Gorki Gorod 540
476 reviews
July 16, 2023
Номера хорошие, большие и удобные. Немного уставшая мебель в гостиной.
Большой не приятный вопрос в уборке, за 10 ночей убрали 1 раз. Хотя звонила несколько раз на ресепшен и спрашивала про плановую уборку, уверяли, что стоим в графике, но так больше ни кто не пришел и не убрал. Такой сервис не стоит таких денег.
Когда бронировала, брала апартаменты комфорт, уверяли, что они как раз рядом с подъемником, но в итога по факту ни кто не гарантировал апартаменты рядом с канатной дорогой.
February 21, 2024
Есть все необходимое, от Красной Поляны подъемника около 5 мин пешком, до Розы (подъемник Олимпия/Стрела) около 7 мин на такси (300-400р поездка в 2024 г февраль), вокруг рестораны, супермаркеты, аптеки, доставка, все продумано.
December 8, 2023
У нас были просто огромные апартаменты с невероятно большой террасой, две комнаты при этом по площади как 4-хкомнатная квартира! Единственное, так ни разу за пять дней не убрались, хотя мы даже сами звонили и просили, но белье на смену приносили.
1
October 20, 2024
Снимали номер на 960 м. Номер болшой, чистый, с качественной мебелью, красивый вид на горы. Очень понравилось, рекомендую
1
October 19, 2022
Заказывали двухкомнатные аппартаменты с кухней, спальни были планировкой бабочка с отдельными санузлами, было очень удобно. Кухня-гостинная с диваном и телевизором. При заезде обнаружила неисправность дверки шкафа, позвонила на ресепшен сразу прислали мастера и исправил. Все чисто, постель белоснежная и удобная. В номере прилагаются приветственные 5 литров воды, пакетики с чаем, кофе и сахаром. Одна таблетка для посудомойки. Набора посуды хватило без заказа доп услуг. В том году останавливались тут же и не было бокалов, в этот раз было все. Даже штопор и открывашки. Расположение самое удобное, в 200м от канатки, 100м до горки-мола, площадь была видна из окна. Так же у нас произошло чп, на которое быстро и профессионально отреагировали - дочь упала с качель и сломала руку, позвонили в мчс, они сразу передали информацию местному фельдшеру, она пришла в течении 10 минут, сопроводила в травмпункт, который располагался возле канаток. Там же сделали рентген и наложили гипс. Все официально, с документацией и назначениями. Отдых прерывать не пришлось. Спасибо за сервис и заботу.
3
June 18, 2023
Очень понравились апартаменты. Чисто, удобные кровати, раздельные комнаты с сан узлами. Расположение очень удачное. Рядом площадки, канатная дорога.
February 3, 2024
Одно из моих любимых мест, кафешки и вкусным и доступным меню, прекрасные виды и склоны, ну и конечно же КаЗиНо!)))
December 6, 2023
Номера просторные, чистые, есть все необходимое. Входят завтраки и канатка на 960 в неограниченном колличестве. Очень рекомендую
November 27, 2022
Хорошие апартаменты, все необходимое имеется, в кухне микроволновка, холодильник, плита, посудомоечная машина. Красивые панорамные окна и высокие потолки. Не хватило халата и тапочек в номере, 2 года назад приезжали, были бесплатно в номере, а теперь только в аренду. Ещё порадовал трансфер с чемоданами с ресепшена до номера.
July 5, 2023
Отдыхаем в аппарат отеле с 4 июля 2023 г.. Номер чистый, вид на горы изумительный. На ресепшен нас встретила стажёр Олеся. Верх профессионализма! Вежливо об'яснила правила проживания, ответила на все интересующие вопросы и заселила сразу по прибытии. Благодарность ей огромная за тёплый приём. Малейшие проблемы сразу решаются по звонку на ресепшен. Очень довольна отдыхом!
