Флагманский офис ЗАО
688 reviews
February 10
В целом, всё неплохо, но скапливаются большие очереди. На все вопросы о времени ожидания сотрудники отвечают, что штат на треть не укомплектован, людей не хватает.
Несмотря на нехватку работников и высокую загрузку, сотрудник Мария Сокол всегда занята покупками на маркетплейсах. Даже когда ей посетители рассказывают, какая услуга требуется, она не отрывается от телефона и продолжает листать товары.
February 10, 2024
Все прекрасно. Вежливые сотрудники, стараются помочь. У меня сложный запрос, связанный с ЗАГС. Разобрались. Было бы неплохо, если бы начиеали работать раньше, 10.00 - поздновато. Советские очереди в ЖЭКах и прочих заведениях вспомиеаются, как далекий кошмар.
2
April 2
Пошла сегодня чтобы мне подтвердили в госуслугах и что они ответили вам нужно идти в банк а банк без госуслуг не принимает .Просто не хотят работать,вот и все !!!
1
April 7, 2024
Все как в езда в сфере услуг. За стойкой все вежливо и хорошо, но дама на рабочем месте не хочет работать. Идите...запишитесь...может и т.д. Поставил бы 1 звезду, но офицеры ГИБДД в этом центре явно сидят на своём месте заслуженно!!! Помогли, объяснили и очень быстро все сделали!! Здоровья им и звездопада на погоны!!! Огромное спасибо товарищи офицеры!!!
4
December 11, 2024
Флагман МФЦ, можно быстро и удобно оформить необходимую услугу
June 14, 2024
Выражаю благодарность всем сотрудникам этого центра!
Обращались за разными услугами неоднократно и всегда получали достойное оказание услуг!
Особенная благодарность отделу МВД за то, что принимали даже без записи и помогали решать срочные вопросы!
1
July 15, 2024
Постоянная очередь к сотруднику на рецепшн, минимум из 7-10 человек. На рецепшн ОДИН сотрудник, который одновременно выдает талоны и отвечает на телефонные звонки! Один на весь ФЛАГМАНСКИЙ центр!. Запись была на 10.30 в 10.10 сотрудник рецепшн сказала, что талон выдаст мне после 10.15 и не раньше, так как указано в записи. В чем причина невозможности выдать талон за 20 минут до приема, чтобы не спеша ожидать- не понятно. Только за 15 минут…. Фото очереди прикрепляю . 15.07.2024
1
2
April 8, 2023
Процедура постановки автомобиля на учёт - выше похвал! Удобная парковка на -5 этаже с выделенной под регистрацию зоной. В других мрэо вечная проблема - припарковаться, вокруг них всё забито, даже запрещённые для парковки газоны. А тут всё удобно, комфортно, места всегда есть. Процедура оформления очень быстрая, у меня заняла минут 40. Постановка предыдущей машины в другом месте - более 3 часов с жуткими очередями. Сотрудники вежливые, приятные, работают быстро и чётко. И отдельное спасибо за плакат «алгоритм действий» на парковке: четко написано, в какой последовательности с какими документами куда идти, не надо ходить и узнавать. Крайне рекомендую это место доя постановки машины на учёт!
13
4
August 17, 2024
Имела несчастье записаться туда на замену паспорта. Очередь на получение талончика длинная, подойдя уже выяснила, что надо на 3 этаж, там такая же очередь. Тетки из мвд (по доугому не назвать), долго кривили губы, комментировали, что срок месяц истек, чем все равно надо было прилететь вовремя (видимо бросив учебу в аргентине), закатывали глаза. Потом классика - вас много я одна. Здание прекрасное, задумка собянина про «человек на 1 месте» тоже хороша)). Люди на месте как обычно в общем
1
2
September 12, 2023
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность Артамошкину Алексею Михайловичу за помощь в регистрации автомобиля. Суть проблемы была такова: я не мог записаться на регистрацию автомобиля в ГИБДД через гос. услуги, было три заявки и все три были отклонены (из-за того, что прошлый владелец автомобиля снял его с учета и сервис просил лично обратится в отделение ГИБДД). После тщетных попыток сделать это через интернет я поехал во флагманские МФЦ, чтобы мне помогли в решение моей проблемы. Ни во флагманском отделение на Сходненской, ни на Войковской (куда мне и не удавалось записаться), мне с моей проблемой не помогли. Я каждый раз пытался объяснить ситуацию, было полное безразличие в мою сторону. После этих двух мест я решил поехать в Кунцевское флагманское отделение и не зря. Алексей Михайлович посмотрел документы, вник в проблему и помог мне встать в очередь на регистрацию. Проблема была такова: из-за того, что человек снял авто с учета, гос. номера авто и номер, и серия СТС были в розыске и, видимо, они не принимались к заполнению формы на гос. услугах, из-за этого я не мог оформить заявление на переоформление автомобиля. Почему в других отделениях игнорировали мои вопросы и не хотели даже помочь разобраться с проблемой неизвестно...
