Бегите от этой клиники куда подальше! Красиво стелят, но как только вы отдали свои деньги на вас всем плевать. Закончили лечение за 7 месяцев, с кривым зубом. Пишу звоню, прошу решить проблему, на что мне 7000 р прием, которые длится 5 мин, приходите! Хотя я сто раз говорила, зуб не встал на место!!! Но говорят, встанет, ночную каппу носите. Итог зуб кривой, клинике пофиг, на связь никто не выходит, трубки не берут. Пойду в другую клинику, исправлять ситуацию.
Сервис очень хорош! Клинику мне посоветовали по одному вопросу, оказалось здесь выполняют весь спектр стоматологических услуг, а сама клиника входит в пятерку лучших несетевых клиник.
До лечения у меня не дошло. На первой консультации сказали, что может понадобиться хирургическое вмешательство, но для точного определения нужно неделю на расчёты. При этом рекомендовали за эту неделю обязательно посетить хирурга, хотя без расчетов и направления от ортодонта там делать нечего. Я бы просто впустую потратила время
смутило, что консультант активно продвигал двух хирургов (которые ранее работали у них), и возникло ощущение, что мне что-то навязывают. Я проконсультировалась с другим ортодонтом, и он подтвердил, что идти к хирургу без снимков и указаний ортодонта бесполезно. Поэтому я решила, что сначала нужно получить результаты расчетов, а потом уже идти к хирургу с нужными документами
Клиника согласилась, но потом трижды отменяла мой прием, где должны были предоставить расчёты и подробнее рассказать план лечения, за пару часов до него: то врач заболел, то в расписании произошли изменения. Уведомления приходили в WhatsApp, а в Telegram писали, что меня ждут. На вопросы почему так отвечали, что произошел технический сбой
Я бы и хотела разобраться с проблемой и заплатить деньги, но мне не дают это сделать))) либо плохой сервис и вам надо менять админов либо это пч я не согласилась платить сразу и начала задавать вопросы
Проходила ортодонтическое лечение в клинике. Начнем с того, что результат не соответствовал ожиданиям, нижний ряд не выровнялся как было обещано. При финальном снятии аттачментов мой доктор была в отпуске, мне дали другого, который отказал мне в анестезии!!! На мою просьбу прекратить снимать аттачмент, доктор грубо сказал «сидите не дергайтесь». Просто средневековье.
Далее по прошествии времени, у меня сломалась ретензионная каппа. Я сразу обратилась и оплатила перевыпуск. Обещали 4-5 дней. Прошло уже 11 дней, никто не чешется! Я хожу без ретензии. Не извинений, ничего! Одни обещания. Итак были вопросы, сейчас просто категорически не рекомендую! Потоковая клиника абсолютно без уважения к клиенту.
Отличный сервис, супер вежливые доктора, менеджер помогает принять решение перед лечением.
Я проходил в каппах около 18 месяцев в общем, результатом доволен.
Мой доктор Барагунова Марьяна, супер топчик, очень приятно к ней приходить всегда было:)
Супер крутая стоматологическая клиника.
Вежливый, доброжелательный персонал, за весь год посещений ни разу не столкнулась с чем-то неприятным или грубым.
Доктор Молчанова - очень крутой профессионал
Давно хотел заняться исправлением прикуса, да все времени не было, как-то. Друзья посоветовали обратиться сюда, здесь, сказали, работают с детьми и взрослыми одинаково хорошо. Год ездил, и вот, наконец, систему сняли. Результат просто отличный! В свою очередь могу рекомендовать клинику, здесь настоящие мастера и любое необходимое оборудование в наличии!
Уже несколько лет лечусь в этой клинике. Все врачи- высочайшего уровня! Очень вежливый и компетентный персонал клиники. Современное оборудование, все обследования можно пройти прямо в клинике. Исправление прикуса на элайнерах прошло очень комфортно , быстро и хорошо! Цены приятно радуют, есть система бонусов, скидок! Всем рекомендую эту клинику!
Очень замечательное место, замечательные специалисты и люди. Компания очень заботится как о клиентах, так и сотрудниках.
