Цены кусаются, но нашёл то, что не могли привезти в сервис СТО-11 км. Сам приехал и забрал. Единственное сложный поиск на сайте. Нашел нужную деталь только через поиск в Гугле, на форуме, где был указан код детали...
Запчасть заказывал оригинальную. Масляный фильтр. Всё, вроде бы хорошо, но немного отличается от оригинала, который у дилеров. Производители разные, но по шильде инфа совпадает.
Вообщем давненько я на Сиреневом зп на свой мерс покупал. Консультанты переодически косячат привозя не то что нужно. Последний раз вообще о….л, заказывал по телефону ремкомплект поворотники заднего. Привезли, забрал. Совпало так что был в отпуске и решил после приезда поставить. По приезду в Сервис-сказали, что это не то. Комплект от стоп сигнала и показали для сравнения. Я соответственно назад сдавать, а они бычку врубают типа срок возврата исчерпан + добавили что деталь типа была установлена уже. Я говорю как вы это установили без экспертизы. Они сказали что продавец типа бл… что-то там разглядел. Короче вывод один, это нищебродская контора и консультанты-валенки. Делайте выводы прежде что-то там купить или будете потом доказывать что вы не верблюд.
Раньше лучше было....сейчас набрали молодых сотрудников-не здравствуйте не досвидания...молодые не воспитанные максималисты....но ничего....это быстро закончится в нашей стране)))
1. Сроки поставки слишком большие
2. Хамоватая кассирша
3. Вечные проблемы что-то сдать назад даже неудовлетворительного качества, принимать не хотят
4. Цены повыше, чем в других местах
5. Масло палёное похоже продают
Быстро и легко нашёл, подъехал тоже без труда. Ступени на лестнице до экзиста грязные, прям паутиной порасли.. (может и не их зона ответственности, но неприятно. У меня ребенок чуть не упал там).
В самом помещении терпимо, но как в "совдепе", могли бы и ремонт чисто косметический сделать.
Женщина на выдаче была не слишком любезна, считала что я должен все их порядки знать заранее, хотя я там впервые был.
Обслуживают достаточно быстро. Товар впорядке.
Худшее место для покупки запасных частей,
продал мне деталь в плохом состоянии, которая даже не поместилась в мою машину, а затем сказал мне, что я не могу ее вернуть, потому что она выглядела плохо, хотя она была в том же состоянии, в котором я ее получил,
В этом филиале худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал, они были грубыми, злыми, неуважительными и нечестными людьми, получите свои запчасти в любом другом месте, но это
Отношение к клиенту отрицательное ,постоянно звонит жаба и просит каждый день забирать запчасти по одной позиции -мы ждать не будем говорит.
Последний заказ сделал и больше ни шагу в данную сеть .
Подумайте 1000% прежде регистрироваться и что то покупать .
Море контрафакта, продают как оригинал а по факту надо смотреть. Цены надо сравнивать с другими в том числе с официалами. У официалов запчасти могут быть намного дешевле.
5
1
Александр К
Level 9 Local Expert
December 8, 2022
Персонал толковый, парковка есть, регулярно заказываю здесь запчасти и расходники.
Заказываю в этом магазине уже не первый раз, но в этот раз мне не повезло. По оригинальному каталогу выбрал газовые амортизаторы из заменителей предложенных магазином . Пришли конечно не в обозначенные сроки, но это было не критично для меня. При установке оказалось, что эти амортизаторы слишком слабые для моей двери, усилие на них 245Н, а когда я снял свои старые, оказалось, что усилие нужно 660Н. Странно, ведь магазин когда формирует базу заменителей проверяет наверное их параметры или нет?! Видимо не в этот раз и не в моем случаи. Ну думаю ладно, поеду верну, ведь моей ошибки нет, а Exist серьезный магазин. Но оказалось, что вернуть нельзя, ведь я же их ставил, они якобы грязные, видно, что использованные и все в таком духе. Клипса там одна сломанная, но ребята вы мне их такими продали, да, моя вина, что не посмотрел при получении, хотя я бы наверное и не понял, что что-то не так, ведь я не особо разбираюсь в их устройстве. В сухом остатке: продали не тот товар, вернуть нельзя, еще и отношение у принимавшей мадам, как будто что-то я украл, никакой клиенториентированности, грубость и хамство. В общем оставил ей эти амортизаторы и ушел, доказывать что-то, стоять выпрашивать возврата - унизительно. Поздравляю, Exist, вы стали богаче на 1580 рублей. Обслуживающей меня даме выпишите премию. Заказ ПЫ068733Н выдача: Сиреневый бульвар, д. 18 корп 1, лит А.
