Grand Express
3220 reviews
December 12, 2024
315С Не допустили к посадке с тремя детьми, не совершеннолетнего возраста. Из-за того, что в момент покупки билета на загранпаспорт, я не заметила( имею проблемы со зрением), что отчество которое написано не на латинице, я обязательно должна самостоятельно перевести и написать. В момент покупки билетов, я подумала, что если оформлять на загран паспорт, отчество не надо, как в авиа билетах. Даже не попытались помочь на месте. Зная, что это невозможно, отправили исправлять ошибку в кассу за 130₽ с каждого. Билеты обошлись в одну сторону 27000₽, а они нас за 650₽ сняли. Кассир мне предложила только вернуть небольшую часть от билетов. Естественно догнать поезд мы не могли, так как на мосту пробка. Полное равнодушие по отношению к своим пассажирам…..
April 24, 2024
Очень хороший сервис. Отличный персонал. Все проводники профессионалы, очень приятное, душевное отношение. Остались очень довольны. В вагоне, купе, санузле чистота и порядок. Остались довольны поездкой.
1
1
August 3, 2024
Из достоинств только одно- удобный сайт.
Половина вагонного состава родом из 90-х годов.
В вагонах, где предусмотрены кондиционеры, но не предусмотрено открытие окон – кондиционеры не работают. Если быть точнее это лотерея, как повезет. Нет горячей воды. Проводники греют чайник и с недовольным видом дают кипяток.
Т.к. это монополист по Крыму, то другие поезда не ходят. Летом невозможно купить билеты до Мск.
3
2
June 27, 2024
Ехали на поезде Мóсква - Евпатóрия в вагоне √18 ,Всё в целом понравилось, Проводница Вера Николаевна внимательная, обходительная девушка, все всем доходчиво объясняла. Один маленький минус, вагон старого образца. Хочется ехать в более комфортных условиях ,особенно после сложнейшей операции на сердце .
1
1
September 13, 2024
Скоро собираемся в Евпаторию на вашем поезде. Тут на сайте моя Евпатория увидела шокирующие новости о поезде 173м / 174 Москва Евпатория. Люди снимают видела, что в вагонах нет электричества, воды, туалеты закрыты. Кондиционеры не работают. В вагоне 36°. Окна не открываются. Такая ситуация не первый день. Люди едут 40 часов в таких условиях. Еще и деньги заплатили за душегубку. Почему ничего не ремонтируется и не каких мер не принимается. Разве можно ехать в таких условиях? Хотелось бы получить комментарий от руководства. Желание ехать на таком поезде пропало. Если в поездке все сложится хорошо, даю слово, что обязательно напишу еще отзыв и все расскажу. Как и обещала, добавляю новый отзыв. Ехали 19 июля на 173 в Евпаторию. Все было отлично. Да, вагоны старые, но все работало. В туалетах все принадлежности были, кондиционер работал, титан был, вода питьевая. Очень удобно стало матрасы на нижних полках на резинке. Не сьезжают теперь. Проводники молодцы. Два раза провели уборку, очень внимательные и вежливые , хоть и молодые. И обратно следовали 9 августа 174. Тоже все было хорошо. Пусть и старые поезда, но главное, чтобы все работало, тогда и не будет претензий. Ну и конечно , в будущем заменить старые вагоны на новые.
1
September 16, 2024
Ну это просто самые худшие поезда, самый худший сервис и отношение к людям. В вагонах не работают кондиционеры, в вагоне +36, начальник поезда не реагирует ни на что! Но самая вишенка на торте- это то, что за 19 часов до отправления билет невозможно вернуть онлайн, тем же способом каким он и покупался, необходимо ехать в кассы дальнего следования, а если ты находишься загородом, очень далеко от города и у тебя нет возможности доехать до города, то Гранд Трейн присваивает ваши денюжки.
3
December 6, 2024
Сервис в этом поезде(ехала в Крым) на хорошем уровне. Очень вежливые проводники, чистота, хорошая вентиляция, поездной вайфай. Не понравилось питание, включенное в стоимость билета. Не стоит оно тех денег. Скудно и, главное, не вкусно.
1
July 6, 2024
Ехала поездом Симферополь-Омск 4 июля, вагон 12,место 45. Хочется отметить отличную работу проводников Григория и Александра. Влажную уборку в вагоне 3 раза в день. В туалете всего хватает, чистота везде. Особо отмечаю вежливость всех сотрудников поезда от начальника поезда до буфетчицы. Хотелось бы пожелать, чтобы такие работники были на всех поездах страны!
