполнения 1 час, в итоге после полутора часов мой заказ был в стадии "готовится", доставили его через 2 часа. Терминала для оплаты у курьера не оказалось, хотя была пометка картой. Таким образом организация как бы изподтишка когда уже курьер на пороге заставляет клиента искать другие решения с оплатой. Вопрос - если бы заказ принимал подросток, у которого в наличии только карта родителя и нет возможности делать перевод, пришлось бы просто отказаться от заказа. По телефону во время ожидания заказа, сказали что повара не успевают. Советую либо ввести ограничения по приёму заказов, либо увеличить число поваров. Комплимента за сверх ожидание также не последовало. Считаю этому заведению надо пересмотреть политику клиентоориентированности. Отзывов негативных становится всё больше.
November 2, 2024
Сервис на дне.
Сделали заказ, нам позвонили и подтвердили его, сказали что оплата будет через курьера. Через полчаса звонит другой неавторизованный номер и там девушка говорит «я вам сейчас ссылку отправлю, по ней оплатите и мы отправим ваш заказ». Ссылка приходит не в приложении, а в смс. Сейчас на каждом углу ***, поэтому я решила перезвонить на первый номер и уточнить информацию по поводу этой ссылки. Меня сбросили 4 раза. Я зашла на официальный сайт, нашла там третий номер и начала звонить на него, сначала не брали трубку, потом так же начали сбрасывать. Так я потеряла 10 минут жизни пытаясь решить проблему. После я поняла что это бессмысленно и сделала заказ из другого места. Ещё через какое то время мне наконец-то перезвонили и спросили в чём моя проблема. МОЯ ПРОБЛЕМА? 🤣 Потом трубку передали той девушке, которая скидывала мне ссылку, и она сказала «надо было написать мне в ответ на моё сообщение» ЧТО НАПИСАТЬ? *** вы или нет?
Так же я писала в чате приложения, где мне никто не ответил. Позже по телефону мне сказали что чат в приложении оказывается без обратной связи. А нафига он тогда вообще нужен?
Я в шоке от некомпетентности сотрудников вашей компании. А про то что вы незаконно проводите денежные операции я вообще молчу 🤦♀️ Ещё и меня виноватой сделали.
8
4
December 25, 2024
В 5 вечера заказала сет роллов, к определенному времени, к 8 вечера.
Предупредили о возможной задержке на 15-20 минут. По истечении заявленного времени никто из службы доставка не удосужился позвонить и сообщить о большей задержке времени. После звонка в колл-центр сказали что передали информацию менеджеру и она должна была связаться по вопросам доставки, так никакого звонка и не поступило. При повторном звонке, о чудо, перезвонили и сообщили, что заказ даже не передали курьеру и не будет ли возможности оплатить через ссылку, чтобы вызвать и отправить Яндекс курьера. В итоге заказ доставили только спустя полтора часа от заявленного времени! Уважаемые менеджеры, если вы понимаете, что ваши курьеры не справляются, предпринимайте какие то действия РАНЬШЕ, а не ждите до талого!!! И да, это не клиенты должны вам звонить и узнавать о статусе заказа, а Вы должны сообщать о форс-мажоре и задержке доставки!
1
August 30, 2024
Ужасный сервис, не заказывайте роллы в этой организации.
Сделали заказ 29 августа в 20.13 , сказали ждать 1 час и 40 минут. Мы были согласны столько ждать.
В 22.00 мы начинаем уже подозревать что что-то идёт не так, так как нам ничего не привезли , а прошло уже 1 час и 50 минут. Звонки по номеру телефона , откуда было подтверждение заказа, сбрасывают.
В 22.11 нам перезванивает оператор , это через два часа после оформления заказа и спрашивает - " вы ещё ждёте свой заказ? ", я даже дар речи потеряла от такого вопроса (((.
Я говорю ждём, а что с нашим заказом? Оператор отвечает- "сейчас вызовем курьера и отправим" . Я была в шоке, они даже его, похоже, не готовили и позвонили, чтобы узнать ждём мы или нет. И только после нашего подтверждения начали готовить.
В итоге такси они вызвали через Яндекс такси, через обычного частника, попросили оплатить заказ через перевод сбп.
Заказ был сделан в 20.13, сет из трёх роллов приехал в 23.00. Сет был холодный, курьер был без термосумки.
