Gazprombank
580 reviews
July 17, 2022
Долгое обслуживание. Простоял почти час в очереди при наличии трех операторов. Медленно решаются вопросы. Персонал доброжелательный и вроде как старается, но почему-то очередь быстро не идёт.
3
April 27
Сразу планируйте часа 2 сидеть в очереди
1
January 23
Очень много народу вечером после 18 ч. Долго ждать.
1
September 2, 2022
Чтобы открыть вклад в банке (читай принести деньги банку в его распоряжение) нужно просидеть в очереди 1,5 часа!! И еще просидела час, чтобы внести деньги в кассу! В офисе душно, вентиляция не работает! Это издевательство над клиентами.
4
February 19
Ужасное место. Вечные очереди от часа до двух смело потеряете.
3
November 9, 2023
Сижу второй час, когда я пришла, было человек 8 передомной. Работает 1 окно
3
September 12, 2023
Такого офиса я ещё не встречал,никому не советую, простоял час очередь не двигается.
October 21, 2023
Ужасное отделение. Суббота 15:30, Отделение набито людьми, охранник грубо отгоняет от мест, где нельзя оказывается стоять. Работники предупреждают входящих, чтобы они не брали талоны, не успеют до 17:00, до закрытия. Премиум не работает.
2
1
May 11, 2023
Обслуживание медленное. Приехал 11.05.23 в 19.35, взял талон в очередь, в итоге в 19.56 в обслуживании отказали.
3
1
February 19, 2022
Впечатления после посещения этого офиса отрицательные, сотрудники подготовлены плохо в плане профессионализма.
А после последующего звонка в справочную банка с надеждой все-таки получить необходимую мне достоверную информацию об условиях открытия и обслуживания по дебетовой ко-брэндинговой карте МИР-JCB, дела оказались еще хуже, оператор обыкновенно не может подсказать даже сроки изготовления банк.карты.
3
November 22, 2022
Обслуживание ужасное!Готовтесь на несколько часов ожидания. Если прийдете после 18ч, то вряд ли вас успеют принчть. Обращения с жалобами остаются без ответа и без изменений.
June 8, 2023
Очередь хуже почты России , сотрудники не торопятся, в очереди на простой перевод целый час !!!
1
1
April 3, 2023
Ужасно медленно обслуживают, просто очень, ужасно! Лучше Сбербанком пользоваться! Это кошмар, а не отделение банка!
1
August 17, 2021
Разочарована и возмущена уровнем обслуживания банком. Работа банкоматов, интернет-банка, персонала банка. Все на очень низком уровне. Обратной связи тоже никакой.
Банкомат на внесение денег всего 1 на район и находится в отделении банка, т.е. после 20-00 и выходные деньги на карту не зачислить, а до него еще добраться надо.
Интернет-банк - полуфабрикат какой-то. Не показывает куда ушли деньги, кроме "+", "-" никакой информации. Ни зайти в операцию, ни распечатать документ об оплате. Ничего.
В отделении на Комендантском как работала хамоватая операционистка кредитного отдела, так и работает.
В прошлом году писала о ее общении с клиентами и сотрудниками банка, но ответа от банка так и не получила.
Форма обратной связи в банк-клиенте тоже не работает, нет возможности отправить документ в банк из личного кабинета. И ответов на все обращения не приходит. Даже не пишут что письмо получено.
6
1
September 12, 2023
Спасибо большое сотруднику Максиму мне очень помог
1
1
August 24, 2021
Оооочень долгое ожидание при небольшом количестве клиентов. А учитывая то, что проблему со входом в мобильное приложение техподдержка решить оказалась просто не в состоянии, а это - единственное отделение в ближайшей доступности, приходится обращаться туда и терять огромное количество времени по каждому мелкому вопросу. Возможно стоит поменьше денег тратить на Бондарчука и Волю, а побольше - на оптимизацию обслуживания клиентов банка???
8
October 9, 2023
Вечные очереди минимум на час, в среднем 1.5 часа. Маленький душный офис, не хватает стульев на такое количество людей. Как можно сделать 1 офис банка на весь Приморский район?
