Флагманский офис ЗАО
615 reviews
December 9, 2024
При наличии записи на определённое время,для получения повторного (!) свидетельства о рождении (сыну 13 лет, свидетельство просто испорчено жидкостью) пришлось ещё стоять в очередь за талончиком, выход указан неверно. Дали неточную консультацию насчет того, как на новом свидетельстве поставить отметки МВД России о гражданстве, прописке и о выданном загранпаспорте. Не все лица, тут работающие, компетентны.
1
August 10, 2023
Нужно было заменить права на машину.
Портал Госуслуг висел весь день. Не мог перейти в раздел записи в ГАИ. Позвонил по телефону в Мои Документы, объяснил в чём вопрос и там мне сказали - приезжайте и на месте по живой очереди вам обменяют водительское удостоверение.
Приехал 9 августа по раньше, через 20 минут открылось МФЦ.
На главной стойке отправили меня на второй этаж. На втором этаже девушка мне дала талон живой очереди. Через 3 мин по талончику меня вызвали. И тут мне дамочка в 5м окне заявляет - что ничего она мне оформлять не будет так как я не по записи. А у неё огромная очередь на весь день тех кто по записи расписана. Пои этом в течении тех 10 минут что я с ней общался я был в зале один и никого больше из посетитель не было.
После чего я подошёл к офицеру в 1м окне и ещё минут 5 с ним общался. И за всё это время после меня ни одного посетителя не пришло.
Этому офицеру объявите благодарность пожалуйста - он выслушал, проконсультировал, дал ответы на все мои доп.вопросы, и в отличии от той дамы в штатском был очень культурный и вежливый.
3
1
September 9, 2023
Чудесные отзывчивые сотрудники!
Антипова Татьяна - просто замечательный человек и большой профессионал. Подвали документы для опеки! Татьяна профессионально комментировала, давала время для распечатки документов и запроса корректных! На таких сотрудниках держится наша удобная и комфортная жизнь!
2
2
August 13, 2023
все конечно супер красиво и удобно но с каких пор у нас если ведомству нужны какие то копии моих докуметов которые раньше ведомство копировало само, теперь это должна делать я за свои деньги, вопрос за что тогда я плачу пошлину? спасибо хоть ещё справку об оплате не требовали хотя вижу что хотели, неприятно. провела час чтобы оформить одну бумажку
4
1
January 13, 2024
Сегодня делал замену водительского удостоверения. Предварительно записался на госуслугах. В 11 часов 30 минут в субботу в МФЦ почти никого! Хочется отметить и поблагодарить специалиста Андрееву Татьяну Николаевну за профессиональные знания, вопроса, доброжелательность, участие и внимание! Спасибо Вам, очень помогли ! Желаю Вам ДОБРА и СЧАСТЬЯ! !
1
July 22, 2023
Худшего офиса в своей жизни еще не видела. По глупости решили, что «флагманский» офис- это значит быстро и хорошо, обратились туда за загранпаспортами. И уже с самого начала, на входе, сообщили, что биометрический сейчас именно у них получить нельзя, так как не работает аппарат, снимающий отпечатки. Хорошо. Давайте простой, не биометрический. Оплачивать предложили там же, в автомате. На просьбу помочь ответили, что много работы, и вот, после долгих мучений, я сделала ошибку, оплатив не их реквизиты, а своего района. И как же мне повезло!! Сдала в другом районе и получила через 20 дней!!!! Зато мучения другого, который имел глупость сдать их здесь, продолжаются и по сей день! Через 30 дней, как написано в бумаге, никакого сообщения. И Мы уже дважды (!!) ездили в этот так называемый «флагманский» офис, где нам снова сообщают, что второй паспорт не готов полтора месяца потому, что у них « много работы» и вообще они не отвечают за работу МВД. А, когда мы пришли сегодня, нам сообщили, что у МВД вчера был праздник и они теперь будут только в понедельник, а паспорт будет неизвестно когда, потому, что у них «много работы». На мой вопрос, будет ли шанс получить простой пятилетний паспорт летом ( а документы сдали в начале лета!) ответили, что это неизвестно и можно ждать и 3 месяца. Худшего обслуживания не видела никогда и нигде! Ни за что не отвечают. Ничего не знают. А документов можно не получить месяцами, потому, что «много работы». Если у вас еще остались сомнения, по своему опыту скажу: бегите в любой другой офис Мои Документы, но только не сюда. Здесь вы свои документы не только не увидите очень долго, но и не узнаете, что с ними и почему их нет. (« много работы»😂)
10
3
July 26, 2023
Есть пара недочётов, но в целом все очень достойно и достаточно продумано для удобства людей, не хватает одного монитора с очередью и обозначение монитора с очередью МВД.
