Federalnaya nalogovaya sluzhba Rossii
986 reviews
September 24, 2021
Тихий ужас! И беспредел!!! С февраля месяца подала на налоговый вычет и только в сентябре получила его с долгими выбиваниями. Нет ни корректных ответов, сроки затянуты до самого последнего дня, приходит просто отписка, что не хватает чего-то, дозванивалась на протяжении этого полугода сложно, висела по пол часа на трубке пока выясняли что с моими документами. Добиться вразумительных ответов тоже не легко. Сложилось впечатление, что есть установка до последнего не возвращать деньги(((
27
4
September 10, 2021
Все положительные отзывы - неправда! Самый низкий рейтинг по Москве. Бардак. Достаточно прийти во вторник или в четверг (приемные дни) и увидеть собственными глазами или услышать. Постоянно люди приходят с жалобами на плохую работу. В прошлом году я повторно предоставляла документы потому, что инспектор призналась, что ранее сданных документов нет и их не могут найти. На жалобу, поданную в одном из окон, через месяц и через 2 месяца мне никто не ответил. Пришлось звонить через горячую линию и жаловаться.
29
5
July 23, 2021
Апдейт раннего отзыва по возврату . Дозвониться до отдела камеральных проверок нереально , поэтому одну звезду сняла . Но при приезде все решается очень оперативно - приехала , из окна соединили с инспектором , обозначили доп документы - через 2 дня после направления недостающих , решение о возврате было принято . Спасибо , впечатления значительно улучшились . Но конечно это вечная история , что нужно ехать ножками в рабочее время , чтобы застать инспектора камеральных проверок ..
6
3
October 15, 2021
Бабушку до слёз довели. Нарисовали ей долги за 2014 (хотя она всегда за всё платит), на дворе 2021 год. При этом сказали что у неё переплата, но налоговое начисление отказываются давать, говорят что не сформировано (сегодня 15.10.2021). Говорят чтобы пришла после НГ после праздников. Вы там совсем... ку-ку. Сообщаю для 15 налоговой. Оплатить налоги нужно ДО 1 ДЕКАБРЯ! Посадят... , а люди страдают.
16
4
January 23, 2022
Благодарю отдел ОРНП №2 ИФНС №15 за оперативную работу при отработке заявления на выдачу 11-ти справок о неполучении налогового вычета. Уведомили по сотовому телефону о готовности, разъяснили, что можно прислать документы недостающие через личный кабинет клиента, что сэкономило мое время. Спасибо!
Отдельная благодарность за отзывчивость, внимательность и профессионализм работнику отдела Газизовой Г.Т.
3
7
September 8, 2022
Очень понравилось обслуживание , приятное общение, помощь и понимание сотрудников
2
1
August 16, 2022
Отвратительная налоговая. Не даёт мой законный налоговый вычет! Постоянно какие-то сложности создаёт!!! Такую налоговую следовало бы реорганизовать и поставить нормальных сотрудников.
9
1
November 14, 2022
Быстрое и качественное обслуживание, удобное расположение
1
2
April 11, 2022
Отвратительная организация. Третий месяц пытаюсь убрать несуществующую задолженность и пени. Обещают бесконечно. Телефонную трубку не берут. Однажды телефон ответил и на фоне дружного девичьего смеха девушка, снявшая трубку, пообещала всё устранить. Обещание не сдержала(
9
4
March 12, 2024
16, 17 окна бесполезные. Ничего не знают, ни за что не отвечают. Нежелание даже выслушать и направить.
25 - молодец
2
May 26, 2023
Уважаемое руководство. Толку мало от гостевых компьютеров, если там нет выхода хотяб на mail
1
1
July 7, 2022
Ужасно...Нарушаются сроки камеральных проверок, сотрудники опер. зала неоднократно давали неверную информацию. По внутренним телефонам с опер заала невозможно дозвониться до камеральных отделов. Просто бардак(((
9
1
September 22, 2021
Ну хуже данного заведения нет во всей Москве, третий год год получаю налоговый вычет и не разу не получил во время, сейчас вообще прошло три месяца с момента окончания комеральной проверки и платеж потерян предлагают обратится в банк, хоть у них в статусе платежа и нет отметки что он исполнен, на неоднократные жалобы ответ за подписью Замистителя начальника Смирновой Н. Е. мол инспекция приносит извинения за доставленные неудобства.
13
3
October 12, 2022
Хочу выразить свою благодарность, сотрудники быстро решили проблему,все объяснили, рассказали, отзывчивые, добрые.