2
February 5
Полтора часа ожидания по номерку, напомнило поликлинику
3
1
November 11, 2022
Отвратительное отделение . По прежнему работают только два окна. Вывески нет . Найти очень сложно . На одного человека уходит более 50 минут . Хуже отделения я не встречал ….
3
January 9
Огромные очереди. Очень медленное обслуживание
August 7, 2023
Дорогое ожидание. Слова и действия Специалистов офиса потом нужно проверять на горячей линии.
February 19
Отделение и обслуживание желает лудьше го
3
1
February 19
Всегда очень долго ждёшь.Обходите стороной.
1
January 30, 2023
Какой ужас. Пришла к открытию. Работает один оператор. Полтора часа сижу. Второго человека пригласили. И сколько еще буду стдеть?
3
May 15, 2022
Отношение к клиентам без надлежащего уважения .Невозможно положить деньги на карту, чтобы оплатить кредит, Скажите, это вам нужно, чтобы я вам заплатил, или мне? Почему я должен бегать по всему городу, чтобы заплатить? Что за неуважение к клиентам?
3
December 25, 2021
Отвратительное обслуживание в отделении на Комендантском конкретно 25.12.2021! Не умная девочка за стойкой самоутверждается на клиентах и наслаждается властью над очередью вместо того, чтобы заняться обслуживанием и пошевелить своей единственной извилиной или хотя бы пальцем. Больше ни ногой в это заведение и другим не советую во избежание рвотного рефлекса! Жаль, что нет оценки меньше одной звезды. Здесь была бы уместна оценка "ниже плинтуса"!
7
June 17, 2022
Не тратьте свое время, в этом отделении вам не помогут. Хотел открыть счет, простоял в отделении более 30 мин, но мой талон так и не вызвали, хотя тех, кто пришел позже меня вызывали и обслуживали.
3
April 6, 2023
Маленькое помещение, сотрудники не понравились, не совсем были компетентны в ответе на вопросы.
3
3
June 1, 2021
Ни с одним банком у меня не было таких проблем как с этим несчастным и вонючим в прямом смысле отделением Газпромбанка. Делаю акцент на этом определении не чтобы оскорбить, а чтобы обратить внимание ответственных лиц - так "в поту" работать нельзя! И уж тем более обслуживать ключевых клиентов. Я не снимал маску до самого выхода из кабинета, иначе бы даже и тех пяти минут не высидел.
Но если проблемы с личной гигиеной влияют исключительно на имидж отделения, то политика и правила возврата денежных средств уже однозначно ставят крест на дальнейшем сотрудничестве.
Второй раз я пытаюсь забрать свои деньги и второй раз мне дают от ворот поворот. Если месяц назад мне сообщили что выдача без комиссии невозможна пока деньги не пролежат на счете 91 день, то в этот выяснилось что речь шла про вклад, а не про накопительный счёт и что данное правило на эту сумму не распространяется и т.к. она поступила в Газпромбанк безналичным путем (я переводил со своего счета в другом банке), то и выдача всё равно будет с комиссией.
Есть основание полагать, что таким образом банк удерживает мои средства и делает всё возможное чтобы я не смог их забрать или сделал это с потерями. Неквалифицированность сотрудников и незнание ими собственных регламентов и процедур в данном случае не является оправданием.
Понятно, что как только я получу свои деньги - дорогу в Газпромбанк я забуду навсегда!
11
February 24, 2023
Всегда очереди. Сегодня работает всего 2 окошка. Все очень медленно. Ужасная организация работы офиса!
4
2
October 16, 2023
Очереди неимоверные, отношение отвратительное. Не советую!!
1
July 26, 2022
Мерзкий банк! Не верила отзывам. Всё так и даже хуже! Сижу второй час. Операторы еле шевелятся,зевая на ходу.Главная в данную минуту ушла ещё с одной покурить! Кредит мужчине оформляют два оператора
3
July 14, 2022
На Комендантском отвратительно некомпетентные, не желающие работать и привлекать клиентов сотрудники. При выдаче карты- не верно донесена информация по активации карты и пин кода. При заявке на кредит сотрудник даже не хотел посмотреть перс данные
1
September 6, 2022
Ужасный банк. Сделал перевод СБП в субботу 03.09 заблокировали мои деньги уже трое суток причина "технический сбой", деньги переводил сам себе в другой банк. Эти средства мне жизненно необходимы. Я просто в шоке!
