Тренажерный зал на уровне. Тренажёры есть, сауна (финская, турецкая и ИК) есть, бассейн работает! Главное со временем рассчитать чтобы не переполнен был зал.👍
Купили ребёнку абонемент в бассейн. Часто нет горячей воды в душе, в раздевалках холодно, в душевой грязно. Внимание: проход из раздевалки в бассейн и обратно - через общий (!) холл. Дети мокрые после бассейна, стуча зубами от холода, возвращаются в раздевалку Сотрудники - после внесения оплаты - трансформируются в незаинтересованных хамов. Работа с замечаниями не ведётся. В колл центре ответы на все вопросы: смотрите на сайте. Категорически не рекомендую клуб родителям, которые заботятся о комфорте и Здоровье детей.
Так как у меня мультикарта, побывала в нескольких клубах сети, этот клуб - мой любимый. Нравится тренажёрный зал, большой и хорошо оборудован. Зал для групповых программ небольшой, но я пока не ощущала неудобств. Но бассейн мне совсем не нравится - маленький, если хочу поплавать, иду в другой клуб. Народу в топовое время много, а днём очень комфортно.
Сейчас очень хорошо стали работать сауна и хамам видимо нашли хор.специалиста. раньше в душев кабинках сбоку были крючки чтоб повесить но после летнего закрытия (сан.дней) их убрали и это оооочень не удобно. Так все очень нравится чисто уютно.
Хожу больше полугода, в целом хороший зал, народу многовато в час пик, но это вряд ли вопрос к администрации клуба, а вот когда в бассейне 3 дорожки заняты под индивидуальные занятия, одна для медленного плавания и в итоге для 20 человек, которые пришли плавать остается всего 2 дорожки, оч. странная политика конечно, что кроме жадности мешает поставить ограничение на индивидуальные тренировки одновременно непонятно(
Посещаем клубы этой сети на протяжении нескольких лет, несколько лет это был клуб на Гашека, в ТРК Рио. Сейчас самый ближайший к нам клуб на наличной, благо, у нас мультикарта.
Что касается самого клуба на наличной, то основные минусы это огромное количество народа в бассейне. Причём в любое время (даже в 10 вечера) как минимум 2 персональные тренировки и ещё одна дорожка занята либо аквааэробикой, либо под детскую секцию. Соответственно для всех остальных остаётся всего 3 дорожки. В итоге плавать невозможно, т.к. более 7 человек одновременно плавают на каждой дорожке.
Ни в одном другом клубе с таким не сталкивались.
Вторая проблема - это слабый напор воды в душевых. Причём эта проблема появилась недавно. Администрации клуба следует этот вопрос разрешить. Изначально напор был очень хороший. Также в клубе уборка на троечку, клининг не особо старается.
Тренажерный зал понравился, показался довольно просторным с самыми разнообразными тренажёрами. Панорамные окна - это плюс, заниматься в разы приятнее.
Разбитая кем-то в раздевалке стеклянная бутылка не убиралась несколько часов.
🐽В бассейне плавают пластыри и чьи то сопли(плаваю профессионально в очках и вижу все) 😖
В женской душевой запах плесени ( и это после санации бассейна.
По поводу санации тотальная дезинформация со стороны персонала. Звонила уточнять дату закрытия бассейна, сказали да такого то закроют езжайте на Петроградку вас там пропустят. Приехала - меня развернули. На приморской на месте сообщили , что закрытие бассейна на чистку откладывается на месяц( спрашивается какого черта, меня дезинформировали накануне первопредполагаемой даты?!?) никто не извинился. Работа с клиентами это вообще не их сильная сторона, пока дела не коснётся втюхивания абонемента. Выводы делайте сами, мне туда ходить было противно, больше не пойду 😭
Оставляю гневный отзыв службе клиентского сервиса компании. По следующему факту. Приехав как обычно в бассейн в понедельник 24.07.2023, переодевшись и проследовав в душ - был ошарашен тем, что дверь оказалась закрыта, и присмотревшись увидел мелкую табличку с надписью (размером около 10*15 см), что проходят, мол, профилактические работы. Душ соответственно и бассейн не работают до энного числа. Я торопился, чтобы успеть в бассейн (не говорю уже о затраченном времени на поездку до места и назад), прошел через ресепшн, переоделся и сам обнаружил данное сообщение. Работа плановая, всю неделю до этого ходил в бассейн и никой информации никто не попытался сообщать в виде смс о будущих работах, либо работники на ресепшене, либо плакатом огромными красными буквами (любыми яркими) мимо которых не пройти, если говорить и отправлять смс лень.