менеджеру вообще всё равно на людей. Кинула листок для того чтобы расписаться, принесла товар и ушла. На вежливый вопрос есть ли пакет, т. к. у меня много мелких товаров, посмотрела и шваркнула мол пакеты закончились, несите в руках. Сам то интернет магазин нормальный, но вот люди которые кидают товар....
7
2
АНДРЕЙ ЕРМАКОВ
Level 4 Local Expert
November 12, 2022
Заказывал масло Ниссан 5в 40. На сайте указано, что страна изготавления Бельгия. На это и повёлся. Да, дороже, НО БЕЛЬГИЯ. ПОЛНАЯ БРЕХНЯ!!! На самом деле Калуга. ТАКОЕ ЖЕ МАСЛО МОЖНО КУПИТЬ ДЕШЕВЛЕ. ТО ЧТО НА САЙТЕ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ!!!
Здравствуйте .
Сегодня 14.11 2020 года . я посетил ваш филиал . на Сиреневом бульваре .в 16.30 .При получения заказа у меня первый раз спросили паспорт . Там сидел молодой человек . самый младший по возрасту .которых я видел в этом . пункте выдачи запчастей. он сидел без бейджига и грубил . говарил что . он имеет право проверять .документы . на вопрос где его бейджига .он ответил . могу ходить без трусов тут . вы читали договор . Нагло вел себя . Такое отношение вредит вашей фирме . Если вы оставите его без месячной зарплаты . он поймет . что не надо так говаривать.Прошу принять к этому . сотруднику серьезные меры . Прошу дать мне ответ на эл.почту .
Позор Exist!
Несколько лет покупал здесь з/ч, все было нормально. 13 марта пришёл обменять резистор печки не подошедший к моей машине и тут началось:где заключение автостанции и их лицензия? Я говорю:сам менял, три разъёма переключить нужна лицензия? Вы что его устанавливали? А как, спрашиваю, проверить работоспособность? Ну все, здесь следы установки! Где? На клемах разъёма остались полоски! А резистор состоит из самого резистора и проводов подключаемых через этот разъём! Как проверить не подключая?
Но самое неприятное- это то остервенение с которым со мной разговаривала эта торговка.
Стыдитесь Exist, вас представляет настоящий хам-женщина,вся в наколках, опухшим лицом, с не мытыми волосами!
P. S. Когда отказываются менять товар, под надуманым предлогом-дела у фирмы плохи. Подумайте, прежде чем делать предоплату.
Много отказов от поставщиков, причём сделать это могут спустя неделю или две после оформления и оплаты заказа. Когда цены быстро растут это больно бьёт по кошельку клиента.
Все окончательно испортилось. Заказал 2 позиции в офис выдачи. Одна пришла раньше, другая существенно позже. Уже когда пришла 2 деталь звонят и напоминают, что нужно забрать запчасти в течение 2 дней, а это суббота и воскресенье. Ответил, что не смогу приехать, смогу только во вторник. На что мне ответили, что деталь после прибытия хранится 10 дней и они ее отправят обратно и нужно будет перезаказывать не зависимо от того, что было в заказе еще и когда это пришло. При этом на просьбу сохранить заказ целиком до вторника ответили отказом. То есть теперь может возникнуть ситуация, когда за каждой деталью нужно ехать отдельно, отстоять очередь и т.д. Больше заказывать тут не буду.