Посмотрите их инстаграмм. Что ни день, то позитивное и смешное приключение. Концерт Зиверт для сотрудников, спорт тоже для них.
Класс. Я бы советовал всем воспользоваться услугами еврокаппы, кому это нужно
Удаляла нижние зубы мудрости. Врач Сулейманов Захар. Все прошло ооочень легко, спокойно и быстро. Все доступно объяснили. Через 2 недели пойду на снятие швов. Клиника очень приятная,нет ощущения больницы
Хорошая клиника. Очень понравился зал ожидания с бесплатным кофе и печеньками. Все отлично.😁
Врачи очень душевные хорошо объясняют что делают. Комфортно. Даже есть бесплатная фотозона.😄
Хотелось бы поблагодарить Зноеву А. Ю. Обратилась на консультацию, после сделала чистку и поставила пломбу. Лечила без анестезии. Если можно было бы спать во время чистки и лечения, я бы спала))) Никакой боли, всё аккуратно, со всеми комментариями, с фото. Я в полнейшем восторге! Первый раз в жизни получила удовольствие от лечения и чистки)) Буду и дальше наблюдаться только у неё. Спасибо огромное🙏
Уже 4 года, как я - постоянный клиент клиники. Вылечил несколько зубов с кариесом, исправил положение зубов брекетами за 9 месяцев, сейчас продолжаю лечить возникающие иногда проблемы. Все врачи показали себя большими профессионалами, самой большой проблемой во всех посещениях было не уснуть во время приёма 🤣
Большое спасибо врачам за мою красивую и здоровую улыбку! 😁
Второй год прохожу ортодантическое лечение на элайнерах в данной клинике. Обожаю своего доктора Молчанову А.А.. Так же перед лечением удаляла очень сложную нижнюю восьмерку, была на кресле почти 3 часа. Спасибо доктору Томову, за прекрасный результат его работы. Цены не маленькие, но и эстетика зубов дело не простое. Рекомендую.
Хорошая клиника для тех, кто ценит своё время и деньги. Специалисты подробно объясняю процесс лечения и знают своё дело. Отличный сервис. Хорошо, что мне посоветовали лечиться тут.
Клиника работает на потоке привлечения клиентов!!! Дальше просто забывают и частая смена кураторов!!! До руководства не дозвонится, вопросы не решаются!!! В данном случае обязали оплатить оплатить услугу второй раз, сказав что без проблем потом сделают возврат. Т.е. даже не смотрят карту, расчетный счет на котором находятся деньги. По факту вернули не всю сумму, сославшись что кассир не правильно посчитала ! Типа сделали перерасчет! Но это уже не проблема клиента, а они все на клиента списывают! Второй месяц так никто и не перезвонил из руководства!!! Клиника может и хорошая раньше была, но последнее время бардак полный , и текучка кадров!!!
Обслуживание в клинике ок, но были случаи, когда говорили дезинфу, и списывали за это приемы. Сейчас ну очень сильно выросли цены. Дело даже не в этом, в последнее время ответ личного менеджера в вотсапе нужно ждать 4-10 часов, вопросы игнорируются, на линию не дозвониться. Я считаю это не адекватным, сама работаю админом и даже при большой загруженности ответ в течение часа реально дать
Очень странное впечатление:
1. При записи через call-центр на первичную консультацию терапевта, гигиеническую чистку и ортодонта пришлось настаивать о необходимости совместить все в 1 день. Менеджер словно оглохла и предлагала варианты в разные дни.
2. Опоздала на 5 минут и сказали, что чистку и терапевта уже не успеют сделать.
3. В итоге 55 минут оформляли договор и согласия на первичный осмотр.
4. По договору смутило: клиника может менять врача по своему усмотрению, гарантия на каппу - 5 дней (при необходимости носить 2 недели). На вопрос: «вы так не верите в свое качество», менеджер не нашла аргументов, кроме закона о сроках гарантии на мед.изделия, есть ли такой реально? Надо было спросить реквизиты, но я к тому моменту уже сильно устала ждать приема.
