Добрый день! Сентябрь 2024 год поехала из Казани в Симферополь. Выкупила на всю семью купе. За 40 тыс уж знаете можно б купе не советского времени предоставить. Проводник молодец убирался порядок был. Но вот вагон ресторана и само купе было отвратительно. Извините но ведь не бесплатно едем. Пришлось обратно купить плацкарт, так как плацкарт поновее. Испортили мне всю поездку
Очень сложно купить билет в Крым/из Крыма. Данные на пассажиров были загружены в систему заранее, тем не менее купить билет удалось только через 20 минут после начала продаж, и только на неудобный по времени прибытия поезд. В первую минуту выбрал нужные места, пассажиров из профиля, ушло на это от силы 30 секунд и уже выдает ошибку, места недоступны. Неужели нельзя сделать по-человечески, если места выбраны, то держать их хотя бы 5 минут до оплаты?
Все 20 минут смотрел на надпись "Система перегружена", иногда мелькали страницы с количеством мест, которое уменьшалось на глазах, а также с призывом купить билеты в приложении для мобильных устройств. Скачал приложение, думал подтянутся данные пассажиров из личного кабинета. Нет, синхронизации в приложении нет, все данные нужно вводить заново. Для чего нужна эта пустышка? Чтобы показать, что у компании она есть?
В данный момент у компании нет конкурентов, поэтому можно работать по принципу "и так сойдёт". Но как только появятся самолёты или другие возможности добраться в Крым, желающих пользоваться услугами этой компании поубавится.
Отличная транспортная компания. Есть медиа портал, доброжелательные проводники. Всегда работает кондиционер и биотуалеты в вагонах
Можно заказать кофе из кофе машины, а можно воспользоваться кипятком и заварить самим. В вагонах чисто, проводники моют полы и протирают пыль.
Ездил в мая 2024 из Москвы в Симферополь. Поездкой остался кране доволен. Вагоны чистые, туалеты чистые, персонал приветливый. Все работает. В общем теперь буду пользоваться услугами чаще. Раньше в Крым ездил только на авто, теперь есть альтернатива. Всем мира и добра!
Поездка Санкт-Петербург-Москва 30декабря 23г. #поезда 053ЧА, комфортно, чисто, проводник опрятный, приятный молодой человек. Завтрак чудесный. Хорошее впечатление от поездки. Благодарю руководство компании. Так держать. Успехов и процветания, финансового благополучия в наступившем году. Татьяна.
Ужасная контора, других слов не подобрать.
Случилась вопиющая ситуация, связанная с проводником одного из направлений. Была написала ОФИЦИАЛЬНАЯ жалоба, ответ на которую пришлось выбивать у вышестоящего руководства в течение двух месяцев , я молчу про то, что по закону ответ на жалобу должен поступить в течение 30 дней.
Покупая билеты в данной транспортной компании будьте уверены - если вдруг что-то пойдет не так, вышестоящее руководство будет обвинять во всём вас (пассажиров), вместо того, чтобы просто по человечески извиниться.
Если можно избежать поездки на Таврии - ВСЕМИ СИЛАМИ ИЗБЕГАЙТЕ. Меньше проблем, больше комфорта в дороге и полная уверенность, что в непредвиденных ситуациях - вам действительно помогут.
Всё вышеперечисленное точно не про работников Таврии и его руководство.😅
Гранд сервис эталон абсурда!
Республика Крым в последнее время стала каким то невыносимым местом с точки зрения логистики путешественника. Сюда добраться стоит космических денег, а вот сервис получить в нем вы так и не сможете.
Яндекс отзывы отличная платформа, но отзыв ставишь один, а ездишь минимум 2 раза в год!
СВ Симферополь Москва!!!!!
Вдумайтесь СВ!
