Ermitage
958 reviews
February 17
Был в командировке в Москве, зашли обедать в кафе Эрмитаж , заказали блюда на мангале , баранина готовили луче всех , спасибо кухню кафе Эрмитаж , рекомендую всем
3
1
October 26, 2024
Отличная гостиница, особенно если вы желаете прожить это время без горячей воды и отопления. За 4 дня воды горячей не было совсем, администратор твердил только одну и туже песню ,,вы воду подольше пропустите и появится горячая вода". С отоплением тоже все печально, вместо обогревателя стоит кондиционер, который на подогреве не умеет работать, ставишь режим подогрева он перестает работать, и снова у администратора одна и та же песня,, быть не может у нас все исправно, может вы просто не так что-то делаете". Вообще гостиница интересна своим дизайном, но коммуникации оставляют желать лучшего
2
1
November 27, 2024
За 2 ночи за двоих с завтраком заплатили 20 тысяч… Гостиницу бронировали на «Островок». Стоимость - неадекватная. Номер уставший, завтрак в ресторане - не на 4*, и даже не на 2*. Сотрудники на ресепшн не решают никаких вопросов. Ответ один: придет администратор, он ответит на Ваш вопрос, или он- решит.
Уборка номера - отдельная история! В 19.30 в номер постучала какая- то женщина и спросила: « Вам номер убирать?» На претензию, которую мы высказали по этому поводу в ресепшн, ответили: « А у нас уборщицы работают до 20.00, у них еще рабочий день!» . А то, что целый день они ничего не делали, и начали ломиться в номер к гостям, когда все вернулись после городских дел в номер- никого не смутило. Ощущение, что в отеле нет хозяина, и никто ни за что не отвечает. Для отеля , который позиционирует себя как отель 4*- сервис никуда не годится! Удивительно, что в Москве не контролируют отели на соответствие элементарным стандартам. Сомневаюсь в наличии « честной» лицензии у « Эрмитажа». В отеле, якобы есть ресторан, но лицензии на продажу алкоголя в нем нет. Хотели отметить день рождения дочери и попытались узнать меню и забронировать столик, но дозвониться в ресторан не смогли. Меню нигде не опубликовано. Сотрудник ресепшен « сбегала» на кухню, но ответа на наши вопросы не получили. Шарашкина контора без хозяина, одним словом. Никому не советуем этот отель!
4
January 7
Останавливалась в гостинице Эрмитаж , на новогодние праздники.
В номере есть всё не обходимое. Туалетные принадлежности, фен, полотенца, два вида чая, кофе, сахар, бокалы, чайник. Завтрак - шведский стол, в полне сытный, большой выбор.
Персонал вежливый.
1
1
January 8
Жили неделю. Ничего особенного, обычный потертый отель. Мог бы быть немного и подешевле, учитывая состояние. До метро и автобуса неблизко. Местоположение прикольное, если не пугают пешие прогулки. Завтраки сытные, но очень уж однообразные - за всю неделю одинаковая каша - овсянка, один раз только была гречка на молоке. Персонал внимательный и приветливый. Если не страдаете пальцегнутием, очень даже рекомендую. Возможно, посетим повторно.
1
December 21, 2023
Бесспорно удобное расположение. Номер небольшой но все необходимое есть. Белье и полотенца чистые, есть чайный набор и тапочки. Есть мелкие недочёты расшатаны крючки для полотенца. Был в морозную ночь от окна чувствительно тянуло холодом пришлось лечь головой к шкафу, окно выходит в тихий двор. А так в номере чисто и плюс включен завтрак по системе шведский стол и он вполне даже хорош, все по стандарту есть плюс кофе молотый из кофемашины. Очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Гостиницу можно рассматривать если нужен вариант в данной локации, с чистыми номерами и бельем + завтрак и если заказывать через агрегаторы то вполне за нормальные деньги.
