В марте 22 года был в данном отделении.
В общем в банке провел 3.5 часа.
Ожидание в очереди больше часа. Первая оператор даже паспорт не смотрела, сразу сказала, звоните на горячую линию и через них заказывайте деньги в кассе на нужную дату. На ГЛ послали лесом, т.к. счет открыт в другом филиале банка.
Пришлось снова стоять в очереди почти 2 часа. Снова
объяснил оператору что хочу снять через кассу, имеющуюся валюту. Т.к. счет был открыт в другом филиале банка, сказали открывать счет в этом филиале, как придут деньги, поступит сообщение. После чего можно заказать сумму на нужную дату и получить валюту в кассе.
СМС мне так и не поступила. После звонка на горячую линию, выяснилось что, деньги уже давно на счету, но получить валюту нельзя. Можно получить сумму только в рублях по курсу ЦБ.
Т.е. меня никто не предупредил, о такой вот схеме. Слово рубль ни разу не упоминалось при оформлении валютного счета.
Как возможно, что один банк не может выдать деньги со счета который открыт в этом же банке, но другой части страны?
В общем 90-е никуда не ушли.
Пустая трата времени. На сайте оформил онлайн кредит на определенную сумму, через час перезвонили сказали кредит одобрен под 4.4%, на мой вопрос какую сумму одобрили приглашают в офис и тьлько в офисе скажут одобренную сумму. Приехал, потратил 1.5 часа времени плюс бензин, дорога, объявляют сумму в 1.5 раза меньше чем просил. Зачем приглашать в офис если не даете запрошенную сумму?????? по телефону трудно сказать??????
2
Show business's response
С
Сергей Мур
Level 9 Local Expert
December 9
Отвратительно. Сижу в офиле у метро Электросила, 55 минут жду менеджера, никто не подходит. Никому не советую?
Пришли первый и последний раз в это отделение. Сидят 3 специалиста, вежливость натянута, кроме нас в очереди никого нет. Просидели 45 минут, освободившийся специалист в течении 20 минут делала всё что угодно: консультировала коллег, сидела в телефоне, делала вид, что что-то делает в компьютере , ходила по офису ! И только после этого соизволила пригласить нас. На клиентов ноль внимания, человеческого отношения тоже ноль! Даже в Сбере такого отношения нет. Сама не пойду и другим не посоветую.
UPD. Деньги вернули через две недели. После того, как я направила жалобу в ЦБ РФ.
Отзыв откорректировала в части эмоций, но отметку не изменю. Поскольку у меня были отняты две недели времени и выгода от возможных инвестиций.
----------
В Газпромбанк пропали деньги.
С карточки.
4 июня переводила с карты гпб на гпб-инвестиции 35 тысяч рублей.
С карты гпб деньги списались, на гпб- инвестиции - не дошли. Была в отделении банка на пр.Науки, взяла платежку, отправила. Неделю якобы идет разбирательство, но по факту ничего не делает никто. Инвестиции кивают на банк, банк - на инвестиции.
Буду обращаться в суд.
Ужасное обслуживание. Сидим уже больше 25 минут! Кто пришёл позже уже прошли, персонал грубый. В принципе никому ничего не надо, касса и операторы свободны, но не вызывают.
Вежливый и квалифицированный персонал.Всегда помогут и разьяснят какие шаги нужно предпринять для увеличения прибыли с капиталловложений.Не торопят,понимают что перед ними рядовой гражданин,которому важно понять дальнецшие свои шаги
Удобно обслуживание. Кредиты дорогие, как и везде у нас. Обращайте внимание на страховку в ней вся "соль"
Show business's response
Яна З.
Level 17 Local Expert
October 24, 2022
Была в субботу. Это ближайший банк, который работает в выходной. Была первая в очереди, но сначала минут 40 ждала, пока обслужат тех, кто сидел у операторов, потом еще около часа решали мой вопрос, хотя мне надо было только закрыть дебетовую карту и перевести списание кредитов с другого счета. В банке на Сенной, который, как выяснилось, закрылся, я на это потратила 15 минут. Здесь почти 2 часа. Люди, пришедшие за мной уже стали возмущаться столь длительным ожиданием. В общем, вопрос решила, но времени убила много. Персонал при этом был предельно вежлив и доброжелателен.
