Gold Apple
1921 review
May 24, 2023
Отвратительный магазин. Сайт очень четко настроен , чтобы не дать скидку по акции и промокоду. Строчка с промокодом долго не открывается, а когда открыта, зависает, а если коснулся клавиши " оформить заказ" - здесь моментально срабатывает посыл к действию и, к сожалению, вернуться и допечатать промокод не получается. Все, Золотое Яблоко в плюсе, но одним клиентом меньше.
2
3
March 27, 2023
Никогда не покупайте одежду в ЗЯ. Заказала спортивный костюм онлайн, сначала оказалось что одной позиции нет. Окей отменила заказ, заказала другой цвет. После доставки оказалось, что не подходит размер одной из позиций. Надо сказать, что в приложении в пункте возврата, вообще нет опции замены товара или возврата, если не выявлен брак. Оформила возврат в приложении, несколько дней ни ответа ни привета. Начала писать в поддержку (дозвониться невозможно). До угрозы жалобы в роспотребнадзор ничего не прояснялось, получала сообщения только в стиле «мы к вам вернемся», «мы про вас не забыли». Когда все таки после угрозы жалобой, мне ответили, выяснилось что товара для замены размера нет, тогда я попросила вернуть все позиции. Отправила заявку на возврат и 11 дней они рассматривали заявку, так и не получила ответ. Что же, если так будет дальше продолжаться, придется обращаться в суд.
3
1
April 25, 2024
Хоть я и не представитель женского пола, но место достаточно хорошее, приятное и уютное
May 11, 2022
Любимый магазин. Огромнвй выбор косметики, много бреедов, которые представлены эксклюзивно. Очень следят за сроками годности: они всегда приличные, в отличие от других магазинов, где могут подсунуть продукт, который "выдохнется" через несколько месяцев. Также хочу отметить на удивление ненавязчивых консультантов: не пристают, не пытаются ничего навязать, подходят только когда нужны. Люблю этот магазин.
1
February 8, 2023
Я посещаю Золотое яблоко уже несколько лет, как и оффлайн, так и в онлайн магазине. И вот сейчас, впервые столкнулась с несправедливостью и ложью со стороны магазина. 16.01.2023 я сделала заказ I-020107877 - привезли 17.01.2023, мы тут же открыли все 4 коробки батончиков, чтобы попробовать все вкусы и оказалось, что они все испорчены, то ли было неправильное хранение, то ли срок годсти истек, но вкус было просто отвратительный, мы сразу выкили начатое. Я знаю пару вкусов, уже ранее покупала в том же самом ЗЯ и вкус был другой, нам нравилось. В этот же день, я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, мне сказали сделать возврат в приложении, я сделала и прикрепила фото. Сегодня 07.02.2023 никто не звонит и не пишет, лишь я раз в неделю напоминаю о себе в чате, а мне отвечают, что представитель бренда не выходит на связь. ЗЯ, имейте совесть, я Ваш клиент, я права, Вы мне привезли подделку/ испорченный товар, верните деньги и разбирайтесь с брендом! Почти месяц прошел, ну некрасиво.
3
May 10, 2024
Хороший был магазин, пока не начали обманывать-товар привозят частично и доказать, что в доставке был не весь заказ невозможно.
May 6, 2023
Хочу поблагодарить Управляющую маг.Золотое 🍎. МоскваСити.
Классный сотрудник!
И крутой специалист !
Жаль не запомнила имени..
Но это Солнечная и Рыженькая красотка!
Модельной внешности!!!
September 13, 2022
Приобретала в подарок крем Shiseido в интернет магазине. Увы, из-за того, что производитель не упаковывает свои товары в защитную плёнку и не делает нормальные пломбы, возникают такие спорные ситуации. Меня насторожила пломба у крема (ощущение, что уже вскрывалась), открыв крем была неприятно удивлена. Ощущение, что кто-то туда уже залезал пальцами, части крема нет (фото прилагаю). Крем стоит 8,5 тыс. Не считаю возможным такое качество при такой стоимости.