Ставлю жирнейший минус за такой подход к людям.
Таких людей переодевшихся и окзавшихся перед закрытой дверью была масса. На моих глазах. Многие после силовой тренировки.
Прокол и неуважение к клиентам.
Большой зал с тренажерами, много беговых дорожек и элипсоидов.
Хороший бассейн отдельно для взрослых отдельно для детей.
СПА зона и сауна.
Из минусов наверно только очень много народу, но это относительно, возможно в утренние часы по свободнее.
Отвратительное отношение к клиентам. Менеджеры на ресепшене ничего не решают: по продлению абонемента надо писать или в личном кабинете, либо на электронную почту. Хотя перенесла две операции и выбыла из клуба на пол года. Справки о болезни предоставляла трижды, но ответ так и не дождалась. Абонемент уже давно пропал, а ответ так и не получен.
В общем, больше не вернусь в Фитнес Хаус!!!!
Остался осадочек
Купила мультикарту в зале на Большом проспекте, ходила на групповые тренировки, относительно норм. Из за скудности расписания решила пойти на групповую в данный зал. В отделе продаж «доктор» в зелёном халате и недовольным видом взмахом руки показал где находятся раздевалка и зал групповых тренировок. Ощущение, что я своими вопросами оторвала «доктора» от операции на открытом сердце. Надо отметить, что я сразу сказала, что в этом зале первый раз и ничего не знаю. В результате пришлось искать зал самостоятельно, обращаясь к помощи занимающихся на тренажерах мужчин. Ну и естественно я опоздала на тренировку, 19-02, дверь в зал закрыта на ключ. Обидно было, но не все же потеряно. Решила позаниматься на беговой или лыжах, не зря же в зал выбралась. Возвращаюсь в отдел продаж, стараюсь быть максимально приветливой и прошу девушку-менеджера показать мне весь зал, так как я у них в первый раз. Девушка ухмыльнулась и сказала, что к ним с такими просьбами не обращаются. А к кому я должна с такой просьбой обратиться? Для чего они там сидят? Карту продать, а потом сами как получится? Все желание посещать данный зал отпало после общения с таким персоналом.
Плохая организация работа бассейна:
1. При полной загруженности дорожек занимают две и даже три дорожки под персональные тренировки по одному человеку на дорожку. Иногда случается, что две отдают под занятия аэробикой, две под персональные и остаются всего две дорожки. Была ситуация, что на дорожке было 18 человек!!! Обратился к инструктору (не только я один) с просьбой потеснить тренирующих на персональных дорожек (вместо одного человека, двоих на дорожку). Но понимание у инструктора не получил.
2. Установленные таблички с указанием дорожки для быстрого и медленного плавания посетителями игнорируются. «Тихоходы» лезут на дорожку для быстрого плавания. Могли бы инструкторы разруливать такую ситуацию, но они на это не обращают внимание, хотя являются представителями администрации клуба. Но если сами посетители будут пытаться исправить такую ситуацию – может дойти до мордобоя.
3. Складывается впечатление, что заплатил за абонемент и ты клубу уже не интересен.
4. Не мешало бы указывать в расписание занятий бассейна время и кол-во дорожек под персональные тренировки. В одно время с другими групповыми занятия в бассейне не ставить.
После ремонта стало уютнее, но в раздевалках максимально тесно.
1
Show business's response
Н
Николай Пастухов
Level 15 Local Expert
February 8, 2024
Обновляю отзыв спустя 2 года занятий.
Уровень клуба упал очень сильно.
После новогодних "распродаж" в клубе не протолкнуться, даже в рабочее время. Что там творится вечером и рано утром, боюсь представить. По разговорам очереди к шкафчикам и тренажёрам.
Бассейна фактически нет, так как 2/3 бассейна заняты всегда. Оставшиеся 2 дорожки из 6 делите как хотите, бывало по 8 человек на дорожке толкались локтями, плюс ещё прогуливающиеся бабушки.
Персонал в офисе хамский, да и какой, уважающий себя человек будет работать в такой душной каморке набитой людьми и обедать в коридоре на коленках.
Вопросы не решаются месяцами, будь то элементарно включить музыку в зале, отопление в раздевалке (в январе в раздевалке было +11 градусов, персонал отмахивался, что им запретили включать отопление ради экономии). Тренажёры чинят по нескольку недель.
Все нормальные тренеры уходят в другие сети.
Всё, что было бесплатным, стало платным.
