01.06.22 были на приеме по поводу отказа в нал. вычете по ипотеке. Инспектор сказала, что у нее бабушка может через лич.кабинет заполнить все документы, а у вас ошибки. Вот так. То, что положено получать по закону, надо ходить и унизительно выпрашивать, и еще получать оскорбления в свой адрес. Очень хотелось бросить этой бабе документы в морду, и послать ее и эту инспекцию в отдаленные края.
Это не налоговая - это Ватикан. Здесь действуют только те Законы, которые ИФНС 15 решила для себя любимой исполнять...Живёт отдельной жизнью от всей страны...По любому вопросу - только препоны и если у Вас реальный вопрос - то не надейтесь, что в этом заведении Вам кто-нибудь поможет. Сотрудников набирают на работу на Марсе - люди совершенно не знают как себя вести на Земле. Вынуждена была обратиться по работе своей организации- пришлось три раза персонально приезжать и разбираться: гоняли по 5 разным окнам и все обещали, что у меня уже всё в порядке, но через неделю оказывалось, что какого то заявления я в прошлый раз не подложила в 15 окне.(Кто бы сказал). И всё - опять по кругу..Когда через 3 недели я сняла проблему, то ни один сотрудник мне не дал документа, что проблема снята и закрыта. Так и уехала от них.. А по всем окнам люди также стояли и в воздухе носились одни проклятия.. Короче, если соберётесь в эту ИФНС 15 - сначала займитесь тренингом. Чтобы, когда Вас "начнут футболить" Вам было не так обидно...
Большое спасибо администратору зала за компететность и помощь в решении моей ситуации с имущественными вычетами по моей налоговой декларации за 2021 год. Администратором данны граммотные разъяснения и дальнейшие действия в моей ситуации. Еще раз спасибо с помощь.
Не знаю, кто пишет хвалебные отзывы на данную инспекцию, но лично я никогда не сталкивался с более медлительными и бестолковыми налоговиками.
Каждый раз, когда я подавал декларацию на получение налогового вычета, начиналось затягивание сроков рассмотрения как самой декларации, так и выплаты денежных средств.
В настоящее время пытаюсь получить налоговый налоговый вычет за 2020 год, декларацию за который я подал еще в марте 2021 года.
Это дыра, а не инспекция. Просто нет слов.
20 апреля подана декларация на возврат НДФЛ, 19 июля была на приеме, инспектор сказал, что декларация и документы приняты без замечаний , ждите деньги, сегодня 17 августа зашла в личный кабинет и была оооочень удивлена записью, что 20 июля мне отказано в возврате дс . Хочу заметить в прошлом году возвращали 6 месяцев, в этом переплюнули...
Заказывали справку (ведомость по расчетеым счетам) по регламенту срок 30 дней. Поджимали сроки, по надеялись на чудо и оно случилось. Позвонили прибл. через две недели, ответила Юлия Геннадьевна очень вежливо, попросила подождать (было понятно что ищет документы), подтвердила готовность и пригласила приехать на следующей день.
Супер! Большое спасибо за оперативность и хорошую работу!
Не могут почти год вернуть деньги, не работает личный кабинет, служба технической поддержки больше месяца не может решить вопрос, а специалисты налоговой присылаю отписки на регулярной основе! Лично приходила 6 раз! Ничего не решается! видимо, только прокуратура им указ.
6
2
Г
Герман Хмелев
Level 6 Local Expert
April 7, 2023
По работе нужно было заехать в данное отделение фнс, все прошло отлично, в очереди пробыл 5 мин от силы, все вопросы по которым нужна была консультация решил, сотрудники вежливые , вообщем остался доволен. И главное , есть парковка, это очень удобно.
Большое спасибо налоговикам с Руставели за то, что помогли оперативно получить налоговый вычет. Стали работать гораздо лучше чем несколько лет назад. Был приятно удивлен.
Все быстро. Мой вопрос занял 5 минут, очень оперативно. Начиталась тупорылых отзывов про филиал ада, настроилась провести там два часа). Прекрасно работают сотрудники. Единственное что не работал второй терминал для получения талончиков, но это другая история. И эта очередь тоже на 5 минут. Так что не вводите людей в заблуждение своими тупыми комментами, что провели там полжизни. Если мозгов не хватает сформулировать вашу проблему, то конечно вас будут перекидывать в другое окно, а в час пик нужно будет подождать. Но если вы такой тупой, что не в состоянии выбрать нужную опцию, то это проблема не налоговой инспекции.
09.12.21 в 14.37 позвонила в контакт-центр, чтобы уточнить, когда же вернут деньги за налоговый вычет. Декларация была подана онлайн 16.07.21, КНП завершилась 18.10.21. Меня соединили с налоговой. Дама не представилась. Разговаривала по-хамски, сказав, что деньги придут на следующей неделе, если я буду говорить другим тоном! Я конечно поинтересовалась, лично ли она распоряжается моими доходами. И на мою просьбу представиться дама положила трубку! Прошу разобраться в этой ситуации руководство!
