Ermitage
958 reviews
May 27, 2023
Приехали в командировку на 2 дня. Понравилось местоположение в центре. Отличная гостиница, приветливый персонал. Номера чистые, аккуратные. Лифт есть, но по лестнице получается быстрее. Завтрак-шведский стол, все вкусное, свежее. Кухня хорошая. Все понравилось
3
March 4, 2024
Отель радует только местом расположения! Как удается сохранять 4 звезды, большой вопрос!
Начиная с заселения, все разочарования! Как в прошлом веке, дама оформляет документы , чуть ли не на коленке. Очень долго. Полный холл скопился людей! Реально, была огромная очередь. Номер совсем уставший! Душевая кабина растресканная и с неприятным запахом.
Напольное покрытие грязное. Кровать , как стиральная доска! Матрас изношен !
Везде неряшливо и грязно.
Но самое ужасное обнаружилось на завтраке! Кулер , наверное, не мыли со дня установки. Помидоры с явными признаками испорченных. Возник вопрос, и овощи тоже не моют?
Вообщем, осадочек остался!
5
1
May 12, 2024
Отличная гостиница. Расположение практически в центре( пешком до Красной Площади минут 20), есть завтраки. Очень доброжелательный персонал.
3
4
December 14, 2024
Отель сильно не дотягивает до 4 звёзд.
1) Ремонт очень древний. Ощущение, как будто постсоветский. На стенах и потолке в фойе и номере потёки, обои отходят.
2) Одинарный номер - очень маленький, тесный. В душевую высокий мужчина поместится только если согнется. Кровать из ДСП, матрас проваливается, подушка, одеяло - видавшие виды.
3) Завтрак очень скудный.
4) на 4 этаже слышимость как в студенческом общежитии. Все разговоры, храп соседей, фен в душевой - как через картонную перегородку.
5) приехала в 23:30, и пришлось ждать до 0:00 пока администратор закроет кассу. Администратор один, другие операции совершаться не могут. В итоге мне и ещё нескольким гостям пришлось очень долго ждать.
6) Стоимость больше 9 тыс за ночь - очень завышенная цена за такой внешний вид, завтрак, обслуживание.
В итоге в отель возвращаться на было никакого желания.
2
February 25, 2024
Если брать стандарт номер,он самый лучший у них.Люксы лучше не брать. У нас был забронирован номер с джакузи,приехав в отель мы простоял и долгую очередь затем нам дали ключи от номера,поднявшись мы поняли,что это не тот номер который мы ждали, там не было джакузи.Мы специально бронировали с джакузи и надеялись на джакузи!Сказав об это
девушке она сказала, что у нас такой только один номер и он занят.Мы очень расстроились,мы остались в обычном полулюксе за те же 7200,где крышка унитаза была сломана,душ не в очень хорошем состоянии и элементарные ошибки с Полотенцами и средствами для душа.В очереди,мы также слушали от других посетителей куча жалоб.
5
November 2, 2024
Много пафоса. Номер холодный, стандарт. Воды бутилированной нет, кулер на этаже. О халатах в стандарте за 7200 р. не слышали. Больше туда не заеду.
2
1
May 5, 2023
Отличное соотношение цена-качество. Хороший завтрак, удобное расположение.
Были на Пасху и крашеные вареные яйца на завтрак - огромный плю с к уюту и гостеприимству.
Хочется отметить работу персонала ресепшена и ресторана - все всегда на позитиве, улыбаются и дружелюбны!
3
June 19, 2024
Не заселяют 1 час 40 минут по причине "нет свободных убранных номеров". На деле жду уже два часа, не учитываю эти несчастные 20 минут до момента начала заселения (14 часов).
Также за время ожидания услышал, что:
1) У одного гостя не работает кондиционер три дня
2) Также несколько дней не могут починить лифт, критично было для пожилой женщины, которой трудно ходить
3) Третьих гостей не видели в системе бронирования при полной оплате
Допишу позднее, когда/если меня заселят
3
February 26
Были в этом ресторане, заказали шашлык ассорти, очень вкусно. Советую это место👍
3
1
December 29, 2024
Удобное расположение. Отсутствуют лицензия на алкоголь в ресторане, если бы называлась как раньше Энергетик, то вопросов не было)
1
January 29, 2024
Отель соответствует ценовой категории и не дотягивает до 4*. В целом отель "винтажный", олдскульные замки на дверях, обои, ковровые покрытия... как часто бывает проблемы с сантехникой, вода или не идет, или плохо сходит. Завтрак весьма посредственный, и не вкусный, фруктов и овощей практически нет.
