Flor2u - Flower Delivery
1592 reviews
May 20, 2023
16.05.2023 На сайте flor2u, в очередной раз, заказала (номер заказа 3321975), доставку цветов день в день бесплатно, ко дню рождения мамули и открытку с моим текстом. Заказ оформила в 17-00, и в этот же день, букет был доставлен к 22-00, как и было указано в интервале доставки с 19-00 до 22-00. Адресат получила заказ во время, букет отличный, открытка была оформлена должным образом, напечатан мой текст. Так же, я воспользовалась скидкой 25% при оформлении заказа, что тоже очень порадовало. В дополнение к этому, при покупке цветов, вы получаете бонусы - рубли, которыми можно воспользоваться при следующем заказе. Мне очень понравился данный сайт: сервис отличный, заказ день в день, доставка, само оформление заказа. Отличное качество обслуживания. 😀👌👍
2
October 6
Всё получил. Привезли хороший и свежий букет из роз. Думаю буду заказывать и дальше.
1
November 27, 2023
Крайне сожалею о том , что решил воспользоваться Вашими услугами, что бы порадовать близкого человека. В течение установленного времени (с 13:00 до 18:00) заказ не был доставлен. В «чате» приложения магическим образом удалялись сообщения по вопросу уточнения заказа. Никакой информации о том , что, например , курьер задерживается, имеются иные технические неполадки, не было. По телефону горячей линии службы поддержки девушка «на том конце провода» не имеет ни навыков клиентоориентированности , ни коммуникативных возможностей. Дозвонившись с четвертого раза возвращаюсь деньги. Благодарю за потраченное время и испорченное настроение.
5
June 3
Заказ номер 4605995
Букет был собран по указанному времени, приезжал забирал сам.
Брал букет из 11 гербер.
Всё очень понравилось.
1
March 11, 2023
Заказ 3089632.
Не раз пользовалась услугами данного магазина. Всегда своевременная доставка, отличные цветы. Качество и свежесть цветов безупречны. Очень удобная форма заказа через сайт. Приятная система бонусов, что делает посещение магазина еще более радостным. Очень рекомендую. Все честно и достойно. Большое спасибо!
1
3
October 23
Закал, быстро подтвердили, прислали фото. Так же быстро доставили. Курьер рассказал нюансы по уходу за букетом.
Заказ 5046262
April 27
Очень понравился заказ, сделали приятный дополнительный подарок заказ номер 4564447, все доставили быстро
1
January 18, 2023
Очень рада, что воспользовалась именно этим сервисом доставки цветов! Увидела рекламу в соцсетях и сразу же установила приложение. Пользоваться очень удобно, выбор букета и оплата прошли без проблем. Приятная скидка на первый заказ и фото собранного букета очень порадовали. Также фирма гарантирует, что букет простоит 5 дней. Розы, действительно, очень свежие и красивые, радуют уже седьмой день и не вянут, хотя в квартире очень жарко. Отличный сервис, рекомендую.
Заказ 2871129
1
4
May 10
Заказ No. 4426086
7 мая
Хочу поблагодарить людей кто там работает и этот сайт, все сделали быстро качественно и я не разе не пожалел что заказывал у вас, спасибо за все))
3
September 5
Постоянно заказываю тут. Четко, быстро и более чем, соответствует картинке. Букет фоткают
1
August 30
Супер сервис, очень доволен, заказал за день утром привезли! Спасибо
Заказ 4895909
1
January 17
Заказ # 3887136 нужно было доставить в определённое время, и с услугой доставки в пределах 15 минут все прошло четко. Букет в нужное время попал в нужные руки. Спасибо Вам большое 😊 Буду обращаться снова и снова!)
1
June 17
Очень оперативно! Красиво! Всегда на связи и готовы помочь если что-то пошло не так
1
2
January 14, 2023
Заказ #2868208
Демократичные цены никак не сказываются на качестве услуги! Оно на высшем уровне!
Пользовалась этим сервисом первый раз и осталась очень довольна. Учли все пожелания. Доставили быстро и бережно. Упаковано аккуратно все. Цветочки свежие. Фото готового букета прислали сразу, фото с вручением позже прислали в чат.
Однозначно буду рекомендовать друзьям и знакомым этот сервис.
4
February 25
Отличная доставка цветов. Цветы красивые, букеты долго стоят. Всем рекомендую. По цене есть вопросы, но сейчас всё не дёшево...
