Elbrus
968 reviews
October 14
Открыл для себя прекрасный магазин автозапчастей. Быстрое и качественное обслуживание, большой ассортимент запчастей, вежливый и внимательный обслуживающий персонал. Для тех кому срочно нужны запчасти- они их найдут в «Эльбрусе». Рекомендую этот магазин.
November 27
Отличное место,запчасти хорошие по качеству и цене,менеджеры топ,ребята очень вежливые
Покупал фару на Рио, спасибо большое за ваше терпение 😅😅😅
Менеджер Даниил если не ошибаюсь,в жилетке черной спасибо тебе большое
August 25
Найти не сложно, детали недорогие. Не всегда есть то, что нужно по кузову, но на морду киа набрал. Покупал бамперы, но бамперы, жаль никто не подсказал, что бампер состоит из 2 частей, пришлось ехать второй раз. Всё еое как сошлось, но за капот мастер меня проклял. Хлюпкий, не проклеян, ходит ходуном, в итоге мастер клеил его самостоятельно. Уже хотел новый капот покупать. Бампер, тоже нужно было греть, гнуть, и то не встаёт так как надо. Возможно, если менять одну деталь в авто, всё нормально встанет, но когда меняешь всю морду, колхозить приходится.
3
August 4
Купил бампер задний и фары на К5 2021 г/в, все подошло. Но если бы сотрудники были более приветливы при первой встречи, то первое впечатление о компании было бы лучше.
Дополнение от 04.08.2024:
Патрон в лампах супер Китайский!!! Крепление лампочки в патрон везде Y-образное, а в купленных прямой. Перегорел поворотник, объехал 8 магазинов и 2-х официалов и все недоумевали откуда у меня такая лампочка с прямым креплением в патроне. Патрон лампы поворотника люфтит, не фиксируется в пазах...Ламп не найти. Менее, чем 1.5 месяца фара начала потеть!
July 25
Отличный автомагазин запчастей, большой выбор, быстро проконсультировали по наличию, на месте еще докупил нужные детали которые тоже оказались на складе. Менеджер Даниил быстро составил заказ и он же вынес его. Спасибо за услуги.
August 9
Покупал несколько раз , не оригинальные запчасти по хорошей цене , подходят отлично, качество вполне нормальное Желаю процветания и расширять ассортимент.
December 6
Не советую обращаться в данную компанию. Отказываются произвести замену бракованного товара. В нарушение требований статью 18 пункт 5 закона о защите прав потребителей, требуют произвести экспертизу или предоставить рекламационный акт на бракованную деталь.
Фото прилагаю.
Ответ на ответ:
Ничего я удалять нк буду, потому что:
1. Никакого чата у меня с вами не было. Была переписка через электронную почту.
2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
п. 6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
п. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
п. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
3. Я обратился в компании "Автомир" и "Авторусь", которые являлись официальными представителями КИА в РФ, они отказались, так как для составления акта нужен эксперт, а проведение экспертизы- это обязанность продавца (смотрите выше).
4. Так как вы игнорировали нк только мои обращения, но, как я понял и обращения Яндекс Маркет, они оформили возврат мне, и я приобрёл новую Фару, но не у вас. По приходу её я произведу возврат в ЯМаркет и параллельно отправлю жалобу в Роспотребнадзор.
August 8
Нашли легко по навигатору. Приехали нас сразу приняли. За несколько минут нашли все нужные запчасти. Удобный диван для ожидающих. Предлагают разные виды запчастей с разной ценой. Спасибо. Приедем ещё
October 30
Обычно не оставляю отзывы.
Но тут очень удивлена,нужен был бампер для машины,менеджер помог выбрать,оформил заказ,все объяснил как доехать,спасибо за это огромное
Еще и скидочку сделали и цены там лучшие😍
May 22
Минусов никаких не заметил, ребята работают прекрасно, цены хорошие , для партнеров скидки , есть доставка. Очень вежливые и пунктуальные , благодарю за доставку и товар , качество хорошее, надеюсь на сотрудничество
1
April 13
Контора реально большая и много запчастей есть в наличии и цены просто отличные, НО на этом все плюсы.
Теперь МИНУСЫ: это самый дешёвый КИТАЙ, все кривое, плохо сварено, диагонали дверь и банперов не сходится.
