Eapteka
105 reviews
October 2
Не понимаю почему ацикловир стоит 384 рублей, обычный ацикловир 20 штук таблетки. Откуда такая цена. Я просто уже еду в такси, я что-то вообще в шоке, я на сайте посмотрела он у вас стоит 100 с чем-то. В магазине почти 400 руб. Безобразие !!!!!!!
Ахаххаха только посмотрела, у вас есть 200 мг и 400 мг, а почему по умолчанию продали самый дорогой, я помню маркетинг, но не в аптеке же, тем более надо предупреждать, надо хотя бы спросить, там же с норм иммунитетом 200 мг надо, ужас, увольнять надо таких фармацевтов!!!
Желаю, чтобы с ней так же поступали везде. Так нельзя поступать с людьми, которые приходят покупать таблетки, ТАБЛЕТКИ БЛИН, я же не туфли пришла выбирать или шампанское, а таблетки!
2
June 27
Удобно, можно заказать лекарства и оплатить "спасибо". Вежливый персонал, всегда поможет с выбором.
2
November 8
В очереди был клиент формата "ой, я оплатил, но можно еще вот это? Ой, а этого нет, тогда посоветуйте что нибудь еще. А давайте составим заказ на то, что не было" и так несколько раз по кругу.
Вместо того, чтобы отправить такого покуоеля в конец очереди, продавцы потакали всем вопросам, делая ожидание невыносимо долгим
1
August 2
Быстро, удобно, приемлемые цены, что-то дороже, что-то дешевле. Находится в офисе Сбера.
2
September 14
14 сентября 2024 года. Уже 10 минут, как должен работать аптечный пункт на Вавилова 71с1. Стоят люди, приехал перевозчик заказов, ждут - дверь закрыта, света нет, сотрудника аптеки тоже нет, никаких объявлений не висит... Некоторые плюнули и развернулись и ушли... Просто разгильдяйство какое-то...
2
March 26
Сервис от профессионалов банковского сектора, все параллельно и перпендикулярно в хорошем смысле слова, приветливо, комфортно, современно - по цифровому!
1
October 30
У аптеки не указан перерыв, работников минимум двое, завидив покупателя обе ушли оставив вот такое объявление. Второй день подряд!
Я понимаю всем нужен обед и та, но в таком случае уходят по очереди. И точно не перед носом покупателя.
June 6
Все минусы,цены ужасные,деньги списывают автоматически,независимо что вы нажимаете ,что оплата при получении,НЕ РЕКОМЕНДУЮ,прежде чем покупать в Еаптеке сравните цены с другими...
2
November 1, 2023
Аптечный пункт расположен внутри клиентского офиса Сбера. В наличии есть необходимый стандартный ассортимент медицинских препаратов и товаров. Отсутствующие позиции можно заказать и забрать здесь. Можно рассчитываться бонусами Сберспасибо.
2
March 25
Почему-то доставку только сюда можно было оформить. Далеко от метро, в здании самого сбера 2 вход. Снимаю звезды за то, что рабочий день у аптеки не удобный: суббота до 15, а в воскресенье вообще закрыто. 🤷🏼♀️Я такое в Москве впервые встречаю. Обычно все аптеки работают уже до 20:00 или 21:00.
3
December 14, 2023
Хорошая аптека, большой ассортимент, приветливый персонал, чистенько, в шаговой доступности. Рекомендую
2
January 30
Расположена внутри ВСП Сбера. Довольно удобно для тех, кто работает в самом ВСП, сотрудникам СБЕРа, работающих в офисе, и клиентам Банка.
1
March 9
Отличная аптека с широкой сетью, но цены немного завышены, но есть купоны, с которыми можно понизить стоимость.
1
September 25
Люблю эту аптеку, приятные продавцы и есть, то, чего во многих аптеках нет.