5. После приема мне выдали стандартный счет, без учета моего клинического случая, со слов врача «у вас все очень неплохо с прикусом», выкатили минимальный тариф с приемами врача на 399тыс.😁 на вопрос: сколько времени займет лечение, менеджер ответила, что это сейчас неизвестно, и тут у меня возник резонный вопрос: за что мне предлагают платить? Сроки неизвестны, объем работ неизвестен, но подпишите согласие с расчетом.
Спрашиваю: почему такая цена, если у меня тривиальный случай? Тут менеджер выдает, что при оплате в день первого визита действует скидка 25%. В этот момент я понимаю, что лечиться в этой клинике не буду.
6. Прошу выдать мне КТ в эл.виде. Менеджер приносит заявление и говорит, что оно будет на флешке (ранее упоминалась эл.версия).
Подхожу на ресепшен, уточняю, есть ли все-таки эл.версия? Да, есть и на 500₽ дешевле. Мелочь, но неприятно.
В итоге: 2 часа потраченного времени, диагноз врача: «у вас все неплохо с прикусом», снимок за 5000₽ господина Глушенкова (видимо, клиента клиники). Вот так клиника с перс.данными пациентов обращается… Т.е. снимка своего я еще не получила…
Прохожу лечение в данной клинике и мне очень как все устроено.
Персонал здесь невероятно дружелюбный и профессиональный.
Врачи подробно объяснили все этапы лечения, ответили на все мои вопросы и создали комфортную атмосферу.
Сервис на ужасном уровне, вообще не ожидали такого от этой клиники. Коротко о ситуации: записываешься за месяц на приём, строишь свои планы. И вот завтра должен состояться приём, утром приходит запрос на подтверждение от бота, подтверждаешь, всё замечательно. Вечером, в 19:58 или около того приходит сообщение от менеджера, что мол у врача завтра плановый отпуск, приём отменён, извиняйте. И следом - мы работаем до 20:00, так что все вопросы в рабочее время. И это не единственный раз. Прежде чем обращаться сюда подумайте, готовы ли Вы к такому отношению к себе и своему времени?
Сходила по акции на бесплатный прием узкого специалиста.
Получила врачебный консилиум из двух врачей двух специальностей. С подробными аргументированными рекомендациями.
Случай у меня, конечно, очень тяжёлый. Мне только в большой клинике с анестезиологом-реаниматологом лечиться нужно.
Врачи объяснили все аргументированно и очень вежливо
Рекомендую!
Рекомендую!
Одна из любимых клиник в Москве. Я осталась очень довольна лечением на элайнерах и теперь всем их рекомендую. Поменяла 3 ортодонта, все дамы очень профессиональные.
Ставила брекеты и затем делала имплантацию - врачи отличные, иду только в любимую еврокапу ❤️ Процветания вам и много клиентов, потому что вы лучшие! Скоро приду за винирами)
Поставили брекеты ребенку, к качеству претензий нет.Но далее попасть на прием к врачу, который ведет ребенка- это прямо проблема. Найти слот на вечернее время - это за несколько недель. И потом когда приближается время записи и клиника переносит время записи - то предлагаются слоты + 2 недели вперед.
Сообщаю что скоба вылетела, болезненные ощущения и не можем ждать 2 недели - предлагается поставить в лист ожидания на через неделю.
Это постоянная проблема с записью
Для клиники - договор #48001 от 14.02.24, в вопсап у администраторов вся история по попыткам записи.
Клиника высочайшего уровня. Отзывчивый внимательный персонал. Увидя такой уровень сервиса, предположила, что будет очень высокая цена. А в итоге по элайнерам это оказалось самое выгодное предложение. Выбрала еврокаппа, надеюсь на отличный результат
Клиника заслуживает 10 из 5 баллов.
Доктора настоящие профессионалы своего дела. Все понятно объясняют, показывают. Благодаря снимкам вовремя увидели кисту, которая совсем не беспокоила ребёнка и удалили. Дочь с удовольствием носит брекеты.
И ценник очень даже приемлемый для Москвы.
Огромная благодарность за ваш труд.
Очень рекомендую 👍
Клиника замечательная, сервис на высшем уровне, администраторы очень вежливы и доброжелательны. В самой клинике уютно и чисто, предлагают чай, кофе.