Позже дополню отзыв впечатлениями)
February 29, 2024
Цена в зимний период запредельно завышена по отношению к убитому номеру, отсутствию сервиса и специалистам ресепшн, которые отказываются предоставить забронированный номер и предлагаю заселиться в номер более низкой категории. Рекомендовать другим это место за 20 тр в сутки не могу, цена завышена как минимум в 2 раза по отношению к предоставляемым номерам и услугам (даже с учетом фактора сезона).
1
June 15, 2023
Может нам повезло;) но все очень хорошо. Номер немного конечно устал, но все работает, все чистое . Вид из окна шикарный, уборка через три дня, губка для посуды, тряпка, туалетная бумага все есть. Таблетка для посудомойки, да одна, но можете докупить за недорого.
November 24, 2024
Несмотря на плохие отзывы, нам все понравилось. Да, есть недочеты, но ребята, для такого места стоимость проживания - это просто подарок. А какой вид из окна!!! Все наши пожелания при бронировании учли. Вернемся еще раз обязательно.
March 20, 2024
останавливались компанией на три дня , всё отлично, номер с двумя спальными и видом на горы просто огонь 🔥, в каждой комнате свой санузел, тихо спокойной, чисто 👍
парковка хоть и платная 500₽ сутки но очень удобно ,Спасибо!
January 14, 2024
Номера хорошие, удобные, мы всегда здесь останавливаемся большой семьей, но уже требуется замена изношенных местами дверей, замков, оконных ручек, полотенцесушителей, столов.
2
1
October 16, 2023
Нам понравилось. Шикарный вид из окна, очень просторный, есть всё необходимое, классное хрустящее постельное белье.
October 15, 2024
Это лучшее, что случилось со мной в этом году! Хочу быть постоянным посетителем курорта))
2
November 20, 2022
Хороший отель и приятный персонал. Ходили в сауну, почитав отзывы думали что она крохотная, но оказалась вполне комфортная. Хороший завтрак, удобные кровати, качественная уборка и прекрасное расположение. Однозначно вернемся еще
June 20, 2024
Бронировали двухкомнатные апартаменты с гостиной, по приезду предоставили номер который совершенно не соответствовал фотографиями ( все старое , грязное и убогое) после 2 часов проведенных на ресепшен номер заменили .
3
September 6, 2023
Ну что сказать, бронировали комфорт аппартменты + завтрак после первого дня завтрака где очередь заветреные макароны, гречка и еда по талонам по другому не скажешь, это не шведский стол, а столовая, решили отказаться.
Пришли в номер позвонили на ресепшен , чтобы отказаться и возместить сумму , нам сказали оставить обращение через сайт официально , так мы и сделали , но это что-то с чем то.
Мы не ходили на завтраках, а нам доказывают , что мы были !
Фу, отватно! Лжецы как сервис официального сайта, так и ваша столовая!
Первый раз пишу настолько гневный отзыв!
2
May 10, 2023
Отель хороший, не раз заселяемся , но этот раз удивил совсем...
Пришли на ресепшен отдали ключ ну и пошли в номер. Заходим, номер на 1 этаже, н
Комната 24304. Номер для инвалидов!!!!! Решили уже не идти его менять, потом смотрю, дверь балконная не закрывается совсем, это даже балконом не назвать. В одной комнате вообще окно шурупом забито😶 на ресепшен пошли взять 2й ключ, сказали о проблеме, девушка мягко нахамила, в итоге пришли сделали, пока нас не было, но! Они просто взяли и прибили шурупом как окно которое в другой комнате! Хоть что то если честно порадовало. Шкаф тоже сломан не открывается 2я дверка, в тумбочке были какие то фантики непонятные и стол поцарапанный. Вообщем если честно, то очень огорчило...
July 22, 2023
Мелочный развод на деньги при бронировании- вид на горы! Тут горы со всех сторон! Подло и не красиво! Номера не очень хорошо убраны, грязные выключатели, га стенах следы. Душевые текут. Отваливаются ручки на окнах. При заселении администратор - молодой человек, не сообщил что под нашим корпусом есть подземная парковка, отправил пешком с чемоданами в 4 часа ночи в номер, еле нашли свой корпус! Когда подошли с замечаниями на рецепшн персонал всем видом выразил свое абсолютное безразличие к замечаниям. Вот так отельеры портят впечатление об отдыхе в России и о курорте. Заезжали 19.07.2023, номер 24309. А так апарты большие, просторные, рядом с подьемником. Очень хочется пожелать улучшить сервис и работу персонала.
