EuroAuto
477 reviews
October 22
Мне очень нравится этот сервис!!! Мои родители и подруги тоже там обслуживают свои автомобили. Ребята приветливые, но мой любимый мастер это Бондаренко Михаил!!! Всегда все по делу!!! А тем более когда приезжает «девочка» и звуками объясняет поломку своего авто , так ему цены нет!!! Спасибо за золотые руки!!!
1
December 8
Автосервис в Евроавто ужас. Была проблема, машина плохо ехала, заехал в сервис и сказали в сервисе, что надо менять катализатор со всеми его вытекающими, что вышло около 25т.р. Я сказал, хорошо и они сделали своё дело. Но, проблема в типа исчезла (как они сказали) и перед тем как отдать машину, они сказали, что катушка зажигания барахлит, надо новую катушку установить.. Они мне б/у катушку поставили (бесплатно), что бы хоть немного лучше было. Я поехал с этой испорченной катушкой, и по ощущениям проблема не исчезла от слова совсем, как барахлила тачка во время езды до сервиса, так и ехала, то есть ничего не поменялось. Еще запах выхлопных газов стал в салон поступать. Затем поменял катушку сам, проблема полностью исчезла. В другом сервисе заменили крепежи с прокладкой для глушителя и запах газов перестал поступать в салон. А евроавто дополнительно взяло тогда деньги за болты прокисшие на глушителе... И чего?
Никогда, никогда больше не поеду в этот автосервис и ни за что!
1
August 15
Обратилась в Евроавто стихийно. Заказала оригинал. запчасть из др. страны и нужно было проверить работает или нет. Снять старый модуль охлаждения, установить новый - 15 мин. Проверка по диагностике 10 мин. Это я так думала, потому что знаю проблему и сколько времени это занимает. Уехала разъяренная к закрытию автосалона. Какие же они там все нерасторопные. Ходят, как сонные мухи. Попросила переговорить с мастером, который будет это делать, по итогу пришлось самой отлавливать его и рассказывать то, что нужно сделать. В итоге запчасть установили. Сказали, что машина готова. Спрашиваю, рабочий или нет. На что ответ: «нужно провести диагностику, а за это вам придется заплатить». Так я к вам за этим и приехала, ребята. Опять загнали, провели диагностику. В общем, геморрой с ними еще тот. Сто раз пожалела, что обратилась. Совершенно не клиентоориентированные. Ничего не хотят делать, откладывают всё на потом, даже слов не хватает, чтобы описать моё негодование. Если последняя контора в городе останется, сама чинить себе машину буду
7
November 29
Хотел, чтобы сделали ряд работ по электрике (антенна, обогрев сидений, складное зеркало). Машину сдал в 18:00. И хотя я заранее записывался на это время, к машине подошли только на следующий день. В 11 утра отщвонили и огласили цены. Цены слишком высокие, я отказался. Запомнилась одна позиция: проверка предохранителя 1100р. Т.е. просто открыть крышечку и посмотреть!! И всё остальное в таком же духе. На мой взгляд цены ровно в два раза выше адекватных.
Но самое противное, что я отказался от работ, но меня заставили оплатить "осмотр автомобиля"! Даже без подъемника и снятия чего-либо. Просто за взгляд со стороны и за "поцокать языком".
Уважаемые руководители сервиса! Не подошли цены, это возможно моя проблема. Но оплата такого осмотра - просто стыд!
Всем знакомым расскажу!
November 16
Менял масло в моторе. Купил в магазине и привез защиту картера, попросил установить. Не установили, сказали не подходит, даже из упаковки не достали. Я так понял что не захотели возиться с ней и разобраться. Ну конечно, зачем это делать, цена установки 600 рублей, не захотели. Потому что зажрались. После этого мне в Телеграмме написал контроль качества и начал оправдывать своего работника что он примерял защиту но она не подошла по креплением, скинул мне видео на котором видно что работник подошел к машине примерил защиту прямо в упаковке и через 30 секунд ушел от авто с формулировкой «не подходит» и ещё менеджер контроля качества оправдывался что защита не штатная. Хочу его огорчить что защита штатная и покупалась в специализированном магазине Мерседеса
Вообщем Евроавто уже к сожалению не тот стал сервис как был ранее. Полный отстой!!!
