Eldorado
364 reviews
November 5
Из плюсов :клиентоориентированность консультантов. Всё расскажут, объяснят. Если что-то
затруднительно, то помогут выбрать и дополнить подходящими комплектующими. Дадутраспечаткучтобы можно было самому сравнить сравнитьвыбранные товары. О магазине: широкий ассортимент товаров. Доставка:Ужас! В магазине выбирала удобное время. Звонок в 10:30, в течении часа ждите.. Ответила, что не могу , жду вас с 13-17. Значит привезу
после 17. Либо в другой день .Это, как??Это норма?
Давайте вы как-то проработаете данный вопрос. Тк это не первый раз! В прошлом году покупали в вашем магазине холодильник и такая же история. По итогу, вместо указанного времени привезли в 23:00 товар, только потому, что не смогли принять товар тогда, когда это было удобным доставке. О общении с покупателем это отдельная тема.
Поэтому из-за доставки снимаю две звезды. И в дальнейшем думаю, что не буду делать покупки в вашем магазине.
1
September 18
Хороший магазин, качественные товары.
Отдельная благодарность сотруднику Михаилу, помог и объяснил с выбором! Приятно,что такие замечательные сотрудники с пониманием относятся к покупателям!!!!Руководство, прошу оценить помощь Михаила клиентам.
December 16
Магазин в "Континенте" на Стачек.
Сам магазин в целом неплохой, но, как всегда - дело в людях. Сначала о хорошем. Благодарность девушке Юлии, которая помогала с настройками телефона, клеила плёнку и т.п. Покупали за неделю телефоны дважды. Сделали скидки (бонусы с карты). Ещё спасибо мальчику, который помог с выбором телефонов. Имя, к сожалению, не запомнила. Блондин, молодой. Телефонами довольны очень.
Но вот при других покупках сталкивались с тем, что нам хотят постоянно "втюхать". Если люди приходят с ограниченным бюджетом и хотят стиральную машинку за определённые деньги, надо им помочь с этим просто и всё. Откуда консультанты знают, какая машинка шумит, какая нет? Мы в итоге выбрали, что хотели, машинка отличная, не шумит. Службе доставки и ребятам, которые устанавливали, огромная благодарность. Они вот - молодцы. Всё чётко сделали, жизни не учили.
Так что хотелось бы от остальных консультантов человеческого отношения, реальной помощи по делу. Люди приходят купить то, что могут себе позволить.
Иногда некоторые общаются, как будто, вообще, делают одолжение.
Выбор товаров в целом неплохой. Сервис можно улучшить.
Ещё виснет программа на компьютерах и плохо работает WIFI. Как-то для магазина электроники это не очень. Надо сотрудникам улучшить условия.
Спасибо.
July 9
Замечательный консультант Ярослав (?) помог выбрать плëнку защитную для телефона.
Всё рассказал, объяснил и прекрасно установил на телефон, замечательная работа!
Большое спасибо!
March 17
Отличный магазин электроники, широкий ассортимент!
Доброжелательные консультанты, которые всегда помогут с выбором)
Доступные цены
Удобное расположение: магазин находится прямо в торговом центре Континент
July 14
Хотелось бы поставить -10, потому что ещё хуже сервиса не видела нигде. Совет людям,которым будут предлагать установку пакета Windows (просят 12к, к слову) - не кормите этих сволочей! Мастер Дмитрий - абсолютно некомпетентный, мерзопакостный сотрудник, который не готов брать на себя никакой ответственности за свои собственные проколы.
Был куплен ноутбук с установкой пакета Windows, после включения ноутбука и входа в учетку Google, техника начала тормозить, из-за чего пришлось перезагрузить. После этого Винда полетела в тар-тарары и восстановить ее обычным способом не получилось. При попытке вернуть деньги, за ноутбук вернуть согласились, а за установку пакета Винды - нет, ссылаясь на то, что "Когда технику отдавали, все работало" (с намеком, что это мы дома что-то не так сделали и теперь качаем права). Впервые в моей жизни я новой техникой пользовалась менее 10 минут.