Связалась со службой поддержки в вотс ап, хотела оформить возврат/обмен. Служба поддержки работает медленно, обрабатывали заявку аж 2 дня. В итоге сказали, что вернуть товар нельзя так как он надлежащего качества, а текстура крема стала такой во время транспортировки (смех да и только). В итоге они сформировали ещё какой-то доп запрос для проверки комплектации, сказали ответ будет в течение 7 раб дней. Срок истёк-тишина.
Крем, увы, мне в итоге пришлось подарить. Принося извинения имениннице.
Итого: это мой первый и последний заказ в данном магазине. Клиентский сервис - ад.
7
November 7, 2024
Класный гипермаркет если моя жена войдёт то выйдет к зскрытию
June 2, 2023
Классный магазин и наверное уже про него писал. Правда обслуживание раз на раз не приходится, но тут конечно же от людей зависит, хотя и минус в карму менеджмента. Мне второй раз не повезло с обслуживанием и ходил и искал кто бы мне что продал, потому что я уже знал что мне надо.
1
March 31, 2023
Добрый день! Как покупатель, могу сказать, что консультанты оставляют желать лучшего! Сначала все за тобой ходят, потом их не найдешь.
Попросили проконсультировать по ароматам, в результате ответили, что ничем помочь не могут, идите, мол, сами ищите, что хотите. В других филиалах ЗЯ с подобным не сталкивался, только тут закатывают глаза и относятся недоброжелательно
3
2
May 22, 2023
Приложение писали школьники за 3 копейки! Куда смотрели тестировщики?! Элементарная вещь, как проверка на сумму заказа в 0 рублей и та не сделана, мало того, что при списании за заказ подарочной карты и бонусов при итоговой сумме 0 приложение выпадает в осадок и отказывается производить какие либо манипуляции, так еще и блокирует подарочную карту и бонусы минимум на сутки! И если вы захотели что то взять по акции, то можете с ней пролететь, тк по сути ваши деньги и бонусы списали, а по факту заказ не оформился, и ждать апдейта нужно минимум сутки!
2
3
February 14, 2023
Более худшего сервиса я не встречала
1. Заказ в интернет-магазине был оформлен в пятницу днем на сумму 61250, выбран интервал доставки, предложенный на сайте (воскресенье). Звонок из интернет-магазина в субботу вечером (естественно пропущен, тк люди в это время обычно отдыхают). Повторный звонок в воскресенье утром (напомню, что заказ был оформлен в пятницу) с сообщением о невозможности доставить товар в указанный интервал. Дело в том, что оказывается доставка по воскресеньям не осуществляется (со слов оператора), хотя на сайте данный слот присутствовал и оплата в размере 61250р. была списана.
Думаю понятно, что достаточно проблематично в воскресенье организовать подарок на понедельник находясь не в городе, особенно досадно, что списанные деньги заблокированы (тк возвращаются в течение 10 дней).
2. Дубль два) Необходимость в покупке тех же товаров не отпала, забыв неприятный осадок от предыдущего опыта приобретения товаров в интернет-магазине Золотое яблоко, я все решила сделать повторный заказ.
Итак заказ на сумму 65820) перезвонили сказали что духи которые в составе заказа в коробке с дефектом. Отказалась от духов. Ну что ж, опять ждем 10 дней возврат на карту 17т.р) ну хоть не 60т.р и на том спасибо)
3. Привезли мой заказ, ну тот который без духов, тк те были в коробке с дефектом. Последней каплей моего терпения стало то что диффузоры Tonka (10т.р за штуку) доставили без палочек! Раскомплектованный товар!
Обратившись в службу поддержки с вопросом что я по вашему мнению должна делать с тремя диффузорами без палочек, может обливаться из них.. мне было предложено отфотографировать товар, заполнить заявление на возврат и опять же ждать возврата 30т.р до 10 дней))
У меня возник резонный вопрос) Ребят, вы вообще нормальные? Я упорно старалась потратить в вашем магазине более 60000, но у меня так и не вышло)).
Моя рекомендация для всех, не тратьте свое время и нервы на покупки товаров в интернет-магазине золотое яблоко!!!
P.S Надеюсь руководство сети проверяет отзывы и примет меры.