Довелось ехать на втором этаже этой мечты неизвестных мне конструкторов. Но войдя в Керчи, и просто попытавшись присесть перевести дух, оказалось что сидеть вы попросту не сможете! Вот уж парадокс как в св нельзя сидеть спросите вы? Да все очень просто, какой то гений решил построить никому никчемные полки там куда облокачивается спина пассажира! Вы в буквальном смысле вынуждены сидеть высунутым за полку!!!!! Далее потянулся в сумку за проводом телефона, воткнуть в привычную 220 розетку, а тут оказывается можно пользоваться только через блок питания! По моему опыту путешествий СВ это тип обслуживания с телевизором в котором я сам выбираю что мне посмотреть😅однако и тут не задалось - телевизор висел на стене, но канал у него был 25 часов один и тот же - фотографии Крыма😅 войдя в
Поезд, на столе меня ожидала бутылочка воды без газа в стекле , которая как оказывается в этом вагоне обслуживания рассчитана из нормы 0,5 в день 😅 но главное ведь стеклянная бутылка а не количество воды 😅 но самое веселое началось когда я попытался уместится в полке, полка двух этажного св напоминает по ширине самую обычную полку бокового плацкарта с запасом по длине , однако ширина конструкторов не интересовала вообще. Попытавшись провести время лежа с поднятыми ногами, у меня ничего не получилось так как они упиралась в чьи то кому то полки! Но я наловчился и открывал эту бесполезность чтобы было удобно! Т.е чтобы лежать вам надо либо быть маленьким, либо открывать полку. Всю дорогу нас любезно сопровождали расхлябанный крепеж дверей звенящий все ночь и свежест хотя на улице и таки был снег!
Обмлуживание - 5
Еда - 3
Комфорт - 0
Цена - 0
Развлечения - 0
Гнать бы вам всех
Отвратительный сервис. В мобильном приложении невозможно оформить билеты для детей от 10 до 17 лет, нужно идти в кассы либо через компьютер оформлять. Приложение сырое постоянно зависает. Операторы по телефону качественно не консультируют. Сложности в оформлении, будьте аккуратнее. С удовольствием бы обратилась к другому перевозчику, но увы других нет!
Вполне приличный поезд. Нравится что можно посмотреть фильмы, есть всякие развлечения в беспроводной сети поезда. (Не знаю, как правильно эта фишка называется :-))
Уже три года добираемся до Крыма компанией Гранд Сервис Экспресс.Как говорят,всё познаётся в сравнении.Так вот в сравнении с поездами,идущими в Анапу или Сочи,поезда Гранда намного проигрывают своим подвижным составом.К плацкартным вагонам претензий нет,новые современные вагоны,с кондиционерами и биотуалетами,а вот с купейными вагонами всё намного хуже.Старые вагоны,узкие полки,из биотуалета там только унитаз,а так всё как в советское время-дырка в полу,мокрые коврики,старые умывальники и сами вагоны древние.В вагоне СВ ещё хуже,более старые вагоны,чем в обычном купейном вагоне.Такой парадокс Гранд Сервис Экспресса-чем дороже купе,тем оно хуже и страшнее.Нам добираться из Челябинска до Симферополя или до Севастополя почти трое суток,поэтому рассматриваем только купейный вагон,если бы ехать было меньше,я выбрала бы плацкартный.Ночью в Симферополе посадка на поезд.Идёшь вдоль состава и сразу видишь-новые вагоны это точно плацкарт,а старые крашеные-перекрашеные вагоны-это купе или СВ.И ещё неприятный момент при посадке в вагон,его от предыдущий поездки помыли и сразу в путь,коврики в купе все мокрые,встала в белых носках на этот мокрый коврик и носки сразу грязные и мокрые.Лучше просто линолеум,чем мокрый и грязный ковёр.Всю ночь дышали этими испарениями,влажность и запах химикатов.
Хочу выразить огромную благодарность проводникам поезда 141/142 Пермь-Симферополь 28 июня 2024 г.Ореховым Валентине и Владиславу. За отличный сервис, чистоту, вежливость, и заботу. Искренне добрые люди.здоровъя вам, терпения, и хороших пассажиров. А также начальнику Саидову Саиду Мухидиновичу всем огромное спасибо.
