Флагманский офис ЗАО
688 reviews
August 8, 2023
Хочется отметить и поблагодарить специалиста Гацюк Наталью Дмитриевну за профессиональные знания вопроса, пои которому обратились, участие, внимание и доброжелательность. Спасибо Вам, очень помогли ! Желаем успехов и здоровья !
1
2
May 13, 2024
На ресепшен довольно неприветливые девушки, отвечающие на "отвали" при том, что посетителей было прямо скажем не очень много. Зато что касается профильных сотрудников - им огромное спасибо! Большим плюсом является наличие парковки и само расположение в ТЦ
1
July 22, 2023
Худшего офиса в своей жизни еще не видела. По глупости решили, что «флагманский» офис- это значит быстро и хорошо, обратились туда за загранпаспортами. И уже с самого начала, на входе, сообщили, что биометрический сейчас именно у них получить нельзя, так как не работает аппарат, снимающий отпечатки. Хорошо. Давайте простой, не биометрический. Оплачивать предложили там же, в автомате. На просьбу помочь ответили, что много работы, и вот, после долгих мучений, я сделала ошибку, оплатив не их реквизиты, а своего района. И как же мне повезло!! Сдала в другом районе и получила через 20 дней!!!! Зато мучения другого, который имел глупость сдать их здесь, продолжаются и по сей день! Через 30 дней, как написано в бумаге, никакого сообщения. И Мы уже дважды (!!) ездили в этот так называемый «флагманский» офис, где нам снова сообщают, что второй паспорт не готов полтора месяца потому, что у них « много работы» и вообще они не отвечают за работу МВД. А, когда мы пришли сегодня, нам сообщили, что у МВД вчера был праздник и они теперь будут только в понедельник, а паспорт будет неизвестно когда, потому, что у них «много работы». На мой вопрос, будет ли шанс получить простой пятилетний паспорт летом ( а документы сдали в начале лета!) ответили, что это неизвестно и можно ждать и 3 месяца. Худшего обслуживания не видела никогда и нигде! Ни за что не отвечают. Ничего не знают. А документов можно не получить месяцами, потому, что «много работы». Если у вас еще остались сомнения, по своему опыту скажу: бегите в любой другой офис Мои Документы, но только не сюда. Здесь вы свои документы не только не увидите очень долго, но и не узнаете, что с ними и почему их нет. (« много работы»😂)
10
3
October 14, 2024
Подали заявку на загран паспорт ребенку на 5 лет, 16.07.2024 и до сих пор не готов((( Все говорят что в флагманских МФЦ быстрее всё делается, но видать нам не повезло...
2
2
April 19, 2024
Хорошая организация. Хорошо что есть "Мои документы". Всё быстро и без проблем. И отдельно благодарю работникам....
January 13, 2024
Сегодня делал замену водительского удостоверения. Предварительно записался на госуслугах. В 11 часов 30 минут в субботу в МФЦ почти никого! Хочется отметить и поблагодарить специалиста Андрееву Татьяну Николаевну за профессиональные знания, вопроса, доброжелательность, участие и внимание! Спасибо Вам, очень помогли ! Желаю Вам ДОБРА и СЧАСТЬЯ! !
1
March 31, 2024
Очень удобное время и очень приветливые работники. Подсказали и помогли оформить документы на гостевом компьютере.+
1
September 24, 2024
Не могут организовать работу выдачи загран паспортов от слова совсем. Некомпетентные сотрудники хамят не хотят работать. Крайне не рекомендую данное место.
1
1
January 23, 2024
Хотелась обратить внимание высшему руководству, за отношение к документам. У меня произошла такая ситуация , я неделю ходила МФЦ кунцева 19, на стойке мне не могли объяснить какая причина была в моём паспорте. Документы я сдала сразу как мне исполнилась 45 лет ,не какого уведобления небыло что-то не так. Заплатила госпошлину во время. Уже начила переживать , потом меня отправили уже на прямую МВД .А причина была что прикрепили к моему паспорту что у него штраф и не кто не пошивелился ,за то пишут хорошие отзывы какой хороший в торговом зале МФЦ.
