Gazprombank
578 reviews
October 9
Сегодня я встретила замечательного юношу - Максима Гусева, сотрудника банка, прекрасно воспитанного, обаятельного человека, отличного, несмотря на молодость, специалиста работающего чётко, без суеты, толково и быстро осуществляющего операции. Он, уже сам по себе, прекрасная визитная карточка уважаемого банка, каким и является Газпромбанк. Спасибо за уважение и радушное отношение к клиенту.
1
August 23
Чисто помещение, приятно находиться, но огромный минус – очень наглые сотрудники! Несмотря на то, что у этого банка самые непонятные и бредовые правила, так сотрудники ещё и споры с клиентами! Я сказала, что я не могу вывести с накопительного счёта деньги, на что молодой человек мне отвечает: « Можете!😒😒», Тогда я попросила сделать это его, но он тоже не смог. После неловкой паузы, он не принёс никаких извинений, и просто закрыл рабочее место, так как я якобы у них закончился рабочий день и было уже 20:00😂
4
2
October 5
Отделение хорошее, уютное, сотрудники работают неторопливо, как будто и не видят перед собой скопления людей, тут можно провести часа 3-4 ожидая своей очереди, особенно в вечерние часы. Удивляет, что до сих пор они что-то печатают, тогда как сейчас все стараются перейти на электронный документооборот. В кассах пятёрочки сообщают, что печатать чек нехорошо, лес сократится (по факту лень вставлять кассовую ленту) а тут по лес не думают, принтер выплёвывает килограммы бумаги
6
August 31
Никогда! Слышите, никогда не связывайтесь с этим банком. Удивительная отстраненность сотрудников и незаинтересованность в клиентах. Если честно, то я такого нигде не встречала. Крайне долгое обслуживание и грубое, на гране хамского отношение к посетителям. И если вы хотите, чтобы вас обслужили в отделении, то надо закладывать на это пол дня и приходить часа за три до закрытия отделения, но это тоже ничего не гарантирует, так как при наступлении заветного часа закрытия вам просто сообщают, что, мол, усё, ваше время истекло и мы закрыты, рабочий день закончен и, вообще, нам не доплачивают, что мы тут сидим с вами... Это как, простите?! Я пыталась открыть карту в трех отделениях. (в ТРЁХ!!!) но везде одна и та же история. Уважаемое руководство, пожалуйста, наведите порядок в своих отделениях перед тем как предлагать свой продукт в виде зарплатного проекта новым организациям с достаточно большой численностью. Зачем вам новые несчастные клиенты, если вы с текущими справиться не можете?! Надеюсь, что вы это читаете и работаете с отзывами, а не просто собираете и копите негатив.
10
August 21
Переодически пользуюсь услугами этого отделения на протяжении уже более 6 лет, так как являюсь зарплатным клиентом и живу в Приморском районе. Так вот за все эти 6 лет ни разу не было случая, чтобы я пришла и не отстояла очередь минимум в час в любое время дня. Очереди тут утром, днем и вечером. Всегда работает всего пару окошек, сотрудники очень медленные. Несколько раз делали ошибки и приходилось приезжать и переподписывать документы. Крайне не рекомендую обращаться в это отделение!!! Не зря у него такой маленький рейтинг в отличии от других соседних отделений банков.
7
June 26
Пришел с вопросом по вкладу, отделение на Комендантском проспекте 17. Пришел в 12.15, передо мной 2 человека. Народ постепенно накопился. В 13.00 все сотрудники дружно встали и ушли оставив только одного охранника за стойкой (или консультанта). Вот время уже 13.24, все сижу, один работник вернулся, но почему то вызвал номер, который после меня. Я рад, что снимаю свой вклад из принципа аннулирую карточку и буду обходить эту контору стороной . Больше никакими хитрыми процентами меня сюда не заманишь.