При посадке меня , как провожающего не пустили в вагон, была очень неприятно удивлена, но после звонка на горячую линию, где получила развернутый ответ, с указанием ссылок на нормативные документы( спасибо оператору за профессионализм), все встало на свои места, спасибо за чистоту и уют в вагоне, небольшие допы, в виде тапочек, и розетки для зарядки мобильных устройств тоже добавили комфорта, поездка моей дочери состоялась на должном уровне.
Чистый поезд, приятные проводники, СВ супер, всё есть, наборы дорожные тоже есть, включен был ужин. Ужин понравился , всё было вкусно. Туалеты чистые. Мы ехали на двухэтажном, очень понравилось.
Ехали с Феодосии на Таврии 23.07.24, купе, билеты по 15000₽. К нашему удивлению кондиционер не работал, сначала проводник сказал, что нужно разогнаться , что б кондиционер заработал, но оказалось, что это проблема уже давно.т.к составы собирают из старых вагонов и они не способны отвечать хотя бы минимальным комфортным условиям.В вагоне было более 45 градусов. Нас перевели в другой вагон только после того, как мы позвонили в сервис грант
Отвратительная компания запустили состав Нижний Новгород-Симферополь камфорта нет от слова совсем старые вагоны, в вагон при посадке смогли попасть через соседний вагон так как дверь не работает, туалеты не работают оба то же в соседний вагон ходим, температура в вагоне+32 градуса кондиционеры не работают, окна открывать нельзя вообще ужас сейчас едет жена в поезде все фотогрпыирует
Поездка на поезде Евпатория-Москва 18 июля 2024 г. это самое адское событие моей жизни. Из какого музея вы взяли вагон номер 12??? Это ужас и кошмар, жара градусов 40 и отсутствие кондиционера, при аномальных температурах!!! Тот агрегат из прошлого столетия, который вы поставили в качестве разгонятеля горячего воздуха, больше грел, чем охлаждал. Несмываемый туалет с ароматами на весь салон, дополнил картину. К сожалению, не хватило сил это все зафиксировать на фото, да и разум помутился от жары.... Нам повезло, что мы ехали до Тамани. Пассажиры, которые ехали в Москву, надеюсь вы живы🙏
Данный поезд, точнее некоторые вагоны данного состава просто ужастны, кондиционеры не работают, а если работают то через раз. К персоналу нареканий нет, добродушные и отзывчивые люди. Был печальный опыт езды на данном составе 30.08.24г... Поезд Москва-Евпария 173/174
Разочарование с порога, за 8000 с копейками купе оказалось без питания, очень узкое маленькое спальное место с жестким бельем- ни в какое сравнение не годиться, решила попробовать 1 раз этот Гранд экспресс и лучше бы не проблвала… Сотрудники тоже менее вежливые и профессиональные ( несколько раз девушка пыталась мне указать на то, что я взяла « эконом вариант),в общем выбирайте на это время отправления лучше стрелу или ночной экспресс, этот поезд, ранее претендовавший на люкс- уже давно устарел и по сервису и обслуживанию и по оснащению
Ездим часто этой компанией, сервис хороший, поезда 028/027 чистые новые. Персонал вежливый, отзывчивый, всегда стараются помочь. Есть вагон ресторан с более менее нормальной едой. Порадовал комплимент в виде каши на завтрак, которую принесли в купе, была горячая и вкусная. Из минусов - маловата верхняя полка, вернее расстояние до потолка, да подушки худоваты, приходится сворачивать одеяло дополнительно под голову.
Здравствуйте ехал поездом 075 076Тюмень симферополь 08.09.2024 и 26.09.2024 Симферополь Тюмень:вагоны грязные внутри в купе не убирают все 3дня пути!!!туалетах мусор не убирают проводники...не моют в купэ...влажную уборку не делают...сидят в телефонах...смыв туалете гудит на весь вагон...начальник поезда не ходил не спрашивал как едем:есть нет жалобы,вопросы...всем плевать едем как свиньи...ехал 075вагон6 а26.09 вагон8...инвалид 1группы....не ожидал поездка в Крым пройдет в грязных вагонах...безразличии бригады проводников начальника поезда к своим обязаностям!!!!