1
July 21
Записался за 7 дней на 9.00 на замену защиты картера,менеджер объяснил,что работа займет около 1-1,5 часа,машину в назначенную дату и время на ремонт пригнал вовремя.В 12.30 в приехал в салон(живу не далеко),тк звонка о готовности не дождался и увидел,что машину ещё не поставили на ремонт.После разговора с менеджером,машину загнали в бокс,через 1 час оплатил работу (скинули 700 рублей за задержку ),мне отдали ключ от машины.Когда завел машину ,появилась сильная вибрация и шум,которых не было до ремонта.Вызвал мастера,опять загнали машину в бокс на подъемник ,причину вибрации мастер не стал искать,сказал,что свою работу выполнил -заменил защиту защиту картера,отстальное -моя проблема:ставить прокладки ,шайбы ,отгибать защиту и т.д.,т.к. это не входить в работу.На следующий день отдал машину в ремонт в другой салон,выяснили причину вибрации и шум-защиту картера притянули вплотную к глушителю.за полчаса устранили проблему.В этот салон не рекомендую обращаться
3
July 19
Ужасное место с ужасным отношением! Записалась из за прочности , был сервис ближе к дому, но туда было не попасть, приехала на эвакуаторе знала что было сломанно запись была на три часа дня в итоге только в 21 00 дозвонилась и узнала что чинить, сказалв чините, опять тишина , звоню не говорят что с машиной когда можно забрать, мы Перезвони и молчат уже два дня прошло во тебе и срочность.... Никогда не обращаюсь сюда даже за деталями Хамы и безответственные люди
3
October 24
Вчера 22.10.24 года я был записан в сервис Евроавто по адресу СПб, Кондратьевский пр., д. 15, корп. 3, лит. А на 9:00
(Записался специально именно в этот сервис и на это время так как место службы находиться рядом и нужна была машина сразу после рабочего дня )
Привез машину в назначенное время на замену помпы , цена замены помпы была 6600 рублей
При передаче документов для составления квитанции я увидел доп плату в размере 1870 рублей хотя ранее меня об этом не уведомляли после уехал на работу
В течении дня в мессенджере телеграмм мне скинули фотографии недостатков подвески и где то в районе 11:00 присылают квитанцию на 17640 рублей (спустя 2 часа после моего времени записи ) при том что работа с их слов на 4 часа
Из этих 17640 рублей есть такие позиции как частичное снятие трубки с детали которую меняют снятие локера и подушки двигателя для своих же удобств , и долив антифриза
Тогда вопрос за что 6600рублей ? Почему не взяли деньги за открытие и закрытие капота ? За подъем и спуск автомобиля на подъемнике ? Почему изначально профессионалы вашего сервиса не предупредили о том что сумма замены одной детали держащийся на 2 болтах привысит изначальную в 3 раза ?
Прошу принять меры
2
July 22
Не советую. Кондратьевский, 15
16.07.2024 сдали машину на замену передних и задних колодок, ручного тормоза. Выяснилось, что передние колодки еще походят, а вот сзади текут цилиндры - под замену, ну и замена колодок соответственно, как и ручного тормоза. Оставили машину на ночь. 17.07.2024 машина готова - забираем.
Когда я забрала машину, я не поняла, что так не должно быть - педаль тормоза очень легкая, проваливается в пол, как сцепление. Я списала на то, что такая же ситуация была при замене сцепления - очень мягкая педаль, продавливаемая в пол (сцепление меняли не в ЕвроАвто).
На следующий день машину забрал муж и уехал на другой конец города. Пока ехал, понял, что машина тормозит со второго пинка, и очень-очень слабо.
Перезаписались на следующий день на диагностику. Оператор колл центра записывает на любое удобное время для клиента, и похоже не учитывает то, что на СТО работает мало сотрудников и все подъемники забиты под завязку!!
Запись на 16.30, ключи от машины забрали в 16.40 (на руки не было выдано никакого заказа-наряда, просто на брелок повесили бирку с госномером). Отправили домой ждать.
19.40 - звонка нет. Сервис работает до 21.00. Машина нужна. Звоню на СТО. Обещают перезвонить через 10-15 минут. Перезвонили через 35 минут. На вопрос что с машиной мне ответили, что ее только недавно подняли, разбирают задние барабаны. 2,5 часа, даже чуть больше, машина стояла не тронутая. Почему нет связи колл-центра с самим сервисом??