4
June 8, 2023
Я участковый педиатр,работы много ,времени всегда очень мало и очень важен автомобиль для передвижения,а в связи с тем что я потеряла документы на авто,то записалась через госуслуги в свободный ближайший ГИБДД,но далеко и на следующий день.В Флагманский офис 8.06.22 на Ярцевской 19 я попала в связи с тем что муж по утере прав был записан сюда.Я приехала с ним и не надеялась попасть без записи.Девушка на рецепшн ,очень вежливая и очень помогла и дала талон на консультацию,меня сразу же вызвали,составили заявление на выдачу СТС по утере и оплату сказали можно перевести в это отделение ГИБДД,далее я попала к инспектору Савинову Андрею Юрьевичу.Огромное спасибо за решение вопросов ,объяснение ситуации.Также спасибо Муратову,не успела разглядеть полностью ФИО,он очень учтиво разговаривал-побольше бы таких как он!
1
2
November 12, 2024
Оформляли паспорт, все чётко по талонам, персонал хороший.
1
April 5, 2024
Хорошо что открыли именно здесь очень большой ремонт хороший и все специалисты знают свою работу. Есть и грубые очень не приятно когда грубят вместо того чтобы объяснить все нормально
1
1
August 16, 2023
Всё продумано отлично, место выбрано прекрасно, много людей посещают торговый центр и заодно можно решить свои вопросы через мфц. Организовано на высшем уровне
2
1
July 31, 2024
Сотрудница Грибова Ирина (могу ошибаться с фамилией) принимает с недовольным лицом и не старается помочь клиенту . Ушел, так и не разобравшись в моей ситуации
1
2
April 3
Ужасное мфц охранники хамят не пустили с собакой маленькой но других людей с собакой пропустили
1
September 8, 2024
С момента открытия не работает "анализатор тела" в уголке здоровья.
Т.е., основная функция уголка здоровья отсутствует. Разберитесь, пожалуйста.
1
1
April 22
Выражаю благодарность сотрудникам, сержанту полиции (не помню имя отчество), окно 65, ее коллеге майору полиции (ФИО не знаю, мужчина). Огромное Вам человеческое спасибо, что увидели ошибку в документах и помогли ее исправить. Здоровья вам, удачи в личной жизни и продвижения по службе, да и вообще всего самого хорошего
Ps форд Эксплорер из 125 региона )
September 19, 2023
Все приятное впечатление об офисе - испортил сотрудник КАФЕ!!! Даже не сами очереди и долгое ожидание ответа по заявке (так и не дождались, договорились, что сотрудник позвонит по результату). МФЦ посещала с малышом и за ожидание более часа, у ребенка остыла бутылочка с едой. Решила обратиться в кафе с просьбой подогреть (внутри МФЦ). Подхожу к кафе-сотрудник, положив руки и голову на стол (где касса) -СПИТ!!! Разбудила с просьбой подогреть в микроволновке! Отказал со словами - Вы что дома находитесь?!!! Отлично!!! Спать на прилавке - это про работу, а подогреть бутылку женщине с грудным ребенком - это про дом! Отличное отношение к работе и людям!
Ps в соседнем кафе-круассане без лишних слов пошли на встречу и подогрели.
Время обеденного сна сотрудника 19.10 в 12:00
1
1
April 21, 2024
Хорошее расположение, много пространства. Очередь проходит быстро. Приятное обслуживание
1
February 15, 2024
Второй раз посещаю, второй раз на ресепшен попадается сотрудник Гузачева Алена. Удивительная девушка! Спрашиваю талон, на часах 18.37, отвечает талоны даются за 15 минут до назначенного времени, у меня время записи 18.55, так я пришла за 15 минут, нет, отвечает Гузачева, за 18 минут! И далее со мной разговаривать не собирается. Ничего так не мешает работать флагманскому МФЦ как посетители)))
3
1
December 14, 2024
Центр большой , а очереди еще больше . Не понравилась атмосфера
2
February 3
Были в субботу, очень много народа, но прием ведётся четко
June 17, 2024
4 звезды только из-за того, что найти мфц можно, если правильно войти в здание. Отсутствуют логичные и понятные указатели. Можно что-то придумать, нарисовать на полу??? Написать в лифте, куда двигаться в сторону мфц?
