Fastar Expert
393 reviews
July 19, 2019
Хороший дилер. Обычно по каждой модели несколько автомобилей разных цветов и комплектации в наличии. Обычно при покупке делают скидку или подарок.
Сервис работает на 4+. Пару раз выполняли работы чуть быстрее, пару раз чуть медленнее, чем обещали. Как обычно у дилера цена на запасные части высокая, но почти всё есть в наличии.
2
4
October 5, 2021
будьте внимательны проверяйте все.
3
May 15, 2023
Всё красиво! Особенно цены на авто с пробегом!
2
August 31, 2019
Ездил пару раз на сервис по отзывной компании. Был интерес к новой XV,записался на тест-драйв,отчасти,чтобы скоротать время.
Не понравилось:
1) очень долго.очень
2) при замене газогенератора заляпали панель и светлые обшивки стоек лобового стекла. Не удалось очистить-пришлось заменить
3) менеджеры не могут рассказать о автомобилях больше,чем написано на информационных табличках в шоу-руме
4)после тест драйва начались каждодневные звонки с вопросами когда я буду покупать машину. Очень навязчиво,и очень раздражает. Блокировка номера не помогает-звонят с разных. Звонки прекратились после разговора с специалистом из Субару Россия.
10
2
September 26, 2020
Менять свой авто на новый поеду к ним!
1
May 13, 2022
Всё очень классно.
3
2
December 22, 2019
Автосалон удобный, большой и красивый.
Персонал натренерован очень правильно, даже если вы придирчивый покупатель -с вами все будет хорошо.
Что касается покупки б/у автомобиля в соседней двери Фастар Эксперт -очень долго, очень...Надеюсь новый автомобиль покупается в сто раз быстрее
3
3
July 3, 2020
Твёрдая 4 ка по всем параметрам.
3
1
December 24, 2020
Отлично, без замечаний
3
1
May 5, 2019
Хороший салон, отличное обслуживание. Нас обслуживал менеджер Никита. Очень довольны работой менеджера. Неназойливо и с пониманием. НО встретил нас назойливый менеджер, которого попросили "отстать", так сказать. Никита провел очень хороший тест-драйв, рассказал все поюсы и минусы автомобиля. Спасибо за помощь!
6
4
January 5, 2023
Машину помыли отлично
1
1
January 27, 2019
Отдел автомобили с пробегом. Верить менеджерам по продажам нельзя совсем. Рассказывают все, кроме проблем с авто. Если не увидел,
то это твои проблемы. Как они говорят "это же просто бизнес". По моему мнению перекупы на рынке и то честнее...
Просят мзду лично в собственный карман за выдуманные бонусы и договоренность о скидках. Даже заплатив, качество услуги будет не соответствовать уплаченной сумме.
Вот такая ситуация возникла у меня при приобретении авто в их салоне. Будьте внимательны...
10
1
February 25, 2022
Очень медленно обслуживают
1
1
February 26, 2019
Грамотный персонал, быстро работают. В кафе, правда, ассортимент не всегда полный из меню, но это мелочи. Далеко расположен - единственный минус, на мой взгляд, пожалуй
4
2
October 6, 2023
+оекомендую
1
October 5, 2021
Субару - ван лав!
May 29, 2023
Очень хороший сервис.
July 1, 2020
Машины очень хорошие!
3
1
November 5, 2023
Норм
February 16, 2023
Грамотный персонал.
3
1
February 1, 2020
Заезжал на обслуживание авто мазда .все классно .цены приятно удивили .отдельное спасибо приемщику Виктору и мастеру Павлу.
4
3
December 2, 2021
Неадекватный персонал
3
June 17, 2019
Всем привет! В прошлом году смотрели машины с пробегом тут. Из трех машин пробег был скучен у двух) причём информация со старым большим пробегом была в бардачке)) это очень смешно. Благо на многие машины можно теперь проверить инфо в интернете. Причём что интересно, что все машины не местные, из-за Урала. А в целом сам салон хорош, люди улыбчивые, девушки красивые.
10
August 22, 2019
При оценки авто мешали своим смехом и болтовней персоналом когда велись переговоры по покупке авто стоимостью в 2931000 р ! Неквалифицированного
и не профессионального отношения к своим обязанностям ! В итоге решили отказаться от покупки так как если они ведут себя по отношению к клиенту так и в сервисе ТО такое же обслуживание по отношению к автомобилю ! Разочарован ! Положительно одно спасибо менеджеру по продажам Илье за консультацию и профессионализм ! Не рекомендую ! "Из трех посещенных салонов в Фастаре трейд-ин самый безобразный! Меняйте срочно персонал, вместо активных пользователей сайта дром.ру на более или менее квалифицированных специалистов в этой области, иначе продажи новых авто закиснут совсем! Придется брать одноклассника другой марки! Там хотя бы адекват!" Mitsubishi уважай клиента гражданина России ! 22.08.2019.
12
June 30, 2021
Лучше авто с пробегом там не покупать, продают откровенный хлам.