Не получила справку о неполучение социальных выплатах, заявление было принято и зарегистрировано на сайте налог.ру от 19 апреля 2022 г. Прошло больше 30 дней - совершила звонок в налоговую №15 спросила где мой ответ на запрос, на что мне ответили… что меня пропустили, забыли и все начальнику передам чтобы Вам пришёл ответ, прошло ещё месяц так и никто не ответил мне, буду писать жалобы во все структуру
11
3
С К
Level 6 Local Expert
December 6, 2023
Приехала подать декларация на обещанный государством налоговый вычет за 2022 г. Сотрудники ИФНС отказали оформлять декларацию без регистрации в личном кабинете ФНС. Выдали логин и пароль в личный кабинет ФНС и на этом вся их работа! Зачем они там сидят! Впустую потраченное время.
Хотел переплату по УСП по своему ИП. Пришёл в расчёте что простою часа полтора и могут завернуть ( не было учредительных доков с собой).
Но оказалось что заявление подать не проблема.
Сам возврат придётся ждать до месяца.
Не первый год обращаемся за налоговым вычетом, когда же найдется управа на них? Подали декларацию в январе 2021года, летом сказали, что не хватает заявления на распределение вычет между супругами, донесли, через месяц пишут, что нужно сделать корректировочную декларацию (в личном кабинете все поменялось), сделали в июле, прошло 3месяца камеральная закончена, еще месяц на перечисление, осталась одна неделя не знаешь что дальше ждать, неужели сотрудники настолько заняты, что не могут перечислить положенные нам налоги? Идет 9месяц после отправки. Складывается впечатление, что налоговая пользуется деньгами в свою пользу. Почему нет закона, на автоматические проценты после задержки возврата, с нас просят в срок оплатить, а сами? И не первый год так, подаем в январе, а получаем чуть ли не в декабре... Именно в этой налоговой такое, за мужа возвращала в другой, но никогда не было таких проблем. Очень жаль, что декларацию начинают рассматривать не в положенные 3месяца, а по истечении срока
Самая отвратительная налоговая инспекция! Все положительные отзывы выше - подставные!
Позор госорганизации, которая позволяет так халатно работать сотрудником налоговой. Вечно теряются документы. Назначают встречу не уведомив об этом. Сотрудники ничего не знают. По телефону вообще не дозвониться. А уж если удалось дозвониться, то адекватную информацию от них не выбить.
13
4
Ирина Павлова
Level 7 Local Expert
October 31, 2022
Переехала в Москву из маленького провинциального города. И знаете, я поражена. Куда бы ты не пришел, везде сервис на высоком уровне. Сначала меня удивил поход в поликлинику, где меня быстро прикрепили. Сейчас вот была в налоговой. Никаких очередей, компетентные приветливые девушки. Жаль, что не во всех регионах России такие высокие стандарты обслуживания населения.
Муж ходил ходил в это отделение оформлять льготы по многодетности. Все документы приняли, рассказали да же о льготах, о которых мы не знали. Спасибо за добросовестную работу!
Обычная районная инспекция, не лучше и не хуже чем остальные. По общему рейтингу всех Московских ИФНС находится по отзывам в ТОП10. Мне лично всегда удавалось закрыть все интересующие меня вопросы при первом обращении с очередями в операционном зале тоже никаких проблем. Среднее время визита не более 10-15 минут. Спасибо за Ваш труд.
Отвратительное отношение к людям! Нужно было забрать инн, через неделю, приехал налоговая закрылась, сидел охранник и сказал что посмотрите когда на сайте мы откроемся, посмотрел через сайт пишется что открыто, приехал тоже самое, опять сидит охранник и говорит мы закрыты, я говорю ему когда будет открыто, он говорит я не знаю, я говорю на сайте же написано что вы открыты, он замолчал и я ушёл! Они закрыты с 24 января, никакой информации, где они, из-за чего закрыты, а если мне что-то срочное надо забрать? Короче одним словом, полное безобразие, уже 3 недели не могу забрать инн!
14
6
Ольга А.
Level 4 Local Expert
November 8, 2022
Была в разных инспекциях. В ИФНС 15- чисто, аккуратно, все инспектора доброжелательные, готовы придти на помощь. Консультируют грамотно по телефону, не раз помогали и выручали.
Хорошие специалисты! Помогли разобраться с налоговым вычетом. Были конечно сначала проблемы, но как оказалось я сама не внимательна была. Девушка в 19 окне помогла заполнить заявление на возврат. Через неделю уже получила деньги на счёт.
Всё, что прочитал в отзывах подтвердилось! Так т есть, дозвониться просто не возможно, решить вопрос через личный кабинет в итоге никак или с ожиданием в 30 дней и это если Вам адекватно ответят. Мне пришлось отпрашиваться с работы приезжать лично, чтоб узнать, что не так с декларацией, чтоб услышать о том, что нехватает документа не указанного в перечне необходимых и его нужно переслать через личный кабинет...... просто тихий ужас.... по итогу подавал декларацию в марте, до сих пор вопрос не разрешился, всю историю описать не могу, отзыв слишком ОГРОМНЫЙ получится..... но моему негодованию нет предела. Совет простой общайтесь только с начальниками отделов и начинайте с жалоб. Жаль меньше единицы поставить нельзя.
