Это самый лучший сервис в котором я был. Ремонт на месте, милые девушки все рассказали и предложили трейдын со скидкой 20% на новый дайсон. Просто молодцы, всем советую покупать технику только у них.
Отличный сервис. Очень грамотные и разумные работники. Печально, что компания дайсон не борется с мошенниками, которые выступают от её имени, и в сети всплывает сначала сайт мошенников, как официальный сервис, и только потом этот настоящий. С парковкой не всегда просто. Продумывайте заранее!
1
Show business's response
Алина Алиева
Level 4 Local Expert
October 4, 2021
Обратилась 04.10.2021 в центр на таганской , ранее покупала Фен сестре на деньрождение, был дефект. Сотрудники решили мою проблему. Отличный сервис, очень грамотные и приятные в общении парни. Давно не встречала такого сервиса, была очень приятно удивлена. Огромное спасибо сотрудникам которые были в 04.10.2021, забыла имя парня 😁
Отличный сервис. Поменяли аккумулятор в пылесосе за 5 минут. Чай и кофе бесплатно. Специалисты граммотные, не увиливают от гарантийного ремонта, а наоборот...
Парковка на пер. Маяковского, 40р в час
Спасибо!
Я в принципе о фирме дайсон а точнее о пылесосе. купили безпроводной так через два года сломалась щетка. Что то там окислилось. Я подумала ну может попала вода с пола. Ок. Купили новую щетку за 5 тысяч. Оч внимательно слежу чтобы не попадала вода. Но прошло еще два года и пылесос в принципе перестал работать. Щетка крутит 5 секунд и перестает. И каждые 5 секунд останавливаетс!. Что такое?! Без щетки сампылесос жужжит без остановки все ок. То естьнорммльно так выкидываешь за пылесос 20 ка а потом еще стольао же нужно вкладывать в него да еще и бегай чини нго каждые 2 года. Качество ужасное!!!! Лучше купить беспроводной другой марки.
Походу фирма дайсон что то типо лохотрона - такого завуалированного - ну знаете как история с тюбиком пасты. Когда увеличили отверстие повысился расход и доходы компании. Дайсон топит за качество а сам наваривается на ремонтах некачественной техники! Я еще ни с какой фирмой ниразу ничего не чинила увсех все работает!
4
Show business's response
G
Level 15 Local Expert
December 3, 2023
Починили мне пылесос, делал в другом месте, результата не было, через месяц сломался, у них же, все сделали оч хорошо, все работает
Хороший сервис. Работают профессионалы, расходники, типа зарядки для пылесоса в наличии. Ребята приветливые, подробно и доходчиво консультируют по уходу и обслуживанию техники Dyson (в моем случае беспроводный пылесос). Техника дороговата, конечно, но супер удобная в быту.
Самые положительные впечатления. Обращался по гарантийному ремонту пылесоса. Сделали все, быстро и даже больше, чем изначально планировалось (заменили изношенные щетки).
Рекомендую.
"Начали за здравие, закончили за упокой" Сделал заказ в официальном магазине, ничего не предвещало беды. Покупал стайлер для волос, в подарок, с персонализацией. Обещался в подарок дорожный чехол. Заказ получил в срок, через Сдэк. После вскрытия транспортировочной упаковки были обнаружены дефекты заводской упаковки, а так же отсутствующий подарочный дорожный чехол. После обращения в поддержку dyson началичь "качели" на целый день. По результатам никакого чехла подарочного не дали, так же отказались менять мятый, совсем не товарный, а уж тем более не подарочный комплект, сетуя на персонализацию.
Не рекомендую покупать технику напрямую у них, лучше обратиться к ретейлерам, с которыми официально сотрудничает фирма dyson, по крайней мере они заинтересованы в клиенте.
К сожалению, фен не починили. Так как истёк срок службы. Поэтому снимаю одну звёздочку. Предложили купить новый))
У пылесоса сел аккумулятор. Заменили на месте. Надеюсь, ещё послужит!
Отдельное спасибо за кофе, он вкусный!
Просто нет слов. Профессионализм, скорость обслуживания, доброжелательность.рекомендую 200%.
3
Павел Ф.
Level 6 Local Expert
March 3, 2022
Отнёс V11 с утопленной кнопкой сначала в неавторизированный, рядом с домом был. Запросили 3 за пайку кнопки, делали 4 дня, по итогу двигатель не запускается. Ну думаю, сейчас официалы запросят цену за полпылососа. Пришёл, за 20 мин поменяли рукоятку с кнопкой (ремонтная кнопка сразу же сломалась когда разобрали), двигатель запустили, ребята оказались очень отзывчивые (менеджер Гаджи). И все бесплатно (оказался на гарантии)
Выводы
1. Не ходите к неофицалам, они не справятся, все равно потом к официалам пойдёте,
2. Не бойтесь официалов, они не заинтересованы обдирать, предложил хотя бы взять за диагностику - отказались.