Ужасное отделение, ожидание в очереди составило 2 часа! Это просто ужас! Шел как потенциальный клиент для открытия счета, но пока ждал в очереди и наконец ее дождался менеджер попался стажёр, который не мог ответить на мои вопросы и постоянно дёргал старшего, который обслуживал другого клиента.
Больше всего не понравилась система привелигированости при получении талонов, кто то приходит, тыкает своей картой и получает талон впереди всех, а если ты собираешься стать клиентом и принести деньги в банк стой и жди холоп. Не советую данный банк в целом.
Делала карту, сказали пришлют смс, когда карта будет готова - прошла неделя, молчат… позвонила сама, оказывается карта готова и ждёт меня! Не понятно почему не связались со мной?!:(
Очень недовольна, очередями, обслуживанием. Мне вместо двух карт : визы и юнион пай , всучили две карты мир и ничего не обьяснили это просто безобразие. Причем одна карта мир у меня уже была. Вместо того что бы разблокировать первую мне дали ещё одну такую же. Никаких уведомлений по поводу, что карта готова ,я не получила хотя все 7 дней прошли давно. Жукова Елена.
Специалисты хорошие. Приятно с ними общаться. Но очереди почти всегда. Комиссию на перевод валюты подняли с 1% до 3%. Уведомили о введении оплаты за валюту менее чем за сутки.
Заказала карту 16 сентября, до сих пор не могу получить. О готовности не сообщили, режим работы банка по адресу получения поменями только на двери, но не на сайте. А я из другого города. Отправила заявку по единому телефону на перемещение карты по другому адресу, причём та же улица. Увы. Результат ноль сегодня уже 27 ноября. Когда же я смогу её получить???. Очень не приятна такая работа
Люди, не теряйте карты Газпром. Это просто капец, специалисты конечно по сравнению со сбером, просто сидят в сторонке. Постоянные очереди(можешь просидеть в ожидании пару часов).специалисты не знают свою работу
Посетила «прекрасный» офис 10.11.21,провела 1,5ч. Нужно было всего-то взять платежное поручение по произведенной операции(тк получатель не мог идентифицировать мой платеж). Через 1,5ч оказалось, что и его-то не получить, только через заявление и на след день. В приложении вообще такой опции нет. В приложении вообще никаких опций нет, на кой оно нужно..
оказалось,была отдельная очередь для премиальных клиентов. Как я должна была догадаться, что мне в нее можно было??
Категорически не хочется возвращаться к таким специалистам, все началось с просьбы одеть маску, при том что я ни чего против этого не имею, но то как сотрудница мне это сказала это нечто, вообще Газпромбанк должен обучить своих сотрудников манерам, сплошные не компетентные сотрудники!
Отделение маленькое,вечные очереди.Если бы в РФ работали законы,я бы в жизни не стал клиентом Газпромбанк а,а так приходится терпеть(особенно их мобильное приложение,тихий ужас)
Оформил заявку на кредит, получил одобрение. Пришёл к открытию, закрыто О_о.
Шут с ними, всякое бывает. На пять минут могут и задержать открытие.
Сходил до макдака за кофе.
Вернулся через 20 минут. Всё ещё закрыто...
В общем пунктуальность нефигово так хромает. Я после смены спать охота, а ждать под пеклом чёрт их знает сколько не собираюсь.
В общем пойду лучше в Восточный...
Даром они мне уже сколько лет названивают с различными предложениями.
Была в период карантина - самые лучшие впечатления. Все санитарные нормы соблюдаются комфортно, под конец рабочего дня клиентов было немного, поток грамотно контролировал охранник. Обратилась, потому что не смогла провести операцию через приложение - операционист сделал все быстро, ещё и объяснил, почему у меня не сработало. Порадовал защитный экран между клиентом и сотрудником - очень прозрачный, лёгкий, не мешает общению, но преграда для возможной заразы надёжная.
