Моя беременная на 9-ом месяце супруга приехала обменять авто в трейд Ин. У нее авто забрали на диагностику и через два часа ожидания сообщили что теперь авто не заводится и в трейд Ин они его принять не могут так как не сделали диагностику. В итоге пообещали выявить и разобраться с проблемой за один день. Дмитрий Реулец - руководитель отдела приемки в наглой форме сказал что они могут отремонтировать авто за наш счет. По прошествию двух суток менеджер по приемке сообщил что проблему они не устраняют, что он написал рекламацию и дня через 3 юристы рассмотрят и напишут ответ. Вот это клиентоориентированность салона. Забрали машину на осмотр, в результате машина перестала заводиться и они еще и готовы за наш счет ее отремонтировать. Соответственно по факту 5 дней машина просто простоит сломанной. Автомобили в салоне стоят хорошие и менеджер по продаже достаточно хорошо все разъяснил про авто, но приемка во главе с Реулец Дмитрием просто кошмар. Советую ехать в салон за покупкой авто, но без трейд ин.
Исключительно факты, подвержденные перепиской и документами, никаких оценок от себя.
В автосалоне под брендом
FRESH & ДУБРОВСКИЙ SYNDICATE
Продавался автомобиль
Mercedes-Benz E-Класс 2019, за 5 099 000р.
Указанный автомобиль продавался салоном, как комиссионером, находясь в собственности физического лица.
При попытке купить указанный автомобиль с помощью автокредитования, работники автосалона (менеджер М.) оформили заявку на автокредит.
Получено одобрение от одно из банков.
При оформлении автомобиля, были сообщены условия менеджером М., что банк согласен выдать кредит при условии страхования жизни и добровольного медицинского страхования.
Страхование жизни 485 тысяч рублей.
ДМС 49 тысяч рублей.
Мной было принято решение обратиться в офис банка и выяснить реальный условия кредита.
В банке мне пояснили, что требование банка - это ДМС - 49 тысяч рублей.
А про дополнительную страховку в размере 485 тысяч рублей в банке ничего не знают.
Продолжая выяснять почему машина стоиомстью 5 099 000 рублей могла мне обойтись в 5 640 881 рубль, я связался c реальным собственником автомобиля и выяснил, что собственник продает автомобиль за 4 600 000, а разница между 5 099 000 - это комиссия автосалона.
Кроме того, "страховка" "впариная" менеджером автосалона в размере 485 тысяч рублей - это также скрытая комиссия автосалона, которую они прогоняют через подставную компанию.
На неоднократные попытки поговорить и дооовориться, что бы всем было выгодно и мне купить машину и салону ее продать, менеджер М продолжала настаивать и утверждать , что 485 тысяч рублей - это страховка банка, при том что банк предоставил мне официальное одобрение с условием 49 тысяч рублей страховки.
Вообщем автосалон FRESH & ДУБРОВСКИЙ SYNDICATE, расположенный по адресу: Москва,
п. Сосенское, Калужское шоссе, 21-й километр - накрутил к стоимости машины в 4 600 000 еще 884 тысячи рублей, причем часть суммы в 485 тысяч рублей пытался повесить в обоснование требование банка.
Отличный автосалон. Ставили автомобиль на комиссию. Условия самые лучшие. Отдельное спасибо менеджеру Рубену. Профессионал своего дела. Всегда был на связи и сообщал ситуацию. Советовал как лучше поступить и что надо сделать. Авто продали за хорошую цену. Всё супер!!
Решил в декабре приобрести себе коммерческий транспорт. Раньше в течение 10 лет покупал либо в Major либо в Рольфе, поэтому есть с чем сравнить) Работал со мной менеджер Тимур Алимбаев. Приятный молодой человек, все чётко без лишней воды и впариваний. Был приятно удивлён, что все автомобили стоят под крышей чистые после предпродажной подготовки. В первый день я приехал посмотрел автомобиль, затем Дистанционнопроизвёл оплату и скинул необходимые документы. На следующий день приехал за 30 минут подписали документы и выдали автомобиль. В целом салон внушает доверие.
