Ehl'dorado
329 reviews
July 30
Субъективно: отличный магазин. Очень внимательные, доброжелательные сотрудники. Если мне что нужно из техники, покупаю здесь. Персональная благодарность менеджеру Максиму и ст. менеджеру Ирине.
1
October 13
Магазин нареканий не имеет, а персонал желает оставлять лучшего. Определившись с выбором техники, хотела купить, но в итоге ушла ни с чем, т.к. консультант очень настойчиво отговаривал меня от моей покупки, предлагая свой вариант, при этом не уточнив мои предпочтения. Очень жаль, что такое имеет место быть. Конечно не все такие работники там, но мне " повезло " с одним таким...
November 17
Оформили и оплатили заказ онлайн, приехали, подошли на кассу и нам сразу отдали заказ, объяснив, где удобнее его проверить. Быстро, очередей особо не было, может повезло. Заказ оказался в хорошем состоянии, не поюзанный, чистый, новый, сохраненный товарный вид. После неудачной попытки по другому адресу, здесь такого не было, к счастью, мы остались довольны.
November 3
Не первый раз в магазине сталкиваемся с отвратительным поведением, хамством и некомпетентность сотрудников. Всем занимается один консультант Иван - к нему вообще нет вопросов, все подскажет, расскажет, про акции напомнит, плёнку наклеит безупречно. Но он один! И буквально всех отправляют к нему, так ещё и дёргают все время по внутренним вопросам. Другие продавцы хамят: не знаю, сами смотрите, что там не написано и тд. Буквально 03.11 продавец (имени не увидели, но с бородой) начал хамить - на корректное замечание, заявил, что можно выбрать другой магазин.
Реальная оценка магазина - единица. Но за замечательного Ивана -3
1
June 4
Удачное месторасположение, пока взрослые делают покупки в Эльдорадо, дети развлекаются на аттракционах перед входом.
Магазин нравится, много всего уже купили здесь, сотрудники и директор хорошие и приветливые, был один раз возврат - помогли советом,как лучше
August 16
Замечательный магазин, в особенности хочу поблагодарить директора магазина, очень отзывчивая- все рассказала, показала. Спасибо.
1
July 18
Хочу выразить огромную благодарность магазину техники Эльдорадо и консультанту Максиму за отличное обслуживание и профессиональную помощь в выборе техники! Он был очень внимательным, дружелюбным и компетентным сотрудником, который ответил на все мои вопросы.
November 26
Ужасные сотрудники.
Не умеют разговаривать с клиентом
Мне нужно было осуществить возврат бракованной плиты.
Я приехала в этот магазин
В свой адрес услышала следующие фразы: "вы что из колонии сбежали?", "это ваши личные проблемы, что у вас бракованная вещь, а не мои".
Не знаю, куда смотрит руководство и где набирают эти ценные кадры.
Может я на такого попала.
1
1
December 5, 2023
Большая парковка, экскалаторы, чисто, хороший выбор товара, есть акции. Персонал немного грустный, ну а с другой стороны, кому сейчас легко. Гениальность фразы сотрудника, "Когда вам позвонят, оцените на 10 баллов, что-бы улучшить качество обслуживания")) Вот только, что улучшать если я оценю обслуживание на 10 баллов🤔 А так всё отлично! 👍
October 1, 2023
Я живу рядом, по этому ходил в этот магазин и покупал там товары много раз. И всё время накапливалось чувство неполноценности от обслуживания именно в этом магазине. Это касается и "так себе" качества консультаций, и проявления лени в упаковке тебе товара с витрины, и в плохом размещении товаров (их либо нет, а табличка есть, либо перепутаны, либо витринаподсвечена как стробоскоп что ничего смотреть или читать невозможно), нестыковке работы консультантов и кассиров.