Не рекомендую 👎
Не тратьте свои деньги и время, закажите лучше в другом месте роллы
6
1
January 8
Просто худший сервис из всех, которые встречали когда-либо. Заказываем ни в первый раз и это просто дичь. Могут не привести, забыть, задержка на часа 2-3 тоже норма. Просьба самим вызвать такси и оплатить переводом тоже норма. Менеджерам глубочайше все равно на клиентов. А теперь внимание, если ты не доволен, администраторы СПЕЦИАЛЬНО СКИДЫВАЮТ ТРУБКУ и не перезванивают. Я умоляю набрать меня директору, потому что у вас творится полная дичь, я уже не знаю, куда писать. Никто ни на что не реагирует. Вы просто выводите своим поведением и отношением.
Вы просто теряете бизнес таким отношением к людям.
Ни разу не извинились за свое поведение.
Сервис полное дно.
2
August 17, 2024
Заказывали сет роллов, звонили заранее в 12 дня, чтобы привезли к 8 вечера. Звонили каждые 15 минут, уточняли где заказ. Оператор уверяла, что заказ везут, передан курьеру. Вся эта история продолжалась до 22:30!!!!! Пока мне не позвонил менеджер и сказал, что можем ещё раз отправить заказ, так как сет курьер привез обратно! И что роллы 3-часовой давности по готовности я должна забрать? Очень сомневаюсь, что вообще кто-то вез заказ. Самое главное, что заказывали блюдо на день рождения! Как было обидно, что гости остались без роллов. Это просто ужасно. Почему не сказать сразу, просто бы заказали в другом месте. Крайне разочарованы
3
December 29, 2024
Ролл НЕБРАСКА(новинка)
Заявлено что Лосось х/к (слабосоленый)- по факту пересоленый !!!
Заказы сильно опаздывают !
Говорят что привезут через 2 часа в итоге привозят через 2:30-3:00 часа
Колл центр не берет трубки по истечению времени заказа от номера который делал заказ, позвонила с другого номера - ВЗЯЛИ !!!
Безобразие!!!!!
И это не первый раз , а уже второй!!!
Колл-центр после того как берет трубку ссылается на администратора, а админ даже и не перезвонивает. На сайте своем они закрывают доставку до того как роллы попадут к вам в руки.
Ужасный сервис
1
September 28, 2024
Заказали сет ролов 28.09 в 19:10 тут же перезвонили подтвердить заказ, сказали доставка будет в течении 1,5-2 часа,но через два часа не было звонка,решили перезвонить сами но звонки скидывали, перезвонили с другого номера трубку взяли сказали курьер в пути на вопрос долго ли ещё ждать ответа не получили, сказали перезвонит администратор но и он не перезвонил....в приложении статус заказа был подтвержден... Ролы привезли через 3 часа после подтверждения заказа, ещё и курьер перепутал адрес...сервис отвратительный...
November 23, 2024
Безответственные и не компетентные сотрудники работают в данной фирме.
Заказывали заказ в 17:00 сказали ориентировочно приедет через час - полтора. На данный момент время 20:40. Далее со мной связался менеджер и сказал, что свободных курьеров нет, попробуем заказать Яндекс доставку, начали заказывать Яндекс доставку, в итоге их курьер освободился и забрал заказ, только вез он его час, хотя по навигатору и по личному опыту ехать 20 минут. Ужасное обслуживание! Сервис упал на дно
1
November 29, 2024
Сделали заказ, написано время к 21:30. По итогу ни звонка, ни сообщения «извините, задерживается», отправили ссылку на Яндекс курьера примерно в 22:10. На 50 минут уже задерживается доставка на данный момент. Уже успели поесть пока ждём, и не нужны никакие роллы. В 22:20 позвонил оператор, сказав о том что курьер подъезжает, оплатите заказ. Сервис просто оставляет желать лучшего.
January 18
Заказывали доставку 16.01, я звонил уточнить как скоро доставят, менеджер ответила, что укладываются в заданный интервал 2 часа. Так как я был голоден и надеялся на более скорую доставку, то немного нагрубил менеджеру. Пусть на меня менеджер обиду не держит, признаю ошибку. Пицца и роллы были вкусные, доставили действительно в течении двух часов после заказа. Будем заказывать ещё.
September 2, 2024
Ждали заказ почти 3 часа вместо 1-1.40. Естественно горячий сет приехал уже полу холодным. Реквизиты на оплату зато скинули почти сразу после заказа.
