Gazprombank
401 review
November 26, 2022
Банк действует не в интересах клиента. Мне с кредитной карты судебные приставы списали средства, которые я перевела в счёт погашения задолжности по карте. Объяснили мне, что это личные средства. Личными средствами на кредитной карте считаются средства сверх кредитного лимита и операционист мне это подтвердила.
3
1
September 7, 2023
Ужаснейший офис
Народу много, работает 2 менеджера.
Люди пришедшие после тебя проходят раньше, только ожидание составляет 40-60 минут…
3
July 6, 2023
В целом, обслуживание довольно нестандартное для банков, персонал общается как то... Не знаю, с изюминкой что ли)
1
January 30, 2022
У меня есть две "любимые" организации, где работают "профессионалы" своего дела. На первом месте - офис Аэрофлот на Рубинштейна, а на втором - ГПБ. Причём ГПБ что в офисе, что на горячей линии это все одно. У нас с супругой даже шутка есть для описания работника (не важно в какой сфере) который безбожно тупит - "его бы без собеседования в Газпромбанк бы взяли".
12
August 5
Вы в каком-нибудь банке ждали ответа на линии техподдержки более 30 минут? В Гпб банке это нормально.
September 2, 2022
Даже жалко ставить одну звезду. Работники колцентра работают не профессионально, такое ощущение что вчера они ходили в ясельную группу. Куртерская доставка оценка ноль. Сегодня 02.09.22 года не приехал курьер по доставке карт на встречу и не отзвонился.
Писал жалобу, но понимаю бестолку.
Банк вызвал один сплошной негатив.
6
March 31
Много хороших предложений. Я выбрала 2-а. А связь вообще космос.
1
October 11, 2023
Открыла накопительный счет 1.09.23г. Была реклама, что под 12,5%. По факту - 9% и никак от них не добиться, почему. Ждите ответ на жалобу. Получается, со стороны, банка обман, мошенничество. Не рекомендую категорически. Ответа от них не дождётесь, вопрос не решают. Прошу договор - его просто НЕТ! Разочарована !! Перехожу в ВТБ.
3
March 20
Ужасное обслуживание. Отсидела 1 час 10 минут, карту не смогли оформить
3
March 8, 2022
Как и все отделения газпромбанка страдает долгим временем обслуживания , пытаются обманывать клиентов пытаясь за бесплатные услуги сорвать деньги , в отделении не соблюдаются требования роспотребнадзора , требуют с поситителей маски а сами носят с нарушением , нос не закрыт , а клиентов типо для удостоверения личности просят спустить маски не подолеку сидят простые посетители банка которые так же могут зарозиться , сотрудники банки не вникают в вопросы клиентов , одно только операции с комиссией и выдача кредитов , в отделении в мои посещения всегда выключин кондиционер приток свежего воздуха отсутствует .
7
1
March 27
Больше не приеду сюда. Просидела в очереди 40 минут и меня так и не вызвали.
2
December 24, 2022
Суббота. 2 оператора всего работает. Очень медленно. Сижу минут 30. И не видно ни конца, ни края.. В входные клиентам удобно посещать банковские учреждения
, т.к в рабочие дни очереди километровые.
5
November 11, 2022
газпром в своем репертуаре. неоднократно повторяется следующая ситуация.
пытаешься сделать перевод. карта блокируется.предложенная разблокировка не срабатывает. звонишь в колцентр. с тебя требуют кодовое слово. без него помочь тебе не могут, НО тут же втюхивать кредит. бесит
3
November 14, 2023
Поставьте кабельное ТВ в отделение, как раз пару фильмов посмотреть можно за время ожидания
3
August 16, 2022
Отношение к клиентуре хорошее, менеджеры всегда готовы помочь и идут во всем навстречу, наверное, потому что понимают свою безысходность, но стараются сделать все возможное. Очереди - до часу.
Персоналу -5+
Руководству - 2-
4
April 1
Я не понимаю, почему в этом банке такие очереди. Лучше идите в другой
3
January 13
Обслуживание среднее время ожидание очень долго отношение к клиентам среднее т
2
September 16, 2023
Ужасные очереди , сидел полтора часа , буду закрывать счет в этом банке из за отсутствия нормального обслуживания
3
September 21, 2023
Быстрота, удобство, консультации,всё отлично
1
January 15, 2022
Добрый день! Обращаюсь к руководству филиала Газпромбанка ДО 015/1059 ГПБ (АО) Северо-Западный ( Санкт-Петербург, Московский проспект 205). Приехали с супругой в данный филиал, так как вышел срок обслуживания зарплатной карты и карта находилась именно в данном офисе.Персонал работает крайне медленно и не профессионально! Очередь на прием скопилась из 20 человек.На одного клиента на обслуживание уходит до 49 минут, производительность Никакая!!! Рекомендую пересмотреть подход к обслуживанию клиентов!! При необходимости сменить персонал , а может и все вышестоящее руководство!