Еще раз выражаю благодарность, что есть такие отзывчивые и небезразличные люди, которые готовы просто обратить внимание на проблему человека, а не отвернутся!
PS. Обращение на сайте ГИБДД сделать не получилось, поэтому пишу его сюда.
4
1
August 29, 2023
Приехала подать документы на паспорт, 29.08
на ресепшене молодой человек все очень хорошо объяснил и помог с заполнением документов, улыбался и был вежливым. Однозначный плюс!
Все бы хорошо, пока мне не выдали талон, ужасно долгое ожидание, я думала, что это нормально, все-таки людей много, но оказалось оно долгим, потому что, когда моя очередь подошла к концу, в 12ом окошечке я сидела еще примерно минуту и наблюдала, как девушка вела переписку в телефоне, при этом улыбаясь.
На мое здравствуйте, ответили-здрасьте с таким взглядом, как на говно, извиняюсь
Очень грубо потребовала паспорт и сказала: вы же паспорт меняете, давайте мне старый, когда я забыла его отдать с остальными документами, складывалось ощущение, что меня принимают за какую-то дурочку.
Не приняли фотографии, да ошиблись размером в центре печати, но как мне об этом сообщили, это отвратительно!
С таким недовольством и хамством!
10
1
June 8, 2023
Очень удобный офис. Расположен рядом с метро в торговом комплексе на втором этаже. К офису можно подняться на эвалаторе или лифте. Старый офис и расположен неудобно и занимает несколько этажей, а лифт один и к тому же расположен между этажами, так что приходилось подниматься по лестнице часть пути.
В торговом центре,где расположен офис,есть подземная парковка.
4
5
December 24, 2024
Работают отлично .Очень много народа и работать очень тяжело .
1
July 23, 2024
Подошла на ресепшен с вопросом,можно ли заказать споавку ЕГРН.Девушка ( фамилию жаль не-запомнила) С уставшим недовольным лицом отрезала" Справки ЕГРН теперь мы не-выдаем, Они заказываются Только в электронном виде!"через госуслуги.
Через неделю в другом МФЦ случайно узнала что справки ЕГРН без проблем попрежнему можно заказать в мфц.В результате я потеряла неделю и была дезинформирована получается?
Что за работники на ресепшен работают, не зная функций оказания услуг.!?
1
3
November 15, 2024
Отвратительная работа сотрудников , сижела 4 раза по 1,5 часа в очереди. И так данные не поменяли !!! Как это возможно , очень халатное отношение сотрудников. Ужасно !!!
1
2
March 16, 2024
29 февраля 2024 г сын во второй раз обратился в мои документы, чтобы подать заявление на получение российского паспорта, в первый раз его развернули, сказали что ничего не работает. Мало того что всё очень долго, удивительно было то, что когда подаёшь документы, забирают свидетельство о рождении и дезинформируют, извещая о том что свидетельство забирают навсегда и что вместо него ребенок получит новый документ, паспорт РФ. Если честно я была шокирована, как так, у меня и то есть свидетельство о рождении, а у сына не будет. Стала разговаривать с родителями детей которые получили паспорт ранее, всем говорили одно и тоже при подаче документов, что свидетельство заберут навсегда, а при получении всем отдавали свидетельство. Получается сотрудники которые принимают документы не владеют информацией в полной мере. По готовности паспорт получил быстро и свидетельство отдали.
4
1
March 22
Как они тут работает не знаю бегаю уже 2 месяца не могут открыть гос услуги что за отношение если не можете зачем тут сидите🤦🤦🤦
1
2
March 1, 2024
Это самый красивый и уютный ВФЦ в Москве. Комфорт на 5+, решение задач происходит быстро, без косяков со стороны сотрудников. Сбой может дать только техника))) я даже выходила замуж в этом МФЦ. Думали просто росписи в окошке во время приема поставим и уйдем. Но неееет. Нас в зале торжеств официально расписали, поздравили, сфотографировали. Огромное спасибо!
3
1
April 12, 2024
Прекрасный МФЦ! Все сотрудники очень вежливые и внимательные. Очень компетентные и профессиональные. С душой подходят к своей работе! Мой вопрос был решен в течение 10 минут. Огромное им спасибо!!!
