Gold Apple
2033 reviews
January 10, 2023
Очень хороший магазин, выбор товаров большой, консультанты почти всегда рады помочь, быстрое обслуживание на кассе, много народу часто и толкучка происходит
1
September 13, 2021
Любимый магазин косметики, огромный выбор, можно получить интернет-заказ на самовывоз. В Афимолле особенно удобно, т.к. при покупке от 1000 руб.парковка на 2 часа предоставляется бесплатно. Важно, при заезде на паркинг воспользоваться зоной «Н», далее по стрелочкам проехать на паркинг Золотого Яблока. При оплате товаров на кассе магазина предъявите парковочный талон - вам его обнулят.
4
7
July 23, 2023
Отличный магазинчик, хороший ассортимент, хорошие скидки, вежливый персонал, очередей достаточно мало.
3
August 7, 2023
Очень плохая работа по возврату некачественных товаров. Это длится бесконечно. Миллион вопросов, и так мало ответов, один онлайн-консультант сменяет друг другого. Этот «вальс» ни к чему не приводит . Поэтому, если хотите получить качественный товар идите ногами в магазин, а не заказывайте доставку . Если попадется засохшая тушь, придется отснять не одно видео , чтобы « доказать» , что она сухая .
1
February 1, 2024
Очень хороший выбор и отдельная благодарность продавцам, все помогут и подскажут
January 21, 2022
Большой красивый магазин с очень большим ассортиментом. Цены адекватные, в период скидок даже очень) Несколько раз пользовался консультациями продавцов, благо их там много. Я попадал на вполне адекватных и искренне пытающихся помочь людей. Спасибо! Ну и в целом атмосферное место, соответствует локации, и без излишнего пафоса. Жена с дочерью вообще там всегда исчезают надолго.
5
1
June 23, 2023
была в москве и несколько раз сюда заглядывала, радует что очень большой выбор товара в отличии от магазинов в моем городе, а кассиры ну просто загляденье🥺🥺
3
March 25, 2023
Хорошая полноценная альтернатива Л'Этуаль и Ив Роше, большой зал, огромный, широчайший ассортимент на все парфюмерные и косметические вкусы и запросы
1
1
May 12, 2022
Персонал вежливый. Товары лучше приобретать в дни скидок. Огромный выбор косметики и парфюмерии. Широкий спектр брендов.
Метро "Выставочная" и "Деловой центр" ниже этажом в 2-х минутах хотьбы.
3
November 22, 2024
Я в шоке. Сделала заказ в ЗЯ и привезли мне дезодорант парфюмированный Диор Фаренгейт в пакетике. Вы в своем уме? Всегда он был в коробке. И это стоит 4500. Я разочарована. Судя по всему- паль, подделка.
1
January 4, 2024
Заказала на сайте подарочную карту, оплатила ее, должны были доставить 26-го декабря, но до сих пор так ничего не доставили и не дают никакой информации, кормят завтраками, типа разбираются. Говорят что стоит статус «исполнено», но по факту ничего так и не привезли. Ужасный сервис!!!
3
2
December 24, 2023
Очень прошу магазин золотое яблоко прекратить сотрудничество с транспортной компанией DPD,через которую вы отправляете доставку заказов. Посылку не привозят в указанные даты и не только. Ее вообще не привезли! Кто теперь несёт ответственность за утеренную посылку!? И кто возместит мне за нее деньги?
3
3
January 23, 2023
Большой выбор. Конечно же по скидкам покупать выгоднее. Персонал обслуживает охотно, лаконично, со знанием проблемы. Через сайт тоже заказывать легко. Товар приходит в срок. Проблем не было. Советую.
1
1
April 6, 2023
Хочется написать много ужасных слов о компании!!!
Негодую просто!!!
Сделала заказ на 11 тр.
Хотела дозаказать немного, через 5 минут еще на 1000 р, прошу объединить — нельзя!
На один адрес, на одно контактное лицо, один с 19.00-23.00, второй, маленький, ошибочно с 9.-18.00, прошу привезти в одно время когда я смогу принять- НЕЛЬЗЯ!