3. Регистрируйте прибор на сайте, это сэкономит точно тысяч 10-20 в течение 2-5 лет
Обратилась по некорректной работе пылесоса. Пылесос не на гарантии. Девушка почистила (был весь забит пылью). Мастер правильно поставил деталь в помпу. Бесплатно!!! Огромное спасибо ребятам!!! Вы- лучшие! Ещё получила советы по эксплуатации.
Даже и одной звезды не хочется ставить, вы своих клиентов вообще за людей принимаете?! И это именитая компания dyson, позорище!!!
И так, приступлю к своему рассказу, как я имел дело с этим без подобным сервисным центром (далее сц) и как к клиентам компании тут относятся.
Сделали заказ 12.01.2021 на турбо щётку, доставка через курьера, оплатили, пришёл электронный чек, все превосходно, ждём. На сайте написано что доставка состовлчет 3 дня, ну сделали скидку что с удалённого склада будет доставка, ну неделю на доставку и 3 дня курьер, 10 дней, ну ничего подождём. Прошло энное количество дней я позвонил в сц узнать что с моим заказом, сказали что он придёт в какой то день (точно не помню), ну согласился подождать. Прошло ещё несколько дней, звоню в сц, сказали что щётка пришла, все зависит от логистияеской компании, обещали на следующий день прислать смс, либо позвонить, но если ничего не придёт, то самому позвонить, в итоге ничего не пришло, а у меня не было времени для звонка. Прошло две недели с момента заказа 22.01,в очередной раз позвонил в сц узнать ну что же с заказом, сказали что все дело в логистияеской компании и они переносят дату, обещали что во вторник (26.01) во второй половине дня мне позвонят, я спросил "а если не позвонят", ответ оператора был что в среду (27.01) в первой половине дня, затем я задал тот же самый вопрос "а если не позвонят, мне опять вам надо будет звонить?", ответ оператора был таков, что мне не обязательно им звонить, а просто ждать пока мне позвонят с доставки. Ну хорошо, ждём вторник и среду. В итоге я позвонил в субботу (30.01) рассказал всю ситуацию, попросили подождать, прождал 3 минуты и трубку скинули. Звоню ещё раз, второй раз объясняю ситуацию, затем оператор спросил не оформлял ли на другой номер (хотя раньше никаких не было проблем с поиском заказа по номеру телефона) я ответил что именно на это и попросили подождать, прождал ещё минуты 3-4, со мной снова здороваются и спрашивают что меня интересует, в третий раз рассказаю ситуацию, диктую номер телефона и снова меня спрашивают, вы уверены в этом номере телефона, конечно уверен, раньше же все находилось, в итоге нашли заказ по фио заказчика и попросили подождать до конца месяца, собственно возникает вопрос, что уже конец месяца (30.01), а теперь самый прикол, готовы??? ДО КОНЦА ФЕВРАЛЯ, КОНЕЦ ФЕВРАЛЯ ВЫ ЧТО НА ПРИКОЛЕ ТАМ? Заказ был сделан 12.01,доставка как указано на сайте, курьером, 3 дня, 15-17 января я должен был снова пылесосить свои полы в доме, а не ждать КОНЦА ФЕВРАЛЯ!!! Что было дальше, узнал что нужно сделать для отмены заказа, можно написать письмо на электронку и мол там его рассмотрят и тп, в итоге подумав можно понять что там тоже могут шпинять, кормить завтраками и прочее.
На следующей неделе хочу посетить офис для выяснения обстоятельств по своему заказу и возврата средств.
Я не знаю что в итоге было с моей щёткой, заплачено 7500, щетки нет, потрачено время, потрачены деньги для созвона и разберательств, щас буду тратить ещё время и деньги для того чтобы приехать в офис и возвращать свои деньги.
Еще я нигде такого не встречал, отвратительно, ужасно, операторы вообще не представляются.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!
Пользуюсь беспроводным пылесосом. Отказала кнопка по завершении гарантии. Сделали приятный бонус (вероятно из-за того что уже долго пользуюсь) починили бесплатно. Сервис приятный. Кто сюда приходит почти всегда знает зачем идёт.
Ни припарковаться, ни быстро обслужиться. Сам дайсон - классный бренд, но все вппчатление портят его рашен сотрудники из колхозов и процессы, что им кажутся нормой.
Вход совершенно другой чем на фото, в зимнее время можно сковырнутся, ремонтируют вроде без нареканий пока
zizi mag
Level 12 Local Expert
December 11, 2021
Центр фирмы Dyson рвботает безупречно, качественно и грамотно! На месте - за 2 минуты проверяют и решают проблемы! Всем советую только сюда. Специалисты на высшем уровне !
