Dyson
775 reviews
December 22, 2021
Это было великолепно! Сломался пылесос, решил привезти сам (предлагали забрать), в очереди 2 человека, пока любовался новинками очередь подошла. Не ремонтировали, просто взяли и заменили отдельный блок целиком за 5 минут, показали как чистить и ещё тест драйв сделали по новинкам.
August 12, 2023
Настоящий Дайсон ! Рекомендую! Сервис на высшем уровне
1
June 16, 2022
Сломался пылесос! Заменили на новый, да и ещё выше уровнем! Спасибо Анне! Достойное общение с покупателем! Рекомендую данное место!
4
July 4, 2022
Очень хороший персонал,внимательный,вежливый,пока делали пылесос, предложили кофе,так держать.
3
2
June 4, 2021
За последние 6 месяцев пришлось в эту мастерскую дважды обращаться с мелкими неполадками у пылесоса. Оба раза на приеме была молоденькая девушка ( к сожалению не знаю имени), которая играючи устранила проблемы даже не обращаясь к мастерам.И не просто устранила, а еще проинструктировала и показала, как это делать, попутно прочистила и пропылесосила внутренности агрегата. Видно, что с душой относится к своей работе, к технике, а самое главное к посетителю. Я просто в восторге от такого отношения, кстати ни каких денег с меня не взяли. Руководству на заметку (если они изучают отзывы) берегите эту девушку. Это Ваша находка. От себя лично выражаю благодарность и прошу поощрить девушку и не просто словами благодарности, но и материально.
4
1
November 5, 2022
Отличное обслуживание, сервис на отлично.
Хотелось бы продолжения работы компании Dyson.
1
January 10, 2022
Отличный сервис , есть бесплатная парковка .
Минус - долгое обслуживание . Плюс - все добрые и учтивые .
February 14, 2022
Оценил качество работы Службы поддержки клиентов. Ситуация такая: купили опломбированных пылесос в официальном магазине в ГУМе, дома распаковали все щетки, одна из них - с жёсткой щетиной, обычная пластмасса без каких-либо микропроцессоров оказалась с частично замятой щетиной с одной стороны. Попросил в чате поддержки в Whatsapp заменить эту деталь на аналогичную надлежащего качества. Далее понеслись шаблонные скрипты: сообщите все данные по покупке, детали нет пока в наличии, так как модель пылесоса совсем новая, привозите ВЕСЬ пылесос на дополнительную диагностику в сервисный центр минимум на 2 дня (но детали нет в наличии все равно, напомню, так что поменять не смогут в любом случае - непонятно для чего тогда везти и что там диагностировать). На предложение направить заявку производителю на поставку данной "детали" отдельно, сообщили, что технической возможности нет, так как заказ оформляется только на детали в наличии (а откуда они появятся, если заявку на них не сделать). Теже скрипты мне продублировали и по телефону центра клиентской поддержки. В общем, "премиальным" сервисом далеко не самой дешёвой техники уже разочарован в полной мере. Остаётся надеяться, что пылесос в течение гарантийного срока всё-таки не выйдет из строя и общаться с сервисом и поддержкой больше не придется. Так что подумайте, прежде чем приобретать эту технику и потом сталкиваться с абсолютной нелояльностью к клиентам.
2
4
September 14, 2021
Добрый день, хотел купить пылесос Дайсон, предварительно на официальном сайте посмотрел удобный для меня шоу рум, сегодня приехал в Мега Теплый стан, а там ничего не работает, никого нет, никакой информации, более того позвонил на горячую линию, там вообще никто не в курсе что магазин не работает, обещали выяснить информацию и перезвонить, так никто и перезвонил. Жаль, видимо придется выбрать другой бренд, отвратительное отношение к клиентам
3
2
September 23, 2023
Потрясающие люди работают .
Очень понравилось обслуживание и качество работы .