Я сказала, что мне позарез нужна машина и буду ждать до конца рабочего дня.
Под само закрытие вышел мастер из Рем зоны и позвал для разговора. Как нам объяснили, колодки задние поставили, но не отрегулировали. Это подтвердил работник СТО. Педаль нажимаешь, она сжимает не барабан (или что она там должна сжимать), а воздух. Мы сутки ездили без задних тормозов.
При попытке оставить обращение с сайта перекидывает в бот. А бот соответственно передает информацию на то СТО, что логично. Спасибо, перезвонили. В моем обращении было требование вернуть деньги за установку этих колодок, на что мне ответили (не дословно): как вы себе это представляете? Колодки поставлены, и сейчас машина тормозит? Машину нам, со слов звонившего, чинил мастер с большим опытом работы.
При звонке на горячую линию получила тот же ответ - всю информацию передают на то СТО, где чинились. Выше передавать - не уполномочены, так как это франшиза. А если передают информацию туда же где и проблема, есть вероятность того, что все будет замято.
Бывала раньше на других адресах этой франшизы - проблем не было. Этот же СТО ближе всего - раньше были претензии к ним, но ведь все меняется. Похоже, что нет.
К слову, ручник натянули хорошо, спасибо - до двух щелчков - но не сказали, что через какое-то время его нужно отрегулировать, так как он взаимосвязан с задними колодками…
В общем, хотела бы предупредить вас, что тут могут оказать некачественную услугу, и не советовала бы тут чинить тормоза.
4
August 21
Ну, в очередной раз разочаровался в сервисе евроавто. Находящимся на Кондратьевском. Спросил, можно привезти машину, - сказали привози, - я привёз её взяли посмотреть только спустя. Наверное, 8 дней, а до этого просто поменяли какой-то датчик, что-то там сделали. Продиагностировали, выставили сумму 5000 р. Собственно говоря, а к основной проблеме по кишку даже не притронулись. Пришлось грузить на эвакуатор и увозить в другой сервис, не рекомендую. Мозги ***.
July 17
16 декабря 23 года я приехал в ЕвроАвто на Кондратьевский со стуком в передней подвеске. А/м - Лада Ларгус.
Профессионалами от авторемонта были приговорены шаровые опоры и предложена замена рычагов в сборе на фирму Metaco. Расширенная гарантия - аж год - говорили они. Высокое качество за разумные деньги. Про то, что это высокомаржинальный товар, который они продают как собственную торговую марку, они не говорили, но было несложно понять.
Меньше, чем через 10 тысяч километров, (для справки, родные отходили без посторонних звуков 90 тысяч) появились шумы снова, а на 20 тысяче я, наслаждаясь грохотом, приехал по записи на гарантийное обслуживание.
15.07.24 на 17:30.
О, от задора, который охватывал их при оформлении на платный ремонт, не осталось и следа. Машину закатили в ремзону позднее, чем через 40 минут после заявленного времени по записи.
Я подождал, и как выяснилось, не зря - случай оказался, предварительно, ГАРАНТИЙНЫЙ. Стук новых шаровых на обоих рычагах.
Но - мне предложили ЗА СВОЙ СЧЁТ купить и поставить рычаги Renault по 8 тысяч руб/шт, а старые Метако отдать им для дальнейшего рассмотрения по гарантии, либо, если меня не устраивает, отдать им машину на две недели.
Т. е. данная шаражка отказалась на месте осуществить гарантийный ремонт (замену) или возврат денег за бракованные детали низкого качества, которые они впаривают, и попросили заплатить им денег. Смешно. Работники ссылаются на регламент и то, что они не вправе принимать решение самостоятельно и на месте.
Тогда вопрос - какого вообще вы смеете лезть диагностировать, и не предупреждаете заранее, что ваши ковыряния не приведут по факту к исполнению гарантии. Прикрываясь правилами, ЕвроАвто отказывается решать вопрос своей вины на месте, загоняя клиента в прокрустово ложе - или плати всё равно нам, или оставайся без машины, или проваливай. Что я, собственно, и сделал - ни рубля эти горе сервисмены больше от меня не получат. Хватит и предыдущих визитов в их сеть, с "а мы не поняли, ещё не диагностировали", забытыми гайками и незакрученными винтами под капотом.