Также для вашего сведения: в магазине в Метрополисе также продают раскомплектованный товар. Я пыталась там уже купить диффузоры tonka, к трем диффузорам нашлись только одни палочки, которые идут в комплекте.. Не плохо было бы провести инвентаризацию и разобраться почему все-таки в магазине продают раскомплектованный товар.
И еще прикольчик) оператор колл-центра не может перевести на отдел работы с рекламациями.. и вообще куда жаловаться не понятно..
5
February 1, 2023
Полное разочарование.
19.01.23 я отменила интернет заказ в связи с тем, что срок доставки был не соблюден и в течение двух дней операторы не могли сообщить мне информацию о новой дате доставки, тщетно обещая предоставить мне какую-то обратную связь (неизвестно когда).
По состоянию на утро 30.01.23 денежные средства возвращены мне не были, хотя 10-ти дневный срок уже прошёл.
Когда я написала об этом в чат, оператор сообщил мне, что деньги уже отправлены и он рекомендует мне обратиться в банк.
В подтверждение его слов об отправке денег я попросила направить мне кассовый чек, который, к слову, формируется и отправляется автоматически при осуществлении возврата. В отправке чека мне было отказано. В информировании о том, в какой срок чек будет направлен, тоже отказано. В направлении мне любого подтверждающего возврат документа тоже отказано.
Позже я написала претензию на электронную почту компании и через несколько часов на мою почту пришел кассовый чек. Время проведения операции по возврату, конечно же, соответствовало времени получения мной кассового чека.
В этой истории «прекрасно» все: несоблюдение сроков доставки, операторы, которые не могут дать ответ по существу ни на один заданный вопрос и как вишенка на торте - совет обращаться в банк при том, что Золотое Яблоко еще не возвращало мне никаких денег. Мерзко.
7
March 19, 2023
Отзыв про доставку:
Впервые пишу плохой отзыв, но здесь я не смогла пройти мимо.
16 марта сделала заказ в приложении Золотого Яблока. Плановая дата доставки - 19 марта 9:00-18:00. Сам срок доставки меня не устроил. 4 дня доставить из Москвы в Москву - это конечно сильно. Для примера: сделала заказ в тот же день в рив гош, пришёл в тот же самый пункт за один день.
Сегодня 19 марта, срок прошёл и в поддержке мне говорят, что срок ориентировочный и надо ждать смс, хотя в приложении чёрным по белому написано: «плановая дата». Похоже компания понятия не имеет, что такое плановая дата. Огромный минус доставке от Золотого Яблока.
6
December 29, 2022
Хочу оставить негативный отзыв об этом магазине только исключительно из-за продавца-кассира, не буду писать в открытом доступе фамилию(на электронном чеке она есть и при необходимости обязательно ее сообщу заинтересованным лицам администрации магазина). Данный кассир, во-первых ,вместо суммы указанной на чеке (ещё неизвестно,правильный ли и этот чек) пробил сумму на 3 тысячи больше и торопил быстрее оплачивать.На вопрос -откуда взялась такая сумма-сразу сказала,что ошиблась и уменьшила ее на три тысячи. Во-вторых.на чеке пробиты комплимент от магазина и подарок,которых,конечно,никто не предложил.Видимо кассир их реализует другими путями, если ей от этого легче- дай Бог. Осадок остался очень неприятный, рекомендую всем проверять цены и не платить сразу ту сумму,которую вам предлагают оплатить на кассе. Жду ответа от администрации Золотого яблока.
5
February 11, 2023
Постоянно заказывала через мобильное приложение товары в интернет магазине пока не столкнулась с вопиющим фактом непрофессионального отношения к клиентам ! Заказала в очередной раз мой любимый аромат Vilhelm parfumerie «do not disturb
И была просто шокирована, аромат абсолютно отличался , сначала я думала что это просто фейк и обратилась в компанию с претензией по качеству продукции. Отписались мне типичными фразами , что мы не можем усомниться в качестве нашей продукции и т д. В итоге мне пришлось самой выяснять в чем же причина ! Обратилась в другой магазин где продается такой же аромат и мне обычный продавец объяснил в чем причина , аромат просто поменяли не изменив название . Поставьте себя на мое место ! Я купила недешевый парфюм , который я всегда у них покупала , меня не поставили в известность что аромат поменялся , он мне абсолютно не понравился. Деньги вернуть не хотят ! но хотя бы признали свою вину , дали какой-нибудь промокод , хотелось бы хоть какой-то клиентоориентированности!