В Июне этого года приобрёл в данном автосалоне автомобиль Воя фри. Сама покупка со сдачей старого авто в трей дын заняла более 10 часов. По разного рода причин от нас не зависящих). Но самое интересное, что перед началом сделки я несколько раз уточнял, все ли в порядке с мастер аккаунтом у данного авто, на что мне постоянно отвечали, что без мастер акаунта автомобили они не принимают и сразу же после сделки со мной свяжется поставщик и все передаст). В итоге что менеджер автосалона, что поставщик почти 3 месяца кормили меня завтраками и в конце концов перестали брать трубки и отвечать на сообщения. Получается это просто площадка, куда любой желающий выставляет авто на продажу и после покупки ты остаешься один на один с пре ведущим собственником. Не рекомендую покупку автомобиля в данном автосалоне.
Сегодня уделил время покупке авто Mercedes Glc 300, 14.12.2024 . Время приезда и осмотра 17.00 . Приехали договорились, все как обычно. Но вот незадача, менеджер который встречал вообще о нас ничего не знал. Пришлось сначала все рассказывать. Окей, рассказали. Имя его Денис. Окей, приятный парень , но перебивает и говорит то чего не просят , абсолютно не уважает людей которые к нему приехали.окей салон красивый все хорошо , подняли машину тоже все хорошо, сервис есть какой никакой.
Дальше торг. Спрашивает: что вам нужно чтобы вы вышли на сделку сейчас? Типо по базарному даже в такой щербатой манере подгоняя. Ответили и в ходе разговора что 2.3% нас вполне устраивает и мы готовы платить сейчас! Прям вот сейчас. Он опешил и пошел согласовывать цену.
Не понятно куда не понятно на сколько. Окей ждём. Подождали и что вы думаете? Приходит и говорит дадим 0.8% , нам даже по телефону 1% предложили, это я пишу на счёт того что насколько нужно быть продавцом который даже не выполняет условия сделки и деньги ему и мы нашли недочёты но все равно берём. А они в отказ.
Машина на минуту больше 5 миллионов.
Из минусов: диалоги продавца и старшего менеджера, совершенно не соответствуют. По признаку человеко любия и дальнейших обращений. Представьте себе , вы заработали деньги, а потом такие ценные кадры вас тут будут готовы даже не то чтобы позицию отстоять, а по базарному мариновать при том что вот мы сразу готовы покупать машину в день обращения.
Кофе не предложили. Условия по сделке ни шага на встречу. Торгов нету . Дубровский и компания сегодня на дату написания отзыва испортили радость от покупки и вообще отбили желание покупать. 2.3% для клиента и отсутствие здравого диалога отбивают готовых клиентов купить сейчас. Руководитель без доводов и диалога отказался общаться, поддельный интес не имел. Заявив что есть некий другой покупатель, но мы то вот тут сидим перед ним и готовы покупать. Ловите честный отзыв. Поработайте над диалогами и уходами непонятно куда и непонятно на сколько. Удачи . Фото прикреплю что текут тормоза , как свидетельство о том что мы были готовы даже с этим вопросом купит авто прямо сегодня.
Если вы думаете что принципы Жекича тут работают , типа здоровый торг и уважительный диалог, тут этого нету, или нам сегодня не повезло . На клиента здесь людям всё равно , и прошу обратить внимание на пропадания менеджера и щербатость диалогов.
Рекомендую. Огромный выбор машин. Отличное расположение. Максимально приятный персонал, отличные менеджеры.
В целом, я не планировал покупать машину, но, так уж вышло, что менеджер Кристина нашла для меня машину мечты. За что ей отдельное спасибо!
Впервые встретил девушку менеджера которая очень хорошо разбирается в машинах и совершенно не навязываясь максимально профессионально и оперативно подобрала и оформила все. Кстати, это первый раз в моей жизни, когда оформление машины через салон заняло действительно часа 1,5, а не пол дня, как это происходит обычно. За что отдельное спасибо команде которая работает
Отличный салон, хороший персонал! Благодарю Игоря Виноградова за услуги по прадаже автомобиля! Рекомендую именно с этим человеком ввести свои дела по автомобилям. Человек вежлив, не скрытен и вообще хороший парень. Спасибо Игорю за машину!