1
April 29, 2023
Номер заказ 3272986
Быстро , качественно , красиво ! Вежливый персонал , который помог грамотно оформить заказ . Цветы стоят более 5 ти дней точно ! Свежие , распускающие со временнем бутоны , просто радуют глазки и душу . Спасибо 😍
3
January 20, 2023
Заказ № 2871931
Порадовало удобное приложение с большим ассортиментом различных букетов и дополнений к ним в виде сладостей, открыток и шаров. Приятно, что есть возможность отслеживания заказа. Думаю, еще часто буду пользоваться данным сервисом.
3
April 5
Заказ 4492220, букет из 29 кустовых малиновых роз - прекрасен!!!! Удобный сайт, быстрая обратная связь, отличная доставка! Рекомендую!
July 26, 2023
Впервые заказал цветы…
Лучше бы в магазине заказал.
Приложение в целом неплохое, но нет уведомлений об сообщениях(с этим связан фейл при заказе)
Номер телефона не сохраняется сразу при регистрации и надо повторно говорить его при заказе (не удобно)
История:
Заказал букет, хотел позвонить, уточнить по заказу, не мог дозвониться, пришлось писать в чат.
Проблема состояла в том, что после подтверждения, что курьер приедет и наберёт, они написали, чтобы я скинул им свой номер. Хотя я звонил и он был у них. Я не увидел это сообщение так как свернул уже приложение и начал работать. На мое молчание они не позвонили мне с уточнением. По итогу курьеру они не дали мой номер, он меня не нашёл и заказ отменили по моей вине. Начали делать переоформление… не сообщили. Что оно платное и сказали, что вредя доставки 20:00-24:00. Через 5 минут я уточняю, а надо ли мне что-то платить? После этого они сказали да, скинули ссылку на оплату. Цена там оказалась выше. Я уточнил, почему, но что они мне указывают уде другое(более дорогое время доставки)
Вместо сюрприза девушке, получилось. Что цветы доставят к часу ночи, хотя ждал их к 19, переплата 800рублей и расстройство от нулевого сервиса.
Один раз из 6 попыток дозвонился до них и сразу почти скинули
9
March 28
Отличная площадка для заказа и доставки цветов и поздравлений. Качество сервис,скорость-всё на высоте. Дороговато,но оно того стоит.
1
October 12, 2023
Оформил заказ. Жду. Через полчаса после того, как время доставки заказа истекло на горячей линии мне говорят, что не знают где мой курьер. Хорошо работают. Но это ещё не конец эпопеи. После долгих извинений и длинного разговора с оператором, с целью загладить конфликт, перенесли заказ на следующий день, с тонной комментариев о том, к какому времени доставить заказ и во сколько со мной по поводу него связаться. После чего меня будит в 8 утра курьер со словами: «Я буду через 10-15 минут» и на мое недоумение отвечает: «Вы такой временной промежуток выбрали. Я, конечно же, читаю комментарии, но от маршрута отходить не могу, так что либо прыгайте из кровати и летите на нужный адрес за 15 минут, либо отмена/перенос» отдел контроля качества, разумеется, прячется по полной (если он вообще есть) операторы меня с ним связать «не могут» зато могут выдумать доброго и понимающего дядю-курьера, который заботится о клиенте и репутации компании и читает все комментарии, которые по-факту значат ровным счётом ничего, даже после огромного косяка со стороны компании. По итогу пришлось в моменте перезаказывать на точное время с доплатой в ПОЛТОРЫ тысячи рублей чтобы хоть как-то спасти ситуацию. В качестве извинений оператор предложил мне бонусы для БУДУЩЕГО ЗАКАЗА. Перечитайте ещё раз отзыв и подумайте буду ли я или вы делать будущий заказ в этой компании.
2
November 1, 2023
Отличное место для заказа цветов, все делают безупречно, один восторг!! Заказывал цветы N 3843709, все доставили шикарно
5
March 12, 2023
Очень хороший магазин цветов,большой выбор,качественная доставка,отзывчивая служба поддержки,в своей нише на высоком уровне🔥спасибо за помощь в предоставлении маленьких радостей нашим любимым девушкам и женщинам) номер заказа N°3114902
2
September 18, 2022
Всегда тут заказываю. Букеты приходят вовремя, качество цветов отличное, цветы красивые. Спасибо разработчикам за такое удобное приложение, программу лояльности, большой выбор ассортимента и демократичные цены, рекомендую друзьям и знакомым, жена очень довольна ☺️
2
8
October 5, 2023
Заказал букет в 19-30, оплатил,написали доставка будет 21-35. Статус заказа изменился на заказ подтвержден, сижу жду букет. Время 21-25 решил проверить где-же мои цветочки, захожу в приложение а статус заказ до сих пор,заказ подтвержден, т.е до крайнего срока доставки 10мин,а его даже собирать не начали !!!!! Звоню , спрашиваю что за дела ? Отвечает оператор,который с трудом говорит по русски, и сообщает мне что тех.причинам(каким именно) не уточняя они не могут привезти заказ и он готов сейчас перевести статус заказ в подтвержден(хотя он изначально был подтвержден и оплачен) и они привезут часа через 2 !!! Я спрашиваю если у вас что-то сломалось и не можете доставить ,то какого черта вы мне не позвонили и не оповестили меня об этом ?? Молчит, говорит давайте через 2 часа привезем, ни извините, ничего… просто как истукан повторяет одно и тоже. И это уже не первый раз с этой фирмой такое !!!Испортили сюрприз,праздник и все настроение !! Крайне не рекомендую! Ни компенсации, ничего подобного за причиненные неудобства предложено небыло!!