May 19, 2022
Пылесос v11. За 2 года гарантии меняли всё, что можно (4 раза). После 2ух месяцев по окончании гарантии сломалась кнопка пуска!!! Это ужасный пылесос, стоит дорого, а качество на нуле. В сервисном центре нет телефона, только личное присутствие.
5
June 12, 2023
Всё отлично! Сделали быстро и качественно.
1
October 23, 2021
Безобразное отношение к клиентам со стороны отдела продаж. Через сайт заказывал пылесос V15, пришла смс о заказе, что выдано курьеру. В назначенное время ни кто не приехал. Позвонил курьеру, он сказал, что у него нет заказа. После обращения в dyson сказали что будут разбираться с транспортной компанией. Потом позвонили, сказали что у них техническая ошибка. Договорились на другой день. В оговоренный день, тоже ни кто не приехал. Снова звонил в dyson, теперь сказали что в наличии нет и не известно будут или нет.
2
1
April 18, 2022
Принес пылесос, отремонтировали, пока доволен. Быстро, вежливо. Минусы - очень плохо с парковкой ну и конечно очень дорого
October 14, 2023
Внимательный персонал молодцы так держать
2
February 17, 2023
Заменили аккум в ручном пылесосе. Мастер хороший, вопросов не возникло. Сделали сразу на месте.
November 30, 2022
Очень приятный персонал в сервисом центре. Чувствуется - уровень!
September 24, 2021
Большое спасибо сотрудникам за оперативное решение моей проблемы.
Привезла по гарантии пылесос ( стал плохо работать на режиме макс).
На следующий день со мной связались ,уже было готово заключение о тех.неисправности.
Взамен предложили либо новый пылесос либо возврат денежных средств.
На следующий день доставили пылесос ко мне домой.
3
1
October 3, 2022
Ребята правда старались, но так и не смогли понять,почему мой фен не включается.
Зато смогли поцарапать мне корпус жестко и сделать вид что все ок!
1
2
September 30, 2021
Отличный сервис, мой Дайсон dc37 сломался на 5 год, с дуру отдал в обычнвй сервис, тпм развентили и запросили 8000, отказался, вспомнив про гарантию. Думал, отдам его и в сераисе скажут, то что вскрывали сами, гарантия пропадёт. Какое же было мое удивление, когда мастер позвонил и сказал, что да вскрывали но Ваш пылесос на гарантии. Заменил все бесплатно. Такого сервиса нигде больше не встречал.
3
1
November 22, 2021
Был сделан заказ 18 ноября в четверг, проговорили с оператором о доставке на воскресенье 21 число в итоге, заказ не доставили. Оказывается статус не поменяли, так и оставили на 22 число. В итоге никто не позвонил и не сообщилни одоставке, ни о переносе доставки. Причём звонила и спрашивала статус заказа, отвечали: "с Вами свяжутся". О доставке товара клиенту не интересуются.
1
2
January 31, 2022
Очень классный сервисный центр, прямо удовольствие получаешь. Меняет полностью представление о самом процессе (вроде изначвльно неприятном) сдачи товара в ремонт.
3
November 8, 2021
Вежливо ждала, когда кто-нибудь из консультантов подойдет.
Но - нет.
Задала вопрос при удобной паузе, получила ответ "ни о чем". Потому что надо было окучивать покупателя, который теоретически мог купить пылесос за 40+ Крублей.
Ушла ни с чем. Сам производитель не при чем, а за обслуживание обидно.
Вопрос был про насадки к пылесосу, который я уже приобрела за те самые 40+.
1
October 27, 2021
Лучший сервис среди всех что я когда либо встречал. Климатическую технику и пылесосы покупаю только дайсон
В гарантийном ремонте никогда не отказывали, даже когда техника была физически повреждена и даже когда срок гарантии истёк - мне так же чинили технику бесплатно по программе лояльности
3
1
May 31, 2022
Обращаюсь уже 3 раз чинят на 3 месяца но быстро) к сервису вопросов минимум дайсон барахло хотя модель дорогая на батарейках которая ломается кнопка уже 3 раз, чиню чаще чем пользуюсь.