Газпромбанк позор! Очереди ужасные!!! Люди в период коронавируса по часу и более стоят в очереди! Очереди порой такие, что народ стоит на улице!!! И нет никому никакого дела! Позор Газпромбанку! Не могут наладить работу! Охрана хамит!
Ужасно долгое обслуживание!
При наличии четырех рабочих мест работает всего 2 сотрудника, которые к тому же абсолютно не торопятся. В очереди можно спокойно провести полчаса, и это если ещё повезет.
Очень много подобных отзывов, кажется, руководство совсем не реагирует.
Отвратительнейшее из всех отделений обслуживание, на обслуживание каждого клиента уходит больше часа потому что сотрудники некомпетентные, консультируются по каждому чиху будто каждая операция в первый раз. Охранники хамят клиентам. Просто цирк и позор для банка.
Отвратительное, хамское поведение управляющей данного банка, не представилась, не захотела выслушать мою проблему, сложившуюся по их вине, не оказала никакой помощи, закрыла дверь перед носом.
Не хочу больше быть клиентом вашего банка.
Ужасное отделение ГПБ.
Вечные очереди, все очень долго, сотрудники никуда не торопятся, это очень заметно.
ВИП-обслуживание - одно название, также всегда очередь и все очень медленно.
Прямо разочарование!
Сижу в очереди в этой цитадели зла вот уже полчаса, поворачиваю голову.... и замечаю этот баннер!!!
Чуть со стула не свалился от смеха!!
Ребята застряли в позапрошлом веке, конечно, но повеселить умеют :))
Безобразно медленное обслуживание. При работающих 4-х окон, на месте только два сотрудника. Управляющая офисом- надменная дама отказывается руководить работой офиса, ссылаясь на свою текущую работу. Можно минут 40 потратить в очереди.
3
Show business's response
Валерия
Level 13 Local Expert
October 29, 2021
Отвратительное отделение! Из 6 окон работают только 2 и сотрудники совершенно не торопятся. Одного человека обслуживают дольше часа! Если планируете визит - закладывайте пол дня. Банк тоже отвратительный, половину операций невозможно сделать через приложение, приложение абсолютно не удобное, прошлый век, везде просят присутствие, после каждого зачисления денег на счёт сразу начинается атака мошенников, вероятно ещё и базу сливают!
Ужас! В отделение не попасть! Работает 2 сотрудника , каждого клиента обслуживают вечность. Клиенты стоят в очереди на улице как в советское время за колбасой. Позор менеджменту банка
4
Show business's response
A
Anonymous review
August 5, 2020
!Пожалел, что перевел зарплатную карту в этот банк. Подкупила реклама с Бондарчуком о кредите со ставкой от 7.9%. Спустя 3 месяца на заявку, сразу пришел отказ. (Кредитная история в порядке, идеальная можно сказать) За эти три месяца не раз разочаровывался в обслуживании банка, но думаю подожду, может хоть кредит по нормальной ставке дадут. Даже, если сравнить с тем же, мной ненавистным Сбером, обслуживание банка и работа с клиентом просто на 2 из 10. Описать бы все минусы, да текст выйдет очень большим.... Плюсов просто нет. Буду переходить в другой банк!
Это банк вообще или что..?)
Пришёл, простоял час в живой очереди, просидел час в электронной очереди, и вот назвали мой номер, подхожу к консультанту: «ой, у вас кредит? Да? А ну это слишком долго, мы не успеем, приходите в другой день...»
Вот это клиентоориентированность, пятерку вам (сарказм)
Отличный офис!
Всегда приветливые и внимательные работники!
Иногда бывает очередь!
Я думаю, что от части, это связано с желанием персонала максимально полно ответить на все вопросы!
По крайней мере, ни одного возмущённого клиента, за всё время посещений, я не видел!