3
March 31, 2021
Неуважение к клиентам
3
1
October 1, 2018
Отлично все сделали по моей проблеме. Плюс провели 2 сервисных обслуживания по замене двух узлов и все бесплатно (машине 10 лет). И конечно мойка кузова в подарок
5
1
May 18, 2019
Просто УЖАС! приехали за автомобилем из другого города, целенаправленно проверив его по всем базам и т.д., обнаружили на машине арест, но тут ладно, это человеческий фактор (не уплачен штраф ГАИ предыдущим владельцем), закрыли на это глаза.
Приехали - Нас любезно встретили, но после первых же вопросов менеджеру по имени Джафар, начались непонятная нервная реакция... спустились к авто, в темный подвал, авто смотрели с фанариком🤦🏻♀️ (по состоянию комментировать не буду). Авто не подготовлено салоном по элементарным параметрам: под капотом непрекрученные детали (блок ксенона), салон с затхлым запахом химии после химчистки, кожаный вытертый руль даже «для отвода глаз» не подкрашен... когда попытались сделать замечание сотруднику салона в лице Джафара, нам очень грубо и резко ответили, цитирую: «Мы не нуждаемся в Вашей оценке!». После Джафар резко развернулся и ушел, бросив нас в гараже одних!😅
Простите! Это что вообще такое? Я понимаю, что мы не последние люди, покупающие авто у вас в ценовой категории 1млн рублей, но при таком подходе, как этот человек вообще работает у вас?! Он откровенно хамит! Если бы подход был подобающий, и нам хотя бы предложили другие варианты авто или какую-то скидку (пусть даже не на авто, а на другие ваши услуги), то у нас возможно бы не осталось такого неприятного впечатления конкретно о салоне «ФАСТАР эксперт»... с машиной всякое может быть, ну не повезло, ладно...))) но тут вопросы вызывает именно качество обслуживания! Просто кошмар!!! На месте руководства, Я бы уволила менеджера Джафара, не задумываясь, за крайне непрофессиональный подход к клиентам. Ничего личного!
11
April 10, 2021
Отличный салон!
3
July 4, 2020
Не договаривают.
3
1
August 23, 2018
21 августа 2018 смотрел аутлендера 3.0л черный 2008 года. В объявление и по телефону машина не бита не крашена, по приезду менеджер говорит красилось одно крыло, а по факту машина вся в шпакле, вся крашена кроме багажника, на зимней резине, короче конченная машина за 805тыс. Еще были у них 2 аутлендера 07г красный и черный те вообще конченные! Не салон, а самые натуральные барыги! Втюхивают откровенный автохлам! Потратил время только на этих ......!
7
November 27, 2022
Быстро, качествено
3
1
January 27, 2022
👌 Всё хорошо!))
3
1
February 16, 2020
Попал на отзывную компанию моего субарика😪. Приехал пока все чинили напоили кофе, да и машину помыли, все бесплатно, во многх городах мойка платная.... А тут работа поставлена как надо, приезжайте непожалеете
4
4
February 12, 2020
У меня Субару Форестер. Приехал с проблемой, уехал довольный, проблему в городе решить не смогли на пяти СТО, дилер смог. Минус дилера, обычно это разводят тебя на дорогостоящий ремонт. А цены у дилера на запчасти в десятки раз дороже. Прежде чем принимать решения подумайте.
3
4
March 12, 2020
Стильно внутри. Цены приятные - ниже рыночных! Удобное время работы. Специалисты доступные и в то же время не назойливые!
3
5
June 2, 2019
Далеко находится, но обслуживание на высоте. Чай, кофе, зона отдыха и ожидания, даже яблоки предлогаются клиентам. Парковка удобная перед зданием. Сотрудники учтивые, вежливые.
4
2
November 27, 2022
Хороший персонал!
3
1
June 22, 2020
Салон не плохой
3
1
April 15, 2019
Приезжал в Субару. Очень приятный персонал. Хочу ещё отметить отдел гарантийного обслуживания. Ребята сами подошли и сказали, что по моей машине был отзыв и они сейсас бесплатно поменяют детали.
8
2
January 29, 2023
Всë нормально
3
March 29, 2019
Обслуживал свой автомобиль Mitsibishi (по отзывным акциям и не только). Мастрер-приёмщик ответил на все мои вопросы и даже больше. Менял масло на зиму, по цене обошлось так же как и в "гаражных сервисах", плюс в подарок сделали обработку салона холодным паром. Очень доволен.
6
2
April 26, 2020
Замечательное место, очень хорошие профессионалы по продаже продаже автомобилей трейдин. Представительство по продаже субару.
6
6
March 20, 2020
Внимание МОШЕННИКИ!!!
автосалон "ФАСТАР" подсосывают дефектные автомобили выдавая их за новые и нарушают права потребителей.