2
2
February 25, 2021
Добрый вечер. Приобрели последнюю модель увлажнителя-очистителя воздуха ph01. Через 2 дня он перестал работать. Поехали отвозить его в магазин где приобретали. Живём в области и этот магазин Эльдорадо г. Коломна от нас в 100 км. В магазине нам сообщили что принять аппарат обратно не могут. После покупки прошло 3 дня. Сообщили что нужно обращаться к производителю и решать с ним вопрос. Созвонились, пообещали забрать на экспертизу. Сказали все займёт 2-3 дня. На следующей день приехал курьер и забрал прибор. Через 2 дня подтвердили неисправность. Мы попросили заменить на новый. Потом началось самое интересное. Звонят с компании, предлагают поехать опять в Коломну за 100 км и забрать деньги. Объясняем что нужен новый аппарат. Предлагают за ним ехать в Москву!! После претензий руководству(если эти претензии дошли) нам сказали что все привезут нам домой. Обещали привезти 21.02.21. После 18.02.21. информация с фирмы не поступила. Мы сами стали звонить и интересоваться когда нам вернут прибор. 24.02.21. сообщили что все отправили компанией СДЭК и 25.02. все будет у вас. До сих пор нет ни какой информации. Вот так работает (самая продвинутая компания дайсон)!!!!!!
7
November 30, 2021
Очень понравился сервис, справились с моей проблемой в режиме реального времени, не пришлось сдавать в ремонт. Пришел и через 5 минут ушел с работабщим аппаратом. Ребята внимательные, культурные и знающие продукт
November 23, 2022
Продают дорогую технику и за дорого обслуживают. По идее дорогая техника должна работать долго. Это ответственность производителя.
1
August 3, 2023
Супер!! Все нравится, сотрудники и офис!!
1
December 3, 2023
Починили мне пылесос, делал в другом месте, результата не было, через месяц сломался, у них же, все сделали оч хорошо, все работает
November 15, 2021
Отличный сервис. Очень грамотные и разумные работники. Печально, что компания дайсон не борется с мошенниками, которые выступают от её имени, и в сети всплывает сначала сайт мошенников, как официальный сервис, и только потом этот настоящий. С парковкой не всегда просто. Продумывайте заранее!
1
December 24, 2021
Отличный сервис. Поменяли аккумулятор в пылесосе за 5 минут. Чай и кофе бесплатно. Специалисты граммотные, не увиливают от гарантийного ремонта, а наоборот...
Парковка на пер. Маяковского, 40р в час
Спасибо!
March 27, 2021
Это самый лучший сервис в котором я был. Ремонт на месте, милые девушки все рассказали и предложили трейдын со скидкой 20% на новый дайсон. Просто молодцы, всем советую покупать технику только у них.
1
4
May 20, 2021
Я в принципе о фирме дайсон а точнее о пылесосе. купили безпроводной так через два года сломалась щетка. Что то там окислилось. Я подумала ну может попала вода с пола. Ок. Купили новую щетку за 5 тысяч. Оч внимательно слежу чтобы не попадала вода. Но прошло еще два года и пылесос в принципе перестал работать. Щетка крутит 5 секунд и перестает. И каждые 5 секунд останавливаетс!. Что такое?! Без щетки сампылесос жужжит без остановки все ок. То естьнорммльно так выкидываешь за пылесос 20 ка а потом еще стольао же нужно вкладывать в него да еще и бегай чини нго каждые 2 года. Качество ужасное!!!! Лучше купить беспроводной другой марки.
Походу фирма дайсон что то типо лохотрона - такого завуалированного - ну знаете как история с тюбиком пасты. Когда увеличили отверстие повысился расход и доходы компании. Дайсон топит за качество а сам наваривается на ремонтах некачественной техники! Я еще ни с какой фирмой ниразу ничего не чинила увсех все работает!
