Flor2u - Flower Delivery
1648 reviews
February 27, 2024
Заказ 4237007
Очень рекомендую этот сервис! Теперь заказываю букеты только там
Удобная система лояльности, букет доставили в отличном состоянии и вовремя.
Спасибо, Flor2u❤️
2
December 21, 2023
Отличная компания! Заказываю букеты в Санкт-Петербурге. Цветы свежие, всегда звонят, спрашивают какие лучше цветы в букет добавить из последней поставки. Очень удобная функция, это фото готового букета. Курьерская служба, без претензий. Доставляют во время. Рекомендую.
Номер заказа 3767965
5
September 30, 2024
Заказ пришел точно в срок очень красивый букет номер заказа 4979241
В будущем обязательно закажу еще
1
December 2, 2023
Сервис может быть и нормальный, но бутики , с которыми он работает просто отвратительные🤢 В Тольятти сколько бы раз не заказывали в надежде на свежий букет, каждый раз он никакой , в день доставки курьером обработан средством прямиком из холодильника, стоит ровно до вечера того же дня 🤷🏽♀️потом никакущий
Такого не может быть даже при условии не соблюдения ухода и температуры в комнате
Обидно очень, цена естественно дороже
Да и некий обман в виде, так скажем отличающегося по внешнему виду готового букета от букета на сайте, тоже не приятен
Ждёшь одно получаешь в итоге совсем другое
Флорист отправляет фото издалека , на котором абсолютно ничего не видно, просишь сфотографировать поближе, отказ, зачем тогда вообще фото готового букета отправлять ? Чтобы клиент не мог попросить ничего исправить?
Полное разочарование
13
February 2, 2023
Заказ 2918261. Давно заказываю цветы, всегда хорошее качество и цена. Сервис очень удобный, есть как сайт так и мобильное приложение. Выбор цветов большой, всегда есть спец предложения. Если где то ошибаются, то компенсируют бонусами или букет за счет магазина. Есть выбор времени, а так же можно заказать без адреса, его уточнят у получателя, это очень удобно.
1
11
January 27, 2024
заказал девушке шикарный букет из белоснежных гвоздик, осталась очень довольной и была благодарна, заказ №4189520
уже не первый раз заказываю и всегда отличный результат
2
December 8, 2024
Заказывал букет из 21 розы 50см.
Из плюсов: привезли вовремя, букетик неплохой.
Из минусов: фотографии букетов в описании не соответствуют факту. В описании это большие бутоны, в жизни - мини цветы какие-то. В моем случае бутон размером с крышку от кефира (и посмотрите на фото в описании). На мой взгляд, хорошо бы указывать сорт розы или какие-то дополнительные характеристики, кроме длины стебля.
Еще из минусов, что нельзя выбрать цвет упаковки (причем даже через чат поддержки) - на усмотрение флориста.
March 10, 2024
Очень хороший и удобный магазин, сейчас тяжело найти действительно хороший цветочный магазин чтобы букет на следующий день не развалился, а тут дают гарантию 5 дней и можно быть спокойным за качество букета и при этом цены вменяемые.
August 11, 2024
Самая ужасная доставка ( сделали заказ к определенному дню и времени . За это ДОПЛАТИЛИ! Конечно же не приехал курьер и не доставили цветы!! В день рождения!
Кошмар
3
March 11, 2024
Заказ 4389216, как и всегда вовремя. Цена - качество в балансе. Удобное приложение. Очень приятная система лояльности. Периодически дарят промокоды.
April 14, 2024
Букеты либо не доставляются вовремя, либо в чате говорят, что доставят вовремя, а потом звонят и говорят, что букета нет, просят заменить. После отмены заказа, спустя миллион лет звонит специалист и спрашивает причину отмены заказа. А потом нужно танцевать танцы с бубнами, чтобы они спустя такой же миллион лет вернули деньги за оплаченный заказ, который они не способны были выполнить. И у меня есть подозрения, что деньги мне не вернут. Ужасная организация. Не советую с ними связываться. Когда в первый раз заказывала у них цветы, все было хорошо. А потом с каждым разом всё хуже и хуже. Отношение к клиентам на 0.