1000 раз звонили, чтобы узнать когда уже наконец приедет курьер, каждый раз обещали 5-10 минут и так несколько раз подряд. Извинений никаких не дождались .
По вкусу более менее, но то, что холодные пришли повлияло на вкус
1
December 27, 2024
Жаль нельзя поставить оценку со знаком минус. Заранее оформила заказ, но! Мало того, что заказ не приехал во время, так спустя час после дедлайна курьер еще не выехал. Администратор звонки и сообщения игнорирует. Только извиняется и информирует, что курьер будет через полчаса. Видите ли они не рассчитали время. Телефон руководства предоставлять отказываются и вообще решать проблемы. Пока ждала их заказала пиццы, которые уже даже успели доставить и съесть в ожидании заказа.
September 18, 2024
Соотношение цены и качество 👍🏻 реально вкусные роллы , любимчики это запеченная коллифорния и Мияги !
Доставка всегда быстро , не раз заказываю , не знаю почему многим не везет (
2
January 21
Всем привет!!!
Ниже всех прочитанных «Вымошленных отзывов» я еще не видел.
Сервис на высшем уровне,не жалеют ингредиенты, в этом заведение заказываю уже года 3 и себе и друзья!!
Цены приемлимые,качество огонь!
Поэтому советую ☝🏻
Отличной вам прибрали !!!
September 29, 2024
2 года назад чисто случайно наткнулись на данное заведение. Роллы большие и вкусные за свои цены. Заметили периодичность проблемы с доставкой, но пока сами не натыкались на такое
2
November 23, 2024
Очень вкусные роллы. Заказываем и на работу , и в компанию друзей . Риса мало, начинки много , морепродукты шикарные . Я подсадила на них всех друзей )
1
September 22, 2024
Перестали следить за качеством .
Обратная связь на нуле.
Девушка на аватарке с длинющими ногтями очень отвратительна как на вид так и на общение .
Скоро развалитесь с таким отношением к работе и клиентам . Рыбу собирают по частям , чтоб уложить на ролл.
Курьеры абсолютно постоянно без термосумки!
3
November 9, 2024
И за это доставка 2,5 часа!?
Если бы не позвонила на горячую линию, то доставляли бы дольше!
На момент звонка через 2 часа, заказ даже не собирались отправлять
Администратор хамил и откладывал время доставки!
А так же черная система оплаты не через кассу, а переводом, налоговой точно это понравится.
1
October 31, 2024
Резиновые или сухие, с мизерной начинкой, невкусные, просто отвратительные роллы которые готовят из отходов и остатков. Никогда, никогда не заказывайте у Дрим суши. Доставка 4 часа. Отвратительное отношение. Не покупайте . Не заказывайте. Не заказывайте.
1
August 23, 2024
Роллы вкусные. Но администрация безвальтовая, голос как будто без выходных работает, говорит что доставка в течении 1.5 часов, в итоге ожидание около трех часов, просишь передать админа не звонить курьеру в домофон, ничего курьерам не передают
2
January 8
В прицепе вкусные роллы и пицца. Единственное, в этом заведении старое меню, не обновляют. Ассортимента мало. В целом все хорошо!
December 9, 2024
Никогда не писала отзыв, но здесь оставлю
Сервис дно !
заказ был сделан по номеру телефона, после того как приняли заказ, позвонил мужчина попросил перевести по ссылке. Ни в какой доставке такого нет !!! Роллы по себе на 3/10.
Больше ни ногой !
December 14, 2024
Невероятно ужасный сервис. Очень медленная доставка, персонал, вместо того чтобы скзаать,что доставка займет много времени, говорят что доставят до 2 часов, в итоге ждём уже почти 4 часа, но заказа так и нет.
Не рекомендую пользоваться доставкой у этого заведения
December 17, 2024
Роллы не вкусные авокадо черное внутри и доставку обещали привезти за час 10, к назначенному времени не привезли , а лишь заказали курьера . В итоге горячие роллы холодные
Спасибо . 🚩🚩🚩🚩🚩
больше заказывать у вас не будем
1
January 29
Заказываю тут уже года два, всегда делали большие роллы прям как на фото. Но сегодня расстроили меня
Заказала Филадельфию и привезли какие-то худые, разваленные и совершенно невкусные.
October 11, 2024
Отвратительная доставка. Ждали 2 часа. После того как 2 часа прошло позвонили и сказали что через 40 минут привезут. И так было несколько раз. Нет никакого уважения клиенту. Могли бы предупредить заранее.
