Exist.ru
239 reviews
September 6
Ну и дела с заказом QE-0007201 ?!
Заказал колодки - срок был 1.5 недели что весьма неплохо. Прошла 1 неделя - на почту пришло, срок доставки перенесён на 1.5 месяца!!. Ни одного звонка. Видимо подразумевается что ты сидишь и ждёшь в почте.
Колодки дефицитные, ок ждем.
Через месяц ещё приходит - снят заказ. Супер. Молодцы. Молча отработали. Даже не позвонили.
Т.е. вы просто деньги покрутили на счету и вернули.
Больше заказывать у вас нет интереса
1
July 17
Сегодня посетил пункт выдачи на Сиреневом бульваре 18 . Был в шоке от общения с сотрудником не знаю как права она называлась Сенчина Ю.В задал вопрос ей почему вчера сняли заказ на запчасти ? Получил исчерпывающий ответ с таким выражением лица и интонацией в голосе не знаю может кончились у поставщика говорю зачем тогда деньги принимают и как их вывести обратно ответ как вводили так и выводить просто помогла очаровашка своим ответом.обьясняю что на балансе другая сумма и запчасти не все пришли есть шанс что и те не придут от данного поставщика ответ ничего ни знаю все может быть.т.е весь разговор писать не буду но шокирован.всегда приходил в офис были мужчины никогда никаких недоразумений не было общались объясняли советовали но данная сотрудница это нонсон.больше не хочется заходить в данный пункт выдачи
2
July 16
Сам офис хороший. Но женщина сотрудница со светлыми волосами и короткой стрижкой смена 16.07 откровенно хамит, на слова здравствуйте 0 рекации, хамит и доказывает свою правоту, ошиблась в артикуле в товаре который надо было мне выдать и доказывала , что прислали то прислали , не нравится не берите! Это что за отношение к клиентам ? В итоге еле доказал , что артикул не тот который мне выдали , и ошибки быть не может . С недовольным лицом мне вынесли то что нужно . За отношение к клиенту 1 кол. Культуре надо учить . Даже на рынке с людьми здороваются .
3
August 16
Максимально «наотвали» общается женщина на выдаче деталей. Видимо я ее отвлек от более важных дел. Манера общения отвратительная. Не хватает только закатывающих наверх глаз. Ни «здравствуйте» ни «до свидания», при выдаче забыла вынести один товар, не извинилась.
До этого мне звонили предупредить, что нужно забрать заказ, там ровно такое же общение было.
Судя по другим отзывам уже не первый раз такое в данном пункте выдачи. Может через парочку отзывов что то изменится
3
August 12
Ну какой тут отзыв оставлять? Заказал, заказ пришел, пришел я за ним и мне выдали. Все стандартно. Менеджер компетентная девушка, знает свою работу на ура, пикнула сканером и выдала товар))) 5 звёзд мало. Нужно все 10)))
August 2, 2023
В первый и последний раз воспользовался услугами данного магазина, конкурента autodoc. Нужна была деталь, ожидание которой составляло около месяца. Деталь доставили почти в срок(опоздав на 1 день, но это не является критичным). Позже выяснилось, что нужная мне деталь появилась в autodoc, да и еще по более низкой цене, но отменять заказ не решился. У меня вопрос по работе данного пункта выдачи к руководству: почему Ваш пункт находится на втором этаже старого советского торгового центра, лестница которого не освещена и там попросту можно сломать ноги? (боюсь представить, что там происходит в зимнее время). Надпись exist, которая должна привести к пункту выдачи настолько маленькая, что еле ее нашел. Следующий вопрос- это работа сотрудников пункта выдачи. Почему никто не здоровается, не общается и делают все молча? Это относится и к мужчине, и к женщине, которые находятся в этом пункте выдачи. Прошлые комментаторы абсолютно правы, когда пишут про отсутствие клиентоориентированности. У меня было ощущение,что я пришел пытать этих сотрудников, а не отдавать свои деньги, которые в том числе пойдут в их фонд заработной платы. Из 5 баллов могу только поставить 2, всякое отсутствие клиентоориентированности и неблагоустройство пункта выдачи испортили впечатление об этой
конторе. Лучше обращаться в autodoc, там и цены ниже, и присутствует хотя бы малая клиентоориентированность.
2
3
February 18
Отличный Экзист. Удобное место, просторное помещение на втором этаже, хороший персонал. Теперь буду с этим пунктом работать.
July 14
пришел заказать запчасти, а менеджер на обеде, со слов кассира.
рекомендую начальству заняться поведением своих рабов
4
December 1
Не всегда вовремя приходят запчасти.
А так всё отлично.
Заказал, приехал забрал.
January 23
Заходишь забирать заказ, женщина которая выдаёт по документам не здоровается, не прощается, я был в шоке ), общается как не знаю с кем. Наверное сюда больше но ногой. Согласен с комментаторами ниже, все так как пишут, убедился на своём опыте. Все-таки сервис в наше время не последняя вещь и ее надо развивать, или хотя бы приветствовать клиента и разговаривать с ним, а не молча тыкать с кислой миной на табличку где написано выдача по паспорту
3
1
September 21, 2023
Не плохой интернет магазин.
