Впервые воспользовались услугами этой компании и не думаю, что воспользуемся снова. Во-первых, автобус задержался и прибыл на 15 минут позже. Во-вторых, после доплаты за багаж водитель и сотрудники вокзала отказались загружать багажи и нам пришлось делать это самим, после того, как эти же багажи тащили через весь аэропорт, а затем вокзал. Отношение к клиентам такое, как будто они должны сотрудникам вокзала что-то, а не наоборот.
Небольшой уютный автовокзальчик! Всё для удобного ожидания автобуса есть! Персонал вежливый, услуги предоставляются качественно! Осталось приятное впечатление!
Впервые в моей жизни пришлось воспользоваться услугами автовокзала восточный по адресу Казань, Аграрная 8. Я очутилась в атмосфере 70 х годов. Зима, двери не закрываются, тепловая завеса не работает. Холодно. Ждали свой автобус два часа и замёрзли насквозь. Автовокзал чистый, туалеты работают, тёплая вода есть, но нет бумаги туалетной, а вот отсутствие крючка для сумки ввёл меня в ступор. Стоянка для автобусов не чищена от снега, люди шли на дорогу, чтобы сесть на свой рейс. Кафе имеется, ассортимент более менее, но выпечка не возбуждает аппетит. Спасибо есть в зале ожидания кофе автомат. Персонал неохотно отвечает на вопросы, раздражены видимо своими условиями работы. И это в центре Казани, а что тогда творится в рай центрах. Печально, 21 век.
20.04.2023 рейс Казань -Набережные Челны в 11.30 отправка автобуса полный автобус людей при отправке рейса за 15 мин уборщицы закрыли оба туалета муж и женский, ссылаясь на уборку всего был открыт один туалет для инвалидов где имеются один унитаз и скопили массовую очередь, при этом уборщицы вели себя не компетентно, агрызались на людей всяко при этом обязывались, при просьбе открыть туалет буквально на 5-10 минут получили отказ что создали массовую очередь ,многим людям не удалось сходить в туалет перед длительной дорогой. Нужно делать уборки не вовремя отправки и посадки людей и не в то время когда вот вот подадут автобус. Уборщицы вокзала не соответствуют возрасту им уже за 65+, такие люди создают много проблем работадателю что имеется много отрицательных отзывов на что даёт отрицательную оценку предприятию. Нужно переходить на новый уровень обслуживания.
Персонал нормальный, не кричат, как многие любят. Очереди не большие, так как работают несколько окон. Парковка есть. Кафе не очень, еда не самая свежая, ещё и дорого. А вот туалеты - это отдельная тема. Вроде все нормально, их чистят, но недобросовестные люди их сильно пачкают. Но это вина не автовокзала, а людей
Небольшой и тесный автовокзал. Есть камеры хранения, недорогие. В целом персонал отзывчивый. Однако процесс перевозки не выстроен: был куплен билет на автобус до Ижевска. По вине перевозчика рейс задерживался уже почти на 2 часа. Никакие сроки задержки, замены рейса не были предоставлены (а считаю что это в компетенции автовокзала).
Отвратительное обслуживание, брали билет из Казани в елабугу в итоге нам продали билет на автобус до Перми сказав что остановка в Елабуге будет
Попросили водителя сказать когда будет эта остановка, на что водитель сказал что он вообще до Елабуги не едет и нас высадят либо в набережных Челнах либо где то на трассе недалеко от пром зоны
Удобные сиденья, зарядка для телефона, рядом центр Восточный не большой , продукты
Кафе рядом нет
Персонал кассир лишнего вопроса ей не задашь, первый раз были на вокзале и чтобы что то узнать, нужно наблюдать недовольное лицо..
неприятно
Как бы ни странно прозвучало, но при посещении разных городов, автовокзалы остались без изменений, как построили так и оставили, совершенно не ремонтируют, ни усовершенствуются, хотя сам автопарк пополнен новыми автобусами, тут большой плюс.
Вокзал маленький, но чистый. Автобус до Набережных Челнов на 11.30 был задержан на 25 минут. В самом автобусе не работает кондиционер(!), зато включено отопление(!) При+30 на улице, сидения из разряда заболей моя спина ,самый ужасный автобус.
Автобус 197 до аэропорта не всегда ходит по расписанию и справочная не может не чем помочь т.к. эти рейсы относятся к частной организации патп 8, телефон этой организации не найти.
Персонал есть и очень приветливый и адекватный, а есть и определённые индивидуумы, перелают любую собаку. Нужно было купить багажный билет, даю свой билет, чтобы посмотрела номер рейса и т.д., ответ убил, что я вам смотреть тут должна. А что не должна то, ты же специалист, а не я, вот и смотри по документу нужную себе информацию.
А в целом хороший автовокзал, не хуже и не лучше остальных.
Персонал чистота туалеты кафе очереди парковка ремонт компьютеров и ноутбуков на нашем сайте в интернет и интернет магазинов и электроники и техники и электроники и компьютеров и ноутбуков сотовых сети интернете и ноутбуки
Ехали на автобусе ип амельченко а с 04.08.2023 рейс в 12.10. Казань-Наб.Челны. В автобусе все сидели по одному, на втором сиденье стояли сумки. Отвратительная посадка не по местам, где найдёте,за 1200 р за билет на одного, надо бегать искать себе место. Если едешь вдвоём никто не уступает. Водитель хамло. Гавкает в ответ.