December 3, 2024
Очень вкусные, всегда свежая рыба, соотношение рыбы и риса просто топ!! Стоят своих денег однозначно!
July 12, 2024
Вкусно, заказываем постоянно
Но качество и внешний вид оставляет желать лучшего!
Роллы разваливаются, Рис сильно сухой-это видно.
Да недорого, но вы не единственные в Казани кто готовит вкуснее, красивее и по стоимости почти также )
3
April 11, 2024
Обалденные суши! Всегда заказываю только здесь! Очень быстрая доставка, приветливый персонал и вкусная еда🤌🏻🤤
Спасибо работникам за хорошее настроение и их труд 🌸
1
1
August 11, 2024
Сделали заказ, нам сказали привезут через «час-час 40», привезли через 2,5 часа. Сделали скидку на данный заказ, но все равно мы очень разочарованы. Филадельфия не очень понравилась.
2
September 7, 2024
Худшие запечённые роллы которые когда-либо пробовал. Толстые как рулет, нарезаны так крупно что в рот не влезают. Невкусные. Единственный плюс - сет приготовили быстро, ждали не больше 10 минут.
January 15, 2024
Сегодня сделали заказ , привезли два сета на 2860р. Были очень приятно удивлены в одном из роллов оказалась скоба от степлера, которая повредила десну моей маме . На вкус роллы отвратительные. Позвонили , ответил Игорь менеджер, он нас обхамил и послал очень далеко. Мы конечно пойдем , но не туда куда он нас отправил , а в прокуратуру и роспотребнадзор. Начальник если Вы читаете этот отзыв, меняйте сушефа и Игоря , если конечно это не одно и тоже лицо. От себя хочу добавить, что в прошлом году мы сделали глупость и тоже заказали роллы в этом заведении, привезли вонючие роллы, рыба пахла болотом , мы вернули роллы и деньги вернули и всех своих родственников поставили в известность, что там готовят плохо, но скорее всего они забыли об этом и имели неосторожность заказать там еду, нет не еду, а жесткий рис с вонючей рыбой и скобой от степлера. Никогда не заказывается там.
6
3
March 12, 2024
Заказывали роллы накануне 8 марта, понимали ,конечно, что будет доставка долгая, поэтому заказали в 10.00 во время открытия, нам перезвонили и сказали, что роллы будут к 13.00 плюс -минус час, у нас этот плюс оказался 1,5-х часовым ожиданием, то есть мы ждали в районе 4,5 часов. Ладно, мы выдержали это испытание, оплатили заранее, чтобы привезли доставкой на такси, супер. Голодные гости, а нас было 6-человек с нетерпением сели за стол, и оказалось, что на 2,5 кг роллов нам не положили ни одного маленького пакетика соуса. Написали администратору, нам ответили через полчаса, переспросив: вам не положили соус? За это время естественно, пришлось бежать в магазин. По итогу написали через пару часов: просим прощения, передали данные администратору, с вами свяжутся. Никто так за 5 дней после и не связался, наверно, решили, что девочки и так поедят в сухомятку на корпоративе, зачем им лишние извинения. Норм же, деньги взяли, что-то да привезли.
December 16, 2024
15.12 сделали заказ сет #1, доставили как и было заявлено, час-полтора. Но когда открыли боксы конкретно, извините, прифигели. Запеченные с крабом, входящие в состав сета, были буквально развалившиеся. Нет, вот время доставки так они повредиться и развалиться не смогли бы. Ощущение, что повар уже просто не успевал, навалил,извините, эту кучу ложкой и сверху шапочки для галочки из мазика сделал и так с Богом и отправил. Мы буквально ели набор ложкой, только банки кукурузы не хватило, был бы натуральный крабовый салат. От лосося немного пахло тухлятиной, пришлось верхушки выбросить, чтобы остаток вечера не сидеть на унитазе. В заказе, сделанным месяцем ранее, вообще был недовес. Тот же сет #1 был, из заявленных 1300гр было около 1000-1100 грамм. 0/5 дамы и господа. Фиаско. Больше здесь брать точно не будем и не советуем будущим клиентам. Спасибо.