1
September 27, 2022
Приятная девушка консультант при входе. Всё подсказала и проводила до нужного окна.
1
April 13, 2022
Спасибо персоналу! Вежливые, помогли по всем вопросам: все рассказали и объяснили.
3
4
July 2, 2021
Постоянно теряют документы когда подаешь на вычет. Требования высылают в последний день камеральной проверки видимо, чтоб потом еще разом три месяца повторную проводить. Говорю не просто так,первый раз подавала от лица мужа на лечение, два раза пришлось подавать. Второй раз на имущественный от мужа и от себя и всегда в конце камералки присылаю, что у них нет такого документы, хотя у меня опись есть и я точно знаю что передавала их. Один раз это случайность, но три это завидное постоянство. Сотрудники в зале стараются помочь, если надо решить проблему за пределами первого этажа, то дозвониться что по внутренним, что по внешним телефонам невозможно.
32
1
September 28, 2022
Хорошая инспекция. Приходилось посещать ее в ходе рабочих мероприятий. Сотрудники адекватные, знают свое дело.
1
1
January 31, 2022
Руководство 15 налоговой, Вы вообще читаете отзывы??? За что Вы отвечаете??? Вычеты налоговые, через кабинет уже как 7 месяцев не можем получить . То одно , то другое. Одни отписки. Ваша оценка учреждения кол. Вам не обидно, или пофик.???
14
3
June 23, 2021
Пожалуйста все кто пострадал от действий данной инспекции не ленитесь, отправьте жалобу в ИФНС по городу москве (надо выбрать Нет подходящей жизн ситуации - заявление в свободной форме, далее выбираете другой налоговый орган - 77 (Г Москва). Требовать оригиналы справок поданных оналайн не имеют права ссылаясь на статью 93 Кодекса и приказ ФНС России от 17.02.2011 № ММВ-7-2/168@,
Бесконечные задержки, подлоги ( мы вам отправили письмо на почту, которое не приходило, номер исходящего не предоставляют), а теперь еще и "нет справок", или предоставьте справку о родстве ( Самим с собой?), предоставьте чеки. Такой отвратной работы не видела нигде.
27
2
April 24, 2021
Ужасная работа налоговой. Мной было подано заявление на налоговый вычет. В итоге вместо того, чтобы перечислить мне деньги, налоговая посчитала эту сумму в качестве моей задолженности (!). То есть сейчас я должен государству ту сумму, которая полагается мне к выплате.
Получить объяснения как произошла такая ошибка невозможно. Уже на протяжении более месяца Отдел камеральных проверок №5 ни разу не взял трубку (было совершено более 50 звонков). При личном посещении ИФНС № 15 мне не предоставили никакого внятного ответа что же произошло. Адреса электронной почты налоговой, чтобы получить письменные разъяснения, также не существует.
В итоге получается какая-то закрытая организация, которая может делать всё что угодно, не предоставляя никакие комментарии и пояснения о своей работе. Сейчас единственный выход - жаловаться в прокуратуру.
32
2
January 28, 2022
Привезла кучу документов- справки с ДПС, договор купли продажи, и другие … написала кучу заявлений , а воз и ныне там … как висели долги так и не снимают! Столько времени потрачено собрать пакет документов и все в пустую. При этом вежливое обращение было и пообещали в месяц все уладить, Отвратительная работа сотрудников ФНС 15
9
3
September 8, 2022
Инспектор в окне приема помог выяснить все вопросы. Квалифицированный сотрудник по приемке отчетности ИП. Спасибо за помощь.
1
1
December 16, 2021
Хочу выразить благодарность сотрудником ИФНС №15 особенно начальнику отдела за доброжелательность и отзывчивость.Маладая но таким схваткам памагало маю мать Тамару Гургеновну .Спасибо побольше таких работников.
8
7
September 8, 2022
Хочу поблагодарить сотрудников из 10 и 11 окна за то что выдали свидетельство ИНН на 3 дня раньше срока. Очень надо было для работы.
