Eldorado
249 reviews
July 30, 2021
Очень не приветливый персонал
Заходил в магазин, хотел купить ноутбук
Мне пришлось долго искать того, кто мог бы просто рассказать о них
Ну а когда дошло до дела, то у меня было впечатление, что парень консультант вообще не хочет чтобы я что-то купил: всю информацию пришлось вытаскивать клещами
Результат- не купил
1
November 20, 2021
Консультантов мало, они копаются долго с каждым покупателем. Те, кто свободен стараются скрыться с глаз покупателей, такое ощущение. В общем, сервис перечеркивает все, и потеря, времени досадна, особенно, когда долгожданный консультант оказывается не компетентным. Не рекомендую.
4
March 28, 2020
Доставка в срок не приехала. Операторы ничего сказать не могут. Приехал в магазин менеджер сказал "главного менеджера нет, приезжайте завтра в 10:00"
Приехал на следующий день, менеджер меня послал на..ер со словами что мы никаких возвратов оформлять не будем. Прямая речь:"молодой человек идите на..р Все вопросы после 5!" ни холодильника ни денег, ни ответов. Первый раз в эльдорадо что-то решил купить. Магазин аути...ов!! Проблемы начались ещё при заказе техники,но как то я не обратил внимания сначала. Категорически не рекомендую!!!
6
August 30, 2021
Отвратительно. Медленно. Сделал заказ с сайта и прождал его почти пол часа на кассе. Хотя товар, ну, популярней сложно придумать. Наушники.
4
1
September 9, 2020
Заказал в воскресенье ночью умные весы с доставкой на такси. Позвонили утром понедельника, сказали, что в течение дня со Мной свяжутся для уточнения времени доставки. Не позвонили. Звоню во вторник - хлопают глазками, дали номер данного розничного магазина, откуда должна идти доставка. Звоню - не берут трубку. Звоню в среду - взяли трубку, поговорили, сказали: доставим через час-полтора. Через 30 минут Мне сообщают в смс, что заказ отменён. Звоню снова. Розничный магазин трубку не берёт. Звоню опять по горячей линии. Оказывается, заказ отменён клиентом. Предлагают оплатить новый заказ из другого магазина, снова на такси, перечисляют Мне адреса всех своих магазинов Москвы. Притом, что деньги - сюрприз, сюрприз - вернутся на карту только через 3-5 дней. Спасибо, но это последний раз, когда Я прибегал к услугам вашей сети.
P.S. Система у них совершенно не автоматизирована, раз при каждом звонке просят продиктовать 9-значный код заказа, имя покупателя, номер и адрес. Хотя все эти данные можно в миг запросить по номеру, с которого производится звонок.
Держитесь подальше от эльдорадо.
4
1
August 22, 2020
В субботу всего 2 кассы работали. При этом очень медленно шла очередь. На кассе оказалось цена на товар оказалась выше чем на ценнике рублей на 350! У нас типа инвентаризация прошла а ценники не поменяли.
2
October 28, 2019
Это ужасный магазин! Сервис на уровне плохой фантастики. Заказала дорогой телевизор за 90 000 руб. с доставкой. Доставка должна была быть 18 октября. 18 никто не приехал и не позвонил. 19 октября я полдня потратила, чтобы связаться с магазином. Мне предложили доставку 23 с 9 утра до 22 вечера (представляете , я должна ждать почти сутки). Я сказала, что меня это не устраивает. 20 и 21 числа снова пыталась связаться с магазином (у них нет прямого номера, связь только через колл-центр, в колл-центре сидят бездельники). 22 мне перезванивают из магазина, просят приехать и отменить заказ, чтобы переоформить заново, т.к. у них внутренний технический сбой с 18 октября. Почему я как клиент должна идти на встречу магазину, чтобы им было удобно, но при этом магазин не идет на встречу мне, клиенту. Я отказалась, т.к. внутренние проблемы магазина меня не касаются и ехать мне неудобно. Сегодня, 28 октября, снова связалась с магазином - опять тот же ответ - "Ожидайте, мы больше ничего не можем". Мне врут, мне не перезванивают. Это ужасный магазин!
9
November 12, 2019
не клиентоориентированность,не могут урегулировать вопрос!!!! 1) сделал заказ , оплатил за новую стиральную машинку Hotpoint-Ariston VMSF 6013 B , заказал доставку , поскольку не на чем ее везти самостоятельно ! в итоге привез курьер БУ!!! использованную стиральную машинку после кого-то !!!! и второй фактор : 2) именно у этой модели крышка открытия бака с пружинкой у рукоятки! а мне привезли эту модель с ручкой без пружинки, т.е. открывается она методом рывка( от более дешевой модели !!! ) просто сняли крышку и поставили от дешевой мне. ВО ВСЕХ МАГАЗИНАХ ГДЕ ДАННАЯ МОДЕЛЬ ПРОДАЕТСЯ - СТОИТ НА ВИТРИНАХ КРЫШКА ОТКРЫТИЯ БАКА С ПРУЖИНКОЙ!!!! собственно говоря на что мне и делал акцент при выборе покупки стиралки консультант в розничном магазине Эльдорадо !!! а при покупке у них через доставку подсунули кота в мешке! Советую приходить и покупать на прямую в магазине- а иначе привезут не соответствующий товар !!!!