Персонал достаточно приветливый, но мрачноватый.
Главное достоинство - локация, за нее отелю можно простить большинство недостатков.
1
September 1, 2023
Расположен в очень удачном
тихом районе, многие достопримечательности в пешей доступности. Приятные компетентные сотрудники. Уютные номера. Вкусные завтраки. Особенно омлет запал в душу)
3
1
January 5, 2023
Отель сделан шикарно, в дорогом стиле но 80-90 годов, готовят в отельном ресторане очень вкусно. Также в отеле живут 4 зайчика)))
Мы жили в номере полулюкс и тут были даже халаты.
Но метро довольно далеко, также в округе почти нет магазинов, зато рядом посольства разных стран (я видел посольство Ирана и Индии).
Еще здесь можно хорошо выспаться, так как здесь очень тихо.
В целом неплохо!
4
January 16, 2024
Честно говоря, долго собирался с мыслями, так как не люблю писать плохие отзывы. Но все-таки решил поведать о наших новогодних каникулах в этой гостинице 4* практически в центре Москвы.
Из плюсов - расположение - до центра пешком 20-25 минут. Пожалуй, всё.
Дальше про то, что не понравилось.
За 5 ночей мы заплатили 94 без малого тысячи. Не так уж и мало, даже в Москве, но мы специально заказали двухкомнатный номер люкс, так как ехали с двумя взрослыми детьми.
Во-первых - жуткий холод в номере, пришлось попросить второй обогреватель, в ванной пол просто ледяной ходили в тапочках и всё равно дубели ноги. Под нашим номером - не работающее кафе, видимо, и неотапливаемое.
В ресторане - тоже очень холодно, официант нам сказал, что у них "проблемы с кондиционером" Люди приходили в ресторан обедать и ужинать в куртках. Да, морозы в Москве в эти дни были серьёзные, но ведь мы приехали в 4* гостиницу, а не в палаточный лагерь, чтобы всё продувалось насквозь. Дети 13 и 16 лет уехали домой с простудой.
В коридоре 1 этажа, по которому мы проходили к лестнице на 2 этаж, первые два дня был устойчивый запах кошачьей мочи. Потом исчез, спасибо и на том.
В номере всё старое, розетки выпирают из стены, окна продуваются, замок на двери в ванную заедает, в душевой кабинке отломана какая-то ручка, торчат болты, полка с зеркалом треснула, сиденье на унитазе не по размеру. Простите за такие подробности, но это, на минуту, номер люкс. Я останавливался на трассе в гостиницах, где санузел выглядел намного лучше.
Удивляюсь таким местам. Как будто с момента постройки ничего не обновлялось/ремонтировалось/докупалось. И так сойдёт, это же центр столицы, всё равно "понаедут" и будут жить.
Никому не порекомендую это место. Одна звезда - за расположение, ещё одна - просто так, ни за что, не хочется, несмотря на эмоции, совсем разгромный отзыв оставлять. Хотелось бы отметить что-то хорошее, но, к сожалению, нечего. Надеюсь, когда-то всё изменится к лучшему.
5
February 1, 2024
Местоположение отличное. Номер просторный, ковровое покрытие чистое, подушки маленькие, попросила вторую. Завтрак - шведский стол, правда столы не убирают, даже когда попросила официанта. Есть комната для багажа.
3
April 29, 2024
Дешёвый номер. Раковина отлепилась от герметика, дверца в душевой кабинкой висела вместе с уплотнителем, образовывая зазор. На простыне под одеялом сын нашёл фольгу. За тумбочкой валялся тюбик типа от крема.
Завтрак был навязанно включён в стоимость. Шведский стол, без слез не взглянешь. Приторно кислый запах от ёмкости с водой с порезанными яблоками, на ладан дышащая ёмкость с хлопьями, качалась. Манная каша в виде желеобразных колтунов. Яйца отварные - нареканий нет, не пробовала, но выглядели обычными. Салатник с капустой был пуст. Брали омлет, кусочек сыра и блины. Кофе обычный, из дешевенький кофемашины. Из фруктов (это вообще 🔥) - тонко порезанное зелёное яблочко, одно.
Точно не вернусь, не рекомендую. Хорошо, что брали одну ночь, на вторую переехали.
Фото, видео удалила с телефона, нигде не выкладывала этот ужас.