8
1
July 15
Оценка не касается конкретного отделения, а банка в целом
Ситуация такая: на работе переводили на другой зарплатный банк, так как у райфайзена в РФ перспективы под вопросом. В офис приехали манагеры от ГПБ для выдачи карт. Вместе с зарплатной дебетовой очень сильно и даже навязчиво уговаривали взять кредитку с депозитом 10к рублей (то есть абсолютно бесполезная вещь по меркам сегодняшних цен), а также прочие услуги вроде подписки на онлайн кинотеатр smart. Подумал: ну ладно, кредитку возьму, мне не жалко. Пускай будет. Конечно же, я ее не активировал. Лежит себе дома и лежит
По итогу через несколько дней мне на вотсап пишет эта же менеджер и просит активировать карту. Я ей написал, что мне эта карта не нужна, но могу активировать если это чем-то поможет лично ей (видимо в получении премии за выполненный план по впариванию доп продуктов). Она подтвердила, что это нужно лично ей. Ну ок, мне в принципе не жалко, активировал. Так и не пользовался ей с тех пор
Но, как оказалось, со второго года обслуживание по этой карте не бесплатное, а 1тыс рублей в год. О чем менеджер, конечно же, предпочла тактично умолчать в переписке со мной. То есть она меня фактически обманула. И вот в этом месяце я и куча других сотрудников компании наткнулись на неприятную новость о долге в 1000 рублей на обслуживание карты, которую им уговорами впарили при получении зарплатной
Написал об этом в чат банка, подробно описав ситуацию и приложив скриншоты переписки с сотрудником. На что получил стандартную отписку в виде: "нам очень жаль по поводу недопонимания, но вы сам дурак". А дальнейшие мои сообщения просто игнорились операторами, которые просто включили бота-помощника с стандартными отписками по шаблону "сожалею что столкнулись с такой ситуацией", более не связь живые сотрудники со мной не выходят
Обходите стороной сей банк, ситуация говорит обо многом. А отзывы по работе многих отделений, включая и конкретно это полностью подтверждают сказанное мной
Пускай подавятся этой тысячей. Банк точно не буду использовать ни для каких целей, кроме снятия зп с карты
5
1
October 8
08.10.2024 Пришла купить юани, взяла талончик - следующий по очереди. Жду 10 минут ( при этом сесть негде, народу много, стульев мало, в отделении душно), движения не происходит, подхожу к сотруднику спрашиваю, работают ли вообще касса, грубо отвечает, что работают. Жду еще 10 минут, движения не происходит. Подхожу к другому сотруднику, мне говорят идти самой посмотреть, есть ли кто-то в кассе. Захожу в кассу, там кассир дожевывает что-то, на вопрос почему меня не вызвали по талону не отвечает…. Говорю, что мне надо купить юани, а юаней оказывается у них нет (информации об этом нигде нет). Вот такая неприятная ситуация. Сотрудникам отделения очевидно все равно на время их клиентов. Больше не приду, и друзьям посоветую не пользоваться услугами Газпромбанка.
3
September 14
Поддерживаю всех ранее отписавшихся – невообразимо долгое время обслуживания.
Искреннее не понимаю, что можно делать такое огромное количество времени. Либо у сотрудников крайне некачественный и постоянно виснущий софт, на котором даже самая простейшая задача займёт уйму времени, либо проблема с самими сотрудниками, которые выполняют задачи за время многократно превышающее время в других банках для похожих задач.
На человека уходит около часа, в субботу работает одно окошко. Это полная жуть.
5
August 5
Тут совсем не так плохо,как многие пишут. Был сегодня,в понедельник 5 августа в районе 12 часов. Взял талончик электронной очереди. Работало три операциониста. Посидел максимум 10-15 минут и я уже на приеме. Закрывал депозит,деньги заказывал заранее.Всё сработало, за пять минут меня оформили-и пошел в кассу. Там,тоже,без задержек получил свое-и на волю) На всё про всё ушло минут 20-25. Как по мне-нормально. Никаких проблем с хамством сотрудников или попыток навялить кредит или ещё какую бяку не встретил. Мож,предыдущая критика положительно повлияла)
4
September 30
Очень ужасно! Самое медленное обслуживание! Стою в очереди уже полтора часа, а прошло всего 3-4 человека из всей очереди (((( этот банк совсем не ценит время клиентов и своих сотрудников!! В век технологий и ускорения бизнес процессов - видимо, это банк живет совсем не в ногу со временем , а сильно-сильно отстает (((( даже на почте и в Сбере уже все процессы ускорены, а тут совсем все долго (((((( в очереди сидят человек 12, а работает всего 2 окна... Как?????????
4
August 14
Не рекомендую данное отделение для посещения!
Хотела открыть вклад в данном банке. Но работники банка не заинтересованы в клиентах.
Взяв талон,я прождала больше часа в электронной очереди. Вызывали клиентов,пришедших позже,я оставалась ждать. Поинтересовалась у девушки-сотрудницы при входе,почему так происходит? Ответ последовал Это Элетронная очередь. Потом выдала льготный талон,но меня так и не вызвали.
Моего терпения не хватило. Я ушла с деньгами в другой банк по-соседству,где в течение 20 минут я открыла вклад.
6
October 13
Схема отбора денег от клиена очень напоминает мошейническую.