Зато за такой "качественный" сервис просят весьма круглые суммы, запчасти - по цене заметно выше рынка, навязывают доп. услуги так, что приехав на безобидное обслуживание бюджетного авто, вы уже отсчитываете пятый десяток тысяч России за "внезапно обнаруженные" неисправности и рекомендации по ним. Представляю, что происходит с клиентами-бедолагами, которые далеки от понимания сферы авторемонта.
Жаль, что у нас сейчас в принципе очень мало нормальных сервисов, со справедливым и человеческим отношением к клиенту, но и эта шаражка к ним не относится. Сетевуха для выкачивания из вас денег - но как вопрос касается ответсвенности перед клиентом за некачественные услуги - так сразу "ой".
Ну что же. Зато теперь и вы, уважаемые читатели моего отзыва, предупреждены, и знаете, как вас "обует" ЕвроАвто по вопросам гарантии, которое при продаже услуги выдаёт эту самую гарантию за преимущество.
Категорически не рекомендую приезжать сюда. И отговорю всех своих знакомых.
Работал бы институт репутации - давно уже стали бы банкротом. Быть конторой, которая радостно берёт деньги здесь и сейчас, а при наступлении своей вины - не решает проблемы в надежде на то, что "дурачок никуда не денется" - это прямо фу.
Ещё хуже, чем мастера по ремонту компьютеров, стиралок и холодильников. Позор.
- Дополнение от 16 июля - позвонил управляющий кондратьевского ЕвроАвто, что и следовало ожидать, рассказывал про то, что с их стороны нарушений нет, бубнил про то, что всё по закону (правда, статьи не назвал, да и сам закон с трудом :). На мой вопрос: "почему я должен платить за замену, если это гарантия?" удивлённо спрашивал: "а как по-другому?".
3
September 5
Замена задних пружин не удалась, так как крепление задних стоек стабилизаторов закисло, а за их срез запросили 7150, с учетом цены их стойки в 950₽. По мне, так ооочень дорого, за срез двух «прутков» металла, но никто не поясняет ценообразование.
Из положительного - узнаешь об этом до начала работ и есть возможность от них отказаться - это плюс звезда ⭐️.
В остальном не знаю, так как дальше не стал продолжать тут ремонт.
Время зря потрачено.
Заказ-наряд 2472192
October 28
Делал, ТО обещали сделать за час, делали час сорок минут, отдали с неработающим сигналом, сказали, что у вас так было, хотя перед тем как загнать в бокс посигналили, у вас он некорректно работал и мог сломаться во время выполнения работ, до этого менял лампочку, сломали ножку в фонаре, поджали плоскогубцами, я через два дня вижу не работает, набираю фонарь, а там ножка олетела, подумал сломалась, смотрю край загнут ну думаю ладно, новичок делал! Ещё подвеску делал, не обжали под нагрузкой, просто собрали, не рекомендую данный сервис!
December 12
Ужасный сервис. Клиентоориентированность на нуле. Во-первыхбез согласования со мной кустарным способом снимали болты с моторчика трапеции и сломав их пытались снять с меня деньги за его установку обратно. В-вторых когда принял решение забрать авто из их шарашкиного сервиса сняли таки деньги за некачественно выполненный разбор и отдавая запчасти несколько раз не могли все нормально вынести. По итогу потеряли несколько болтов. Ну и в третьих отдел качества вместо того, чтобы сразу принести извинения - начал доказывать, что они правы. По итогу после промывания мозгов сотруднику - хотя бы принесли извинения. Не советую, обходит стороной. В гараже дядя Вася лучше сделает.
March 24
21 марта 2024г. меняли шаровую и полуось в машине. Ремонт сделали быстро и качественно, предварительно всё согласовали. Благодарим работников сервиса, а именно мастера приемщика Семененко Артема и автомеханника( к сожалению не знаем его имени)за хорошую и качественную работу, за профессионализм. Уже даано обслуживаемся в данном сервисе на Кондратьевском пр. д.15. Всегда очень довольны выполненной работой. Богданов И
4
September 9, 2023
Обслуживание хорошие, персонал считаю профессиональным и дружественным, всегда приятно общаться
Со всеми задачами сервис справлялся и справляется не первый год. У меня две машина bmw и Hyundai по ремонту у ребят никогда не было проблем, запчасти всегда есть и время работ нормальное, как говориться не долго не быстро))))
Реально советую этот сервис, приезжаю сюда уже 4 год
1
6
August 8
Данный сервис не смог предоставить прейскурант по стоимости замены опоры двигателя. Ссылаясь на то, что им не достаточно данных кроме марки и модели авто. Комментируя, что требуются индивидуальные данные авто, для определения стоимости замены, что равномерно придумать стоимость…
1
November 22
Ремонт автомобиля провели быстро и качественно, молодцы ребята хорошо работают, рекомендую!!!
