Записался на 15:00 сказали 15 минут подождать в итоге приезжает человек говорит у меня на 15:10 его загоняют первым,а вы посидите
Зачем тогда записываться?!
По телефону обговорил чтоб диагностику компьютерную сделали,по электрике прошлись…ничего такого не практикуют и не планируют.
Не очень как-то….
Проводили ряд ремнтных работ в фитсервисе. По акции «бесплатная диагностика ходовой части автомобиля» провели осмотр. Акция супер. Обслуживание на высшем уровне. И общение с клиентом и сама проведенная работа. Все очень понравилось. Рекомендую!
Записался на диагностику, за три дня, начали приходить смс, о том чтобы я не забыл, приложение даже предложило проложить маршрут к сервису, думаю наконец-то появился нормальный сервис, но нет. Подъезд к сервису ещё то испытание (грязища, отсутствие самой дороги, что будет в дождь - даже страшно). Приехал за 10 мин. до назначенного времени, но не тут-то было, сказали жди. Продал пятнадцать минут, один менеджер делал вид, что сильно занят, второй появился несколько позже и занялся общением с другом. Оценка 1 за то, что пришлось уехать, не получив услугу в принципе. Жалко потраченного времени
Удобно расположен автосервис возле Главного ЖД вокзала. Быстро и профессионально выполнили замену тормозной жидкости. Дали рекомендации по замене расходников.
Что меня порадовало никто не навязывал делать какой то ремонт.
Желаю успехов. При необходимости обращусь вновь.
Всем здравствуите.Понравился подход к клиентам и дружеское отношение Мастера приемщика.Вместе осмотрели недочеты в подвеске авто,провели проценку по з/ч и работе,все четко и быстро.Недолгое ожидание в комнате клиентов подсластил бесплатныи лате из автомата и просмотр ТВ.
Рекомендую всем Fit service и попадаите на хорошие смены с дружеским мастером приемщиком и слесарем.
Дорога на подъезде и парковка вокруг сервиса плохая, грунт, щебень, лужи. Припарковаться не просто. Записывался в день и время предложенное самим сервисом. Но ожидать пришлось более часа, до того как занялись моим авто. За 15 минут сделали диагностику подвески. Ни все стуки определили и что нашли на машине не показали, официалы всегда показывали. Сервис не понравился, не рекомендую.
Федеральная сеть сервисов, есть во всех крупных городах. Удобно, что можно не меняя сервис выполнить нужные работы с сохранением привычного качества. Являются официалами известных брендов по запчастям. Классная клиентская зона
Отвратительное отношение к клиенту. Несколько раз заезжала с поломкой машины и каждый раз разные менеджеры, округлив глаза, заявляли, что ничем помочь не могут. Лица такие, что как будто им что-то должны. Вы вообще автосервис? Машины ремонтируете? Один раз после продолжительной диагностики заявили, что стук в автомобиле от того, что бутылка стеклянная лежала. Это вообще верх глупости. После этого сразу обратилась в другой сервис, где тут же выявили, что стук был от того, что требуется замена подушек глушителя. Выводы сделаны. Фит сервис буду обьезжать стороной.
Персонал профессиональный, индивидуальный подход к каждому клиенту. Время ожидания снижено до минимума. Обслуживание на достаточно высоком уровне. Понравилось. Буду рекомендовать.
Приехал на бесплатную диагностику подвески с проблемой грохота сзади, посмотрели, заменить часть сайлетблоков, сказал менять все, несмотря на то что не вызывают нареканий, попутно пришлось заменить развальные болты, недорогие по словам мастера, закончилось все развал-схождением, делали 3 дня, оплатил 28300, выехал, грохот никуда не исчез, не изменилось ничего от слова совсем! Приехал на повторную диагностику, выявили втулки стабилизатора, естественно оплатите еще денег, чего я делать не стал и больше в этот сервис я обращаться не буду. Спросил почему до этого не выявили? Ответ поразил - не было возможности. Так за что спрашивается я отдал 28300, если проблема не ушла?
7
1
Show business's response
Митя Зверьков
Level 7 Local Expert
February 9, 2024
Записался на диагностику подвески через сайт. Когда приехал чуть раньше, приняли без всяких вопросов. Когда машина была в ремзоне, пригласили показали мою "болячку", которую в в 2х других сервисах не увидели - лопнула задняя пружина.
К счастью, на мою Альмеру у них на складе были в наличии, поменяли в течении полутора часов обе пружины.
На время проведения ремонта пригласили в уютную клиентскую зону.
Спасибо Вам ребята! Теперь я буду только к вам и приезжать.
P.S. Ценник на запчасти и работу конкурентоспособный, специально позвонил и сравнил с конкурентами, Руль
Show business's response
Павлов
Level 2 Local Expert
October 13, 2024
Сервис отличный делали диагностику охлаждающей жидкости.Сделали и устранили проблему.особенная благодарность Косте мотористу и администратору.Молодцы.
В автосервисе " FitService " ребята действительно спецы. Профессионалы, с огромным опытом работы. Обовсем проконсультируют, дадут рекомендации и конечно, мастерски выполнят работы. И самое главное, что все по честному, без всяких накруток, что сейчас редко встретишь. Когда сделано все на отлично и на душе спокойно, нет ни сожаления ни разочарования.Это очень важно и не будут мучать сомнения. Всё сделали быстро. Диагностика бесплатна. В заключении рекомендую этот автосервис.