2
2
November 10, 2024
Из плюсов, расположен удачно. Но в остальном нам не повезло
В конце октября не было отопления. И никто об этом не предупредил. Выдали ключи. Заселяйтесь. В номера сыро и холодно. Кондиционер не работает вообще никак. Позвонил на рецеп, обещали принести обогреватель. Вернулись с прогулки поздно. В номере также холодно, рецепшн отморозился сказав, что передал заявку в тех службу, но свободных обогревателей нет. Зашибись. Пришлось ругаться, после этого изыскали два номера с работающими кондиционерами, включили на обогрев, ночь переночевали.
3
April 14, 2024
Отель очень хорошо расположен. Рядом трамвай, можно быстро доехать до метро или Павелецкого вокзала или до автобусов в сторону Китай-города.
Неплохие завтраки, вкусно, выбор есть.
По поводу самого отеля - он "устал".
Мебель в номерах под убитая, всё возрастное требующее ремонта.
В целом, если только ночевать - то норм, рекомендую.
1
2
January 25
Странное место...вроде бы номера стандартные, но уборка не полноценная, не докладывают средства гигиены после уборки. Шведский стол очень на низком уровне, практически нет выбора. Но и это не так повлияло на оценку как ситуация с заселением. Приехал поздно вечером, а портье заставил более получаса ждать пересменки и открытия базы новой смены. То есть человек уставший с самолёта, и вместо мягкой постели ожидание на диване...
2
February 7
Замечательное обслуживание в кафе, нам очень все понравилось, накормили от души, быстро и очень вкусно🤍 только ради этих ребят хочется вернуться💯
3
1
January 5
Номер грязный , в душевой кабине висят чужие волосы, сама душевая грязная, местами трещины, на полу волосы, унитаз грязый, у зеркала шкафчик с трещинами, в комнате слой пыли, отвратительные матрасы , невозможно спать , проваливаешься, в спину что-то втыкается, точно такие же не удобные , жесткие, комковые подушки. Вообще не понимаю как на таких подушках можно спать. В кровати также были чьи-то волосы. В прихожей не хватает света , очень темно. Сам номер должен был быть с одной большой кроватью, по непонятным причинам дали с двумя. Очень медленное и долгое заселение , я бы поняла если бы компенсировали комфортным номером , но увы ....номер очень старый и грязный. Завтраки на любителя. Овощи и пицца кислые.
2
1
February 29, 2024
Месторасположение п рекрасное, рядышком Покровский бульвар, Чистые пруды и много чего ещё. Несколько станций метро в пешей доступности. Персонал вежливый. А вот номера требуют ремонта. С уборкой в номере беда, даже когда попросила убрать, спасибо, что хоть мусор забрали. А ведь у отеля 4 звезды. Завтраки прекрасны: вкусно и разнообразно. Персоналу ресторана пожелание - побольше улыбаться, быть более гостиприимными.
10
1
November 23, 2024
Эта гостиница всегда ценилась хорошим качеством обслуживания, но в этот раз нам попалась администратор Ирина. С клиентами общается неуважительно. Сначала дала не тот номер, потом дала неподготовленный номер, заселили спустя полтора часа. Белье, тапки, средства, полотенца были некомплектны. Холодильник не работал. Шторы сдернуты. На все недостатки приходилось неоднократно указывать. Просьба принять меры к данному сотруднику.
3
November 30, 2024
Изначально заселились в номер на 4 этаже, большой, чистый, всё было в порядке до тех пор пока не пошли в душ. Из сливного отсека в душе и вентиляции несло канализацией, что находиться было невозможно. В итоге бились за то, чтобы поменяли номер. Шведский стол за исключением двух блюд не менялся неделю, но жить можно. Уборка номеров производится только по запросу жильца, в ином случае они не убираются.
3
May 22, 2024
Отель очень понравился. Центр города, в тихом месте , рядом Покровский бульвар, отличное место для прогулок. Основные достопримечательности, метро, магазины в шаговой доступности. В номере все необходимое есть. Завтраки очень вкусные и разнообразные. Выпечка просто огонь.)
1
4
December 17, 2024
Все отлично 👌В первую очередь расположение отеля удобное. Замечательные завтраки. В номере тоже всё устроило, за исключением вида из окна.
