Gorki Gorod 540
469 reviews
July 26, 2024
Апартаменты в целом хорошие, жили семьёй в категории комфорт. Кухня, спальня, гостиная, всё чисто и относительно не плохо. Месторасположение отличное, выходишь и сразу на подъёмник или в кафе. Но с обслуживанием прям проблемы, бронировали апартаменты за три месяца, 100% всё оплатили, и по приезду нам говорят что номеров нет, идите погуляйте до 19 вечера. И это при условии что мы с маленьким ребёнком, после 5 часового перелёта, 1,5 часовой поездкой от аэропорта и другими прелестями дороги. За 6 дней пребывания уборки в апартаментах так и не увидели, звонил несколько раз на ресепшен, спрашиваю когда уборка, отвечают сегодня, говорю, а почему её не было, ответ, не знаем давайте на завтра перенесём, спасибо. Надо сказать что администрация признаёт свои косяки и предлагает в замен посещение спа, либо поздний выезд, и возможно если отдыхаешь на легке это и вовсе мелочи, но в случае с семьёй и длинной дорогой это всё крайне не приятные моменты.
7
September 17, 2024
Впервые останавливались в поляне именно в апартаментах курорта. Всё прошло замечательно! Нас очень вежливо и оперативно заселили, спросили пожелания насчет вида из окна, этажа и площади номера. В итоге мы доверились администратору Софье и она выдала нам шикарнейший номер с балконом в три окна на 5 этаже и видом на горы и площадь Времен года) сам номер очень просторный, есть вообще всё, что только можно придумать для комфортной жизни, чувствовали себя как дома. Вся техника работала, мебель была исправна, сантехника не текла и не разваливалась. Да, всё со следами использования, но это и не вчера построено было. Регулярная уборка и пополнение запасов в ванной - присутствовало. В общем, остались очень довольны!
1
July 16, 2024
Апартаменты Красная поляна 540, здесь будет комфортно любой категории туристов!
Удобные планировки, наличие кухни в любой категории апартаментов, большое количество корпусов. Если заселиться в дальних, рядом будет детская площадка. Ближние находятся недалеко от подъемника на высоту 960, что входит в стоимость проживания! Хочу уточнить что мы любим здесь отдыхать весной, летом и это условия в данные периоды проживания. В высокий сезон может что-то и меняется…
Да, мы встречались со сломанным диваном, протечкой в санузеле, НО после звонка на ресепшен, все устраняется очень оперативно!!!
Такой большой комплекс требует постоянного ухода, решения разных вопросов и мне видится, что персонал с этими задачами справляется превосходно!!!
Большое спасибо за ваш ежедневный труд!!!
2
July 19, 2024
Место замечательное!Очень красивая природа.Впечатлений масса!Размещение в отеле очень комфортное:просторные,хорошо оснащенные номера.Есть небольшие недочёты,но не критично.
Хочется выразить благодарность администратору Александру!Очень профессиональный,оперативный ,грамотно общающийся с клиентами.Огромное ему спасибо,быстро разрешил все наши проблемы.Всему коллективу отеля - успехов!
1
October 30, 2024
Отдыхали семьей в октябре этого года.
Из плюсов: расположение, приемлемая цена, вид на горы, топят хорошо.
Из минусов:
1. Очереди на стойке регистрации как при заезде так и выезде.
Мало того, что вы заселяете на час позже так(с 15ти) еще в очереди надо постоять от 20ти до 40 минут и это в будний день. Заказывали номера на одного человека, логично, что хотели чтобы номера были рядом, для этого пришлось подождать еще час, пока в одном из номеров сделают уборку.
2. Платная парковка для жителей апартаментов
В первый раз сталкиваюсь, что проживающим нужно еще отдельно оплачивать парковку. Более того не предоставили льготу ветерану т.к машина оформлена на отца, при этом не важно, что владелец не имеет ВУ и в страховке водителем не значится.Что тут можно сказать, ну я рада за вас ребята, что вас это не коснулось, и вы не понимаете, почему некоторые вещи делаются именно так. Я так понимаю, что если бы мы приехали на каршеринговой машине, отказ в льготе обосновали бы также. Или если бы машина была оформлена на жену по причине инвалидности мужа видимо тоже. В общем осадочек такой противный остался.