January 6
Ехали рейсом Симферополь -Омск 5.01.2025, всё понравилось, хочу сказать отдельное спасибо проводнице Елене Вишневской, за отзывчивость, доброжелательность, вежливость, вагон чистый, туалеты постоянно убранные,
1
1
January 14
Купила билет на 68 поезд 8 вагон, св, два места. На 14.01.25г. Даерь в вагон не открывается- сломалась. Вход через соседний. Дверь в купе закрыть нечем . Магнитных ключей нет. Туалет работает один -в дальнем конце. Сторожить купе приходится проводникам. Я -инвалид. Хожу а туалет часто. Это ОЧЕНЬ НЕУДОБНО. Купе теснее советского. В вагоне их девять вместо 8. Но вагон чистый, белье отменное из хорошего полисатина, белоснежное. Вместо вагона СВ -обычный купейный. К билетам привязано питание. Мне выходить около 8 утра, навязан завтрак - в 7.30. Какой смысл?. Просто отъем денег. Да! И самое «приятное»: не пустили в поезд провожающего меня человека!! Не рекомендую я никому эту компанию! Жаль что в Крыму у них нет конкурентов! Цены задраны неоправданно. Сервис хромой.
January 8, 2024
Сам поезд очень симпатичный, вагоны недавно обновлены, всё чисто. Полки достаточно мягкие. Проводники вежливые и внимательные.
Из минусов: всю ночь было слышно дребезжание, очень мешало спать. И ещё один момент. Мы ехали в начале января, в очень сильные морозы. От окна шёл дикий холод, спать пришлось, обмотав голову шарфом. Температура воздуха в вагоне была 20 градусов, холод был от окон.
1
2
March 29, 2024
Нравится Таврия, хорошие проводницы, современные вагоны. Правда заметила, что их качество отличается. Есть новенькие, с удобными опциями: диван-кровать, зарядки у каждого, открывающиеся навесные тумбочки над каждым местом. А есть и без этого. Заметила также, что практически везде неисправен гиг.душ, хотя он есть в каждоим туалете.
Также не сразу поняла, изза чего разница цен на купе от 2 до 3 тысяч. Выяснилось, что где самое дорогое - там есть питание 2-хразовое.
И вагоны поновее. А так прекрасный поезд, с минимумом остановок и не простаивает нигде. ❤️
1
March 8, 2024
Огромная блпгодарность за поездку Симферополь - Мосва, ехали 7-8 марта, вагон 7, места 9-11, прияные отзывчивые проводники Рейхерт Оксана и Каракчиева Ольга, чисто, уютно, время проведенное в поездке пролетело не заметно. Благодарю за комфорт и заботу!!!!
3
2
May 8, 2024
Спасибо сервису за комфорт,удобства и организациию путешествия в Крым .
От весомых,с символикой "вкусных"подстаканников,чистого хрусткого белья,до чистоты туалетов и вежливости и предупредительность сотрудников,все просто отлично ! Спасибо!
С огромным удовольствием поеду ещё.
1
August 26, 2024
Случилось ужасное.
Мой сын 25 августа 2024 следовал поездом 068х Москва Казанский -Владисловавка.
Мартынов М.Р.
Номер вагона 2.
Проводник был молодой мужчина.
Ночью стало плохо , заболела правое лёгкое видимо и стало трудно дышать.
Человек задыхался при этом здоровый мужчина без особых болезней.
Попросив проводника какие то таблетки и элементарные вещи получил отказ.
А так же проводник сказал , что в целом составе нет мед. работника..
Ни среди персонала , ни среди пассажиров.
В данный момент поезд еще идет.
Его будут встречать родственники.
Возможно и скорая.
Уже будут выяснять на станции.
Получается человек лежал практически сутки и к нему не подошли
Сейчас придет поезд и я попрошу сделать фото этого человека и ФИО
September 1, 2024
Поезда этой компании жесть какая-то.
Особенно двухэтажные. Кто их выпустил на рейсы?! На верхнюю полку не забраться нормально, ни сесть, так как потолки очень низкие.
Желаю министрам транспорта, проектировщикам и тем, кто выпустил такой поезд в рейс, всегда ездить на верхней полке в этих поездах, - пусть ощутят весь комфорт (ещё собаку к себе на верхнюю полку, ну и вещи).