4
1
June 11, 2023
Номера просторные, чистые, обслуживание на высоком уровне, персонал отеля отзывчивый. Расположен в очень красивом месте.
1
July 1, 2023
Люблю тут бывать. Нравится расположение 8 и 9 корпуса. Номера чистые, есть все необходимое для отдыха и приготовления еды. Рекомендую.
December 6, 2023
Очень хорошо. Аккуратно, чисто. Хорошие разнообразные завтраки, высококлассный персонал.
August 2, 2022
Однозначно рекомендую. 1ый раз в аппартаментах и очень довольна. Удобное расположение к канатной дороге, трансферу к морю и разным кафешкам. Большие и чистые номера. Вежливый и приятный персонал
1
February 22, 2023
Номер у нас был двухкомнатный комфорт с видом на горы. По факту это был апартамент с тремя!!! балконами, расположенными полукругом. В апартаменте два санузла, в принципе, есть все необходимое. Тарелки, мисочки, чашки, бокалы, стаканы и вилки, ножи, ложки на 6 человек. Одна большая кастрюля, большая сковородка, половник, 2 ножа и лопатка. Но мы с собой привозили сковородку и кофемашину)) Уборка раз в 4 дня.
Четверку ставлю за то, что нет стиралки, а прачечная была вечно занята. Но мы были в сезон, народу много. Так что имейте это ввиду.
В целом, все отлично! Вернемся сюда еще не раз)
3
January 4, 2023
В этих апартаментах останавливаемся с детьми уже 4 раз ! Всегда были очень всем довольны ! Но , в этот раз полное разочарование . Проживали в конце декабря . Были забронированы однокомнатные апартаменты. Во- первых , заехали , в номере было очень холодно , отопительная система не работала , от слова - совсем . Я связалась с ресепшн , обещали все наладить , мы ушли на прогулку , нас не было 4 часа , по возвращению ничего не изменилось !!!! Снова , звоню , сказали нужно идти на ресепшн , чтобы взять новый ключ для переселения ! Пришла , дали ключ от тёплого номера этажом ниже , так и ещё сказали что я должна старый прийти им принести . Ну конечно , я возмутилась , и проблему тут же решили , мол ключ заберёт горничная ! Переехали в тёплый уютный номер , очень хорошо отдохнули . Но!!! На этом все не закончилось , после отъезда , через 2 дня мне поступил звонок от службы СЭБ , с чётким обвинением меня в воровстве вещей (от доставки OZON), оставленных около нашей двери , перепутавшим номера курьером ! Сказать , что я была огорчена , это ничего не сказать !! Ребят это просто жесть !!! Потом они разобрались и конечно , через час он позвонил и извинился . Вообщем осадок жуть . Хочется просто приезжать , когда ещё ты не маленькие деньги платишь , и просто спокойно отдыхать , не о чем не думая , а не тратить свои нервы и время на вещи , которыми должен заниматься персонал апартаментов !
3
July 6, 2024
Чудовищно долгое заселение! На ресепшен просто спят, немыслимо! Люди с младенцами стоят по 40 минут в ожидании, мы уставшие с дороги ждём вторые в очереди уже 30 минут
Не отель, а поликлиника
2
1
May 8, 2023
Все отлично. Чисто уютно. Приятно. Жаль.... Только что время пролетело незаметно. Хочу сутки 28/7. А отелю и персонала 5 звёзд
October 12, 2023
Простояли в очереди на заселение 3 часа. У нас была бронь с оплатой 100% и нас держали в общей очереди. Администратор отказался хоть как-то компенсировать недочеты отеля. Бронь была на одни сутки ,так что ощутимая потеря +если вы бронируете с видом на горы нерасчитывайте на "панораму" оказывается если из номера видна хоть макушка гор это тоже с видом на горы. Вот фото, оказалось что нам еще повезло их видно лежа в кровати.