13
2
September 24
Очень медленная работа, очереди и хамоватые сотрудники. Снять собственные деньги проблема.
2
January 10, 2022
Прочитал отзывы, ужаснулся, но все же решил рискнуть… и не пожалел.
В 18,00 вошёл в офис, взял талон, сел в кресло… через 18 минут подошла моя очередь (работало 3 специалиста).
Судьба отправила меня к Веронике Хатулевой и, хоть мой вопрос и не решился положительно, возможные варианты мне эта милая девушка растолковала очень профессионально и благожелательно.
Желаю банку иметь побольше таких сотрудниц!
А Веронике - огромное спасибо, здоровья и удачи !
6
1
June 23
Долго ждать даже если никого нет в очереди
3
May 6, 2022
Очень долгое ожидание, до 60 мин. достигает. Это абсолютно неприемлемо для банка со сверх прибылью! Не профессиональный подход к работе. Мало окон работает вечером. Наплевательское отношение к клиентам и их времени. Сначала высиди в очереди в одном филиале, чтобы услышать «а мы этим не занимаемся, не умеем, нельзя».
И оставьте свои бесполезные фразы, что каждый час совершенствуетесь при себе. Это неправда. Клиенту от них только тошно.
5
December 6, 2022
Отличный просторный офис "синего банка". Удобно, доступно и комфортно.
2
November 9, 2022
Качество услуг банка оставляет делать лучшего:долгое ожидание, сотрудники офиса и колл-центра не могут дать комментарии и выписки по счету. Выписка в интернет-банке формируется не корректно. Не санкционированное блокировки официальной заработной платы и т д этот список можно продолжать бесконечно
4
November 9, 2022
Сотрудников много, тишина, охрана серьезные товарищи сидят, обслуживают быстро, но как всегда все через центральный Московский офис, счет открывали почти неделю, принесите одно, потом пришлите другое, устав и пр., похоже Миллер сам просматривает. Время меняется, надо перестраиваться, решать на месте, а не ждать когда в Москве, кофе попьют, в ресторан сходят, а потом может посмотрят документы.
1
4
August 8, 2022
Не могу сказать, что сотрудники рады клиентам . Потратили не мало времени в очереди, а по сути ответа не получили. Скажу так: отфутболили . Желания воспользоваться услугами этого банка нет никакого. Но, думаю, и им ( банку и К) наплевать на мое мнение.
2
1
February 2, 2022
Хуже обслуживания не встречал. 02.02.2022, время поимерно 11:30, окно 4. Перевод по реквизитам с текущего счета на счет другого банка занял больше часа времени без учета ожидания. Сотрудник 20 минут искала сколько будет комиссия за перевод, остальное время занималась переводом вводила реквизиты, бегала по офису спрашивала сотрудников что делать. Сумма 7.5 млн. Комиссия за перевод 4500. За такие деньги качество и скорость обслуживания просто немыслимы. Сотрудники не обучены элементарным операциям.
2
1
October 14, 2023
Очень медленное обслуживание, очередь в ожидании более часа.
Время свое очень жалко.
3
August 3
Хорошая работа!
August 23, 2022
Просидели в очереди час, работало два специалиста и вызывали всех, кто приходил после нас. Полагаю, в этот день не было вообще кредитного специалиста. Сотрудник на входе помочь не смог, сказал ждать. Спасибо за потраченное время
3
1
September 4, 2023
Всё очень медленно. Если хотите посетить это отделение после 18:00, резервируйте часа полтора.
2
2
March 30, 2022
Очень плохой банк. Работают 3 окна, ожидание в очереди составило 4часа, при том, что половина очереди не дождавшись,разошлась после 2-х часового ожидания. Каким-то образом проходят раньше те, кто только зашёл. Заходят, берут талон, и этот талон сразу выводится на табло.Обслуживание о-очень медленное. ОБМАНЫВАЮТ! Больше с этим банком дел не имею. НИКОГДА! УРА! Этот ад закончился!
7
August 18, 2021
Добрый день! Обращаюсь к руководству филиала Газпромбанка ДО 015/1059 ГПБ (АО) Северо-Западный ( Санкт-Петербург, Московский проспект 205)
Обращаюсь в Ваш банк, а так же в главный офис уже 3й раз. Дело в том, что я заказывала в Вашем офисе 19.07.2021 перевыпуск дебетовой карты в связи с ее утерей. Попав (с большим трудом) через 3 недели в офис 05.08.2021, я узнала что мое заявление на перевыпуск карты так никто и не оформил. У меня взяли повторное заявление на перевыпуск карты, но уже с оплатой госпошлины в размере 150 руб. На сегодняшний день 18.08.2021 года, оператор горячей линии Газпромбанка, опять не увидел моего заявления на перевыпуск карты. Я была вынуждена обратиться с жалобой в главный офис Газпромбанка. В Вашем банке у меня открыт накопительный счёт, а в отсутствие карты трудно оперировать вложениями, т. к в кассу банка попасть не представляется возможным. Режим работы банка в отсутствие руководства просто ужасный. В самый час-пик посещаемости для граждан с 17 до 19 почему то работают только 2 окна и 2 оператора, людей (которых держат на улице??!!) скапливается в количестве до 20 человек. Но при этом штат хамских охранников по 2-3 человека, которые курят каждые 10 минут и разгоняют народ с фразами "ищите другие офисы, мы не единственный офис). Во-первых, что за хамский тон и отношения у охраны и во-втрохых, почему я должна искать другой офис?! Я прописана и живу по данному адресу.