02.11.2019 года в г.Новосибирск приобрел автомобиль МАЗДА СХ-5 Vin: RUMKEEWLA01045093 , гос. номер у778нх55, так как я проживаю в другом городе (ОМСК), я обсудил все детали с менеджером, меня уверили в том, что автомобиль абсолютно новый и не имеет дефектов. Согласовали цену, мне выставили счёт, я его оплатил безналом. Мне назначили день выдачи автомобиля 2.11.2019 на 13.00. В назначенное время мы с супругой приехали принимать машину, машину выдавали в полутемном помещении, рядом стоял ещё олин авто на выдачу (субару), но тем не менее с фонариками на телефоне мы стали осматривать автомобиль, осмотрев снаружи мы обнаружили некоторые недочеты (царапки), нам сказали что такое бывает на складе трутся об машины....но тем не менее это должны были устранить к выдаче, в итоге ругань нервы...Автомобиль забрали в цех подготовки и дителинга на полировку. В итоге спустя 3,5 часа нам сказали что автомобиль готов, я попросил выгнать на приёмку его на улицу, где больше света. В итоге часть царапин не были устранены и обнаружены новые. Автомобиль снова забрали на полировку, снова ругань нервы, нам нужно было до ночи выехать в сторону г.Омск, чтобы ночью не ехать. Прошло ещё 1,5 часа, выгнали машину, но на улице уже были сумерки, все на нервах, уже не стали углубляться, осмотрели поверхностно машину, естественно раз автомобиль новый в дебри лесть не предполагается и искать скрытые дефекты. Оказалось зря. ЗРЯ ДОВЕРИЛИСЬ вашим менеджерам и салону. Приехав домой, мы стали более внимательно осматривать автомобиль, и заметили что между пластиковыми накладками задних крыльев и кузовом имеются зазоры и видны клипсы. Позвонил в автосалон, мне сказали что это возможно при полировке отскочили клипсы, ни чего страшного надовите на них и они защелкнутся. По скольку я не специалист в этой области, делать ни чего не стал, а решил заехать к официальному диллеру в г.Омск. Случилось так, что пока собирался к диллеру, выявились ещё недостатки (запотевание передних фар), собственно с этой проблемой в основном и поехал к официалам компании Феникс-авто. Тут то специалисты сервисного центра сообщили что по базе мой автомобиль продан не 2.11.2019г, а 26.09.2019, а значит и гарантия отсчитывается от этого времени (вот такой сюрприз).
Далее попросил посмотреть накладки крылье и поставить их как надо. После осмотра мастера по гарантии выдали мне заключение, что бампер задний снимался, накладки демонтировались и были повреждены внутри, снималась задняя дверь (багажника). Загнали на стенд развала-схождения и оказались отклонения от нормы задние колеса. Предварительное заключение автомобиль получал по заднице, либо упал с автовоза (например).
С этим заключением я обратился в автосалон ФАСТАР с просьбой заменить мне данный автомобиль на аналогичный без повреждений, либо на автомобиль более высокой комплектации с моей доплатой разницы. В итоге мне было отказано и предложили только вернуть автомобиль и возврат уплаченных средств (НО не по нынешним ценам, а по тем что я покупал, хотя в законе о защите прав потребителей четко сказано о возврате средств за аналогичный товар на сегодняшний день с индексацией), расходы на доставку машины из города и в город Новосибирск отказались (так же нарушив закон о защите прав потребителей), так же отказались компенсировать расходы на регистрацию, КАСКО, ОСАГО, моральный ущерб.
В итоге из-за работы времени на разборки у меня не было, и продолжать передвигаться на заведомо дефектном автомобиле опасно, мы пригнали его в автосалон г.Новосибирск. Спустя 12 дней мне вернули деньги без всех компенсаций и возмещения убытков.
Тут же автомобиль выставили на продажу по цене выше чем забрали у меня и что самое наглое написали автомобиль в идеальном состоянии, НОВЫЙ, не имеет повреждений и т.п. Это наглый обман!!! В течении недели администрации сайта ДРОМ я доказывал своб правоту и просил заблокировать данное объявление, так как оно обманное и состояние машины не соответствует. В итоге объявление заблокировали и удалили.
Будьте осторожны при обращении в данный автосалон. И самое главное запомните вин код и номера авто, а то на всеобщей панике впарят кому нибудь, как новый.
9
3
November 4, 2021
Машины трейд ин просто хлам купленный за копейки
2
2
August 17, 2021
Обслуживание на высоком уровне
July 19, 2019
Самый нечестный трейд-ин в Новосибирске. Какую только лапшу не вешает, чтоб сбить цену на ваше авто. В остальном все как везде в наших салонах: пока не заплатил деньги-ты интересен, заплатил-следующий!)
13
1
December 23, 2019
Отзывчивый персонал. Посмотрел б/у Форестер, всё рассказали, показали, предложили прокатиться, вообщем всё понравилось.
2
7
September 1, 2018
Хороший уровень обслуживания. Были спорные моменты - попросил пригласить старшего менеджера или управляющего. Спорные моменты были быстро урегулированы в диалоге с техническим директором. Ждём дальнейшего решения вопроса.
4
1
May 14, 2018
Хороший сервис
Бесплатный вкусный кофе
Удобные диваны в зале ожидания
Можно пройти посмотреть что делают с машиной
1
5