Заказывал тут ни один раз. Последний раз заказал оригинальный салонный фильтр. Забрал его, оставил а/м на сервисе. Сервис менеджер позвонил, сказал, что вскрыли коробку, фильтр не встаёт в пазы, на нем вообще никаких маркировок, отличается от оригинального размерами.
По телефону менеджер экзиста сказал привозите деньги вернём , а по факту нет. Кучу бумаг надо привезти из сервиса, заказ наряд и тд. Последний раз в этой шараге брал. Супер отношение и клиентоориентированность. Спасибо до свидания. Лучше уж евроавто.
Экзит превращается в рудимент с некомпетентными менеджерами, жадностью - некое ИП, что в 2000х разбогатело, но продолжает работать по устоям того времени. Я не рекомендую поддерживать такие организации.
Хорошие и отзывчивые сотрудники, компетентные и знают толк в своём деле. Обращусь ещё не раз и буду обязательно рекомендовать друзьям и знакомым. Ставлю твёрдую 5ку.!
1
4
М
Максим А.
Level 16 Local Expert
October 10, 2020
Первый раз пользовался экзистом в 2010, наверное тогда было действительно удобно , что имеем сейчас ?
1. При звонке и просьбе подобрать запчасти для ТО , мне сказали следующее : у вас очень большой заказ , вы очень долго будите занимать телефонную линию 🤣, приезжайте лучше к нам в офис . Сказать что подобного я не слышал очень давно это ничего не сказать .
2. По итогу делали заказ по телефону 20-25 минут ооооочень медленно
3. Сроки доставки запчастей отдельная песня ... Если вы считаете что в 2020 году ждать колодки или масло по 2-3 дня это норма , то я вас уверяю это не нормально .
4. Предоплата .... Видно дела у компании совсем плохи ... Я на сделал предоплату ТК на безнале не было денег в этот момент
Итоги : по итогу я заказал всё что мне нужно в большом сетевом евро автосервисе и все запчасти у них оказались в наличии , через час приехал и купил... Вот такие дела
Да общий чек в экзисте был на 500 р дешевле , но и колодки в заказе были самые дешёвые чуть ли не беларусские )
Муж ездил туда за запчастями.Заказ был большой.Что убило,так это куча бумажонок,которые нужно заполнять🙄На это ушёл почти час!Неужели нельзя упростить или автоматизировать как-то этот процесс!!!По наличию и ценам не могу сказать,но т.к. муж пользуется услугами этого интернет магазина,значит приемлимо и доступно)))😉
Покупал ремень ГРМ на Mitsubishi Chariot Grandis продали Mitsubishi Lancer И доказывает мне что у них по всем каталогам Он подходит Я думаю заявление в прокуратуру по статье мошенничество их немного взбодрит
Взрослый мужчина сотрудник очень приветливый. Товар приходит без повреждений, но время не точное. Один раз мне это было очень важно, поэтому снял 1 звезду
Полный отстой. Время доставки запчастей не соответствует заявленному на сайте. За что вы деньги тогда берёте, если указываете короткие сроки доставки и не выполняете их? Заказ ПЫ-0067977
Потерял время сам и в сервисе. Больше заказывать не буду или заранее, что скорее всего отпадёт надобность в срочности и указания времени запчастей. Этим мне экзист и нравился. ...
7
1
blackmag05
Level 16 Local Expert
May 14, 2020
Решил купить запчасти здесь на фф2, так как знакомые говориле что магазин надёжный и любые проблемы решаемы! Купил много и в том числе задние рычаги марсо комплект, и тут обнаружилось что нехват одного рычага(кость) я оформил возврат 24.04.2020г, и по сейдень немогут решит этот вапрос, я то и делаю что званю им и интересуюсь как продвигается претензия моя! Я только на званки рублей 500 потратил и машина стоит из-за их холатности. Совет: проверяйте запчасти до заполнения бланки! Смотрите все и всю и всё и неоплачивайте всё сразу. Я бы приложил фото заказа сюда да неполучается.