Всегда есть в наличии необходимые запчасти, только придется подождать) на некоторые позиции долгая доставка.
Цены гуманные, коллектив вежливый, возврат не подходящего товара без проблем!
1
September 26, 2023
Менеджеры мало что понимают в подборе запчастей
2 месяца назад, подбираю задние колодки, выбрал доставка 4 дня
Через 3 дня звонок
- они вам не подходят, то что подойтет дороже на 1000
- ок давайте, сколько ждать?
- 5 дней
Через в сумме 8 дней привезли передние колодки
Господи 8 дней ждать не то, набираю ззап, там выбираю то что выбрал на экзист на 20% дешевле с доставкой 1 день, все подошло, все встало
2 дня назад заказал радиатор по каталогу доставка 3 дня цена 5080 р, снова звонок
- расти не пойдёт, давайте выберем другой
- я им говорю отменяйте разговаривать с людьми вашей компетенции я не желаю
Тут же на запе нахожу то же самое по цене 3990, привезут на следующий день в обед
Забираю ставлю, все нормально
Чем занимаются тут менеджеры мне не понятно
2
March 23
Пользовался данным магазином давольно долго, но теперь решим поменять данный пункт выдачи на другой, так как хамское отношение , женщины которая выдает заказы, зашкаливает, несколько раз на нее попадал и такое отношение что я ей денег должен. Сюда больше не ногой
3
December 14, 2023
Супер магазин, всегда все есть в наличии, а даже если чего то нет можно заказать, привозят быстро, несколько часов. Продавцы всегда вежливы и улыбаются. Однозначно рекомендую.
February 8
плюсов нет.
22.11.23 быз заключен договор №64830002611036 на поставку запчасти и тут же оплачена сумма договора. Срок поставки -февраль 2024 года. 30.01.2024 мне было сообщено, что запасть доставлена и в наличие, но цена выросла с 6234 рублей до 29492 рубля. 6234 рубля возвращены на ваш счет и можете их использовать для дальнейших оплат.
1
July 25
Очень хороший магазин. Удобный сайт. Благодарю.
September 5, 2023
Хороший магазин, давно в нем заказываю комплектующие и запчасти для авто. Удобно что можно выбрать офис по ближе к дому.
1
December 14, 2021
Очень сложно поставить 5 звёзд по причине.
Молодые ребята работают превосходно.
Чётко принимают заказы, помогают выбрать правильные запчасти. Вежливые культурные.
Но вот как -то зашёл с женой, чтобы заказать запчасти для ремонта автомобиля.
Сидит повзрослее мужчина на приёме заказов. Ну такое впечатление, какой - то
Диверсант в компании. Называешь марку автомобиля , даёшь VIN номер. Всё бесполезно так и не смог подобрать моторного масла для автомобиля.
Ушли не с чем. Вернулись когда на смене был молодой человек на приёме. И он в считанные минуты помог и принял заказ.
Вот такая капля дёгтя всегда портит бочку мёда.
Вот по-этому 3 звезды.
2
1
October 2, 2023
Заказываю здесь запчасти для своего авто. Срок доставки от 1 до 5 дней. Выбор запчастей огромный, цены приемлемые.
1
November 14
Покупаю все запчасти оригинал. К товару и пункту выдачи замечаний нет.
December 1
Магазин испортился окончательно: ни один из заявленных телефонов не отвечает; писал на почту - ноль реакции; приехал в магазин, пояснили - менеджер был выходной...
Советский Союз не умер! Дело его живет.
Заказанные детали почти никогда не придут вовремя - доставку переносят всегда. Не мы такие - время такое
March 23
В личном кабинете статус готов к получению,приехала половины заказа нет,
менеджер даже не извинился.
Не рекомендую данный магазин.
1
August 25, 2023
5 недель назад заказал позицию. За день до ожидаемого получения магазин её снимает якобы из-за того, что поставщик не подтвердил её наличие.
UPD. Решил по глупости опять довериться этому магазину. История один в один как и весной. Срок поставки 5 недель, оплачиваю, жду 5 недель. В последний день снимают заказ, ссылаясь на отсутствие товара.
1
November 16, 2023
Ужасный магазин. Заказываешь детали, оплачиваешь. А получить заказ можно только при предъявлении паспорта. Попросила распечатать накладную. "Вежливо отказали", сказали, что вся информация о заказе в личном кабинете.
2
November 21, 2022
Хорошее место!!!Приехал заказать запчасти для ТО. Менеджер очень приветливый. Подсказал какие запчасти лучше, ответил на все вопросы. А вот девушка на выдаче заказов Юлия была явно не в духе! С недовольным лицом все ходила ни здравствуйте ни до свидания. Подпортила впечатление о магазине!
3
August 22, 2022
Удобное расположение ПВЗ. Срок доставки запчасти в ПВЗ соответствует заявленному (в моём случае).
Нет возможности, как в других магазинах, сделать заказ без оплаты (даже на копеечный товар), поэтому приходится приезжать дважды (или оплачивать онлайн). Цены на запчасти средние, можно найти дешевле. Культура общения у кассира (на Сиреневом бульваре) отсутствует.