Нарядно, красиво, аккуратно.
2
3
April 19, 2024
Хорошая организация. Хорошо что есть "Мои документы". Всё быстро и без проблем. И отдельно благодарю работникам....
May 13, 2024
На ресепшен довольно неприветливые девушки, отвечающие на "отвали" при том, что посетителей было прямо скажем не очень много. Зато что касается профильных сотрудников - им огромное спасибо! Большим плюсом является наличие парковки и само расположение в ТЦ
1
August 8, 2023
Хочется отметить и поблагодарить специалиста Гацюк Наталью Дмитриевну за профессиональные знания вопроса, пои которому обратились, участие, внимание и доброжелательность. Спасибо Вам, очень помогли ! Желаем успехов и здоровья !
1
2
March 31, 2024
Очень удобное время и очень приветливые работники. Подсказали и помогли оформить документы на гостевом компьютере.+
1
November 26, 2024
На 2 этаже хотели меня ошкурить за то, что поздно пришла паспорт менять и послали на 3 этаж, а там посчитали дни и не стали штрафовать
January 23, 2024
Хотелась обратить внимание высшему руководству, за отношение к документам. У меня произошла такая ситуация , я неделю ходила МФЦ кунцева 19, на стойке мне не могли объяснить какая причина была в моём паспорте. Документы я сдала сразу как мне исполнилась 45 лет ,не какого уведобления небыло что-то не так. Заплатила госпошлину во время. Уже начила переживать , потом меня отправили уже на прямую МВД .А причина была что прикрепили к моему паспорту что у него штраф и не кто не пошивелился ,за то пишут хорошие отзывы какой хороший в торговом зале МФЦ.
4
April 5, 2024
Хорошо что открыли именно здесь очень большой ремонт хороший и все специалисты знают свою работу. Есть и грубые очень не приятно когда грубят вместо того чтобы объяснить все нормально
1
1
June 8, 2023
Я участковый педиатр,работы много ,времени всегда очень мало и очень важен автомобиль для передвижения,а в связи с тем что я потеряла документы на авто,то записалась через госуслуги в свободный ближайший ГИБДД,но далеко и на следующий день.В Флагманский офис 8.06.22 на Ярцевской 19 я попала в связи с тем что муж по утере прав был записан сюда.Я приехала с ним и не надеялась попасть без записи.Девушка на рецепшн ,очень вежливая и очень помогла и дала талон на консультацию,меня сразу же вызвали,составили заявление на выдачу СТС по утере и оплату сказали можно перевести в это отделение ГИБДД,далее я попала к инспектору Савинову Андрею Юрьевичу.Огромное спасибо за решение вопросов ,объяснение ситуации.Также спасибо Муратову,не успела разглядеть полностью ФИО,он очень учтиво разговаривал-побольше бы таких как он!
1
2
September 1, 2024
вечные очереди. информация представлена слабо. мест для стояния\сидения еще меньше.
в общем, не офис, а жуть!
1
1
July 31, 2024
Сотрудница Грибова Ирина (могу ошибаться с фамилией) принимает с недовольным лицом и не старается помочь клиенту . Ушел, так и не разобравшись в моей ситуации
1
2
November 24, 2024
Хороший офис.
Диванчики неудобные
Ожидание в очереди было 25 мин( по семейным вопросам
1
September 19, 2023
Все приятное впечатление об офисе - испортил сотрудник КАФЕ!!! Даже не сами очереди и долгое ожидание ответа по заявке (так и не дождались, договорились, что сотрудник позвонит по результату). МФЦ посещала с малышом и за ожидание более часа, у ребенка остыла бутылочка с едой. Решила обратиться в кафе с просьбой подогреть (внутри МФЦ). Подхожу к кафе-сотрудник, положив руки и голову на стол (где касса) -СПИТ!!! Разбудила с просьбой подогреть в микроволновке! Отказал со словами - Вы что дома находитесь?!!! Отлично!!! Спать на прилавке - это про работу, а подогреть бутылку женщине с грудным ребенком - это про дом! Отличное отношение к работе и людям!
Ps в соседнем кафе-круассане без лишних слов пошли на встречу и подогрели.
Время обеденного сна сотрудника 19.10 в 12:00
1
1
April 21, 2024
Хорошее расположение, много пространства. Очередь проходит быстро. Приятное обслуживание
1
June 17, 2024
4 звезды только из-за того, что найти мфц можно, если правильно войти в здание. Отсутствуют логичные и понятные указатели. Можно что-то придумать, нарисовать на полу??? Написать в лифте, куда двигаться в сторону мфц?
