Flor2u - Flower Delivery
1592 reviews
May 28
Заказ 4656947 от 27.05.24
Заказал и оплатил доставку букета к определённому времени. В итоге: при опоздании в 20 минут от назначенного времени, написал в чат с просьбой уточнить во сколько прибудет курьер, в ответ нам потребеутся время, что бы уточнить ваш вопрос, далее тишина. Спустя 30 минут от назначенного времени, позвонил оператору, в ответ свяжусь с курьером, перезваню. Спустя 40 минут от времени прибытия, позванил курьер, сообщил что задерживается ещё минимум на 20 минут. Ждать далее отказался, на что курьер поставил в приложении, букет не доставлен, по причине отсутствия клиента на адресе.
На вопрос о возврате денег, сообщили что вернут в течении 10 дней, в чат написали, что финансовый отдел свяжется в течении 2х дней, посмотрим.
В целом, заказ букета удобен, после заказа, быстро перезванили, согласовали замену отсутствующих в наличии цветов, выложили фото букета- на фото красивый.
По доставке: ни кто не посчитал нужным предупредить, что не смогут доставить заказ вовремя.
Заказать букет заранее, пожалуй можно, а расчитывать, что привезут к оговорённому времени, нет
1
January 20
Использую в Питере. Регулярно заказываю цветы жене на работу и родственникам в других городах. Быстро, удобно. Много букетов. В городах поменьше важно ориентироваться на отзывы и иногда звонить, чтобы взяли заказ в работу, в Питере обрабатывают за пару часов. На праздниках ни разу не подвели.
Последний заказ 4162587.
6
August 26
Заказ №4884039.Заказал шикарный будет и порадовал любимую супругу.Цветы свежие и красивые.Буду ещё заказывать и советовать всем.
1
October 23
Заказывал букет через приложение, накануне дня рождения супруги, ДВА раза созванивались для того чтобы уточнить детали, выбирал предоплату, она не работает, ни через один из видов, позвонил оператору, для изменения формы оплаты, сказали что изменили и все хорошо, в день доставки, обнаруживаю что мой заказ пропал из списка заказов в приложении, хотя еще ночью он там был, при звонке туда, сказали что заказ отменен, хотя с чего бы это, если еще вечером все подтверждали! В общем. Испорченый день, ужасный сервис и отношение к клиентам, пожалуй стоит выбрать другую доставку цветов!
June 4
Все супер. И доставка и самовывоз. Все хорошо - цветы. Все плохо - цветы. Ты молодец - цветы. Накосячил - много цветов. Цены норм.
1
August 5
Был заказан букет на день рождение дорогого человека заранее в г. Новосибирске. За сутки списывалась с оператором, чтоб подписать открытку. В итоге в день доставки тишина. Ничего доставлено небыло!!!! Когда я начала бить тревогу и писать в тех поддержку, мне ответили, что у них сбой и доставки не будет. Вот так меня подставили. Деньги за цветы не вернули. В чате пишут тупые отписки. Никогда больше не закажу в Flor2 ru букет и вам не советую. Испорченное настроение на весь день. И деньги за букет не возвращены. Требовала позвонить мне с решением проблемы заведующего, кто отвечает за поставку букетов -тишина
2
February 22
Крайне сомневаюсь, что отзывы 5 звëзд об этой организации настоящие.
Заказывал букет роз жене на день рождения, букет привезли, всë крайне вежливо и доброжелательно, к курьеру нет претензий. Сами же розы не стоят, от слова совсем. Букет привезли в 23:30, цветы были сразу подрезаны и помещены в вазу с водой, в 8 утра всë завяло.
Написал претензию, компания обещает, что их букеты стоят минимум 5 дней. Вечером, около 19:00, привезли букет на замену. Мы всë сделали как положено: сразу подрезали цветы, поставили в вазу с водой и кризал ещë насыпали. Толку ноль, с утра та же самая история, всë завяло, пол букета сразу на выброс.
Р. S. Прилагаю скрин ответа компании на мою претензию, к слову, заказаный мной букет стоил 6000 р. Выводы делайте сами.
P. P. S. Прилагаю ещë один скрин переписки с Flor2u. Ответ на мой вопрос: Почему мне предлагают 3000 баллов компенсации, хотя мой заказ стоил 6000 рублей?