Качество метала, тоже ужасное, уселители лёгкие, изделие раза в 2 дешевле чем оригинал, а следовательно и безопасность тоже меньше.
Перед приезда созванивался с менеджерами и договорился о резерве запчастей. И сразу выехал, нахожусь за 240 км до их ближайшего склада. Когда приехал товара неокащалось на складе, точнее не весь что был обговорен.
КОРОЧЕ, НЕ СОВЕТУЮ!!! НЕ УСЛОЖНЯЙТЕ СЕБЕ ЖИЗНИ И СЛЕСАРЮ!!!!
3
2
August 3
Замечательно что можно по интернету заказать нужную тебе запчасть на машину, перед покупкой созвонился и обяснили доходчиво есть ли на данную модель запчасть.Спасибо!
October 22
Заезд конечно туда стремный, петлять по этим промзонам, то ещё удовольствие!
Персонал внимателен, предупредителен, настроен на параллельные продажи.
Товар ОЕМ. Вроде норм, а там будем посмотреть как всё встанет на место.
August 9
Выбираете что нужно на сайте, приезжаете, забираете. Менеджер вас опознаёт по номеру телефона, по которому вы общались. Тут же появляется вся информация о том что вас интересует. Ждёте в зоне отдыха 10-15 мин.,пока ваш заказ формируют на складе. Выносят, вы всё осматриваете. После делаете оплату, если вас всё устраивает. И вуаля, альбом готов.
June 15
Внимательные менеджеры, большой ассортимент. Я покупал дверь для машины жены. Suzuki sx4. Через 15 минут дверь вынесли в удобной картонной упаковке, всё объяснили, деталь новая, без дефектов. Буду брать здесь же бампер для Школы Рапид. Хорошей торговли!
November 26, 2023
Приемлимые цены , вежливый персонал, хороший ассортимент. Можно подобрать все в одном месте. Быстро, четко, оперативно. Недалеко от МКАД
Превосходно! Персонал на высоте!
Обмен без проблемы!
2
August 26, 2023
Приемлимые цены , вежливый персонал, хороший ассортимент. Можно подобрать все в одном месте. Быстро, четко, оперативно. Недалеко от МКАД. Чтобы заехать на авто необходим пропуск на КП. Выписывается в 2 секунды. Удобный заезд для погрузки запчастей. Одни положительные эмоции.
2
May 31
В общем то неплохая компания, но 1 случай всё испортил, для понимания Эльбрус готов терять своё лицо за 200 рублей) рассказываю, купил у них дверь и бампер. Бампер вынесли со склада в грязнющей упаковке, которую в салон авто нормальный человек класть не будет, если у него не помойка на колесах конечно. Так вот, я спросил менеджера, могу без упаковки просто забрать бампер, а упаковку у вас оставить здесь, а то очень грязная. Менеджер сказал да, конечно, без проблем. Далее он меня ни о чем не предупреждал. По итогу бампер этот не подошёл к машине от слова совсем, но бампер дешманский и это было не удивительно. Привёз его обратно с чеком в установленный срок. Менеджер принимающий возврат был уже другой и начал явно давать понять что не хочет принимать, посыпались вопросы типа а почему, а как, а зачем и главный вопрос а где упаковка?! Я без лишних слов понял, что не хочет делать возврат и спросил прямо вы не хотите возврат принимать что ли или что? Он позвал старшего какого то, который мне сразу задаёт вопрос где упаковка? Я ему объясняю ситуацию, что её нет, он говорит ищите, надо найти. Я говорю так она у вас тут, хотите поищите сами тогда, на что он конечно дал отказ. Далее он сообщил, что в связи с тем что утрачен товарный вид, к которому в том числе относится упаковка, будет удержание части денег (200 рублей😆). Меня это конечно возмутило и дело как вы понимаете не в деньгах, а в ситуации самой, объясняю ему, что меня никто о таком не предупреждал, но это никак не повлияло на ситуацию. Самый прикол в том, что многие детали выносят клиенту уже без упаковки просто в встрейче, в том числе и эти бампера, в том числе и этот самый бампер вынесут следующему клиенту в стрейче и продадут по полной стоимости. На что от меня последовал логичный вопрос, вы у человека следующего будете требовать стрейч вернуть или как?)))) на это я уже ответа не получил.