1
March 8, 2024
Разочарование. С момента открытия данной сети заказывали здесь суши . Всегда были довольны заказом. После продолжительного перерыва решили и сегодня сделать заказ. Время ожидания, по словам менеджера, может составлять около 2 часов. Согласились. После 2,5 часов ожидания было несколько попыток вообще дозвониться до менеджера, по одному из указанных на Я.Картах номеров телефон был недоступен. А по-другому - спустя 3 часа ожидания нам ответили, что курьер даже не вышел. Про суши ничего сказать не могу, так как от заказа решили отказаться.
2
March 25, 2024
Люблю это место. Заказываю роллы только у них.
Побаловать себя - есть дорогие, вкусные, большие, в общем ВАУ!
Просто перекусить или на корпоратив - всегда берем бюджетные сеты. Не менее вкусные. Очень выгодные.
Рекомендую 🔥
1
1
February 15, 2024
Оформили 14.02. 24 заказ через сайт в 17ч, перезвонила девушка, подтвердила что заказ принят, время ожидания 2-2,5 часа. После того как прошло 3 часа, мы стали звонить,
но все телефоны у них были заняты, похоже не мы одни были недовольны доставкой. Дозвониться удалось в 20ч , девушка спросила адрес, сказала что уточнит по вашему заказу и бросила трубку. В 21:41 спустя 5 часов позвонил курьер и спросил -вы еще ждете заказ? Я сказала -нет, он ответил -ну ладно. Вот и весь сервис!!! Никаких извинений, полное безразличие сотрудников и руководства к своим клиентам, потому что ситуация не меняется из года в год! С 2020 года мы были вашими постоянными клиентами, заказывали 1 раз в месяц или чаще, вчера тоже вернулись за вкусными ролами, а получили хамское отношение. Я все понимаю что нагрузка в праздники, но как вообще позволяет совесть понимать, что ваши роллы люди ждут к праздничному столу, а вы просто не берете трубки) Предупредили бы, что не справляетесь, мы бы заказали в другом месте.
1
1
March 23, 2024
14.02.24 жена сделала заказ в 17:50,время ожидания на сайте указано 60-90 минут, принимая, что праздничный день и загруженность приняли, что будет готов через 2,5 часа. По истечению 4 часов не дождавшись заказа отправился в это заведение сам, на входе нет режима работы, сотрудники без бейджев, отказываются сообщить о статусе заказа, отказывались принять письменную претензию, нормативные документы в уголке покупателя не оформлены. Претензию по итогу приняли, но ответа в установленные законом сроки не получил. Крайне не рекомендую данное заведение и уверен, что появилось бы много вопросов у надзорных органов
1
August 6, 2024
ОЧЕНЬ ХОРОШО
БОЛЬШИЕ БУКВЫ - БОЛЬШИЕ РОЛЛЫ
ЭТО ШОК!
Ребята скоро обанкротятся с такими ОГРОМНЫМИ РОЛАМИ и СМЕШНЫМИ ценами
January 11, 2024
Максимально не конкретная доставка. Заказ оформил в 18.23, в 20.03 должен был быть доставлен(т.к время ожидания поставили от 60-100мин). В это же время 19.59 позвонили и просили оплатить заранее заказ якобы курьера нет своего и будет через 2.5 часа. А если оплачу то привезут яндекс доставкой быстро без задержек. На что сказал доставляйте по факту приму и сразу оплачу, отправили Яндекс доставкой со временем ожидания от 38 - 43 минут. Считаю что доставка себя уважающая, не допускает таких моментов и тем-более не требует с клиента деньги заранее что бы застраховать себя от отказа. Оплачивать заранее отказался т.к качество роллов может не соответствовать, и в дороге так же может быть испорчено. ( Покрывать риски доставки за свой счет, под ИХ предлогом что если что они переделают заказ и я опять буду ждать 2.5 -3 часа пока мне их привезут, по скольку деньги вернуть не получится точно.)
3
November 12, 2023
14 раз заказывали здесь роллы и были довольны, но последняя доставка испортила все.
Стоит отметить, что заказ был доставлен вовремя, о ~20 минутах задержки предупредили сразу. Да и в принципе никогда проблем со временем доставки не было.
Заказали сет из трех роллов, в один из которых не доложили половину ингредиентов - креветки и лосось (читайте, привезли полупустые роллы).