December 12, 2021
К самому банку вопросов нет — отличный банк и условия хорошие.
Но само отделение не очень удачное — вход сложно найти. Нет никакой вывески, указателя. Сама входная группа выглядит и вовсе неработающей.
2
2
January 30, 2023
Ужасно! Работает ОДНО окно!!! Нет слов, менеджеры вы точно менеджеры? Причём читая ниже коменты всё то же самое и ничего не меняется!
July 27, 2022
Была сегодня, пыталась оформить кредит, в течение полутора часов, причём онлайн предварительно был одобрен, поменяли условия, как невыгодно клиенту.Безответсвенный подход к работе с клиентом.
1
2
September 12, 2023
Неоднократные посещения отделения банка на Комендантском пр. д 17/1 г. Санкт-Петербурга, вызывают негативные впечатления. Клиенты обслуживаются медленно, временя ожидания в очереди составляет 1,5 - 2 часа
3
January 31, 2022
Вместо договора выдали на руки лишь заявление на открытие счета.
Сотрудница, а потом и сотрудник( при втором моём визите) дали неверную информацию о том, в каких учреждениях и за какие товары я могу расплачиваться картой
Перевыпустила карту, старую не закрыли.
Про очередь и медленное обслуживание отдельная тема.
3
March 7, 2023
Очень долго обслуживают, можно смело планировать 1-1,5 часа потратить в этом заведении
2
November 2, 2023
Медленно. Но очень внимательно и вежливо.
October 25, 2021
Это не банк, это просто кошмар. Полтора банкомата на весь город с возможностью внести наличные, из них один стабильно не работает, завис или не принимает деньги. Жалею что связался. Вишенка на торт, ты пришел в отделение банка но не можешь внести деньги, оказывается есть ещё какие то часы, которые ты можешь посмотреть придя в отделение банка. Это 2021 год, господа.
5
May 4, 2022
Кассир Оберган М.В. ввела в заблуждение по заказу наличных. В итоге при повторном обращении выяснилось, что заказанными деньгами я воспользоваться не могу. а я уже через приложение купил доллары, деньги до сентября зависли. А она еще и обсмеяла меня. Безразличное и отвратительное обслуживание.
1
March 3, 2022
Жесть. 28.02 записали на выдачу наличных в кассе на 3.03.22. Идет третий час как я сижу в офисе банка. 2 часа в очереди к менеджеру чтобы оформить рко. И уже час в кассу. У них подвисает программа. Можно ли доверять банку если не могут обеспечить программное обеспечение? Не могут перестроить работу ?
3
June 18, 2022
Пришёл хотел открыть счёт в банке. Была большая очередь из 6 окон работало только 2 в 3-ем окне сидела девушка тыкалась в телефон, нет бы открыть окно и людей принимать. Ужасно, развернулся уехал в другое отделение.
3
June 30, 2023
За 30 минут оформили кредитную карту и сим-карту. Мобильный интернет не ловит.
August 31, 2023
Не смотрите, что у нас дорого - зато долго и плохо. И этим все сказано.
1
November 14, 2022
Огромные очереди ! Ждал 1 час. Низкая квалификация сотрудников. Навязывают ( впаривают ) доп пакеты услуг к кредитному договору .
December 3, 2022
Просидел в отделении час, так и не дождался своей очереди , ушёл . Работает 2 окна, сотрудники вообще не торопятся
3
December 11, 2021
Треш-банк!!! Сотрудников с улицы подбирают наверно.... в течении дня имела честь общаться с тремя менеджерами по телефону, в попытках уточнить условия по потребительскому кредиту, каждый раз разные проценты, начали с 15.5%, закончили 19%. в итоге определились, поехала в отделение и там.... сюрприз.... озвучивают условия +5% к тем , что были в этот же день озвучены по телефону. Слов нет....
5