Автовокзал сам хороший. Но сотрудники не знают о 97 маршруте вообще ничего.Купили билет онлайн. НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ОНЛАЙН!!!Приехали на 1 час раньше до отъезда автобуса. Его не было и пришлось вызывать такси.
Обслуживание кошмар, перед длинной очередью могут просто закрыть кассу и пойти болтать с коллегами, потом все переходят в другую кассу и еще раз отстаивают очередь и снова перед твоим носом закрывают кассу и уходят . Еще на вопрос почему так делаете отвечают «ваш автобус через час же, стойте!» Тем временем холод сырость в помещении вокзала ( дело было осенью)
Лет 25 не ездила на автобусе, а тут пришлось. Ребят, я попала в СССР. Это было 30 дек, на улице дубак и в зале ожидания так же. Отопления нет совсем.
Автобус подали вовремя, а вот отправка затянулась, да и водитель себя вел так, как будто это личное авто и мы без спроса завалились к нему.
Но ладно, теперь о хорошем.
Салон чистый, кресла удобные, водитель профессионал. Доехали как на такси, быстро. Но больше не поеду🤣
Новый для Города автовокзал. Небольшой, Чистый. Рядом остановка общественного транспорта. Есть небольшое кафе, автоматы с напитками.
3
1
Show business's response
Паша Спиридонов
Level 7 Local Expert
July 20, 2023
За день до отправления, в онлайн сервисе "Яндекс Путешествия", купил билет до Аэропорта от Восточного автовокзала. Время отправления 15:00. По прибытии спросил в кассе, нужно ли что то предъявлять, потому что билет был уже распечатан. Сказали - нет, проходите в зону ожидания, автобус подъедет.
Жду, стою. Уже 15:03 и объявляют "рейс отменён".
Я выстроил время, чтоб успеть на самолёт, с учётом этой поездки!
В кассе сказали что автобус не приехал.
По моей версии пассажир в Аэропорт был только Я, и они решили не везти меня одного!
Хотя у них остановки по городу и пригороду ещё есть, могли других взять!
На вопрос "как быть?" Сказали ждать следующий в 15:30, либо делайте возврат там, где брали.
НО на табло, над этой же кассой, уже написана "отмена" рейсана 15:30 в Аэропорт! Кассир не обладает полной информацией!
В итоге пришлось вызывать такси в 7 раз дороже стоимости билета на автобус.
Позвонил в сервис "Яндекс", приняли мой запрос на возврат средств. После связи с перевозчиком - "исполнителем" и подтверждения отмены рейса, "Яндекс" вернул деньги в полном объеме. Возврат поступил спустя 3 дня.
Вокзал Восточный удобный для отъезда через мамадышский тракт минуя пробки города можно уехать быстрее в разы. Уютный маленький вокзал, приехал, уехал. Очереди появляется если только кто то у кассы застрял, а так быстро, четко и по делу. Все по расписанию. Чисто, немного уже уставший вокзал, но на качество услуг не влияет. Рекомендую.
Вопрос к обслуживающему персоналу или к руководству ?!
Работает одна касса и от этого скапливается очередь, кассир на взводе.
Можно ведь нанять еще одного кассира и этого балагана не будет. Или настроить продажу электронных билетов
Всё чисто, туалеты комфортные и чистые. Есть автомат с зарядками для некоторых телефонов.
Информация на стендах подробная. Есть скамейки и в помещении, и на улице.
Колхозный вокзал. Без буфета. Холодный грязный. Объявления невнятные. Табло одно, маленькое. Не соответствует уровню города Казань. По вокзал складывается негативно отношение к городу
1
1
Зарина И.
Level 6 Local Expert
July 11
Ужасный вокзал. До справочной не дозвониться, а если вдруг дозвонился - пробубнят и бросят трубку. На сайте расписание автобусов не актуальное. При поездке с детьми с вокзала требуют документы, а на обратном пути их почему-то не требуют. Ужасно грязные уборные.
Неприятное впечатление! Мало места, люди вынуждены стоять, сумки на полу. Бывает, что туалеты простр закрывают - при уборке пепкд отправлением автобуса. На просьбы оикрыть можно услышать от уборщицы такое!!! В здании зачасстую запах дыма от сигарет Автобусы пострянно задерживают. В Челны автобус всегда отправляется с опозданием- людей набираю похоже, пока не заполнится. На аросьбы включить вентиляцию в душном салоне автобуса некоторые водители отуровенно хамят. Впечатление ужасное!!
До покупки авто это была наша палочка выручалочка. В здании вокзала уютно и тепло. А автобусы с обновлённым парком. Сейчас есть возможность покупки билетов онлайн. Но я думаю в пестречинское направление нужен ещё один более поздний рейс.
Кофе там очень вкусный, за это 5. А вот в очереди иной раз по 40 мин за билетом стоять приходится это конечно минус, туалет раз на раз, когда чисто, а когда откровенно свинарник.