13
September 8
Заказ №4929506 от 07.09. Сделал днем заказ на ДР, доставку поставили с 20:00 до 23:00. Сижу на праздновании и в 22:20 понимаю, что пахнет жареным и обратился в поддержку, так как статус моего заказа не менялся в приложении. Поддержка ответила, что мой заказ удалили случайно и что не смогут привезти. Соотвественно выглядел я максимально глупо и даже бутылка вина не смогла спасти это состояние. Пользуясь услугами данного сервиса, постоянно контролируйте состояние вашего заказа, иначе неизбежно попадете в просак 👍🏼
1
July 11
Заказ 4768033 от 08.07.24
Не однократно пользовалась услугами данной компании. Все очень удобно, быстро и качественно. Рекомендую!
1
March 11
Рекомендую данное место,потому как качество обслуживание на вышке,да еще и цветы красивые,персонал вежливый,всегда поможет с выбором. Заказываю иногда через приложение,все работает хорошо
Мои заказы последние 4350611,3724189
9
March 7
Доброе время суток! Уважаемые друзья! Решил заказать для любимой женщины букет из 21 розы на 8 марта. Все детали обговорили, куда и во сколько везти букет и кому вручать. Было сказано, что мне перед тем как вручить отправят фото букета, что было очень хорошо придумано. После чего оплатил все услуги На следующий день я решил опять позвонить и уточнить по заказу все ли я правильно заказал. И был удивлен, что телефон получателя записан не правильно. Пришлось повторить, после чего меня это как то насторожило.
Наступил день вручения букета. Привезли в установленные сроки. Фото букета мне так и не выслали, сказали, что предпраздничные и праздничные дни они не высылают. От получателя я узнал, что цветы были уже вялыми и не доставили приятного удовольствия от вручения.
Так, что уважаемые, не заказывайте в данном месте ни каких цветов! Лучше купить в другом месте.
Кому понравилось- подпишитесь, у меня много правильных статей.
9
October 29
Пользуюсь этим сервисом последние два года, так как не нравятся какие-то астрономические ценники в офлайн магазинах.
А здесь и цены хорошие, и выбор большой и доставка есть.
Часто акции или промокоды.
September 10
заказ № 491874. Курьер опаздал на час. Букет уже не кому было дарить. При этом трижды пыталась связаться с администратором магазина, один раз обещали перезвонить и не перезвонили, в другой раз обманули, сказав, что будет в течении 15 мин, в третий раз долго пытались вызвонить курьера, и дали наконец точную информацию. Только третий оператор извинился, остальные даже не знали, что сказать. Я больше не ваш клиент, больше не обращусь.
1
September 5
Заказал букет в 15 часов, через приложение. В приложении сказано дважды о бесплатной доставке в течении двух часов. При заказе пришлось выбрать временной интервал. Выбрал ближайший по времени, с 16 до 19.
статус заказа изменился на «в доставке» лишь в 18 часам.
по итогу в 18-55 курьер звонит ничего не понимающему получателю и говорит, что будет только через 25 минут. А это офис, он закрывается а 19-00.
сюрприз испорчен, настроение испорчено, деньги потрачены.
спасибо большое, больше пользоваться не буду.
1
May 24
Отвратительная доставка. Номер заказа: 4645446 от 23.05.2024. Оплатил срочный заказ в 11.00. Должны были привезти к 13.00 Привезли, внимание в 16.00!!! Понятно же, что курьер в 13.00 еще даже не выехал. Поставил отметку при заказе, чтобы не звонили получателю. И что? Позвонили два раза! Ни в коем случае не заказывайте в этой конторе. В Питере они не одни. И не верьте в положительные отзывы.. И еще, на упаковке бирка с номером заказа и еще какой-то ерундой. А я за упаковку тоже заплатил и не хочу на ней видеть всякую дичь..
3
September 29, 2023
Отличная доставка цветов! Часто заказываю в СПб. Цветы гораздо лучше и свежее чем в любом цветочном магазине. Последний заказ 3726890 24.09.2023 маме на день рождения. Розы Меритим мама очень любит, но их не везде можно найти. А здесь огромный выбор. Стоят неделю как новенькие. При заказе не могла оплатить из приложения, оператор оперативно помог.
