Приятно удивлен. Сегодня утром пришел за имущественными налогами, администратор посоветовал открыть личный кабинет, чтобы не ездить постоянно за налогом, заполнил быстро заявление, оно оказалось очень легким, дали талончик, сразу получил логин и пароль, но решил потом все равно, раз уж приехал, взять свои налоги. Опять подошел к администратору, но уже другому, она дала талончик в другое окно, где меня также быстро вызвали и дали квитанцию на оплату моих налогов, сотрудник в окне тоже посоветовал открыть личный кабинет, но я сказал, что только что это сделал. Все сотрудники вежливые и налоговая радует, с каждым годом прогрессирует.
Я состояла на учёте в другой инспекции, сейчас в 15 инспекции. Просто не сравнится, сотрудники очень отзывчивые, по медицинскому вычету мне всё объяснили, всё прекрасно. Вычет пришёл во время.
Самая ужасная налоговая, которая может только быть. В 2010 году взяли и удалили мой ИНН не понятно почему и не кто за это не несет ответственности и даже не сообщили об этом налогоплательщику. Жуткий беспредел
Ужасное отношение к людям …
Пришлось съездить уточнить с чего снимают денги с моих карт.
Но не поверите ,с одного окна в другую отправляю т,мне даже смешно там стало . Друг у друга все спрашивают . Никто внятный ответ так и не дал .
Одна сотрудница ,вообще взялась за голову, как я подашла к окну если не ошибаюсь 20.
Я спросила Вам не интересно послушать мой вопрос ? На что она ответила у меня голова болит ,… но это понятно что от нас нас 😀
Так что будьте готовы ,запаситесь успокоительными таблетками и вперёд ..
Спасибо работникам налоговой, что рассказали о личном кабинете. Оказывается не нужно все заявления подавать лично, оформили электронную подпись за 15 минут. Многое можно оформить и без нее в ЛК. Эти очень удобно.
Полное наплевательство. Который раз подаю на налоговый вычет на детей и каждый раз отказываются учитывать что второго родителя у ребенка нету и поэтому мне положен двойной вычет. Я приходила лично, я писала пояснительную записку чтобы мне пересчитали правильно - и все равно Заместитель начальника
отдела камеральных
проверок №5 Саакян Н. А. считает что мне двойной вычет не полагается. Требую внимания руководства!!!
Сегодня вызвали свидетелем,как в фильме ,,неможет быть,,-пуговкина вспомнил,40км проехал до Нарофоминск,чтобы ответить на лабильные вопросы,где и когда кем работал,зарплата белая была,знаете ли вы сотрудников ,,Атон,,или гантон,у нас страна дураков,да умом Россию не понять,не явишься 1000р.штраф,я на бензин потратил 500,поле чудес!
Начитался тут отзывов про 3 НДФЛ, что думал придется ждать вычет пол года, а вернули всё за 3 дня после подачи декларации!!! Я в шоке от такой оперативности. Налоговые органы явно становятся лучше, так держать! Спасибо.
Пришла, отсидела очередь, чтобы выслушать, что система не работает и мне помочь не могут. Второй раз безуспешно на этапе «здрасьте, у меня такой-то вопрос» получаю отказ в обслуживании по каким-то левым причинам. Чем занимаются весь день сотрудники, если система не работает?
Признательна за работу ИФНС-15!!! У меня была нестандартная ситуация с образовавшейся задолженностью крупной суммы в связи с неверно поданной мной ранее корректировочной декларации. Получила требование об уплате в определенный срок, после которого требование об уплате должно было быть передано в Суд. Для решения вопроса посетила ИФНС. Для понимания как исправить задолженность и не передавать данные для уплаты в суд была проделана огромная работа с участием сотрудников операционного зала и отдела камеральной проверки №5. Благодарна всем сотрудникам операционного зала, их руководителю. Каждый выслушал, услышал и постарался помочь в зоне своей компетенции. Читать отрицательные отзывы о работе сотрудников данной ИФНС грустно. Зачастую посетители кричат на сотрудников и не слышат в порыве своих чувств простые действия, которые нужно совершить для решения своего вопроса, задерживая очередь и портя настроение и себе и окружающим. Действительно сложно дозвониться до отдела камеральной проверки, но можно, я дозвонилась и получила разъяснение образовавшегося долга и действий, необходимых с моей стороны для его устранения. И чтобы Вас услышали, нужно постараться услышать сотрудников ИФНС, они стараются помочь всем посетителям.