В принципе, если вам не критично, что с вами не здороваются и общаются как в советской поликлинике (если кто помнит), то магазин даже очень ничего. Если срок поставки устраивает, то можно и потерпеть :)
1
March 13
График работы хороший, много лет получаю здесь заказы, всё нравится.
August 18, 2023
Хабальское отношение к клиентам. Ни здравствуйте, ни до свидания. Полное ощущение, что пришел в СОБЕС, а не в федеральную сеть магазинов. Был бы другой экзист более-менее рядом, с радостью бы перешел.
2
2
November 2, 2021
Доброго времени суток, отличный магазин приветливый персонал оперативно решает возникшие вопросы у клиентов. Подскажут популярные бренды в соотношении цены и качества по запчастям, а выбор за Вами. Всем мира и добра.
1
October 23, 2023
Четырежды оставлял заявку на обратный звонок. Дважды из этих четырёх разов общался с сотрудниками этого отделения. И каждый раз с удивдением говорят, что никто не говорил, но сейчас обязательно перезвонят. Отношение к клиентам данного отделения на ужасном уровне, не советую к сотрудничеству. Никто так и не перезвонил.
Про общение и клиентоориентированность ниже в комментариях все указаео верно. Складывается впечатление, что ты людям делаешь неприятные вещи своим присутствием. Про здравствуйте и до свидания, я молчу. Этих слов в обиходе у сострудников нет.
2
July 11, 2023
На кануне позвонил оператор и сообщил что запчасти ВСЕ прибыли, записался в автосервис, на следующий день специально приехал с загорода за запчастями, а оказалось что пришли не все - крайне не удобно получилось.
1
June 11
Удобно, сотрудники вежливые, нет очереди
November 17
Персонал.Отношение к клиентам
November 12, 2022
Удобное местоположение.
Однако что выбесило вцелом у компании. Если заказывал в одном месте то нужно сдавать возврат туда же, нельзя заказать в одном офисе и забрать в другом, и надо обязательно оставить предоплату или платить онлайн иначе заказ в работу не примут и надо обязательно ехать платить перед заказом
1
2
June 28, 2023
Очень неприветливого вида женщина даже не поздоровалась в ответ. Оплаченный заказ без паспорта я оказывается забрать не могу. На лице максимальное отвращение к людям и хамское поведение. Печаль
2
1
July 19, 2023
Мне нравится заказывать запчасти в данном магазине. Все четко всегда.
1
November 15, 2023
Хороший магазин, часто выручает. Много есть того, чего нет в других.
July 25, 2023
Отвратительно, приходят сюда заказы!!! 2 раза заказываю, 2 раза не приходит товар во время! Сюда больше ни когда не закажу!
1
1
November 27, 2022
Цены высоковаты, и часто бывают отмены по поставщикам в последний момент, но широкий ассортимент отчасти компенсирует эти недостатки.
July 22, 2022
Не рекомендую. Последний раз делаю заказ. Берут большую сумму за доставку заказа раньше но не факт что заказ что придёт вовремя. Второй раз мне обламывают поездку в отпуск. Знал бы купил в другой фирме дороже зато в срок. Буду обращаться в Роспотребнадзор.
4
June 4, 2023
Заказываю здесь расходники на ТО. Есть место для парковки. Хорошие продавцы.
1
October 15, 2023
удобный пункт выдачи,всё быстро и оперативно выдают
1
August 16, 2022
Заказ обещали привезти за 3 недели, но спустя 2 месяца так и не доставили и не планируют, отказали в поставке. Не рекомендую обращаться в данную фирму. Цены не дешевле других, сравнивайте. Надеюсь, что уплаченные деньги вернут...
4
1
August 29, 2022
Здравствуйте, кому интересно могу сказать следующее,в этом месте очень маленький ассортимент товаров в наличии,на заказ можно ждать несколько дней,очень неприветливая девушка продавец,не рекомендую это магазин
3
November 23, 2021
Был однажды, напротив парковка, находится в здании почты второй этаж, быстро выдали заказ, приветливый сотрудник, чисто, аккуратно, буду заказывать ещё.
1
2
January 1
Так точку впихнули вовнутрь двора,а там машин стоит тьма,что аж негде припарковаться
October 24, 2023
Заказ оплачен, но после окончания срока доставки отменён поставщиком в одностороннем порядке.
1
September 12, 2023
Приветливый персонал, решает все вопросы клиента! Рекомендую!!
1
June 12, 2022
Так неплохой магазин, но я не понял почему надо при покупке предъявлять паспорт? При том что ты его данные нигде не указываешь при заказе, что за бред и самодурство???? И очень долго едет заказ, неделю (!) …..такое ощущение что из Китая прямо с завода
2
1
September 4, 2022
Отличный сервис по подбору и заказу деталей. Не скажу, что все всегда дёшево, но какие-то позиции удавалось найти дешевле, чем везде... Ещё радует, что по городу много пунктов выдачи, что удобно.
1
1