Завышенный ценник. Неадекватные маркетинговые ходы, типо абонемент на 3 года, обман в рекламе итд. Цена за год 22000 и это с 50% скидкой, без комментариев. Цену обосновывают повышением "звездности" клуба, якобы переделали вентиляцию, и это в новом здании. О, какое достижение! Меня, как клиента, это мало интересует.
По сути бассейна нет, постоянно занят и 25м это не бассейн.
Общая сауна это нечто, даже в АФ такого нет)
Постоянные проблемы с уборками.
Текучка персонала, нехватка тренеров для групповых занятий.
Плюс ко всему вымогательство мед. справки за 600 рублей. Оказывается от медсправки можно отказаться, поставив галочку на сайте, но об этом скромно умалчивают.
Ужасно!🤨😖 3 недели не могут найти тренера для ребенка. Навязывают Профи тренера, самого дорогого. Видители у них все тренера отдыхают по воскресеньям 🤔. Вообщем сильно расстроенны с мужем . Настроения туда ходить, нет
3
1
Show business's response
А
Ал М.
Level 8 Local Expert
May 22, 2024
Ради чего мужик ходит в зал? Всё правильно, поглазеть на красивых фигуристых девушек😁, и здесь их предостаточно.
Зал вроде просторный, но некоторых настоящих тренажеров бы ещё добавить( к примеру тяга блока к поясу сидя), а прочие фитнес-приблуды убрать.
Ужасный зал, кучу народу. Распродали абонементы по 20 тыс. А теперь не проехать не пройти . Покупал на два года и пожалел об этом. Повышайте цены на абонементы и расширяйте зал.
Все отлично ,чисто и аккуратно,не считая персонала ,кто продает абонементы,совершенно не улыбчивые,вечно не довольные лица девушек,решите вопрос пожалуйста.Могу сказать что уборщицы гораздо более улыбчивые и вежливые !!!!!
Этот отзыв будет полезен для тех, кто раздумывает над покупкой абонемента в данный фитнес клуб.
Занимался я в различных сетевых клубах, поэтому могу объективно оценить клуб по критериям. Данный фитнес посещаю 6 месяцев.
1. Персонал клуба. (Отлично)
Администраторы с проходной всегда готовы быстро отреагировать и помочь с возникшим вопросом.
Медицинский работник тоже быстро может оказать помощь (пару раз к этой помощи прибегал, каких-то негативных моментов в его работе не увидел).
Тренерский состав - не занимался, но по визуальным ощущениям - есть много «постоянников», значит тренера знают своё дело.
Уборщики - всегда всё чисто, красиво и аккуратно.
2. Раздевалки. (Отлично)
Большие, светлые раздевалки.
Духоты или каких-то неприятных запахов не ощущал.
Вся техника ежедневно работает, постоянно в исправном состоянии (фены, весы, солярий), мыльницы у раковин и в душевой постоянно наполнены.
3 раковины, много зеркал, шкафчики вместительные.
В раздевалке есть туалетная комната (2 кабинки, зеркало, раковина), состояние туалетной комнаты отличное - стоят автоматические освежители воздуха, дверцы в кабинках нормально закрываются.
Из раздевалки есть выход в душевую, из душевой в спа и водный комплекс.
3. Спа и водный комплекс. (Хорошо).
3 сауны - Хамам, Финская (вроде бы) и инфракрасная. Самые популярные - первые две, бывает проблематично с местами, иногда постоять приходится.
Бассейн - инвентарь присутствует в полном объёме, 6 дорожек, бассейн чистый, состояние хорошее, единственный минус - групповые и персональные тренировки, которые могут занимать 3 из 6 дорожек.
4. Зал (отлично)
Большой, просторный, тренажёры в прекрасном состоянии, расставлено всё по своим местам, аккуратно и красиво, тренажёров предостаточно.
Тяжело только в часы после работы, можно подождать несколько минут, пока нужный тренажёр или инвентарь освободится.
В зале есть туалет.
5. Остальное (отлично)
Везде кулеры и питьевые краны, вместительный гардероб, фитнес бар.
6. Расположение. (Отлично)
Расположение хорошее, близко к метро, на первом этаже перекрёсток и магазин спортивного питания.
Клуб работает автономно, (открывается раньше тц, имеет свою лестницу для прохода).
В общем, клуб рекомендую, хорош во всём, хожу 6 месяцев, почти каждый день, за это время каких-то проблем не возникало.
Классный клуб, несмотря на то, что в час пик было много лблец , впечатления самые лучшие. Есть кроссфит зона, есть зона для растяжки, много беговых. И даже пустой зал для единоборств.