6
21
Артур
Level 7 Local Expert
August 10, 2023
При оформлении стандартного налогового вычета и подачи 3-НДФЛ через личный кабинет вышли недопонимания с налоговым органом, в связи с чем коммуникация продлилась оччччень долго. Но после визита в сам налоговый орган ФНС15 все разрешилось оччччень быстро благодаря помощи гл. налогового инспектора Рыжонковой Л.Н. и инспектору (точную должность и ФИО не знаю) из отдела камеральной налоговой проверки. Огромное спасибо сотрудникам, относящимся к своей работе НЕ формально, а профессиональных и с искренним желанием помочь гражданам!
Ребятки молодцы. Заскочил 15 декабря вечером под закрытие, думал пошлют уже до следующего дня, налог не получил да и вопросов куча была.. но нет, девчуля в 11 окошке все сверила, квитанцию выдала и на вопросы поотвечала оперативно.
Позвонила в отдел по урегулированию задолженности. Был вопрос по задолженности ИП, со мной вежливо провели беседу и помогли с моим вопросом, даже ехать не пришлось. Спасибо большое! Побольше бы таких квалифицированных сотрудников!
Выражаю благодарность Шостало Екатерине Владимировне за помощь в вопросе представления заявления и документов по подоходному налогу за 2021год, Была приятно удивлена грамотной и компетентной консультацией.
Хочется оставить положительный отзыв о работе ИФНС 15, неоднократно обращалась, как по личному вопросу и по работе. Своевременно получала ответы на свои вопросы. В инспекции работают внимательные и квалифицированные специалисты. Спасибо большое.
Недавно подавал документы на возврат НДФЛ. Ошибся с заполнением декларации и плохо отсканировал подтверждающие документы.Ошибку выявили и подсказали, как её поправить. В итоге проверку провели даже раньше срока. Спасибо за качественную работу. Очень жаль, что пишут отзывы в основном только те, кто не доволен в том числе по своей же ошибке.
2
Павел К.
Level 4 Local Expert
January 19, 2024
Написал заявление на патент, сроки на выдачу поставили 11.01.24. Патент не готов, при звонке в камеральный отдел переносят на неделю, как итог две рабочих недели еще прошло, патента нет. Когда будет готов не знают, но инн записали. Как работать?!
Большое спасибо инспекции за оперативность. Обращалась по поводу регистрации закрытия ИП. Сотрудники помогли составить заявление, подсказали, как заверить документы у нотариуса. При повторном посещении подала заявление, все проверили и зарегистрировали в указанный срок в течение недели. Все чисто, комфортно. Рекомендую 👍
Не смогла дозвониться уточнить кое-что по документам. Пришлось идти самой в отделение. Прямо на входе милая девушка мне все объяснила. Спасибо ей большое. Но телефонная консультация мне бы сильно сэкономила время.
Худшее что со мной случалось в жизни пока что это ФНС № 15.
Работают из рук вон плохо, людей за людей не считают, общаются исключительно через личный кабинет и отвечают раз в месяц невпопад.
Дозвониться до ответственных лиц невозможно. 1 раз смог дозвониться до сотрудника который ничего не знает а на тех кто знает звонок перевести не может.
Грубо говоря с ФНС 15 невозможно обсудить какой-либо вопрос.
Update. В 2022 сработали отлично
Сотрудник по телефону решил не отвечать на вопрос и просто положил рядом трубку. А потом через минут 7 просто повесил ее. Физически тоже ездила туда. По ЕНС отвечают все разное
Хотела выразить благодарность сотрудникам ИНФС 15,в наше время оставаться отзывчивыми и доброжелательными сложно,но они молодцы! Отдельно поблагодарить хочу администратора Екатерину Б.(точно фамилию не запомнила), внимательно выслушала и доходчиво все объяснила,можно сказать прям разжевала, за это огромное СПАСИБО!!!!
Специально «вовремя» нажимают на вызов к окну, чтобы по их отчётам как будто вовремя людей принимают по талонам электронной очереди, но при этом в этом окне уже есть клиент и даже за ним ешё один.