5
February 7, 2023
НИКОГДА НИЧЕГО У НИХ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!
Это полный треш
Заказала в интернет-магазине товара на 20к ещё 19 декабря.
Сроки доставки все прошли, никто ничего не сказал, никакого уведомления о задержке и сроках.
Звонила 7 раз каждый день в течении недели в службу поддержки, все бестолку! Они не знают НИЧЕГО. Вот от слова совсем. Каждый раз оставляли какие-то невидимые заявки в сервисную службу, и якобы каждый раз мне должны были перезвонить, и знаете что? Ни разу мне никто не перезвонил.
Я отменила заказ и деньги мне не вернули! Сейчас уже 5-е февраля!
БРАВО!
Видимо они ждут судов от своих клиентов! Большие молодцы!!!
5
February 27, 2022
Огромный выбор брендов. Радует быстрое, профессиональное обслуживание. Любой человек найдет здесь всевозможные уходовые средства, косметику, парфюмерию, аксессуары 🤓 Настоящий ГИПЕРМАРКЕТ косметики😊👍
3
1
March 25, 2022
Мой самый любимый супермаркет косметики:
1) достаточно широкий ассортимент
2) оперативная квалифицированная помощь
3) много приятных бонусов (что приятно удивило ещё и за долгое ожидание на кассе)
3
1
September 11, 2022
Магазин большой, ассортимент хороший, персонал вежливый отзывчивый, акции и скидки на разные товары практически всегда есть, очереди небольшие есть в 2,3 человека.
1
1
January 22, 2023
Приобрела два шампуня керостас , , по незнанию доверилась консультанту , которая меня убежала в том что именно этот шампунь не будет тонировать ( менять) цвет волос , что он подойдёт для тёплого блонда ,- естественно это не так . Я спросила у неё «а это случайно не для холодного блонда , она сказала нет и даже демонстративно открыла баночку другого бренда и показала « видите , шампунь фиолетовый- тонирующий, тот что я вам рекомендую таким не будет».Слава богу открыв упаковку и увидев фиолетовый цвет , я написала стилисту и тот меня остановил , а если бы я помыла им голову - я бы испортила своё окрашивание стоимостью 35 тыс , кто бы мне возмещал такие ущербы ?Почему вы не следите за набором персонала? А именно за консультантами ?! Ситуация не первая , ведь ваши консультанты - ваше лицо и зона отвественности . Я понимаю что зарплату они получают с продаж , но почему за это должны платить ваши клиенты ?! Почему они позволяют себе не разбираясь в продукции РЕКОМЕНДОВАТЬ , да это из работа , но если человек не разбирается , почему страдают клиенты ?
4
1
December 3, 2023
Порой встречается крайне неприветливый персонал, который не будет стараться и пальцем пошевелить, если у вас нет однозначного четкого запроса на товар, который можно найти за секунду и без них. Более того, они могут ещё и открыто РАСКРИТИКОВАТЬ ваш запрос, если он недостаточно точный и вас самого, что пришли не подумав. Спасибо персоналу золотого яблока за испорченное настроение.
Это ведь как раз то, что я искал-критику вашего персонала, а не что нибудь купить у вас.
+1 повод обходить этот магазин стороной.
July 3, 2023
Оформляла доставку на витамины, которые были прописаны к плановому принятию по срокам, на второй день после оплаты пришла смс товара нет в наличии, вернем деньги в теч 10 дней. А сразу в сервисе нельзя предусмотреть актуальную информацию по наличию? и если у меня бюджет был прописан на 30 тыс на все лекарства, а теперь нужно ждать возврат, искать где-то новую поставку и ждать снова как придет. Сервис сайта по доставке отвратительный.
1
1
March 16, 2023
В приложении пишут, что заказ передан в службу доставки, потом его отменяют по причине того, что заказ не в зоне доставки с какого-то их склада.