3
March 6, 2024
Букет собирали на прошлой на день рождения подруге, большой выбор цветов, есть на любой вкус. Собрали достаточно быстро. Букет стоит до сих пор, спасибо!
2
December 20, 2023
Заказ 4064629. Обслуживание сервиса по доставке выше всех похвал . Удобный интерфейс приложения , возможность доставки только по номеру телефона получателя, фото готового букета . Цветы в букете долго стоят . Букет привозят вовремя и точно по указанному адресу.
5
November 21, 2024
Заказывал розы Кения 21 шикарный букет жаль подвела доставка со временем (заказывал платную к конкретному времени)
March 16, 2024
Заказывали букет с доставкой в другом городе. Его не привезли вовремя, спустя два часа после окончания времени доставки, связались с этими ребятами, нам ответили, что извините, задерживаемся, будем через час. Через час ничего не произошло, человек, которому предназначался букет, прождав весь день, ушел по своим делам. А в приложении написали, что извините, цветы закончились, давайте другие поставим. цирк. Никакой работы с их стороны в решении проблемной ситуации. В итоге заказ висит на удалении и деньги не возвращаются. Интересно, как долго это продлится? Номер заказа 4410401
May 29, 2023
Все цветы заказываю только тут. Великолепный сервис для доставки цветов, привозят всегда во время, есть спец предложения и доступные цены. Клиентоориентированность на высшем уровне - за это вам отдельное спасибо. И конечно цветы 💣💣💣 на фото цветы из заказа 3335250 19.05.23
9
August 11, 2024
Отвратительный сервис! Сделал заказ ко времени с доплатой 1000 р но курьер не приехал . У диспетчера на телефоне никого желания помочь и разобраться с проблемой нет.
3
September 23, 2024
Супер сервис. Быстро и качественно. Хорошо работает служба поддержки
1
October 15, 2022
Очень радует этот сервис, классно, что большая сеть городов, в которые осуществляется доставка. Букеты на 90% совпадают с картинкой, бывает конечно и замена некоторых составляющих, но сотрудник всегда позвонит и предупредит, предложит варианты, большой плюс, что можно посмотреть фото перед отправкой, особенно, когда доставка в другой регион. Делала несколько заказов, последний 2590224 букет Байрон , цветы были свежие и очень ароматные. Сотрудники быстро отвечают, что в чате, что по звонку, всегда стараются помочь и решить вопрос максимально быстро.Есть программа лояльности. Рекомендую. Единственное, ассортимент букетов не сильно меняется, хотелось бы, чтобы добавили новых сборных готовых вариантов букетов.
1
10
December 17, 2023
Хочу поделиться своей историей заказа букета цветов в магазине Flor2u. Зашел на сайт, выбрал букет, оплатил картой (стоимость с учетом баллов - 2572 руб!!!!!!-посмотрите на то , что я получил за 2572 руб, с учетом моих 500 баллов....просто ужас) после некоторого времени мне прислали фотографию собранного букета(отличное было фото), а теперь посмотрите, что мне привезли...Более того, у меня была доставка цветов с 8 утра до 11 часов. Время 9:30 - ни ответа, ни привета, в приложении flor2 - с 8 утра цветы уже у курьера, статус - доставляется... В 9:40 я пишу в телеграмм-чат-бот, мне сообщают, что контакты курьера они дать не могут(!), ну не бред же, ведь курьер - все равно со своего номера будет звонить мне...за час до доставки, так оговорено было...На часах 10:57, осталось 3 минуты до доставки, звонит мне курьер...: "Я Задержусь на 15 минут..., и там еще статус заказа изменится на то что в 11:00 он доставлен..."Нормально, думаю, заказ не доставлен, но курьер меня уверяет, что ничего страшного...заказ выполнен, а он довезет его...Привозят...смотрите на фото. Более того, выкладываю переписку по электронной почте с сотрудниками данной компании. Я сразу запросил возврат денег и попросил забрать этот букет...на что мне ответили по электронной почте, что вы же подтвердили получение букета...Я ничего не подтверждал!!Примечания: Фото1 - то что мне прислали в качестве подтверждения моего букета. Фото 2 и 3 то , что мне доставили. Делайте выводы...компания flow2 -- обманщики, рекомендую держаться подальше от них и никогда ничего не заказывать.