January 1
Тут есть услуги, доступные не во всех мфц. Мне помогла дистанционная связь с Мосэнерго, рассказали, что и как, там же, на терминале распечатали нужные документы, и моя проблема была разрешена оперативнее, чем я ожидал.
February 15, 2024
Второй раз посещаю, второй раз на ресепшен попадается сотрудник Гузачева Алена. Удивительная девушка! Спрашиваю талон, на часах 18.37, отвечает талоны даются за 15 минут до назначенного времени, у меня время записи 18.55, так я пришла за 15 минут, нет, отвечает Гузачева, за 18 минут! И далее со мной разговаривать не собирается. Ничего так не мешает работать флагманскому МФЦ как посетители)))
3
1
April 12, 2023
Была в данном мфц 7 и 11 апреля, вопрос был связан с материнским капиталом, была нужна консультация с дежурным сотрудником опеки. Оба раза осталась довольна и отношением и консультацией. Вежливые, доброжелательные, квалифицированные специалисты мфц и органа опеки - большое им спасибо!!! Выслушали, вошли в ситуацию и стали искать нестандартный вариант решения! Да еще и морально поддержали, что тоже очень важно - простое чуткое человеческое отношение. К сожалению, запомнила только ФИО одного сотрудника - Кашин Владислав - спасибо!!! И дежурным сотрудникам опеки - спасибо!!!
Есть с чем сравнивать, так как в эти же даты я сначала посещала Нижегородский флагманский мфц по тому же вопросу…
6
2
August 26, 2024
Большой, новый, рядом с метро но на машине проблема припарковаться.
July 5, 2023
Отличное место, огромная парковка, все в одном месте. Становится много народу, особенно утром, но в целом очень удобно! Хорошее расположение
2
February 18, 2024
Добрый день назначения данных организаций в помощи населению, которую сотрудники не в состоянии оказать. Не желание , на лице чаще всего раздражение или откровенная злость. Люди чаще всего их раздражают со своими просьбами. Ни в одном вопросе с которым обращалась не смогли помочь. Верните обратно как было эксперимент не удался по крайней мере людям стало хуже это точно
3
2
February 18, 2024
Огромное количество «окон», профессиональные сотрудники, вопросы решаются быстро. Расположен рядом с метро.
1
September 24, 2024
Тут можно умереть в очередях. Часа по 2 всегда сижу, хотя окон много а работают по факту 5 человек
1
2
November 17, 2023
Была записана на получение паспорта 17 ноября 2023 года, пришла, взяла талончик, заполнила все бланки. Меня пригласили в 89 кабинет, после этого меня начали мотать по другим кабинетам, для передачи бумажек, то есть пришлось выполнять работу сотрудников. В итоге когда я пришла в последний кабинет мне сказали приходить в другой день. Для того, что бы "получить" паспорт мне пришлось отпрашиваться с работы, а в итоге просто носила бумажки из одного кабинета в другой, сплошное безобразие.
4
1
October 2, 2024
Постоянно сижу в очередях по часу-полтора… чтобы просто забрать карту москвичка и по другим мелочам
1
2
August 23, 2023
Быстро, специалисты очень грамотные, четкие, вежливые. Очень доброжелательные. Была приятно удивлена таким высоким сервисом и отношением к клиентам.
1
July 27, 2023
Большой, удобный МФЦ в Кунцево плаза, но есть и минусы в работе. Столкнулась с тем, что прописала ребенка, получила форму 8, а в домовую книгу ребенка не внесли, сказали надо обращаться в МФЦ по адресу прописки. Приехала по адресу прописки, а они меня отправляют обратно, говорят что должны были в том МФЦ сразу автоматом внести в домовую книгу. Вобщем бардак, приходится с грудным ребенком кататься по отделениям МФЦ. Прошу руководство принять меры по устранению такого изъяна.
2
2
September 9, 2024
Очень хорошее обслуживание. Приятные сотрудники,
1
January 24, 2024
Некомпетентность девушек на стойке информации, формальный подход. Отправили меня получать загранпаспорт на ул. Маршала Неделина, а в результате он был здесь, на Ярцевской. Я, как потребитель услуги, не очень понимаю разницу :где МФЦ, а где МВД, тем более, что кабинеты все рядом. Обратилась с жалобой к руководству. В ответ: мы не виноваты, девушки ни за что не отвечают, вы сами виноваты.
Не хочется обращаться, неприятное впечатление.
6
1
June 25, 2024
Большой МФЦ! Работают очень быстро, вежливый персонал. Находится рядом с метро.
August 13, 2024
Хорошее отношения персонала, условия для ожидания вообще супер.