Врач, Томов Туган Хамзатович, замечательный специалист! Необходимо было удалить три зуба мудрости, которые не прорезались, сделал всё аккуратно и безболезненно, врач и ассистент во время удаления постоянно интересовались комфортно ли мне, что огромный плюс.
Отличное место, с компетентными и знающими врачами, заботливая и дружелюбная атмосфера, лечусь здесь уже второй год, готовлюсь к брекетам, особенно хочу написать спасибо Оксане Пивоваровой, эмпатичный и заботливый врач-гнатолог, спасибо ей огромное за ведение моего лечения
Ужасная компания. Записали ребенка на первичный прием, сказали, что по акции прием будет бесплатный. Когда приехали, то стали подсовывать договор на платные услуги, при чем никакого подтверждения, что потом не сдерут денег не дали. Пригласили координатора Юлию, как по методичке одно и то же твердит, что должны поверить им "на слово", бумажки никакие не дают, но договор обязательно подпиши. В итоге нам отказали в приеме. Сложилось ощущение, что какая-то мутная контора и никакого желания что -либо делать теперь у них нет.
Отличная клиника, квалифицированные, внимательные доктора, проходила ортодонтическое лечение на элайнерах, сложное терапевтическое лечение, установку имплантов - всем довольна. Уровень сервиса на высоте, новейшее оборудование.
Ехала к доктору из другого города 3 часа, о чем сообщила администраторам.
В день приема, когда я уже подъезжала к клинике мне сообщили о том, что прием отменяется и доктор заболел.
В данной клинике, видимо не ценят чужое время и не знают, что такое предупреждать пациентов заранее.
Удивленно спросили почему неудобно приехать еще раз на следующий день. И утешили шаблонными фразами о том, что приносят извинения.
Если вам дорого ваше время, не советую связываться с данной клиникой.
Прекрасная клиника, грамотные специалисты.
Всегда все подробно объясняют, понимаешь за что ты платишь деньги. Цена = качество!
Лечение на высшем уровне
Отличная клиника, очень заинтерсеованные, дружелебные врачи и координаторы. Мой путь ортодонтического лечения только началася, но я уже спокойна и уверена в рещультате
Все очень красиво, прекрасно выстроен сервис. Кофе, печеньки, приветливые администраторы. И первый год я была в восторге. Но первоначальный план лечения был рассчитан на год, за год не получилось, сделали ревизию еще на год (приемы уже платные, даже просто по выдаче капп, где доктор смотрит на мои зубы, за 5000р.) и за год опять не вышло. Предложили еще раз ревизию, и приезжать на приемы чаще. Спустя два года мучений я прекратила с ними отношения. Тк не понятно когда будет конец и почему так увеличиваются сроки. И первоначально озвученная цена - это далеко не итоговая.
Врачи все очень милые и приветливые, но с минимальным опытом работы.
+ каппы это не удобно! Очень страдает дикция в начале. Они ломаются, под них забиваются щеки, натирают.