7
July 7, 2023
Отличный сервис , всегда свежие цветы и быстрая доставка. Ребята делают очень красивые букеты, фоткают перед отправкой уже готовый букет , который поедет на адрес. Если цветы вянут быстрее пяти дней, без проблем меняют букет.
Плюс ко всему, всегда есть и скидки и можно накапливать баллы в приложении.
Последний заказ 3459641
10
July 11, 2023
Заказ номер 3472699.
Отличный магазин.Много раз заказывал букеты в данном магазине и всегда был очень доволен качеством букетов (букеты очень красивые, оперативностью службы доставки (всегда вовремя), вежливыми операторами.Рекомендую данный магазин.
2
11
July 19, 2024
Лучший сайт по формированию и доставке букетов. Свежесть, скорость, своевременность обеспечены!
1
2
February 15, 2024
Не связывайтесь! Вам будет стыдно за то, что они подарили от Вашего имени! Заказ 4264969. Прикладываю фото - «ожидание», «то, что получили», и то, как выглядит букет на следующее утро. В нашем случае курьер умудрился опоздать в 4х часовой интервал. цветы привезли ночью в скомканной бумаге. Никаких извинений не последовало. Сам букет был просто перевязан лентой, сверху мятая пленка сколотая степлером🤦🏻♀️ Никакой декоративной бумаги! В букете не было ни одной хорошей розы - все бутоны были с заломами, мягкие; стебли бурые и плохо пахли. К вечеру половина букета завяла
Чат поддержки отвечал с задержками и через раз. Сегодня утром все сообщения с нашей стороны они удалили и сказали, что никаких сообщений не получали. Хорошо, что сделали скрины - будем разбираться далее. На их сайте отзыв не оставить, блокируют. Ранее пользовались подобными сервисами, но с этой шарашкиной конторой связались в первый и в последний раз! Соглашусь с предыдущими отзывами - этой «компании» совершенно не интересно качество их услуг и репутация, исключительно денежный вопрос. Все положительные отзывы с фото букетами издалека - фейк, уверена. Здесь служба поддержки отвечает на отзывы, что готова помочь и разобраться, а в личном чате с покупателем игнор))
2
July 2, 2024
Заказывал цветы с доставкой на работу жене к дню рождения.
Заказ делал за 4 дня, привезли роскошный свежайший букет роз, который стоит уже 6-ой день.
Заранее прислали фото букета.
В общем, рекомендую!
Супер!
2
February 29, 2024
Если вы хотите, чтоб ваши близкие ждали, но так и не получили букет, если хотите подарить свои деньги чужим людям, а также получить порцию хамского отношения, то вам к Flor2u! Оформила заказ в этом сервисе. Оплатила сразу, плюс оплатила платную срочную доставку. Ни к указанному времени, ни позднее букет на доставили. Многочасовая переписка в чате с операторами так же не дала результатов! Мой заказ просто не оформили! В телефонном разговоре оператор ответил, что (!) НЕ ИМЕЕТ ПРАВА разглашать сроки возврата денежных средств. В итоге деньги не вернули, в чате заблокировали, звонки сбрасывают!
4
September 23, 2024
№4968868 от 22.09.24 заказ на 7к сделан в 17:58, сейчас время 00:23 и цветочков нет! Сюрприз испорчен, деньги потрачены в пустую! Связываться с этой компанией не рекомендую!
2
November 5, 2023
На протяжении долгого времени я заказывала цветы в этой компании и всегда все было хорошо, но последний раз моей подруге на ДР доставили букет с каким-то маленьким жёлтым кустиком и с ДВУМЯ розами, все были просто в шоке, перед отправкой фото букета было нормальным, это последний раз, когда я пользуюсь услугами данной компании
15
April 22, 2024
Цветы прекрасны, я не спорю, но то, как мне хамски отвечала дама по телефону и как мне "вручили" цветы, это не описать.