Хожу уже несколько месяцев, все устраивает,в соответствии цены и качества. Менеджеры доброжелательные, тренеры компетентны в своей деятельности, всегда с радостью помогают.
Замечательный клуб. Большой, просторный. Много замечательных и самое главное рабочих тренажёров. Хожу после работы, а это час пик, посетителей много, но очереди никуда не стоят. Из минусов это: не хватает кардиотренажеров, они всегда заняты; грязный пол в мужской раздевалке.
Плюсы:
Хорошая воркаут зона.
Стас Конников - лучший тренер.
Хочу отметить ещё несколько хороших тренеров клуба: Константин Пахомов, Анна Ганган, в водном комплексе - Наталья Трушникова.
А теперь по минусам:
1. Отношение к клиентам со стороны менеджеров такое себе. Покупаешь абонемент, персоналки и рассчитываешь, что клуб пойдёт на встречу в случае, когда брелок забыл, но нет - плати. Причём это тупость максимальная, ведь можно сделать временные/разовые для тех, кто не потерял, а забыл. Объяснить внятно почему так менеджеры не могут и лишь твердят про "правила клуба", но и я тратить время и катать жалобы в инстанции из-за пары сотен рублей не хочу.
2. Постоянно не работает минимум 1 тренажёр в зоне кардио. Минимум год хожу стабильно в клуб и ни разу не было так, чтоб все тренажёры были исправны. Раз в 1-2 недели стабильно попадаю на эллип.тренажёр, который не может посчитать ЧСС.
3. Для зоны воркаут всего 2 пояса с цепью. Открою тайну - люди любят отжиматься на брусья и подтягиваться на перекладине с отягощением. Это же расходник! Купили и забыли на пару месяцев! На туалетную бумагу в месяц уходит денег больше!
4. Клуб относительно новый, а "блины" в зоне воркаут уже ушатаны, некоторые давно и сильно. Заменить? не, и так сойдёт. В итоге тренеры и посетители работают с тем разваливающимися "блинами". И это тоже расходник!
5. В зоне воркаут очень маленький набор эспандеров(фитнесс резинки), у большинства из них состояние тоже на грани "лопнет и прилетит в лицо". И опять расходник!
6. Собранную систему из перекладин и турников в зоне воркаут подтягивают редко. Реже 1 раза в 3 дня, по ощущениям даже реже 1 раза в неделю. Система периодически расшатана. А ведь это элементарное обслуживание оборудование и безопасность посетителей и тренеров.
7. Огромная площадь клуба и всего один тяжелоатлетический помост. wtf?
8. Администрация клуба никак не борется с проблемой залива ТЭН в сауне. Видимо нравится периодически менять его, а ведь можно предпринимать действия по предотвращению подобных случаев.
9. В общем зале (свободные веса, тренажёры, воркаут и пр.) ровно один фонтанчик питьевой воды и один кулер. Оба 1-2 раза в неделю еле работают... иногда приходится заканчивать тренировку без воды, т.к....не знаю...там вода заканчивается или что???
10. График работы. Общая проблема всей сетки. Почему в будний день не продлить время работы до 00:00 часов, а в выходной до 23:00? Такой график работы есть в других сетках, т.ч. это не какая-то там фантастика.
Итого:
Очень хочется остаться из-за тренеров и зоны воркаут, но обилие мелких косяков, которые объясняются наплевательским отношением руководства (а уже потом оно спускается на головы администраторов и менеджеров), подталкивают, после окончанию текущего абонемента, сменить сетку фитнесс клуба. Действительно жаль, т.к. тренеры в клубе душевные и мотивируют подопечных личными достижениями!
Хороший клуб, хожу в него с самого открытия, почти 4 года. Отличная тренажерка. В бассейне и саунах не была ни разу, ничего не могу про них сказать. Групповые занятия кроссфитом с Рашадом Мусаевым - лучшие из всей сети фитнес хауса.
Очень удобное расположение.
Детский тренер Оксана Баева очень грамотный специалист. Сразу нашла подход к ребëнку. Смело рекомендую!
Show business's response
Светлана Пономарева
Level 6 Local Expert
March 14, 2024
В зале нет территории для разминки/ растяжки. Попрыгать на скакалке просто невозможно там из-за отсутствия места . Абсолютно вся территория как в шахматах забита снарядами. Очень неудобно. Постоянные очереди на кардио.
В раздевалках грязно. При этом, на входе бахилы не дают. С бахилами хоть бы весенней земли меньше сыпалось с обуви. Душевые ужас, сплошные волосы на сливе и грязные с плесенью душевые кабинки.
