Eldorado
516 reviews
August 13
Отличный магазин недалеко от дома.
Все есть - электроника, бытовая техника, кухонная техника и много всяких мелочей.
Если чего нет в магазине, то можно заказать на сайте Эльдорадо и получить в магазине. Обычно привозят через день-два.
Персонал вежливый, выбор товаров широкий, качество товаров вообще не вызывает вопросов.
Очередь бывает только в кассу, на оплату товаров. Регулярно проводятся скидки и другие акции.
В последний раз покупал стеклоочиститель Karcher. Увидел сначала в приложении, искал в магазинах в Москве, а нашел рядом с домом.
Очень удобно!
Последний заказ № 4902419
Код для отзыва: ajZx2#MBM
March 7
Отличный магазин, очень удобное его расположение , близко от дома , всегда хороший выбор техники. В этом году дважды приобретала здесь товары. В июне 2023 года телевизор и ноутбук, и вот в январе 2024 года стиральную машину. Все отлично работает . Но я хочу отметить работу продавцов- консультантов Ксенофонтова Александра и Лаврухина Антона . Очень важно, что в тот момент , когда тебе необходимо приобрести серьезную технику , которая должна будет работать не один год, чтобы в магазине работали компетентные специалисты.
При покупке ноутбука Ксенофонтов Александр рекомендовал определенную модель , по моей просьбе его настроил , установил программу противовирусной защиты, дал много других дельных советов. И вот сейчас , когда вышла из стоя стиральная машина , я пришла в магазин , и Александр опять дал рекомендации по покупке стиральной машины , а Лаврухин Антон подробно проинструктировал , как правильно ей пользоваться.Все отлично работает !.Большое спасибо !
Благодаря таким компетентным сотрудникам ваш магазин всегда будет успешным в торговле .
2
September 28
Отличный магазин. Много всяких нужных товаров для обустройства дома, без него- этого эльдорадо, никак.
И стоянка и подъезд, всё отлично. Цены адекватные, обслуживание отличное
В общем куча плюсов, минусов нет
1
December 3
Часто пользуюсь Мвидео и Эльдорадо, проблем особых не было, но вот последний заказ очень подпортил впечатление. Знаю что у данной сети часто продают товары с витрины и часто они так себе состояния. В итоге сделал заказ и оплатил, после этого должно было прийти смс о состоянии товара, но его не было. Написал в чат чтобы уточнили состояние, в чате оператор написала что витринный образец не подтвердился. Потом чтобы просто так не ехать 66км до магазина, позвонил на горячую линию, где также сообщили что товар новый и не витрина, так же попросил чтобы связались или мне перезвонили из магазина, но так никто не перезвонил. В итоге приехав в магазин, мало того что товар не был готов на зоне выдачи, он оказался витринным, весь в значительных царапинах, да еще с видимыми следами использования, где от него комплект так и не дождался пока найдут. Считаю что в данном случае вина именно этого магазина , который не передал что товар витринный и не связался для уточнения состояния. В итоге 3 часа и 120км потрачено зря.
July 3
Хочу обратить внимание руководства магазина, на персонал который работает в магазине!30 06.24 я пришла в магазин эльдорадо, при чем к определеному продавцу, так как уже не первый раз меня обслуживает девушка продавец Кристина, пришла ща определеным товаром мне был нужен пылесос , все было хорошо девушка объяснила все доходчиво ,все плюсы и минусы товара, еще понравилась акция 50% на второй товар и я решила купить чайник к пылесосу, девушка ушла смотреть наличие товара на складе, как ко мне подошел не понятный мужчина, вид у него честно говоря был не первой свежести и исходил неприятный запах, и начал говорить о выбранном мной товаре ,что это не лучший выбор ,что девушка обманывает и говорит не правду,когда вернулась девушка он начал на нее орать ,оскорблять. Я была в шоке от происходящего , мне очень жаль девушку, почему руководство не видит как ведет себя этот человек, кто это вообще и почему он так ведет себя, кто ему позволил так унижать человека , а девушке советую написать на него за оскорбление личности!!!Надеюсь без внимания не оставят мой отзыв
3
July 7
Приобрели тут ТВ. Всегда выбираем заранее через интернет-магазин. Но тут сотрудник убедил нас взять всё-таки ТВ на Андройд. Тв устроил, качество картинки класс, но всё-таки есть ощущение, что впарили нам этот телек, тк он иногда подвисает.😁 раньше всегда брали LG и таких проблем нет, пользуемся)
Отношение сотрудников в данном магазине хорошее, но их там судя по количеству нехватка.