Доброго времени суток! Я заключила договор в прошлом году 31.12.2023 , пришла по рекомендации, обсудили лечение у меня не сложный случай закрыть промежутки верхней челюсти, развернуть клык, и выровнить 3 зуба нижгего ряда. Все было прекрасно менеджер меня направила к доктору Алиеву Гамиду М. мне выдали первый блок капп в конце января и все бы ничего , но в конце лечния все включая кураторов , врача просто забили на клиента . Я сама контролировала этапы лечения , нижний ряд нужно было носить 10 мес , когда оставались последние 2 каппы я сама отслеживала и ездила не сепарацию. Так бы тоже был бы косяк , это ладно ,главный косяк с верхними зубами врач мне сказал доносить последнюю каппу и прийти поставить резинку, что бы вытянуть клык вниз. Я так и сделала , приехала он мне выдал резинки проходила я со старой каппой еще 2 недели. Почему нельзя было подпилить каппу до того как я ее надену в итоге потеря нескольких недель лечения? Что за работа на ***?????Ситуация не поменялась, давайте делать ревизию она входила в пакет , но я попросила еще закрыть промежутки зубов которые прилегают к двум передним зубам на что я получила ответ " если Вас не устраивает" мы попробуем" в итоге когда моя верхняя каппа была просто ужасном состоянии т.к я носила ее 2 месяца.Комплект пришел 20.12 мне предложили дату только 31.12 , пришлось ехать в клинику и решать вопрос выдачи на месте 22.12. Мне выдали каппы которые не соответствуют договоренностям я подошла к кураторам и попросила объяснить мне почему так ? почему не учли пожелания и что за договоренности на коленке!!!!!!Не было направлено что делают по ревизии " мы попробуем исправить " тоже не учли вообщем ничего не было задокументировано и не наравлен план лечения. Я заплатила 300 000 за исправления 5 зубов , по итогу получила нервотрепку и полное безразличие. Сегодня 26.12 и менеджер так и не связался хотя я просила информировать, что по итогу мне там сделали с ревизией! Снова пишу и выбиваю информацию !!!!Я не рекомендую данную клинику , если уж ввязываетесь в лечение то контролируйте , то что Вам делают !!!!! Спасибо , я недовольна, жду разговора с руководством!
Добрый всем день!
В клинике поменялись все ортодонты,
заменили не известно на кого,
не уведомили об этом,
всем плевать,
говорят мол передадим ваши возмущения,
так это не возмущение это просто жесть
То что вам «мило» улыбаются в начале в итоге нет ни менеджера, ни службы заботы о клиентах, ничего нет, поменяли врача и даже не записали к новому, время идет и теперь из-за этого на месяц больше носить брекеты(((
Добрый день . Очень очень жаль что другие негативные отзывы о клинике , стали поступать только спустя год после начала моего лечения , план был за шесть месяцев исправить единственный зуб нижний , только лишь с эстетической точки зрения . Картинку показали , все классно понравилось , после завершения лечения , через месяц все начало возвращаться на свои места . Клиника решила исправить свои недоработки . Ок . Еще 4 месяца . И снова все вернулось . Если у вас есть время и 250 тыс , то сохраните его у себя . Ничего личного Джаст бизнес . Я поняла . Какие клятвы Гиппократу .
Клиника широко разрекламированная моим другом. Побывали здесь и поняли, что не зря земля слухами полнится. В общем, выполнили ребенку комплекс мер для исправления прикуса. Процесс длительный, но необходимый. Потом впоследствии приходили уже лечить кариес и решать мелкие косметические и не очень проблемки. Все сделали в наилучшем виде!
Очень люблю еврокаппу, очень хорошие стоматологи и администраторы, если пришли по раньше то летом есть мороженное, чай, кофе, печеньки, зимой тепленькие напитки, если опаздывает хирург или стоматолог, всегда дают что-то полезное или вкусненькое, и это очень приятно, так же мне нравится что заботятся о вашем состоянии после приёма, это круто и уровень, спасибо, вы классные)))
Приводил сына для установки элайнеров. Стоматологи справились с поставленной задачей на отлично. Зубы выровняли, решив проблему прикуса, речь теперь чиста, не шепелявит.
Нахожусь на последнем этапе лечения на элайнерах и есть что сказать.
Начну со стороны ортодонтии:
Снимки сделали хорошо и быстро, специалисты были довольно вежливые, чего не могу сказать о процедуре сканирования, которую мне делали 3 раза и два из которых прошли так, будто я вынуждаю доктора этим заниматься. Врач дал мне в руки расширители для рта и хотел, чтобы я сама их крутила во рту, пока он фотографирует, и если я не понимала как «правильно» поставить с первого раза - закатывал глаза. Тут у меня два вопроса: Почему при таком наличии ассистентов в кабинете крутила эти примочки я? И почему врач реагирует так на процедуру? Исмаил, надеюсь вы проведете работу над ошибкой. Все же вы не в городской поликлинике работаете.
Далее хочу уделить внимание самому процессу лечения на элайнерах.