Администратор признал, что кухня торопилась и предложил вернуть часть стоимости заказа. Вернули 5% (которые я позже отправила обратно), это просто смешно 🫢
Позже администратор согласился привезти новые роллы. Мы уже ни на что не надеялись, но спустя полтора часа (в 12 ночи) к нам приезжает курьер и просит взамен отдать испорченные роллы, которые мы, конечно же, уже попробовали и выкинули. Зачем они просят вернуть роллы обратно - остается загадкой (может после нас они отправились бы еще кому то) 😐
Пишу негативный отзыв впервые просто чтоб люди понимали, с чем могут столкнуться.
11
1
December 27, 2024
Заказали роллы в 19.10 27.12.2024 года. Прмвез курьер его в 22.46. Настроения ноль, вечер испорчен. Как организация вкусного питания в чёрном списке.
1
June 20, 2023
Короче говоря, решили мы поесть самых вкусных ролл в Казани. Приехали гости с Питера, думали, сейчас покажем как тут у нас в Казани все вкусно и быстро. Мы сделали заказа в 21:00. Заказали сет престиж. Сказали , привезут в течении 60 минут. Звоню через минут 70. Говорят еще 15-20. Звоню через 20. Говорят уточнят через сколько будет курьер. Звоню через 5 минут. Опять уточняют где курьер. Сказали будет скидка 10%. Курьер приехал через 2 часа и 6 минут. Ни о какой скидке он не знал . Спустя несколько звонков нам сказали: по ваше у адресу скидка не предоставляется. Будет на следующий заказ. На что мы ответили , что следующего заказа не не будет и полутора часами ранее обещали 10%. По итогу: час дополнительного ожидания вышел в 5% скидки , что равно 102,5, много потраченных нервов, испорченное настроение и полное отсутствие аппетита.
1 Звезда за повара и 1 звезда за ребят, которые сдержанно слушали меня по телефону
17
5
July 28, 2024
Роллы большие по размеру и очень насыщенные по вкусу. Часто беру "Парадайс' - два вкуса в одном, он с лососем и угрем. Очень классная идея!
1
1
February 12, 2024
Это какой-то ужас честно говоря , вчера вечером делала заказ первый раз, но сразу же поняла что больше заказывать не буду. Заказ везли 5 часов, при том что в течении этих пяти часов меня информировали о том, что со мной якобы свяжутся и решит ситуацию администратор, после чего почти через 2 минуты мне говорят что администратор не на рабочем месте) Полный анекдот друзья) Не очень приятную ситуацию до сих пор не решили. Клиентоориентированности никакой. Роллы вкусные, но это не стоило того. На скриншоте время пол одиннадцатого, заказ был сделан в 18:45, а привезли вообще в 11 )Делайте выводы сами.
1
December 11, 2023
Роллы действительно вкусные, а сервис донный.
Заказываю филадельфию, нарезанную соломкой и каждый раз мне привозят бруском. Казалось, бы ерунда, но если уж вы принимаете такой заказ, то будьте добры выполнять и такое тянется из раза в раз. Администратор попросила передать, что больше такое не повторится. Я бы поверил на первый или второй раз, но если это происходит постоянно, то, извините, прогнило что-то в датском королевстве и верить вам не буду.
Уважаемые покупатели и потенциальные клиенты, прежде чем отдавать деньги за заказ, проверьте его качество и соответствует ли он заявленному, если нет, то не платите. Пусть они научатся грамотно взаимодействовать в команде, а не играть в глухой телефон с кухней.
Видимо, проблема с сервисом и обманом ожиданий клиента настолько обыденна, что за роллы нет ни возврата, ни даже скидки на следующий заказ.
Спасибо уважаемая команда. В следующий раз когда придёт курьер, то ему придётся ждать у двери несколько минут, прежде чем он получит деньги (либо не получит), но доверять вам больше не хочется. Я не доверяю и другим не советую.
Скрин двухлетней давности, тем смешнее ситуация выглядит сейчас
2
3
February 17, 2024
Сделала заказ, должны были перезвонить. Звонили два раза, не успела ответить, но в течение двух минут перезвонила сама. Трубку не взяли, пыталась на три номера позвонить, звонила не раз, никто не отвечал.
Прошло два часа и они решили перезвонить на мои многочисленные звонки. И общение женщины, по телефону было ужасно, создалось чувство, что заказывают у меня. Клиентоориентированности 0, с таким подходом эту контору надо закрыть. Заказ оказывается и не начинали готовить.
Не рекомендую работать с такими.
January 17
Ужасная служба , несколько раз заказывал самовывозом , и всегда приходишь у них одни отговорки что сейчас еще 15-20 минут , не заказывайте у них отвратительное отношение