1
1
May 25, 2024
Сказать, что очень плохо - не сказать ничего((( Такое чувство, что некомпетентность - конёк работы сотрудников. Ходил каждый день на протяжении 4 дней за выпиской из домовой книги (по доверенности). По нерадивости сотрудников в положенный срок информация не передана с 3 этажа (ОВМ МВД) в систему МФЦ. После разбирательства - отказ выдать документ под любым предлогом: А кто вы такой, а такого документа не существует, а мы не знаем как его сформировать...(с) Ежедневные два часа сплошного ужаса. Отказ выдавать талон по предварительной записи в то время, когда 15 мин до приёма уже наступили: А вам что, так сильно надо? (с)
2
3
May 30, 2024
Хочу выразить благодарность Томиловой Ольгу Евгеньевну - ведущему специалисту, я как арбитражный управляющий часто сталкиваюсь с непониманием на регистрации банкротного имущества, а здесь была поражена уровнем углубленности в банкротство , ей было все понятно что и от кого и почему, ничего и не требовалось объяснять. Благодарю, супер специалист 👍 все быстро и с пониманием.
2
2
September 11, 2024
Зачем записываться через госуслуги, если все равно отправляют в общую очередь?
Отвратительное отношение девушек на ресепшен, которые даже ответить нормально не могут говорят все через зубы. Про элементарное приветствие «здравствуйте» я вообще молчу!
Много разных мфц есть, но этот превзошел все ожидания и получает звание самого отвратительного!
2
1
October 1, 2024
Взял талон в 19:17. Сейчас 21:35.. сижу до сих пор.. нумерация идет хаотично, понять сколько времени осталось невозможно. Пришел с детьми, которым в 21:00 спать. Не думал, что 3 часа займет. А главное почему людям не дать оценить время ожидания и позволить решать ждать или ехать по своим делам? Снова у нас все не для людей, а для чиновников ((. Система позволяет им и поесть и вообще уйти и что угодно в место работы. В общем очень плохо.
1
5
November 12, 2024
Впринципе вопрос решился быстро, минус в выходные не так много работает сотрудников (((
October 1, 2024
Очень помогли с оформлением документов, удобное место, доброжелательные сотрудники, быстро
1
July 30, 2024
Я была не в одном офисе,но только здесь бардак.Пошла к начальнику офиса, еле открыла дверь, всё это время этот мальчик ровно сидел на заднем месте Орать на него было бесполезно, ещё ума не набрался.Там такие очереди, такой персонал,стараюсь ходить реже, ещё на футболках пишут " Команда Собянина". Позор
2
December 10, 2023
Благодарю специалиста Павловскую Дарью, которая мне 10.12.23г. помогла составить и отпечатать на ПК, ввиду моего пенсионного возраста и плохого знания компьютера, обращение с просьбой в соответствующие госорганы об актуализации сведений на ПКК и ФГИС ЕГРН. В офис я пришел за консультацией, а получил полную и качественную услугу. Дело в том, что несмотря на решение суда в мою пользу, ввиду реестровой ошибки земельные участи смежные с моим исключены из сведений ЕГРН. Но оказалось, что больше года после решения суда имеются несоответствия на Публичной кадастровой карте. И по этим данным мне нужно повторно проводить межевание, зато у соседей все в порядке. Парадокс! Отдельное спасибо руководству Флагманского центра "Мои Документы" ЗАО за подбор профессиональных кадров и прошу руководство поощрить и, повысить Павловскую Дарью в должности до старшего специалиста.
1
1
September 12, 2023
Отличный офис. Профессиональные Томилова Ольга Евгеньевна профессионально ,подробно и вежливо принимала, на все вопросы предоставила ответы и разъяснения. Томилова Ольга Евгеньевна лучший работник офиса. Спасибо большое!
3
2
March 5
Всё очень классно. Чётко, чисто, много услуг. Рядом кафе, распечатать можно, оплатить. Паковка в ТЦ подземная
1
January 22
Очень комфортный, чистый, уютный МФЦ, мне понравился ❤️
2
November 24, 2024
Сотрудники компетентные. Посетителей много, но ждать приходится недолго. Понравилось.
February 3, 2024
Благодарим сотрудников ОВД по району Кунцево. Сотрудницы отдела - большие профессионалы, делают свою работу четко и быстро. Вежливые и приятные в общении.
1
1
July 20, 2024
Уровень обслуживания падает с каждым посещением все ниже и ниже. И раньше приходилось ждать вызова более 15 минут, но сегодня просто пробили дно - почти час ожидания. Талон дали в 13:01, вызвали в 14:00! На возмущения овечают просто «нет сотрудников, ожидайте».
2
October 12, 2024
Сегодня 12.10.2024 (суббота) получал международное водительское удостоверение. Записывался на 19:15, пришёл на 10 минут раньше. В очереди никого не было, приняли сразу. В 19:20 уже выдали. Отзывы здесь сильно противоречивые. Может мне повезло…
Обслуживала Андреева Татьяна, окно 69.