1
June 23, 2024
Очень красивое место. Вернёмся обязательно ещё. 😊
Очень понравилось.
2
September 15, 2023
Плюсы: удобное расположение и то, что можно с животными; вежливый персонал.
Минусы: уставший ремонт (у нас полы были в ужасном состоянии, ламинат весь вздутый);депозит о котором ничего не говорили, так вот уже неделю вернуть не могут; парковка платная.
August 25, 2024
Удобно, уютно. Но хотелось бы чуть почище
July 21, 2023
Номер требует ремонта, в окнах щели которые по словам сотрудника устранить невозможно, в ванной постоянный запах чего-то горелого вероятно с кухни соседненго кафе и в купе с нерабочей вытяжкой создаёт адский аромат, из крана периодически течёт ржавая вода, за 7 дней никто не пришёл убирать последствия ржавой воды, заявки на уборку делал каждый день, персонал отвечает что заявка отправлена, и на этом все заканчивается, жалоба на сайте просто бесполезна.
Если кратко описать происходящее, то это капитализм в самом неприглядном виде.
Плюсы от проживания в этом номере надо смотреть через большой микроскоп, потому что на фоне негатива от качества обслуживания их просто не видно.
Этот отрицательный отзыв скоро затеряется на фоне таких же криков души других постояльцев которые сталкиваются с бездушной машиной извлечения прибыли.
2
January 3, 2023
Хотя бы раз в год отдыхаем в этих апартах, все хорошо и уютно! Удобство расположения и качество обслуживания и конечно же цена, привлекает !!! Как второй дом!!!
Спасибо что вы есть!!!
2
1
February 9, 2023
Очень понравились аппарты, большие, просторные, два туалета, близко к подьемнику. Персонал при любом обращении моментально реагирует. Осень комфортно. Вся посуда, какая нужна в наличии.
3
November 10, 2024
Были несколько раз и всегда довольны. Все на уровне
May 10, 2024
Номера в ужасном состоянии .
Тотальная антисанитария , полы грязные, все
разбито, разломано, шторы пыльные , приехал с детьми от аллергии спасаться в итоге выехал через 2 дня с еще большей аллергией на пыль. Хуже чем в самом дешёвом хостеле, в таком месте бесплатно не хочется оставаться .
1
2
February 4, 2024
Апартаменты просторные, удобные, кровати комфортные, подъемник близко, ночная жизнь рядом
January 24, 2023
Номера вполне себе уютные. Есть все необходимое. Жутко неудобные матрас и подушки, но тут на любителя.
Персонал весьма доброжелателен, жаль только что встречались мы только в коридорах . За три дня ни намека на уборку или вынос мусора.
Жили в 8 корпусе - идеальное расположение. Тишина и красота.
1
August 26, 2023
Отзыв на апартаменты Красная поляна 9-14 августа 2023.
При заезде задержали заселение, вместо 15:00 нас заселили только в 17:00. При этом вначале обещали, что через 1 час, потом надо немного подождать, минут 20, потом еще подождать минут 10 … Как то так себе сервис конечно. На ресепшен это компенсировали в итоге тем, что выселение было не в 12:00, а в 14:00. Предлагали еще как альтернативу комплимента в виде бутылки шампанского, но вариант выселиться чуть позже показался более разумным.
Мебель и ремонт в апартаментах уставшие и сразу видно, что строили без дизайнера или план менялся постоянно. Планировка ужасная, везде какие-то закоулки - и в подъезде, и в номере. В тумбочках не выдвигаются полочки - цепляются друг за друга, в шкафу дверцы на роликах тоже цепляются. Местами в стенах дырки от саморезов и креплений. Ремонт в целом был изначально дешевый и сделан по принципу тяп-ляп. Но площадь большая, холодильник гудит, но работает, кондиционеры в каждой комнате, телевизор и посудомойка тоже есть, кофемашина капсульная - работает, вода - есть холодная и горячая, в общем есть и хорошее.