October 22
В магазине всегда порядок.
Но! Сотрудники - это отдельная причина оценки 2/5. Таких немотивированных и абстрагированных сотрудников зала/на кассах ещё надо поискать. Очереди вечные, ожидание бесконечное, чтобы забрать онлайн-заказ. Это какой-то сюр!
Почему не внедрить отдельные кассы/постоматы/зоны выдачи (что угодно) для заблаговременно оплаченных товаров? Почему в век повсеместной цифровизации, такой большой магазин (да и сеть МВидео-Эльдорадо, в целом) остается в каменном веке?
July 27
Обожаю это место, замечательный кредитный агент Александр, добрый, вежливый, приветливый, всегда поможет, объяснит как что делать и пожелает хорошего дня
3
July 17
Магазин уже на последнем вздохе, сотрудников мало, очень долгое ожидание. Причем проблема не в сотрудниках, они компетентны, хорошо работают, а в том что точка большая и вечером собирается разово много посетителей, а видимо руководству не выгодно держать большой штат. Но и ждать по 30 минут пока тебя обслужат… проще заказать доставку на дом.
2
February 4
Понравился персонал, всё доходчиво показали,ознакомили с бытовой техникой -покупала кофеварку на подарок.Девушка очень милая и внимательная рассказала мне о плюсах и минусах данного товара,а молодой человек по моему Николай вместе с девушкой упаковали,завязали мне покупку.Вообщем мне всё понравилось.Спасибо.
2
August 17
В эльдорадо недавно купила чайник . Старый сломался и посетила данный магазин . Не понравилось мне что я долго ловила консультанта . Чтобы спросить, их вообще никого не было в зале. А так магазин приличный.
January 17
Сегодня покупала чайник Candy, очень понравилась девушка консультант, все подробно рассказала про все интересующие товары. А так же кассир оказался мега позитивным и приветливым, очень приятно посещать магазины, когда в них работают такте люди! Спасибо!
1
April 20
Был совсем недавно в магазине, представлено очень мало продукции, попросили продавца показать в компьютере какие есть варианты на заказ, во время просмотра подошёл другой продавец и сказал, что у него что-то зависло, нам пришлось отойти и ждать, потом пропал продавец который нам искал необходимый товар, короче оптимизация прошла не совсем удачно, во время просмотра, я показывал, что нашёл в своём гаджете, и потом он искал в компьютере, короче я консультировал продавца а не он меня, давно не был в этом магазине и навряд ли ещё вернусь туда.
1
November 7, 2023
Заказывал в этом магазине форму для выпечки. Все прошло успешно. Магазин удачно расположен, есть паркинг для авто. Очень быстро прошел процесс от оплаты до получения товара. Очень оперативно и удобно.
Номер заказа 305839676.
Код 343941 #МВМ
1
October 22
Подсказали какой утюг прикупить )) Нашли, принесли на кассу, все быстро, впечатления хорошие от магазина.
July 16
Больше туда ни ногой. Не понимаю, зачем подтверждать интернет заказ, если в магазине не комплект. Работники магазина заранее даже не потрудились все проверить. В итоге потеряно 40 минут и ответ продавца: «извините, я коробку не нашел». А в ней пульт от кондиционера. Так не делают! Заказ 320172566.
2
March 18
К самому магазину претензий нет, но отвратительное обслуживание. Персонал вообще либо не знает ассортимент, либо просто не хочет работать. Пришли с конкретным запросом, спросили где найти «там», ок, посмотрели «там» обошли все и не увидели того, что было нужно, подошли к другому человеку, спросили и в ответ «смотрите там» ГДЕ ТАМ? Это что за обсуживание такое? По итогу просто погуляли по магазину, потратили свое драгоценное и ушли. Поднимите свои пятые точки и начните работу свою выполнять, а не сидеть и болтать с коллегами. Больше туда не придем.
