Gold Apple
1921 review
November 23, 2022
Отличный магазин. Так все здорово и ловко придумали. Очень удобно искать продукт. Милый сотрудницы помогают всегда и советом и добрым словом. На юбилей магазина яблоки у вас были очень вкусные. Молодцы, так держать!!!)
2
1
January 22, 2024
За 10000 продали дешевую ПОДДЕЛКУ селективного парфюма Richard red square -позор, такого дешевого спирта я в жизни не покупала-да еще за такие деньги! На заявки, претензии не отвечают, дозвониться не вариант! Почитала отзывы и статьи- и была шокирована-это золотое яблоко этим славится!
Напишу этот отзыв на всех сайтпх, может так они быстрее ответят на мою претензию!
1
1
February 6, 2023
Часто совершаю покупки в Золотом Яблоке, а когда скидки - это просто рай) Большой ассортимент, на любой кошелёк, грамотный персонал - и подскажут и найдут то, что сама не вижу)) Очень приятно. От всей души благодарю!
1
1
August 16, 2023
Ужасный магазин, тут вас без проблем обманут и будут лгать вам в тех.поддержке. Буду обращаться в суд, чтобы эту "контору" проверяли и вернули мои деньги в полном объеме, а так же понесли ответственность за наглый обман и не соответствие своим не правилам. Меня нагло обманули в доставке, заказывала через их сайт.
Сначала доказывали что доставка платная даже от 2.500 рублей, я поверила на слова и чуть не оплатила доставку. Через 20 минут каким-то образом доставка стала бесплатной. Оплатила заказала, через 3 дня товар из заказа вытащили, объяснили это тем что его нет в наличии. (На сайте он всегда был в наличии и по сей день прошло 15+ дней). Я отменила заказ и заказала по новой, он оформился и вот пришел. Часть заказа верна, часть не верна. Надеясь на адекватностью тех.поддержки звоню им сделал замену на тот товар который я оплатила. По телефону сказали сделать возврат через сайт, как итог никаких кнопок на сайте о возврате нет, тех.поддержка в замешательстве, все проверили их там действительно нет, принесли уже третьи извинения подряд. Попросили оформить возврат через мобильное приложение, там кнопка возврат оказалась, но опять проблема сразу после ее нажатия происходит релог аккаунта и вылет. Как итог ни сайт, ни приложение НЕ РАБОТАЕТ. Четвертое извинение, стали делать замену через чат в вотсапе... (Единственное что у них работает). 4 Сотрудника тех.поддержки подключались и отключались с попытками "помочь решить проблему" ни один не смог помочь. С стороны тех поддержки была частая ложь и прямое противоречие информации на сайте и в приложении. Попытки свалить все их проблемы на меня.
Никому не советую покупать там. Ниже прикрепляю товар который пришел и который был заказан. Это абсолютно разные товары с разными артикулами и названиями (ценами). Тех поддержка продолжает пытаться доказывать что это одно и тоже, выбора цвета не было так же на товаре, на что ссылается тех поддержка, материал разный соответственно и товары а так же ссылки на них разные.
4
2
February 7, 2023
Огромнейший выбор парфюмерии как для тела,так и для волос . На любой изысканный и придирчивый вкус. Маленькая ложка дёгтя: при выборе парфюмерии Зелински и роза,консультант не дала карточку на удвоение баллов. Узнала о наличии такой только после того,когда оплатила покупку. В любом случае, я не променяю данный магазин ни с каким другим!!!
1
1
July 10, 2024
Неуважение к клиентам, многократный перенос сроков доставки. Некомпетентная поддержка, которая не может даже сказать во сколько будет таки заказ доставлен. Более никогда ничего не закажу у вас.
2
April 29, 2024
Разочарование. Подруга купила Духи концентрированные Zielinski & Rozen Black vanilla 10 мл. Я прямо влюбилась в этот аромат, и попросила ее заказать мне тоже но объемом по больше. Курьер доставил по указанному адресу а аромат разбавлен. Нет шлейфа, нет стойкости. Нотки очень слабые.
3
2
August 30, 2022
Большой ассортимент, ненавязчивые консультанты, хорошие скидки, что важно и комфортно. Есть интернет-магазин, но в нем не нашли те шикарные тени, которые купили в магазине с хорошей скидкой.
Тестеры есть не у всех позиций декоративки, многие тестеры закончились, а тюбики лежат.