На ресепшен нас предупредили, что на третий день или через три дня будет уборка, но мы ее так и не дождались. Учитывая как проходило заселение, это не удивило. Но зачем тогда обещать уборку и не убирать?
В номере есть большая пятилитровая кастрюля, но среднего размера не было. За отдельную плату в аренду можно получить размером поменьше, пришлось взять в аренду кастрюлю. На сковороде все подгорало, она явно уже самортизировала свою цену раз пять не меньше. Путешествуем не первый раз, но такое первый раз. В общем по кухонным принадлежностям незачет.
При бронировании нужно было выбрать с опцией или без «Зарядись энергией гор» (далее ЗЭГ). Выбрали с этой опцией, т.к. показалось, что там много всего полезного и спортивного. Однако, это далеко не так. Прислали ссылку при заселении на личную страницу, где все qr коды для использования активностей и прогулок. Навигация там крайне неудобная. Так, беговел надо искать в разделе «Для детей», но там вы не найдете прокат велосипедов для детей. А в разделе «Активности в горах» вы не найдете Веревочный городок, ну и так далее - интуитивно неудобно искать. При этом много откровенного мусора из серии скидка 5% на покупку серебра в каком-то магазине или купи еще что-то со скидкой в Сочи. Зачем этот мусор запихнули - не понятно. Явно, это реклама и так назойливо ее втюхивать некрасиво. И вот в этом рекламном мусоре нужно искать те активности, которые действительно нужны. В общем отдельный минус за навигацию.
Вернёмся к опциям пакета ЗЭГ. Здесь тоже есть вопросы к Директору Красной поляны. Зачем давать qr код для ребенка на беговел, если в прокате на центральной площади, где все роллеры и скейтеры, в наличии (внимание!!!) один (всего один) беговел черного цвета и сомнительного качества. Ребенок отказался на нем кататься. Дома есть беговел, на нем ребенок с удовольствием катается. Но ладно, может другие дети и согласятся покататься, только он один на всю Красную поляну. Маркетологи конечно молодцы, но надо же и голову включать - когда рекламируешь, а дать этого не можешь. Купите вы нормальное количество и хорошего качества беговелы для детей.
На этом тема ЗЭГ не заканчивается. Взял на прокат с детьми три велосипеда по программе ЗЭГ. Все велосипеды сильно изношены и разбитые - на двух из них скорости на заднем колесе переключались самостоятельно без участия велосипедиста. На моем цепь соскакивает через каждые 30 метров - оказалось, что на передней большой звезде цепь не держится и даже при небольшой нагрузке соскакивает. Обратился в прокат, поставили цепь обратно, но затем все повторилось, сам поставил цепь. В общем скорости не работают, щелкают с одной на другую самопроизвольно, цепь соскакивает, приятного мало в этом, кататься даже опасно и очевидный вопрос, зачем такой прокат? Хитрый маркетинговый ход? Или это супер рекламный ход? Если вы задумали велопрокат и прокат беговелов в рамках опции ЗЭГ, то хотя бы сделайте это достойно и безопасно. Когда у меня принимали велосипед и спросили как мне понравилось, я честно ответил, что нет и пояснил, что у велосипедов не в порядке. Никто не кинулся их проверять, чинить, видимо персонал в курсе, что все плохо с этими велосипедами и никто не парится. В общем не рекомендую беговел, велосипеды и все что там с этой темой связано по программе ЗЭГ.
В пакете ЗЭГ использовали Веревочный городок. Дети прошли трассу Воздушный сноуборд, взрослые - Панорама. В целом понравилось. Местами сложно прям, но выглядит безопасно, организовано нормально. Есть мелкие косяки на трассах, но это как трудности и их преодоление, в общем по Веревочному городку зачёт.
Из пакета ЗЭГ также воспользовались опцией восхождения на Черную пирамиду. Но тут есть нюанс, вы сможете использовать эту опцию, если купите прогулочный билет на самый верх. В общем такой рекламный ход опять.
На старте восхождения нам сказали, что только взрослые могут пройти и дети старше 14 лет, объяснили, что ветер сильный, поэтому так. В общем без детей поднимались.