Вообще, отвратительная логистика, как в дешевой пиццерии – сюда везем, а сюда нет. Меня не должны касаться проблемы доставки, где находится склад и тд. Тогда бы указывали в приложении, которое, к слову, абсолютно не удобное, написанное на коленке, что возят не дальше собственного носа. Натуральный обман потребителя и ввод в заблуждение. Говорят, что деньги вернут в течение 10 дней и заново привезут мой заказ, но его надо будет оплатить при получении.
4
1
March 21, 2024
Обслуживание просто ужас , не знаю либо у девушки настроение не было или уставшая но она не может правильно объяснить и обслуживать 🤦🏼♀️
1
1
August 6, 2023
Замечательный персонал и большой выбор духов. Если вы хотите подарить их девушке, но не знаете, что именно хотите Вам помогут и объяснят как правильно выбирать)))
3
1
October 9, 2023
Оформила интернет доставку. Доставка должна была по времени с 13:00 - 16:00. Курьер вовремя не приехал. Обратилась в службу поддержки, никто из операторов в течении 39 минут не ответил. А информацию о доставке без моего уведомления поменяли на 9:00 - 18:00.
3
December 31, 2022
Отвратительный интернет магазин! Испортил все новогоднее настроение. У меня был подарочный сертификат на сумму 10000. Я выбрала все что мне нужно в интернет магазине, оплатила и заказала доставку на 29 декабря на определенный временной интервал.
29 декабря ни ответа ни привета. К концу времени когда заказ должен был быть доставлен пришла смс о том что одного из товара нет в наличии и заказ будет без него. Ни слова о переносе доставки. Дата доставки и временной интервал был выбран без моего согласия. В чате поддержи информации никакой не добьешься, отвечают чуть ли не через день. На горячую линию не дозвонишься. В итоге 31 декабря дозваниваюсь и слышу что извините доставка возможна только на 3 января! И никаких уведомлений об этом! Отвратительый магазин. Я понимаю что перед Новым Годом высокая загруженность, но значит не нужно брать на себя ответственность и подтверждать доставки заказов, если вы не в силах их выполнить!
11
January 15, 2023
Upd. О каком уважительном отношении к покупателям можно говорить, если они уже больше двух недель не могут или не считают важным исправить ошибочный режим работы магазина, указанный на оф.сайте и в приложении (как "ежедневно, с 10 до 23"), тогда как они работают до 22, кроме пт и сб. Две недели прошло с момента уведомления об ошибке, ноль реакции, им ещё и весело (звонили, предлагали уточнить режим работы, как будто они всех покупателей теперь будут обзванивать с этим уведомлением об ошибке, вместо того, чтобы её исправить). Администратор и директор магазина наплевательски относятся к своим покупателям.
Как это часто бывает, сначала был очень хороший магазин, затем испортился. Вместе с потерей большой части ассортимента и снижением числа покупателей, упал и уровень сервиса (хотя по идее должно было быть наоборот). Там, где была нишевая парфюмерия, теперь стоят какие то безликие свечи в жестяных (?) подсвечниках и диффузоры. Если раньше консультанты были приветливы и услужливы, и лишь изредка собирались кучками для обсуждения покупателей, то сейчас они только этим и заняты, либо стоят без дела и какой либо заинтересованности. Часть тестеров ароматов дорогих брендов просто попрятали от покупателей, видимо совсем продавать разучились... Некоторые консультанты могут позволить себе хамство по отношению к покупателю, вот просто так подойти и потребовать поставить тестер на место при попытке нанести аромат на кожу (запястье), мол он дорогой, а Вы все равно покупаете нишу в основном по скидкам, ну и ещё наговорить кучу всего неприятного. Увы, администрации магазина, к которой мне пришлось обратиться, по сути все равно, извинения были настолько вялыми и за ними пришлось столько раз ездить, что их фактически и не было, и вся эта работа с покупателями по повышению уровня лояльности носит чисто формальный характер, прогресса нет, а наоборот, магазин откровенно портится...
3
March 5, 2023
Отличное место с большим выбором косметики и вполне адекватными ценами! Находится в месте с большой проходимостью над входом в метро.