1
March 27
Великолепный магазин,много чего покупала там,всё отлично работает.Рекомендую 100%. Отдельная благодарность сотруднице отдела сервиса Юлии...решила проблему очень оперативно.Приятно,что такие отзывчивые сотрудники с пониманием относятся к покупателям!!!!Руководство, прошу оценить помощь Юлии клиентам.
3
July 2
Спасибо сотруднику Алексею. Профессионал своего дела, оформил нам рассрочку, рассказал про все условия и помог разобраться с приложением. Очень понравился подход сотрудника
1
August 21
Отличный магазин и хорошие сотрудники, но руководству бы задуматься о расширении штата.
Я работаю в Континенте на первом этаже и прихожу иногда в Эльдорадо за покупками. Консультанта приходится ждать минут по 10-15, потому что они все заняты другими клиентами и продавцов очень мало.
October 5
Магазин при первом впечатлении тускловат, веет совком, но! Товара предостаточно. консультант выслушал, дал рекомендации, оформил быстро, дал инфо по страховке без лишней суеты купили стиралку за 110к за 20минут. Это неприлично быстро. Страховку оформили, спим спокойно. За бонусами придём позже. Их навалило 6.5к. Приятно. Установка и доставка- неделя. Здесь без вопросов, уверен закупают много. Спасибо
August 31
Заказ № 1592338015 от 29.08.2024
29.08.2024 - оформил заказ, вечером того же дня его отменили, якобы нету товара, хотя доставка должна быть только 1 сентября.
Просил их не делать отмену, поскольку готов был подождать неделю-две, что бы получить товар, поскольку знал что он у них есть.
Сейчас 31.08.2024 и о чудо! - товар в наличии, восстановить заказ они не могут...) да и деньги долго что то возвращаются. Вообщем никогда не зайду в сеть этих магазинов
3
December 8
Когда ты приходишь в магазин, то элементарно ждешь (в нашей реальности) хотя бы нейтрального отношения, не говоря уж об элементарной доброжелательности. Мне попался, судя по высокомерному общению, наверно не продавец или менеджер, а начальник всей сети "Эльдорадо" в стране. Подобное общение с клиентом, на самом деле не высокомерие, а откровенное хамство. Ну, а так все хорошо, товар оплатил и забрал. Работайте с персоналом - он свое настроение, самомнение, ученость и пр. должен оставлять для личной жизни, а не для общения с покупателем.
November 23
Хороший магаз, всего то много и красота на каждом шагу, но цены высоковаты. Видно сразу, народа нет, пусто. Раньше было не так, жизнь кипела.
1
December 21
Покупал стиральную машину . Доставка с 10-22 что очень не удобно!! Привезли уже практически к 22 ((
Так же был ветринный экземпляр и не привезли ни каких документов, ID паспорта и инструкции, а так же шлангов для подключения ..((
August 6
Покупаю в этом магазине много лет и ни разу не пожалела. Персонал всегда проинформирует о товаре и поможет с выбором. #gdVDv
1
March 4
За исключением самого выбора непонравилось Всё. Выбрал товар тв 65 дюймов 80 000тр. Дома после трех дней тв показал брак. Обратился в магазин эльдорадо за обменом. Отказали. Сказали обращайтесь в сервисный центр. После обращения тв забрали на месяц. Подменный товар не дали. В сервисе сказали товар исправен. Пообщался со специалистами сервисного центра обьясни где и что не работает они сказали но это у вас не работает а у нас работает. Выдали справку и тв что все работает. Она обратился опять в магазин опять отказ я им видимо доказательство они улыбаются и отказывают. Пришлось писать досудебное письмо. Ур отдел проигнорировал мол мы вам звонили не дозвонились. Обратился в официальный цент по устранению дефекта там подтвердили дефект и составили акт. Эльдорадо пришлось идти на условия официального представителя. ЭЛЬДОРАДО ГОВОРЮ НЕТ. НЕ ПОШЛИ НАВСТРЕЧУ Покупателю не согласились на обмен и возврат
2
August 17, 2023
Хочу выразить благодарность Моураову Чермену за отличный выбор мобильного телефона, за подсказки, за вежливое обслуживание, за хорошее настроение! Пришла в Эльдорадо, коллектив хороший, ребята хорошие, и отдельное спасибо Синицкому Никите! Очень вежливый и спокойный мужчина!