Если у кого-то возникнет вопрос: почему нижнюю не купила, - потому что билетов нет, а тем, кто работает и невозможно заранее запланировать поездку, только верхние полки и остаются.
October 27, 2023
Поездка прошла отлично. Ехали 24 октября из Симферополя в Тюмень, поездом 076С Гранд, в вагоне 6 идеальная чистота и аккуратно, на протяжении всей поездки всегда производилась влажная уборка. Проводница Юлия профессионал своего дела, внимательная, доброжелательная, вежливая и всегда старалась удовлетворить наши просьбы.
Очень хочется выразить благодарность Юлии, и сказать ей огромное спасибо, большую часть её времени она проводит в пути, поэтому в вагоне чисто и уютно, как дома. Одни положительные эмоции. РЕКОМЕНДУЕМ👍👍👍Оксана и Семён 💞
10
1
September 13, 2024
Маршрут 179. Евпатория. Вагон старый, обшарпанный, кондиционер работает плохо. Жарко! Вагона с душевой кабиной в составе поезда нет. Цена билета такая же, как и на комфортный состав. Почему??? За проезд в таком вагоне нужно компенсацию пассажирам выплачивать! Окно не известно в чем, не поглядишь в окошко! В туалете мыла нет вообще. Боковые полки без розеток, светильников нет. Из плюсов только доброжелательная проводница. Да ещё и ребёнок всю дорогу орёт! Да сделайте же наконец вагоны для пассаровов с детьми!!!
3
May 17, 2024
Поезд 179 вагон 4 проводник Андрей, замечательное впечатление от поездки и качества услуг. Все чисто (есть с чем сравнить), всё четко по времени, все удобства в рабочем состоянии, искренне дружелюбное отношение проводников. Благодарю проездную бригаду за поездку.
1
August 10, 2024
Ехала поездом данной компании до Симферополя поезд 141/142, вагон купе, в туалете всегда была туалетная бумага,бумажные полотенца и накладки на унитаз. Уборку купе производили ежедневно. Кондиционер работал на всем маршруте. В поезде есть вагон ресторан, душа в поезде не было, три дня в пути без душа ехать не комфортно на такие дальние поездки можно было бы сделать и душ!
August 19, 2024
Поезд 142са 17 - 20 августа 2024, вагон 10, место 5.
Спасибо, на трое суток стал настоящим домом. Спасибо проводникоам Светлане и Татьяне, начальнику поезда Анатолию Анатольевич.
Сергей Владимирович
August 21, 2024
Наконец-то закончилась наша кошмарная поездка в поезде дальнего следования 184 СА «Севастополь-Мурманск», 4 плацкартный вагон, такие вагоны надо списывать, а не использовать их для перевозки людей!!!В вагоне ужасная жара и духота, хотя табло в вагоне показывает 30 градусов, по факту больше!Хотелось бы напомнить руководству « Гранд Сервис Экспресс», что существуют правила перевозки пассажиров, и как перевозчику надо их соблюдать, а не издеваться над людьми, используя такие вагоны.Хотя заявлено, что вагон с кондиционером, но по факту около туалета стоял напольный кондиционер от которого толку вообще не было, ну, если ты только сидишь в метре от него, может почувствуешь прохладу.Проводники говорили, что они ничего сделать не могут, кондиционер работает по максимуму, видно у такого старого выгона это весь максимум.Окна снаружи настолько грязные, что в них с трудом видно что-либо!!!Про туалеты я вообще молчу, я думала, что таких уже не существует!!!В общем 2,5 дня какого-то мучения в вашем поезде, рада, что они уже закончились!!!
3
August 23, 2024
Поезд 552 отправлением 30.05.24 Нижний Новгород - Симферополь, вагон 5. На улице +32 кондиционер в плацкарте не работает. За полтора суток ни разу уборка не проводилась. При этом начальник поезда пришел в вагон и поинтересовался, всем ли мы довольны. Лично я воспринял это как издевательство.
Кроме того, у данной компании отсутствует бонусная программа и интересные акции. Вагонный парк древний, проводники ленивые.