5
May 17, 2023
Отель очень понравился, от его расположения (недалеко от центра, метро, Кремля), тишины переулков (по кругу посольства), комнаты огонь, уборка каждый день, всё есть, включая фен и тапочки. Шведский стол выше всяких похвал, есть возможность оставить чемоданы в камере хранения. В общем, рекомендую очень. Вид был на двор, всё тихо и спокойно
3
May 10, 2024
Расположение отеля великолепное, номер конечно требует некоторого ремонта, не работал слив в раковине, холодильник не работал. Завтраки нормальные, если не придираться к мелочам, то отдых удался! По оценкам : номер 3, еда -4, обслуживание-2, завтраки- 4, расположение-5, персонал на ресепшен-4, кто убирается в номерах-1!!!!
1
4
July 23, 2023
Бронировала отель на 2 дня. Выбирала отель по расположению, цене и прошлом своём опыте(останавливалась в нем 9 лет назад) Отель производит приятное впечатление. Сами комнаты чистые, опрятные. На завтраке есть всё, что необходимо. Но хотелось бы, чтоб освежили ванные комнаты- сантехника уже очень старая и портит впечатление, а так же матрасы. Ну и поразило освещение в лифте- очень темно.
2
1
September 19, 2023
Отель находится в удобном месте, до центра пешком 10 минут, вокруг много кафе и ресторанов. Есть парковка, что очень удобно. Завтрак нормальный, отель немного подуставший, требует ремонта. Не понравилась уборка в номерах. Грязновато.
3
January 3, 2024
Кусочек моего любимого Питера в Москве в любимом районе города. Живу регулярно здесь и все нравится: от персонала, который заселяет всегда чуть раньше положенного и до завтраков, где есть все, что только хочется.
March 16
Отличный отель, в классическом интрьере. Вкусный завтрак .
4
1
December 13, 2024
Местоположение отличное, завтрак хороший, тихо, спокойно
1
1
June 14, 2023
Мне очень понравилось, хорошее расположение - до Красной площади ходили пешком, при этом тихо и спокойно. Номера просторные, завтракали и обедали в гостинице, еда была вкусная. Приехали в 12, заселили сразу же, без проблем.
1
2
September 18, 2024
Очень уставшая гостиница,где можно,идя по коридору наступить в такую пробоину в полу под ковром,что недолго и ногу вывихнуть. В номерах ручки дверные расшатанные и слетают при закрытии например санузла. Ручка смесителя в душевой кабине тоже не держится. Очень скромный шведский стол с утра. Вообщем туда больше ни ногой. Единственное порадовало,это соседство с представительством Северной Осетии в Москве,где безумно вкусные пироги и лывжа
4
February 24
Еда очень вкусная, готовят быстро
Очень хороший официант
3
1
November 19, 2022
В этой гостинице понравилось вс ё! Чистый номер, очень тёплый! Не смотря на холодную погоду, открывали окна на проветривание. Завтрак очень вкусный, разнообразный, найдётся всё на любой вкус! Персонал вежливый! Правда, возникла небольшая проблема: для фена, который в номере в ванной не подходит розетка, нужен переходник на евро. Но из положения вышли! Муж держал вилку в розетке, а я сушила волосы! Расположение отеля очень удобное! 2 минуты и вы на чистых прудах!
4
August 28, 2023
Не очень хорошее место. Дёшево и сердито. Единственный плюс, дёшево. Не очень чистый номер, на кроватях крошки. Засоренный душ, не работающая вытяжка в санузеле. Меню можно знать на месяц вперёд. На завтраке тарелки стоят стопкой, мокрые, блюдец под чайные чашки не предусмотрены. Хамоватая официантка, с синяками под оба глаза. А так все отлично🤔
4
1
May 18, 2023
Великолепный вариант для размещения в Москве! Исторической центр, на бульварном кольце, чисто, персонал приветливый, всё есть, что нужно, цена с завтраками очень комфортная! Теперь мой любимый отель после подорожания!
3
June 11, 2024
Больше сюда ни за что! В санузле плесень в душевой кабине, потеки ржавчины и известковый налет на трубах, стаканчик для зубных щеток внутри в потеках. В номере грязь, окна не мылись давно (были в мае-июне), горничные просто не приходили, а когда заглядывали, вся уборка состояла из выноса мусора и замене полотенец. Двери кривые, огромные щели, поэтому слышимость 100% + все двери скрипят и бухают. Белье просили поменять 2 дня! на лестнице ковер выше первого этажа не пылесосят - некоторый мусор мы уже узнавали в лицо. Телефон не работает, кондиционер работает, но включается и выключается произвольно - особенно это пугает ночью, когда он начинает стучать и гудеть. Мебель старая, дизайнера, который решил, что грязно красный цвет ковров, коричневая мебель и красное покрывало (в пятнах) украшают номер - лишить диплома. Общее впечатление упадка, грязи и заброшенности.