2
1
February 18, 2023
Пользуемся услугами эльдорадо много лет. Нравится обслуживание в магазине, отзывчивый, профессиональный персонал. В магазине широкий выбор товаров ,неплохое качество техники ,если возникают проблемы нетрудно поменять или вернуть покупку. Очень много скидок, отличная бонусная программа. Покупали робот пылесос, выбором довольны, брали по акции получилась отличная цена. Удобный подъезд к магазину ,есть доставка, что очень удобно. заказ №290368055 код J3HG
1
October 18
Покупали электрический плиту и стиральную машинку, машинка работает а вот плита не работает и сразу возврат не делают нужно ждать когда придёт мастер сделает диагностику либо починит либо составит акт что плита заводской брак и потом можно будет сделать возврат это очень долго)
December 18
К монитору (выставочный) нет провода, который есть в списке комплектующих, продавец ушёл в отказ, как будто его и не должно быть. Потеряли дали бы скидку или новый провод, который весит тут же. Не приятно, не вернусь.
July 30
Работают ***!
Будьте внимательны при покупке товаров в данном магазине, включают в чек без вашего согласия подписки на сайты, полисы, документы не предоставляют, на гарантийные талоны печати и подписи не ставят!
2
November 30
Есть всё: стерео системы, стеллаж колонок для умного дома, рюкзаки, игрушки фанко поп. НО НЕТ КОЛОНОК ДЛЯ КОМПЬЮТЕРА В МАГАЗИНЕ ТЕХНИКИ
1
November 6, 2023
305661710
Хороший магазин. Расположен рядом с домом. Персонал доброжелательный. Выбор товара широкий. Часто делаю заказы в этом магазине. Проблем не было
721965
#MBM
March 9
Покупаю в этом магазине технику, уже куплены- кофемашина(сломалась), плита, холодильник , мясорубка , телефон и пылесос (все работает). Персонал квалифицированный, несколько раз советовали что купить и все товары понравились. Выбор товаров нормальный. По скидкам и акциям , можно хорошо с экономить.
2
December 16, 2023
Купила стиральную машину. Заплатила за доставку и установку. Приехали установили машинку, через несколько появился скрип при отжиме. Я обратилась в магазин, показала видео, где слышен этот звук. Мне порекомендовали обратиться в сервис. В сервисе мне ответили, что они этим не занимаются и отправили в сервис по бреду стиральной машины. Там мне ответили, что возможно мог оставаться пенопласт, который должны изъять во время установки, предложили оформить вызов, но предупредили, что если все-таки там пенопласт, то это будет ложный вызов, за который я должна буду заплатить. В результате так оно и оказалось. Транспортировочные болты сняли, а это забыли(
ВОПРОС к установщикам вашего магазина, почему так невнимательно выполняете свою работу. ПОЧЕМУ я должна была заплатить за доставку установку и сверху за ложный вызов, из-за вашей невнимательности?!
2
April 11, 2023
Хочу выразить благодарность Моураову Чермену (магазин Эльдорадо Санкт-Петербург, проспект Стачек 99). Данный продавец- консультант помог мне с выбором пылесоса. Рассказал о плюсах и минусах большинства представленных моделей и даже продемонстрировал работу предлагаемых пылесосов. Спасибо за прлфессионализм, желание помочь, доброту и терпение (вопросов у меня было много). Рекомендую данного со рудника и сама с большим желанием обращусь вновь. Светлана. Санкт-Петербург, 11.04.23.
4
1
February 7, 2023
Отличный магазин. Эльдорадо один из немногих магазинов электроники, который регулярно проводит акции и товар в нем большего ассортимента. Радует, что он жив ещё с 90 -х, хоть какая то стабильность). Код для отзыва
V9PB
1
December 24, 2023
Магазин большой,ассортимент огромный,продавцов надо постоянно искать,ловить.Цены достаточно высокие,но есть скидки,бонусы.Удобная большая парковка.
1
December 4, 2023
Хороший магазин,большой ассортимент,консультанты всегда подскажут и предложат помощь. Есть разные скидки и бонусная программа.
December 17, 2023
Наплевательское отношение к клиентам.