Всем плевать на логистические затраты, плевать на удобство клиента-решение компании «отменить заказ»
Просто топ)) лучше же вернуть деньги😡
Второй заказ, вообще не доставили❗️❗️❗️❗️
Решение — вернуть деньги наверное)))
Никто не позвонил, решения нет.
Худшая компания в мире!
Никогда не ходите туда!!!!!
Результат, теряешь время, не получаешь заказ, испорченные настроение, нервы и ПЛАНЫ!!!!
Гадкая компания, гадкий сервис!!!
3
April 13, 2023
Заказали парфюм в интернет магазине, цена со скидкой 10250 рублей.
Привезли тупо реплику!
Подали претензию, обратная связь ужасная, постоянно перекидывают с одного сотрудника на другого, отвечают долго.
Привезли духи в магазин для сравнения, менеджер пыталась доказать что они одинаковы но после того как я начал снимать на видео, все таки позвала коллегу, которая согласилась что они реально отличаются с тем что они в магазине продают. И стойкость и даже выбитые цифры на дне флакона отличаются чёткостью и размером шрифта. Написали претензию, обещали в течении 5 дней разобраться, спустя 6 дней в чате скинули ещё 1 заявление и попросили заполнить. Заполнили и отправили, думаю ещё пару недель придется ждать и потом снова какую нибудь новую фигню придумают!
Номер заказа М-023200905.
Чтобы не думали что фейк
January 30, 2023
Добрый день! Сделала заказ подарка на Новый год 23 декабря 2022 года. Но его, спустя месяц, я так и не получила. Обратилась в техподдержку, начали кормить завтраками, что мой вопрос решается. Поскольку подарок уже неактуален, попросила вернуть денежные средства, обещали возврат в течение 10 дней. По итогу, прошло 2 недели: ни денег, ни заказа у меня нет.
Обещают связаться со службой доставки, но думаю, это можно было сделать намного быстрее.
Недовольна работой техподдержки и интернет-магазина, больше пользоваться не намерена, только если приходить в оффлайн-магазин.
5
January 1, 2023
Сделала заказ I-018292984 через приложение 14.12.2022 на сумму 10703 руб., оплатила сразу онлайн. Доставка была рассчитана на 16.12.2022. С 16.12.2022 по 22.12.2022 специалисты колл-центра кормили завтраками, рассказывали небылицы, что заказ не могут отгрузить со склада по необъяснимым техническим неполадкам. Предлагали переоформить заказ по стоимости выше, чем он был сделан 14.12.2022.
В итоге по телефону горячей линии 22.12.2022 мной был отменён заказ, возврат денежных средств должен был быть осуществлён в течение 10 дней. Сегодня 01.01.2023 деньги до сих пор не вернули, в чате ОПЯТЬ ничего не могут сказать, кроме того, что очень сильно сожалеют.
Уважаемое золотое яблоко!!!! Вы удерживаете чужие денежные средства, за невыполненные обязательства по доставке оплаченного товара, нарушаете сроки возврата, прямо нарушаете закон о защите прав потребителей.
Будьте бдительны и не платите им деньги, пока не получите заказ. Вообще не советую с ними связываться, есть другие надёжные поставщики парфюмерии, с ценами ниже чем в Золотом яблоке! Все промокоды это замануха. По сниженной стоимости по промокоду Золотое яблоко просто отказывается доставлять заказ.
Ужасный сервис, обман и потерянное время на разбирательства. Обходите их стороной.
February 22, 2023
Большой, современный, много сотрудников, готовых помочь( без навязчивого сервиса)
Удобно если на метро- можно не выходя на улицу попасть сразу в ТЦ- в морозы это особенно актуально)
3
2
May 30, 2024
Вежливый персонал. Большой и разнообразный выбор продукции.
December 11, 2023
Данная компания занимается по моему мнению осуществляет противоправную деятельность. Собирает в пользование денежные средства под предлогом поставки товара. Далее денежные средства удерживаются, а товар не поставляется. Вразумительного ответа получить от данной компании не получается. Прошу принять меры!