Дополняю свой отзыв , номер заказа 3723985, после того как ничего не смогли доставить , сказали что в течении 1-2х дней свяжется отдел рекламации и вернут денежные средства. Но и тут у них все очень плохо , прошло уже 3 дня, мне никто до сих пор не позвонил , каждый день пишу им по 3 раза в день , отвечают одно и тоже - с вами свяжутся в ближайшее время.Сотрудники отдела рекламации обрабатывают заказы в порядке очереди, т.е очередь настолько огромная что 3х дней им не хватило что бы хотя бы позвонить. Жесть а не компания !!
5
December 7, 2023
сервис супер! доставили в срок. есть бонусная система, очень удобно и выгодно. большой ассортимент) заказ 4018444
1
2
December 12, 2023
номер заказа 4046855 от 12.12, отзвонились через 15 мин и сказали что нет в наличии того, что я заказал. предложили другой вариант-согласился!
доставка была срочная(платная) спустя два часа курьер не приехал! звоню, говорят курьер приедет через час.
т.е курьер, позвонить клиенту не может, приходится звонить самому. (вот такой вот сервис.......)
в ответ услышал стандартный шаблонный ответ...
больше тут заказывать не буду и точно не порекомендую
3
March 21
Несколько раз заказывала букеты (последний заказ # 4458314). Цветы всегда свежие и долго радуют. Фото букета спустя 5 дней после доставки. Спасибо за вашу работу)
1
July 12, 2023
Заказала букет заранее(заказ 3382661), да еще и по Москве, практически за 10 дней. Цветы прекрасны, букет немного маловпт(думала будет брльше). Но курьер привез вовремя, цветы пережили две полуторачасовые поездки в машине и прекрасно себя чувствовали! Немного неудобно в придожении - не видео что оставлен номер телефона получателя. В общем, все довольны - и даритель и получатель!!! Рекомендую!
3
November 7, 2023
Заказывал букет девушке на ДР, сам букет замечательный, но возникли некоторые трудности с доставкой, тем не менее, колл-центр помог разобраться с ситуацией и всё благополучно разрешилось😊 Цены очень приятные, особенно с промокодом на -40%, который выпал в колесе фортуны! Благодаря нему мой заказ 3879479 обошелся значительно дешевле!
3
November 19, 2023
Это была первая и последняя покупка цветов в Flor2U.
1. Курьер опоздал на 2 часа ( временные рамки были указаны с 15:00 до 18:00, курьер приехал в 20:00)
2. Мне отослали фото( на фото микс из разных видов роз) и в описание было указано «не менее трех видов цветов в букете»- по факту приехали только красные (я специально заказывал микс из разных).
3. Указал, что это подарок. Просил подарить без упаковки, подарили в пакете.
Я не любитель писать отзывы, но в рамках данной покупки у меня одни негативные эмоции.
Единственное, хотел сказать спасибо за скидку на первую покупку.
заказ 3935051
3
February 16
Заказ №4221809.
Заказывал цветы 4 февраля на День Рождения, коробка с цветами пришла вовремя, как и всегда, цветы до сих пор стоят, как новые. Спасибо большое флористам и магазину, рекомендую!
2
July 15
Заказ N 4688006 Свежие цветы по приемлемым ценам, своевременная доставка по адресу.
1
3
September 29, 2023
Дата отзыва 29.09.23.
Ставлю 1 из 10.