3. Экономия на хоз. средствах
Один самый дешевый мусорный пакет на 4 дня в номере. Вместо моющего для посуды мыльная вода, хотите воспользоваться посудомойкой? Вот вам одна таблетка на 4ре дня. Пришлось самостоятельно добывать мусорные пакеты и купить моющие для посуды.
5.Огромная посуда для готовки, не знаю как в других номерах но в наших 2х рассчитанных на проживание 2х человек была просто огромная посуда видно для готовки на 6-8 человек. и ни одного маленького ковшика. Поэтому готовить особо не получалось.
6. Уставшие номера
Не считая спальни, обувница была перекошена, посудомойка открывалась исключительно с отрывом краски где-то снизу у фасада, в ванне сколотая плитка с незамазанными швами и отсутствует вентиляция. Тюль с пятнами. А и очень плохое освещение на кухне, вот прям по минимуму.
Также просили номер для родителей с душем, не дали потому что по "программе" не видят какие номера с ним, а какие без.
1
1
November 6, 2024
Отдыхали с 5 ноября по 7 в номере 1103 8 корпус. Приездаем на годовщину свадьбы( 36 лет)
Были здесь много раз в разное время года, влюбилась не только я, но и все мои друзья, которых сюда привожу.
Нравится здесь абсолютно все!!!
Но хочется отдельно сказать спасибо регистратору Виктории Вольф!
Как театр начинается с вешалки, так и отдых начинается на стойке регистрации.
Какая внимательная, тактичная, подобрала нам самый лучший вариант по еашим хотелкам , организовала быструю уборку и заселение на все 100 процентов.
Умница! Понимаю, как тяжелоиработать с таким количеством людей, но Виктория показала себя как профессионал и человек, способный грамотно и правильно все организовать и удовлетворить заполс клиентов.
Еще раз огромное спасибо впм,Виктория!
Вернемся точно еще много раз. Вам успехов в работе🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻💐
October 30, 2024
Отличное место , я имею в виду и расположение и цена качество за номер , конечно номер под ушатан, но он большой в все работает , есть посудомойка, холодильник , брали улучшеный на 4 х человек , так получилась 2 х комнатная квартира ☝️☝️☝️на 2 стороны окна , ручки конечно сломаны , все замученное но именно кровати и постельное 🔥спать очень комфортно. Вообщем если поедим на поляну скорей всего опять возьмем апорьаменты, я был везде и марриоте и рикслсе и в айкос поляна ☝️в апартаментах ты находишься в центре движухи , да и кстати по ключу от номера есть бесплатный подьем до высоты 960 ☝️
August 26, 2024
Второе лето подряд останавливаемся в апартаментах на высоте 540. В принципе нормально, номера большие, нам на семью из 4 человек обычно достаются с двумя санузлами. Но, как отмечено в некоторых отзывах, мебель и техника уже подустали и нуждаются в обновлении... Из минусов отмечу очень долгое заселение в этом году - администратор по имени Александр заселял больше часа (примерно 1 час 15 минут - это рекорд за все наши поездки), всё это время он стоял и смотрел в монитор, так что было не совсем понятно кто именно тормозит - комп или Александр))) Когда мы переезжали в апартаменты на высоте960, нам снова не повезло - опять попался на оформлении Александр, но тут он уложился минут в 45))) Ну и проблемы с уборкой: ни на четвертый, ни на пятый день к нам никто не пришел, дважды пришлось сходить на рецепшен, чтобы на 6-ой день у нас наконец-то убрали. В остальном для летнего отдыха сделано достаточно удобно - на пляж ходят автобусы в 9.00 и в 11.00, обратно в 16.00 и 18.00, доезжают минут за 40-45, с высоты 960 минут на 10-15 дольше. Понравилась доставка воды в номер - прошлом году такого не было.
1
December 31, 2024
Одно из лучших мест для семейного отдыха и даже не только в Сочи, а во всей России!
Десятки раз бывал здесь и с женой и с родственниками со всей страны...
Обязательное место для посещения!