July 28, 2022
Магазин хороший являюсь постоянным кл! Но интернет магазин просто ужасен , вчера привезли заказ внутри не оказалось мойки воздуха, даже не предупредили что нет в наличии или что то подобное , деньги сняли , заказ не полный, хотя это было самая ключевая и самая дорогая позиция в моём заказе , перед тем как привезти мне я уточнял в службе поддержки о том всё ли в наличии и писал то что мойка это ключевая позиция сказали всё ок, но когда привезли мойки не оказалось , если бы они меня предупредили что её нет я бы отказался от всего заказа!!!!!!!!
Общаясь с поддержкой они не чего не знают говорят только ждите ждите ждите и всё ждите то 10дней то потом звонишь говорят 5д ждите это полный бред якобы они подают заявку на склад а те в свою очередь не торопятся разобраться в ситуации, прошу у них номер склада не дают говорят секретно, хотел сам уже позвонить и всё решить за них , ужасно всё работает сервиса не какого !!!!
ПОЧЕМУ ОБМАНУЛИ ТО ЧТО ВСЁ В НАЛИЧИИ КОГДА НЕ ФИГА НЕ ТАК????
когда приехал курьер я сразу сказал почему коробка маленькая там чего то нет попросил накладную а у него не аказалось её, вы что обнаглели ???
ЕСЛИ ТАК ПРОДОЛЖИТСЯ ЕЩЁ БУДУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЯ МАГАЗИН ОБМАНУЛ !
прошу руководства принять в ближайшие дни какие либо действия а первое что нужно сделать это позвонить на склад и уточнить как они работают там !!!! Заказ был на сумму 20000т
Номер заказа: I-012254615
ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЯ !!!!!!!!!
15
March 29, 2024
Большой выбор . Персонал вроде не навязчивый. Отзывчивые девочки работают
4
January 25, 2023
23.01.23 Купила в магазине в Афимоле крем Пайот для кожи вокруг глаз - очень хвалила консультант и скидка была хорошая. В предложенном пробнике крем был приятной однородной текстуры. Дома открыла купленный крем - печаль! Он расслоился - масло проступило а крем хлопьями. Очень обидно! А поскольку живу я не в Москве, вернуть крем нет возможности…
1
2
November 24, 2023
Отличный выбор всех женских дел :) намного интересней чем Лету или Рив. Количество людей об этом говорит👍
3
January 13, 2023
Поддерживаю предыдущие отрицательные отзывы о работе интернет-магазина.
Это мой худший опыт онлайн-покупки.
28.12.2022 мной был сделан заказ на подарочную карту с доставкой. Номер заказа № C-1336775559.
В установленные сроки доставки (2 дня) - карта не пришла.
30.12.2022 вечером с наихудшими впечатлениями о работе службы доставки золотого яблока я отменяю заказ.
Казалось бы - хоть как-то загладить негативные эмоции от так и не полученного в срок заказа мог бы оперативный возврат денег, за этот заказ уплаченных, НО и тут золотое яблоко демонстрирует свой «профессионализм» и отношение к клиентам - сегодня 13.01.2023, а деньги возвращены так и не были.
Так что, уважаемые читатели, предлагаю Вам несколько раз подумать перед тем, как оплатить что-то онлайн на сайте золотого яблока.
8
June 3, 2022
Магазин хороший, ассортимент -супер. Персонал очень вежливый, всегда помогу, подскажут. Раньше часто покупала парфюм себе и на подарок, и уходовую косметику. Жаль, что цены пошли космические. Ст. М. деловой центр.
1
1
February 2, 2023
Очень разочарована «золотым яблоком», купили парфюм , ланком, но запаха вообще практически нет, очень их люблю, покупаю не в первый раз и есть с чем сравнить, оригинал - очень стойкий и яркий запах, те, что куплены в яблоке вообще практически не пахнут и стойкости нет. Будьте внимательны при покупке!!!! Ужасно расстроена, очень любила раньше этот магазин, теперь хочется обходить его стороной !
4
April 13, 2023
Продают подделки. Коробки в порядке. Но внутри бутыль не соответствует той, что на сайте Dior. Для тех, кто не знает. Батч коды, штрихкоды давно на подделках тоже пробиваются. И сертификаты обещанные, вам предоставит любой магазин торгующий "палью". Но! В моем случае элементарно внутри другая бутылка, даже гадать не надо.