September 20, 2024
Очередь на 1час 15 минут. Персонал некомпетентный. Маринки на ресепшн глупые и конфликтные.
2
1
August 6, 2023
Очень красивый офис, современное оборудование, внимательные сотрудники. После посещения этого офиса остаётся хорошее впечатление о работе городской системы. Желаю Вам терпения и успехов в работе.
1
1
March 30, 2024
за три дня пришлось три раза обращаться в МфЦ В Кунцево плаза.И не одну проблему решить не могли.Их ответ мы этого не делаем.А зачем тогда Вы есть? Все документы в одном окне? Выписку из домовой книги не могли сделать.Можете это сделать сами их ответ.А если на Мос .Ру не прорваться.то как ? Без документов оставаться?!!!!
3
1
November 16, 2023
Здорово, что у Кунцево появился МФЦ. Наконец-то не надо топать через ж. д на Неделина. Побывала вчера в первый раз. Впечатление положительное. Много окон, ждали недолго, минут 8-10. Девушки приветливые. Есть компьютеры, помогли с вопросами. Есть лифт.
Отлично, что теперь можно решать вопросы близко и удобно!....
1
April 5, 2024
Девушка, что сидела в кабинете мвд 05.04.2024 ужасно обслуживала клиентов, не было никакого желания помочь в решение моего вопроса. Не подсказала , что можно оформить паспорт ребенку за один день у нее же, а сказала что ничем помочь не может и анкета моя в другом офисе мои документы
4
1
July 3, 2023
Не смотря на полную загрузку окошек к оператору ожидать приёма практически не придётся
Обслуживание достойное и решение вопросов оперативное
В отличие от их коллег в Деловом центре, где с силиконовой улыбкой вас пошлют самым длинным маршрутом за ненужной бумажкой а потом так же вежливо обьяснят, что вы по всей видимости просто не так поняли!
Определённо рекомендую ехать в МФЦ на Ярцевской!
1
2
July 24, 2024
Хочеться выразить искреннюю благодарность сотруднику мвд из 80 кабинета, в звании капитана. Внимательный, грамотный, профессионал высшего уровня. Спасибо большое!
May 14, 2023
Большое спасибо за обслуживание достойное ,внимание к клиентам Особо отмечу профессиональный подход к решению частных обращений клиентов спец Лидию очень довольна работой МФЦ ,т к есть с чем сравнивать Прежде обращалась в МФЦ на Поажской и нет желания больше обращаться к таким специалистам
4
3
November 12, 2024
Оформляли паспорт, все чётко по талонам, персонал хороший.
1
September 21, 2023
Сплошная анархия , подали на временную регестрацию документы приняли , но не зарегистрировали тк дочке 14 и надо паспорт , хотя 90 дней не прошло , который законом прописан со дня рожения , видимо закон не писан для мвд . Подали на паспорт , сказали 5-7 дней , вам придет смс . При подаче документов у них произошел сбой и нам не дали номер обращения и опись принятых документов . Когда пришли за паспортом , сказали 14 дней и никакие смс они не отправлчют , сами звоните и дали визитку ( с номером единой мфц) Но когда звонишь , просят номер обращения , а его не дали , 20 мин переключают от оператора к оператору , последний говорит соединю с МВД … МВД бросает трубку . Те узнавать готовность паспорта , тока ездить туда . Обязательно просите номер обращения . Просто ужастное место с отдельными законами отличными от РФ . В МВД просто хамят . Если есть выбор просто выберете другое место подачи . Если нет сочувствую . И если там фотографироваться берите наличку , карты и переводы не принимают . Спасибо за ответ конечно . Но у меня не только к мвд претензия . Ваши рядовые ответы тут не прокатят .
Ну прямо интересно , чем вы мне поможете в чат боте переключать от специалиста к специалисту ? Присвоите номер обращение , который не присвоил ваш сотрудник ? У вас робот ответы пишет видимо . Ну и ваш сотрудник дезинформирует о сроках выполнения паспорта .
2
2
October 29, 2023
Флагманский офис мои документы! Более сотни специалистов, которые оперативно помогают, всегда подскажут куда идти, что делать, в общем окажут квалифицированную помощь!
1
July 28, 2023
Спасибо Сергею Семенлвичу Собянину за МФЦ , он старается ! Офис МФЦ на ярцевской , просторный , красивый , современный , одним словом всем рекомендую его посетить !
1
3
June 18, 2023
Отличный современный мфц. Много места. По функционалу просто отлично. Даже Гибдд есть. Из минусов много молодого персонала. Не могут сами помочь- консультируются. Что занимает больше времени чем обычно.
2