Минусы не запомнились, плюсы всё перекрывают! В шаговой доступности лучшие объекты исторической Олимпиады! Не только для лыжников, но и для хромых пенсионеров всё доступно, радует бесплатный ски-пасс на первый подъëмник на всё время пребывания в апарт отеле.
Деньгами не богат, но щедрыми акциями, которые регулярны с 2014 года, пользуюсь постоянно. Чего и Вам желаю :-)
August 1, 2024
Из плюсов: достаточно просторные номера, удобное расположение, есть трансфер до моря, предложили бонус в качестве трансфера до аэропорта из-за долгого заселения.
Из минусов: номера уставшие, требуют ремонта, мало посуды. Мусорные баки у подъездов подванивают. Самый большой минус нет обратной связи. Если у вас возникла какая либо проблема будьте уверены ее никто не решит. Могут часами не брать трубки. Пример. Нам не доложили полотенца, я звонил на ресепшн два дня и даже ходил, но полотенец так и не получил, пока сам не выловил уборщицу. Забыли коврики в автобусе, который возит на пляж, сразу же позвонили, но для ресепшн это оказалось неразрешимой задачей.
В целом все работает, но само по себе, клиента в их бизнес процессах нет. Как говорят *Не стреляйте в пианиста, он играет как может.*
2
1
August 7, 2024
Отличное место для отдыха, на территории есть аквапарк, большой ассортимент кафе и ресторанов. Апартаменты просторные, в каждой комнате есть душевая и туалет. Территория курорта очень красивая и ухоженная.
August 22, 2024
Отличные апартаменты! Очень удобно расположены, есть подземная парковка, магазины и кафе все рядом. До канатки тоже рукой подать. Высокие потолки и очень красивый вид с балкона! Очень довольны остались.
3
August 9, 2024
Отдыхали в апартаментах Красная поляна 540 .
Что же больше всего понравилось?
Наверное, сам курорт Красная поляна, а именно природа и инфраструктура курорта, но таких вариантов ответа нет в предложенном вопросе...(писала отзыв на сайте курорта, вряд ли его опубликуют:))
Чистота в номерах на 2, не знаю может быть нам предложили такой номер, в котором не убирали. Вместо того, чтобы расположить вещи в номере и пойти наслаждаться природой курорта, мы мыли пол на 5 раз со средством для мытья пола!!!! Вода была такая ЧЕРНАЯ, как будто пол не мыли месяц... Из чистого были только постельное белье и посуда.
Сервис на единицу. Девушка администратор, которая занималась нашим заселением во-первых, общалась так тихо, что приходилось буквально читать по губам и постоянно переспрашивать, во-вторых, администратор предложил на выбор два варианта расположения апартаментов, на этом курорте мы впервые, расположение апартаментов не знаем и поэтому решили положиться на компетентность администратора и попросили апартаменты, которые находятся в более тихом месте, так как были с маленьким ребенком, и конечно же получили апартаменты в самом центре ресторанов и баров!!! Каково же было наше удивление, когда прогулявшись по курорту мы увидели второй вариант размещения из предложенных администратором..., он как раз находился в тихом месте, вдали от ресторанов, да еще и детская площадка во дворе - поражает профессионализм ваших сотрудников!!!
При бронировании номера просили предоставить детскую кроватку, конечно же при заселении ее не было, пришлось просить и несколько раз напоминать о себе, так как ждали довольно долго.
Затем горничная принесла недостающий комплект полотенец и пакетики чая и сахара в мешке для мусора, в котором лежали мусор и чьи-то волосы:):):)!!! Причем постучалась, бросила у порога, не дожидаясь, когда откроют двери и убежала:):)!!
Ну дальше еще много мелочей, которые писать уже не буду!
А курорт конечно же классный, на десятку! Можно и потусить и найти тихие места для уединения.
В Ваши апартаменты решили больше не заселяться, совершенно не соответствуют цена и качество!!!
2
1
June 23, 2024
Была в конце мая 3 ночи. Всё понравилось. Хорошее расположение, рядом перекрёсток, через дорогу вкусвил, много кафе и ресторанов. На ресепшене всё рассказали, заселили немного раньше. При выезда можно воспользоваться камерой хранения, что очень удобно. Номер был с видом на горы, очень красиво и тихо. В номере всё было, что заявлено в описании, чисто. Единственное, в ведре только 1 мусорный мешок, приходится или покупать или пользоваться пакетами из магазинов.
