Отношение к клиентам ужасное! 16 ноября были записаны с маленьким ребенком к нефрологу Перевезенцевой, ехали из за города, позвонили предупредили что задержимся на 5 минут, в итоге врач отказал нас принимать! Честно, за все годы еще ни разу такого отношения не было ни ко мне, а уж к ребенку тем более! Очень надеюсь что эта клиника с такими сотрудниками долго не проработает!
Удобно добираться, запись по времени (приняли даже раньше). Результат (описание и диск после МРТ исследования) выдали через 5 минут, хотя предупреждали, что время ожидания заключения около 20 минут. Но заключение можно не ждать - высылают на почту.
Персонал внимательный. Ценовая политика приятная
Была записана на КТ в первый раз в этом центре. Записали на ближайшее время для меня, в регистратуре всё чётко и ясно, в кабинете объяснили как себя вести во время процедуры, ввели контраст мягко и не больно. Ответ выдали на руки через н.екоторое время. В клинике есть кофе автомат. Туалеты чистые, холлы уютные. Отношение персонала очень внимательное.
Впечатления от МЦ очень положительные. Делала здесь КТ. Персонал вежливый, внимательный, все процедуры чётко по времени, на вопросы доходчиво отвечают, атмосфера спокойная, дружелюбная , чистота и порядок .
Делали МРТ. Болезнь - рассеянный склероз. Необходимо было увидеть динамику процессе. Врач Кулага А. В. Не захотел сравнить данные полученные год назад с данными полученными в настоящее время. Пришлось тратить время, чтобы уговаривать и доказать, что диск с МРТ (предыдущий) - рабочий. Наконец получили фразу-"без существенных изменений".Цена вопроса-14025 рублей. Больше обращатся не буду.
Ежегодно делаю там МРТ. Аппарат мощный. Персонал очень хороший. Всегда приветливы. Есть парковка. Аппарат с кофе и водой. Зона ожидания. Цены вполне приличные.
Здравствуйте. Не первый раз выбираю данный мед.центр. 13 мая в 9 утра была на Ленинском, 160 для проведения мрт головного мозга + сосудистая программа. Хочу поблагодарить молодого человека (к сожалению не запомнила имя, очень нераничала), который очень спокойно, тактично все рассказал, был внимателен и приветлив до/ после исследования, отдельная благодарность ему за такое отношение.
Описание исследования пришло через 2 часа на эл.почту, позже приехала за описанием и диском.
Спасибо всему персоналу, кто работал в этот день. Только положительное впечатление.
Пытались сделать КТ но как оказалось что нужно подписать огромный перечень на обработку персональных данных, где все ваши данные(а именно помимо вашего ФИО, так еще и информацию об ОМС, составе семьи, биометрические данные и т.д) будут передавать в около 20 сторонних компаний. И самое смешное что отказываются выполнять Платную! услугу, если не подпишешь данный документ
Сегодня посетила данный центр. По ошибке сама не правильно назвала область обследования при записи. Но меня приняли, доктор провёл обследование. Доброжелательное и внимательное отношение персонала это к сожалению становится редкостью. Здесь же это норма, что радует. Спасибо всем! Быстро получила ответ и приём был по времени чётко!
Сделал подряд три снимка за короткий период времени. Делая следующий забирал предыдущий. Последний, к сожалению, сразу забрать не смог - приехал через месяц. Работница пошла искать мои снимки в архив. Не нашла, и решила поиграть в игру, что это я то ли память потерял, то ли хочу ее обмануть: "А давайте я посмотрю, может Вы уже снимок забрали!" - листает журнал и тычет мне пальцем в мою подпись, когда я забрал предыдущий снимок. На объяснения не реагирует, в свою базу не смотрит. Пока ходил в машину за телефоном, чтобы продемострировать доказательство (что мне было прислано заключение только на следующий день после той даты, которую она мне демонстрирует в журнале - значит я не мог забрать снимки - их просто ещё не было), снимок нашелся и меня встретили уже с моим снимком. Но никаких извинений, всё, по их мнению, нлрмально.
Итог: свой беспорядок сваливают на клиентов. Наверное им клиенты не нужны.
Но главное - какое моральное право и какую совесть нужно иметь, чтобы с ходу, не разобравшись, обвинять клиента в чем-либо (как тут же выясняется - в чем сами и виноваты)? Причем делается это в максимально грубой и унизительной форме. Не вопрос задают, не извинияются, не разбираются, не слушают - а просто тупо валят с больной головы на здоровую.