43
9
amk123411
Level 2 Local Expert
February 3, 2022
Электронная очередь, администраторы к которым можно обратится с любым (в пределах разумного) вопросом, для удобного и комфортного оформления, получения того или иного документа предоставлено все и даже больше. Ни разу в крайние обращения не оставалось каких либо вопросов или не решенных проблем, девушки работающие там полны знаний, понимания и человечности в отличии от сотрудников других налоговых, поэтому работой фнс в последнее время я более чем доволен, и от посещения осталось множество положительных эмоций.
Мне очень понравилось! Пришла с вопросом, мне всё разъяснили и помогли! А перед этим я позвонила и сразу дозвонилась. Сказали придти в налоговую с пакетом документов. Спасибо за оперативность и помощь.
Выставили долг за какие-то прошлые годы по налогу на имущество, пришла, что-то посмотрели, предположили, что Налоги задвоились. Написала заявление. Срок ответа 30 дней, прошло 80 - ни ответа, не привета. Пришла опять, сказали, что направили запрос в другую налоговую, потому что там задвоилось, но ответа не получили, так что сегодня обязательно позвонят, все выяснят и мне перезвонят. Но, увы, никто не перезвонил и на следующий день (25.02.22) я звоню уже два часа , ни по одному телефону или никто не подходит, или автоответчик говорит, что все операторы заняты, звоните позже. Даже 1 жалко поставить
Настраивалась на худшее, однако была приятно удивлена. Да, обстановка немного нервная, не всем сотрудникам удаётся сохранять доброжелательность, когда через них проходит такой гигантский поток людей. Но стараются. Мне повезло - сотрудница операционного зала и специалист из камерального были очень милы. Очередь идёт быстро, по внутреннему номеру также дозвонилась сразу.
Один минус - чтобы получить простой ответ на простой вопрос пришлось приезжать. Ибо по внешним номерам не дозвониться. Нормальный колл-центр или хотя бы онлайн консультант очень нужны! Надеюсь, однажды мы этого дождёмся.
15
28
Женя
Level 12 Local Expert
June 22, 2023
Большое вам спасибо!!! Получила вычет за 2022 год в кратчайшие сроки, без единой задержки, доуточнений и так далее. Еще хочу отметить, что и в прошлые годы, приходя в отдел камеральной проверки, всегда сталкивалась с доброжелательными сотрудницами, которые помогли разобраться. Очень довольна. Благодарю за ваш труд.
Выражаю сочувствие всем, кто состоит здесь на учете… С работниками этой ИФНС сложно вести конструктивную переписку, про диалог я вообще не говорю… сюда НИКОГДА не дозвонишься. Больше года мне не могли выплатить вычет по декларации 3-НДФЛ. За это время срок действия реквизитов, указанных в заявлении, истёк. В официальной переписке с ИФНС мне порекомендовали оформить новое заявление на возврат и указать новые реквизиты. Но при этом, % за нарушение срока возврата налога мне никто выплачивать не хочет, т.к. по новому заявлению они выплатили в срок. Моя претензия не в выплате жалких %, а в том, что руководители ИФНС поощряют халатность в работе своих работников и скрывают таким образом статистику несвоевременных выплат гражданам. Наверняка на этот показатель и бонусы ТОП менеджеров завязаны. Позор для государственной службы!
Дозвониться в отдел камеральной проверки ИФНС N 15 невозможно,если только на общий номер и то будут отправлять от одного сотрудника к другому,т.к. не знают,что ответить. Налоговый вычет некоторое время назад получали с задержкой в несколько месяцев. Сейчас также столкнулись с задержками.
Отвратительная работа налоговой!!! Пришло уведомление в личный кабинет, что я должна подать нулевую декларацию, по закону, при дарении имущества от ближайших родственников, ничего подавать не надо! Отправляю электронные письма, сканы документов, подтверждающих что дарение от родственников, приняли! Прилетает опять уведомление что я должна уплатить налог!!! Поехала в это ВОЛШЕБНОЕ МЕСТО! Произошёл сбой в системе, на счету появилась переплата в 1₽, долго ждала решения, в итоге сказали ошибка, рубль так и будет висеть, никто его не вернёт, да мне и не надо! На мои вопросы ответили что всё хорошо, за мной долгов НЕТ!!!!! И вот снова присылают письмо, уже на почту бумажную!!! ЧТО Я ДОЛЖНА ОТЧИТАТЬСЯ!!!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ!!!?????? ВЫ ТАМ ВМЕНЯЕМЫЕ ВООБЩЕ??? Я ДОЛЖНА ОПЯТЬ НЕРВНИЧАТЬ, ИСКАТЬ С КЕМ ОСТАВИТЬ ГРУДНОГО РЕБЁНКА ЧТОБЫ СНОВА ЕХАТЬ К ВАМ???!!!!! Издевательство!!!! Написала электронную жалобу!!! Две недели прошло, ответа до сих пор нет!!!!!
Спасибо!
Помогли разобраться с вопросами по возврату. Было достаточно оперативно.
Осталось хорошее впечатление от работы сотрудников, не смотря на негативные отзывы.