Удобная локация просторный зал хорошо организованная работа хорошие подъездные пути снял одну звезду за парковочные места в будни может не быть рядом парковочных мест
Отвратительное обслуживание, постоянные очереди в любой день недели и в любое время дня. При открытии дебетовой карты сотрудница сказала, что нужна процедура активации банковской карты, услуга платная, 200 рублей.
Стала оформлять документы, прислала на подпись в интернет-банке, хорошо что всегда читаю, то что подсовывают на подпись, оказалось, что это договор услуг связи!!!
На мой вопрос: Что это за договор?
Невозмутимо ответила, что это на выпуск сим карты.
Для чего сим-карта толком объяснить не смогла, бубнила что-то про активацию банковской карты.
На мой вопрос: А что, через банкомат нельзя активировать?
Призналась, что можно...
Зачем этот финт с сим-картами не понятно, возможно ***....
После такого я потребовал закрыть всё, что она уже успела открыть и уничтожить все мои персональные данные, пообещала, что сделает это, однако акт об уничтожении персональных данных также отказалась предоставить.
Если они такое с относительно молодыми клиентами пытаются проворачивать, представляю, что могут впарить пожилым.
Очень не советую связываться с эти банком.
Который раз попадаю в это место и всегда одно и тоже. Народу мало.но в очереди просидишь час. Просят ввести номер телефона для взятия талона.не вопрос...но...потом начинаются спам звонки заколёбывать...и это замечено не раз. А все хвалебные отзывы или сотрудники пишут или их родня. Не может такого быть.что я 5 раз попадаю в плохую смену. В других банках и номер не просят и обслуживают быстро.
Обслуживание плохое, вопрос не решен. специалист (операционист) зачем то отсканировала мой паспорт не спросив на это разрешение, мотивируя это действие актуализацией данных (не пользуюсь услугами банка около 20 лет!), а после сказала, что она не может решить вопрос без другого представителя банка, который начнет работу только через 2 часа. поэтому оценка соответствующая.
Ужасное обслуживание!!!!!! Операторы работают как мухи!!!! Клиентам банка хамят! Хотя вроде должны улыбаться ! В будние дни работает 3-4 окна от силы!очереди по 20 человек! Ни кто ни чего толком объяснить не может, на вопрос какой талон лучше взять, все молчат как партизаны. Такое ощущение что это не банк, а какой-то деревенское райпо! Позор вам Газпром банк!!!!!!
Впервые вижу банк с такой низкой квалификацией и ответственностью сотрудников. Вместо сроков рассмотрения заявления называют сроки зачисления после одобрения заявки. Ответа ни на один вопрос в сфере своего банка не знают. Если вы когда-нибудь задумайтесь открыть вклад или счёт в данном банке не советую больше похожи на мошенническую организацию.
Очень душно в этом офисе! Очередь еле движется! Воды нет попить! Почти 2 часа ждали своей очереди, чтобы получить на свой вопрос который длился 2 минуты! Вопрос не решили так как сотрудник банка не компентетен, отправили нас в другой банк, окозалась информация ложнвя
Самое долгое отделение. Сотрудники в легкой форме стебутся над пожилыми людьми, которые пришли за помощью. 2,5 часа я просидел, чтобы просто забрать дебетовую карту. Из 16 окон работают только 3-4 !!!!
Никогда больше сюда не приду и вам не советую
Ужасное отделение, в очереди по 2 часа сидишь, сотрудники не компетентные, как еле живые все делают! При взятии талона зачем-то нужно вводить свой гомер телефона, после чего куча ненужных звонков с рекламой и всякого спама обеспечены!