4
May 24, 2023
Удобное расположение отеля в центре Москвы, приветливый отзывчивый персонал, завтрак швецкий стол, есть номера на выбор с завтраком + обед или ужин, на каждом этаже картины, такое общение что и правда попал в Эрмитаж, хочу приехать именно в этот отель но с семьей.
April 23, 2024
Хорошее местоположение. Весь транспорт рядом. Центр рядом. Завтраки замечательные. Персонал вежливый. В номерах чисто.
1
3
April 26, 2024
В целом отель неплохой, уютное и удобное расположение. Еда хорошая, и холлы тоже. То вот цены и сами номера оставляют желать лучшего. Номера требуют ремонта.
8
January 9, 2023
Останавливались в этом отеле дважды. В ноябре и в зимние праздники. На стойке приема все отлично. Работают быстро, четко, устраняют замечания оперативно. Можно пользоваться комнатой хранения багажа - удобно при раннем заезде и позднем выезде. В номерах душновато, периодически приходилось ставить окно на проветривание. Вот с чем совсем беда, так это с завтраками! Если бы отель предлагал тариф без завтрака, однозначно выбрали бы его. В округе есть хорошие заведения питания, круглосуточный магазин и доставка.
1
2
October 15, 2022
Хороший отель. Недалеко от центра (минут 20 пешком от Красной площади). Выгодно бронировать на сайте. Завтрак шведский стол достаточно вкусный. Сначала кажется, что мало всего, а потом тарелка заканчивается, а ты ещё не всё попробовал. Номера чистые, уютные. В начале октября было прохладно, но в номере есть кондиционер, который быстро исправил ситуацию. Если вы планируете заезжать в этот отель, запомните важную вещь: розетка в туалете находится внутри шкафчика около зеркала на самом верху.
3
October 31, 2024
Отвратительно! Номер на 4м этаже, лифт не работает. Номер уставший. Останавливался 23-24.10.2024 и все эти дни небыло горячей воды.
2
1
November 8, 2023
Проживал в гостинице в начале ноября, номер люкс. Якобы. Из положительного - хорошая звукоизоляция, удобная двуспальная кровать. Неплохие завтраки. Из остального - душевая кабина протекает, в ванной потолок отваливается, зеркало в ванной потрескалось от перегрева лампочек, фен 2 минуты работает, 5 минут остывает. На диване непонятные следы. Розетка для чайника установлена так, что шнура не хватает. Видимо, нужно пользоваться розеткой, что при входе, рядом с обувью. Ковролин резали так, что даже плинтусом щели не закрыть. Холодильник при заселении был грязный, в нём лежало растаявшее мороженое. Запах был ужасный. На следующий день попросил убрать номер, так забрали только мусор, который сам же и собрал в пакет. В урне так и остался мусор. Кровать не заправляли. Рекомендуется к заселению в крайнем случае.
4
June 30, 2023
Отдыхали в июне 2023г. Брали номер на 4 человека. Просторные апартаменты. Место достаточно всем. Хочу подметить ЧИСТОТУ в номере. Завтраки хорошие, во всяком случае голодным никто не остался. Все необходимое в номеру было, а именно, холодильник, чайник, кондиционер, фен. Шума ночью от соседей не слушали. Отель находится неподалеку от Красной площади. Обязательно вернёмся!
1
December 24, 2024
Какие 4 звезды….?))
Этот отель не «под старину» он действительно просто рассыпается.
Все стены и двери обшарпанные, двери в номер закрываются на обычный ключ (не карту), от пола до двери расстояние в 10 см!
Ни какой шумоизоляции.
Матрасы каменные, можно прочувствовать каждую пружинку. Уборки никакой, нашла под кроватью чьи-то забытые носки!(((
Зимой очень скользкий пол в лобби (от слякоти и снега с улицы).
3
1
October 6, 2024
Завтраки супер, мы едим кашу и творог. Хороший кофе, спасибо.