4
September 19, 2022
Очень квалифицированный персонал. Вежливые и отзывчивые ребята.
1
October 4, 2021
Обратилась 04.10.2021 в центр на таганской , ранее покупала Фен сестре на деньрождение, был дефект. Сотрудники решили мою проблему. Отличный сервис, очень грамотные и приятные в общении парни. Давно не встречала такого сервиса, была очень приятно удивлена. Огромное спасибо сотрудникам которые были в 04.10.2021, забыла имя парня 😁
1
October 11, 2021
Персонал очень корректный, адекватный. Всё объяснили,показали и заменили батарею в пылесосе.
Если бы ещё цены на продукцию и запчасти были пониже....
September 17, 2023
Хороший сервис, профессиональные мастера
January 3, 2023
Просто нет слов. Профессионализм, скорость обслуживания, доброжелательность.рекомендую 200%.
3
October 22, 2022
Очень понравился подход сотрудников, предложили кофе! Проблему диагностики решили за 3 часа! Спасибо
1
March 10, 2024
Реальные профессионалы, но рекомендую сначала узнать цены и сроки у частных мастеров 😜
May 10, 2022
К сожалению, фен не починили. Так как истёк срок службы. Поэтому снимаю одну звёздочку. Предложили купить новый))
У пылесоса сел аккумулятор. Заменили на месте. Надеюсь, ещё послужит!
Отдельное спасибо за кофе, он вкусный!
October 29, 2022
Всё очень понравилось.грамотный персонал и быстрый ремонт с диагностикой
1
1
January 5, 2022
Самые положительные впечатления. Обращался по гарантийному ремонту пылесоса. Сделали все, быстро и даже больше, чем изначально планировалось (заменили изношенные щетки).
Рекомендую.
3
1
August 21, 2021
"Начали за здравие, закончили за упокой" Сделал заказ в официальном магазине, ничего не предвещало беды. Покупал стайлер для волос, в подарок, с персонализацией. Обещался в подарок дорожный чехол. Заказ получил в срок, через Сдэк. После вскрытия транспортировочной упаковки были обнаружены дефекты заводской упаковки, а так же отсутствующий подарочный дорожный чехол. После обращения в поддержку dyson началичь "качели" на целый день. По результатам никакого чехла подарочного не дали, так же отказались менять мятый, совсем не товарный, а уж тем более не подарочный комплект, сетуя на персонализацию.
Не рекомендую покупать технику напрямую у них, лучше обратиться к ретейлерам, с которыми официально сотрудничает фирма dyson, по крайней мере они заинтересованы в клиенте.
3
September 5, 2022
Сервис европейского уровня. Чинил пылесос. Думал денег отдам. Оказалось, что ещё на гарантии. Починили быстро. Спасибо.
3
November 18, 2021
Все супер!!! Единственное, что разочаровало, это сумма за ремонт. А так, замечательно. Персонал грамотный и вежлив.
April 16, 2022
Я теперь фанат сервиса Дайсон. Быстро заменили аккумулятор у пылесоса, хотя из подтверждения покупки был только E-mail с заказом из интернет-магазина
1
February 18, 2020
Хороший сервис. Работают профессионалы, расходники, типа зарядки для пылесоса в наличии. Ребята приветливые, подробно и доходчиво консультируют по уходу и обслуживанию техники Dyson (в моем случае беспроводный пылесос). Техника дороговата, конечно, но супер удобная в быту.
10
October 11, 2021
Обратилась по некорректной работе пылесоса. Пылесос не на гарантии. Девушка почистила (был весь забит пылью). Мастер правильно поставил деталь в помпу. Бесплатно!!! Огромное спасибо ребятам!!! Вы- лучшие! Ещё получила советы по эксплуатации.
1