Доброго времени суток! Спасибо всем сотрудникам автосалона и всей команде Синдиката. Отдельно хочу поблагодарить Менеджера Егора - за помощь в выборе автомобиля мечты BMW 118i 2016г
Я туда поехал с женой и ребёнком просто посмотреть на машины девчонки на ресепшон очень милые рассказали что где? Пять этажей машин как в музее можно бесплатно все посмотреть и не кто да тебя не докопаеться . Рекомендую
Масштаб предприятия впечатляет. Автомобили на любой вкус и кошелёк. По ценам ничего не скажу, сейчас везде недёшево. По качеству машин тоже: на комиссию сдают разное, надо смотреть глазами. Но ассортимент и общее впечатление прям прекрасные
Самый лучший салон подержанных автомобилей!
Сервис, работа менеджеров, всё настолько отлично!!!
Ни один салон с ними не сравнится.
Тут люди работают и настроены на результат.
В остальных автосалонах менеджеры просто просиживают штаны.
Я обратилась в салон по установки на комиссию автомобиля. Оформлено все очень оперативно, атмосфера в салоне очень хорошая. Отзывчивый и компетентный персонал. Огромное спасибо менеджеру Мухину Денису, за его доброжелательность и оперативность, быстро принял, все время на связи пока авто было в салоне. Еще и однофамилец - это судьба.
Самый высокий уровень сервиса в Москве для покупателя автомобиля: тепло светло чисто бесплатный подъёмник даже по телефону всю информацию дают и диагностику скидывают. Крупным сетям бы поучиться у них!
Не понравился салон, перекупы, все машины вылизаны. Блогеры одним словом. Позвонил накануне уточнил есть ли в наличии понравившийся автомобиль, также уточнил можно ли взять его на тест драйв, ответили что без проблем приезжайте. На следующий день приехал в салон и выяснилось что для тест драйва нужен оригинал паспорта, хотя об этом никто не предупреждал, на то что у меня с собой был оригинал водительского удостоверения и фото паспорта в телефоне ответили отказом. Не рекомендую данный салон.
По телефону и в переписке менеджер сказал что авто не битый, по автотеке пробил ДТП, на него я был согласен, небольшой удар в задний бампер, по приезду оказалось что крашена машина почти вся, салон весь разобранный, ворс в багажнике весь лохматый, пластик на крышке багажника в труху, каждая дверь расцарапана (пластик) такое ощущение что свиней возили, руль перешит, рулевую колонку зачем то снимали, есть следы вскрытия( скорее всего пробег смотали) на ковре в салоне есть дыры, скорее всего сигареты падали. Заявлен пробег до 100т км
По факту она как будто проехала 300тысяс км
Вся в сколах! Менеджер мне говорит это нормально на пробеге 100, у нас в семье есть такой же автомобиль с пробегом 280, ни одного скола на машине нет! В итоге не советую ездить в этот салон!
Зарекомендовали себя как компания, которая разводит людей. Продавал машину. Приехал по их звонку на первичный осмотр. Как таковой диагностики не было. Помимо визуального осмотра, Завели машину, попереключали кпп и сообщили, что у меня проблема с кпп (нужно диагностировать и ремонтировать). Почуяв неладное, я отказался от их дальнейших работ и поехал в центр обслуживания своего авто, где мне сообщили, что с коробкой у меня все в порядке и меня пытались развести.
Надеюсь, что люди не попадутся на их развод. Отвратительное место, не рекомендую никому. Будьте внимательны и осторожны.
Хорошая клиентоориентированность. Огромный выбор авто. Хорошие менеджеры и нормальная оценка. Удобно добраться недалеко метро. Можно отдать авто на комиссию 5%
Персонал приятный, возможно повезло конкретно мне, но менеджер с которым взаимодействовали, оказался крайне приятным человеком и хорошим специалистом, все пока зал, объяснил, после покупки помогал решить некоторые вопрос, покупкой остался очень доволен.