1
April 26
Удобно расположена. Рядом остановка трамвая. Вежливый персонал
1
September 16
Доступные цены и очень удобно
1
February 27
Милые и приветливые дамы. Ассортимент более чем. Хотя однажды мне не нашли валерьянку, отделались пустырником)
1
January 30
Находится в здании сбера. Никогда нет очередей, цены хорошие, все четко
1
February 23, 2022
Хочется поблагодарить СБЕРАПТЕКУ. В последнее время стало сравнительно легко срочно получать некоторые лекарства курьером, к сожалению, далеко не все...С самовывозом похуже, в аптеку доставляется немного дольше (иногда после 18 ОО след дня, даже ,если заказ сделан утром. Однако, чем отличается СБЕРАПТЕКА. Даже осенью, в период огромного количества заказов оператор четко был информирован, что с заказом ,где он находится и будет ли он сегодня доставлен. Один раз перезвонили сразу же и предложили доставку на раннее утро след. дня В условиях, когда в некоторых случаях при разных доставках служба поддержки часами ищет курьеров, у СБЕРАПТЕКИ с этим все отлично.
4
March 26
Стояла в очереди минут 20, 2 человека передо мной. То заказ не найден, то касса зависла.
1
January 29, 2022
Ужасный сервис, никому не рекомендую. Пользуюсь разными сберовскими услугами - там в основном всё хорошо было, думал и тут тоже будет без проблем. Заказал лекарства на дом с 15 до 21, в указанное время лекарства не пришли и никто не позвонил, причем заказ оплачен. Человек больной и не может сходить сам в аптеку. Не можете выполнять свои обязанности - вообще не предлагайте услуги, из-за вас могут люди пострадать, не получив вовремя лекарства. У сотрудников никакой ответственности. Жаль, что у сбера оказывается есть такие ужасные сервисы.
3
2
November 8, 2023
Неплохая аптека, но очень маленькая и многие лекарства нужно заказывать заранее
2
December 15, 2021
Задумка - хорошая, а вот реализация - как всегда "сберовско-совдеповская". Интересно, когда-нибудь нормальное обслуживание будет?
Сделала заказ вчера рано утром, с доставкой в тот же день с 15 до 21. В 18 часов позвонила оператор и сказала, что по техническим причинам доставка невозможна, и перенесли на следующий день с 12 аж до 18.
Что мы по итогу имеем: я заказываю в аптеке лекарство с доставкой, чтобы срочно его принимать, так как болею, и не имею возможности сходить в аптеку самой. Из-за вашего "чудо-сервиса" я затянула с лечением на 2 дня.
Вобщем, больше вашими услугами я пользоваться не буду и другим не советую.
7
2
January 19, 2022
Добрый день! Меня зовут Дарья. Не думала, что сервис Сбер Аптеки у меня вызовет столько негодования!!! Обычно другие сервисы Сбера работают бесперебойно. Итак, решила попробовать сервис Аптек и мне понравилось, что доставка в аптеки города уже через 1-2 дня, я много заказываю и за пару месяцев мой статус стал золотым. В декабре у меня не получилось сделать заказ на дом, т.к. мой адрес не в зоне покрытия, это странно учитывая, что я живу в 1,5 км от третьего транспортного кольца. Сегодня я хотела наконец использовать накопленные бонусы, но сделать этого не смогла. В личном кабинете мне дает списать только 134 бонуса, вместо 323 ( хотя статус у меня золотой, что дает возможность оплатить 75% стоимости покупки). Одновременно позвонила и написала в чат в службу поддержки, по телефону подтвердили, что есть ошибка и просили вернуться в чат для решения вопроса. Диалог в чате составил 36 минут, предложение переустановить мобильное приложение или воспользоваться другим браузером, переустановка мобильного приложения не помогла. Бонусная программа находится в разработке в мобильных приложениях. Уважаемая Сбер Аптека и ее разработчики Вам не кажется, что разрабатывать раздел полгода и отвечать 36 минут не решая вопроса это не работа клиентского сервиса??? Очень жаль, что столько времени пользовалась этим сервисом, больше не буду, клиентов тут мало ценят!!!
2
4
May 13
Не смогли найти товар , который числится в наличии, причём 10 шт.
1
January 28, 2022
Самая мерзкая интернет-аптека, в Москве. политика которой основана на весьма странном принципе, что не она существует для качественного и удовного обслуживания клиентов-заказчиков, а то, что клиенты существуют лишь для того, чтобы сдирать с них деньги (причём немалые) за фактически непроедоставленные услуги, которые они оказывают как им бог на душу положит.Категорически не рекомендую обращаться в указанную организацию, если не хотите создать себе лишние проблемы! Без всякого уважения к этой "шарашкиной конторе"
3
1
November 1, 2023
Сотрудники вежливые, цены на многие товары ниже, чем в других аптеках
September 6, 2021
Пользуюсь он-лайн доставкой.