1
February 28
Отель Эрмитаж, классный,в центре, не далеко метро. Завтраки вкусные, сытные. В отеле тепло и чисто.Нам с подругой было комфортно.
4
1
November 1, 2024
Отель неплохой, но на 4 звезды не дотягивает. Слишком давно не было ремонта (палас весь в пятнах, потолок в подтёках). Самый большой плюс - отель находится в 25 минутах хотьбы от Красной площади. Завтрак очень хороший, но главное - прийти не позже 9.15, а то и вилок не будет. Больше всего возмутило отсутствие второго одеяла на двухспальной кровати. Персонал вежливый, но неразговорчивый. Цена-качество соответствуют.
3
March 29
Вежливый доброжелательный персонал, ежедневная уборка, отличная очень вкусная еда в ресторане.
Вопросы к руководству, почему доводят до такого упадка номера: разбитая раковина, умирающий фен, рваные занавески. В ресторане обратила внимание на ужасную старую когда-то белую дверь, откуда выходил персонал. Люди работают, стараются, создайте им достойные условия! Обновите фен! Он не сушит, он плачет и просится на покой.
4
November 10, 2024
Непонятно откуда оценка 4,4. А про 4 звезды я вообще молчу! Это отель из конца 90-х. Две звезды это потолок. Красные ковровые дорожки, старый, страшный аквариум с мутными стёклами. Из всего персонала дружелюбная только одна женщина, которая эту самую ковровую дорожку чистила каждое утро. Отмечу ещё уборщицу, убирала каждый день, приходила и спрашивала убрать ли номер, вынести мусор. В номерах всё старое. Подушки состоят из комочков, в матрасе пружины будут впиваться вам в спину всю ночь. Был у нас и другой номер в этом отеле, так получилось, что жили в двух номерах. Там было немного получше. И свет поярче и даже есть стол письменный. Но в ванной жутко пахло сыростью. Вода уходит в душевой кабинете плохо. Приходится мыться в болоте. В номере есть чайник, но чтобы погреть воду вам придется постараться и поискать розетку, которых очень мало. Ну а завтраки, я не знаю почему они так высоко оценены в других отзывах. Однозначно одно, ходить на них не хотелось. Цена не соответствует качеству. Кстати, отель этот называется на самом деле «Энергетик». И вот тут полное совпадение, он как раз из того времени, где такие отели были единственными вариантами и были в топе.
4
November 8, 2024
Номера не плохие, для трёх звёзд пойдёт. Но есть нюансы. Заселились в середине октября, на улице 4-7 градусов, холодно. А в номерах нет отопления. Но этот момент был урегулирован путем звонка не ресепшен. Нам предоставили электрический обогреватель. Так как кондиционер не везде работает на обогрев.
И ещё один нюанс, ближайшая станция метро находится в 15 минутах ходьбы, нужно это учитывать тоже. В двух минутах есть остановка трамвая. На нем можно в принципе доехать до какой-нибудь станции метро. Но это опять-таки лишние расходы.
В общем и целом, можно сказать не плохое соотношение цена-качество. Но транспортные моменты тоже не дают возможность поставить твердую 5.
Ещё один плюс, это отсутствие каких-либо тараканов или клопов. Это радует :)
1
September 20, 2024
Очень удивил этот отель! Центр города. Условия очень хорошие -4 звезды. С завтраком на двоих на сутки - 5800. По-моему прекрасная цена. Завтрак отличный. Хорошее соотношение цены и качества! Молодцы!
1
3
January 3
В отеле останавливаемся второй раз, номер стандарт очень просторный в этот раз, завтраки отличные, весь интерьер и оборудование не новые, зато - центр.
1
April 29, 2024
Очень понравилась гостиница! Близко к Красной площади, слышимость ноль, персонал очень приветливый, завтрак вкусный ( и не только завтрак), стоимость номеров тоже устроила. Единственный минус так это ремонт в номерах, но я читала отзывы и знала об этом, поэтому психологически была готова. Самое важное для меня было идеально чистый номер, белоснежное постельное, хороший матрас и подушка. Да и ещё, в гостинице есть камера хранения вещей, можно после выселения оставить их на необходимое время.