3
1
December 3
Мне не нравится этот магазин. Были несколько раз. Ходишь смотришь, а как только возникает вопрос надо бегать искать кто подскажет и расскажет. Больше мы туда ни ездим.
November 19, 2023
Хотела выразить особую благодарность старшему продавцу, которая была в магазине 18 ноября. Полностью проконсультировала по нашему вопросу, все обьяснила и помогла нам. Такие люди редко встречаются, чувствуется индивидуальный подход. Да и в целом сотрудники магазина доброжелательны, позитивны и успела обратить внимание что стрессоустойчивы . От посещения магазина осталось очень приятное впечатление.
2
May 24
Зашел купить смартфон. Большой склад электротехники. 1 консультант на кассе. Если не занят с кем -то, то может поговорить и с Вами. Ждать пока он освободится я уже отчаялся. Благодаря занятости консультанта купил в другом магазине и на 7 тысяч дешевле. Во всем надо видеть положительные стороны. Спасибо, отличный магазин, рекомендую.
1
May 17
17.05 посетил магазин в 20:40 … в зале никого , от слова совсем … цели была купить переходник для ps5.
Искал людей , просил помочь - никого. Вышел парень , сказал что занят … Окей жду. Вопрос простой , нашел что нужно / цен нет. Говорю как узнать цену - вышел ещё парень в серой футболке , сказал ему надо достать телевизор помочь не может… невероятными усилиями , когда пришла девушка с пакетом из магазина пробила товар. Потратил 25-30 мин времени… прикол какой то как будто. По заду так же бродили люди в поиске помощи
1
December 28, 2023
Сделал заказ через СберМегаМаркет на телевизор. Была хорошая цена и надпись, что возможно витринный образец. Ну витринный и витринный, стоял, показывал мультики всякие поситителям. Что ему будет? Ехал в Зелиноград из Москвы, потратился на платку. Приехал, а он разбит оказывается. Так а зачем его продавать то собственно говоря? На что мне сказали продавцы консультанты, мол, если спишем, то его повесят на нас и нам придётся его оплачивать. А так то конечно удобно, пусть клиенты катаются за разбитым телевизором. Класс. Уважаемые Эльдорадо, будьте так любезны, прекратите продавать разбитый в хлам товар. Ужасный сервис. Ни позвонить, ни узнать. Приезжай и смотри на разбитый телевизор, спасибо, блин.
3
1
September 21, 2023
Хочу выразить благодарность продавцу Зайцевой Кристине за оперативность и высокое качество обслуживание. Очень рекомендую, ни грамма разочарования!Продавец был очень вежлив и ответил на все мои вопросы, что помогло принять правильное решение при выборе планшета. Я довольна своей покупкой и рекомендую всем обращаться именно к этому человеку.Все расскажет и самое главное покажет как все работает.
2
1
October 12, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику магазина Марине за помощь. Очень внимательная и доброжелательная девушка. Помогла решить мой вопрос очень быстро и без проблем. Спасибо!
1
1
August 7, 2023
Отличный магазин. Благодарю консультантов за то, что помогли сделать хороший выбор по хорошей цене. Доставка холодильника состоялась в обозначенный день. Курьер отзвонился, был вежлив и пунктуален. Подъем и занос в квартиру осуществили аккуратно, претензий нет!)
2
3
September 20, 2023
Магазин неплохой, большой выбор товаров бытовой техники и электроники. Цены в среднем не кусаются. Однако нужно заниматься с поведением продавцов. Иногда хамят, трудно найти продавцов в телеотделе, высокомерны.
1
1
November 10, 2023
Вопрос был с программой лояльности, покупал бытовую технику, накопилось 24 тыс. бонусов, решил взять телевизор за 150 тыс., попробовал воспользоваться накопленными бонусами (которые у меня отражались в личном кабинете), но при попытке оплатить часть покупки бонусами слетал заказ, звонил в службу поддержки, но там тоже ничего не могли понять почему же так происходит, они видят накопленные бонусы, но они не встают на оплату. В общем после нескольких попыток решить этот вопрос и обещаний специалистов разобраться прошло 2 недели, ждать уже не хотел и купил такой же ТВ в ДНС.