Сейчас живу в Новой Москве, так что они просто почти вне конкуренции - доставляют домой быстро (на следующий день) и бесплатно, если заказ больше 500 руб. То, что должно быть холодным - холодное.
Но привозят в мою даль иногда очень поздно - за это звезду сначала сняла.
Но полежав в больнице в Коммунарке (где не оказалось многих необходимых лекарств) решила поставить 5 звёзд - очень выручили. Чётко привозили, правильно подписывали, всё получила. Жаль только, что в в этом районе не было срочной доставки, привозили на второй день.
2
1
October 15, 2021
Заказала крем с очень хороший скидкой. Мне был удобен самовывоз, на следующий день привезли в нужную аптеку. Использовала промокод, начислили сберспасибо, отлично просто! Крем шикарный, упаковка хорошая.
3
November 6, 2023
Многие лекарства здесь гораздо дороже, чем в других местах. Даже с учётом скидки.
January 22, 2022
Поднялась температура и не было сил идти в аптеку. Заказала доставку на завтра с 15 до 21. В итоге никто ничего не принёс. Никто не позвонил и не сообщил о том, что заказ не доставят. В чате приложения спустя время ответил оператор, что заказ принесут 24 (то есть через 2 дня) и попросила написать что я согласна. Почему мой заказ перенесли?! Пришлось звонить в службу поддержки, спустя какое-то время трубку взяли, но объяснить почему заказ не доставили не смогли. Сказали, что это не они, это курьерская служба и они за это не отвечают. Разве можно так поступать с доставкой лекарств?!?!?!Ждать лекарства 4 дня?!?!?!
3
2
November 15, 2022
Давно такого "сервиса" не видел. Заказал в ближайшую аптеку. Было всё в наличии. На следующий день позвонили, сказали, что заказ отменён по тех. причинам и надо перезаказать. Перезаказал без части позиций, так как они закончились. Заказ приняли, позвонили подтвердили. На следующий день опять позвонили и сказали, что у них технические проблемы из-за одной позиции. Сами убрать её не могут. Надо отменить заказ и заказать заново. Какой-то ужас... 4 дня делать заказ..
1
November 27, 2022
Заказы выполняют быстро и качественно. Обслуживание вежливое и доброжелательное.
2
October 26, 2023
Маленькая аптека.
Не оказалось витаминов, которые есть в других аптеках этой сети.
December 8, 2021
Ни один из 4 заказов не был выполнен. Либо указывается наличие товара в аптеке, которого по факту просто нет. Либо, как сегодня, Сбер Еаптека подтверждает интервал доставки, а затем через час после его начала, переносит доставку на следующий день.
Для примера, проиллюстрирую сегодняшний заказ.
В 12.40 размещаю заказ с интервалом доставки на сегодня с 18.00 до 22.00.
В 12.55 заказ подтверждают, в т.ч. в части времени доставки.
В 19.15 отправляют сообщение о том, что доставка переносится на следующий день.
При звонке в контакт-центр в итоге выясняется, что Сбер Еаптека передали заказ на комплектацию в аптеку по нужному адресу в 17.55 (!), т.е. через 5 часов (!) после ПОДТВЕРЖДЕНИЯ заказа и его доставки. Самое смешное, что во время разговора с оператором (в районе 20.00) выясняется, что заказ укомплектован в аптеке. На вопрос, почему его не могут доставить до 22.00, оператор не смог ответить. Как и соединить со старшим специалистом смены.
В итоге заказал аналогичный товар у конкурентов, Супераптека. Его доставили в течении 1 часа с момента размещения заказа.
Не рекомендую Сбер Еаптеку ни при каких обстоятельствах. Проще заказать такси и съездить самому. Или воспользоваться их конкурентами, которые соблюдают собственный же договор-оферту.
6
1
December 29, 2023
Худшая точка сети, работают до 19-30 всего, так еще и ждать их приходиться
1
November 23, 2021
Цены адекватные. Удобно доставку. Единственный довольно большой минус - это то что на некоторые лекарства просят рецепт, хотя я их всю жизнь покупаю в обычных аптеках без рецепта. Из-за этого не могу заказать доставку на дом, получается только самовывоз из ближайшей аптеки. Но это не всегда удобно. Пересмотрите перечень рецептурных препаратов, он не актуален.