Попытка получить Карту unipay бесплатно не удалась, несмотря на выполнение всех озвученных условий(10000р на счёте и по 10000р расходов в течении 3-х месяцев)
Из хранящихся 10000 списали за услугу "привелегия", кторую странным образом не отключили.
А в расходы не зачли покупку картин в художественном магазине.
Связаться с оператором банка практически невозможно.
Не рекомендую этот банк никому!!!
3
1
October 10
Если вам негде больше посидеть, то вам сюда: отвратительное обслуживание, никакого интереса к клиенту, сотрудники не заинтересованы в быстром обслуживании клиентов, вызывают не по очереди, люди просто уходят не дожидаясь своей очереди. Консультант в зале отсутствует. Операционисты, уходят на обед, взамен приходит операционист и уходит снова. Время обслуживания не ограничено. Должен же быть какой-то регламент!!!! Это полное неуважение к клиенту!!!!!
6
November 15
Спасибо большое сотруднику банка — Асе Шиловой, за быстрое и качественное решение вопроса. Можно было бы составил 10). Остальные отзывы считайте недействительными состав сотрудников обновился, все сотрудники работ на 5+.
2
November 9
Ужасное отделение. Крайне медленно работают сотрудники. Такое ощущение, что и в целом банк не заинтересован в клиентах. Заблокировала карту. Решила открыть вклад, но чтобы положить деньги, нужна новая карта. Когда я пришла, в 2 окошках сидели клиенты, в очереди была я единственная. Вызвали меня через 40 минут!!! Дальше мне назвали условия: восстановление карты 580 рублей. Естественно, я пошла открывать вклад в другом банке. Видимо, на этом все отношения с Газпромбанком у меня прекратились!
1
April 14
Небольшое уютное отделение. Быстрое и профессиональное обслуживание, хорошее расположение недалеко от метро. Банкомат внутри и снаружи. Рядом много отделений других банков.
8
September 5
Отвратительный банк! Хотела сделать очень простую операцию - закрыть карту и все, но прошла через огонь, воду и медные трубы, понадобился мой номер счета в другом банке, бик банка.....ни в одном банке такого дурдома нет! Пять раз пыталась закрыть через чат с банком. В общем никому не советую этот банк.
3
1
October 18
Очень долгое обслуживание клиентов.
Двое девушек, при наличии очереди в зале, просто стояли и разговаривали, вместо того, чтобы что-то сделать с временем ожидания клиентов. Банкоматы быстрее работают, чем сотрудники данного отделения!
4
1
August 21
Самое ужасное отделение банка в Приморском районе г. Санкт-Петербурга!
Зашёл в данное отделение банка в 14:30, на момент написания, время 15:30, в очереди 2 человека, считая меня, и как вы уже могли понять, очередь не сдвинулась!
Сотрудники банка, в 2-3 решают проблему одного клиента, решая вопрос клиента, общаются на свои темы, не торопятся.
Не рекомендую данное отделение!
5
1
July 13
Сотрудники некомпетентные, работают очень медленно. Прождала первый раз полтора часа в очереди и меня не приняли, рабочее время у них закончилось. При этом нахамили и послали. За это время 3 сотрудника обслужили 5 человек. Во второе посещение документы оформили неправильно, переделывали, стало понятно, почему так долго с каждым посетителем общаются. Некомпетентность и замство - девиз этого отделения
4
1
October 29
1. Время ожидания в порядке живой очереди более 1 часа 2. Безразличие и некомпетентность сотрудника в зале. 3. При обращении к начальник доп.офиса, что сидеть более часа, чтобы получить справку по платежу ни есть хорошо, ответил, что ни чем помочь не может, ждите((. Записывайтесь он-лайн, если не хотите столкнуться с потерей времени и безразличием сотрудников.
2
October 8
Взял номерок. Человек 5, которые пришли позже почему-то прошли вперёд. На резонный вопрос почему так, в грубой (хамской)форме от персонала был получен ответ, что они какие-то привелигированные клиенты. Все что ли? И чем они лучше? Оказали услугу недолжным образом, пришлось возвращаться для решения вопроса. После ухода посетителя, персонал прилюдно обсуждал и обсмеивал его недостатки. Давно не сталкивался с таким отношением...
3
March 14
Несколько раз посещала данное отделение банка и осталась очень довольна обслуживанием! Время ожидания среднее. Сотрудники, с которыми я общалась, очень вежливые и компетентные. Хочу отдельно поблагодарить Абдулаеву Раиду - это просто фея данного отделения, которая несколько раз помогала мне с решением моих сложных вопросов, вникая в ситуацию. Процветания и успехов!