10
1
September 11, 2021
Ждал полчаса сотрудника в отделе бытовой техники, просил, чтобы ко мне подошли, но никто так и не пришёл. Потрачу деньги в другом магазине
3
3
April 30, 2021
Номер заказа: 253493463
Живу рядом поэтому всегда делаю заказ в этом магазине, и уже через 10 минут он бывает готов к выдаче
1
September 25, 2020
Ужасное отношение к клиентам: зал пустой, и все тем не менее заняты. Не купили с женой то, что было нужно. Ждали консультанта 40 минут, в итоге пошли к конкурентам и сразу что хотели.
3
March 8, 2022
Заказал на сайте монитор. Приехал получать а от него нет коробки. Монитор весь заляпанный и в царапинах. Отказался от покупки. Эльдорадо совсем с ума сошли и пытаются уже втюхать БУ товар.
2
November 27, 2022
Ужасный персонал, на кассе стоишь по 30 минут.
4
1
February 9, 2021
Отличный магазин,обслуживания на все 100,советую всем,продавцы рассказали про технику все от а до я!
1
2
October 7, 2022
Сайт вообще не рабочий. Судя по всему сделали его таким чтобы люди в живую покупали у них, а в живую легче впарить какую нибудь бесполезную услугу
1
September 3, 2020
Заказала кондиционер по интернету. И приехала забрать его самовывозом. В дополнении заказать его установку..
Почти час я простояла перед стойкой так ничего и не оформили..
Сначала говорили, что не могут найти свободные окна установщиков (ни на эту ни на следующую неделю)
Потом оказалось, что скидка 50% которая полагалась на установку мне уже не действует, так как закончилось число квот!
Так же сказали, что эльдорадо самостоятельно уже не устанавливает климатическое оборудование, а только через подрядные организации..
Я согласилась на подрядную организацию.. но тут же мне сказали, что точную стоимость услуги не могут посчитать (хоть вводные все им дала)
Потом оказалось, что они один раз приезжают устанавливать кондиционер.. А вешать его кто будет после ремонта?
Короче услугу по установке кондиционера я так и не получила!!
4
April 24, 2021
253513436 заказ.
Ну в целом хорошо, но куда то в один момент пропали все продавцы. Товар ок. Обслуживание норм
1
1
December 9, 2020
Хороший магазин, продавцы помогли выбрать качественный и недорогой товар.
1
1
July 31, 2020
Вторая попытка забрать интернет-заказ. Поймал одного сотрудника, который пошёл на поиски и пропал. На кассе больше кассиров нет. Пятница вечер. Тц авиапарк. Очередь стоит. Курьеры стоят тут же и пытаются получить заказы.
Итог - цены такие же, как и везде. Времени вы потратите в разы больше.
2
February 24, 2021
Ценник один , пробивают по другой цене. Объяснить никто ничего не может, говорят ждите , кто-то куда-то пошёл выяснять. Спустя 20 мин.этот кто-то так и не появился...
4
December 4, 2020
Хороший магазин, на кассе приятные девушки работают , все всегда рады помочь
3
1
October 27, 2021
Работает одна касса. Люди стоят очень долго в очереди. Персонал игнорирует просьбы открыть кассу.
5
April 12, 2020
Сделал заказ, оплатил онлайн, прождал неделю доставки, не доставили, дозвонился с трудом в колл-центр - сказали вашего товара нет в наличии, хотя на сайте висит только уже на 1000 руб дороже. Стало сразу понятно почему не доставили товар. Для меня Эльдорадо умер навсегда. Проходите мимо, лучше переплатить и взять в другом магазине
8
1
August 30, 2021
Все есть, персонал хороший, магазин огромный.
December 29, 2021
Ужасное обслуживание
Продовци медленные не хотят работать!
Очередь на кассе 20 человек!
1
January 29, 2020
Забирала интеренет-заказ 29.01.20 г около 18 ч. Улыбающийся парень после долгих поисков принес мне разбитую вафельницу "мультипекарь". На мои возмущения только извинился и предложил скидку на другой товар, при этом бонусы с карты уже списать невозможно. И менеджеру было наплевать, что я ехала 40 мин к ним, что я сделала предварительно заказ, не для того, чтобы ждать, когда его соберут!