August 5
отдал в ремонт машину, чтобы поменяли радиатор печки. радиатор поменяли, но теперь машина даже при выключенной печке дует горячим воздухом. на жалобы не реагируют. было оставлено три жалобы, ответа до сих пор не получил. короче именно этот сервис объезжайте стороной, даже на эвакуаторе!!!!
1
April 27
Вот с какими проблемами можно столкнуться обратившись в данный сервис !!!!из за срочности 30 декабря приехал в данное место заменить шрус на поло. из того что было в наличии выбрал метаку из за расширенной гарантии в 30 тысяч ,но через месяц он захрустел ,как оказалась хомут был не затянут видимо это сложная работа ,приехав в сервис мне доказывали что это опорные подшипники,тяги ,и даже рулевая рейка издает хруст ,через 3 часа споров все же поменяли по гарантии и подтвердили что это шрус ,спасибо .поехал дальше ,через два месяца опять хруст . В этот раз заказал уже в сервисе где всегда обслуживаю шрус гкн приехал менять и из этой гарантийной метаке просто выливается вода опять хамут не держал пыльник ,привез в евро авто говорю что происходит с вами не так ???забрали на экспертизу ,ждите .
Приезжаю конечно же отказ и я это им сразу говорил что откажут так как попала вода и это проблема в установке ,подошел старший менеджер с xxамоватой насмешкой спрашивает а как вода появилась ???я встречный такой же вопрос ,в итоге говорят что хамут там уже якобы другой и мол пиши жалобу куда хочешь ,на вопрос куда говорит ищи в интернете и решай сам !!!в общем проблемы которых нет они находят ,а которые есть решить не могут ,и пока я там проводил некоторое время слышал и от других клиентов что привозят авто с одними проблемами ,а забирают с другими .
1 + это то что есть запчасти хоть какие то в наличии и работают все время эта единственная причина сюда приехать ,а так разв ооо дилы с кривыми руками и отговорками !!!!
А и всем продают эту метаку так как ее представители !!!
После отзыва Отдел качества связался но не чем не помогли ,молодцы знают как работать в свою пользу
5
June 1
Записывался в данный автосервис на 17:00 для замены топливного насоса в сборе(не ремонт, не чистка, а снять насос и поставить новый). Получилось приехать на час раньше назначенного времени. Поинтересовавшись у мастера, может ли он принять меня раньше, что бы быстрее закончить с ремонтом, мастер ответил, что готов принять меня раньше. Так же я заранее предупредил, что перед приездом я заправил полный бак бензина, и не помешает ли это замене насоса, на что получил ответ, что бензин сольют и вернут обратно по завершению ремонта и это не доставит им никаких проблем (далее я понял почему для них это не является проблемой). Всё время ремонта я находился в сервисе. На удивление для замены насоса им потребовалось 5 часов. За 2 минуты до закрытия сервиса я поинтересовался у последнего оставшегося менеджера, будут ли мне сегодня отдавать машину или нет (менеджер который принимал автомобиль, свалил домой за 30 минут до закрытия). Мне благополучно вернули ключи после оплаты и отправили с миром. Осмотрев автомобиль после ремонта я обнаружил, что задний диван не установлен, а просто валяется на поднятом ковролине. То есть ни кресло ни ковролин не установлены на свои места. Повернув ключ в зажигании я "с удовольствием" обнаружил почти пустой бак. Вернувшись в сервис я спросил куда делся бензин, на что менеджер ответил, что при сливе топлива оно текло по баку и испарялось. После моего замечания, что 35 литров 95го бензина не может просто так испариться, он позвонил слесарю и спросил у него где бензин. Слесарь ответил что топливо было грязным и он не стал заливать все обратно (меня об этом не предупредили). То есть 5 литров они как-то нацедили для того, что бы я доехал до азс, а 35 литров выкинули??? Я считаю, что автомобилем никто не занимался до самого закрытия, а в конце дня второпях заменили этот насос, а топливо просто украли. Я, в свою очередь, был в сервисе на протяжении всего ремонта и сидел напротив менеджера, принимавшего автомобиль.