November 15, 2024
Отличные апартаменты по соотношению цена-качество. Есть кухня, на которой можно самому приготовить, приборы не всегда все есть, лучше взять из дома табоетки для посудомойки. Туалетных принадлежностей чаще всего мало. Площадь номеров большая, в них можно хранить снарягу. Лучше брать "комфорт"
December 26, 2024
Выбираем апартаменты не первый раз! Очень устраивает сама локация, вся инфраструктура в шаговой доступности, работа персонала начиная с ресепшена и заканчивая сотрудниками, отвечающими за чистоту апартаментов, вся работа отлажена до мелочей. Всегда идут на встречу пожеланиям по поводу самих аппаратов. Будем рады возвращаться!
December 17, 2024
Шикарные апартаменты, очень удобное расположение. Номер просторный, светлый и чистый, есть все удобства. Хороший сервис, персонал вежливый. Вкусные завтраки. Цены приемлемый. Советую.
October 3, 2024
Хорошая гостиница. Расположена рядом с канатной дорогой. Рядом казино. Очень много магазинчиков и кафе.
Подъём на высоту 2200 стоимость 2500
До высоты 960 можно подняться по проходке, которую выдают в гостинице
2
1
November 6, 2023
Место красивое, весь поселок построен в едином стиле. Удобное расположение, рядом много кафе, магазинов, остановка общественного транспорта. Территория закрытая и очень чисто, не страшно гулять ночью.
Большие номера у нас был 43 кВ м, окна на 2 стороны, балкон, вид на горы, очень просторный. Когда он был новый, я бы сказала супер 🙌
Есть все необходимое для приготовления еды, микроволновая печь, Посудомойка, плита, вытяжка и посуда. Стиль интерьера спокойный. Хорошая кровать и матрас. Приятно спать, тепло и свежо.
Приятная стоимость 43 000 р. За 8 дней с завтраком.
Из минусов - старый номерной фонд, в номере где мы жили был вспухший пол, как после потопа и о края досок можно было поцарапать стопу, двери скрипят.
Завтрак шведский стол - в ресторане Печь - за него я отдельно доплачивала и очень пожалела денег. В итоге ходила только в начале. Очень убогий по выбору, как в больнице по вкусу. И надо стоять очередь у прилавка, как в Советском доме отдыха, где уставшая женщина нехотя ползая выдает тебе еду. Вздыхает и про себя злясь что ты много жрешь! Приходится озвучивать каждую мелочь - кусочек сыра, ломтик огурца и тп. Неприятное ощущение…
Но самое ужасное это персонал апартаментов! Если с ним не сталкиваться отпуск пройдет на ура 🎉
Внешне милые девушки абсолютно бездушные, не заинтересованы в результате и разговаривают как роботы.
При заселении мы стояли 40 минут в очереди и прямо передо мной девушка сказала, что обслуживать меня с маленькой дочкой не будет, ведь в нее через 15 минут заканчивается рабочий день. А предупреждать она не обязана! Идите и стойте снова!
На стойках заселения посетители орут постоянно, жалуются на качество номеров, обслуживание и даже на клопов!!! Я не столкнулась конечно, но все же неприятно.
Уборки в номере не было ни разу за 8 дней! При том, что я звонила и спрашивала, ответили по регламенту раз в 4 дня! Почему у вас не убирали? - не знаю! Мне очень жаль! До свидания! И после этого никто так и не пришел.
Девушки в справочной службе абсолютно не профессиональна, не заинтересована продаже путевок да и вообще ни в чем. Ее все время нет на месте. Мы подошли с дочкой купить магнит и пока доставали деньги она ушла и не вернулась.
Но даже если удастся застать информацию приходиться вытягивать по одному слову.
И в итоге проще в интернете найти…
Полагаю замена персонала сможет существенно увеличить прибыль и повторный приезд туристов!