Добрый день. Хочу выразить благодарность за добросовестный труд проваднику Наталье. Ехали поездом 92 Москва Севастополь 7 июня вагон 7. Очень отзывчивая девушка, внимательная и доброжелательная. В вагоне чисто.
Очень комфортно доехала на Таврии до Питера. Плацкарт чистый; белье, чай. Туалет био, не вонял в вагон. Еда в вагоне ресторане приемлемая. Местный wifi, смотрела кино, слушала музыку и книги. Сплит ненавязчивый. Домчали быстро. Всем спасибо!
Поезд Таврия СПб - Севастополь
Минусы:
Не пускают на поезд при незначительной ошибке в дате рождения при оформлении билетов.
При этом пускают в вагон пассажиров в сильном алкогольном опьянении. Несмотря на то, что это запрещено. Что в дальнейшем делает поезду для попутчиков таких пассажиров сущим адом. Ехали туда и обратно с разницей в неделю и оба раза при посадке были допущены на поезд люди не в адекватном состоянии, которые в дальнейшем создавали проблемы остальным пассажирам.
По бытовым условиям (чистота, питание, туалет) нормально.
Смотря каким поездом ездить.
Фирменный скорый двухэтажный - 🔥
Основные минусы - плохо работает вайфай и местный сервис с кино, мультфильмами, музыкой.
Большинство поездов уже изношены. Путешествовали несколько раз на обычных. Разница колоссальна. Не работает связка с РЖД, хотя этот тот же …., только сбоку.
Устаревший сервис. Нельзя онлайн исправить посадочный документ. В 2024 году нет такой возможности. Вместо этого придется ехать в кассу и отстоять очередь, заплатив за изменение.
Как-то так
Спасибо Грант Сервис! Нужно было срочно купить билеты в Евраторию, на реабилитацию. За 14 дней летом шансов ноль, но удача была на моей стороне. Туда и обратно купе!!! Поезда как всегда на высоте - всё чисто и проводники очень милые!!! Желаю дальнейших успехов в вашей деятельности!
Достаточно простой сайт для покупки билетов онлайн, всё интуитивно понятно. Проводники преимущественно молодые, приветливые и аккуратные. Поезда свежие, чистые. Пассажирам предоставляется набор: тапки, зубная щётка и паста. Вполне приличный вагон-ресторан. Ценник хоть и высокий, но и еда приличная. Важно помнить, что верхние полки двухэтажных вагонов - то еще испытание. В остальном всё прекрасно.
Удобный поезд и по времени отправления и по комфорту и по времени в пути.
Можно заказать билеты с питанием, но питание так себе на троечку А в целом отлично
Очень понравились проводники Раиса и Вячеслав рейс Москва - Евпатория 16.04.2024г., поезд 173/174 вагон 6. Ребята молодцы, вежлевые, обходительные. Очень приятно, что пассажиров так встречают и всегда готовы помочь. Спасибо Вам ребята!
Еду с ребенком в поезде #097ха 15 вагон. Отправление 25.12.24.
В вагоне не работают 2 из 2х унитаза. Без санитарных условий, пассажиры уже больше суток. Вагон, туалеты грязные.
Начальник поезда Кальченко Марина Александровна отказалась составлять акт или выдать подтверждающий поломку унитазов документ.
Проводники старались решать все вопросы.
Гранд сервис арендует вагоны в отвратительном состоянии.
Цену на билеты в плацкарте на верхние и нижние полки нужно делать по разной цене. Иначе получается разный уровень комфорта при одной стоимости. И увеличить ассортимент продуктов у проводника, чай попить было не с чем. А в целом все хорошо, доехали нормально.