1
2
December 20, 2023
Оригиналы отсутствуют.Диор все подделка. Даже цвет не совпадает. Монталь поддельный,Пако поддельный.Даже близко нет к оригиналу.Цена близко,а качество очень далеко.Тот кто пишет,что тут есть оригиналы)) ребята,я вас разочарую)) Их там нет.
4
1
November 2, 2024
Доставку сами переносят на удобное им время, не поинтересовавшись, удобно ли клиенту.
1
October 18, 2021
Это мой любимый магазин парфюмерии и косметики. Чисто, большой ассортимент, сравнительно невысокие ценники, потрясающий дизайн магазина.
Отдельно хочу отметить сервис и обслуживание персонала: всегда вежливые, доброжелательные, без фальшивой натянутой улыбки. За продуманное обслуживание, конечно, респект руководству.
В золотое яблоко хочется заходить даже просто так, чтобы прогуляться, а там часто и без покупки не уходишь. :)
6
11
January 17, 2023
Отличный, большой магазин. Отзывчивый персонал, понравилось!
Покупала духи, хороший выбор. Удобное расположение, сразу после эскалатора. Советую посетить данный магазин.
3
October 31, 2023
Заказала доставку CHI жидкий шелк и аргановое масло, после первого использования поняла, что совершенно не то средство и свойства, ранее пользовалась такими же. Проверила по сканеру в приложении "Золотое яблоко", оба товара не найдены, TIGI шампунь и бальзам ранее купленные нашел. Написала в поддержку об обмене средств, в итоге - тянут время по 100 раз сбрось эти фото, те, конссистенцию и прочее. Вопрос не решен и полагаю, что не решится, товары доставляли в зеленых пакетах. Всегда проверяйте по скану и лучше не пользуйтесь доставкой, хотя это и удобно, просто потеряете деньги.
2
2
October 11, 2023
Обожаю "золотое яблоко" пользуюсь только их кремами . Магазин просторный, достаточно консультантов ,готовых помочь с выбором.
1
1
March 4, 2024
Доставка ЗЯ скатывается с каждым заказом ниже )
Сделала заказ, его разбили на два, одну часть доставили, вторую пришлось ждать дольше указанного периода.
Почему я должна тратить целый дент на ожидние, зачем гонять двух курьеров, не понятно.
January 3, 2022
Абсолютный фаворит среди косметических супермаркетов. Прекрасно все: от ассортимента до ценовой политики и программы лояльности.
Приятный, простой и понятный интерфейс интернет-магазина. Приятное обслуживание.
Своя парковка у магазина в Афимолле, стоимость 2 часов бесплатно при покупке на определенную сумму (кажется 1500р -уточняйте на сайте).
3
4
October 8, 2023
Моему другу из Китая не продали товар, обосновав, что он Китаец и ему товар не продадут!!! Далее вызвали менеджера Татьяну и она сказала не продавать! Прошу разъяснить из ряда вон выходящую ситуацию и сообщить на основании какого Постановления РФ запрещено продавать товары гражданам из Китая из магазина по розничным ценам???
Крайне недовольны данной ситуацией
2
October 26, 2023
Подделки, возврат не оформить, на основной номер вы никогда не дозвонитесь, такого сервиса не может быть у серьёзной организации. Удалось только написать вотс апп , отвечают раз в 7 дней. Люди, работающие в поддержке игнорируют закон о правах потребителей начисто. Это просто треш! Ничего дороже 1000 рублей никогда не берите в этом магазине, проблем не оберетесь. Пришлось обратиться в суд.
5
March 14, 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Служба поддержки не отвечает уже около дня, заказ так и не пришел! Это что за беспредел? Вы вынуждаете жаловаться в вышестоящие органы из-за своего халатного отношения к покупателям.
2
1
August 20, 2023
Потрясающе. Были первый раз, все понравилось, музыка, не навязчивый персонал, никто не преследует по залу, чтобы заставить что-то купить.
В машине много людей, но не чувствуется дискомфорт. И приятный плюс отсутствие очередей на кассах) после летуаля очень доволен
1
January 18, 2023
Пришла за определенными продуктами подобранные в приложении. Магазин большой и что где располагается я не знаю. Подошла к ближайшей девушке-консультанту. Показываю что мне надо, а в ответ: я не знаю где это. Я консультант Армани.