July 5, 2023
Отличное место, огромная парковка, все в одном месте. Становится много народу, особенно утром, но в целом очень удобно! Хорошее расположение
2
February 13
Сотрудники злые все, недовольные, хамят, наглые до жути!
Даже в селе отношение будет лучше!)
1
April 12
Удобный офис МФЦ совмещенный с ГАИ.Работают совместно
1
July 27, 2023
Большой, удобный МФЦ в Кунцево плаза, но есть и минусы в работе. Столкнулась с тем, что прописала ребенка, получила форму 8, а в домовую книгу ребенка не внесли, сказали надо обращаться в МФЦ по адресу прописки. Приехала по адресу прописки, а они меня отправляют обратно, говорят что должны были в том МФЦ сразу автоматом внести в домовую книгу. Вобщем бардак, приходится с грудным ребенком кататься по отделениям МФЦ. Прошу руководство принять меры по устранению такого изъяна.
2
2
August 23, 2023
Быстро, специалисты очень грамотные, четкие, вежливые. Очень доброжелательные. Была приятно удивлена таким высоким сервисом и отношением к клиентам.
1
April 12, 2023
Была в данном мфц 7 и 11 апреля, вопрос был связан с материнским капиталом, была нужна консультация с дежурным сотрудником опеки. Оба раза осталась довольна и отношением и консультацией. Вежливые, доброжелательные, квалифицированные специалисты мфц и органа опеки - большое им спасибо!!! Выслушали, вошли в ситуацию и стали искать нестандартный вариант решения! Да еще и морально поддержали, что тоже очень важно - простое чуткое человеческое отношение. К сожалению, запомнила только ФИО одного сотрудника - Кашин Владислав - спасибо!!! И дежурным сотрудникам опеки - спасибо!!!
Есть с чем сравнивать, так как в эти же даты я сначала посещала Нижегородский флагманский мфц по тому же вопросу…
6
2
February 18, 2024
Огромное количество «окон», профессиональные сотрудники, вопросы решаются быстро. Расположен рядом с метро.
1
November 17, 2023
Была записана на получение паспорта 17 ноября 2023 года, пришла, взяла талончик, заполнила все бланки. Меня пригласили в 89 кабинет, после этого меня начали мотать по другим кабинетам, для передачи бумажек, то есть пришлось выполнять работу сотрудников. В итоге когда я пришла в последний кабинет мне сказали приходить в другой день. Для того, что бы "получить" паспорт мне пришлось отпрашиваться с работы, а в итоге просто носила бумажки из одного кабинета в другой, сплошное безобразие.
4
1
February 8
Очень плохой сотрудник Соколова Марина Викторовна хамит, ненавидит людей и свою работу
1
February 18, 2024
Добрый день назначения данных организаций в помощи населению, которую сотрудники не в состоянии оказать. Не желание , на лице чаще всего раздражение или откровенная злость. Люди чаще всего их раздражают со своими просьбами. Ни в одном вопросе с которым обращалась не смогли помочь. Верните обратно как было эксперимент не удался по крайней мере людям стало хуже это точно
3
2
January 3
Минусы, нет нигде укпзатклей, на сайте нп написан какой этаж, долгоискать
2
1
August 6, 2023
Очень красивый офис, современное оборудование, внимательные сотрудники. После посещения этого офиса остаётся хорошее впечатление о работе городской системы. Желаю Вам терпения и успехов в работе.