По условиям программы бонусы действуют 365 дней, но как оказалось обновилась программа и бонусы сгорели уже через 5 месяцев!
Не видитесь на этот развод!
4
1
March 8
09.01.2024 г. я заказал масляный радиатор через мегамаркет у продавца "эльдорадо". 11.01.2024 г. обогреватель пришел мятый и служба поддержки предложила вернуть мне его по упрощенной схеме в ближайший магазин, что я и сделал 14.01.2024 г. и отвез его в магазин в г. Зеленоград (корпус 1550, ТЦ Грин). Однако вместо возврата денег мне предложили написать для начала заявление и ждать до 10 дней. При этом обогреватель я вернул в магазин. Проходит месяц. Не получив никакого результата, я опять поехал в эльдорадо, где мне сказали, что проблема на стороне мегамаркета и надо еще подождать. В итоге я без товара и без денег, говорю чтобы вернули хотя бы тот самый обогреватель до разрешения ситуации. В итоге сейчас 8 марта, прошло почти два месяца с момента возврата товара, никакого решения так и не последовало. Мегамаркет утверждает, что при возврате товара мне должны были предложить приложить карту и вернуть деньги в тот же день без всяких заявлений.
Номер доставки в системе Мегамаркет: 9806054505130
Номер заказа в системе продавца: 600899153.
1
June 7, 2023
Классный магазин, отзывчивый персонал!
Покупали с мужем стиральную машину продавец Александр помог с выбором, всё оформил. Очень доброжелательный сотрудник. Спасибо большое, очень довольны
2
2
April 10
Очень грамотные продавцы компьютерного железа.
Рассказали все!!!! Что брать и что не брать. Не звиздят, говорят честно. Счетчика в глазах нет)) на удивление!!)
Того, что мне было нужно, не было в наличии, а так бы купил !!
Рекомендую!
1
December 17, 2023
Это ужас, слов нет
Пришёл за получением заказа, в результате мне выдали не правильно собранный заказ работником магазина.
Работник который собирал мой заказ уже ушёл. В результате моим заказом занимался другой сотрудник. Ни один другой сотрудник не помог в решении данный проблемы. В результате я находился в магазине больше 30 минут так и не получив заказ.
Мне предложили два варианта решения проблемы, которые меня не устроили. Возврат средств или получить похожий товар но с другой комплектацией.
Я попросил в месте с консультантом посмотреть похожий комплект. В результате нашли нужный. Но почему-то его изначально не могли найти и выдать сразу. Только после множеств действий я получил то что мне нужно. В результате потрачено время и желание что либо заказывать в данном магазине
2
1
January 17
1. Конкретно этот Эльдорадо не продает товары в онлайн заказах от Мвидео, если в заказе есть скидка по бонусам Мвидео. Прям на месте отказывают и отменяют заказ. В другом Эльдорадо с такими проблемами не сталкивались и бонусы Мвидео учитывают. Да и сам Мвидео уверяет, что в онлайн заказах бонусы в Эльдародо должны учитываться без проблем.
2. Нет ценников на товарах. Как сказали в Эльдорадо: «у нас мало сотрудников»
2
1
January 13
Покупала в этом магазине стиральную машину, осталась очень довольна. Посоветовали хорошую бюджетную машину, доставка на следующий день, всё прекрасно!
1
2
April 17
Персонала не хватает!
На кассе одна женщина которая похоже решает все вопросы клиентов, может убежать с ними в зал, когда другие вынуждены стоять и ждать неизвестно сколько эту бедолагу у кассы. Порадовал один только сотрудник, мужчина в возрасте приносящий заказы со склада. Добрый, внимательный, ориентирован на клиентов!
1
January 28
Не очень большой Эльдорадо в не очень большом ТЦ. Консультант вменяемый. Покупали телефон, всё объяснил и про страховку важное. На айфоны, например, из-за санкций гарантия не работает.. а по страховке всё заменят прям в Эльдорадо. Баллы тоже хорошо сработали. Так что заслуженная 5.