19.12.2022, 14:08. Окно 8, талон номер 120
Безобразная контора.Несколько лет не могу добиться решение своей проблемы в связи с ошибочным платежом.Никто даже не пытается вникнуть в проблему.
4
1
Нина Л
Level 4 Local Expert
May 16, 2023
16.05 обратилась в отделение ИФНС 15,куда заранее записывалась,в 17:00 попала в окошко 21,если не ошибаюсь, где сотрудник не смогла ответить ни на один вопрос, сказала звоните в 5 отдел камеральных проверок.По телефону вроде объяснили, но решать вопрос по стациорнаму телефону не имея ничего под рукой, и с людьми за спиной в очереди, ещё тот квест, придя домой поняла, что ничего не сходится. Итог потраченное время и деньги. И так не решенный вопрос,отвратительно отношение к работе. Не пойму откуда столько отзывов про специалистов, которые помогли.
Налоговый вычет прошёл как по маслу.
Вычет получаю не первый раз, а вот опыт взаимодействия с ИФНС №15 впервые.
Опыт положительный. Результатом доволен.
Подача заявления - 24 апреля
Завершение проверки - 25 июля
Возврат вычета - 3 августа (прямо в день рождения) приятно!
Спасибо !
За все время ни разу не пришлось звонить и что-то узнавать. Весь мониторинг через приложение. Хотя до последнего были опасения. Возможно повезло, а возможно и сотрудники попались ответственные.
Честно хочу сказать,но даже 1 звезды много, такое ощущение что это отделение живет своей жизнью,в других даже звонят и говорят что и как нужно исправить,в этом же дают отказы по ошибке сервиса,вы серьезно? Дозвониться НЕВОЗМОЖНО,узнать что-то тоже самое,направляют друг к другу и ответа так не никто не дает,только звонишь и тратишь уйму времени только чтобы дозвониться,это какой-то треш... так еще и делают все в последний момент,нет слов,одни эмоции.
Чтоб хоть чего-то понять из формулировок в документах при отказе, пришлось ехать лично. Никогда инспектор не позвонит ,чтоб помочь поправить некритичную вещь в документах. Легче отказать. Знаю, что инспекторы из других налоговых помогают своим налогоплательщикам, если что-то нужно поправить в присланных документах.
отвратительное отношение!
вызвали не понятно для чего, все документы для получения выплаты были предоставлены по электронному сервису. ни чего не объяснили, когда придут деньги не сказали, разговаривали так как будто я должна а не они мне.
чудовищное отношение. по итогу: потеряный день, неясно для чего приезжала, денег не выплатили продолжаю ждать С ФЕВРАЛЯ.
Из Тамбовской налоговой инспекции на мой адрес в Москве ещё не пришло налоговое уведомление Земельный налог. Сделала запрос в федеральную налоговую службу номер 15 и самое главное по электронной почте без задержки тут же получила ответ. Высший класс работы специалистов, огромное спасибо что улеглось волнение об уплате...
Не знаю кто тут пишет, что доволен этой налоговой, подавал заявление на возврат налога на покупку кв, мало того, что просрочили кнп, так еще на следующий день, как должна была завершиться кнп, запросили дополнительные документы, в итоге я не успел вовремя все предоставить, дозвониться невозможно, а если дозвонишься говорят разную информацию, только ездить лично и разбираться. Подавал жалобу, сразу же дело стало двигаться, если вовремя деньги не придут, буду еще писать жалобу. Отвратительно!
На удивление дозвонилась с первого раза и инспектор очень все доходчиво объяснил по моему вопросу, не пришлось никуда приезжать. Профессионалы своего дела!!!
Первый раз оформляла вычет на дорогостоящее лечение, начиталась отзывов, что якобы надо ходить ругаться ждать три года и все такое. Ничего подобного не случилось и деньги на карту пришли через 3 Дня!!! Такую оперативную работу госорганов встречаю впервые.
Хорошая налоговая. Мне понравилось, что отношение к налогоплательщикам очень внимательное, обслуживание быстрое. Специалисты полно и конкретно отвечают на интересующие вопросы
Отзыв пишу в первый раз, но считаю важным поделиться положительным впечатлением. Получал вычет, всё получилось быстро,всем доволен,достойные специалисты!