Я буду вынуждена закрыть свои счета в Вашем банке и никогда не иметь с Вами больше деловых отношений. Очень жаль, что банк с таким Громким Именем имеет столь низкую репутацию. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в Вашем филиале. В противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ и в Арбитражный суд.
21
1
November 23, 2023
Очень хороший банк,все прошло на высшем уровне
October 26, 2023
Ужасное отделение, ожидание часами, и это не преувеличение. Из 17 окошек работают 5-6 и то не понятно по какому алгоритму: кого то вызывают через 30 мин после прихода, а кого то через 1,5-2 часа
1
June 6
Очень долгое обслуживание(((
June 1, 2023
Хотел перевести деньги в другой банк. Взял талон. Продал в очереди 58 минут. Плюнул и ушёл. Очень медленно работают.
1
October 25, 2021
Обслуживание в этом офисе - просто нонсенс! 3 человека в очереди. Через 45 минут удалось попасть к операционисту (принес пакет документов на оформление). Так как работали только 2 специалиста! При этом определилась необходимость еще раз прийти в офис. Мне дали визитку с номерами телефонов (622 04 56 доб. 4566 и доб.4573). Из дома я 2 часа дозванивался по этим номерам! Банально не берут трубку (наверное не принято отвечать на звонки?!)! Решил через общий колл-центр позвонить, но там сказали так: "Если не берут трубку, то остается только ехать и в порядке живой очереди обращаться". Жаль, что нет возможности поставить оценку 0 баллов! Приходится 1 звезду ставить.
5
June 29, 2023
Самый отсталый и медленный офис. 3 окна работают, в которых пенсы сидят часами. Очередь в офисе 20 (ДВАДЦАТЬ) человек. У Сбера уже несколько лет таких очередей нет. Премиум окно вообще на три часа залипло. Самый низкий уровень работы
1
June 23, 2023
Отличное обслуживание, большой просторный зал.
1
November 23, 2023
Как и во всех Газпромбанках, очереди вековые, работают операторы медленно.
October 3, 2022
Хотел бы поблагодарить сотрудников и в частности Наталию из ипотечного отдела за добросовестный труд. По окончанию рабочего дня, сотрудник помог решить вопрос с закладной.
1
August 11, 2021
Удобно,что работает в субботу. Хотя по расположению от места проживания не близко. Ожидать живой очереди пришлось на улице. В здание не пускала охрана. Сотрудница очень много времени потратила на решение нашего вопроса,хотя решить в итоге все равно в офисе не удалось и пришлось оставить заявку в службу технической поддержки.
1
August 5, 2022
Дикие очереди во всех отделениях. Был в Москве, отсидел час. Тут так же провёл час. Спасибо что приняли, так как пришёл в 19 часов. Очередь моя подошла в 20.20, обслужили. За это две звёзды.
3
1
December 27, 2023
Обман с предложениями по вкладам, безразличное отношение к клиентам.
3
October 14, 2021
Офис Московский 205, раньше работал до 20, сейчас висит бумажка, распечатанная на принтере, что работают до 19. Я этого не знал и в 19:05 подхожу ко входу и в этот момент охранник открывает дверь и выпускает человека, я беру за ручку двери и тяну на себя, что бы зайти. Охранник молча начинает тянуть дверь обратно с силой. Вместо того, что бы нормально объяснить новый график работы, охранник по хамски и молча захлопывает перед тобой дверь и уходит. Показательный пример как банк относится к своим клиентам.
August 7, 2021
Выпуск новой карты занимает час. Но чтобы забрать выпущенную карту потребуется в разы больше времени. Смс о наличии карты в отделении не приходило, пришлось самостоятельно на горячей линии узнавать информацию. Карта изготавливается 2 недели! По приходу в отделение пришлось ждать 1 час 15 минут. Передо мной был один человек в каждом окне. Работало всего 2 окна. Операционисты работают крайне медленно, просто ужас! Карту получала 40 минут, просто необходимо было выдать карту и на это ушло 40 минут!!! Когла мне предложили оформить потребительский кредит, я просто вздрогнула и представила, что на это уйдёт ещё три часа в отделении банка. Пересмотрите регламент обслуживания клиентов банка!
12
November 6, 2022
Очень агрессивный маркетинг в виде ежедневно поступающих звонков. Звонит робот по 5 раз в день. Так что подумайте хорошенько перед тем, как оставить им свой номер.
4