Из негативного, это плохо помыли машину когда приезжал на ТО, в остальном нареканий нет.
Приезжал из Нижнего Новгорода, как и все боялся, что могут обмануть, приклеить к цене что то, машина не известно какая, на фото не видно.
Менеджер Евгений по телефону все очень доходчиво объяснил, как смог показал машину по видео и я решился ехать! Не зря!
Все было четко, как он и сказал, машина в идеальном состоянии, цена как в объявлении, я даже был удивлен, как так все быстро прошло!
Благодарю Евгения и автосалон за свое авто, всем рекомендую! ☘️
Я выбрал этот автомобиль после длительного сравнения различных марок и моделей. Мне важно было, чтобы автомобиль был надежным, экономичным и имел современные технологии. После тест-драйва убедился, что этот автомобиль соответствует моим требованиям.
Машина хорошо едет как по городу, так и на трассе. Двигатель отзывчивый, коробка передач плавная, рулевое управление точное. Салон удобный, материалы высокого качества, много пространства для пассажиров и багажа.
Также меня порадовала комплектация автомобиля - камера заднего вида, климат-контроль, мультимедийная система , круиз-контроль, система помощи при парковке и другие полезные опции.
Обслуживание в сервисе тоже прошло успешно, персонал был дружелюбным и профессиональным. Я уверен, что мой новый автомобиль прослужит мне долгие годы и подарит приятные впечатления от вождения.
Я хочу выразить огромную благодарность Илье за его помощь при покупке автомобиля. Он был очень внимателен к моим требованиям и пожеланиям, помог выбрать идеальный автомобиль, который полностью соответствует моим ожиданиям. Илья был очень профессионален, всегда был на связи, отвечал на все мои вопросы и организовал весь процесс покупки максимально удобно для меня. Благодаря его помощи, я теперь владелец прекрасного автомобиля и покупка прошла без каких-либо проблем. Спасибо, Илья, за ваше отличное обслуживание и заботу о клиентах!
Автосалон хороший, менеджеры по продаже авто тоже, огромный выбор авто на разный бюджет, в целом отношение к покупателю лучше чем в любом диллере подберут вам машину исходя из того что вы хотите. Но работа сервисного отдела отвратительная, записался заранее за 2 недели на нулевое ТО к 10 утра, пригнал машину в 9 отдал, уточнил сколько понадобится времени (сказали час-два максимум) уехал по делам, вернулся в 12 часов ни кто даже не подходил к машине(хотя когда я уточнил почему машина на парковке меня пытались убедить, что все уже готово осталось только защиту поставить, самая нелепая отмазка в таком случае), загнали только в 12:30.
По телефону одна цена , по приезду совсем другая , авто продают на много дороже обычной рыночной цены. Рядом были покупатели, хотели купить бмв, пробег оказался скручен примерно в два раза, менеджер стоял и кивал гривой, вроде как не он скручивал, поэтому не виноват, хотя обещал, то пробег оригинальный, а он просто не знал. Вообще из 2-х клиентов, никто так и не купил, если есть возможность , обратитесь в другой салон, а здесь Вас обязательно обманут!
Самый большой салон который я посещал, роскошный выбор автомобилей от бюджетных вариантов до премиум класса! Персонал отзывчивый, ни чего не навязывают! Рекомендую
Купили новый автомобиль Li7 и попали в полный мрак ….
Имейте в виду ! Продать вам салон готов быстро и удобно , Но ! В итоге 3 месяц езжу на машине у которой до сих пор нет аккаунта ! Еженедельные созвоны с салоном и постоянно обещают что 2 дня и выдадут аккаунт ! Но ничего не происходит ! Последней каплей уже стало , что салон пошел на очередной обман!!!!! Пытаются привязать аккаунт на мою LI 7 от LI 6!!!!! История на этом продолжится …. Будьте аккуратнее при покупке машины в этом месте !!!₽₽
Лучший автосалон , с которым доводилось сотрудничать . Поставили автомобиль на комиссию с хорошими условиями , быстро продали , все супер !