Магазин на пр. Стачек, 99
9 декабря 2023 я оплатила микроволновку. Она должна была поступить в магазин 15 декабря 2023 и должно прийти смс. Но смс о поступлении товара в магазин не пришло, ровно как и любое другое, например о том что заказ оформления или заказ задерживается.
На сайте по номеру заказа выдает: "заказ не найден". Так конечно я зря смс жду, заказа то нет, я просто так заплатила вам деньги.
Вчера и сегодня звонила на вашу горячую линию. Но НИКАКОГО результата эти звонки не дают. Все слелано так, что ни на горячей линии, ни при консультации на сайте они не могут дать никакую информации, переадресовывают в магазин. На телефон непосредственно в самом магазине никто не отвечает. Во всем наплевательское отношение к клиентам.
3
1
December 22, 2023
Спасибо консультанту Мартынову Алексею, помог выбрать наушники в подарок. Побольше таких работников в подобные магазины. Подарок имениннику очень понравился.)
October 16, 2023
Будьте БДИТЕЛЬНЫ! Это очень хитрый магазин. Рассказываю, как магазин обманывает покупателей. Прихожу покупать телевизор- цена 75 т.р. Товар участвует в акциях. Одна из них экспресс- сервис в подарок. Заметьте в подарок. Распечатывают комплект документов (Полис добровольного страхования- к сожалению прочитал после оплаты). Оплачиваю. Получаю два чека. Один- 64 т.р. -стоимость телевизора, второй- 11 т.р. - полис страхования. Цена 64 т.р. это цена чуть выше средней по городу (к сожалению выяснилось это позже). К полису добровольного страхования (он же Подарок) прикладывается информационный документ. В нем один из пунктов-как вернуть страховую премию- отказ от добровольного страхования в течение 30 календарных дней. Все честно. Вроде бы. Подхожу к стойке информации- говорю: Хочу отказаться от Полиса. В ответ- нет проблем- Забирайте телевизор без подарка (Полиса) по цене 75 т.р. Супер. Магазин предлагает мне акцию в подарок, которую я же и оплачиваю. Так, что будьте БДИТЕЛЬНЫ с подарками (акциями) этого магазина.
2
1
April 22, 2023
Отличный магазин, консультант Хохлов Сергей очень помог с выбором, подробно объяснил разницу между различными мультиварками, привел сравнение разных моделей максимально простым и понятным языком, помог определиться с выбором, спасибо!
1
October 26, 2023
Выражаю благодарность кредитному специалисту,Всемирновой Любе,профессионал своего дела,помогла в трудной ситуации,до последнего была на связи,лучшая работница этой организации,человеческое спасибо, заслуживает премии
February 16, 2023
Магазин с хорошим ассортиментом и приемлемыми ценами. Регулярно проводятся акции, позволяющие сэкономить. Продавцы отзывчивые и культурные, всегда помогают с выбором.
2
August 21
Большой выбор техники. Персонал всегда поможет в выборе
February 7, 2023
Вежливые консультанты,доходчиво рассказывают о понравившемся товаре указывая положительные и отрицательные стороны товара.
Мне посоветовали товар который можно было заказать в интернет магазине Эльдорадо,но получить можно в данном магазине.Качество тавара аналогично М Видео. Есть скидки по бонусной карте. Часто бывают акции.По акции покупал телевизор заказ №292221128 от 7.01.2023года. Магазин расположен на цокольном этаже Континента возле выхода на автобусную остановку.что очень удобно. Не нужно далеко нести. Доставкой магазина не пользовался. Код для отзыва AKRR
1
1
December 5, 2023
Отказали в возврате.
Продали не тот кабель для зарядки телефона. Разъем не тот. Доверились консультанту (ему четко сказали, что нам необходимо), оплатили, ушли. Торопились, не посмотрели, думали, консультант с глазами и мозгами. Зря.
Консультант обозначил 2 недели на возврат.
В возврате отказали, хотя 2 дня прошло. То, что кабель вытащили из упаковки - нетоварный вид для них. Мы лишь сняли хомуты с упаковки, провод не использовали, проверить не на чем, разъем же не тот. На возврате хамоватый мужчина. Буркнул "как я вам его поставлю на продажу, читайте закон", попрекнул терминалогией, и исчез из виду.