October 6, 2024
Ехала поездом027 и хотела бы поблагодарить персонально начальника поезда, Покатаева Е. С. за его чуткое отношение к пассажирам . Также подчеркнуть его руководящие навыки руководителя, построение проводников по линии, создается впечатление, что ты находишься в дорогущей авиакомпании и тебя лучшие стюарды на борту. Девочки отглаженные, улыбчивые, красивые, все , как на подбор.Ехала с большим комфортом стерильных условиях, даже не заметила прибытия в Москву.Хотелось бы еще разпоблагодарить проводника, Решетову Викторию, с которой мы столенулись дважды и мой супруг, франко/ швейцарец, был очарован ее отношением к пассажирам . хотелось бы почаще встречать на пути таких проводников.
3
June 21, 2024
Побольше бы таких сервисов в поездах . Ездили в Ессентуки двое взрослых и двое детей, плюс собака. Выкупали все купе , собачка ехала бесплатно! Купе новые , с зарядками , светильниками , постельное сатин белое , каждому сумочка с тапочками , зубной набор, платочки. На обратном пути детям выдали наборы раскраска и карандаши. Два туалета!!! Кулер с холодной и горячей водой!!!
November 30, 2024
Не раз ездил на этом поезде из Крыма в Санкт-Петербург и назад, отличный сервис, есть душевые кабины, кондиционеры, всё на высшем уровне и цена на билеты приемлемая.
December 13, 2024
В 8 сентября 2024 года, когда мы ехали по маршруту Челябинск - Симферополь, то мы ехали на 10 вагоне, это был старый вагон, купейный, то этот вагон очень сильно трясётся, туалеты старого вагона очень шумными были, приходилось даже из за этого уши закрывать,очень узкие проходы в купейном вагоне, кондиционер в нашем купе не работал, некоторые лампы, но как бы сказать светильники не работают, в вагоне ресторана не вкусная еда, но мы нормально в первый раз в Крым съездили, а на обратном пути тоже самое было.
May 31, 2023
Совсем недавно вернулась из Крыма. Пользуюсь только этой компанией -перевозчиком. В вагонах всегда чистенько, проводники внимательны и вежливы. Ехала с 26.05 на 28.05 поездом Евпатория-курорт -Москва. 14й вагон, место 15., Девочки проводницы, Наталья и стажёр Наталья очень милые и приветливые. Сказать честно, я не в первый раз еду этим поездом,но таких классных девчонок встретила впервые! Самое печальное,на утро сломался один туалет. Вагон ресторан посетили вместе с сыном, сказать что цены заоблачные, ни сказать ничего! В прошлом году пробовала их самое простое и востребованное блюдо, отварной картофель с селёдкой,это была бомба, в этом году пришлось съесть только потому, что очень хотелось есть, селёдка просто фуфло из железной банки под названием "Раптика", самая отвратительная. Зато стоит это блюде почти 300 рубасов, и это за картофелину в 50-60 грамм и шесть маленьких кусочков (тоже грамм 70) так называемой сельди. В общем ресторан этот для людей с очень большим кошельком. А в общем и целом я буду пользоваться только Гранд-сервис. Спасибо что вы есть!
13
17
August 16, 2024
Поезд 316 ехали симферополь-адлер, и поезд 193 уа самара - севастополь время в пути почти 2 дня не имеет вагона ресторана, поезд старый ужасный, нет ни душа ни нормального туалета. Всё туалеты грязные вонючие, просто ужас. Такое дальнее направление а поезд ужасный....поезд 316 направление быстрее и комфорта больше, а цены одинаковые...
1
July 15, 2024
Ехал в св отличный поезд, самый быстрый в Крым. Кормят. Питание нормальное. Всё чисто. Проводники вежливые даже помогли с кондиционером. Единственные напитки за свой счёт.
1
September 16, 2024
Всё замечательно, вежливые проводники, чистые вагоны. Звезду сняла за летний сезон. Прицепили старые вагоны. По дороге туда сутки не работал туалет, приходилось бегать в соседние вагоны. Обратно было ужасно жарко, как будто не работал кондер.
December 27, 2024
Поезд 68 маршрута Симферополь- Москва, СВ -Цена за билет должна соотвествовать условиям, которые указаны при покупке билета. Телевизоры не работают. При уточнении что желаете на завтрак, принесли соверщенно другое . За что в таком случае платить такую сумму за билет, если ничем не отличаются условия от обычного купе.
Билет приобретала для отца исключительно из-за телевизора, и очень не приятно что в данном поезде просто телевизоры висят для интерьера и показа реклам !!