Хоть снимок и нашли, но с такими "работниками" ходить в этот центр больше не буду.
Делала МРТ головы и сосудов.
Записалась быстро, не нужно было ждать неделю, попала в воскресенье около 22 часов. Перед МРТ врач внимательно расспросила, зачем делаю, через 15 минут после обследования дали диск со снимками, позже прислали текстовую расшифровку. Также попала на скидку, все обошлось в 7500 примерно.
БОЛЬШОЙ ПЛЮС:
Очень хорошее качество снимков! Мой врач смотрел и сказал, что все прекрасно видно, высокое разрешение. Это для меня было самым главным, тк переживала именно из-за качества снимков. Но все оказалось превосходно.
Очень заботливо провожали в путь :) Беруши, специальные накладки, проверили, чтобы было удобно. За это спасибо.
И отдельное спасибо девушке на ресепшен. Вежливая, добрая, терпеливая.
МИНУС (что можно улучшить):
1. Для меня большим минусом стало то, что после обследования сказали, что пришлют заключение в течение 1,5 часов и... Не прислали ничего! Я ждала до часа ночи, нервничала, тк делала МРТ в воскресенье вечером не на пустом месте. И это форменное свинство.
Либо сразу говорите, что заключение утром, либо отправляйте вовремя. На следующее утро тоже ничего не было, пришлось звонить, и уже во время разговора мне отправили заключение. Реально дело одной минуты.
2. Хотелось бы пару слов про саму процедуру перед началом. Что комфортней с закрытыми глазами, будут разные шумы и волны. А то спросили, первый ли я раз, и на этом все.
Очень комфортно!!!!! Высочайший уровень персонала и очень классные администраторы !!! Для медорганизации с ТАКИМ потоком так круто разгуливаются потоки…..
21.12.23г. Супруга делала КТ почек, а когда получила ответ, то узнала ,что желчный пузырь без изменений( в норме). Желчный пузырь был удалён 18 лет назад . ( Есть выписка из больницы.) Короче! Делайте выводы господа. Отдал 4 тыс.и у тебя вновь появился здоровый орган.
Делаем здесь КТ. Удобно, быстро, очередей нет. Оборудование здесь рекомендуют врачи из других клиник. Персонал вежливый, неприятных моментов не было ниразу
Очень неплохой мед. центр. Много хороших специалистов. Есть МРТ и КТ. Цены конечно высоковаты, но качество и уровень обслуживания достойные. Единственный минус, что нет нормальной парковки, ставишь авто на какой-то частной автостоянке неподалеку...
Очень внимательно и корректно было проведено оформление и диагностика. Врач сразу сделал подробную расшифровку исследования. При необходимости, буду обращаться в эту клинику.
Комфортно, все делается быстро строго по времени, главное есть парковка, только за 10-15 мин. до приезда нужно позвонить и предупредить, что нуждаетесь в парковке тел.901-03-06, там пропускная система на парковку.
Спасибо большое за вашу работу))
Персонал вежливый и чуткий ❤️
Диск отдали через 2 минуты
Результат прислали на почту через 15 минут)
Show business's response
mi-shok
Level 8 Local Expert
September 26, 2023
В Великом Новгороде, маме дали направление на МРТ головного мозга в ДЦ"Энерго"и контактный телефон. Я позвонил, ответили моментально. Предложили на выбор несколько центров, день и время посещения. Помогли с выбором. Очень хорошо, что есть бесплатная стоянка для пациентов ДЦ "Энерго", только надо сказать девушкам, чтобы они предупредили охранника стоянки. Очень хорошо, что запись на приём дублируют несколько раз и перед днём приёма звонят и напоминают. Мед. Персонал, приветливый, вежливый. Мама осталась довольна. Довели до кабинета. Помогли залезть в" колайдер" и вылезти из него) Результаты и описание, были готовы сразу, мать ещё даже не вышла из кабинета. Плюс к описанию на бумажном носителе, приложили диск и ещё отправили результат на электронную почту. Большое спасибо врачам и персоналу ДЦ "Энерго"
Все исследования очень подробно и чётко описывают. Я рекомендую всем, кому дорого своё здоровье, делать обслуживание здесь. Мед. персонал тоже очень внимательный и вежливый. В клинике очень часто и приятно!