1
6
March 26
Посещаю данный офис не в первый раз и как всегда все прискорбно.Сотрудники банка очень долго обслуживают клиентов отсюда и долгое время ожидания в среднем 50-60 минут на клиента это что то.При этом слушая причины визита клиента в 90% случае понятно что это стандартные процедуры занимающие в других банках 7-15 мин.Для понимания я как всегда здесь в данный момент нахожусь уже 1час 32 мин на момент как я зашел в очереди было 4 человека пере до мной и еще двое остаться.Тоесть за 1 час 32 минуты прошло 2-а человека при работающих 3-х окнах и это в рабочее время уточняю сейчас 17-08 на момент написания отзыва.Зато. Пециалисты умудряются еще поговорить с клиентами на общие темы( огород,дача,погода)Короче это самое ужастное отделение что мне доводилось встречать.
15
June 20
Два раза приходили в банк для октрытия вклада. И два раза сидели в очереди с талоном по часу. По истечении времени, вставали и уходили. Специалисты работают медленно, очень медленно. Зато на женщину, которую зомбировали *** по телефону были брошены силы двух специалистов сразу. 40 минут они ее убеждали. Не знаю чем закончилось дело.
4
May 25
Пришёл с женой в это отделение снять деньги которые достались ей и еë маме по наследству. Все документы на руках и доверенность от мамы. Отделение пустое сидит два человека. Взяли талончик. Через 5 минут уже сидим за столом. Девушка смотрит все документы. Спрашивае. У вас есть счёт в нашем банке. Отвечаем что нет. В ответ она говорит что деньги могут выдать только если мы откроем счёт и станем клиентами банка. Жена говорит я не хочу открывать у вас счёт. Тогда мы не отдадим вам деньги ответили ей. Но этим всë не закончилось. Деньги вашей маме мы тоже не выдадим потому что в доверенности написананно что доверенное лицо может ей пользоваться в любых банках, а не конкретно в Газпроме. И вообще тут нет других вариантов, только открыть счёт в нашем банке. ( на мой взгля это нарушение прав человека). Жена со слезами на глазах написала заявление на открытие счëта. 45 минут нервотрëпки. И главное что перед этим с этими же документами за 15 минут без всяких проблем получили деньги в другом банке.
8
September 4
Просто издевательство. Я хотел просто подтвердить свои данные. Ждал 2ч, подтвердил, подписал и всё. Ничего не изменилось. Газпромбанк требует чтобы я вернулся в отделение чтобы подтвердить свои данные. Любят когда мы теряем свое время. Очень медленно всё и непрофессионально
3
March 13
Очень хорошо организованное отделение "Газпромбанка" в шаговой доступности от метро Комендантский проспект. Удобное место расположения делает его популярным среди местных жителей
11
August 31
Ожидание в отделении - не менее 1 часа….как такой крупный банк , у которого столько клиентов и который запускает такую рекламную кампанию по привлечению новых , не может настроить оперативное обслуживание …. Если честно, я в шоке …
3
November 5
Самое отвратительное отделение банка. Именно отделение. Вообще плюсов нет. Никакие вопросы не решаются, а если что-то решается, то очень долго. Постоянные очереди. Отдел премиум вообще не понятно где как и руководитель отделения. Ребята, проще проехать до другог отделаения. Я такого не встречал уже давно)
3
June 19
Ребяяяята, я еще сижуууууу
Начинаются истерические высказывания в очереди... Это и не удивительно (см фото)🤪
Кому надо "свободное" время для освобождения своего телефона от лишних фото, подписок и прочего, добро пожаловать в Газпромбанк на Комендантском,17
4
October 29
Время ожидания больше часа. Консультанты путают бабулек,те в слезах и криках уходят,потому что не понимают ,что им говорят и что от них хотят .3 консультанта могут обрабатывать 1 пожилового человека. Несут ахинею,сами не понимая,что говорят. Такого давно не видела ,полный кошмар
September 17
Пришла посмотреть как 4 человека обслуживают 4х клиентов в течение часа. Хочу счёта закрыть. Самостоятельно сделать это через приложение нет возможности. Сотрудники откровенно хамят: сейчас один сидит и никого не принимает. До закрытия 10 минут . Разберитесь. Я такого отношения давно не встречала.