плюсы:
+ в самом начале, когда невыносимая боль от давления, их можно снять, «подышать» и надеть обратно. Далее в процессе лечения я соблюдала рекомендации и носила более 20 часов в сутки
+ прозрачные на зубах
+ не нужно ехать к ортодонту каждые две недели, есть возможность самостоятельно заменить каппу
+ достаточно удобная запись ко врачу
Из минусов:
- на начальном этапе мне показали предполагаемый результат, где зубы были бы идеально ровные, все к этому шло, но вот находясь на последнем этапе заметила, что это далеко не так. Указала своему доктору на зубы, которые не устраивали, на что получила ответ «там нужно поворачивать корень, а это делается только брекетами» Это меня расстроило больше всего за все лечение. Я заплатила больше 200 тысяч за результат, который расходится с изначальной картинкой. Что профессиональный врач, видя мои зубы, их положение и зная всю внутреннюю кухню, сказал мне «да на элайнерах все выправим», хотя разумнее было бы поставить брекеты((
- очки между клиентами не обрабатывают дезинфицирующим средством
Что касается терапии, то тут остались спорные впечатления. На последнем визите у доктора Куря О.А насчитала мне лечение на 311 тысяч, аргументируя тем, что есть сильный кариес, который нужно вылечить в ближайший месяц иначе будет поздно, что нужно поставить керамические пломбы на здоровые зубы. После чего я пошла к своему терапевту, который не подтвердил всех пугающих диагнозов и спокойно вылечил мне легкий кариес, которому еще жить и жить. Но так же хочу отметить, что в клинике перед установкой элайнеров проверили гигиену бесплатно.
В целом, впечатление о ЕК неоднозначное. Похвалить могу за быстроту изготовления, за местоположение, менеджеров, возможность получить справку для налогового вычета
Но результатом я осталась недовольна. Возможно, это зависит от ортодонта. Но по словам менеджера, мне дали лучшего специалиста со стажем в 5 лет.
P.S.
Каждый день появляются новые факторы, которые побуждают снимать звезды.
Решила получить снимки до/после лечения, а так же результаты КТ.
Так вот, чтобы получить результат бесплатного КТ с первого посещения - нужно заплатить 4500₽, т.к. бесплатный он только для врача 👍🏻.
Поэтому будьте готовы, что бесплатными услугами вас только вводят в заблуждение намеренно с целью того чтобы все таки получить деньги , и что по сути никакой бесплатный услуги у вас нет
Специалисты есть и сильны и слабые, но важно, что есть выбор, в крайнем случае можно попросить поменять спеца. Понравилось как работают лечащие стоматологи и хирурги. Не понравилось как работают менеджеры: менеджер, которая заключал договор, когда появились вопросы по существу договора, просто слился, сказал что больше мной не занимается, второй которого дали на замену пообещал решит все вопросы, ничего не решил и тоже ушел в молчанку. Внимательно читайте договоры, что в них написано и обращайте внимание на то, что оплачиваете и что вам в итоге предлагают потом подписать в актах. 2 услуги мне дали подписать с обещанием предоставить результаты позднее, уже 2,5 месяца жду когда предоставят...
Бережное и внимательное отношение к клиентам, отзывчивый персонал, и очень удобные кресла в кабинетах, на которых можно уснуть прямо во время процедуры)
Здравствуйте, хочу поблагадарить эту клинику за исполнение мечты, очень хорошый и компетентный персонал❤️
Девушки на рецепшине очень приятные и хорошие♥️
ХИРУРГИЯ. Обратилась в клинику с болью в зубе 1.6, было принято решение вырывать. Во время удаления зуба врач повредил соседний
1.5 так, что теперь предстоит долгое лечение или, что вероятнее, удаление. Доктор хотел ставить имлант на верхнюю челюсть меньше, чем через 3 месяца после удаления зуба, когда кость ещё не срослась. Ценник - 265000 р. за синус-лифтинг и имплант, который бы, скорее всего, не прижился. Менеджеры торопили с оплатой, используя классические схемы с "акциями" только сегодня, только сейчас. По итогу даже не предложили хоть как-то компенсировать полученный ущерб, просто сказали, что так бывает 👍🏼 Не ожидала такого отношения в этой клинике.