1
1
May 27, 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ИНСПЕКЦИЯ, работаю много лет, хуже этой не видела. Заблокировали расчетный счет при наличии переплаты по налогу, сделали акт сверки, где сумма переплаты отражена ( у нас рассрочка по УСН до января 2022 года, оплатили налог досрочно полностью!), дозванивалась 4 дня, взяла трубку хамоватый инспектор из отдела урегулирования задолженности , сказала,что не находит меня в базе (нормально так!!! Счет и карту заблокировать сумели), потом вдруг оказалось, что у нее программа не работает, как полагаю, ей неинтересно было со мной разбираться, зачем так напрягать себя, предложила перезвонить через полчаса (а теперь, давай, попробуй дозвонись до меня, будешь еще 4 дня висеть на телефоне) и бросила трубку, даже не дослушав меня. И этим бюджетным нахлебникам налогоплательщики платят зарплату.Наглецы.
43
2
February 12, 2022
Работать совсем не хотят. Сами документы не проверяют, заставляют людей приезжать с горой документов и всё разжовывать по несколько раз. Приглашают на камеральную проверку на определенное время, и сиди жди в коридоре часами( никого не вызывают, сидят обедают).
10
2
November 9, 2022
Отвратительное место. Был несколько раз и по каждому вопросу ушел без решения. Результат по проверкам длинные. Документы теряются.
6
1
April 21, 2021
1,5 года не могу вернуть налоговые вычеты. Написала кучу жалоб, в ответ получаю официальные отписки из разряда "все в кучу и ничего по делу", из которых не понятно, что в итоге делать, какие ошибки исправить. Изначально, сами меня повели по ошибочному пути, из-за чего я потеряла целый год на исправление некомпетентности сотрудников 15 ИФНС. Не видят информацию по мне, которую я вижу в своём же личном кабинете. За 1,5 года звонков 5й камеральный отдел НИ РАЗУ не поднял телефонную трубку. Колл-центр ФНС также не может до них дозвониться, чтобы соединить по вопросам. Удивительно, что такое качество работы может быть в Москве в наше время.
47
1
June 1, 2022
Информацию в ЛК не подгружают, сделали это только после обращения, документы отправили с извещением, но ни извещений ни документов не получал, по всем телефонам предоставленным для связи дозвониться не возможно. Исполнитель по обращению №015094 тоже не отвечает на звонки. Налоговая №15 по сравнению с №17 работает отвратительно, ранее был 17 все четко, отвечают на телефоны, предоставляют данные, работают для ГРАЖДАН, в отличие от этого отвратительного филиала, в котором видимо не понимают цели своего существования.
3
1
August 22, 2021
Это настоящий дурдом. Чтобы решить какой-то вопрос, нужно простоять в очереди на получение талона порядка 10 минут, плюс на прием к инспектору (около 60 человек). Не успел за минуту к окну подойти? Иди за новым талоном. Беспредел просто! Советую правильно выбирать своё время перед посещением данного дурдома, ибо тут можно провести весь свой выходной день.
12
3
February 2, 2022
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Не буду писать причину, она очевидна. Но у меня вопрос: Почему налоговая не работает по субботам.??? Для многих это было бы очень удобно. И возьмите пример с налоговой № 16. Вот там действительно работают нормальные люди.
8
4
October 21, 2021
Впервые в жизни хочется написать большое спасибо работнику ФНС и не буду себя сдерживать. Труфанова Вера большое Вам спасибо за то что помогли разобраться в ситуации, решить ее и проконтролировали, что все будет исполнино!
4
9
June 9, 2022
Приехала в налоговую на удивление быстро все сделали , помогли с личным кабинетом и оформили инн. Спасибо , за оперативность
1
2
October 19, 2022
Сидят и просиживают не грамотные люди!!! Не могут решить вопрос уже 3 месяца!!! Постоянно им что-то нужно в ответ. Затягивают процесс постоянно. Навешали непонятную сумму в 40 тысяч и без объяснения плати им. Ага щас дорогие вы наши. Работать лучше нужно!!!! Правильно в сети везде пишут про эту неграмотную налоговую. Лидер стал.
6
2
August 12, 2022
Отвратительная организация. Но и вся служба построена по принципу создать максимальные трудности, чтобы человек не получил свой законный налоговый вычет.
9
June 17, 2021
До сих пор никак не могут подтвердить налоговый вычет за 2019 год, пошел второй год, каждую декларацию тянут до последнего, а потом говорят, что чего-то не хватает или не устраивает какой-либо документ, а времени донести его не дают. Проверка осуществляется разными инспекторами и видимо критерии правильности у каждого свои ну или я не знаю как можно объяснить то, что в третьей проверке их не устроили документы, которые в первых двух вопросов не вызывали. Ехать лично - операторы внятно ничего не говорят, дозвониться - у меня так и не получилось, то, что с вами не будут связываться это однозначно.
