Выражаю благорность мастеру Павлу, за 5 секунд разобрался с причиной заедания механизма Dyson V8 Absolute. Гарантия на пылесос истекла, но денег не взял.
Пришла подтвердить оригинальность стайлера, покупала на одном из сайтов указанных на официальном сайте. Сотрудники не знают с какими магазинами сотрудничают. Нет общей базы. Стайлер который был новым, после 1 использования с 1 пылинкой внутри сказали надо чистить срочно.
В марте 2019 года был куплен пылесос VC DysonSV 10 VE6eukne3035a. В декабре 2019 года приглашали мастера по поводу быстрого разряжения. На тот момент работал около 5 минут при полной зарядке. Сейчас при полной зарядке батареи работает приблизительно1,5-2 минуты.
Качество пылесоса очень низкое, при очень бережном использовании, он буквально весь разваливается.
В декабре предложили заменить эту модель на новую с доплатой, сравнимой с ценой нового пылесоса.
Дорогой и некачественный товар.
Dyson V10 батарея перестала держать заряд. Позвонил, сказали привезти на диагностику. Привёз, такая милая девчушечка проверила сразу и сказала подождать 5 мин. Сама взяла отвёртку и заменила батарейный блок. Я был в шоке! Теперь пылесос как новый и никакого ожидания! Супер центр и персонал соответствующий!
Второй раз обратился с заменой аккумулятора - отказали в гарантии, просят 9т.р. за аккумулятор. Аккумуляторы стабильно мрут за 2 года, как бы не использовался пылесос (на горячую никогда пылесос не заряжаем, всегда даём остыть аккумулятору). Мотивируют отказ тем, что гарантия на аккумулятор - 1 год после замены. Вот и выкладывайте теперь за аккумуляторный пылесос ещё плюсом пятую часть его стоимости ежегодно) ценник явно неадекватный, сервис вполне мог себе позволить не наживаться на клиентах. К сравнению аналогичные аккумы в свободной продаже от 2т.р. Пылесос dyson v8. Сервису жирный минус. Надеюсь этот отзыв будет полезен будущим покупателям товаров этого бренда (спойлер - обходите их стороной)
Редкое г ! Сломался через три месяца , якобы по моей вине , попала влага в мотор , при том что его использовали по инструкции Мокрый фильтр не устанавливали воду не пылесосили ! Спасибо большое этой конторе ! Пылесос оставьте себе можете радоваться накололи !
Грамотный специалист на приеме. Мелкий ремонт осуществила при мне!
1
Дмитрий П.
Level 8 Local Expert
March 6, 2022
если сломался аккумулятор на пылесос dyson обращайтесь только сюда, был опыт взаимодействия с другими так называемыми сервис центрами там обычный развод, здесь честные цены и качество! Рекомендую!
Привезли в ВОСКРЕСЕНЬЕ визжащий, плохо всасывающий V6 . 3 минуты чистки + ценные рекомендации по эксплуатации и мы уехали в полном восторге ! Спасибо ОГРОМНОЕ !
3
Show business's response
Динара Османова
Level 14 Local Expert
March 10, 2023
Лучшая компания! Приятные люди! Пылесос обслужили, пять с плюсом 👍👍👍👍👍
Заранее за 2 дня звонил им, заказывал женский набор для подарка на День Рождение. Сказали ожидайте доставку с 9:00 до 12:00 ч. В итоге прождал, никто не звонил, про меня и вовсе забыли! Звонил им два раза, спустя время, один и тот же ответ, ожидайте звонка! Подарок стоит 40к вот как компания заинтересована в своих клиентах!!! Так что, если хотите своим любимым сделать подарок и не обделаться, езжайте к ним в магазин и берите по факту. Служба доставки отвратительная!!!
Пылесос хреновый, не отработал даже и 3 лет и сгорел, звонил по горячей линии там только кормят обещаниями, что сделаем и пришлём,за ним Курьер в назначенный день не приехал, звонил ещё раз на гор линию толком не объяснили и бросили трубку,Я больше не когда не буду связываться с этой брендом потому что все это развод .
Супер. Сервис очень крутой.
Поставили мокрый фильтр на Dyson V10 Motorhead. Пылесос отказался включаться , т.к. на датчик влаги попала вода.
Это все мы узнали в сервисе, где в момент обращения наш пылесос разобрали, показали, в чем проблема, просушили и собрали назад. На все про все ушло минут 15.
Сотрудникам сервиса огромное спасибо (обращались 10.05.2021 20:20).
обожаю Дайсон! ну вот прям "мое все"! сервис на уровне 5+: запчасти все есть, надо и нету - будет, не вопрос, сотрудники на высшем уровне, спасибо, доволен!
4
1
Show business's response
С
Сергей А.
Level 12 Local Expert
January 30, 2022
Привез пылесос, на гарантии. Ремонт занял 5 минут. Очереди нет, предлагают кофе. Не понятно только зачем, для замены аккумулятора, нужно было тащить трубу и щётки, их даже попросили. Если вы зарегистрировали технику на сайте, то вам даже не придется заполнять никакие бумаги, только поставить подпись.
Хорошее расположение сервисного центра Дайсон. Легко найти даже иногороднему. Встретили гостемпреимно, определили неисправность пылесоса DC 62. Поменяли колбу по гарантии. Всем ребятам сервиса - большой респект! Гузель, отдельное спасибо!
Народу никого, все четко, на гарантийный пылесос не запросили никаких документов, по базе все нашли, устранили неисправность при мне за 20 могут. Сервис на уровне продукта. Всем рекомендую обращаться все таки сюда
Купила пылесос Дайсон беспроводной absolut v11 за 46000 руб, пользовались 2 раза, пылесос перестал работать, с горем пополам сдали в сервисный центр, после чего сказали что мы залили водой и работать он скорее не будет, нужно 14000 руб на замену....
Это просто полный беспредел, пылесос можно выкинуть, совершенно не стоит своих денег, тяжёлый, не совершайте ошибку, не покупайте
Сервис ужасно работает....
Сломался беспроводной пылесос Дайсон, приехали на Воронцовскую 20 и там его отремонтировали по гарантии за 10 минут, даже кофе не успели выпить..
3
Show business's response
Войцех Ковалевский
Level 21 Local Expert
June 8, 2022
Ремонт немного затянулся из-за поставки запчастей. Напрямую с сервисом невозможно соединиться и выяснить на каком этапе ремонта находится техника. Перезванивали 2 дня чтоб согласовать ремонт.
Nelly
Level 12 Local Expert
March 1, 2022
Спустя два года пользования беспроводным пылесосом дайсон V8, аккумулятор перестал держать зарядку. С полной зарядкой хватает времени на 5 мин. В сервисе, мне сказали, что аккумулятор подлежит замене, стоимость 8500 плюс замена 850 руб. и того 9000. Либо покупаешь, либо отдаёшь свой пылесос на утилизацию. Не советую никому пылесосы дайсон.