Но пожалуй самая большая беда, которая не искореняется в этом магазине из года в год - это очередь на кассу! Если вы решили что-нибудь купить в этом Эльдорадо будьте уверены, вы обязательно постоите в очереди, а могут постараться для вас и вы постоите два раза. Из трех касс всегда будет работать только одна, консультанты рядом будут чилить на стойке информации, но за кассу рядом не встанут. ПО касс работает так медленно, что даже представить трудно, что какую-нибудь компьютерную мышь можно 10 минут оформлять. Кассиру на вас наплевать. Можно услышать здесь забытую фразу из СССР: "вас много, а я одна". Чем занят управляющий магазина мне не понятно, но точно не проблемой скапливающихся клиентов.
5
May 13, 2023
#MBM или WNRU.
Покупаю почти всю технику в этом магазине из-за доступности метро, да и близко к дому.
Хороший персонал, ребята достаточно быстро и корректно отвечают на вопросы про товары и могут посоветовать то, что действительно лучше чем вы хотите и не всегда этот товар дороже, иногда дешевле, но качественнее. Иногда приходится пару минут подождать консультанта, но это не проблема, есть время почитать про нужный товар.
№ заказов: 295876832, чеки 5469, 304, 5714.
November 18
Магазин как и персонал отличные, всегда готовы прийти на помощь, выбр у магазина огромный. Всем рекомендую
November 7, 2023
Номер заказа 307074388
#МВМ
персональный код 355444
Отзыв:
Магазин очень удобно расположен, пользуюсь им для покупке товаров и как пункт выдачи заказов через приложение "Эльдорадо", персонал грамотный, отзывчивый и доброжелательный, очередей не бывает, все быстро и без проблем, сотрудники помогают в вопросах выбора товаров и консультируют по характеристикам. Рекомендую данный магазин и приложение мобильное "Эльдорабо". Спасибо.
August 1, 2023
Всегда покупаю в этом магазине. Расположен для меня очень удобно( в шаговой доступности). Хороший выбор товара, приветливый и технически подкованный персонал. Всегда помогут, предложать различные акции и скидки. Всем рекомендую!
December 11
Очень хороший магазин. В магазине работает дружный коллектив. На все свои вопросы получил полные ответы. Вопросы по рассрочке были решены в кратчайшие сроки.
March 26
13.01.2024 доставили нам посудомоечную машину Haier DW10-198BT2RU. Спустя месяц после установки выбила ошибка Е30. Вызвали мастера Haier , 19.03.2024 , взамен гаоантийного обслуживая мастер составил акт с отказом обслуживая указав механические повреждения боковых панелей и шумоизоляционных матов , в момент проведения диагностики в испоавном состоянии. Мастер боковые панели открывал и смотрел нечего при этом не делав , сказав пользоваться дальше если повезет И сказал нам якабы пмм была возможно ударина и отсуствуют панели защищающие шумоизоляциюнные маты. Мы начали разбираться с магазином Эльдорадо , как такое могло получиться и получили отказ. Через неделю пмм сгова выбило в ошибку Е30 мастер гарантийного обслуживания отказался приезжать вовсе , хотя ранее гарантийный отдел говорил , что ремонт может быть платным . Мы стали в тупик и единственным выходом было вызвать независимого мастера . Оказалось , что вода в поддноне пмм . Протечки нет , а вода это возможно конденсат из-за разности температур (пол холодный, пмм нагревается ). Воду тряпкой убрали и все заработало . Считаю , что весь гарантийный отдел Haier сработал не компетентно , а мастер сработал на «развод» , а во всей сложившиеся ситуации виноват Эльдорадо так был не комплект и отказался разбираться.