Если уж вы обучаете консультантов, то они должны знать где расположен любой продукт, а не только премиум продукты.
Таким образом отправив меня куда то в зал, я уже подошла к другому консультанту, которая и показала и объяснила, что часть товаров можно заказать только в приложении. Часть можно сразу купить тут. Девочка между прочим стажер.
И да, часть продуктов была премиум. Но покупать их от такого отношения я отказалась.
1
2
April 6, 2024
06.04 приблизительно в 17 часов вечера девушка работающая на кассе самообслуживания некорректно себя вела и не смогла четко устроить работу кассы самообслуживания. Хамила.
June 12, 2024
Удобно ,есть электронные табло где можно купить оформить карту подарочную и не надо ждать.
3
August 27, 2022
В целом все хорошо, много консультантов, большой выбор косметики и парфюмерии, в отделе Живанши в пятницу вечером никого не было, ну что ж полчаса возни и купили без консультанта 🤷🏽♀️ Вообще странная позиция золотого яблока, либо в одном месте по 2-3 консультанта стоят, либо в отделе его вообще нет. Жаль, что перестали класть пробники при больших чеках покупки, максимум что дадут это 1 пробник крема 1 мл и все.
1
June 13, 2024
Отличный магазин. Сотрудники все рассказали, показали. Сделали скидку.
May 29, 2023
Шла с настроением,ушла без.Пол часа искала ,чтобы мне помог консультант,там девочки ничего не знают,помочь не могут.Мне ответили что нет свободных консультантов ,приходится ловить и вообще делить с другими посетителями,вырывают их только так ,не успеваешь подойти.Как на голодных играх ужас...спросила крем спф,попросила недорогой до 800руб,мне начали показывать по 2000,я запрос повторила ,сказали таких нет уже ,хотя на сайте ест много и в зале стояли и по 400р ,но мне их не стали и показывать...разочарована и больше не зайду именно туда.Возможно мне так не повезло.Из-за маленького количества консультантов раскладывала косметику сидя на полу видимо уборщица ,что странно ,не давала пройти и мне нужно было именно к этому стенду к той фирме ,а она сидела прям на полу раскладывала ,кошмар..
3
2
August 13, 2024
Отличный магазин! Когда что-то не можешь найти, иди в Золотое яблоко.
2
March 31, 2024
Всё замечательно, но сделайте, пожалуйста, где можно оставить пакеты. Зашли перед уходом, руки были заняты пакетами и оставить не где 😭
February 27, 2024
Очень нравится магазин, но, что произошло с доставкой? Если вы вводите доставку по клику, то по сути она должна прийти за 30 минут, а не за полутора суток, как минимум предупредите, что курьер не сможет доставить во время заказ.
February 2, 2023
Многолюдно, большой выбор. При оплате на кассе суммируются все скидки: у меня был виртуальный подарочный сертификат на 3000 руб (3-х летней давности) и подарочная карта на 2000 руб. С учетом всех скидок, за духи стоимостью 7250 руб заплатила 2250 рублей. Конечно, это не может не радовать. Используйте свои возможности при оплате на кассе))) Персонал доброжелателен, подсказывают как поступить, чтобы оплата товара была для вас максимально лайтовой.
1
August 30, 2023
Сотрудников магазина много, а помочь никто не может. Большинство стоят болтают и сплетничают друг с другом, на клиента не обращают внимание, только осматривают тебя с ног до головы, определяют уровень заработка по внешнему виду. Смотрят оценивающе и очень нагло, с презрением, хотя сами обслуживающий персонал и зачастую выглядят так, будто из свинофермы приехали.
Причём такая ситуация не только с этим магазином, и в европейском также, и на неглинной галерее.
3
2
July 21, 2023
На кассе работают очень приятные девушки, здорово, что при покупке кладут маленький подарочек. Однако консультанты, которые стояли у бренда "Dior", недоброжелательные. Брала сегодня парфюм, потом подошла уточнить к одной из девушек, есть ли брендированные пакеты, пока задавала вопрос, у неё было каменное лицо, ответ тоже грубый, вторая девушка тоже ответила неприятным тоном.