Отдельная благодарность Ринату , за его компетентность и профессиональный подход к клиентам .
Денежные средства получили после продажи нашего автомобиля ровно в сроки , которые были указаны в договоре.
Выражаем свою огромную благодарность!
11 числа привозил машину на нулевое ТО и к сожалению столкнулся с отсутствием какого-либо сервиса. Мало того что машину приняли в работу почти на час позже записи, так еще и вместо обещанных 1.5-2 часов работ, отдали ее спустя 3 часа. Подходя к администратору постоянно говорили "5 минут и все будет" "Мастер-приемщик уже идет" и т.п. Ни в коем случае не советую пользоваться тут сервисом для прохождения ТО и т.д. Нет слов, с таким я уже давно не сталкивался, хотя казалось бы автосалон такого уровня. Обидно, очень обидно
Долгое время искали хороший автосалон чтобы реализовать наш авто, случайно в интернете наткнулись на фреш дубровский, решили попробовать. Встретил нас Василий, очень вежливый и компетентный сотрудник, сразу сориентировал по условиям и ответил на все возникшие вопросы. Далее всегда был на связи, очень приятно было с вами работать если читаете :) В течение месяца машина продалась даже дороже чем мы рассчитывали, по цене даже не двигали нас особо. Уже посоветовали всем знакомым, будем привозить ещё машины)
Что можно ожидать от данного автосалона?
Ничего хорошего!
Обман начинается с первого звонка из колл-центра и продолжается на протяжении всего пути взаимодействия.
Балабольство - это не искусство продажи, а намеренный ввод в заблуждение.
Цену за авто дали с дисконтом более 30% от рыночной, зато в продаже более старые авто стоят дороже рынка на 15-20%
Больше ни ногой сюда, пустая трата времений
После диагностики авто салон обещал выкупить наше авто за 1 млн 35 тысяч рублей. В итоге на следующий день мало того, что промурыжили пожилых людей (моих родителей) 4 часа!!! Вдобавок, при оформлении сделки выплатили на 5000 меньше, объясняя это тем, что, мол, начальство не согласовало. Кинули, получается, стариков на 5 тысяч рублей. Что такое 5000 для такого салона?!? Просто стыдно!!! Оценивать репутацию салона в 5000 рублей - глупо и недальновидно!
Я остался доволен данным салоном, мне помог один из лучших менеджеров Олег, подбирал мне машину в течении двух дней, в итоге нашли идеальный вариант, под мой бюджет и под мои требования. Всем советую данный салон.
Отделочное спасибо отделу кредитования Марии и Анжелики.
Отличный автосалон, огромный выбор автомобилей))) все на высшем уровне!
С выбором автомобиля быстро помогли. Отдельная благодарность Денису Мухину, который помог определиться с выбором автомобиля и оформлением. Огромное спасибо)))
Всем доброго времени суток!
Поделюсь с вами опытом взаимодействия с данным автосалоном.
Начну с того, что был один минус — время ожидания оценки авто, сдаваемого в трейд-ин.
Больше минусов не было. Времени в сумме заняло порядка 2.5 часа (сначала 1.5 часа смотрели внешне, я так понял. Потом ещё 1 час на техническое состояние, криминалистика и ещё что-то), но на итоговую оценку это не повлияло.
Приехал сдать своё авто в трейд-ин и подобрать себе автомобиль у них.
Встретил меня менеджер Денис, все рассказал, объяснил порядок, но в связи с загруженностью, представил мне другого менеджера, который показывал понравившиеся мне автомобили.
Выбор в итоге пал на Geely Monjaro. Цена была отличная (на 1 млн ниже цены у официалов), привезена по параллельному импорту.
В итоге оценили мой автомобиль по той цене, на которую я рассчитывал.
Все документы быстро составили, подписали и я благополучно, с удовлетворенностью моих ожиданий, уехал.
Всех приветствую! Сдавал автомобиль на комиссию, очень благодарен персональному менеджеру Василию! Быстро и оперативно Василий реализовал автомобиль по хорошей цене 😊 Всем советую этот автосалон и также всем советую сразу обращаться к Василию, человек знает своё дело и делает его достойно!