September 10, 2024
Поезд 7/8 СПб- Севастополь. В пути обратно 31 августа поезд постоянно дергало так, что пассажиры падали. Я сильно ударилась ногой об угол полки при толчке. Вагон приличный. Проводники старались, чистили и мыли постоянно. Но что за чудо-изобретатель придумал такую конструкцию унитазов. И туда и обратно туалеты закрывали из-за засора. Добро, пардон, некоторых пассажиров просто физически не смывалось плевком слива. Снимаю звезды за грязные санузлы, состояние которых очень важно в поездах дальнего следования.
3
July 28, 2024
Ехал я на поезде номер:092м Москва -Севастополь до Симферополя. Вагон 11.
Обслуживали две молодые и энергичные девушки Аня и Вика. Очень вежливые проводницы. Любые пожелания и замечания выполняются моментально.
Также хочу отметить начальника: Щеглову.
Прошлась с обходом и спросила у пассажиров как поездка. Огромное спасибо за профессионализм и высокий уровень сервиса. Поездкой очень довольны.
1
August 20, 2024
Возвращаялась домой Ростов Саратов поездом 141 вагон 5 . Такого бардака и отношения со стороны проводников ещё не видела, молодые по хамски разговаривают ничего не делают возят своих родственников типа пассажиры которые ещё хотят пассажирам за их же деньги. Зовут проводников Инна и Кирилл, постельное бельё необходимо брать самим, санузел работает только один, на счёт что то типа кофе вообще не вариант всё сами. Вентиляция не работает шумит всю ночь никто ничего не может сделать Это просто ужас. Хотя сама сотрудник РЖД. Просто нет слов за свои деньги вас и пошлют и ветрепят всё нервы.
1
1
December 1, 2024
Претензия в связи с неправомерными действиями экипажа поезда. Билет на поезд был приобретен через сервис Туту.ру 15.11.2024 в 19:11 по Московскому времени. Пассажира не посадили на поезд 316СА по маршруту Абинск-Адлер 27.11.2024г в 2:56 по местному времени из-за ошибки в электронном билете. Данная ошибка была в одной цифре даты рождения, а именно месяца рождения. Прилагаю Билет на поезд, а также фото паспорта первой страницы, с доказательством наличия ошибки всего в одной цифре даты рождения. В Публичной оферте, размещенной на сайте Гранд Сервис экспресс (https://grandtrain.ru/offer) в пункте 4 обозначено, в каких случаях отказ в посадке пассажира из-за ошибки в билете является правомерным. Судя по ней, отказ в посадке являлся неправомерным! Цитирую пункт 4. Посадка пассажира в поезд:"В случае расхождения данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в информации об электронных билетах, имеющейся у проводника вагона (не более одной буквы в фамилии или имени или отчестве и не более одной цифры в серии или номере документа), пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования или пригородного сообщения с указанием мест. " Изменить данную НЕЗНАЧИТЕЛЬНУЮ ошибку в кассах вокзала в данном городе посадки - Абинск - НЕВОЗМОЖНО, по причине, что таковые отсутствуют. В данном конкретном случае, неправомерный отказ от посадки повлек за собой последствия, в виде изменений маршрута следования пассажира, а также экстренного внесения изменений в билет на самолет для изменения времени вылета, в связи с чем пассажир понес материальные убытки в размере 22380 тысяч рублей за перерасчет и смену рейса авиакомпании Аэрофлот (рейс SU1137 Адлер - Москва), в связи с ошибкой экипажа поезда! По мимо переноса рейса, пассажиру потребовалось в критически сжатые сроки (меньше 24х часов) найти решение, как добраться до города Адлер. Было принято решение также приобрести билет на поезд Ласточка 830, отправление по местному времени со станции Абинская в 6:52 27.11.2024 (Абинская-Сочи) в размере 1412.76 рублей. Чек об оплате за билет на данный поезд прикладываю. Требую возмещения убытка, понесенного пассажиром, взятия полной ответственности за сложившуюся ситуацию на основании неправомерного отказа в посадке на поезд. Прикрепляю скриншот об оплате в пользу компании Аэрофлот за изменение рейса. Также данная ситуация понесла вред здоровью из-за отсутствия нормального сна пассажира, пережитого морального волнения и стресса. Данную претензию я разместила у вас на сайте с приложением всех дополнительных и необходимых данных (здесь они обрезаны в связи с конфиденциальностью персональных данных) и требую компенсацию.