Если такие проблемы из-за провода за 500р, боюсь представить, на какой страх и риск там технику покупают.
2
May 19, 2023
Отличный магазин с хорошим выбором техники за приемлемую стоимость, много различных акции. В том числе товары для дачи и детские товары.
№290567324 #MBM
December 9, 2023
Магазин большой выбор товара приличный, продавцы без различные, заказала товара из витринного образца через интернет магазин приехала, товар стоит на витрине коробку нашли уверяли что все в порядке но при осмотре обнаружили что не хватает насадки, на что сказали не нравится не бери, искать ничёго не будем.
May 12, 2023
Отличный магазин, ненавязчивый персонал, но консультируют грамотно. Скидки и бонусы и товар получил за недорого. Заказ N298414718. RAW9 #МВМ
May 5
Хотел купить себе в этом магазине смеситель цены выше средних поэтому проще покупать в небольших магазинах сантехники
June 28, 2023
Огромное спасибо продавцу консультанту Геннадию, помог с подбором холодильника и стиральной машины. Четко объяснил, за что стоит переплачивать, а за что нет. Редко встречается такой грамотный продавец.
August 2, 2023
Удобно, рядом !Многое покупала и покупаю здесь!Обслуживание на хорошем уровне!Приветливые,вежливые,внимательные!
February 6, 2023
Заказ 292718988 в магазине г. Санкт-Петербург, пр-т Стачек, д. 99 заказал палатку tramp montain 3, цена самая низкая в городе, с бонусами вообще огонь, оригинал, удобная стойка выдачи товаров, там же можно оплатить товар из магазина. Минус один шла 1,5 недели, так как от стороннего продавца. В целом заказом доволен на все 100. Код: 74M3
1
June 5, 2023
Хуже не придумаешь !!!! Ужасное качество обслуживание !!!! Купил болгарку оплатил в приложение. Должен был забрать в магазине через 7 дней!!!! Хотя она в других магазинах в наличии а эту видимо прям с завода везли из Китая специально для меня , но не довезли , просто прислали смс товар закончился выбирай другой, в колл-центре тоже ноль внимание, сидят типо старшие специалисты только я не понял по чему старейшие , толи по сиденью толи по читание по бумажке , итог такой мне сказали отменяй товар и едь покупай на другой конец города а то что я оплатил услугу и товар им плевать , делают что хотят фирма Эльдорадо дно полное, оказалось что они везли ее от партнера а магазин их ответственности не несет … Эльдорадо что то типо авито , торгуй кто хочет и всем плевать на ответственность!!! Мой совет всем избегайте данный магазин так как магазинов и простых а тем более интернет площадок полно и цены там лучше! Не кому не советую
2
1
November 9, 2023
Достаточно большой магазин.
Пришли за покупкой, изначально выбрав ее в интернет-магазине. Оперативно принесли выбранный товар, на кассе тоже не пришлось ожидать своей очереди.
номер заказа 5296
551296 #MBM
October 15, 2023
Хочется сказать слова благодарности продавцу-консультанту магазина "Эльдорадо" на пр. Стачек,99 МАРТЫНОВУ АЛЕКСЕЮ НИКОЛАЕВИЧУ.
Подбирали варочную панель, он САМ к нам подошёл, предложил максимальное количество вариантов, так как отлично ориентируется в данном сегменте.
Работает ПО-ВЗРОСЛОМУ!
ТАК ДЕРЖАТЬ!
February 6, 2023
Регулярно посещаю этот магазин. Обслуживают быстро, очередей особых не бывает. В целом все устраивает, снимаю одну звезду за работу консультантов,их порой сложно найти. В последний раз купила фоторамку по заказу 293503099. Данный заказ формировала в Приложении, з
подготовили быстро, обслуживанием довольна.
SGVM
1
February 7, 2023
Регулярно делаю заказы в приложении и на сайте "Эльдорадо", в том числе заказ № 293002076, цена отличная, кофе отменный, очень удобно: зашел в приложение, сделал заказ, оплатил, забрал заказ. Персонал вежливый, все корректно и быстро! MXZH
1