Вежливое обслуживание. Высокое и профессиональное качество выполненных работ. Персонал внимательный и компетентен. Плюс, что за ходом ремонта можно наблюдать по монитору. Задержки с обслуживанием по времени, не столкнулся
В данном сервисе есть и плюсы и минусы. Сразу о минусах: запчасти и расходники свои нельзя(за редким исключением, когда не нашли трубку кондиционера и привез свою, купленную через инет), а предлагается только по немаленьким ценам совсем небрендовый аналог. Минусы на этом все. Проваленный пол в туалете - фигня, легко можно простить за качество работы. Квалификация мастеров-приемщиков и специалистов очень приличная. Делал машину у них долго... если не вникать в суть, даже слишком, каждые выходные проводил у них в сервисе, как на работу месяц приезжал... а если по сути - делали как надо и все что надо. Диагностика всех неисправностей оказывалась точной. Поэтапно переходили от неисправности к неисправности и в конце концов сделали все хорошо, я остался доволен. И с учетом бонусов вышло по стоимости нормально. Рекомендую.
Уже несколько лет обслуживаюсь в этом сервисе. Главные причины - это то, что сервис является федеральной сетью с гарантией на свои запчасти, услуги/работы до 12 мес. или 20000 км. пробега, удобным приложением и интересными акациями. И т.к. я часто катаюсь по стране из-за работы есть вера в то, что починят в любом городе России и если что, то по гарантии...
Но директор сервиса абсолютно не клиентоориентирован + бардак в самом здании, гнилым полом в туалете, плесенью в стенах и забытой кофемашиной в комнате ожидания.
Замдиректора толковый и адекватный человек, но омрачает иногда служба поддержки, которая для решения задачи требует слишком долгих и сложных процедур.
Короче, есть над чем работать, а пока что 3+ и в силу соотношения цена-качество услуг, в Липецке этот сервис остаётся моим выбором, хотя периодически всё таки некоторые работы с машиной делаю в сервисе "Мастер Франц", т.к. в Ларгусе двигатель от Рено.
Итог: будет сервис с подобными ценами, гарантией на работы в 12 мес., с приятной обстановкой, приложением для отслеживания работ, где будут также всякие аукционные предложения с более ориентированным на клиента руководителем - уйду от них не глядя. Ну а пока это по сумме предложений - лучший, на мой взгляд сервисный центр по обслуживанию автомобиля.
Поставила три заезды, так как обслуживание стоит доработать. Была первый раз, когда только открыли сервис и качество было лучше. Сейчас, видимо уже не так следят за сотрудниками. Всё как в обычном автосервисе. Чехол на руль сиденье не надели, ооочень долго проходила диагностика авто. Сказали минут 40, по факту 2 часа. Да, помогли сэкономить на диагностике. Но при этом не охотно делали бесплатную часть проверки подвески авто. Сначала, вообще не планировали её делать, ссылаясь на то, что просто её указали в заказ-наряде. Потом, после моей просьбы все таки сказали, что сделают, но подъёмники заняты и нужно ждать пока освободятся. Не скажу, что совсем плохо. Например, сами работники вполне вежливые и приятные. А вот приемщик, вредный. Всё делает "из - под палки." И ещё момент который мне не понравился, вышел слесарь из цеха и пошёл в клиентскую пить воду из кулера. На мой взгляд это не правильно. Вобщем моё мнение 50/50.
УЖАС!!!
Сюда больше не ногой ни колесом.
В заказе один перечень работ по факту половино не сделано!!! А ₽ отдай! Начали проверять половино запчастей не поменяли. На другую половину ценник взвинтили типа путевые запчасти, а по факту...
Если хотите сохранить свои деньги и нервы сюда не надо!!!
Приехал по предварительной записи щс кашкаем 2014 года с пробегом 89 тыс км. на бесплатную диагностику ходовой. В назначенное время приняли почти без задержки. Подняли машину и мастер за 5 минут определил неисправность: люфт в рулевой рейке. Причём предложили не менять рейку в сборе, а разобрать и вытачить из фторлпласта опорную втулку. Но возникли сомнения по выявленному деффекту. Слишком уж быстро и однозначно нашли. Поехал на другой сервис, который недалеко и тоже предлагает бесплатную диагностику ходовой. Приняли сразу без предварительной записи. Мастер очень долго и тщательно проверял всю переднюю подвеску. Ничего не смог найти. Потом постучал по колесуи услышал стук. Вердикт - люфт в рулевой тяге. Хотя я сказал, что 10 тыс км. менял обетяги у дилера,но диагноз остался прежний. Про рулевую рейку даже не вспомнил. Так что респект мастерам fit сервиса.
Ни одной бы звезды не поставила!!!!
Отвратительный сервис.
На Рено Дастаре сделали рычаги передней подвески и наконечники рулевых тяг и должны были сделать развал-схождение.
В итоге выехала из сервиса руль тянет вправо.
Спрашивается что вы делали????
Позвонила сказали переделают записалась на утро следующего дня на 9.00.
Сказали часа 1.5 ждать позвонят.
Прошло 3 часа приезжаю звонка так и небыло.
Моя машина как стояла так и стоит на улице в том же положении.
А мне срочно нужно ехать
Я спрашиваю готово?
Сейчас посмотрим.
В итоге ни чего не готово.
Они просто тупо забыли про неё.
Начали оправдываться.
И цены на ходу придумывают.
Рекомендую обходить этот сервис стороной.
Рs: после повторного устранения неполадки руль все равно тянет.
Хорошее и быстрое обслуживание, ездим в этот сервис уже достаточно длительное время, очень понравилось в последний раз, что когда приехали менять масло, была бесплатная диагностика ходовой, все сделали оперативно
Отличная диагностика. Профессиональные мастера. Соблюдают условия гарантии без изворотов. Обязательно буду и дальше обслуживаться в фитсервисе дальше. Спасибо за работу!