1
September 21, 2023
Очень люблю в целом всю сеть магазинов Эльдорадо, всю технику приобретаю только у них, так как и бонусы и гарантии, и бренд известный, а в Зеленограде особенно, заказываю онлайн, и почти всегда у них все в наличии, сотрудники вежливые, всегла стараються помочь с выбором, посоветовать в соотношении цена/качество, на днях приобретала Холодильник, обслуживала приятная девушка Кристина, все подробно и грамотно рассказала о мощности, функциях, предложив несколько моделей на выбор, выбрала можель Haier, спасибо ей за терпение, так как я очень капризный покупатель, но она стойко выдержала массу моих вопросов, не выказав раздражения, холодильником уже пользуемся, очень нравиться, спасибо Эльдорадо и Кристине, обязательно приду к Вам еще! 😊
3
1
December 31, 2023
30.12.2023 приобретал пылесос в магазине Эльдорадо. Отношение к покупателю ужастное, пылесос включить для проверки они не смогли, отдали мне витринный товар, в коробку пришлось упоковать самому, так как оги это сделать не смогли! От пыли и грязи пришлось протирать пылесос тоже самому. По надичию комплектности информации дать не смогли, почему комплектность не полная. Считаю Эльдорадо печальным магазином! Не советую данный магазин к покупкас, даже магазином его назвать не могу !
1
1
December 5, 2023
Очень достойный магазин. Большой ассортимент, много скидок. Все расскажут, покажут. Захожу всегда с удовольствием.
2
2
August 2, 2023
Если использовать магазин Эльдорадо, то только как пункт выдачи товара. Какой был раньше и какой сейчас- разница есть. Недавно довелось его посетить для покупок.
Сразу хочу отметить отсутствие ценников на определённые товары и отсутствие продавцов. Они вроде как присутствуют, а по факту нет. Спросить некого, ни помочь в выборе. Не умеют продавать. Ходят друг за другом, уткнувшись в свои смартфоны. Покупала телефон, просто всучили и всё. Даже не проверили как он работает. Сервис явно хромает. Разочарована.
Да, и ещё обманывают с ценами, естественно в свой карман.
4
1
August 16
За последнюю неделю была 2 раза в этом магазине, персонал потерянный, подходить к клиентам отказываются.
June 24
Странное отношение сотрудников: сначала подошла девушка, не могла найти интернет-заказ, потом молодой человек торопил оплатить вовремя осмотра товара со словами "в чём проблема оплатить, а потом оформим возврат". Возвращаться не хочется
October 21, 2023
Летом 2023 года пришли выбирать телевизор, хотели купить Samsung или LG, но продавец настойчиво начал рекомендовать китайский Haier.
Повелись на восхваления продавца, купили Haier AX Pro.
Домой привезли, включили, что первое бросилось в глаза — дикие засветы не только углам, но и на экране. Спустя 3 дня вылез битый пиксель красногл цвета прям по центру экрана.
Вернули телевизор в магазин, деньги магазин отказывается возвращать, указывая на допуски производителя. Но нас никто ни о каких допусках не уведомлял, в гарантийном талоне их тоже нет, и вообще это риски и правоотношения продавца Haier и Эльдорадо. Не мои, я на них не соглашалась.
В итоге выброшенные на ветер 60000 рублей. Будем подавать в суд.
В сам магазин больше ни ногой, мало того, что навелили то, что мы изначально не рассматривали вообще (тут уж наша вина, что повелись), так и продали некачественный товар. Возникло ощущение, что у них дополнительные бонусы за втюхивание китайского ширпотреба.