2
3
October 24, 2024
В отеле 24 октября нет отопления. По требованию дают обогреватель или советуют включить на обогрев кондиционер.
На 2 день проживания отключили горячую воду. Администратор сказала, что это муниципальная проблема, но судя по отзывам, проблема скорее отеля и случается очень часто.
При бронировании и заселении об отсутствии отопления и воды, конечно, не предупреждают.
В общем, если вы хотите жить в холоде и принимать ледяной душ - добро пожаловать.
Администраторы делают вид, что не в курсе проблем, бронь отменить без штрафа отказались.
Сам отель уставший, ремонта не было минимум лет 20. Максимально не советую.
4
March 3
При гостинице Эрмитаж 4, есть хорошее кафе на первом этаже, приятная обстановка, хорошая кухня, чисто и опрятно.
4
1
November 17, 2024
Гостиница точно не стоит 4х звезд которые нарисованы у нее на вывеске.
При заезде в номере было грязно и дико холодно. За 5 дней полотенца не поменяли ни разу. Шампуни зубную пасту выдавали только после просьб на ресепшене.
Если вы польститесь на пункт «тренажерный зал» то зря, во первых он состоит из 3х убитых тренажеров и двух мелких гантель, а во вторых он еще и платный. За тысячу рублей можно и в нормальном зале потренить.
Единственный плюс это шведский стол, обильно и в меру вкусно.
2
January 22
Гостиница не понравилась. Единственный плюс, может, её расположение. Номера уставшие. Неприятный запах. В ванной всё старое, душевая кабина не закрывается плотно. У входа нет светильника. В ванной тоже тусклый свет. Завтрак съедобный, но блюда не подписаны. Приходится всё открывать, чтобы понять, что внутри. На рецепшене молодой человек очень долго оформлял счёт для авансового отчета.
2
1
January 26, 2024
Выбирали отель из-за максимально близкого расположения к ВШЭ. Также на выбор повлияло наличие завтрака и демократичная цена.
Во всём остальном отель не тянет. Ковры под бархат с вензелями, но в коридорах и на лестницах рваные. В номере 2 окна / одно заклеено бумагой, другое перекошенное, плохо открывается. За три дня номер не убирали ни разу. Дважды приходилось звонить, чтобы вынесли мусор и принесли туалетную бумагу. Телефон в номере не работает. В туалете явная проблема с канализацией - стоит запах, держатели для зубных щеток расшатаны, болтаются, дверцы в душевой кабине не закрываются.
Завтрак скромный и скудный. Стаканы и столовые приборы очевидно грязные.
Заранее предупредили о позднем заселении - приехали около 23-30. Минут 15 ждали хоть кого-то на ресепшене. Звонили в звонок, полная тишина, никого нет..
Ощущение, что в отеле нет менеджера, директора, который мог бы навести порядок.
11
3
July 14, 2024
Отель довольно старый, все чисто, но ремонт бы не помешал. Сантехника тоже оставляет желать лучшего. Завтраки нормальные. Хорошее расположение, место тихое, но близко от центра, и от Курского вокзала.
2
April 6
Внимательный персонал, завтраки не самые разнообразные, но тем не менее вкусные, чисто, уютно, определённо рекомендую
1
1
October 31, 2023
Удобное расположение в центре Москвы. От Ленинградского вокзала за 30 минут дошли. Немного прогуляться и окажетесь на Красной площади. Сама гостиница находится в тихом переулке,шумных кафе под окнами нет. Внутри убранство в класссическом стиле. Приехали раньше времени заселения,но администратор предложил нам альтернативный номер,который уже готов для заселения ,объяснив,что номер, который мы забронировали на троих , будет с двухспальной кроватью и раскладушкой!!! Это полулюкс, вообще-то. Мы,конечно же согласились на номер "TRPL" с двумя односпальными и диваном. Внутри номера на 4 звёзды не тянет. Стены потёртые от старой мебели , окна грязные . На полу мягкий ковер,бордовый, но в светлых пятнах. В душевой панель с гидромассажем , с трещиной. Плюсы ,что тепло и тихо. Завтрак был включён,вкусный,разнообразный. Но места на всех не хватает,пришлось подсаживается за столики к людям,где свободно. Если Вы не капризный человек и не придирчивый к мелочам,то место подходящее для отдыха и прогулок по Москве . Рекомендую.