Молодой человек решил сделать мне приятное и заказал мне цветы, мне позвонили соответсвенно, спросили мой адрес, я спокойно ей ответила, она начала хамить и показывать свое лицемерие, ладно, допустим. Приезжает курьер девушка, чуть ли не швыряет мне цветы и уходит)Букет шикарен, я не спорю, мне очень понравилось, но обслуживание максимально ужасное.
2
2
March 9, 2024
Огромное количество накрученных отзывов дают понять уровень конторы. Если хотите испортить праздник и добавить себе нервов, то строго рекомендую.нет никакого согласования букетов, фото перед отправкой могут отправить, а могут не отправить, ссылаясь на оферту, которую в мобильном приложении вы разумеется не увидете. Также частая практика менять составляющие букета-дорогие зеленые хризантемы с лег костью заменяются на дешевые ромашковые. Служба поддержки хамит и выставляет пользователя виноватым во всех ситуациях. Был кейс с необходимостью перенести доставку в связи с тем что получатель должен был улететь в другой город. Предварительный созвон-клмпания все подтвердила , но не смотря на это, на следующий день все равно осуществила доставку. При звонке в поддержку получили ответ «ну вы якобы звонили, но доставку же приняли»
У конкурентов за несколько лет использования сервисов таких проблем не возникало. Вот и думайте
Ну и разница между двумя букетами можете посмотреть на фото да
1
January 2, 2023
Однажды обратившись в эту цветочную компанию, не вижу смысла искать цветы у других! Огромный выбор цветов, прекрасная работа флористов и службы доставки, очень удобная система бонусов и скидок, позволяют обеспечить прекрасным букетом любимого человека в любое время года и в любое время года! Девушка, которой я подарил уже больше 50 букетов, почти не повторяясь при этом, всегда в восторге от вашей работы! Спасибо вам за возможность дарить радость, не зависимо от расстояния!
Предпоследний заказ 2846523 перед Новым годом вызвал настоящий восторг 🤩
Рекомендую всем! Обращайтесь, не пожалеете!
8
June 28, 2023
Заказывала букет для коллеги. Номер заказа 3431817. Все очень качественно и быстро. Цветы свежие. Доставка приехала быстро, вежливый курьер. Очень удобно, что отправляют фото готового букета. В дольнейшем буду пользоваться данной услугой.
1
10
October 3, 2023
Букет красивый, очень понравился 👌
Обслуживание на высшем уровне, каждый раз заказываю только отсюда, удобно, качественно, отвечают быстро 👍
Заказ 3751747
Рекомендую)
10
July 17, 2023
Заказ номер 3485064. Отличный и удобный сервис. Цветы всегда отличного качества, при этом очень приятные цены, часто есть скидки и бонусы. В этот раз букетом тоже остался доволен, стоит с пятницы и до сих пор радует)
1
9
September 13, 2024
Заказывал букет, доставили быстро, цветы свежие, долго простояли. Спасибо!
Заказ #4935771
1
March 14, 2024
Заказ номер 4397545
Очень красивый и нежный букет моя мама получила от вашей доставки, благодврю за ваш труд
Все цветы в букете свежие и красивые, а аромат какой... Спасибо🙏💕
1
May 21, 2024
Подводят не первый раз! Оформлял за дополнительную плату доставку к определенному времени, привезли в совершенно другое!! Ни один оператор так и не смог помочь разобраться в данной ситуации!
Сегодня сделал заказ также на определенное время, в итоге заказ не собран, в статусе заказа время с 6:45 изменилось на 21:00!
Не советую надеяться да данную компанию!
Подвести могут запросто!
2
December 26, 2024
Заказано уже много букетов. Не было ни одной проблемы. Дают разнообразные бонусы. Последний заказ номер 5257960.
October 30, 2023
Отличное качество цветов и качество доставки,много скидок и промокодов,доставка быстрая и точно в срок,когда вам надо.
Заказывал букет из 101 розы (заказN°3856828),девушка осталась в восторге.
11
April 13, 2024
Жалко даже 1 звезду .
Заказала шары и букет . На 6,5 тыс . Доплатила за срочность , потому что вариантов времени просто не было на сайте . Мне перезвонили , подтвердили , это был сюрприз для подруги в другом городе .