Отвратительно!!!! Про 2 года гарантии - это обман!!! Глючит датчик фильтра. При этом менеджер по телефону дистанционно определил, что ты меня просто грязный фильтр, а так как «это расходник», то делать никто ничего не будет…. Нет слов…
Клиентоориентированность на нуле.Стайлер стоимостью в 47 тысяч мне не могут доставить уже четвёртый день.Второй день веду переговоры со службой поддержки ,пока без результата.разочарована сервисом
Show business's response
Антонио
Level 21 Local Expert
February 20, 2022
Дайсон фирма премиального качества. 2 звезды ставлю за их сервис по замене устройства и гарантию 2 года.
Купили увлажнитель PH-01 так за 2 года пользования их было заменено 5 шт. И это премиальный товар. То панель управление выйдет из строя, то датчик поплавка , то насос, и т.д.
Дайсон не забирает устройство в ремонт, они привозят новый аппарат, а сломанный забирают на диагностику и утилизацию, вот только за это 2 звезды. Очень расстроен таким качеством от дайсона
Отличное обслуживание! Позвонил в центр, объяснил проблему. Составили заявку на гарантийный ремонт. На следующее утро позвонил мастер Артем, уточнил время визита и детали поломки, и через 2,5 часа был у меня дома. Ремонт произвел очень быстро и аккуратно. Дал советы по пользованию пылесосом. Спасибо огромноое!
Приятно удивлен! Супер подход и отношение. Спустя два года эксплуатации , у пылесоса умер аккумулятор. Менее чем за двадцать минут исправили пылесос V7, рассказали и объяснили нюансы в обслуживании, еще и кофе в бесплатном автомате оказался вкусным. Отдельное СПАСИБО Умяровой Гузель!
Хороший сервисный центр!
Спасибо персоналу!
Приехал с проблемой по пылисосу под закрытие, не держали, быстро на глазах показали что да как, почистили, проконсультировали!
Обратился с ремонтом пылесоса, умер аккумулятор. Поскольку не было в наличии нужного, dyson заменили пылесос на новый, прохожей модели. Был приятно удивлён! Спасибо большое!
Возмущена обслуживанием сервисного центра Дайсон. На сайте заказала обратный звонок в ожидании обещанных 30% на ремонт пылесоса Дайсон. Позвонили быстро. Выслушали и прислали курьера БЕСПЛАТНО. Я так обрадовалась. ДУМАЛА ВОТ ЭТО СЕРВИС. На этом моя радость иссякла. И НАЧАЛОСЬ. Объявили стоимость ремонта около 9 тыс руб. Я напомнила о скидке обещаний на сайте в 30%. Начали юлить. Сказали что в объявленой стоимости уже есть 30 % скидка. В итоге уступили только тысячу рублей. Я оплатила ремонт. И какое же было мое удивление когда мне позвонили объявили о готовности пылесоса и сообщили ЧТО ОКАЗЫВАЕТСЯ ДОСТАВКА ПЛАТНАЯ, и не 200-300₽ А ВСЕ 500₽. ПОЛНЫЙ ОБМАН.ЖАЛЬ ЧТО ТАКАЯ ФИРМА И ТАК ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ.
Ответ на отзыв прислали. Сообщить данные для того чтоб разобраться.
Давайте разберемся. Когда мне вернули пылесос за доставку 500р. Я его стала проверять. И о ужас! Мне вернули пылесос с той же неисправностю с какой я сдавала. Он отключается при работе. И это при том что я оплатила ремонт в необходимости которого меня убедили. Заменили мне аккумулятор, который прекрасно держал зарядку. Заменили плату управления в которой может и была необходимость, НО это не помогло. За этот ремонт я заплатила 8450р плюс 500р доставка. Я позвонила в сервис. Они сказали что заберут ОПЯТЬ на ремонт. Я сказала что платить за повторный ремонт я не буду. И за доставку тоже. Мне позвонили и объявили ЧТО ОКАЗЫВАЕТСЯ МОЙ ПЫЛЕСОС НУЖНО БЫЛО ПРОСТО ПОЧИСТИТЬ МОТОР И чтобы он работал нормально. И это стоит 1500р. А ЧТО СРАЗУ ЕГО ПОЧИСТЬ НЕЛЬЗЯ БЫЛО? И мне сделали одолжение, не взяли за чистку пылесоса 1500р но за повторную доставку еще раз взяли 500р. И если Вам действительно важны отзывы клиентов для улучшения качества обслуживания предоставляю данные для обратной связи. Заказ N 227294 от 12.01.21. Там все данные.