И система бонусов очень не однозначная... За что-то можно списать, за что-то нельзя. Опять же если рецептурный препарат - бонусы не списываются. И в приложении на смартфоне бонусная система вообще не работает. Только начисляет. Списать никак нельзя. В чем же ее смысл?
6
1
January 30, 2022
Ужасный сервис!
Сделал на сайте заказ 21613684 в понедельник 24 января 2022 года, произвел оплату онлайн в полном объеме на сумму 6791 рубль с доставкой на 25 января с 15 до 21 часов.
В указанный интервал 25 января курьер не приехал, никто не перезвонил и ничего не прислал, онлайн-чат не отвечает, по телефону пришлось висеть на трубке 20 минут. Оператор сказал что заказ не успели почему-то собрать, это выяснилось только вот сейчас, и перенес доставку на 26 января с 15 до 21 часов. Конечно, я был крайне недоволен, потому что в заказе противовирусные и жаропонижающие средства, и у меня температура 38, но идти в таком состоянии в аптеку не вариант, согласился, но попросил привезти поскорее
На следующий день ситуация в точности повторилась, никто ничего не сообщил, и ничего не привез, и я снова звонил в поддержку выяснять где мой заказ. С менеджером меня связать отказались, сославшись что они это не умеют, но предложили оставить претензию, и что менеджер перезвонит в течение часа, пришло СМС что доставку перенесли на 27 января с 10 до 16 часов. Менеджер так и не перезвонил.
В середине дня 27 января я снова набрал в поддержку, уточнить, приедет ли сегодня мой заказ, и как дела с моей претензией. Оператор сказал, что заказ сегодня точно приедет, я причем специально переспросил много раз, чтобы получить четкий ответ, а так же "пометил приоритет моей жалобе".
Спустя пару часов мне пришло на почту сообщение, что они не смогли мне дозвониться (звонок был, но на пол секунды, чтобы я не смог его поднять - видимо чтобы просто зафиксировался факт в базе данных). И самое главное, что заказ доставить не смогут. Опять звонок в поддержку, оператор абсолютно спокойным голосом сообщает, что в правилах у них написано, что они могут переносить дату доставки как захотят на свое усмотрение, и я тут вообще непонятно почему возмущаюсь
Заказ никто так и не привез, менеджеры никто не перезвонил
PS. Если видите где-нибудь приставку "СБЕР" - это знак абсолютной некомпетентности ни в чем, бегите скорей, не стоит связываться
2
2
October 17, 2021
Ужасная служба логистики и работа операторов. Заказала лекарство 15.10, доставить должны были 16.10, 16.10 позвонили сказали, что по техническим причинам доставить не получается, можем перенести доставку на 17.10, обговорили время доставки на 17.10 с 10 до 16. 17.10 в 16.00 позвонила оператору и написала в чат сбер аптека, оператор по телефону сказала, что курьер приедет в течение часа, оператор в чате написала, что доставить не получится и просила перенести доставку. Но после сбросила номер курьера 🤦♀️ в 17.00 позвонила курьеру и оказалось, что моего заказа у него нет. Начала звонить оператору, оператор начала выяснять где же мой заказ, в момент разговора с оператором мне поступил звонок с 900 где оператор пыталась выяснить у "курьера" где находится мой же заказ. После того как я ей сказала что вообще то я не курьер и все ещё жду мой заказ бросила трубку. А позже сообщила мне что до курьера дозвониться не смогла. С таким отношением и службой доставки это был мой последний заказ. К слову сказать, что логистика страдает у Сбера и в сбермегамаркет и ровно такое же отношение и там.
6
1
January 7
Рекомендую.