5
2
December 15, 2023
Обожаю зя, очень большой магазин, консультантов не найдёшь правда, почти никогда, вроде ходят по залу, а выцепить кого-то очень сложно
3
1
October 7, 2023
Магазин не плохой , огромный выбор всего , но вот с заказами на дом странно работают ,хоть на 100 Тысяч закажешь всего все равно ничего не положат , никакого ни пробника от них не дождаться . Мелочь а осадочек остается
3
1
August 3, 2023
Магазин люблю всей душой, но консультанты не разбираются в ассортименте. Купила дорогой тональный крем от Живанши, а сказади что такой же почти по составу + по носке как Эсте Лаудэр. В итоге лишь бы деньги содрать. Абсолютно разные крема как по текстуре, так и по нанесению.
1
November 7, 2023
Пожалуйста, сделайте на сайте кнопки оценки качества доставки и возможность оставить Курьеру чаевые после получения. Так всем будет удобнее. Пару раз заказываю и сталкиваюсь с неудобной ситуацией.
November 15, 2022
Нравится Золотое Яблоко за Широкий ассортимент, большое количество сотрудников, го овых подсказать) скидки и акции, еще и бесплатно 2 часа парковки при покупке от 2500 руб в афимолле это здорово))
3
1
March 6, 2024
Столько всего сотрудников консультантов, а спросить подойти некому, элементарно ничего спросить нельзя да и ноль помощи !!! Ужасное обслуживание , не пойму куда делось вежливое обслуживание своих покупателей !!!!!!!!
1
1
February 1, 2024
Покупаю колготки второй раз и опять негативный опыт. В первый они имели затяжек 20 и я тут же их выбранила не одев. Вчера купила и снова негатив. Оказались на 2 размера меньше и порвались при надевании. Верните мне потраченные на ветер деньги
August 1, 2024
Купила в интернет-магазине духи LAB FRAGRANCE crystal amber . В описании страна изготовления Франция. Повелась на отзывы, которые, как поняла после тестирования духов, пишут сами производители. Да и отзывов пара штук. Духи наши, отечественные, изготовлены в Истре. Стойкость 0! Аромат слабый, но приятный. У меня гель для душа с похожим запахом -ремейком известного парфюма пахнет ярче и долго остается на коже. Написала отзыв о духах в интернете-магазине Золотого яблока. Отзыв стерли!
April 24, 2023
Первый раз с таким столкнулась!!!12 апреля делала заказ в приложение,указала дату доставки 14 апреля в постомат.Наступает 14 число доставки нет.Исходя из трек номера произошел какой то сбой и показывает доставку аж на середину мая.Обратилась в службу поддержки ,ну и естественно «нам очень жаль и мы разбираемся»Спасибо конечно ,но я заказывала как подарок на день рождения и другие даты мне не актуальны.Отменяю заказ,в личном кабинете висит информация,что заказ отменяется.Опять общаюсь с поддержкой,говорят возврат в течение 10 дней,ну хорошо ждем.Наступает 10 день ,денег нет .Ни один интернет магазин не возвращает так долго денежные средства.Сами напутали с доставкой и еще и деньги не возвращают,хотя цена вопроса 3615 р.Прошу вернуть денежные средства в указанный срок.
2
3
January 7, 2023
Прекрасный магазин! Здесь Вы найдете все, что нужно: от российской продукции до зарубежной, на любой "кошелек". Единственный минус - очень мало консультантов!