2
1
March 9
Выбор есть, в целом для района нужен такой магазин, срочно нужен был увлажнитель воздуха, нашли в этом магазине по очень доступной цене, пользуемся, нареканий нет👍🏼
1
February 20
Такая значит история. Купил перед НГ кофемашину, ну она и проработал гдето месяц и сломалась, я значит отнес её по гарантии в эту шаражку, мне мол а вы доп. гарантию не покупали? опа 21 день на выяснения причин ну может раньше, ну ок я звону через 18 дней в эльдорадо, мне по телефону федеральному ничего сказать не могут, где сдавали мол там и спрашивайте мы не знаем что да как, мол они вам перезвонят, никто не перезванивает я сам пришел говорю что там с гарантией, - ааа так она в ремонте, 45 дней ремонт, опа 2 с лишним месяца хоп. Вообще цены и так конские, вы не поленитесь проверьте по томуже яндексмаркету цену и вы удивитель, везде можно купить в 2 раза дешевле чем в эльдорадо, так еще и гарантии нет, а что касается этого отдела то тут на кассе какието постоянно недовольные тетки думающие что ты им должен
1
December 9, 2023
Хочу выразить огромную благодарность продавцу Максиму ! Все объяснил про выбранную модель телевизора и все настроил! Очень профессиональный и отзывчивый парень ) Побольше бы таких !
January 12
Если хотите отдать деньги впустую - то этот магазин отличный вариант! Сразу , с чем вы столкнетесь: Некомпетентность сотрудников, информацию из них не вытащить. Задаешь вопрос : «почему?” , а в ответ получаешь : «потому» и никакой конкретики. Помогают только тем, кто действительно готов раскошелится на дорогой товар. Если пришел в магазин только посмотреть и узнать о товаре больше, то сразу отходят. Это первый момент. Второй : Вас просто обманут на деньги.
Рассказываю. Покупали маме телефон в подарок на Новый год . Просили показать одну модель и его камеру (с закрытой витрины), в ответ получили : « ну, покрутить в руках можете, но включать их не будем, они разряжены. Заряжать не будем». Ладно.
С горем пополам выбрали другой телефон. Оказалось, что к нему в подарок шли колонка от сбера и лампа с функцией «умный дом». На ценнике это тоже было указано. Дальше мы долго ждали , пока со склада принесут колонки на выбор цвета. Выбрали колонку. Пошли оплачивать и …. Оказалось, что никакой колонки и лампы в подарок не шли. Консультант развел руками и сказал, «я не знал». Забили на эти подарки и пошли оплачивать телефон и пленку на него. На кассе озвучили сумму, я оплатила. Но вышло почти на 2 тысячи дороже. Не придала этому значения. Подумала, что может пленка и ее нанесение на телефон такое дорогое. Не стала задерживать очередь и отправилась счастливая домой. Дома я увидела в чеке, что мне пробили годовую подписку на Литрес за тысячу рублей !!! Ничего не сказав и не предупредив меня!!! Такого обмана я от магазина не ожидала! Вернуть деньги уже нельзя почему-то. Но на этом мой горький опыт не заканчивается в этом магазине…
Всё бы ничего, но перед Новым годом выдавались неплохие бонусы за покупку товаров. За покупку телефона мне пришли неплохие бонусы, которые сгорают по истечению 21 дня. Я ,недолго думая , решила , что буду брать ноутбук в подарок мужу. И чтоб покупка вышла дешевле , выбрала именно Эльдорадо, чтоб не сгорели бонусы. Успешно выбрав в интернете ноутбук, я пришла в этот магазин, но товара в наличии не было, только с витрины. Поэтому мне консультант предложил оформить доставку и забрать на следующий день в магазине после получения смс о прибытии товара в магазин. На что я и согласились. Оплатила товар , получила чек и ушла домой ждать смс. Консультант клятвенно обещал, что товар уже будет у них на следующий день, максимум после обеда. По истечению следующего дня, я так и не получила никакую информацию о товаре и его прибытии. Пришла в магазин… и говорят , что товар не видят , его просто нет. Не существует!!! Никто ничего не знает и информацию нигде найти невозможно. Связывались с поддержкой - говорят , что товар не видят , спрашивайте у магазина…
Со складом связаться они не могут, якобы такой возможности нет. руководство они не знают. И у кого выбивать информацию - неизвестно… разводят руками и говорят просто ждать. А сколько ждать - неизвестно.