Если ты не купил персональные тренировки, то местные тренера на тебя даже не посмотрят, чтобы элементарно указать на ошибки при хвате. Но, справедливости ради, и самих тренеров не так легко найти среди толпы: вызывают сомнения 45 летние тетеньки с фигурой Людмилы Петровны соседки. Только надпись «тренер» указывает на их должность.
Отличный зал! Настя Богданова просто божественный тренер! Рекомендую!
Show business's response
Я
Яна Т.
Level 8 Local Expert
June 29, 2023
Хожу в этот клуб больше полугода, регулярно занимаюсь с персональным тренером Козиным Матвеем - всегда разнообразная и грамотная программа тренировок с учетом пожеланий и состояния здоровья. Результат не заставляет себя ждать.
В тренажерном зале даже в час пик есть свободные тренажеры. Рекомендую данный клуб и тренера 🙌🏻
Новый большой центр, но и народу много, в бассейне тоже часто много народа и в основном свободны 3 из 6 дорожек остальные заняты дополнительными или индивидуальными занятиями
Очень много народу в бассейне. Ощущение, что приходишь в пансионат, большинство в солидном возрасте. Очень возраст уважаю, но может стоит задуматься и сделать, например, специальные часы и возрастные группы. Потому что в раздевалке твориться хаос, некомфортно, куча народу. Плюс пишут какие-то неадекватные цены, потом делают, типа, акции и предлагают абонемент уже по вменяемой цене. Но вот эти 40 000 рублей для спорт клуба не премиум класса- перебор. На сайте ногу сломишь- всё в кучу, цены акций не пишут, просят указать номер телефона.
Ходил 3 месяца в бассейн. Всегда много людей, причем в разное время. На дорожке обычно по 5-6 человек. Вода прохладная. Если забыли полотенце, то ассортименте платное синтетическое полотенце, не особо. В выходные и вечером аншлаг. В раздевалке многие кладут носки на обувь, чтобы подсохли глаза остальных) Везде чисто. Персонал хороший.
для меня лучший зал из этой сети. большой, просторный зал, новое оборудование, большие панорамные окна. удобные просторные раздевалки.
в бассейне одна проблема, как и везде , свободную дорожку не найти. 2-3 дорожки заняты под персональные тренировки, остальные плотно заняты бабушками)) с которыми сложно плавать. лучше выбирать утро.
с парковкой сложно
При покупке годового абонемента была возможность оформить подарочный сертификат на 3 месяца.
При оформлении менеджер сказала, что можно только купить подарочный сертификат за 3000 рублей на 3 месяца.
Решил не спорить и взял.
Два месяца ходить не получалось. Пришёл, оказалось, что подарочный сертификат записан на другое имя и поменять нельзя.
На вопрос, вот паспорт человека, занесите данные, был отказ. Администратор сказала, что "подлог данных" делать не будет. Что делать не понятно. Как вернуть деньги за подарочный сертификат, который по факту стоит 3000 рублей, не понятно.
Клиентоориентированность не их тема. Главное деньги взяли, а дальше сам мучайся, как хочешь.
Подумайте, кто собирается, любой вопрос будет не в вашу пользу.
Отвратительное отношение к клиенту. Ни кто даже не попробовал как-то решить вопрос. Просто нет и всё. Противно.
Отвратительная организация процесса. Купила карту маме, чтобы ходить в бассейн летом. Менеджер Ирина ни словом не упомянула о том, что клуб закоывается на 16 дней. Если бы я знала об этом, выбрала бы для мамы другой вариант. Предложение посещать другой клуб не актуально - ездить далеко. Мне не нужно продление карты, а нужно получить услуги, которые я оплатила и в те сроки, которые мне нужны.
Хороший зал для фитнеса, неплохой бассейн, достаточно большой для такого заведения.
Из минусов: совершенно невозможная душевая! Настроить температуру воды в душе практически невозможно, то ледяная вода идёт, то почти кипяток. Два года хожу в этот бассейн, жаловалась на проблему с водой сама и знаю, что жаловались другие, но ничего так и не поменялось.
Мне очень нравиться.
Бассейн всегда полный, но можно найти компромисс между дорожками.
Очень нравиться СПА , особенно Хамам .Всем советую для здоровья и просто так....
Мой любимый спортивный клуб!!! Просторный, с большим бассейном))) один минус- посетители заливают электротэн водой в СУХОЙ Финской сауне((((((.... Порой просто невозможно там находится... И нарушают правила электробезопасности. Персонал приятный! Атмосфера замечательная!!!!!