При этом муж закреплён в другой налоговой и таких проблем нет...
22
1
October 14, 2021
Узнав, что мы обратились по поводу возврата переплаченного налога, хамоватый светлый мужчина, у которого обязанность раздавать талоны, издевался и относился ко всем вопросам с насмешкой. После часа заполнения документов, в одном из окошек выяснилось, что мы вообще не должны были заполнять эти листы, и женщина спросила, зачем мы вообще это писали, кто Вам это сказал. На вопрос мужчина, раздающий талончики, ничего не ответил.
11
3
September 27, 2022
Гос органы умеют работать как полагается оказывается . Достойный филиал , спасибо за оперативность .
1
1
August 4, 2022
Через день жалобы пишу в личном кабинете! КНП завершена год назад. Вычет налоговый получить не могу. Ну наберите знающих свое дело сотрудников.Устала уже денег ждать.
1
February 7, 2022
Хотел выразить благодарность сотрудникам ИНФС 15, быстро отвечают на звонки, дают чёткие и понятные ответы на вопросы, дружелюбные сотрудники!
1
6
January 14, 2022
Заходил 13 января в 19:00, по поводу налогового вычета. Очередей почти не было, получил разъяснение и путь решения свой проблемы. Персонал отзывчивый. Я доволен.
3
5
April 20, 2021
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Тоже налоговый вычет, тоже задержка выплаты. Очень быстро (за несколько дней) прошла камеральная проверка и подтвердилась сумма возврата. Обрадовалась, написала заявление и НИЧЕГО. Видно систему ввели, она работает безупречно, а где необходимо участие сотрудников ФНС 15, полный аут. Написала жалобу в личный кабинет на бездействие.
Жалобы ничего не дали. Пришла лично, оказалось требуется оригинальная справка (скана недостаточно). И ни уведомления об этом, ни письма, ни звонка. Догадайся, мол, сама. Недовольна!!!! Зачем онлайн обслуживание, если даже не в состоянии на электронку информацию скинуть. Тупо просто ждут физического присутствия клиента.
33
2
October 13, 2022
Хорошая налоговая , смог дозвониться по одному из телефонов здесь , там вежливо направили в отдел камеральных проверок , где и было подтверждено о решении моего вопроса . Пожелали друг другу хорошего дня . Так и должно быть в нормальной организации.
1
May 14, 2021
Письмо Федеральной налоговой службы от 14 июня 2016 г. № ОА-4-17/10527 “О повышении качества предоставления государственных услуг” полностью игнорируется отделом камеральных проверок 5. Единственное, что они хорошо делают - это отвечают: мне кажется, возможно, у меня обед начинается, я этим не занимаюсь, инспектор в отпуске, что вы от меня хотите я просто заместитель начальника отдела))) или просто бросают трубку, чтобы наверняка отстали. Отказываются представляться по телефону.
18
1
January 25, 2022
Для сведения: с 24.01.2022 приостановлен приём посетителей без объяснения причин. Никого не пускают. Все обращения только через сайт налог.ру. Хоть бы где объявление разместили, а то проездила зря, да и вопрос не решила.
6
3
March 3, 2022
НЕудивительно, что более 1000 отзывов и негативный рейтинг - абсолютно заслужено, на протяжении 5 лет, нет эффективного управления, квалификация сотрудников оставляет желать лучшего, что онлайн взаимодействие, что непосредственно в самой налоговой…
7
2
May 13, 2021
Последний раз была там 15 лет назад, с беременной дочерью стояли в давке за ИНН часа 2 в толкучке и оре. Сегодня поехала на ура, т.к. предварительная запись была только на следующий день. Весь вопрос решился за 20 минут:5 мин в одно окно, 10 написать заявление в 2-х экземплярах и 5 минут в другое окно, чтобы сдать документы. Приятно удивлена. Все-таки двигаемся к цивилизации, в ГИБДД, в ФНС с 90-ми не сравнить. Кто следующий?
4
8
October 30, 2022
Помню раньше посещение налоговой - это дело на целый день. Сейчас благодаря электронной очереди и правильной работе администратора при входе дело идёт гораздо бодрее. Отличная скорость и качество работы.
1
January 11, 2022
Не возможно дозвониться ни по одному из телефонов указанных на вашем сайте , В течении 3-х часов один ответ " Абонент не может ответить !!!!!"Хотел выяснить вопрос по телефону 400 16 78 тоже БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО !!! Безобразие !!! Вынужден приехать..
6
4