4
April 13
Ужасное отношение к клиентам. Записался к ним на сервис заранее. Оставил у них свой автомобиль. Машина троила, и ещё озвучил список того, что нужно сделать. Попросил позвонить когда выяснят что надо будет делать. Прошли сутки, тишина. Звоню сам. Говорят, что подключили компьютер, есть проблемы, список работ пришлют. Говорю делайте... Прошли ещё сутки. Опять тишина. Не дозвониться. Приезжаю, говорят подождать... смотрели систему зажигания - выяснили что сломанные разъёмы, и надо менять форсунки. И ничего больше из всего списка не сделано. Спрашиваю почему разъёмы не поменяли... вы все это время на сломанные разъёмы смотрели? Да, говорит менеджер...
Для чего тогда записывать на ремонт, на определённое время, если не собираетесь что-то делать?!
В итоге взяли деньги за диагностику и ремонт системы зажигания... Хотя ни того ни другого не было сделано...
5
October 31
Очень долго делают сначала сказали что за два часа поменяют масло а итоге позвонили через 2 часа и сказали что ещё надо 2 часа, в итоге поменяли через 4 часа, в конце потеряли ключ от автомобиля.
1
June 30
Загнал машину в 13, на диагностику двигателя и ходовой, забрал в 18.3 , машина стояла в боксе и ни кто к ней не подходил даже! В итоге забрал ничего не сделали, зачем и записывать людей, если вы не успеваете!
1
October 11, 2023
Иногда здесь ,ставлю машины на ремонт,поскольку рядом живу и лень откуда то добираться перекладными,с запчастями все неплохо,есть выбор,а с ремонтом не покидает ощущение,что все заточено на доп.работы,а соответственно суммы возрастают в разы,особенно для чайников и начинающих.,приемщики-психологи,сразу Вас прочитают,поэтому не спешите в спешке ставить на ремонт именно здесь,и будет Вам счастье..
7
1
May 16
Сегодня приезжала сюда после визита к официальному дилеру. Там мне насчитали срочный ремонт на 100к+. Приехала сюда за вторым мнением. В итоге оказалось, что никакой супер срочности нет. Что нужно только плановое ТО. Сделали быстро, все показали, объяснили, запчасти положили в багажник. Очень приятный и грамотный персонал. Удобно, что есть своя парковка.
Теперь буду здесь обслуживать свой авто!
2
February 22
Обратился за запчастью 22.02.2024
16:15
Время ожидания ,оставляет желать лучшего ,сидел всего один менеджер и долго что то обсуждал с другим клиентом ,на просьбу позвать второго менеджера,сказали «Ну наверное на обеде»
В первый раз сталкиваюсь с таким в евро авто ,всегда когда приходил сидели менеджеры и не один.
Компания должна понимать ,что 1 менеджер может быть занят длительное время.
В итоге «быстренько»зашел за воздушным и масленным фильтром
Вышел в 16 : 49
И это все с пустым залом ,страшно представить ,что происходит когда высокая нагрузка.
3
1
September 3
Один из худших филиалов компании, омерзительное и надменное общение сотрудников. Консультанты относятся к клиентам будто им чем-то обязаны.
Бонусом неудобная запись и отсутствие электронной очереди.
October 16, 2023
Хороший сервис, есть в наличии много запчастей. Ремонтируют качественно и не накидывают лишние работы. Приятно удивило, что после ремонта отправляют фотографии выполненных работ. Руководство адекватно реагирует на рекламации.
Рекомендую данную станцию.
4
January 27
Я конечно понимаю, что сервис из разряда не самых люксовых, но когда привозишь машину на ремонт, хочется чтобы помимо ремонта заявленной проблемы другие проблемы на ровном месте не создавались. Так привез машину с заявкой на чистку маслозаборника, а забрал машину без гаек крышки мотора, без ВСЕХ ёжиков накладки на радиатор и с забытой в стороне клеммой вентилятора радиатора. По пути домой вскипел раза 4, с остановками добрался, утром глянул на все это безобразие - больше не поеду на ремонт и никому не советую
9
2
June 3
Отвратительный сервис на Кондратьевском,15. Сутки производили замену масел и технических жидкостей, при этом дозвониться до мастера-приемщика Семененко Артема Павловича пыталась дважды, чтобы задать вопросы по диагностике. Связь только в Телеграм через Бот. При выдаче автомобиля в акте сдачи-приемки рекомендовали 15 пунктов, половину из которых можно было решить до выдачи авто из ремонта. Никогда никому не порекомендую обращаться в ЕвроАвто.