7
1
November 20, 2022
персонал почти не найти в магазине
2
1
November 4, 2019
Обслуживание на очень низком уровне. Пришёл купить телефон, предложили дополнительно симкарту оформить, в результате минут 30 ждал пока они разберутся с оформлением симкарты, и в итоге они сказали что у них проблемы с принтером или ещё чем-то, поэтому симкарту оформить не получится. Я бы не сказал что она мне была очень нужна, но они безрезультатно отняли много времени, и работник, работавший со мной даже не соизволил извиниться и просто ушёл
8
October 11, 2019
2 раза делали заказы в данном магазине через интернет. Каждый раз проблема с поиском заказа. В последний раз, оплаченного заранее заказа (смс о том, что товар можно забирать приходила), опять не могли найти . В магазине провели около 40 минут. Книгу жалоб дали только после вызова старшего. Книга спрятана за прилавком. В магазине отсутствует система поиска заказов. Сотрудники магазина сами не знают что и где у них лежит.
8
April 15, 2021
Номер заказа: 252953928.
Заказал внешний аккумулятор TFN Power Core 10000 мАч. На следующий день забрал самовывозом, в магазине провёл не дольше 3 минут . Аккумулятор работает , доволен
1
1
December 4, 2020
Отличный магазин,вежливые консультанты,качественное обслуживание
3
1
December 4, 2020
Зашел в магазин продавец консультант Лактионов Александр продал iPhone 12 без услуг, бысто и просто. Красавчик
3
1
March 2, 2020
На стойке выдачи интернет-заказов работают некомпетентные менеджеры. Заказ 222213720 был подтвержден магазином, как я понимаю, автоматически. Приехали получать - нет товара. Не могли предупредить. Почту указываешь, СМС, телефон - все контакты при оформлении заказа, и ноль обратной связи.
7
May 9, 2021
Спасибо! Грамотное и доброжелательное обслуживание.
1
April 12, 2021
Менеджеры, судя по всему, не особо хотят работать, и сидят в телефонах. На просьбу помочь с поиском товара указывают рукой в неопределенном направлении. Похоже, слишком много чести сдвинуться с места и привести клиента магазина к нужной полке)
5
December 19, 2021
Хороший магазин, не очень понравилась работа персонала. Никого нет в отделах, забирать заказ тоже долго, путаются в программе.
December 4, 2020
Всё классно!
Приду ещё,отличный магазин , отличные скидки!
3
1
December 17, 2020
Хороший магазин, вежливые продавцы, всегда постараются помочь.
3
1
March 6, 2021
Это просто кошмар. Кассиры медленные, очереди. Пробили товар на 150 тысяч рублей и... про бонусную карту забыл спросить кассир. Куда то убежал с чеками и 15 минут его не было. Посмотрим, что там исправлено.
Выбрал товар за 10 минут. Почти 1 час его оформляли.
4
September 11, 2020
Заказ 236001801. Пришло подтверждение на получение товара. Прихожу в магазин, а товара нет в наличии. Сервис на высшем уровне...
3
May 15, 2022
Нормально круто классно
1
December 4, 2020
Хорошее обслуживание,большой ассортимент,рядом с метро
3
1
December 26, 2021
Я ненавижу просто этот магазин больше никогда в нем ничего не куплю
2
July 25, 2020
Отличный магазин, продавец был доброжелательным, всегда помогут
2
2
August 19, 2020
Как-бы так политературнее высказаться..? "В этом месте продаются товары не соответствующие высоким требованиям качества"? Так, что-ли?
2
July 11, 2021
Ужасное обслуживание продавцов. Не внимание и не желание помочь клиенту .
3
1
August 30, 2020
Оформил заказ на товар. Получил подтверждение, что можно приехать забрать. Приезжаю, продавец сообщает, что это витринный экземпляр, хотя на сайте и в заказе это не было указано. Он ещё и оказался некомплект. Как можно продавать такое ? Просто потеря 2 часов время на дорогу. Отвратительный сервис. Не советую данный магазин.
5
December 21, 2019
Зашла написать отзыв о том, как муж приехал получить заказ, "готовый к выдаче", а спустя час ожидания уехал ни с чем... Но оказалось, что для конкретно этого магазина, это не исключение, а скорее, правило.
9
1
August 21, 2021
Просторный магазин с большим выбором.
1
September 26, 2019
Сделал заказ в интернет магазине, оплатил онлайн. Пришёл забирать. Стою в очереди уже 20 минут скучаю. На выдаче одна девушка и менеджер, без которого она ничего сделать не может. Вот не теряю время зря, пишу этот отзыв)
9