Поэтому обходите это место за километр и не верьте их обещаниям, иначе испорченное настроение Вам надолго будет обеспечено.
5
1
August 12
Отличный магащин ,всегда много товара и знающие продавцы. SXQ02 #МВМ
1
March 24
Не спрашивая и не предупреждая включили в покупку стоимость подписки на Premier TV. Увидел только в чеке дома
-Здравствуйте! Пожалуйста, можете написать нам в группу Вконтакте об этом и уточнить, когда именно вы обращались в магазин? Также просим вас приложить скриншот отзыва. Мы обязательно разберемся в ситуации и проверим работу сотрудников.
Я не сижу в соцсетях, это было 16 марта вечером
2
1
July 22
Принесла товар на возврат по гарантии, принимать его отказались, потому что сегодня им не удобно. Предложили прийти в другой день. Слов нет, одни маты.
April 27
Некоторых продавцов стоит отправить на курсы повышения квалификации. Выбирали с мужем компьютерное кресло. Присели в кресла, пока сравнивали. Подходит продавец со словами: здесь сидеть нельзя. Ребят, кресло одно понравилось, но чисто принципиально не куплю у вас с таким отношением к покупателям.
February 7, 2023
13.01.2023 покупал здесь ноутбук HP Pavilion 15-eh1097ur (5D5E0EA), номер заказа не помню, по характеристикам нормальный аппарат для дома и учебы. В магазине особой заинтересованности у продавцов не наблюдалось, быстрее всех подошла девушка от ХАЛВЫ и предложила ее оформить, сразу видно что она заинтересована заработать. Подойдя к кассе я услышал как отчитывает старшая остальных кассиров прям ери покупателях, а когда один из покупалелей спросил долго ли ещё ждать, она стала огрызаться!!! Неквалифицированный и непрофессиональный коллектив! В этот конкретный магазин врядли вернусь.
(Код отзыва 1GXQ)
6
1
July 1
Пришли в эльдорадо выбрать вентилятор, подошли к специалисту чтобы нас проконсультировал , на что нам ответили « я не специалист, берите сами подключайте и смотрите» развернулся и ушел . Что за отношение или за вентиляторы бонусы не дают так и зачем обслуживать . Для чего тогла вооьще нужны там специалисты. Мы забрали вентилятор так как нам он понравился , еще и сенсорный , но несли как есть . Коробки -нет , инструкции -нет , пульт есть он или нет остался загадкой . Благо вентилятор - система не такая уж и сложная , но в эльдорадо на святоозерской 1а -увы специалистов нет и сами признают это.
2
November 11
Магазин есть а сотрудников всегда либо нет либо они не заинтересованы в продаже!
Наберите лучше персонал прежде чем открывать магазин!
2
August 4, 2023
Хороший магазин. Всегда помогут с выбором товара. На днях покупал телефон, помогли подобрать нужную модель, установили противоударную пленку, всем рекомендую, отлично защищает телефон.
May 11
Пришел в магазин за покупкой электрического чайника. Оказалось что у чайника нет коробки, нет упаковки и даже пакета нет в этом магазине. Администратор незаинтересован не в чем, и делает вид что это норма. Похоже у магазина проблемы в отделе кадров что у них работают такие сотрудники. Купил чайник в другом магазине
July 21
Магазин не очень, легче выбрать онлайн, чем прийти в этот магазин в косино парке и тебя консультанты будут отгонять…фу
1
November 8, 2023
Всем привет! Часто бываю в этом магазине. И самая большая проблема здесь в постоянном отсутствии персонала, что в зале, что на кассе. К товару претензий нет, такой же Эльдорадо как и везде. Покупаю тут всякую мелочевку, за бонусы.