1
1
January 24, 2024
Некомпетентность девушек на стойке информации, формальный подход. Отправили меня получать загранпаспорт на ул. Маршала Неделина, а в результате он был здесь, на Ярцевской. Я, как потребитель услуги, не очень понимаю разницу :где МФЦ, а где МВД, тем более, что кабинеты все рядом. Обратилась с жалобой к руководству. В ответ: мы не виноваты, девушки ни за что не отвечают, вы сами виноваты.
Не хочется обращаться, неприятное впечатление.
6
1
April 7
Ставил тут машину на учëт.Работаю хорошо. Молодцы.
1
June 25, 2024
Большой МФЦ! Работают очень быстро, вежливый персонал. Находится рядом с метро.
November 16, 2023
Здорово, что у Кунцево появился МФЦ. Наконец-то не надо топать через ж. д на Неделина. Побывала вчера в первый раз. Впечатление положительное. Много окон, ждали недолго, минут 8-10. Девушки приветливые. Есть компьютеры, помогли с вопросами. Есть лифт.
Отлично, что теперь можно решать вопросы близко и удобно!....
1
July 3, 2023
Не смотря на полную загрузку окошек к оператору ожидать приёма практически не придётся
Обслуживание достойное и решение вопросов оперативное
В отличие от их коллег в Деловом центре, где с силиконовой улыбкой вас пошлют самым длинным маршрутом за ненужной бумажкой а потом так же вежливо обьяснят, что вы по всей видимости просто не так поняли!
Определённо рекомендую ехать в МФЦ на Ярцевской!
1
2
March 22
Огромный МФЦ в котором можно решить любые вопросы, даже брак зарегистрировать
1
March 30, 2024
за три дня пришлось три раза обращаться в МфЦ В Кунцево плаза.И не одну проблему решить не могли.Их ответ мы этого не делаем.А зачем тогда Вы есть? Все документы в одном окне? Выписку из домовой книги не могли сделать.Можете это сделать сами их ответ.А если на Мос .Ру не прорваться.то как ? Без документов оставаться?!!!!
3
1
October 24, 2024
Вопросов вообще нет , круто оптимизированы процессы, обращался несколько раз и каждый все проходило быстро!
Однозначно работают на скорость и качество 👍
1
April 1
Теплая Парковка, быстрое обслуживание по записи.
2
April 5, 2024
Девушка, что сидела в кабинете мвд 05.04.2024 ужасно обслуживала клиентов, не было никакого желания помочь в решение моего вопроса. Не подсказала , что можно оформить паспорт ребенку за один день у нее же, а сказала что ничем помочь не может и анкета моя в другом офисе мои документы
4
1
May 14, 2023
Большое спасибо за обслуживание достойное ,внимание к клиентам Особо отмечу профессиональный подход к решению частных обращений клиентов спец Лидию очень довольна работой МФЦ ,т к есть с чем сравнивать Прежде обращалась в МФЦ на Поажской и нет желания больше обращаться к таким специалистам
4
3
July 24, 2024
Хочеться выразить искреннюю благодарность сотруднику мвд из 80 кабинета, в звании капитана. Внимательный, грамотный, профессионал высшего уровня. Спасибо большое!
July 28, 2023
Спасибо Сергею Семенлвичу Собянину за МФЦ , он старается ! Офис МФЦ на ярцевской , просторный , красивый , современный , одним словом всем рекомендую его посетить !
1
3
June 18, 2023
Отличный современный мфц. Много места. По функционалу просто отлично. Даже Гибдд есть. Из минусов много молодого персонала. Не могут сами помочь- консультируются. Что занимает больше времени чем обычно.
2
September 29, 2023
Снимаю одну звезду за то, что разные сотрудники сообщили мне разную информацию по поводу документов ребёнка, из-за чего потерял время, и одну звезду за то, что девушка, которая стоит на стойке на входе, не отрывается от телефона, когда посетили просят талон, и швыряет его посетилям, не самое лучшее впечатление остаётся сразу. Пришёл в 11:55 29 сентября, эта девушка стояла справа. Думаю такие люди должны работать в сферах, не связанных с коммуникацией с людьми.
1
2