Более выгодное через Яндекс маркет
January 23, 2022
Сбераптека Ужасное отвратительно обслуживание. Сделала заказ 21го января на 22е с 15 до 21.00, оплатила, курьер мало того что не приехал, не звонил даже! При этом адрес указан полностью, неотвеченных звонков нет и зачем они мне вообще, заказ оплачен. Поддержке наврал не дозвонился и предложили отменить или перенести доставку !!! на 24е !!! - вот это был шок просто. Тоесть больных заставляют 3 дня ждать заказа, лекарства в наличии а доставка ужасная. Заказ номер 21450111. Никому НЕ советую и никогда больше ничего тут не закажу
2
2
October 4, 2021
Хорошее место, были на самоизоляции и не могли найти аптеку с доставкой, Сбер аптека выручили, привезли все в тот же день, оперативно и недорого
1
3
October 19, 2021
Сказать, что это полный ахунт ничего не сказать, недавно столкнулась со сбермегамаркетом, соответственно со сберлогистикой- это нерабочие организации, такого никогда не встречала. Вчера срочно понадобился препарат, нажала на еаптеку по старой памяти, слово сбер не заметила, все оформила доставка сегодня 19.10 выбрала время, пришло смс с номером заказа, заказ принят. Сегодня удивляюсь не приходит смс, захожу с ужасом вижу приставку сбер в заказ не могу войти, нахожу в приложении номер, звоню. Ответ мы ничего не знаем, ничего не видим, ничего не слышим.. отслеживайте в приложении.. говорю не могу войти в заказ.. ответ перегрузите приложение. Перегружаю нет моего заказа, звоню снова, объясняю, опять ничем помочь не можем сбой… у вас во всех организациях постоянно сбой.. да не лезьте вы в лекарства, человек их заказывает явно ему нужно срочно.. у Вас вообще что-то святое есть… люди же вас клянут в таких ситуациях.. вроде там!!.. карманов нет, не можете нормально работать, не работайте вообще!!! А всем хочу сказать обходите мимо эти организации
9
1
September 1, 2021
Третий раз сталкиваюсь с ужасным сервисом сбердоставки. Оформила на сайте заказ на самовывоз в субботу:дата самовывоза предлагась на следующий день. Пришло смс с номером заказа. Прошло два дня: никаких сообщений и звонков. Позвонила сама. Оператор сообщил, что сегодня мой заказ поступит в пункт и придет смс с уведомлением..ничего не пришло. Прошел третий день. Тишина.. Опять позвонила. Долго выясняли, где заказ. Потом сказали, что почему-то он не перемещен, попросили отменить и оформить заново. Уже хотелось послать куда подальше эту сберлогистику. Что я и сделала. Никому не рекомендую связываться с их сервисом!!! Два моих предыдущих опыта точно такие же. Очень красочная реклама "доставим за день", по факту везут всегда неделю, и постоянно какие-то недоразумения, ни звонков, ни уведомлений. Контакта с покупателями никакого!
7
1
October 6, 2021
я инв опорник,очень довольна этой аптекой ,заказываю на сайте, вежливый персонал,хорошие цены СПАСИБО ВСЕМУ коллективу
2
2
October 26, 2021
просто полный привет.
оформила заказ вчера утром, с доставкой на сегодня, вчера же им звонила добавить препарат, не возможно, пришлось отменить заказ, деньги вернутся через 24 часа. Сегодня звонят говорят привезти не можем, адрес некорректно указан, а по телефону вчера нельзя было уточнить адрес? Предлагают отменить опять заказ и заказать на завтра. Неужели Сбербанк не может сделать нормальный сервис? Или не понимают, что лекарства если люди с доставкой заказывают, то они нужны срочно, и сейчас возможно нет другой возможности за ними съездить?
4
1
October 25, 2021
Отвратительный сервис, первый раз сделала заказ, был вариант привезти как можно быстрее,спустя время пишут, что сервис сломан, ничего не знают, есть вариант на следующий день. Второй раз тоже заказ приняли в интервале день в день, естественно, доставки не было. Пользоваться не советую, если время ограничено
4
1
November 25, 2021
Вот мне интересно:
1. Магазин расположен в здании сбербанка
2. Называется Сбер ЕАПТЕКА
А вот бонусы Спасибо от Сбербанка не списывают. Недоработочка? Или только для своих?
2
February 1, 2022
Если хотите выжить, не в коем случае не стоит пологаться на данный сервис. Лекарства шли 3е суток, так и не дошли, при этом не кто не сообщил о том что заказ не приедет, не в один из дней, это просто ппц, я ставлю одну звезду только потому, что 0 звёзд нельзя поставить
4
1
December 24, 2021
К сожалению некоторые лекарства, которые раньше я приобретала здесь, теперь стали почему-то по рецептам. Хотя в аптеках их можно просто купить и без всякого рецепта для чего здесь такое ввели непонятно. По всей видимости нам свойственно создавать лишние трудности для других .. Не могу написать что я благодарна за это.
2
1