В 2020 году муж подал декларации на возмещение подоходного налога.До настоящего 17 марта 2022 года возврат не сделали. Странное отношение к людям.Подали полный пакет документов и чеки.Сказали ,что налоговая на минуточку ИФНС России их Потеряли. Вызвали на камеральную проверку мы приехали с документами ,а в решении об отказе в возмещении написали, что приехали без документов. Кто был в такой ситуации напишите алгоритм как быть в такой ситуации?
Личном кабинете много "старых" налогов, писала обращения и ещё долго дозваниваюсь, решила записаться и приехать на приём. Можно просто приехать и взять талон. Очередь идёт быстро. Спасибо, Федосееву Максиму (окно 8) разобрался с моим вопросом и помог составить заявление на имя начальника. А также благодарю Ольгу Анатольевну (окно23) и Анну (окно 22), при приёме заявления 15.03.22, объясняют какие отделы будут проводить работу
Даже одной звезды будет много,мужчина за окном 11 нифига не смог выполнить свою работу,а просто уклонился от ответа и сказал, «я не знаю»
21 век на улице, посмотри в комп, почитай, в конце концов позвони и спроси если непонятно
Вообщем, все что читал в комментах ,подтвердилось,не советую приходить сюда во второй раз,дабы избежать своих нервишек
Сегодня сдавал уточненную декларацию в окно приема отчетности. Инспектор квалифицированно помогла исправить ошибку и ответить на интересующие меня вопросы. Остался очень доволен обслуживанием в данной Инспекции.
1
1
Антон Ленский
Level 11 Local Expert
February 22, 2023
Приятно удивлен пониманием и качеством работы налоговой, все мои проблемы, отправленные через ЛК ИП всегда решались в мою пользу, даже если я косячил.
Кроме того, всегда можно позвонить и просто проконсультироваться.
Благодарю за отличную работу!
Отличная инспекция! Не оставила никаких отрицательных впечатлений! Обращался по вопросу вычета на лечение! Все подробно объяснили! Окно 7, работало отлично, рядом находился начальник отдела, если правильно запомнил, Олеся Вячеславовна. Очень грамотно все объяснила, спокойно, вежливо! Спасибо ей огромное!
Рядом сидел пожилой человек, она и ему объясняла в заполнении декларации! Очень удивлён был, за неравнодушное отношение!
Одной звезды и то мало, почему не работает... Всё гос. услуги работают... У этих Ч. С, что ли? Придумали на проходной в ящик бросать документы... Это для кого? Немогу с налогами разобратся.. Приписали две машины, один участок в СНТ... Как я должна решить этот вопрос без посещения лично? Как всегда налоговая самая гадюшная организация.. Телефон 8 800 ... тоже не работает
Это самая ужасная налоговая с которой я только сталкивалась, столько крови попьет, чтобы хоть что-то они сделали из своих прямых обязанностей. Получала вычет почти 10 месяцев, миллион жалоб, обращений, толку мало, дозвониться не реально. Сейчас пытаюсь зачет сделать, такая же история, отписки присылают какие-то глупые, люди даже глаза там открыть не хотят, а еще гос служащие! Не позорились бы!
К сожалению за весь день не удалось дозвонится.Конечно личные дела на первом месте.За что мы платим налоги.Сократить всех и убрать эту службу как не нужный элемент.Все сейчас в это время держатся за работу кроме этой службы никчемной
Начитался отрицательных отзывов, хочу защитить инспекцию - организация, конечно, ужасная, работа не складная, неудобства испытывают все люди, которые оказываются там - и посетители и персонал и инспекторы. Но хочу скачать, что за все 500 посещений работники инспекции ни разу мне не нагрубили, всегда пытались помочь в решении проблемы, и были всегда любезны. Поэтому выражаю благодарность эти людям, это нелегкая работа.
Самая ужасная налоговая, как мне кажется. Второй год нарушают сроки возврата НДФЛ. Камералят по 3 месяца. Ребята, если у вас такая загрузка, может быть нанять больше сотрудников? Вечно все теряют, дозвониться вообще нереально... примите уже меры к этой позорной налоговой...
В новостях сегодня прочитал, что срок возврата налогового вычета сокращён до 12 дней. В ИФНС 7715 подал документы ещё 1 апреля. Всё одобрили, но вычет до сих пор не вернули...
Друг работает в налоговой, только другой. Говорит, это самая ужасная из всех московских.
При подаче деклараций 3НДФЛ от сотрудников инспекции часто возникают требования о предоставлении тех документов, которые уже были отправлены к декларации. При повторной отправке через "Сообщения" от инспекции приходят отписки "Спасибо, что воспользовались нашим сервисом" без ответа по существу вопроса. Приходится жаловаться в вышестоящую инспекцию. Дозвониться по тем телефонам, которые указаны в актах проверки или ответах от инспекции невозможно. Ставлю оценку 1 звезда.