Завтрак в предложенном виде лучше вообще убрать или привести к европейскому стандарту. Туристы готовы платить больше за удовольствие от ароматной выпечки и вкусного кофе ☕️.
Ну и косметический ремонт потихоньку начинать все же нужно.
6
September 9, 2024
Жили в комфорте с видом на горы, да апартаменты подучивавшие
Но расположение это просто топ, рядом куча ресторанов, канатная дорога с бесплатным подъемом на высоту 960 на время проживания, удобная парковка, охрана на территории, очень круто!
Даже когда жили уже в Поляне, все равно приезжали кушать на территорию курорт)
November 2, 2024
Отдыхали с семьёй в апартаментах 540 с 28.10.2024 по 01.11.2024. Все просто супер. Уютная атмосфера, прекрасная инфраструктура. Комфортный номер с кухней-гостинной и отдельной спальней с видом на горы. В номере есть все необходимое от фена и утюга с гладильной доской до полного комплекта посуды, варочной панели и микроволновой печи. Номер чистый и достаточно аккуратный не смотря на большую проходимость отеля. Фото номера не делал, так как кругом полно прекрасных пейзажей. Довольно умеренные цены на проживание. Замечательный отель, чтобы провести отпуск в Красной поляне, погулять и получить массу приятных впечатлений.
November 2, 2023
Часто здесь останавливаюсь. Комфортные апартаменты, здесь всегда чисто и уютно.
По звонку на ресепшен можно сделать заказ (дополнительное постельное белье, вода, настольные игры, набор для ванной и др.), приносят обычно в течение 30 минут.
При заселении вносишь депозит 5000 рублей, после его возвращают.
Проживающим в апартаментах 540 и 960 - бесплатный спуск/подъем на подъемнике до высоты 960/540.
Можно брать апартаменты с завтраком и без. Завтрак проходит в ресторане/кафе «Печь», выбор неплохой, есть что поесть.
Во дворе есть детская площадка с качелями и горкой.
Также на территории есть отличный парк «Времена года», где можно погулять и покататься на скейте/роликах/велосипеде.
В общем, хорошее место, я здесь довольно частый гость. Рекомендую!
3
1
June 22, 2024
В этот раз остановились в апартаментах на высоте 960, они расположены напротив Панорамы. На ресепшене нас встретила приветливая девушка, достаточно быстро оформила и рассказала как дойти до апартов. Номер с видом на горы, просторный, с небольшим балконом. В нем есть все необходимое для комфортного проживания. Кофемашина с капсулами особенно порадовала😂 Также в апартаменты можно заказать блюда из ресторана, дополнительную воду и капсулы для кофемашины по желанию. Все в номере работало исправно, никаких нареканий нет.
Сами номера чистые, раз в несколько дней горничная убирает и меняет белье. Расположение тоже комфортное, так как корпус находится в тихой части, вдали от подъемников и ресторанов.
1
August 10, 2024
Приехали в апартаменты на достаточно длительный срок с детьми . Конечно расположение хорошее, номер просторный. Но огромная проблема с уборкой номера каждый раз тратишь время и нервы на звонки по поводу уборки, обещают убрать и в результате ждешь еще какое то количество дней с регулярными напоминаниями и просьбами!!!! Рядом ярмарка и музыка грохочет каждый день до 3 часов ночи, служба охраны никаких действий не принимает !!! И так каждый день . Полотенце сушители не работают , душевые кабины с черной плесенью, вытяжка над плитой не работает .
2
July 17, 2024
Не первый раз посещаем Апартаменты 540, вчегда все очень нравится. Но в эту поездку нам попалась прекрасная девушка на ресепшен. Выражаем огромную благодарность Стремяковой Марине за проявленную отзывчивость в размещении. Подобрала нам замечательный номер, учла все предпочтения. Большое вам человеское СПАСИБО!
1
April 22, 2024
Просто замечательные апартаменты. Отдыхали в феврале 2024 года семьей с ребенком. Расположены в пешей доступности от подъемников, вокруг зоны для прогулок, автобусная остановка, магазины. Сам номер просторный, с 2 санузлами. У нас песенок плохо ест в кафе и ресторанах, поэтому выбирали, чтобы можно было самим приготовить. Номер оправдал все ожидания! Все было идеально!