3
1
March 13, 2023
Оформила заказ, оплатила его, назначили доставку на 11 марта. Весь день просидела в ожидании курьера , который не приехал. В приложении доставку перенесли на 12 марта, опять прождала весь день, при это начав писать в службу поддержку, там ничего путного не сказали, просто ожидайте. Сегодня 13 марта а свой заказ я так и не получила, все сваливают на курьерскую службу от которой якобы не поступает ответ… целый день не поступает ответ. Я потратила все выходные на ожидание, и не получила заказ, который заказывала на день рождение. Считаю для такого магазина это просто ужас так относится к своим клиентам, люди не хотят работать и решать проблемы, а просто отписываются готовыми фразочками. Больше нет никакого желания заказывать что то в этом магазине. Город Саратов
5
December 27, 2023
Не связывайтесь с доставкой ЗЯ! Оплаченный заказ М-040072152 с плановой доставкой на 23.12 до сих пор не доставили в пункт выдачи (сейчас 27.12). Служба поддержки отсутствует!! 2 дня никто не отвечает ни по многоканальному телефону, ни в WA! Буду писать в роспотребнадзор.
2
February 8, 2023
Я посещаю Золотое яблоко уже несколько лет, как и оффлайн, так и в онлайн магазине. И вот сейчас, впервые столкнулась с несправедливостью и ложью со стороны магазина. 16.01.2023 я сделала заказ I-020107877 - привезли 17.01.2023, мы тут же открыли все 4 коробки батончиков, чтобы попробовать все вкусы и оказалось, что они все испорчены, то ли было неправильное хранение, то ли срок годсти истек, но вкус было просто отвратительный, мы сразу выкили начатое. Я знаю пару вкусов, уже ранее покупала в том же самом ЗЯ и вкус был другой, нам нравилось. В этот же день, я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, мне сказали сделать возврат в приложении, я сделала и прикрепила фото. Сегодня 07.02.2023 никто не звонит и не пишет, лишь я раз в неделю напоминаю о себе в чате, а мне отвечают, что представитель бренда не выходит на связь. ЗЯ, имейте совесть, я Ваш клиент, я права, Вы мне привезли подделку/ испорченный товар, верните деньги и разбирайтесь с брендом! Почти месяц прошел, ну некрасиво.
3
May 11, 2022
Любимый магазин. Огромнвй выбор косметики, много бреедов, которые представлены эксклюзивно. Очень следят за сроками годности: они всегда приличные, в отличие от других магазинов, где могут подсунуть продукт, который "выдохнется" через несколько месяцев. Также хочу отметить на удивление ненавязчивых консультантов: не пристают, не пытаются ничего навязать, подходят только когда нужны. Люблю этот магазин.
1
December 31, 2023
Огромный ассортимент, быстрое обслуживание на кассе, консультанты всегда готовы помочь.
1
March 31, 2024
При заказе онлайн отправляют товар б/у и отказывают в его замене. Имела неосторожность заказать расчёску в ЗЯ, кто знает Tangle Teezer не самые бюджетные расчёски и приходит это потёртое чудо с огромной щелью между корпусом и зубчиками. Очень неприятное ощущение от расчёски за 1000+р.🥺 Попыталась оформить обмен, не возврат!!! А именно обмен на новую нормального качества, но причин для обмена им оказалось недостаточно 🙄, потёртый корпус и зазор в 0,2см.(а его не должно быть вообще!!!), вид расчёски б/у и этого недостаточно, я в шоке. Очень рада, что расчёска для меня, а если бы я купила её в подарок, одариваемый подумал бы, что я подарила ему свою старую расчёску🤪 Вот такая клиентоориентированность у данного магазина👎🏼
3
August 14, 2023
Из парфюмерии очень мало выбора, ни одного аромата который мне был нужен не нашлось, нет в продаже. Продают аналоги малоизвестные. Консультанты так и не смогли понять и подобрать нужный мне аромат, даже привел примеры, подсказал ноты.
December 27, 2023
Добрый день!
Претензия не именно магазину, а сети.
Покупала онлайн, курьерская служба потеряла мою посылку, служба поддержки игнорирует и бросает трубку, сделали отмену заказа, 11 декабря, обещали вернуть деньги на счет в течении 10 дней, уже 27 деньги на счет до сих пор не вернули ….