Была в данном банке 20.02.2024г, впечатление очень плохое.Простояла в очереди больше часа, талон по электронной очереди так и не вызвали, из 14 окон работали 4, остальные рабочие места пустые.Посетители пришедшие после меня вызывались, мой талон нет.Неоднократное обращение к заведующей ничего не изменило, она явно там не на своем месте.Остальные сотрудники работают не спеша, девушка из 14 окна за час приняла одного клиента, ей мешал работать личный телефон.Ужасный банк, нигде в Оренбурге я не встречала такого неуважительного отношения к клиентам.Очередь более 10-14 человек, на возмущения посетителей не обращают внимания.Непонятно куда смотрит руководство банка, если многие просто уходят, не имея времени столько ждать.Никому не советую туда обращаться из- за отвратительного отношения к людям.
Сотрудники не компетентные ! Закрыл счет в Газпромбанк, уверяли что в течение 30 дней переведут деньги мне на счёт в другой банк ! Пршло больше месяца деньги так и не перевели , позвонил в отделение , они заьвли закрыть счет
Отвратительно! Время ожидания ответа оператора более 30!!!! Минут. И так по всем номерам. У вас что, один оператор на всю Россию? Чем дальше, тем хуже . В офисе вечно сидишь часами. Со звонками еще хуже.
Разочаровалась в данном отделении Газпромбанка. Постоянно длительное ожидание приема. А в последний раз сотрудница окна под номером 4 отказала мне в открытии счета под предлогом, что мы самостоятельно должны открывать себе счёт в интернете.. А если я человек
Персонал молодой, приветливый, зал свободный, пустой, не ждал очереди, но обслуживание надо получить, карта осталась без покупок в интернете.
С этим мне не помогли.:(
Вопрос по входу в приложение трудно давалось,:(
по карте не пускало, а по паролю( я искал в архиве паролей) да открыл:). 30 минут потратил. :(
Снаружи поостенько,но внутри достойное оформление,прохладно,светло и все необходимое для клиента. Однако вклад не открыл из-за хитростей начисления%,не для средних умов математические многоходовые расчеты.5+5два месяца,потом 6 итого три месяца в среднем 8.6 за три месяца годовых.Запудривание мозгов.СЛОЖНО не для простых людей и пенсионеров.Отпало желание и остался Я в самом наглообберающем весь российский народ и жирующем на деньги бюджетников Сбере РФ...".тудыеговкачель"
Пришлось обратиться по замене карты, сотрудник предложил место где мне удобнее и ближе забрать готовую карту. Пришла за картой, за 5 мин мне всё быстро оформили, очереди нет, обслуживают быстро и вежливо, улыбаясь.Спасибо огромное.
Самое плохое отделение банка во всей стране, дешевле съездить и обратиться в другой город чем дождаться очереди в этом отделение банка, а если вы дождётесь своей очереди, то вас встретит человек с недовольным лицом, который будет вам что угодно советовать сделать в приложении банка, чем будет заниматься сам, отношение такое, как будто вы им что-то должны, в общем ужас а не отделение банка, и ещё, на ресепшене вас встретит девушка, которая вам даст понять что вам там не рады, а её функции будет выполнять охраник, который и будет вам советовать что и как, а положительные отзывы тут пишут или работники банка или их друзья,
поверьте, люди которые сидят в очереди, все жалуются, в общем советую обратиться в другое отделение банка, или уехать в другую область чтобы решить проблему, которую вроде бы должен был помочь решить газпромбанк, будет и дешевле и быстрее
Был этом банке не раз. Не все там однозначно.
Самый большой минус в том, что можешь затратить 10-15 минут, а можешь и час. Персонал конечно вежливый, а где-то и предупредительный, но что является причиной не быстрого обслуживания я не понял.
Во всем остальном банк хороший, вероятно это понимают все, ибо банк надежен, а это дорогого стоит.
Очень удобно. Просторная парковка. Решаю вопросы быстро и качественно. Народу не много. Ждать почти не приходится. Постоянных клиентов узнают в лицо. Отношение особое) всем советую
Сижу в очереди уже больше часа! Людей много, а очередь не движется! Сотрудники просто болтают с клиентами советую что-то им самим сделать в приложении необходимые действия. Люди жалуются, банку пофиг..