3
1
October 30, 2023
Добрый день! Оплатили телефон онлайн, вчера должны были доставить в выбранный магазин. Ожидали sms или информации а личном кабинете. Вчера телефон в магазин не привезли. В личном кабинете написано, что заказ в пути. Звонили в колл-центр, никакой информации у них нет, связаться со складом невозможно, там нет телефона. С магазином связаться тоже не смогли. Мы поехали в магазин. Телефон к ним не привозили. И они тоже ничего не знают. Менеджер написал письмо на склад, т.к. туда невозможно позвонить. На горячей линии говорят, чтобы вернуть деньги надо нажать отмену оплаты в личном кабинете. Такой кнопки в личном кабинете нет. В чате сказали, что они могут оформить отмену. Вобщем, ждем информации до завтра и посмотрим как пройдет возврат денег. Очень надеюсь, что не придется обращаться в правоохранительные органы. Хотя судя по отзывам, надо бы уже писать коллективное обращение.
Всех предупреждаю, не оплачивайте в Эльдорадо покупки онлайн. Да и продавец сказл, что Эльдорадо и М видео теперь одна контора. Вобщем, будьте бдительны!
2
1
May 22
Все очень понравилось , вежливые продавцы,много товара , есть из чего выбрать.
Советую
1
December 24, 2023
Продавцов в магазине нет, сотрудники в белых футболках все сидят в телефонах, отказывают в помощи и консультации по товару. Быстрее оказалось заказать товар через приложение м.видео и забрать в данном магазине, чем купить его по факту, находясь в магазине.
2
1
August 19, 2023
Заказал холодильник Вирпул в интернет магазине Эльдорадо. Заказ 303249239. Удивило то, что не было возможности заказать доставку на сайте. Написал оператору и поинтересовался новый ли холодильник, без дефектов, не витринный ли образец. Кстати, на сайте не было указано, что это витринный образец. Оператор Эльдорадо ответил, что холодильник абсолютно новый без дефектов, в упаковке, не витринный. Я после работы м Беговая поехал в Зеленоград ТЦ Грин. Приехал и сотрудник показывает мне холодильник. Она оказался витринный образцом с дефектами - жёлтая резинка, вмятина, грязь. В итоге я отказался от него. К слову сказать в зале было 2 витринных экземпляра таких холодильников, поэтому сайт и не показал, что он витринный. Я поехал обратно из Зеленограда в Москву затратив на дорогу 4 часа и потеряв много времени. Разве сразу нельзя было сказать, написать, что холодильник витринный с дефектами? А, Эльдорадо? Что за отношение к клиентам? Написал в чате Эльдорадо по поводу этого инцидента , составили обращение 5938964. Через 4 дня позвонил сотрудник с Эльдорадо, даже не извинившись за потраченное мною время впустую сказала, что магазин ничем не виноват. Как так? Почему такое вообще могло произойти? Разве нельзя было сразу сказать, что холодильник с дефектом, я бы не поехал его забирать.
4
1
July 28, 2023
28.07.2023 жена заказала Яндекс станцию Макс, приехала ей сказали что она с витрины, она осмотрела колонку - качество хорошее. По приезду домой жена подарила мне станцию в связи с днем рождения. Когда я открыл станцию понял что не хватает 2 проводов и пульта, позвонили в поддержку сказали приехать и станцию заберут на 14 дней на диагностику. Самое страшное, что жена сильно расстроилась! За испорченное настроение и день рождение будем писать жалобу в роспотребнадзор. Спасибо Лаврухину Антону Владимировичу
6
1
December 10, 2023
Раньше был неплохой магазин.периодически делала покупки.все устраивало.Вчера покупала телевизор на кухню.попросила продавца Вадима подобрать кронштейн к нему.дома выяснилось.что кронштейн вообще не подходит к этой модели телевизора.я была вынуждена ехать на стройрынок и покупать болты нужной длины.Очень неприятно.что настолько непрофессиональные продавцы работают в этом магазине.впечатление от покупки испорчено.
1
February 20
Не смогли доставить термосумку (Эльдорадо)из-за того что не могли открыть курьеру шлагбаум!!!!!!!! Водитель сказал что без открытия шлагбаума не может доставить сумку ( вес примерно 1кг.). У человека который ждал нет ключа от шлагбаума( пенсионер- женщина, авто не имеет).Вы это называете доставкой? Спасибо Вам большое.....
1
April 30
Наберут персонал и не обучают.
Чек на 17000 и сотрудник не добавил бонусную карту.
Я не давно работаю. Ничего не знаю. Сказал он
Только негатив