1
October 17
Обслуживание около часа,мало операторов, персонал грамотно всё объясняет,в отношении клиентов терпелив и дружелюбен
2
September 23
Сотрудники реально никуда не торопятся, в офисе спокойно могут ходить кофе пить и не принимать никого, потому что заняты собой. Впрочем есть сотрудники (как я понимаю повыше должностью) - они подходят к клиентам
2
1
October 25
Филиал на Комендантском пр - просто убийца времени 😐
Сижу уже полчаса и очередь не сдвинулась даже на одного человека, операторы крайне медленные. Сидит клиент, его вопрос решают три оператора, в это время остальные клиенты сидят ждут...
1
June 26
Крайне медленное обслуживание, операционисты тянут время с клиентами, людей немного, но даже их они не в состоянии обслужить, прождали в очереди 1,5 часа, перед нами 1 человек, да так и не успели до закрытия.
1
November 29, 2023
Хороший офис: тепло, сухо, можно посидеть, водичка есть в кулере - все отлично!
А нет, есть момент. Не хватает точек для зарядки телефона, потому что за ту вечность, пока ждёшь своей очереди, телефон разряжается.
Обслужили хорошо, без проблем.
1
7
August 2
Ужасное место. Я зашла оформить карту, чтоб открыть вклад. В итого потеряла час своего времени и так ничего и не сделала, хотя народу было не много. Персонал постоянно туда сюда шныряют, а работы ни какой
1
1
June 3
Час просидел, чтоб только лишь консультацию получить, но, увы, очередь двигалась как блоха в сметане, все хотели поскорее, но операционисты задавали свой "темп".
Далее конец рабочего дня, всем прокинуть помещение. В итоге открывать здесь вклад передумал.
1
March 25
Очень неуважительное отношение к клиентам. Зашла в банк открыть вклад и положить на него деньги, ждала полчаса, клиенты которые подходили после меня приглашались к менеджерам и обслуживались, а я всё сидела. Подошла к старшей с этой претензией, она ко мне отнеслась крайне недоброжелательно - ждите, вас вызовут. Прождав в общей сложности минут 40, ушла домой, поняв, что моя очередь подойдёт не скоро, банку важнее клиенты, пришедшие за кредитами. Очень обидело грубое отношение старшего менеджера. В этот банк больше не приду. Я ни в каком другом банке не видела такого отношения к клиентам...
Если хоть кто-нибудь читает наши отзывы- напишите мне как так можно, Ведь вы живете за счёт наших денег...
11
August 10
Заказал услугу через оператора, пришел в отделение здесь живая очередь, потом сказали что сотрудник который может выполнить операцию отсутствует, потраченное время зря. ГПБ уровень обслуживания как всегда ниже плинтуса
5
November 13
Самый худший банк по обслуживанию клиентов. Онлайн услуги многие недоступны, по телефону не дозвониться. На посещение отделения банка можно потратить до 4 часов, медленное обслуживание и много людей .
1
September 6
Худший банк, в котором бывал.
Хотел внести наличные на вклад, прождал около 40 минут, ушел!
Народу очень много, некоторые спят, много людей возмущаются. Кто то пришел оплатить кредит, так ему отказали…
2
June 15
Очень грубые сотрудники.
Старшего пригласить отказываются.
Свое фио для жалобы предоставить отказываются.
За час не закончили обслуживать не одного клиента.
Что то даже не удивлён что рейтинг у отделения 2.
2
2
October 11
Нет отвратительнее банка, чем ГПБ. Огромные очереди, ооочень долгое обслуживание, неквалифицированный персонал, записаться через интернет не получается. Не советую иметь дело с этим банком без лишней надобности
2
June 8
Электронная очередь не работает обслуживание только по живой очереди. А как тогда понять к какому специалисту мне обращаться если электронная очередь не работает?
1
March 4
Очереди, как в советском союзе. Позорное обслуживание. И это при том что у ты премиум клиент. Для наглядности ты пришел в банк к 9, тебе надо снять деньги со счета. Берешь талончик и ждёшь, час -два, как получится. Премиум менеджеры начинают свою работу с 10-30, они же премиум. Вся страна с 9 работает, а они с 10-30. Увольте операционного директора и налаживайте сервис. Эту операцию "выполнить расходный кассовый ордер" можно сделать через приложение, нажав 1-2 кнопки. 2ой раз приходим в банк чтобы получить кэш. В первый раз простояли час, пришлось уехать, т.к. Ра отдать надо. Сегодня пришли с большим запасом времени.
6
October 9
Удивительное место где не ценят ваше личное время, потребовался час выстоять в очереди за уже готовой картой.
Крайне не рекомендую данное отделение
Атмосфера уныния и безысходности
4
1