31
April 9
При первом заказе предоставляется скидка 40%, что делает покупку еще более выгодной, большой выбор цветов, композиций. Очень быстрая доставка, оперативная работа курьеров. Удобное приложение.
Заказ N4512319
3
February 24
Сделали заказ (#4319057) на сайте. Выбор очень большой, на любой вкус и карман. Прислали фото букета. В итоге доставили в отличном качестве. Единственные пару минусов: 1. Заказ доставили через 10 минут после истечения крайнего периода времени. 2. Курьер позвонил имениннице и сказал, что везёт цветы, т.е. сюрприза не получилось.
А так всем довольна. Благодарю
8
October 12, 2023
Приехала в Москву из туристической поездки по Питеру. Букет на день рождения мамы заказывала в Питере. Первый раз обратилась, на сайте понравилось разнообразие букетов за адекватную цену. Заказ делала около 12 ночи на следующий день. Через 15 минут позвонила девушка, мне нужно было время доставки с 7-11 утра, что не всегда возможно для Питера из-за разводных мостов, выслушала все пожелания, сказала, что уточнит. Действительно, учли всё! Букет не разочаровал, я попросила конкретные 3 цвета, курьер принёс вовремя. Нам даже жалко было оставлять его в гостинице, взяли с собой в Москву)) Стоит 5-й день, прекрасно сохранился, радует глаз! Спасибо! В Москве теперь буду обращаться, когда потребуется!
18
August 28
Заказ 4891993 от 28.08.2024....Ужасная кантора подводят не в первый раз !!! Последняя капля была сегодня .... Заказ сделан за 3 дня не чешутся вообще мало того что оплачено точное время доставки так еще за 50 минут до доставки оказывается что заказанного нет в наличии, заказ сделан за 3 дня.... Так что господа делайте выводы сами .... Если хотите испортить себе праздник эта контора вам в этом поможет ! И да в точное время ОПЛАЧЕННОЕ естественно не привезли !
1
July 6
Вчера прислали фото букета, цвет значительно отличался, договорились заменить на белый. Прислали фото, извинились, все в порядке. Сегодня утром курьер приехал утром, на час раньше положенного. Цвета букета был в неподходящем варианте, то есть в первом. Поддержка развела руками, ничего не знают, ничего не могут. Предложили перенести доставку на час, лишнего времени у меня не было. Оформили жалобу, никто из офиса не перезвонил с 8:30 утра. Час моего времени ушел на разборки. Это непростителтно, вы просто всё спустили на тормозах.За три года работы с вами не было никаких проблем. В важный день подвели. Вы работаете в сфере праздников, ошибки быть не может.
2
July 4
4758312 заказ, к доставке претензий не имею, к цветам имею, прикладываю фото как должны выглядеть цветы на фото и какие прислали в жизни, а так же ответ техподдержки, которая предлагает мне ехать на день рождения с ЭТИМ и надеяться что цветы раскроют свой потенциал в процессе, не знаю каким образом осел превратится в лошадь, не рекомендую данную компанию
P.s через техподдержку добился замены, жду что привезут
2
October 13
Муж заказывал два раза для меня доставку. Оба раза провальные, это еще мягко говоря. В первый раз была очень некомпетентный курьер, которая толком не могла представиться (я не знала о доставке) и потом начала писать на ватсап странные вещи. Во второй раз в заказе были шары, которые курьер благополучно лопнул по дороге, а деревянная надпись в букете была сломана. Качество цветов тоже хромает, приезжают с пожухшими краями. Не рекомендую!
July 1
Работа колл-центра без нареканий 10 из 10 доставка на отлично 👌 Сам букет 💐 просто замечательный. Спасибо за Вашу работу 🤝
1
October 8
Раньше заказывала и букет привозили так себе, но меняли как и заявлено, после долгого перерыва решила заказать еще раз и вау, это было хорошо, цветы простояли долго (даже если считать что это розы), доставка была во время, вообщем все хорошо, рекомендую
Заказ 4981766
February 7
Прекрасный сервис, все удобно заказывать через мобильное приложение! Доставка максимально быстрая, тоже очень понравилось т.к нужно было успеть к определенному времени. Ну и самое главное, букет был очень красивым и вызвал только положительные эмоции!!! Спасибо вам!