Само восхождение, что то вроде испытания по типу как в веревочном городке. Вы двигаетесь по тропе с подъемом вверх около 15-20 минут и затем также обратно вниз, только трос страховочный, вы вдоль него двигаетесь. Местами можно сорваться или камень на голову прилетит, в общем экстрим присутствует и это не совсем для детей. Наверху полностью можно отцепиться и походить по небольшой, необорудованной площадке. Захватывающе, сильные эмоции, красивые виды, чувствуешь себя в роли начинающего скалолаза.
Вместе с тем данная активность мало популярна, поэтому видимо ее и включили в ЗЭГ. На подъемниках часто длинные очереди, а на восхождении к Черной пирамиде очереди нет, в Веревочном городке тоже очередей нет, либо максимум пара человек перед тобой.
Еще в пакете ЗЭГ была отправка открытки, но и тут нюанс, открытку не дают по qr коду, qr код на отправку открытки нигде не просят, но открытку можно купить рядом с восхождением (стоит она 200 ₽) и отправить - это значит положить ее в почтовый ящик на самом верху. Пешком вы к ящику не доберетесь, доберетесь только если купите «восхождение на Черную пирамиду» или используете qr код из пакета ЗЭГ. Но зачем этот qr код на отправку, если его никто не принимает, а саму открытку нужно покупать отдельно? В общем все это в программе ЗЭГ звучит красиво, а исполнение так себе.
Прогулка до водопада Поликаря - интересно конечно, но если вы купите билет на самый верх «Панорама Красной Поляны», то эта прогулка внутри этого прогулочного билета. Но логика в этом тоже есть, если купите билет на самый верх, то все места сложно будет пройти за один день, а если вы с детьми, да еще и местами образуются длинные очереди, то будет сложно за день успеть на водопады, тропы, восхождение, любование красотами и прочее. Сам водопад посещали в августе, он уже не такой сильный, на фотографиях рядом с самим водопадом он выглядит эффектнее, видимо весной и в начале лета он значительно мощнее. Близко к нему подходить нельзя - стоит ограждение, но многие забираются поближе для красивых фото на память.
Если резюмировать, то по пятибалльной системе апартаменты Красной поляны сейчас тянут максимум на троечку.
5
January 15, 2023
Отличный сервис. Номера не все идеальны но для отдыха сойдет. Радует что все рядом возле подъемника. Ключ тт номера так де дает право подняться бесплатно на высоту 940м на все время проживания.
1
September 12, 2023
Очень понравился отдых здесь, комфортно, чисто! И красиво всё вокруг! Всё было чудесно, рекомендуем
3
1
October 5, 2023
Номер с видом на горы. "А че, над крышей же горы видны". До респепш не дозвониться, идите ногами с вещами, расстояния приличные, очень актуально ночью. Вопросы никакие они не решают. В 8 утра прекрасно проснуться от звука перфоратора, спасибо что не в 7, "а чё по закону же с 7 можно. Номера подуставшие, хорошо что убраны, часть мебели поломана. Много лет сюда ездили, но это в последний раз. Спасибо за испорченный отдых.
1
August 22, 2023
Отличное расположение - возле подъёмников и одновременно в зоне основной прогулочной улицы. Высокий уровень сервиса, отличные завтраки!
October 25, 2023
Неуютно, неухоженно, грязно, тусклый свет, воняет сыростью и плесенью, единственное что порадовало это цена и размер номера, а и местоположение, в брони у нас было 4 человека, но в спальне была 2 спальная кровать, а в гостиной полуразвалившийся диван, на котором с трудом спал муж. В первую ночь мы ужасно замерзли, на следующий день, только к вечеру проблема была решена.
July 14, 2024
Любим эти апартаменты давно , в этот раз расстроило, что забытые в номере золотые украшения, не вернули . Раньше такого не замечали
August 7, 2024
Грязно, ремонта не было с времен олимпиады… откуда тут такой рейтинг не пойму, честно ужасно
3
2
July 30, 2024
Отличное место чтобы отдохнуть с семьёй