К номеру тоже вопросов нет. Жаль , что нет бутылки с водой
2
2
August 21, 2022
Останавливались в отеле на 5 ночей. В общем и целом отель оставил приятное впечатление, соотношение цена/качество на достойном уровне. Из плюсов: это безусловно расположение отеля, очень много достопримечательностей в пешей доступности, особенно если Вы любите ходить, так же вокруг много кафе и ресторанов на любой вкус и кошелёк. Завтраки шведский стол, можно плотно подкрепиться с утра, минус заключается в том что ассортимент блюд за 5 дней не поменялся, но не критично. Номерной фонд в приемлемом состоянии, для нас было не критично, но вдруг кому важно, была сломана дверца тумбы закрывающей холодильник. В коридоре есть кулер, но проще купить 5 литров воды в ближайшем супермаркете. Ключевой минус в нашем прибывания заключался в душевой кабине, из под неё набегало море, а иногда и океан, сантехники проблему не поправили, поэтому пришлось жертвовать одним ножным полотенцем, чтобы соорудить плотину.
3
February 13
Вернулась в Эрмитаж спустя долгое время, буквально как к себе домой! 🤩
Номера очень уютные, в этот раз проживала в полулюксе с терассой, красиво! Открыли кафе и лобби, очень приятно и по цене и по вкусу.
Рекомендую!
2
1
November 6, 2024
Не работает лифт в одном крыле. Еда оставляет желать лучшего.
Прекрасные работники отеля!
3
February 27, 2023
Еда хорошая, но выносят с определённым интервалом. Чисто. Персонал дружелюбный. Заказывайте ужин, или обед - делают хорошо. Расположена гостиница не далеко от центра. До Кремля можно дойти пешком. Рядом театр Современник и ходит трамвай "А". Недалеко от гостиницы есть и другие достопримечательности.
Не очень удобная система лестниц. На каждой своя нумерация этажей.
В целом очень хорошие впечатления, но гостиницу я использовал как ночлег. А днем ходил по улицам города, по своим целям.
1
1
September 16, 2024
Номер одноместный на 4 этаже, ступеньки обьиты изрядно истрепанным ковролином, сам номер очень маленький, в душевую кабинку еле протискиваешься, видимо протекает крыша, так как потолок и стена были в высохших потеках и разводах. Завтраки не вкусные. Из плюсов- возможен ранний заезд, доброжелательный персонал.
3
May 17, 2024
Я из города Магнитогорска. Так получилось, что вначале мы остановились в гостинице Космос, а потом переехали в гостиницу Эрмитаж. Это просто здорово, девочки, большое, большое вам спасибо, вы такие отзывчивые, оставайтесь всегда такими! Мы будем останавливаться только у вас!
1
4
February 9, 2024
Из плюсов: удобное расположение
Из минусов: номера грязные, совершенно не убираются, в номере отсутствовала табличка не беспокоить, остался мусор от прошлых постояльцев ( в душевой упаковка от шампуня, в чайном наборе пустой пакетик чая, за тумбочкой стаканчик, который на фото). В номере постоянно летают мелкие мошки, ну и умирают на подоконнике. Естественно никто их не убирает.
Несмотря на то, что в правилах отеля прописана ежедневная уборка и смена полотенец, полотенца не меняли. Максимум из уборки застилают постель и сухой тряпкой по раковине пройдутся. И то после того, как два дня подряд на ресепшене просили убраться в номере.
Ни тапочек, ни мыла в номере не было. На второй день мыло хотя бы принесли. Из душевого набора только три упаковки шампуня и два геля для душа.
Отель оставил очень плохие впечатления о себе.
4
September 30, 2024
Отличная гостиница хороший номерной фонд, звезду снял за то что за 5 дней проживания каждый день обещали сделать лифт, в итоге его так и не сделали. На последний этаж ходили пешком
1
September 3, 2023
Отель нам понравился, т.к. находится в старом историческом месте. Примерно на равном расстоянии три станции метро. Вокруг множество церквей, близко китайгородская стена, Покровский бульвар. Прогулка по району доставляет большое удовольствие. В отеле чистенько, тихо, заботливый и отзывчивый персонал. Завтрак и чистота в номере на хорошем уровне. Благодарю коллектив отеля за гостеприимство! С удовольствием приеду снова!
3
2
February 22, 2024
Были на новогодних каникулах.у нас было 2 номера 2х комнатный и 1 комнатный. В большом все хорошо,а в маленьком холодно и душе вода еле тёплая. Завтраки норм. Рядом есть кафе где можно хорошо поесть
1