3
2
August 4, 2023
Купила дорогие духи, но баллы так и не пришли за них. Очень обидно. Хотела сделать себе подарок на день рождение, но Бог знает, когда придут баллы. Звонила в службу поддержки золотого яблока, сказали, что баллы начислили, но в приложении они не отображаются. Посоветовали посмотреть на сайте. Зашла, но баллов за духи так и нет :(
1
1
November 4, 2023
Полный бардак. Не нашли аромат, который, судя по сайту и приложению, есть в наличии в этом магазине. За ним я поехала специально. Очень неприятная ситуация, потратила зря свое время. Советую вовремя проводить инвентаризацию и следить за своими же товарами.
1
March 14, 2024
Являюсь постоянным покупателем в зя,в неделю по несколько покупок бывает.Очередной интернет заказ пришел с тушью с поломанной кисточкой😒Служба поддержки не отвечает.Думаю мне нужно менять магазин.
1
February 18, 2023
Неплохой магазин, ассортимент хороший. Цены высоковаты. В афимоле к сожалению всегда очень много народу( не люблю скопления). Продавцы и консультанты доброжелательны
1
December 30, 2024
Огромный выбор, вежливые консультанты!
January 29, 2024
Интернет заказ был собран, оформлен, оплачен. После этого одной позиции не оказалось в наличии, ее убрали с заказа. Из-за этого не применились скидки и промокод. После отмены заказа деньги возвращали 17 дней и вернули только после обращения в службу поддержки
4
1
December 22, 2022
Всего лишь год являюсь поклоннице нишевой парфюмерии ( все началось с Mancera wild fruts и escentric 02 )
Периодически заезжаю в Афимолл и всегда захожу в Золотое яблоко 🥇 🍏
Спасибо за многообразие нишевой парфюмерии и за возможность с ней знакомиться
🤗 👍🏻 🔝
#парвицкаярекомендует
2
2
January 12, 2023
Хорошая задумка: удобно,что можно выбрать косметику в любом ценовом диапазоне. В последнее время выбор стал меньше, а цены значительно выросли,что в целом об'яснимо
3
October 18, 2023
Раньше ЗЯ был любимым магазином, нл в последний год попал в немилость! Допогой парфюм через один явно не оригинал! Парфюма у меня много, нишевого, дорого …. Оаньше все было отлично, не боялась покупать, НО за плслкдний год три разв получала не парфюм, а волу какую то… аромата поактичнсуи нет, про стойкость и шлейф вообще молчу, и это дорогой парфюм, который славмттмя своим шокйфом выраи глаз! Сам магазин утверждает, что у ньз все оригинал и показывает клпию серьификата, но такую бумажку модео нарисоват, я то днаю, как дрлжен пвзнуть данный парфюм! И вот гуляю на просторах фрагнатики наткнулась на каждое второе сообщение про доргой и шлейфовый парфюм купленный в ЗЯ, котрый не имеет ни аромата ни шоейфа, да вообще ничего , народ пишет, как будто вода! И таких покупателей сотни… вот и стои призадуматься откуда оги его берут…. Завязыыаю покупать там парфюм…. Лучше через байера но оригинал
5
3
January 9, 2024
персонал дружелюбный,выбор товара не слишком большой,делали покупку на большую сумму,но не получили ни одного пробника,в других магазинах такого не допускается!
1
January 18, 2023
после того, как сеть развилась очень упало качество, как минимум к заказам от 10 тыс перестали класть пробники и подарки, это ладно, но вот то, что каждая доставка опаздывает, приходит поврежденный продукт, или после оплаты выясняется, что товара нет в наличии, это уже не дело. мне кажется они специально присылают уведомление «товар из избранного в наличии, чтобы клиент заказал что-нибудь еще в любом случае, а потом когда звонят сообщить, что того самого товара нет - естественно хотя бы остальное пусть привозят, так делали уже 3 раза подряд меньше чем, за месяц, перед новым годом перенесли доставку с 30.12 на 3.01, спасибо конечно, но это был подарок на новый год. в службе поддержки ничего внятного не могут сказать кроме «приносим свои извинения», или «ой шампунь протек? ой баночка разбитая? ну давайте сделаем возврат» то есть по логике данной компании я делаю заказ именно, чтобы потратить потом свое время на возврат, товар оказывается открытый/поврежденный или битый каждый раз! в магазине свинарник, баночки все грязные, открытые, в общем когда-то это был лучший магазин косметики, но политика компании изменилась на «и так сойдёт» и это один из худших магазинов косметики на данный момент 👎🏻 приносят только плохое настроение и некачественный товар в непотребном виде
6
1
January 9, 2024
Оплатил заказ в приложении - самовывоз из данного магазина. Пришел забирать. Заказ не готов. При этом нужный мне товар стоит на полке. Отказались отдавать. При том, что, повторюсь, товар оплачен в приложении. Только время потерял зря. Духи не выдали. Возврат средств ожидать теперь 10 дней.