6
1
March 31
Понравилось кафе в гостинице Эрмитаж. Вкусные блюда, красивая обстановка, приятный и вежливый персонал.
3
July 19, 2024
Безусловный плюс - место расположения. Недалеко от метро и тихо. На ресепшене можно быть и поприветлевее. Проблему с неработающим кондиционером решили только после 2го напоминания (оказалось - пульт не тот в номере лежал). В номерах "бедно", но чисто.
Очень маленькая душевая кабинка (
На завтрак шведский стол в ресторане при отеле. Не особо разнообразно, но вполне сытно. Очень огорчило, что ресторан работал только на завтрак, потом был закрыт. Приходилось искать, где покушать (
Очень огорчило, что нас "выселили" до истечения оплаченного времени, хотя мы просили придержать номер, поскольку была вероятность, что придётся вернуться и продлить. Пришлось. Но номер был уже сдан другим... ( Ошибкой было сдать ключ до истечения оплаченного времени 🤷♀️
4
1
August 31, 2024
Хороший отель с удобным расположением и в максимально тихом месте.
Завтраки хорошие, на выбор много всего, голодным не останешься.
Номер был на 4 этаже, лифт сказали не работает, так что пешком.
Персонал вежливый.
2
2
December 2, 2024
Хорошее расположение. Есть завтраки.
Был в отеле уже 3й раз. В последний раз были проблемы с уборкой номера. Не дали комплект белья для третьего гостя. Просил но никто ничего так и не выдал. Пришлось 3 ночи спать на пододеяльнике. Так же проигнорировали просьбу убрать мусор из ведра.
3
1
January 23
Был здесь один раз вроде бы все хорошо но при заселении оформлялись очень долго администратор тормозил по страшному предприятие заказало и оплатило а он не хотел оформлять говорит касса снята только после 00.00 часов смогу оформить еле смогли объяснить что все уже проплачено в итоге оформил завтраки нормальные
1
July 25, 2024
В этой гостинице хорошо только располо жение. Тихий дворик, спали с открытым окном в глубокой тишине в 30 минутах пешком от Кремля. Остальное все плохо, плохой завтрак, съедобно, но больше не хочется. Плохая душевая кабинета. Очень плохой сервис. Не могли заселить, причина не понятна, извинений не было. При выселении трудно просто сказать "До свидания". После проживания осталось неприятное впечатление. Но! Рядом "Осетинские пироги" - очень рекомендую!
4
November 5, 2024
Отель в ужасном состоянии, его нужно уже давно ремонтировать. Были в октябре, отопления нет, включают кондиционер на 32 градуса. Убирают номера ужасно. В холодильнике плесень, на душевой кабине плесень, мебель вся старая и поломана. Обслуживание безобразное, завтраки ужасные. Этот отель тянет только на 2 звезды, учитывая их цены вообще не рекомендую в нем останавливаться.
4
February 24
привет из Киргизии ,покушали шаурму из курицы,приготовили очень вкусно 😋, спасибо за хороший приготовленную шаурму ,рекомендую
3
1
October 19, 2024
Из заявленных 4х звёзд гостиницы,можно дать максимум 3 и то с натяжкой. Гостинице давно требуется реконструкция. Ковролин пропитался пылью так ,что никакой пылесос не справится,разве только моющий,но его там не используют. Завтраки не меняются. Одни и те же. Но это терпимо. Можно хотя бы делать их вкусными. Много пыли. Разное давление горячей воды в номерах. Единственный плюс это расположение в центре Москвы.