3
July 13
Можно найти необходимые запчасти, но предварительно необходимо созвониться о наличии. Персонал внимательный, подскажет. Цены приемлемые
June 16
Всё чётко аккуратно детали качественные цены небольшие всем советую кто занимается запчастями для автомобилей
July 13
Предварительно по телефону всё объяснили, на месте быстро и оперативно выдали необходимый товар, перед оплатой, даже дали примерить и сравнить с оригиналом...
November 25
Приобрела защиту бампера на форд фокус 2,позвонила-все в наличии всегда-приехала и сразу забрала👍вежливые сотрудники,чистый просторный магазин👍😌
March 29
Это просто возмутительно! По поводу качества товара сказать не могу,но думаю тут они хорошие и цены приемлемые,но то что произошло уму не поддается!!!! Мы сами из Твери,недавно попали в аварию и нужен был передний бампер на шевролет авео(хэтчбэк) т 255. Доставку долго было ждать,решили сами поехать в Москву и забрать. На авито было указано,что данный бампер в наличие,также позвонили оператору и уточнили есть ли данный бампер на ХЭТЧБЭК,оператор нас уверил,что он есть в продаже. Выехали из Твери,через 200км были на месте. И что вы думаете? Бампера на хэтчбэк нет,есть бампер только на СЕДАН. В итоге зря потратили весь день,400 км и несколько заправлений бензином! Настроение было подпорченно. Прошу компанию обучайте и говорите свои сотрудникам-оператором о наличии и ассортименте вашей точки. Спасибо!
2
1
June 16
Прекрасная компания,быстро нашли,обслужили хорошо,зона отдыха прекрасная,рад что узнал об этом магазине
1
1
January 13
Гибкий ценовой диапазон, много различных запчастей есть, бюджетных и стандартных, удобный подбор, на сайте подбираешь, едешь забираешь... В целом достойный магазин
November 18
Оплатила товар ( накладку бампера) 14.11. 15.11 типа отправили. 18 , когда в СДЭКе отображалось, что товар не отправлен, начала названивать. Причем меня уверяли, что товар отправлен. Час обзванивала по очереди Эльбрус, Сдек и опять Эльбрус. Оказалось, накладку даже не отправили. Типа :" отправим сегодня"! Итог- потерянная почти неделя!!
November 23
Отличный интернет магазин! Большой выбор автозапчастей, цены существенно ниже разничных
June 21, 2023
Замечательное впечатление о магазине. Заранее на авито нашла объявление, написала, всё уточнили, забронировали. Есть место, где можно посидеть на удобном диване, автомат с кофе и снэками. Менеджер заказ собрал, показал, помог впихнуть невпихнуемое. Нареканий к работе персонал нет, всё быстро, четко и грамотно. Запчасти достойного качества, отличная сборка. Из недочётов только неудобное расположение, если ехать со стороны Домодедовского ш, в данном случае из Подольска. Но если заезжать со мкад, то вполне удобно и быстро. Есть пропускной пункт. Можно зайти пешком или заехать на авто. Необходимо подойти и взять пропуск на въезд. В зоне выдачи можно подъехать к воротам, что бы удобно загрузить запчасти.
August 11
По оплате проблемы можно только по Qr коду либо наличными . По терминалу нельзя оплачивать . У меня кредная карта надо обязательно оплачивать по терминалу . Но кассира специально говорить что не работает терминал чтобы уходит от налогов . Просто смешно
2
1
October 5
Отличная контора ребята молодцы вежливо общаются,и быстро нашли мою запчасти,,я даволен 👍
November 3
Звонил договорился по поводу противотуманных фар, сказали есть в наличии. Я сказал ребят пересмотритесь ещё раз есть в наличие сказали есть, приехал в итоге пробки 45 минут, доехал говорят, что на складе только нашли одно к сожалению комплекта не будет, минус 1.000 руб на бензин, у сотрудников халатное отношение к работе.