2
1
July 2, 2023
Отличный магазин! Огромный выбор товаров на любой кошелёк. Грамотные консультанты, готовые помочь. Интересные акции, программа лояльности. Доставка товаров быстрая, упаковка качественная. Делаю покупки всегда с удовольствием!
April 16, 2023
Расскажу историю, про моё первое знакомство с данным магазином. 15 апреля 2023 года, я делаю онлайн заказ через сайт (№ I-024852724). Что сильно смущает, так это предоплата, ну думаю ладно, магазин то вроде популярный. Доставка была курьерская на 16 апреля 2023 года, тут вопросов нет, приехали во время, всё хорошо упаковано. И тут начинается самое интересное, я достаю из коробки заказанные мной духи, а там то не то, что я заказывала. Звоню на горячую линию, мне без всяких извинений говорят оформить возврат, рассмотрение которого занимает от 3 до 10 дней. Я оформляю возврат В3-043343. На минутку, я даже сохранила всю упаковку, а сами духи, так и остались в заводской слюде, не стала вскрывать их, в надежде, что они мне довезут, то что я заказывала,а эти я отдам обратно.И вечером решаюсь написать в их поддержку в Вот Сап, прикладываю интересные скриншоты нашей беседы. Мало того, что они ответили спустя 1,5 часа, так ещё объяснения, что мне просто прислали старый образец духов. С намёком, что вообще-то все нормально, и чего это я тут жалуюсь. После чего просто молча пропадают, в виде ли им отдыхать нужно. На минутку, на сайте написано, что поддержка 24/7. Враньё. А во-вторых и самое главное, я заказываю розовый флакон духов, по мимо смены дизайна, и упаковки. Данные духи считаются обновленной версией того, что они прислали мне. И по мимо вышеуказанного, различие в двух этих духах 2016 и 2022 года, эта смена композиции нот, не существенная, но она есть, и два этих аромата для меня чувствуются по разному, как и для многих других потребителей. Интернет в помощь. А вышло как, Золотое яблоко, убрали старый аромат с сайта продаж, но девать же его куда-то надо, и решили просто таким способом его сбагрить. Приятно это как клиенту? конечно нет, называется ожидание/реальность. Даже если бы просто сменился дизайн, я ведь заказывала определенный товар, и там не было примечания к описанию, что АЛЯ МЫ ВАМ МОЖЕМ НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ ПРИСЛАТЬ СТАРЫЙ АРОМАТ. Получается, что приобретаешь одно, а присылают другое. Тоже самое как вы хотели бы купить колу, а вам бы прислали колу без сахара, вроде одно и то же, но нет, разница небольшая но есть. Итог, всей истории пока неизвестен, но судя по общению с поддержкой и такой "клиенториентированностью", есть большое ощущение, что в итоге. я останусь и без денег, и без духов. Такого отношения от довольно крупной и известной организации, не ожидала. Как говорится, стабильность залога успеха, поэтому стоило заказывать в проверенных магазинах. А самое интересное, что конечно, в ответ на этот отзыв, они напишут чтобы с ними связались (шаблон), но толку это вряд ли даст, как показала практика сегодняшнего дня.
3
October 11, 2024
Купила туалетную воду за 26000, до этого брала в цуме. Подделка. Аромат совершенно другой
1
April 10, 2023
Ассортимент супер, НО я была 07.04.23 искала продукцию savonry,меня отправили к консультанту у компьютера,которая сидела в телефоне и на мой вопрос где данная продукция ,сказали такого нет.я попросила все же вбить в поисковике,сама вбила,консультант ответила ,что все же savonry имеется,но в интернет магазине,на полках его не найти.ну я же помню,что я его как то видела,в итоге потратя время!я все же нашла данную продукция в магазине.безответственное отношение к работе!
March 10, 2023
Большой выбор косметики,средств гигиены и парфюмерии. Персонал вежливый, чистота на полочках и в зале. Периодически устраиваются дни скидок и проходят акции на тот или иной товар.
December 28, 2023
Магазин большой и светлый. Консультанты вежливые, готовы помочь всегда) много работающих касс)
1