13 мая 2022 года подала декларацию на возмещение подоходного налога (за 2021 год) КНП закончилась 09.08.2022. До настоящего времени (19.09.2022) возврат до сих пор не сделали🤷♀️ОЧЕНЬ ПЛОХО РАБОТАЮТ СПЕЦИАЛИСТЫ!!!!
Подала единые декларации быстро.
Была раньше в другой налоговой.
С этого года перешла в 15. Сейчас подаю отчётность. Все быстро, буду смотреть дальше. Но пока все ок.
Здравствуйте. Был приятно удивлён , на мой взгляд , хорошо налаженной работой в15 налоговой инспекции. Приехал за полчаса до закрытия. Думал хоть,что-то узнать. Взял талон ,в надежде хоть пару вопросов успеть задать. Ан нет. Не прошло пяти минут, пригласили на беседу к 16 окну. Там принимала инспектор и просто очаровательная сударыня,Бигаева Елена Владимировна. Всё сделала буквально за минуту. Спасибо за оперативность. Очень доволен качеством и скоростью обслуживания. Спасибо.
Хочу выразить благодарность Валентине, решила мой вопрос очень быстро!! Очень отзывчивая и приятная девушка. Спасибо Вам огромное!
6
12
A
Anonymous review
September 27, 2021
Жаль, что нет «0». Единица - это даже много! Отвратительное обслуживание! Кодекс этики государственного гражданского служащего явно не для инспекторского состава этой налоговой. Дозвониться нереально. Только через контактный центр! Сотрудники отдела по урегулированию задолженности - наглые и ленивые! Не представляются! Был вопрос по налоговому вычету. На просьбу уточнить информацию - бросают трубки! Информация у разных инспекторов разная. Кто говорит заявления нет. Кто - заявление есть, данных не хватает. Однако, инспектор в «окне» все проверила и приняла. Более того, спустя 2 месяца после получения заключения отдела камеральных проверок - никто не почесался выйти на связь и затребовать недостающую «как случайно выяснилось» информацию! В общем, БАРДАК!
Безобразие!!! 4 декабря 2020 года была подана декларация 3-НДФЛ. До сих пор деньги не перечислены. Документы утеряны. Несколько раз приносила недостающие документы по мнению ИФНС. Только письма рассылают. 5 раз приходила лично в налоговую для уточнения:то документы типа ищут, то с кем-то связываются. Никакого результата!!!! И никакой ответственности!!! Только "отфутболивают"!!! Зато граждане должны заплатить налог в срок иначе пени!!! Какой-то беспредел!!! В окнах сидят совершенно равнодушные сотрудники, которые абсолютно не могут найти решение!
Наверное положительные отзывы о данной организации пишут сами сотрудники . Побывав сегодня в данном заведении ещё раз убедилась в некомпетентности сотрудников, которые с пеной у рта доказывали мне, что не может быть ИП самозанятых. Организация, которая сосет деньги из воздуха.
Очень хочется сказать слова искренней благодарности сотрудникам отдела работы с налогоплатильщиками. И особенно руководителю отдела, Екатерине Владимировне. Это единственный отдел, куда возможно дозвониться, всегда вежливо, терпеливо и доступно все выслушивают, объясняют, а, главное решают все проблемы. Спасибо вам за ваше терпение и профессионализм.
28 декабря получила извещение о вызове в налоговый орган по вопросу декларации 3ндфл. В указанную дату явиться не смогла, позвонила чтобы перенести, но по телефону сообщили, что можно написать заявление через личный кабинет и прикрепить к нему недостоющие документы, чтобы не приезжать. Молодой человек очень подробно и доходчиво объяснил как это сделать. Вычет получила! Большое спасибо за работу!
Отвратительная работа с налогоплательщиками. Получаю один акт на КНП с просьбой исправить ошибку и приложить документ. Исправляю, прилагаю. Через 3 месяца находятся другие «ошибки» и просьба приложить другой документ (почему сразу все не выявили в первый раз?!!), направляю документы на след день после направления требования. Через две недели приходит акт с отказом. Причина - непредоставление документов! Хотя все мои ответы зарегистрированы ифнс. И предлагают прийти на разбор через 2 месяца после КНП. Итого - КНП длится 5 месяцев!!! Телефоны ни один никогда не берут, никогда!
Девушка которая работает в окне номер 15 по актам и сверкам- супер, отличный профессионал, помогает по всем вопросам! по которым другие ее коллеги не могут сказать ни слова и пересылают от окна к окну( Спасибо вам, вы делаете эту налоговую лучше!!