Спасибо, что возите нас в Крым из Мурманска без пересадок! Нооо!! Почему на такое длинное растояние у вас вагоны ржд? Старые! Люди ехали со сломанным кондиционером 4 суток! Нам повезло, обратно ехали в вагоне гсэ, но их было 3-4 на весь состав! Ипочему нет душа? На московских и питерских есть, а нам дольше всех ехать и нет душа! А в целом, я вас обожаю за возможность доехать в Крым❤
Первый раз едем этой компанией
Что можно сказать , проводники сначала улыбаються , а потом ведут себя как хамло
Начальник вагона - рестарана начал выгонять нас с детьми , ссылаясь на то что это не « игровая комната «
Хотя наши дети вели себя АДЕКВАТНО.
Не хочу обидеть всех
Были и дружелюбные проводники , мы бы больше не поехали отдыхать именно этой компантей
Имел в этом году ехать на поезде 068ХА в Крым .Вагоны почти все новые ,хорошие . Но по стечению обстоятельств или не везения мне попался старый вагон с облезанием краски снаружи . Но и внутри вагоны было всё не очень приглядно . Но это мелочи когда температура вагоне была под 30 градусов вот тогда было просто ужас
Очень странно и обидно что моя дочь не смогла уехать домой в Москву с котом. У неё был куплен билет,в св. Твм была фифа , и проводник её не пустил. У неё работа. Она поехала на такси. 37 . тысяч. Что за правила у вас. Возмущение нет предела. Почему из за какой то мымры моя дочь должна тратить такие деньги? 067_са. Вагон 013. Место 11. Минус. Очень большой. Не рекомендую.!!!!!!!! А кто теперь оплачивать будет?
Хочу написать отзыв о поездах в Крым. Да, бесспорно это новые и красивые поезда! Вежливый персонал и внимательные, четкие сотрудники!! Особая благодарность проводникам, спасибо!!! Но есть одно но, которое портит все впечатления о дороге которая должна быть комфортна и приятна во всех отношениях это питание!!! То чем кормят едой назвать нельзя!!! При том как это пища которую подают в купе где питание входит в стоимость билетов, так и в вагоне ресторане!!! Это просто ужас, это кошмар и ведь кто то это кушает!! От одного вида этой еды уже тошнит!!! Скажите мне пожалуйста, если еда в поезде не бесплатна то почему за наши деньги нам дают это? И как можно назвать рестораном вагон, где подают в пластиковых боксах слегка подогретую пищевую массу вызывающую отвращение? куда делись повара способные порадовать путешественников хорошей едой? кто у вас вообще отвечает за эти помои и как ему не стыдно!!
Путешествовал в Ростов на Дону. Когда ехал обратно в Москву на поезде №265 решил пойти в вагон Бистро пообедать. К сожалению официантка в категоричной форме высказала мне, что обслуживать меня не будет, так как у них очень много заказов и у нее нет времени. Очень жалко, что такое произошло так как в выборе моего билета на поезд наличие в нем вагона Бистро было приоритетным так как не хотелось брать в дорогу провизию. В итоге остался голодным. Плюс, хочется отметить, что пассажир выбирая данный поезд рассчитывает на комфорт, который в итоге не получает.
Ехали 13.06 Москва-Феодосия, впервые ехали поездом, в Крым. Нам невероятно повезло с проводниками, особенно с нашей Мариной Жигловой, она сделала поездку максимально комфортной, всегда рядом , очень внимательна, гостеприимная! в вагоне чисто, вода горячая чайник+ термос с подогревом, микроволновка, туалеты : чисто, мыло, бумажные полотенца, бумага, накладки, в вагоне проводили уборку. У проводника можно приобрести различные напитки:чай, кофе, соки , вода; перекус. Один минус, в нашем составе был вагон буфет, три раза ходили , пытались поесть- не получилось, желающих много, ожидание более часа, сотрудники физически не успевают. Спрос огромный. Тут вопросы к руководству. В целом , не считая вагона буфета, всем довольны. Марина, спасибо большое Вам, надеемся следующие поездки встретим Вас!
Очень хорошая компания,обслуживания поездов на высшем уровне, покупка билетов очень удобная, про цены не пишу это к обслуживанию и покупке билетов не относится
Едем поездом 28 Симферополь-Москва отправление 26.08.24. В целом по поезду нареканий нет. НО... По какой-то причине с середины пути стали отставать от графика. И дальше получали недостоверную информацию о времени прибытия от сотрудников. А при завершении поездки начальник поезда трижды по громкоговорителю врал про актуальное время прибытия, полнейшая некомпетентность. Данная дезинформация вводит в заблуждение и встречающих, и транзитных пассажиров!