Отличный салон, огромный выбор машин,хорошие цены ,ничего не навязывают, очень дружелюбно вежливо, честно , все что хочешь расскажут и покажут про автомобиль.
Огромную благодарность хотелось бы выразить Денису Мухину, отлично проконсультировал ответил на все вопросы без пафоса и гонора. Молодец так держать.
Очень хороший автосалон,рекомендую всем,кто решил приобрести автомобиль, особенно поразил своими знаниями, вниманием и ненавязчивостью, но в тоже время все рассказал менеджер по продажам Денис Мухин.Очень приятный в общении,владеющий профессиональными навыками и знаниями. Спасибо большое, что в Вашем автосалоне работают, такие специалисты,как Денис!
Сотрудничала с компанией по комиссионной продаже своего автомобиля. Изначально была очень скептически настроена, так как был негативный опыт комиссионной продажи через другой сетевой салон. Хочу поблагодарить Fresh X Dubrovskiy Syndicate на Калужском шоссе, 21 км в целом и моего менеджера Махди в частности за прозрачность сделки на всех ее этапах, начиная от осмотра машины до выплаты мне денег. Были учтены и реализованы все мои ценовые пожелания. Об осмотре машины хочу сказать отдельно: более тщательного и профессионального осмотра я еще не видела!!! Это скорее для тех, кто планирует покупку машины в этом автосалоне. Еще раз спасибо за качественное и надежное сотрудничество!!!
Нам наверное повезло, девочка менеджер попалась нормальная, но есть странности по ведению договорных отношений, подписанный договор, далее приходит нелепый отчет от криминалистов, потом мы не будем брать ваш авто на комиссию! И слава богу что не стали, с таким подходом от туда надо бежать.
Мы свой мерс v класса сами продадим, пахнет с их стороны подставой! Не советую им ставить авто на комиссию!
Продавали авто ауди а6 в данном авто салоне.
Выражаю большую благодарность Одинцову Ринату. Все на высшем уровне. Продали в короткие сроки по приятной цене, всегда были на связи, полностью сопровождали сделку, без лишних хлопот.
Буду и дальше общаться к ним. Лучшие в своем деле. Рекомендую syndicate и в частности Рината!
Это какой-то сюр, "авто прошло полную диагностику салона" итог на листке а4 непонятно что за оценка, авто оказалось в залоге. Но самое ужасное, что персонал не знает ничего о машинах, на вопрос почему нет диагностики двигателя и результата эндоскопа на S63В44 моторе, специалист отдела продаж сказал что этот мотор не подвержен задирам.
Аут, ни в коем случае не обращайтесь за сложными авто, тк тут их не умеют оценивать.
Автосалон очень понравился. Огромное спасибо менеджеру Мухину Денису. Всё грамотно и доступно объяснил,а главное честно.Квалифицированный сотрудник, качество работы на высоте.Рекомендую именно его!
Очень понравился этот салон!
Привезла автомобиль под выкуп,консультант Махди сделал все качественно и быстро,а также общался вежливо,что крайне радует) Отвечал на все мои глупые вопросы,за что ему огромное спасибо,тк данная процедура у меня проходила впервые
Обратилась продать машину, была очень удивлена работой сотрудников. Продали быстро и по моей цене. Персонал отзывчивый, доброжелательный, ответственный. Особенно хотела поблагодарить Мухина Дениса, огромное спасибо.
Отличный автосалон! Большой выбор автомобилей с качественной и тщательной проверкой. Ничего не навязывают. Работа сервиса отличная, всё на высшем уровне, продают машины никак попало....., а делают тест драйв. Покажут и расскажут о недочëтах.
Отдельная благодарность 🙏 менеджеру Тимуру Алимбаеву, который помог с выбором и оформлением автомобиля.
Всё прошло быстро и качественно 👌 Специалист большого уровня 💪.
Весь коллектив дружелюбный, особенно эксперт-оценщик Михаил очень помог, проверил машину, оценил как положено и старался как можно быстрее все сделать. На все вопросы отвечал. Автосалон хорош, все понравилось