3
October 31
Очень долго меняли масло изначально сказали 2 часа потом позвонили через 2 часа и сказали ещё 2 часа по итогу отдали машину через 6 часов а в конце потяряли ключи от машины
November 23, 2023
Быстро качественно выполнели работы! Не первый год пользуюсь услугами евроавто. Спасибо за ответственное выполнение работ по ремонту автомобиля, сотрудники которые работают в рем зоне молодцы!
5
September 27
Обслуживание Администратора на отлично,мастера некомпетеные в вопросах.
Цена высокая
1
December 19, 2023
Отличное место, обслуживаю свои авто тут на протяжении нескольких лет, качеством работы доволен, сроками выполнения работы тоже, а так же сама стоимость приемлемая... Вообщем мне нравиться... Рекомендовать не буду, смотрите сами...
4
July 25
Привёз авто в назначенное время . Час автомобиль простоял на парковке без движения . Все как сонные мухи . Не говоря о том какую дичь я услышал что говорят клиентам .
2
January 6
Очень хорошие, квалифицированные сотрудники, сразу ощущаешь,что тут единая команда и ее цель решить проблему клиента. Ребята очень активные, не ленивые, молодцы. Все понравилось по работе, по ценам, по срокам
3
April 18
Не все автомобили можно доверять этому сервису. Обратился вынуждено. Попросил установить пыльник и датчик на Бмв. Мастер не знал куда вставлять датчик. Пыльник посадил на строительный саморез, мотивируя тем что у меня нет крепежа. Колхозный подход. Надо предупреждать перед принятием таких решений по крепежу на строительные саморезы. Так еще и взяли за работу 1900, за 15 мин работы. Это сколько у них стоит норма/час? Просто колхоз. 1900 р за строительный саморез в пыльнике.
4
May 23
Записалась на заправку кондиционера через приложение. Пришло смс, подтверждающее запись. Приехала на сервис - отказались взять, аргументировав тем, что ремзона занята, а таких как вы вообще много и у всех кондиционеры. На вопрос про запись ответили (цитата), что записываться нужно на свободное время. Слов нет. Никому не советую обращаться.
3
May 17
16.05.24 Обратились в сервис , проблема заключалась в паоломке генератора. Специалист грамотно определил неисправность, заказал деталь и грамотно и быстро произвел ремонт.
2
November 1
Пол часа ожидал ответов переводов на специалистов , а после вовсе сказали нет технической возможности сделать развал на ваз 2112 . Вы блин что серьёзно ?
June 12
Потек патрубок. Заехал в данный сервис и попросил помочь так как не мог доехать до дома. Отказали. Сказали все только по записи. В общем за срочной помощью сюда обращаться не стоит если мимо едете. Ищите сразу что то другое
1
December 1, 2023
Регулярно пользуюсь услугами евроавто, но, постоянно происходят какие-то "но", постоянно есть какие-то недочёты в работе , то неисправность в работе машины найти не могут , то ещё что-то . Сегодня просто добило, самое просто что можно попросить это мойка, так они даже это сделать не могут , теперь мойка есть , но , работает только на облив машины для рем зоны, но, никаких предупреждений не было, объявлений не висит, опять зря потраченное время.
4
April 15
Спасибо огромное менеджерам, Артёму и Константину, работы с запчастями выходило на 20000р, а причина крылась в не правильно постеленном коврике водителя, всё нашли, устранили и ни копейки не взяли, не смотря на то, что я готов был заплатить за замену детали. Буду и в дальнейшем обращаться.
June 17
Продали паленые свечи, причем дорогие. Чуть машины не лишилась. Кучу денег потратила на всевозможные диагностики - что с машиной случилось, а поставили другие свечи- все стало нормально. К счастью деньги вернули, но со скандалом. Что свечи- паль, не отрицали
2
April 18
Норм сервис, но сумма ремонта зависит от настроение мастеров! Могут разгрузить на ремонт, который и не нужен 🤷🏼♂️ так что директору (управляющему) нужно провести работу над ошибками и учесть в работе сервиса! Не все то золото, что блестит!