Номер заказа 4218312
5
October 28
В первый раз решил заказать доставку в данном цветочном и, видимо, в последний. Цветы приехали в хорошем состоянии, однако с задержкой на 1 час 30 минут. Учитывая то, что интервал доставки и так достаточно большой удлинять его еще сильнее - это безобразие. Очень пожалел, что обратился в данную организацию
2
September 15
Первый раз заказала тут букет, испортили маме юбилей. Это ужасно, курьер привез в ресторан, я как раз была в уборной и отдали букет сразу маме. Сказать что это расстройство ничего не сказать. 9 альстромерий стоимостью 3000р и они завявшие, обскубленные и листья обломаны. Им красная цена 500р, я написала в приложении отзыв так никто и не ответил, пишу здесь что бы все знали какой ужас привозит эта компания.
1
May 4
(Заказ N 4583842, доставка 01.05.2024)
Очень удобный сервис для того, чтобы порадовать близких букетом цветов, особенно если ты находишься в другом городе. Удобно заказывать через приложение. Букет соответствует описанию. Всё понравилось. Обязательно буду заказывать еще и еще.
2
June 23
Не в первый раз заказываю по рекомендации мужа хорошей подруги. Каждый раз приезжает хороший букет и стоит он достаточно времени.
Последние персикового цвета розы (4720592) очень понравились адресату, спасибо 🔥
1
2
September 24, 2023
Прекрасная компания по доставке цветов и подарков. Заказывала не один раз цветы всегда свежие, доставка своевременная. Система баллов и скидок приятно радует. Очень удобно , что с букетом можно заказать небольшие подарки, конфеты, шары, открытки.
26
October 2
заказ #4984589. Заказал цветы на день рождения мамы. Букет шикарный, цветы свежие, по промокоду на первый заказ вышло довольно выгодно.
1
1
January 29
Flor2u – компания, которая служит примером качества и надежности для компаний-конкурентов. Качество доставки, обширность ассортимента, работа с клиентами, оперативность и себестоимость - это все, ради чего стоит выбрать именно эту компанию при заказе цветов и подарков. Последний мой Заказ Nº4195196 доставил удовольствие своему получателю благодаря свежести цветов и оперативной доставке, а мне в свою очередь не принесла ни капли нервов.
Подытожив, хочу сказать, что если Вы сомневаетесь при выборе компании для подарка, то выбирайте Flor2u
6
July 9
Ну такое. На фото вроде неплохо выглядело, а вот когда привезли - смотрите сами. Некоторые без стебля вообще. Ощущение, что из мусора просто собрали. Что за короткие стебельки? Извините, но это неприемлемо вообще.
Сомневаюсь, что они 5 дней простоят
UPD - рассыпались по всей квартире за 3 дня.
Номер заказа - 4730002.
Направил также сообщение на почту zabota...
Посмотрим, что ответят - по итогам отзыв дополню.
4
May 21
Подводят не первый раз! Оформлял за дополнительную плату доставку к определенному времени, привезли в совершенно другое!! Ни один оператор так и не смог помочь разобраться в данной ситуации!
Сегодня сделал заказ также на определенное время, в итоге заказ не собран, в статусе заказа время с 6:45 изменилось на 21:00!
Не советую надеяться да данную компанию!
Подвести могут запросто!
2
May 15
Заказ №4611895
Впервые заказал здесь цветы, и довольно удачно. Девушка была в восторге. Думаю снова здесь закажу, рекомендую!
3
September 17
Ни разу не подвели ребята, доставили свежие цветы, красиво оформленные, до адресата. В наличии не было цветных Гербер - позвонили и согласовали со мной однотонные 👍🏾 супер, сервис отличный, рекомендую
1
August 9
Заказ #4842592 Заказывала букет на годовщину свадьбы родителей, букет был подобран исключительно из-за цветов -калы. Представители компании проверили заказ и выставили счет, после оплаты которого оказалось, что цветов нет. "Выберите другие" было мне предложено, отмена заказа была в этот же день. Компания уверила что возврат будет осуществлен обратно на карту в течении трех дней. Сегодня третий денег нет. Полнейшая не компетентность и безответственность. Не рекомендую данную компанию.