1
March 18, 2024
Все хорошо. Профессиональные сотрудники, особенно в отделе опеки . Прекрасное помещение, чисто . Есть где поесть рядом .
1
April 21
Молодцы. Хорошо делают свою работу. Бывают очереди, но так везде бывает.
June 14, 2024
19.02.2024 г. подали заявление на загранпаспорт старого образца детям. Через 2 месяца получили загранпаспорт на младшую дочь. По загранпаспорту старшей дочери информации у сотрудника МФЦ не было. Сказали, записаться в МВД. Записались, приняли через 1 месяц. Оказалось, был отказ. Причину не объяснили, сотрудника , проверяющего документы на месте не было, "в отпуске". Предложили подать ещё раз, с условием что паспорт будет готов раньше, чем 1 месяц. Прошёл месяц.... документ не готов!!! Очень жаль, что в данном центре работают такие НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ!!!!
2
2
November 27, 2024
МВД работает отвратительно
ждала паспорт РФ !! два месяца
так еще и фото криво наклеили
не только головой не работают еще и руками не умеют
5
1
April 5
Отвратительное место! Такого скопления неучей не видела ни где! Вообще б минус пять звёзд поставила, еслиб можно было!
January 8, 2024
Работает до 22:00, удобно расположен, переделала все дела благодаря такому графику работы МФЦ, сотрудники: грамотные, вежливые, очередь по талонам и идёт очень быстро.
1
1
August 22, 2024
Оказывается, что не все услуги оказывает этот флагманский офис. Отказались в переоформлении карты москвича для школьника. Сказали, что сами электронно переоформляйте. Сидят бедные пенсионеры за компьютером и ткают одним пальцем по клавишам. А если у пенсионера в 70 и больше лет нет этого личного кабинета, да он ему и не нужен, как они будут себе переоформлять социальную карту. В общем дур. дом какой-то, а не флагманский офис.
1
2
December 9, 2023
Сегодня я убедилась , что в этом МФЦ работают настоящие специалисты. На каждом этапе , начиная с ресепшн, и заканчивая Еленой-специалистом, оказавшим помощь , я встретила понимание и учтивость. Как приятно , когда люди поступают в согласии со словами из Библии:"Заботьтесь не только о своих интересах, но и об интересах других". Всем рекомендую это МФЦ для решения своих вопросов.
2
April 6
Отличный, действительно флагманский центр со всеми услугами
2
November 11, 2023
Добрый день! Для получения согласия на сделку с недвижимостью своего несовершеннолетнего ребёнка я обращалась в данный МФЦ. Документы по двум квартирам (продаваемой и приобретаемой) были сданы в МФЦ, согласие органов опеки были также получено здесь. Сегодня приехала с документами, подтверждающими покупку ребёнку недвижимости и регистрацию по месту жительства в этой квартире, но получила отказ (окно 22) в приеме документов на том основании, что в согласии опеки указано, что документы я должна принести именно в УСЗН.
Я считаю, что мне отказали безосновательно. МФЦ и были созданы для того, чтобы через них мы передавали документы в различные гос органы, причём более сложные операции с усзн я смогла сделать через мфц ( сдала две пачки документов по квартирам, написала заявления, получила оригинал согласия). Но сделать копии с трёх документов и направить в УСЗН вы не в силах.
Усзн работает только в будние дни с 8 до 17, ехать туда неудобно, так как у меня такой же график работы.
Просьба разъяснить логику действий сотрудника Мфц и правомерность отказа.
2
November 8, 2024
Очень много людей, сотрудников видимо не хватает провел больше часа чтобы получить загран паспорт ребенка.
December 22, 2024
Нет очередей. Пришел раньше и в комфорте в отдельной зоне подождал. Очень здорово 👍
April 18, 2024
Отделение регистрации ТС отличное, сотрудники вежливые, отдельное спасибо Муратову В.Н все быстро без лишних вопросов.
1
September 2, 2024
много окон, очередь идет очень быстро. имеются удобные диванчики с полкой, подсветкой, а так же с розеткой, разьемом usb и type-c
August 25, 2024
25 августа пробыла в офисе 2,5 часа ,хотела через госуслуги записаться на прием в МВД, но так и не получилось. Консультанты делают вид, что это не их проблема и ни чем не помогли. Так и ушла без результатно. Спасибо им огромное!
2
2
March 14, 2024
Очень круто спасибо Сергей Семеновичу!) флагманское мфц все вопросы решил без предварительной записи с профессиональным подходом ! Спасибо
1