October 2
Про ножи коробку от масла за 1800) сказать что я был в шоке от дополнительных услуг в спецификации не сказать ничего ) сплошной развод.
December 8, 2022
Отличный автосервис , все четко и организованно . Всегда все спокойно объяснят и подскажут , заранее ориентируют по цене , удобный чат бот в телеграмм , где можно увидеть фото с результатом ремонта. Отдельное спасибо администратору Артему за неравнодушное отношение к делу и профессионализм .
1
1
April 14
Впечатления от посещения данного автосервиса неоднозначные.
Меня подкупило то, что один раз посещал евро авто но по другому адресу. На придорожной аллее. Мне там оперативно поменяли шаровые опоры и сделали сход-развал. Ничего не навязывали, пустили меня в ремзону чтобы я смог самостоятельно визуально оценить состояние моего авто . От того евро авто я был в восторге! Я думал так во всех евро авто! Но не тут то было!
Когда я позвонил по телефону чтобы записаться на сервис на замену ремня ГРМ мне объявили цену 8200 (примерно, точно не помню). По прибытии непосредственно в автосервис цена выроста до 10000. Это было первое разочарование. Затем когда узнали что у меня в комплект ремня входит ещё и помпа ( неожиданно да?) сказали что тогда ещё плюс 2400. Меня уже начало немного потряхивать. Но скрепя сердцем я согласился. Всё-таки официальный сервис со всеми документами и они несут полную ответственность за свою работу.
При подписании заказ-наряда мне объявили что возможны доп работы. Мало ли что. Я это понимал и согласился. Оставил машину и ушëл домой. Работа не быстрая. Через пару часов мне звонят и говорят что при откручивании одного из роликов выкрутилась шпилька с резьбой. Резьба сорвана и надо нарезать новую. Мне объявили за нарезку резьбы 5500 рублей. Вот тут меня конечно вообще затрясло. На вопрос а не дофига ли 5500 за нарезать резьбу мне сказали : Нет, не дофига. И начали лечить что ответственное место, сложность работы и т.д. Я хотел забрать машину как есть, но понял что ситуация безвыходная и пришлось согласится. Еле выбил скидку до 5000.
По моему мнению это развод чистой воды. Только потом я подумал как могла слизаться резьба в блоке если шпилька выкрутилась. Может они не вообще тупо специально в другую сторону свернули и всё. Но сейчас это уже ничего не доказать. Тогда я мыслить нормально не мог. Был заложником ситуации и сильно нервничал. Но, это ещё не всё.
Утром следующего дня забрал машину, поехал по своим делам и чувствую что с машиной что-то не так. Работает с перебоями, дëргается. Остановился, открыл капот и что же я вижу😳! Патрубок на интеркулер не встален на место и не зажат хомутом. Сказать что я офигел это ничего не сказать. Отправил видео в евро авто, попросил прокомментировать сие чудо. Мне перезвонили и предложили скидку 10% на следующее посещение. Ну уж нет! Спасибо! Я сюда больше не ногой!
4
October 5, 2023
Приехал с жалобой на течь внутрь салона у новой машины. Сотрудник Александр задавал странные вопросы, мол, откуда они знают, где течёт, постоянно ухмыляясь. Я понимаю, но я для этого к вам и приехал, чтобы вы диагностировали и починили. Я деньги для этого готов платить, чтобы самому время не тратить. Затем позвонили, сказали, что почистят дренажи. Окей, круто. Течь не ушла, вернулся к ним с той же болячкой, еще и видео показал. Новый сотрудник сказал, что дренажи не вообще не чистились (прошло 1,5 недели после так называемой чистки). Т.е. меня пытались обмануть, нужно всё перепроверять после сервиса. В итоге дренажи почистили, а течь не ушла. Хотя я им явно говорил, что дело не в них.
Плюсом проводят какую-то псевдобесплатную диагностику, предлагают заменить то, что менять нет острой необходимости (на взгляд других мастеров).
Ребята не пытались разобраться в реальной проблеме, потратили мое время и деньги. Поеду сам разбираться, в этот сервис ни ногой.
4