1
August 25, 2024
В данном отеле отдыхали в августе месяце.Довольны всем!!!Администрация очень приветливая,быстро нас оформили.Номер был очень просторный,чистый.Окна выходили на обе стороны.Вид красивый!Обязательно вернёмся!!!
July 15, 2024
Очень довольны апартаментами: просторные номера, все необходимое есть, близко к канатной дороге, рядом Перекресток, торговый центр, кафе и рестораны.
December 7, 2024
Любим Горки город. Катаемся там на лыжах Красивое место. Кафе и рестораны, магазины. Паркока. Всё есть для отдыха. Но цены дико растут. И осилить их не каждый уже может😰
December 3, 2024
Вы знаете, если оценивать только стиль, то тут это так не сработает, я же расскажу вам о качестве и вкусе.
Это великолепное, душевное обслуживание, я бы даже сказал превосходное!
А кофе, кофе лучше чем в самых дорогих кофейнях, за это отдельное спасибо ребятам из ресторанчика при отеле прям обнял бы за это)))
Да и вообще, огромное спасибо персоналу, это грамотные, веселые, отзывчивые люди знающие толк в своей работе.
Были и минусы, но тут я бы не стал о них писать, так как они просто незначительные.
Спасибо за посещение вашего отеля, мы обязательно к вам заедем ещё разок!
April 17, 2024
Много где останавливались на красной поляне и розе хутор, поэтому есть с чем сравнивать.
Из плюсов:
+достаточно просторный номер
+есть ванна
+подушек больше, чем гостей(поэтому можно ими обложиться или просто выбрать наиболее удобную🙈)
+убираются качественно
+как и весь курорт, эти апартаменты догфрендли
+есть парковка, к некоторым корпусам даже подземная
+рядом вся инфраструктура
Из минусов:
-апарты все-таки уже требуют косметического ремонта
2
December 31, 2024
Проживали в 3х комнатном номере, комнаты большие и у каждой свой сан.узел. Большая гостиная, но на этом плюсы заканчиваются. Сам номер выглядит очень убитым, двери между комнат не закрываются, хотя замки есть, сами двери еле держаться. В ванной течет канализация и все время мокрый пол. Стены в ужасном состояние. Кухня хоть и указана, что есть но по факту можете забыть о кухне, микроволновка не работает, варочная поверхность работает, но плохо, просто довести воду до кипения и вас займет от 30 минут до часа, в номере всего 1 кастрюля и 1 сковородка.
По обслуживанию тоже ни чего хорошо сказать не получится, начиная от того, что при бронирование ни кто толком не может объяснить почему нельзя использовать акции, которые они указали на сайте, и заканчивая тем что вводят в заблуждения давая неверную информацию, например я 10 раз звонил и пытался решить вопрос как такси заехать на территорию к подъезду, чтобы можно было не тащить чемоданы через всю территорию.
December 3, 2024
Вежливый персонал!В номере есть все необходимое для отдыха!Удобные кровати +чисто.Удобное расположения апартаментов)))Рядом ТЦ Рестораны .Магазины .
May 21, 2024
В Красной Поляне отдыхали впервые, остановили свой выбор на апартаментах и не пожалели! У нас дочь в инвалидной коляске, поэтому всегда сложно подрбрать доступные номера для проживания. Здесь остановились в специальном номере, предназначенном для проживания МГН. Было удобно всем. На территории всего курорта царит доступная среда(не было трудностей передвигаться с коляской). Место очень красивое, начиная от природы, заканчивая архитектурой и ландшафтным дизайном. Номер был с видом на горы. В номере есть всё, что заявлено. Обязательно вернемся сюда!
1
June 6, 2024
Просто самый лучший отдых!
Самые лучшие завтраки!
Такая красота - чистое удовольствие.
Персонал на высоте, все вежливо и доброжелательно.
Обязательно еще посетим это удивительное место.