2
March 28
Лет 20 не сталкивалась с таким отвратительным сервисом: за неделю (!) заказала букет для мамы на ДР. Ничего необычного - просто розы, красные розы, потому что мама любит именно такие. Накануне позвонили, уточнили детали, согласовали доставку, но через несколько часов уже поздно вечером написали в WhatsApp, что нужного цвета роз внезапно не оказалось в наличии! Предложили замену на другой цвет, но, повторюсь, цвет был мне важен. Попросила отменить заказ, и его-таки отменили и обещали, что со мной свяжутся на следующий день утром для обсуждения возврата день. Прошло больше суток, никто со мной так и не связался. По WhatsApp игнорят, по телефону и e-mail просто говорят "ждите".
Хотите резко добавить себе хлопот накануне праздника - обращайтесь в эту службу.
9
October 25
Просто отвратительная доставка цветов!!! Если хотите испорченное мероприятие, то вам точно сюда! Заказали преподавателю цветы, привезли помятый веник, цветы далеко не первой свежести, в порванном оберточном целлофане. Когда однокурсницы видели букет, все были шокированы стоимостью данных цветов, а она 4500, хотя букет выгляни максимум на 500 и купленным в переходе у бабушек! Прилагаю фото, что называется … ожидание … реальность !
2
August 7
Сеовис работает чётко, если происходят накладки и оператор не может помочь, подключается менеджер, который сам перезванивает и все вопросы решает. Пользуюсь сервисом уже несколько лет, на мой взгляд, у них лучшее на рынке соотношение цены/качества
2
September 13
Если цветы, то в Flor2u, хороший прайс и отличные цветы, фотографию перед отправкой отправляют, доставка бесплатная. Ну сказка, всегда довольный!
1
2
September 3
Уже 7 лет пользуюсь услугами. Никогда не подводили. Обслуживание на уровне, доставка вовремя.Персонал отзывчивый, оперативно решает все вопросы
1
June 4
Заказ 4663959 от 01.06.2024, сделал заказ из другого города, с условиями конфиденциальности, все во время и четко, адрес человека не знал, указал уточнить у получателя, все замечательно и организовано.
1
July 12
Заказываю букет в третий раз и всегда приходят свежие букеты без обмана. Большое разнообразие на любой вкус и кошелек. Я довольна!
2
July 19
Худшая доставка цветов, с которой пришлось сталкнуться.
1) курьер перепутал дома и отнёс букет по неверному адресу и уехал
2) к доставке добавили дополнительную стоимость с пометкой "8 км от Кад", хотя адрес находится в пределах КАД
3) оператор отказалась обсуждать ситуацию и якобы оформила жалобу, по которой никто не связался
Сервис, который должен доставлять радость, оставил только ужасные впечатления.
Заказ 4780669
4
June 12
Обратился первый раз и был приятно удивлён бонусом в 40% оплаты заказа. Букет понравился, доставка также. Рекомендую продавца
1
October 11
Заказывал тут цветы муж, потом по промокоду заказывала я, всё понравилось! Цветы от мужа простояли почти 3 недели!! Мамины пока стоят 4 дня, но ещё будут стоят неделю точно!
Номер заказа 5012343 ♥️
1
July 2
Заказывал цветы с доставкой на работу жене к дню рождения.
Заказ делал за 4 дня, привезли роскошный свежайший букет роз, который стоит уже 6-ой день.
Заранее прислали фото букета.
В общем, рекомендую!
Супер!
2
June 27, 2023
Отличная компания!Заказываю в Москве и в Петербурге. Букеты всегда свежайшие! Отличные бонусные программы! На моём счёте было 700 бонусных баллов,поэтому букет за 1990₽ обошёлся мне в 1290₽. Очень радуют цены! Крайний раз заказывала 24 июня ,в Питере. Заказ 3427395. Привезли вовремя,именинница довольна. Доставка бесплатная!!!!☝️
Букет безболезненно пережил переезд в Москву.
Рекомендую!!!!
1
30