Очень медленное обслуживание, даже если в зале будет 2 человека, полчаса как минимум будете сидеть в ожидании, а если очередь запасайтесь БОЛЬШИМ терпением
Был в этом банке 07.10.2023 в субботу. Народу было полный зал. Работало всего 3 окошка. Очередь шла медленно. Руководство знает, что такое бывает и не принимает ни каких действий. Прождал своей очереди целый час. Администратор на входе сразу предупреждал об это. Банк мне не нравится.
Как много в общем впечатлении от учреждения зависит от того к какому сотруднику вы попадете. Попадете к тетушке в годах, уставшей от всего и вся и думающей на рабочем месте о борщах вместо того, чтобы пытливо и настойчиво изучить, хотя бы раз, досконально свою сферу деятельности - и уйдете разочарованным.
При открытии карты Премиум - мне чудом(!), повезло попасть к шикарному образцу профессионализма --> Анастасии, она сидит в кабинете прямо у входа.
Помимо хорошей подготовки в основной своей сфере деятельности , правильным владением терминологией, отличным знакомством с продуктами банка - она обладает очень важным качеством - радушие.
Весь этот набор положительный качеств сконцентрированных в Анастасии, позволяет оставить хорошее впечатление целиком об этом отделении - на 60-лет Октября.
Вот так - один человек, способен задать - УРОВЕНЬ всего предприятия!
Если бы все кто остался недоволен банком попадали бы к сотрудникам ее уровня. ТО общий балл отделения был бы чистая пятерка. Получается, что в отделении пока не все сотрудники дотягивают, но хорошая новость в том, что сотрудники-хорошки там все таки есть!
Вечные очереди, несколько раз писала обращение на сайте банка жалобы, но очереди на том же месте))) когда специалисты видят в очереди своих знакомых- просто вызывают их без талончика. Их 16 окон работают штуки три четыре обычно- зачем тогда столько окон?
Как офис - отличное место, просторное, светлое.
Много сотрудников работает одновременно.
Правда очередь есть практически всегда, когда я его посещал.
Мнрго народа приходит сюда. Приходится ждать.
Ужасное отношение сотрудников банка к людям. Из всех окон, половину работает. Взяли талончик, просидели окола 1 часа нас было 5 человек, потом пришли ещё люди, но каким то образом их пригласили раньше, хотя их операция была такая же и последовательность у них была после нашего талончика. На что сотрудник ответил что у них другая операция.... Потом только вы... Мы ушли с плохим настроением....
Были в офисе Газпромбанк на Гагарина, хотели с мамой открыть вклад. Просидел целый час. Перед нами прошло человек пять-шесть, нас так и не вызвали. Подали к консультанту. На мой вопрос ,когда нас обслужат, сказали сидите, ждите. Ещё минут пятнадцать подождали нас так и не вызвали, хотя перед нами обслужили двух клиентов с таким же вопросом, однако данные специалисты пригласили других клиентов, пришедшие позже нас. Я ещё раз поинтересовалась, когда нас обслужат, на что консультант ответил минимальное время обслуживания одного клиента полтора часа. Мы просидели час и ушли. Отвратительный офис. Я была в разных банках один работник в других банках обслуживают клиентов по нескольким направлениям и по очереди. В этом же офисе один работник работает по одному направлению и все. Вы можете посидеть час, перед вами пройдут восемь - десять клиентов, которые пришли позже вас, а вас так и не вызовут. Так и получилось прождали час и ушли. Отвратительный офис....
Пришли с мамой открывать вклад на пр. Гагарина 7/1, приятная девушка -менеджер Агашина Евгения Викторовна нам все подробно и доходчиво объяснила, быстро провела все операции и ещё сделала комплимент от банка😉. Спасибо ей огромное за такой подход к работе и доброту к людям!
Час просидеть и твоя очередь не подошла.
Хотела сделать зарплатную карту, но зачем нужен такой банк.
Из 15 окон работают 4 форточки. Просто безобразие!