Отношение в клинике хорошее, вежливый персонал ! Но МРТ сделали не очень качественно , так сказал невролог , к которому я обратилась за консультацией !
Приветливый персонал. Приятная атмосфЭра. Сломаный принтЕр немного огорчил вкус наслажления эпохи становления капитализма. Удивляет как может организация с уставным капиталом в 10т.р обзовестись такой мед. техникой. .В то время как бюджетные мед.учереждения области только перестали выдавать платно бахилы пацциентам. И как следствие начали выдавать направления на обследования в подобного рода мед.учереждения.. и пошли ходоки со всех сторон... и потекли бюджетные деньги..
В 2020 и 2021 годах делал здесь Кт. Удобный подъезд на городском транспорте. И на машине можно позвонить и выделят место на своей стоянке. В золл тихо и спокойно. Отзывчивые специалисты. Вежливые. Диагностика на уровне. Мне понравилось, как врачу и клиенту.
Мама делала КТ в этой клинике,потом делала сравнительный анализ,где сравнивают 1ое КТ со вторым.Получили это кт,где были написаны размеры опухоли(у мамы рак)все размеры были меньше чем на первом кт почти в 2 раза!!!когда пошли через месяц делать 3е КТ,оказалось что во втором заключении написана какая чушь ..все размеры не верные,а там где были новые метастазы,написано что ничего не обнаружено!!!на диске все это видно,и другой врач это подтвердил!!маму лечили на основании этого заключения,которое вообще не понятно как было написано!лечили химией целый месяц.когда мы отвезли в онкобольницу новое заключение,лечащий врач ахнула ,и сказала что это совершенно другой диагноз и другое лечение.Это ужасная халатность!!!!которая буквально стоит жизни,но с нами никто не знаю связался,хотя руководство в курсе дела.завтра едем к адвокату составлять жалобу во все инстанции,адвокат нас заверил что это уголовная ответственность
Прекрасный мед.центр. Работают грамотно, сразу видно профессионалы. Очередей нет, всё отрегулировано грамотно. Когда мне понадобится обратиться к медикам, опять пойду в этот мед.центр
Приезжали сюда с мамой и тетей для КТ лёгких,потом сама так же заезжала.Пациенториентированность на высоте,однозначно, рекомендую!!!Процветания и здоровья!!!!
1
Show business's response
Наталья Хоружая
Level 3 Local Expert
August 6, 2024
Прошла МРТ по квоте. Не почувствовала себя бесплатным пациентом. Все быстро и очень профессионально. Спасибо большое.
Записался на мрт, сделали быстро, попросили подождать 10 минут, в итоге просидел полчаса и только после того как спросил сказали что пошли записывать диск
До центра так и не дошла, т.к. достаточное впечатление получила от девушки в колл-центре. Позвонила записаться на МРТ, по общению и тону специалиста колл-центра было ощущение, что я ее отвлекаю от чего-то более важного, чем ее работа - сухой, грубый тон, минимум информации, ничего не рассказала о том, как проводится процедура, девушка поскорее хотела закончить разговор. Если уже при записи такое отношение, то проверять как там дальше уже не хочется.
Записалась в другой центр, где более приветливые сотрудники.
Проходили внучке исследование МРТ коленного сустава! Запись и приём--на отлично, но диск ждали вместо обещанных 15 минут, 35минут, дважды напоминала о себе, это мне не приятно было!
Качество обследования очень хорошее!
Энерго - замечательный коллектив. Все очень комфортно.
Show business's response
Алла
Level 7 Local Expert
April 11, 2024
Все устроило. Чисто, без опозданий, приветливый персонал. Вопрос по чеку. Стоимость услуги-4590, скидка-510 р., к оплате-4590 р. Аопрос: где же скидка?
Show business's response
Оксана Белик
Level 6 Local Expert
May 24, 2023
Качество обслуживания хорошее, персонал от администратор до врача все подробно обьясняют. Посещаю всей семьёй, быстро, удобно, врачи грамотные. Спасибо.
Хороший центр. Весьма вежливый персонал. Всё чётко, быстро и понятно. Сказали, что расшифровка будет позже на почту, а в итоге через 5 минут вынесли с диском и параллельно на почту. Качество хорошее, что очень важно, так как к ним пришла переделывать после СМ-Клиник, где качество было отвратительное. (Снимок пояснично-крестцового отдела)