December 23, 2022
Крупный склад запасных частей для авто. В наличии достаточно много позиций. На мой взгляд расположение склада магазина, удобное, но есть проблемы с парковкой. Организация находится на закрытой территории, для въезда нужно оформлять пропуск. Относительно деятельности самой организации, персонал работает квалифицированный, доброжелательный. Но при оформлении заказа пришлось подождать, чувствуется нехватка работников либо, что то с организацией работы. Покупал у них китайскую кузовщину, упакованно хорошо, но саму деталь пришлось вернуть (проблемы с геометрией детали), возврат прошёл без проблем.
1
2
June 9
Очень профессионально. Огромное спасибо. Все грамотно и по делу. Ребята молодцы, вежливые, с ними приятоо работать
June 25
Отличный магазин, можно приобрести хорошего качества запчасти и детали кузова на свой автомобиль.
September 20
Отвратительная контора, спасались, уверили что капот, бампер и решетке в наличии, скинули заказ наряд. В итоге половины запчастей не было. -1,5 часа.
Рядом мужику тоже лапши навесили, бампера за 6000 нет в наличии, но есть за 10000
1
2
October 31, 2023
Интересный магазин. Много запчастей в наличии. Цены на многие детали очень низкие. Качество нормальное. Находятся недалеко от Москвы. Но подъезд довольно запутанный. В первый раз навигатор чуть не привел под Кирпич.
December 6, 2023
Очень хороший магазин. Большой выбор, чёткая организация, все быстро и хорошо. Цены вполне умеренные и качество нормальное. На будущее себе тоже отметил.
1
January 20
Отличная компания, компетентные менеджеры. Написала что нужно забронировала приехала и забрала, большое спасибо за лояльный подход к клиенту менеджеру Максим, особо хочу поблагодарить менеджера Евгения помог всё осмотреть и разместить в багажнике машины, это было не просто. По собственной инициативе. Спасибо чек номер 428204
3
July 15, 2023
Добрый день. Вчера и сегодня пришлось посетить Эльбрус автозапчасти с визитом в городе Видное. О сайте узнала случайно от знакомого. Была приятно удивлена работой менеджеров. Они работают в команде, всё слаженно грамотно, быстро отвечают на вопросы и очень внимательные. Брала запчасти для Chery Tiggo 4. Буду рекомендовать их друзьям и знакомым. Огромное спасибо за качественное обслуживание. Кстати даже комплимент в виде 5%-ой скидки сделали. Но отзыв за человеческий фактор и хорошую и качественную работу.
3
December 4
Сегодня купил фару в данном магазине, мне понравилось, что меня быстро обслужили, по данному товару предоставили информацию. Хорошая компания.
September 12, 2023
Добрый вечер ! Хочу выразить благодарность Максиму Щ. За внимание , оперативность . Отличный сервис и приемлемые цены ! Все в наличии есть , в отличии от других . Все в срок доставлено и заказано . Огромное вам спасибо !
3
1
September 6
Кантора гнилая , ждать можно без конечно запчасти бракованные , не когда не советую , суда обращаться есть много других поставщиков, которые к клиенту относятся как к людям и клиентам . ожидание зашкаливает .
1
2
November 24
относительно доставки, часто не та точка стоит, от нее ехать допом 15мин
а так, на территорию можно заехать, выписать пропуск, проблем нет.
August 2, 2023
Отличный магазин. Покупала запчасти для Nissan qashqai. Бампер, фару и подкрыльник. Все подошло как родное. Отдельное спасибо менеджеру отдела продаж Максиму за быстрый подбор, оформление и помощь в загрузке. Уже рекомендую друзьям этот магазин :)
November 26
Найдётся все. Нашёл то что нужно было мне хорошая место. И цены приемлемые. Рекомендую
August 24
Хороший магазинчик авто запчастей. Большой ассортимент. Хорошие цены
November 27
Всегда по факту приехал и купил . очень удобный сервис.цена качество соответствует.спасибо
1
July 1
Договаривался о подборе крыла для Лачетти на Авито, всё быстро сделали скинули номер заказа, на следующий день приехал и забрал уже через 10 минут
July 1
Адекватная цена вежливый персонал много товаров в продаже рекомендую
1
May 11
Крутые ребята, менеджер с кем общался тоже крутой, в целом все быстро четко и внимательно к заказу и клиенту мне все понравилось. Спасибо
1
1