Спасибо за отдых ♥️
September 23, 2023
Мои любимые аппараты в Красной Поляне! Останавливаюсь здесь не в первый раз. Какой вид из окна!!! Отличная локация, просторные, светлые, хорошее наполнение. Много мест хранения. Кухня укомплектована всей необходимой посудой, большой холодильник, микроволновая печь, варочная поверхность, чайник и пр. Утюг, гладильная доска, одноразовые тапочки, комплект полотенец. Очень чисто! Уборка 1 раз в 3 дня. Для меня один минус - подушки с синтетическим наполнителем... Но всё равно вернусь к вам!!! 😍
2
October 2, 2024
Летом цены более не менее низкие. Помещения для проживания просто огромные. Есть всё для проживания: плита, микроволновка, чайник, посуда, посудомойка, стиралка. Трансфер на пляж стоит 300 рублей с человека. Подъем с 540 до 960 метров бесплатный.
March 21, 2024
В целом: все хорошо. Очень нравится расположение и вайб в самом городке. Апартаменты большие - тоже огромный плюс. Но состояние апартов и мебели в них уже больно уставшее. Не помешала бы реновация. За все годы что сюда езжу кажется, что обновляются только цены в сторону увеличения. И отдельно хочу отметить персонал - уборщицы, кастелянши - они замечательные!
2
1
July 13, 2024
Очень понравилось номер чистый обслуживание в норме персонал работает вежливый расположение отличное есть канатная дорога рядом входит в стоимость
1
September 7, 2024
Хорошие апартаменты, площадь впечатляет, наличие балкона с видом на горы, это все супер, но во многих корпусах уже "кричит" капремонт, сколы, трещины, "замазки" потрят общее впечатление. Отдельный респект администраторам, решают все вопросы, тут 100% лайк
October 9, 2024
«Отдыхали» с мужем и собакой.
Бронировали за 5 дней, смотрели погоду и выбрали дни самые теплые. По итогу перед выездом погода на эти даты стала портиться и стоял дождь.
К сожалению, нам отказали в сдвиге дней (хотя дальше стоимость апартаментов стоила ниже) .
В общем, приехали. Отопление не работает, 2 дня шел дождь. На просьбу включить кондиционер на тепло- было отказано, сказали «не работает он на тепло, только пледы можем принести». В полном огорчении. Апартаменты давно просят ремонт.
1
1
June 19, 2024
Нам нравится семьей заехать и отдохнуть пару дней в апартаментах . Хорошая инфраструктура рядом , доставку можно заказать прямо в аппарты, курьеры не блуждают по ним . В номерах чисто , где когда -то были уставшими апрартаменты ,отремонтировали . В некоторых маленькие холодильники , что минус , потому что в них нет морозильных камер , а они очень удобная вещь , если подразумевается нормальная кухонная зона с плитой и т.д .
2
July 3, 2024
Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением об отели и персонале.
Мы отдыхали с семьей с детьми 1,5 и 4 года в июне 2024 года.
Приехали, нам на ресепшене все объяснили дали самый «большой и уютный» номер как сказали. Он находится ближе к канатной дороге. Оплачивала я номер с видом на горы. По фото ниже увидите этот вид на фото. Гор там нет!! Наши друзья забронировали обычный номер и не доплачивали за вид, хочу сказать что из их номера горы видны были больше. Но так как с детьми после дороги, уставшие, решили закрыть глаза, что мы заплатили за совсем другие условия. Дальше хуже. Кран течёт. Дозвониться до ресепшен вечером почти нереально. Пришлось закрыть глаза что и кран течет. Номер действительно большой. Мебель вся старая, стоял странный запах, сразу не поняла. Открывали окна на день. Были всего там две ночи и нас это спасло!!!
А вот теперь самое главное! Ночью у ребенка начался приступ кашля, он начал задыхаться, (аллергия). Кое как стабилизировали под утро ситуацию. Нам в это утро надо было выезжать. Собрала вещи и зашла в темную комнату (там стояла гладильная доска) по сути это помещение не нужно и там вся стена была в плесени!!!! У моего ребенка аллергия на плесень! Пришла на ресепшен сдавать номер, написала жалобу. Ответ я их тоже прикреплю! Теперь я планирую с юристом готовить досудебную претензию! Я так просто все это не оставлю!!!
Обратная связь следующая, номер с плесенью соответствует санитарным нормам, и я отдыхающая должна была брать медицинскую книжку ребенка!