Попросили создать заявку на брак. Брак? Подделка ценой 1500р купилась за 10000. Брак?
К тому же предоставили просроченный сертификат (см.фото). Вынужден передать инфо в роспотребнадзор.
3
1
July 28, 2022
Интересный магазин. Я любитель дорогого парфюмерия, типа Диор Фаренгейт, поэтому с удовольствием захожу в подобные магазины. Широкий ассортимент, обычные в целом цены. Но красивое оформление.
1
1
March 19, 2024
Заказы переносят без уведомления , когда уже сам звонишь, говорят мол проблемы на скале и т.п,и так уже почти 6 дней!3 заказа и все 3 проблемные!логистики нет от слова совсем !
2
February 11, 2022
Сам магазин очень нравится, продукция, цены, приложения. Но только если не использовать доставку. На сайте есть возможность выбора диапазона, на деле вам меняют на другой вариант, я связалась с поддержкой, т.к. думала, что это ошибка, но нет, выбранного диапазона не существовало на нужную дату, хотя при оформлении заказа он был. + все оформила и оплатила, потом бах, товара нет в наличии. Обновите свою работу с доставкой и заказами через интернет, это очень усложняет жизнь, оставляет неприятный осадок, заставляет менять планы
4
November 3, 2024
Много вкусного, минус цены.
November 24, 2023
Сестра заказала на сайте за подаренную карту Яблока фен BORK за 25000 рублей.
Хотела аналог дайсон. Заказ доставили, открыли фен, сняли пленку, попробовали, поняли, что не подходит.
И тут началось самое интересное, у «яблока» свои законы на возврат.
Нарушают законодательство, внаглую)
Все сделали в срок, не прошло и 5ти дней, как оформили заявку на возврат.
Оформили возврат в личном кабинете, более месяца не было ответа - заявка на рассмотрении. И о чудо ответ - вам отказано. Оформили новую заявку на возврат - опять отказ. Причина - снятая пленка с упаковки (а как проверять не сняв?). Несколько раз звонили, ответ: если наш магазин принял такое решение, его не пересмотрят, вам отказано.
Нарушают закон как могут, уверен вопрос бы решился легко - заявление в Роспотребнадзор, и точно бы вернули без проблем, все сроки были соблюдены по закону. Но просто нет времени ехать туда и писать заявление, тратить нервы, деньги не последние.
Хотелось ради принципа ещё это сделать. Думали может блогеру написать для сюжета.
Все подтверждения о заказе есть.
Короче, 100 раз подумайте, стоит ли заказывать там что то дорогое, особенно технику.
4
1
October 19, 2023
Золотое яблоко 3 дня не могут доставить заказ. Переносят доставку. И только извиняются. Заказала на подарок, не в последний момент. В итоге подставили, не доставили. Только от них можно услышать «извините!»
17 числа в 2 часа дня оформлен
2
January 28, 2024
Не была там, но заказывала на сайте. На мой взгляд дороговато. Но упаковка и доставка очень хорошо.
December 21, 2024
Ребяты зря вы так. Месяц доставляете мне, оплаченный товар.
August 14, 2022
Один из самых любимых магазинов в Афимолле. Хороший ассортимент, всегда есть интересные акции и редкие бренды, очень приветливый персонал. Супер!
1
December 27, 2022
Отзыв касается строго онлайн-заказа!
В самом магазине работают прекрасные люди.
Но доставка - это ужасно, с 20 декабря не доставили товар, вечно переносят сроки, даже не извинившись, не оповестив, узнаю только из личного кабинета. Уже половину позиций из заказа убрали, при этом деньги за них не вернулись. На горячей линии абсолютно некомпетентные девочки отвечают: "Ой, нам жаль, ну завтра точно доставят...наверно". :) Потрясающая неорганизованность, учитывая, что я заранее спрашивала, успеют ли доставить в нужную мне дату.
6
January 2, 2024
Сделала заказ с самовывозом, но не смогла его забрать. Очень легко оказалось отменить заказ, деньги тутже вернулись на мой счёт. Молодцы, ребята
1