7.09.2024.ехала в поезде 173/ 174Евпатория-курорт-Москва вагон 10.Новый,купе отличное с высоким потолком,не бьёшься головой ,когда лезешь наверх.Широкие кожаные новые полки для сна.Ирина- наш проводник убиралась часто.Молодец мыла туалеты часто.Всегда был кипяток и питьевая вода
Поездкой остались довольны.Только попались шумные соседи,которые вышли в Воронеже.
Выражаем благодарность Сергею и Марине за прекрасное обслуживание и доброжелательность. Поезд Смоленск -Симферополь, 18 июня 2024, 8 вагон (место 33, 34,35)
Проводники Ряшенцев Сергей и Марина Михайловна.
Дверь в купе не работает. Заела сразу. Конопки вызова проводника - нет! Кричи не докричишься. В купе духота. Вентиляция на нуле. Туалет в вагоне один и нет никакого сигнала в купе (лампочки), что он занят, как это есть в Красной стреле. Подушка в купе одна, и такая дохлая, что ни спать, ни тем более читать сидя, невозможно. Полотенце одно. В качестве фруктов на столе две кураги и два кусочка сушеного банана. Чайных пакетиков нет, ни шоколадки, ни конфетки - ничего. Вобщем, нет и ещё раз нет. Только Красная стрела теперь. Всём спасибо.
Хороший поезд, и душ работает, и туалет всегда открыт. Кондиционеры и розетки работают исправно. Проводницы всегда убиралась, было чисто и без неприятного запаха в туалете.
Ездили на турнир в Туапсе из Керчи и обратно 28.10 и обратно 02.11 ( поезд Симферополь-Адлер) футбольной командой Авангард Керчь, 20 детей и 6 взрослых, 16 вагон, вагон очень чистый, комфортабельный, работает вентиляция, температура комфортная в вагоне, в туалете всегда была туалетная бумага и мыло, горячая вода, приятные проводники туда мы ехали с Богданом и Галиной 🤗, Богдан в игровой форме без упреков рассказал детям, что куда не нужно бросать, дети с удовольствием его выслушали и прислушались. Галина утром нас напоила чаем, проконтролировала чтоб мы не забыли вещи))) на обратном пути были две прекрасные женщины, они делали нашу поезду легкой и веселой))) так как в Туапсе и Керчи остановки не сильно долгие, все прошло четко, о нас уже знали при посадке, что будут дети и сколько человек. Благодарим всех сотрудников принимавших участие в нашей поезде от всего футбольного клуба Авангард 2011-2012 год и родителей 🤗🤗🤗
Ехали 184 Севастополь - Мурманск 26августа. Вагоны старые, ужас просто. Белье в отвратительном состоянии! Деньги взяты немалые за билеты и вот такое получить!!! В туалет поместиться невозможно! Ехать очень долго и в таких условиях! Одно пожелание-проехать 3,5 суток всем начальникам и подначальникам в таких условиях! Бессовестным образом обдирать людей и предоставить такой сервис, вернее не предоставить!
Персонал не внимательный к пассажирам, если взять поезда ,,Таврия", кормят плохо, вечером первого дня поездки и утром на второй день, а утром отправление было в 7:10, вот и как быть , понятно, рассчитано, что все воспользуются рестораном, а хотелось бы нормальных цен, при такой дороговизне билетов, могли бы и покормить три раза в теч.дня. А у проводника и чай 60 рублей, наверно с золотыми вкраплениями. Не помню название, транс сервис скорее всего, организовывал перевозки, вот там три раза( на выбор, предлагалось два вида, а в обед и первое ,и второе, и третье) кормили, убирали, в купе были телевизоры, журналы, в гигиенический душ, теперь предлагают платный душ, платный вай-фай и т.д.