2
1
May 28, 2024
очень большой выбор косметики, много корейских производителей
4
April 26, 2024
На время доставки можно не ориентироваться.Переносят на свое усмотрение.С 10-18 или с 18-22.Без разницы.Привезут как им удобно
1
1
May 3, 2023
Сделал 18.04.2023 утром заказ на сайте подарочной карты С-237053980 с доставкой на 18.04.2023, позже пришло смс сообщение заказ задерживается доставим 19.04.2023. Примерно в 17 часов 19.04.2023 курьер прислал смс, что по техническим причинам он (курьер решил когда мне будет удобно ) переносит исполнение заказа на 20.04.2023. Если учесть, что подарочная карта нужно было вручить 20.04.2023 утром, я поехал в магазин и купил вторую карту.
21.04.2023 позвонил в поддержку и отменил заказ С-237053980 на карту оформленную через сайт, оператор сказала что вернут в течение 10 календарных дней. Сегодня уже 03.05.2023 денежные средства не возвращены и когда будут непонятно, служба поддержки отвечает "очень сложный случай приносим свои извинения, ждите дальше. Срок 10 дней условный и окончательный срок возврата в компании не установлен". Вот так компания золотое яблоко превращается в огрызок с помойки.....
2
2
July 31, 2024
Продают некачественный товар, потом отклоняют негативные отзывы. Написала в техподдержку- в ответ тишина 2 день.
4
1
November 9, 2023
Сам магазин прекрасен, пространство, выбор огромен, НО потихоньку превращается в ЯРМАРКУ ТЩЕСЛАВИЯ, где судят по одежке.
1
1
May 24, 2023
Отвратительный магазин. Сайт очень четко настроен , чтобы не дать скидку по акции и промокоду. Строчка с промокодом долго не открывается, а когда открыта, зависает, а если коснулся клавиши " оформить заказ" - здесь моментально срабатывает посыл к действию и, к сожалению, вернуться и допечатать промокод не получается. Все, Золотое Яблоко в плюсе, но одним клиентом меньше.
2
3
September 13, 2022
Приобретала в подарок крем Shiseido в интернет магазине. Увы, из-за того, что производитель не упаковывает свои товары в защитную плёнку и не делает нормальные пломбы, возникают такие спорные ситуации. Меня насторожила пломба у крема (ощущение, что уже вскрывалась), открыв крем была неприятно удивлена. Ощущение, что кто-то туда уже залезал пальцами, части крема нет (фото прилагаю). Крем стоит 8,5 тыс. Не считаю возможным такое качество при такой стоимости.
Связалась со службой поддержки в вотс ап, хотела оформить возврат/обмен. Служба поддержки работает медленно, обрабатывали заявку аж 2 дня. В итоге сказали, что вернуть товар нельзя так как он надлежащего качества, а текстура крема стала такой во время транспортировки (смех да и только). В итоге они сформировали ещё какой-то доп запрос для проверки комплектации, сказали ответ будет в течение 7 раб дней. Срок истёк-тишина.
Крем, увы, мне в итоге пришлось подарить. Принося извинения имениннице.
Итого: это мой первый и последний заказ в данном магазине. Клиентский сервис - ад.
7
May 5, 2024
Всегда большой выбор. Консультанты доброжелательные и грамотные
August 14, 2024
Магазин суперский. Выбор огромный и много скидок!)
November 24, 2023
Золотое яблоко каждый раз, уже 4 раз подряд меняет даты доставки без предупреждения, им без разницы, лишатся они этого клиента или нет, вот такое наплевательское отношение к клиентам, к их времени и планам, при чем даже не уведомляют и не решают проблемы, даже по горячей линии.
4
1
February 27, 2022
Огромный выбор брендов. Радует быстрое, профессиональное обслуживание. Любой человек найдет здесь всевозможные уходовые средства, косметику, парфюмерию, аксессуары 🤓 Настоящий ГИПЕРМАРКЕТ косметики😊👍
3
1
November 26, 2023
Цены взвинтили в ПЯТЬ-ДЕСЯТЬ раз! Для скидки в 200 рублей! Черная пятница действительно черная для покупателей – дикие цены с непонятным формированием скидки – у тебя в корзине товар на 10 000 р, но скидка не проходит так как нужно еще добавить – 5 000 руб...
4