Год назад оплатил налог на доходы (даже больше чем надо) . Деньги к ним пришли , Но с суммы задолженности по налогам не списывается на эту сумму в личном кабинете . Уже начали пени считать!
Дозвонится не возможно . Техподдержка отвечает робот.
Мне даже "1" ставить жалко.. такого нежелания что либо делать я не встречала нигде и никогда. Нарисовалась задолженность по налогу за 2017г.., Спустя 4 года.... позвонила инспектору, изложила ситуацию... Ответ - "ну и разбирайтесь"... Прошу порекомендовать специалиста с кем бы я могла разобраться в данной ситуации (потому что самостоятельную сверку я уже провела и ошибок не выявила). В ответ слышу - то же самое... разбирайтесь сами - никто вам помогать не будет. В смысле??? Как я буду разбираться в вашей базе??????? Они вообще не хотят ничего делать!!! Всё что их интересует - это наши налоги себе на зп. И не важно законным путём они их получат или просто ошибочно зачтут!!!
26
6
Виктория
Level 6 Local Expert
March 7, 2024
Невероятно на какой уровень вышло получение налогово вычета, без сильных сложностей и быстро. Ну молодцы что сказать.
Хочется поблагодарить сотрудников ифнс 15, особенно внимательную и отзывчивую девушку администратора к сожалению не запомнила ее фио, была в налоговой 25 октября народу конечно больше чем обычно, это и понятно все хотят заплатить налоги, но инспектора довольно быстро обслуживают, приветливы, на все вопросы отвечают четко и понятно
Невозможно дозвониться . За налог в 9 рублей блокируют карты. Хотя налог даже не отображался в личном кабинете и был оплачен сразу после уведомления. В суды приносят заявления указывая свой номер по которому никто не отвечает . Янченко вообще не исполняет своих обязанностей
Катастрофа, а не налоговая. Невозможно получить вычет. Все делают, что бы затянуть выплату. Второй год сплошные нервы. За 2020 год не могли получить в течении 6 месяцев. Сейчас снова такая же ерунда. Ну как так, что за безобразное и халатное отношение к своей работе. Можно было бы, то поставила -10.
А масочный режим для сотрудников, работающих выше первого этажа, отменили? Волею судеб, оказалась на 4 этаже. И пока проходила остальные этажи рабочее пространство хорошо просматривается - все сотрудники без масок.
Ну и мало всего прочего - единицы знают о понятии "дресс-кода".
В опер зале же своё веселье - отключились все автоматы, выдающие номерки😁 народу, соответственно, тьма. Так что пока полное соответствие предыдущим комментариям о том, что это место "филиал ада на земле".
Быстро решили мой вопрос, за что очень благодарен! Спасибо! Не понимаю за что пишут негативные отзывы. Твёрдая пятёрка!
1
A
Anonymous review
August 5, 2021
Сегодня был в инспекции и очень поражён был профессионализмом сотрудников, после прочитанных отзывов думал все будет долго, но на решение моего вопроса в окне номер 14 ушло 10 мин, а в общей сложности в инспекции провел 20 минут. Большое спасибо сотрудникам за профессионализм!!! Если бы все так работали!!! Ещё раз большое спасибо
Нас направляли в разные окна, давали номер, на который можно позвонить и везде переводят стрелки на другой отдел. При этом на одни и те же отделы по несколько раз.
Подавала 3 НДФЛ на возврат процентов по ипотеке. Ровно через 3 месяца и не днём ранее, на сайте появилось уведомление, что возврат не подтвержден. Чтобы понять причину, мне пришлось ехать в отделение. Там показали, что указаны неверные данные , но у меня с собой были все документы. Далее в 3 окнах никто так и не понял причину , указанную в отказе. Сказали передадут всю информацию в отдел камеральной проверки, а мне рекомендовали написать жалобу на сайте. И все... Ни звонков с ФНС, ни от отдела камеральной проверки. Ни по жалобе обратной связи нет. Придется вновь ехать лично, но уже буду общаться с руководством. Ведь с момента подачи прошло уже 4 месяца. А дело не сдвигается.
Неуважительно, некомпетентно! Целый час пытаюсь узнать о налоговой задолженности, отправляют из отдела в отдел, еще и повышают голос! Просто возмутительная наглость! Про электронный документооборот тоже ничего хорошего сказать не приходится. Задаешь конкретный вопрос, отвечают так «вся актуальная информация в личном кабинете»! Только там все меняется каждый день. То нет задолженности, то есть задолженность, то переплата, то пеня уже начисляется. ПРОСТО НАКИПЕЛО!!!!!
Хорошая налоговая, вежливые сотрудники, которые помогли мне оперативно решить проблему с вычетом. Имела дело с другой инспекцией, там дела обстояли гораздо хуже…