Цветы были хорошие, доставка была в срок. Но обманывают про акцию «Цветы простоят 5 дней или заменим букет». Заказ был сделан в конце июня. Цветы простояли 4 дня. На 5й день было составлено обращение в приложении. Бот ответил, что нужно написать сообщение и приложить фото на почту поддержки. Так я и незамедлительно сделал. Ответа не последовало. Через месяц звонил по общему телефону, переключили в отдел рекламации. Мне ответили, что «обращение рассмотрим». Еще через месяц у меня еще раз приняли заявку по телефону. Ответа нет. И еще через месяц у меня уже третий раз приняли заявку по телефону. Ответа нет.
Руководство данной организации, если читаете эти отзывы, может хотя бы ответите мне. Хотя бы просто ответить, ладно с этими цветами. Я считаю, это неуважительное отношение к клиентам.
4
April 15
Благодарю за Заказ 4529831! Все супер, очень удобно. Адрес уточняют у получателя, тот очень доволен качеством букета
1
December 25, 2022
Заказ N°2822329
Качественые, красивые букеты, есть доступные по цене, удобное время доставки, единственное, проблема с оплатой в приложении, но через 15 минут позвонили из колл центра, когда я уже почти заказал цветы у конкурета, вовремя подгадали, и в итоге оплата состоялась, всем остальным в принципе доволен, едиственное попоросил девушку в колл центре оставить комментарий логистам, чтобы привезли букет не в первую очередь к нам, тк в первые 20 минут, от выбраного времени доставки, получателя гарантированно не будет дома, и привезли именно в этот промежуток, курьер вошел в положение и съездил до другого заказа, потом вернулся, немного пропал эффект неожиданности из-за этого, но по большей мере впечатление не испортилось, хотя немного не приятно
4
February 22
Очень красивый букет! Отличная работа и доставка. Заказывала в качестве сюрприза в другой город заказ N°4308839 . Рекомендую !
March 11
Отличный сервис. Заказ как на фото, цветы свежие. Доставка немного задержалась, но бонусом дали промокод на следующий заказ. Буду заказывать еще
1
September 30, 2023
Заказали букет ребенку на день рождения. Оплатили доставку ко времени. Через 15 позвонил оператор и рассказал что доставка к 7:30 невозможно из-за развода мостов, которые сводятся в 4:30 утра. В ходе разговора было озвучено, что доставка может быть либо до 1:00 носи, либо после 8:00 утра, хотя на сайте заявлена доставка 24/7. В итоге договорились, что вечером будет уточнен адрес и время доставки цветов у получателя и на следующий день цветы будут доставлены. К 17:00 следующего дня цветы не только не были доставлены, но сотрудники так и не смогли уточнить адрес. Мы отменили заказ. Вечером муж решил перезаказать букет на следующий день. Заказ восстановили, определили точное время доставки и адрес. Букет должны были доставить к 9:00 утра, т.к в 10 :00 девочка уезжает на секцию. В итоге в 9:59 статус заказа был «заказ собран». Заказ отменили. Сервис ужасный, доставка ко времени стоит 1000 рублей, при этом компания не в состоянии оказать эту услугу.
Сервисом этим пользоваться не рекомендую, сами решили больше им не пользоваться.
4
January 31
А мне не повезло! Муж заказал красивые розы мне на день рождения, букет привезли красивый, но уже на третий день бутоны все завяли, лепестки просто сгнили, хотя стебли были крепкие. Продали просто перемороженные цветы! Обычно розы минимум неделю стоят, а тут и трех дней не порадовали! Очень расстроились, лучше бы эти деньги потратили на что-нибудь другое!
October 17, 2023
Отношение к клиентам отвратительное😣. Сделала заказ за неделю, все оплатила. В день получения заказа сообщили, что данных цветов нет. Предложили другие , прислали фото букета, абсолютно не то что хотелось бы. Созвонилась , согласовали другие , но только с фото букета перед отправкой . Ни какого фото не прислали, но курьер уже пишет , что он едет. Час писала сообщения менеджеру сообщения , чтобы прислали фото букета 🤯. Через полтора часа прислали , курьер в этот момент уже под дверью был. Откытка с орфографическими ошибками 🤦♀️. Но сам букет это просто миниверсия того, что я заказала. Это просто ужас 🤬Вообще никому и никогда не рекомендую пользоваться услугами данной компании❌🚫😡
Скрин того, что заказали. А прислали вот такой букет, размером с две ладошки
6
1
April 14
Делал заказ, букет пришел во время, все как на картинке, курьеры работают отдично, люди знают свое дело, подходят ответственно, всегда пришлют фото букета перед отправкой. N 4527004.