Со своей стороны хочу предупредить вас, приезжайте посмотрите все стены, плесень это онкология! Это аллергия! Это страшно, а для них это нормально!
Они запрашивают медицинские заключения. Они обязательно будут, мы после этой ситуации обследовали ребенка уже когда вернулись домой и как раз все это я предоставлю в досудебной претензии!
6
August 17, 2024
Отдыхали в апартаментах с 07.08.24-11.08.24 в номере 24312. Номер большой, высокие потолки, минималистичный дизайн. Подходит для большой семьи. Заявленный вид на горы отсутствовал.
При отъезде забыли дорогие босоножки в номере. Обнаружили потерю через несколько часов после выселения. Очень разочарованы работой службы поддержки: обещали помочь с проблемой и перезвонить, но обратной связи мы в итоге не получили. Спустя несколько дней решили опять связаться с апартами - вновь обещание помочь и последующая тишина. Третья заявка тоже не дала результата.
Если служба поддержки обратит внимание), прошу связаться!
Иначе не ясна судьба моих любимых босоножек (проданы, выкинуты?). Ну и впечатление от отдыха из-за этого подпорчено(
1
2
December 5, 2024
Все понравилось. Только в момент заселения был большой поток, пришлось ждать 3 часа (( но предложили комплимент. Приятно. Номера отличные, месторасположение чудесное.
August 23, 2024
Отдыхала в Апартаментах 3 дня в августе. Когда смотрела отзывы попадались только положительные, а зря не посмотрела отрицательные.
Сначала навигатор привёл меня на задворки соседнего отеля, я долго сообразить не могла как пройти на ресепшен.
Заселение: огромные очереди и очень мало работающих стоек, естественно медленно работающих, прождали более получаса. На просьбу о тихом номере разместили рядом с номером с орущим дошкольником, и там где работают шумные установки от кондиционеров соседнего ресторана. Окно не открыть. На ресепшен девушка за подробностями включённых услуг отправила на стойку "Чем заняться". Лучше бы отправила к стене. Диве инстаграма не пристало отвечать на вопросы, видимо лопнуть боялась. Ответ был один:"Проходите по ссылке и читаете раздел" подробно". 5 вопросов - 1 одинаковый ответ. В целях экономии менеджерам компании рекомендую заменить человека на плакат. Толку будет одинаково, экономия значительная.
Апартаменты: здание большое и красивое, потолки и кубатура апартаментов прекрасная, кондиционеры работают хорошо, красивый лифт. Но состояние ванных комнат оставляет желать лучшего, уборка тоже. Про черную плесень уже писали. Кухня норм, все что нужно- было. Сдвинутые кровати с матрасами разного уровня повеселили. Перепад сантиметров 10. Низкий был очень твердым, как скамейка.
В целом отдых получился на троечку.
Звезды за расположение, размеры помещений, включённый билет на подъемники и летнюю цену.
May 26, 2024
Ездила в командировку, отличный отель, номера чистые, всё новое. Завтраки разнообразные и очень вкусные. Персонал приветливый, готовый помочь. Номер 1217, заезд с 19/05/24-26/05/24.
November 25, 2024
Отличный номер 90кв.м. для семьи то что надо. Две спальни, два санузла. На кухне все есть, порадовала посудомойка. Но таблетку положили одну( уборка была на 3 день. Отличный вид из окна. Отличное месторасположение.
September 15, 2024
Очень люблю Курорт , хочется что бы персонал тоже полюбил этот курорт , в номерах зачастую плохо убрано, балконы не моются, шкафы не протираются , администраторы могут заселить в номера более низкой категории чем забронировано , текущие ремонты сотрудники производят не аккуратно , мебель часто не обслужила после вандальных посетителей.
В целом я считаю что это один из лучших курортов России , и очень обидно что качество сервиса низкое . Пять звёзд только из-за задумки курорта и гор !
April 9, 2024
Отличная локация, хорошие номера. Ценник по сравнению с отелями демократичный. Для отдыха с семьёй лучшее место! Вся движуха вокруг аппаратов, понравится и старшим и младшим. Очень здорово! Рекомендую!
3