3
December 31, 2024
Стоимость номера с завтраком соответствует командировке. Уложился в 5000 руб. Удобное расположение. Трамвай, метро рядом. Центр города.
1
August 11, 2023
Была в этом отеле с 5 по 6 августа. В целом неплохо… Отель расположен в спокойной части города, в пешей доступности от метро,рядом расположен сквер, в котором можно прогуляться и отдохнуть на лавочке. В номере тапочки, чайник и чайные принадлежности, так же мыльные принадлежности в ванной комнате.Завтрак в отеле шведский стол. Что не понравилось: пульт от кондиционера пришлось просить несколько раз, т.к температура воздуха на улице была больше 30 градусов. Ещё очень возмутила грязь в номере. Вся посуда для питья была очень грязная, мутная и с отпечатками губ. Чайные ложки липкие и тоже грязные. В раковине куски еды, а в душевой кабине частицы упаковки от мыла.
7
1
January 6
Четыре звезды, ага.
На ресепшене женщина в ем хамит, компьютер тормозит. Номер был не убран, сказали подождать минут 15. В итоге на полу два пятнища то ли от крови, то ли от чего другого, выяснять не хотелось. Пыль на шкафу. Под кроватями чего только нет. В санузле пахнет канашкой, но не сильно. Бельё свежее, нормально.
Ресторан на первом этаже вроде круглосуточный, а вроде до девяти. Микроволновки нет ни одной во всём отеле
3
1
May 14, 2023
гостиница только украсила наш отдых и сделала его удобным. отличное расположение, вкусные завтраки,вежливый и приветливый персонал.
но минусы все же имеются. это сломанные розетки,шкафы (пользоваться можно,но не совсем удобно), плохо сливается вода в душевой и просто отвратительная дверная ручка в уборную, которая очень часто заедала. в итоге дверь закрылась и мы не могли её открыть, обратились на ресепшн,там сказали,что починить смогут только утром. спустя 20 минут удалось открыть её ( жили в 141 номере).
впечатление осталось хорошее, можно спокойно выспаться, картины по всему зданию улучшают настроение)☺️
8
4
January 28
Это самая убогая гостиница к оторую я видел. Придорожный хостел дешевле, и на много уютней! Про санузел это вообще отдельная история. Место мало, в душевой кабинке вообще не развернёшься, ещё впридачу шетается. Вода плохо уходит.
3
March 9, 2024
Отличный отель. Тихие, уютные номера. Отличные завтраки. Хороший выбор (шведский стол) меню. Ежедневно в номере чай, сахар, кофе пополнялся. Также мыло, гель, шампунь в том числе
Персонал отличный: на любую просьбу реагировали сразу.
Отель расположен не далеко от любого вида транспорта.
Вообщем очень довольна, что выбрала именно его.
1
4
January 31, 2024
Приятное впечатление от гостиницы! Приезжали в командировку, достался очень просторный номер, с большой кроватью, диваном, шкафом, вешалками для курток. Я бы сказала, что достаточно уютное место.
Всё было чистое, в ванной тоже.
Единственное, что не очень понравилось - это завтрак с утра:)
Расположение удобное достаточно, до Красной площади минут 20 пешком
Учитывая, что жили здесь в дождливую ноябрьскую погоду это расстояние не показалось чем-то огромным. Ещё ближе Чистые пруды.
1
2
April 13, 2024
Месторасположение хорошее, тихо, нет рядом оживленных улиц. Здание старое, для данной категории гостиниц цена несколько завышена (вероятно по причине местоположения), номера немного «устали», требуют обновления. Есть в здании кафе (завтраки, обеды, ужины). Не понравилось - не регулярные уборки в номерах, могут «забыть» заменить полотенца. Оценка на 4 -, больше не в коем случае.., и то слегка завысил. 🫢
1
3
February 21
Покушали в кафе Эрмитаж заказали Люда кабоб из баранины и лепешка дверная все готовили очень вкусно большое спасибо 👍
1
1