1
2
September 29, 2023
Заказ 3743027 дата 28.09.2023
На Яндексе они отзывы покупают 100%. Никому не советую эту шарашкину контору и вот почему: выбрал цветы , сделал заказ через приложение и предложили интервал с 16:00 до 19:00. Ближе к 16 звонят говорят типа такого набора цветов нет есть другие . У меня выбора особо нет тк в 19:30 уже день рождения в ресторане и согласился на то что есть. Через час присылают фото собранных букетов и вижу что они без обёртки, хотя на фото они в обертке. Я звоню говорю так и так нужно в обертке , они заявляют что обертка стоит отдельно 599р. Я соглашаюсь . Далее начинается самое интересное - решил в 18:30 напомнить о себе и уточнить в какое время приедет курьер. На том конце телефона говорят мол уточним и перезвоним. Жду 15 минут И понимаю что что-то происходит неладное . Еле еле дозваниваюсь и настойчиво уточняю когда же приедет курьер время близится к 19. На что мне заявляют - интервал изменён на 21:00. Я в шоке- у меня через 30 минут мероприятие где я должен быть с цветами а тут такое. Я говорю это не приемлемо нужно как то решать вопрос тк не по моей вине и инициативе поменяли интервал. Мне говорят хорошо мы перезвоним. Звонит курьер и если кратко , то «ничем вам помочь не можем». Говорю ему я заложник ситуации и отчаянно предлагаю пару вариантов- доставить в ресторан ( около 10км разница) либо отправить сейчас к примеру Яндексом . На это мне тоже сказали « мы вам перезвоним» и как вы поняли не перезвонили. Хотя нет- один раз набрал менеджер из Москвы и спросил «почему я отказываюсь от букета». Я сказал что от букета не отказываюсь, но нужно решить с доставкой. «Мы вам перезвоним». Далее десятки безуспешных звонков на горячую линию на которых они снимали трубку и тут же бросали зная о моей проблеме . Деньги уплачены, деватся некуда принял решение кататься по городу и ловить курьера . В итоге поймал его и забрал букет. Ещё проблема - в итоге не завернули его. Опоздал я на полтора часа на мероприятие праздник испорчен.
Никогда в жизни не пользуйтесь этой конторой и в целом службами доставок цветов если вы цените своё время и не хотите сюрпризов подобно этому
5
February 7, 2023
Кроме красивых свежих букетов и приемлемых цен на них, необходимо отметить высочайший уровень сервиса: удобное приложение, способы оплаты, отзывчивая и решающая ньюансы служба поддержки, отслеживание заказа, включая отправку фото букета после сборки и после вручения. Все надо твердую пятерку!
Заказ 2876267
1
3
January 30, 2023
Все понравилось. Удобный сайт для заказа букета, с возможностью выбора длины, количества и цветочной гаммы. Есть возможность дополнить букет открыткой. Выбор даты времени и адреса доставки с подробными инструкциями для курьера. Курьер вежливый, привез буккт в указанные часы. Списываются накопленные бонусы. Цены в пределах разумного,на следующую покупку будет скидка 1000р, Рекомендую всем
1
3
December 30, 2023
Всё плохо, доставка 3 часа, звоню через 6 часов цветов нет, оператор сказал что свяжется с магазином, проходит 50 мин. Звонка так и нет, никто не перезванивает, почему за 6 часов не связатся не знаю, бросили какую-то скидку которая мне не нужна, вечер а точнее ночь испорчена и человек растроен. Цветы почти 6700р выброшены. Спасибо за радость🤦♀️номер заказа 4111734.отзыв почему отклоняют.
December 17, 2023
На сделанном до 2 часов ночи фото предназначенного к доставке после 11 часов дня букета часть роз была явно далека от необходимой свежести, чтобы порадовать адресата заявленные минимум 5 дней. Оператор Татьяна проверила фото и сразу же согласовала замену букета на реально свежий с новым номером заказа 4050385, который и был доставлен виновнице торжества около 18 часов. Всем причастным спасибо. Надеюсь на такое же внимание к деталям и в будущем
1
May 8, 2023
Не в первый раз заказываю цветы через этот магазин! Все четко ! Букеты красивые! Первый заказ был с хорошим промокодом - со скидкой 40 процентов ! Очень рекомендую ! Последний заказ 3285952 был прям четко как на картинке в приложении 🥰
1
3
January 16
Качественно, быстро, красиво, удобно) жаль не весь ассортимент цветов есть..) а так все супер₽
January 26
Мне не понравилось, букет на мой взгляд вообще не соответствует заявленному, то есть вроде те же розы, но ощущение как при встрече с человеком, которого оценивал до этого по отфотошопленной фото:) прикрепила фото с сайта и факт, судите сами
1
1