#МВМ
Мой код: 846945
3
February 11
Покупал там много разной электроники и аксессуаров, правда иногда попадаются недобросовестные сотрудники которые пытаются тупо продать товар, а не помочь выбрать и что то посоветовать, но это уже проблема не магазина, а самого человека
1
1
February 11, 2023
Делал несколько раз интернет заказ в этот магазин. Находится относительно недалеко от метро. В магазине широкий ассортимент. Из минусов приходится ждать консультантов и продавцов. Несмотря на то, что они свободны и видят людей в очереди, они лишний раз не подойдут. Да и консультируют слабо. Покупал наушники так мне не смогли толком ответить по стране-изготовителю и гарантии. Заказ № 290514107.
Код отзыва 89NV
3
March 26
Хороший магазин, большой ассортимент товаров, вежливые и общительные сотрудники. Спасибо!
April 27
На ценнике указана скидка. По кассе пробивается без. После вопроса у сотрудника, что там была другая цена, ответил, дословно «Не могу знать». Хотелось бы, чтобы в магазине указанная стоимость соответствовала действительности.
January 27, 2023
Делал интернет заказ.
К товару претензий нет - доставили быстро день в день.
Спасибо и за скидку за баллы.
Спасибо и пареньку, который выдал заказ - шустрый, доброжелательный.
НО...
7 вечера, магазин пустой, продавцы, кассир - скучают зевают.
В отделе выдачи интернет заказов очередь.
НИКТО из свободных сотрудников не встал за соседний терминал, чтобы эту очередь "раскидать".
Наверное зевать в сторонке интереснее.
Даже на просьбу обслужить и выдать заказ - невнятное мычание - типа ждите своей очереди, у них (выдача интернет заказов) своя касса.
Это типа - государство в государстве?
Разве я не магазин крупной торговой сети пришёл, а на франшизный ПВЗ маркетплэйса?
Жарко, люди после работы, а тут такое "болото". Может всё-таки как-то можно наладить обслуживание без очередей?
6
November 6, 2023
Хороший магазин. Вежливый персонал. Не первый раз покупаю в этом магазине. Мне все очень нравится. Рекомендую всем покупать здесь))).
815626 #МВМ
December 13, 2023
Купил гарантию за дополнительные деньги, и не зря, так как товар оказался браком и больше месяца не смог работать. Пришёл со всеми чеками и документами на товар, включая гарантию, так мне начали затирать, что из-за ситуации в стране вам придётся ждать около 40 дней экспертизы и пытались отговорить возвращать товар. Как итог мне его не поменяли, деньги не вернули
February 9, 2023
Покупал мелкие принадлежности для кухни. Заказ № 292974361
Хороший ассортимент. Адекватные цены. С использованием бонусов вообще конкурентов нет по цене.
Удобное расположение магазина. Вежливое обслуживание.
Код для отзыва 6ZXW
August 4, 2023
Абсолютно оху…ее отношение к покупателям и работе в целом! Заказал я значит кондиционер. Приехал за ним с другого конца Москвы, отвез и назначил монтаж на следующий день. Вечером этого же дня мне звонят из магазина и говорят: Вам по ошибке выдали чужой товар. Предлагали мне самому везти им их кондиционер и забирать свой, расходы на транспорт брать на себя не хотели. После долгих выяснений они в итоге таки сами забрали и привезли мне типа «мой». По факту уже монтажа оказалось, что отсутствует защитная крышка на внешнем блоке и гайки для медных труб тоже отсутствуют! Внутренний блок в царапинах. Претензии принимать отказываются! В итоге мне приходится закрывать отсек с проводкой сантехнической лентой!
3
November 16, 2023
Магазин находится рядом с домом . Товаров достаточно. С персоналом всегда проблема . КАЖДЫЙ раз при получении приходится ждать выдачу из-за отсутствия продавцов ! #МВМ 845795 Последний заказ 307210371
1
April 15, 2023
Ужасное обслуживание!
Клиентоориентированность ноль!
Бестолковый менеджер, который не может ни помочь с возникшей трудностью, ни заставить своих сотрудников нормально работать!