И можете себе представить …. Его не доставили !!! Я сталкиваюсь с таким бардаком первый раз . На след день позвонила и мне сообщили что сотрудники цветочного магазина в городе не увидели этот заказ . Не было извинений , в голосе девушки не было даже капли эмпатии .
Как вы можете так работать ?(((
3
October 29, 2024
Очень понравился букет, а также своевременная доставка! (Заказ 5035556). Буду заказывать еще
March 11, 2024
Фото на сайте не соответствует тому, что приходит совершенно! Букет меньше в 3 раза точно, чем кажется!!! Упаковка другая. Цветы пришли вялые, все лепестки у роз в отвратительном состоянии! Праздник испорчен абсолютно!!! Халатная работа, не советую никому заказывать в этом месте. Видно что владельцы наживаются на мужчинах, которые ничего не понимают в цветах…
Второе фото, это фото букета с сайта…. Не советую вообще обращаться в эту контору
Написала обращение в поддержку, но уже 4 день ничего решить не могут. Предлагали замену букета, просили адрес, в итоге даже не прочитали это сообщения. А еще не положили открытку, которая должна была идти с букетом. Все скрины переписки с этой компанией приложила в фотографиях, советую никому никогда сюда не обращаться!!! Отвратительное отношение к клиентам, тянут уже 4 дня то, что можно было решить за час….
1
February 16, 2024
Самая ужасная клиентоориентированность, подруга заказала в подарок мне цветы, 11 февраля, заказ отменили, перенесли на 14 февраля в связи с отсутствие роз. Дали согласие, но чем это закончилось, мне позвонили 13 февраля, что будет доставка, потом отменили, привезли 14 февраля, букет был не свежий, ожидание и реальность прям, как небо и земля. Есть гарантия, как вы указываете 5 дней, но уже 3 дня операторы только принимают жалобы, никакой обратной связи, никакой замены, разговаривают нервно будто это моя вина, что не соответствует заявленному качеству.
Разочарование полное, праздник испорчен
2
September 8, 2024
Покупаю третий раз. Качество всё хуже. Пришёл букет с розами. Бутоны мягкие, рыхлые. Лист на розе жёлтый, сморщенный. Не понимаю вообще как можно продавать цветы за такие деньги.
1
June 8, 2023
Отличный сервис, огромный выбор цветов, гибкое время доставки, вежливые и приветливые курьеры. В подарок средство для долгого сохранения букетов - и оно реально работает. Отличная система скидок и накопительных бонусов. Рекомендую однозначно. Заказ 3322461
7
March 27, 2024
4461747
Шикарный сайт и магазин и приложение, отличные бонусы и скидки, букеты так вообще супер и качество и свежесть каждого цветка в нем !!!
1
1
June 12, 2024
Обратился первый раз и был приятно удивлён бонусом в 40% оплаты заказа. Букет понравился, доставка также. Рекомендую продавца
1
September 23, 2023
Заказывал гипсофилы. Очень хотел выбрать определение цвета. Точнее убрать цветочки определенного цвета, на что оператор колл-центра оперативно отреагировал. Букет пришел шикарный.
Было пару нюансов. Колл-центр работает в определение часы, и я не смог дозвониться (хотел добавить ленту на коробочку для более удобной транспортировки.
Пленка которой защищают цветы от внешних угроз. Была очень плотно натянута, цветы были как сардины. После распаковки все было отлично.
Сервисом пользуюсь давно. Всем доволен.
Номер заказа 3713503
9
July 21, 2023
Отзыв по заказу 3500013. Заказывали букет женщине на юбилей, белые розы. Было удобно выбирать и оформлять на сайте, букеты на любой вкус. Отличное соотнешение цены и качества. Услышали добрые слова благодарности и восхищения от получательницы цветов. Однако мне не было отправлено фото букета перед доставкой, хотя было заявлено.
10
May 2, 2024
Мой внук с Ростова-на-Дону заказал мне,своей бабушке на 65 букет роз.Ставлю две звёзды за то,что быстро доставили.Но уже к вечеру треть цветочков опустили головки,а некоторые распкстили лепестки и вот вот готовы их потерять.Очень обидно,ведь юбилей все таки Написала на сайт.И не слуху ни духу.
1