Сотрудник зала Дмитриев Ивайло работает просто ужасно! На просьбу прослушать две колонки что бы выбрать из них по звуку «пошел на принцип» и придумал тысячу причин почему мы этого сделать не можем, по его словам колонки не заряжаются ни от powerbank, ни от каких либо других носителей! Так же общение с их стороны было абсолютно неуместно! (P.S. Учитывая что прям под стендом с колонками были рабочие розетки и зарядить их не было никакой проблемы! )
Сотрудник Максим Андрианов увидев нашу проблему откликнулся и помог нам с возникшей проблемой с максимальной отзывчивостью! Тем самым в течении пяти минут помог нам выбрать необходимый товар! За что ему огромное спасибо! Только за это и ставлю два бала
3
January 22, 2023
Покупали с мужем 14.01.2023 телевизор "Витязь". Продавец-консультант Наталья Капралова помогала нам с выбором. Наталья- профессионал своего дела, опытный и грамотный специалист. Выбором телевизора остались довольны.
May 30, 2023
Заказ №299274616 .
Заказали наушники, муж забрал, дома оказалось, что одно ухо тише другого. Поехал проверить и обменять. Ему сказали, что его запомнили, типа он всегда всё возвращает. Сказали забирать деньги и до свидания... Возврат он как раз и не просил.
Но мы в принципе очень редко покупаем что-либо в Эльдорадо. Но в этот раз в привычном магазине не было нужного цвета. Возвратов техники не припомню вообще. Что это было?
Потраченное время, непонятные наезды и срочные поиски, где же купить наушники, которые нужны были именно сегодня.
3
March 18, 2023
Мы зашли с ребенком в магазин 16.03.2023. Ни один консультант не подошёл, т.к. они были очень заняты разговорами. Мы ушли. Обошли весь ТЦ в поисках подставки для телефона. Не нашли то, что нужно и вынуждено вернулись в магазин, хотя не хотели. Консультанты долго разговаривали между собой. Потом вместо того, чтобы нормально показать товар, показали просто коробку. Только после просьбы открыть показали и то как будто я к ним домой зашла и пристаю. Сервис на нуле. Больше в этот магазин ни ногой. Я могу заплатить за нужный товар, но разговаривают как будто ты бомж и шляешься тут по магазину. Спасибо, что сейчас есть интернет-магазины. Заказала то, что нужно там. Нужно было срочно купить подставку в подарок, но с таким отношением лучше подождать доставку из интернет-магазина
3
February 22, 2023
В целом, хороший магазин - просторно, чисто, но... Есть что посмотреть, а выбор - так себе, хотя и заметно лучше, чем, скажем, год назад. Приятно, что сеть не умерла. Твёрдая четвёрка.
April 5, 2023
Для меня как родной магазин, раньше работал в Косино Парк, всю электронику покупал( телефон, телевизор, 2 стиральные машины, электронные зубные щетки и т.д.и т.п., что этим хочу сказать, что на товар не было нареканий ни разу!) и по сей день покупаю, хорошая система лояльности ввиду бонусной программы! компактный и уютный магаз. Рекомендую!
October 11, 2023
Обсуждение на 0
Впаривают то что нужно им продать.
На повышенных тонах навязывают товар.
Мне нужен был телефон с снимкой, на что я получала ответ что я тупая, ничего не понимаю и мне нужно взять телефон с виртуальной снимкой.
На просьбу посмотреть в каком магазине сети есть в наличии телефон с обычной симкой, мне сказали катиться из магазина с такими запросами.
И все это на повышеных тонах.
1
January 17, 2023
Мой любимый магазин техники. Вся купленная техника работает отлично, качество отличное. Цены приемлемые. Бонусная программа очень помогает купить товар с скидкой.
1
May 23, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднице магазина Яне Г. , помогла с оформлением покупки. Очень ответственный и грамотный сотрудник. Спасибо большое!
1