2
November 29, 2024
Большая компания, через которую покупаю билеты . Охотно меняют билеты! Продают билеты в разных категориях от эконома до СВ. Двухэтажный поезд тоже имеется. Сервис разный- от еды до микроволновки с Ролтоном.
1
August 18, 2024
Хочу спросить у руководства : в чью голову пришла идея не пускать в поезд провожающих ? Забота о безопасности пассажиров? Серьёзно? На поезде 173/174 Москва-Евпатория едут не только отдыхать , но и лечиться люди с проблемами опорно-двигательного аппарата. Значит устроить на перроне давку из уезжающих и провожающих - это нормально? Любой злоумышленник именно в толпе может оставить взрывное устройство ! А занести родному человеку багаж в поезд - это криминал! Может хватит перегибать палку? Ехала с внуком 08.08 вагон 6.
1
February 19, 2024
Дорогие наши "Гранд Сервис Экспресс"
На протяжении долгого периода , с открытия крымского моста пользуемся вашими услугами перевозки.
Всегда все устраивало были довольны , но поезд 67/68 убил во мне желание ездить из Москвы до Симферополя и обратно .
Очень много нареканий по самой конструкции 10 вагона , в котором мы ехали , в спец купе для инвалидов.
Очень прошу 🙏 вас от имени пассажиров с детьми инвалидами -колясочниками и их родителями , не закупать больше эти жутко неудобные вагоны для маломобильных.
Понимаю , что деньги нужны всем в т ч и вашей фирме , но о людях тоже нужно думать как их перевозить , будет ли им комфортно не только обслуживание , но и сама бытовая обстановка в спец. купе
Эту поездку на поезде 67/68 я запомню на всю оставшуюся жизнь, очень разочарована.
Купе продумано до мелочей , настолько , что вместо стандартной перегородки между соседями повесили шторку 🤷♀️🤦🤧
Дизайнерский ход , как нам с соседкой объяснила проводник .У соседки было купе с огромным окном , со всеми удобствами.
Она везла в люльке ребенка 3 месяцев на операцию в Москву.
Таким детям не в коем случае нельзя контактировать с внешним миром , а мы за шторкой🙈 ехали из санатория Евпатории , вдруг мы больные ?
Потом соседка хотела помыть ребеночка новорожденного , но к сожалению ей это не удалось с первого раза , душ который располагается в туалете не приспособлен для мытья деток на пеленальном столике.
Кран сам нажимной
Там обязательно необходим еще один помощник , нужна 3 рука🤷♀️
Там че на вагонзаводе с ума уже посходили ?????
Живу в Твери и в Крыму на 2 дома , нужно им написать туда .
Пусть попробуют проехать почти 3000 км с тяжелобольными детьми , а если бы нам в соседки попалась бабуля на коляске ?
У меня ребёнок ДЦП( фото и видео прилагаю , как мы ехали ) очень тяжелое течение болезни , она самостоятельно не сидит , не ходит , не говорит.
Все свои потребности выражает через громкие эмоции и крик , она не понимает , что нужно вести себя по другому . Мне жалко будет и бабушку , которая пожалеет о том , что нас встретила и вою дочь , которая в таком закутке не может развернуться на коляске , а только в лежачем положении. Про" столик " я вообще молчу , кроме бутылочки и телефона не чего положить нельзя .
Окна в нашем купе не было , днем ехали в темноте , вещи сложить не где , чемодан мой не куда не поместился , полок нет . Свет на день выключают в салоне
Полный кошмаррррр , очень расстроена . т возмущена не только я , но и многие
9
July 19, 2024
Новые чистые поезда. Особенно нравится двух-этажный экспресс. Приятный персонал, чистое белье. Био-туалеты. Термопоты с кипятком. Всегда беру билеты на официальном сайте. Гранд Сервиса. Рекомендую для поездок в Крым и Ростов.
1
July 18, 2024
Первый раз мы ехали поездом Санкт-Петербург -Евпатория-Санкт-Петербург. В принципе все понравилось. Вагон купе был нормальный. Кондиционеры работали. Белье чистое, хотя до Евпатории у меня был комплект с дырочками) В туалете чисто, всегда была туалетная бумага, бумажное полотенце, жидкое мыло. Доброжелательные проводники. Соседи тоже попались нормальные и туда, и обратно. Вагон-ресторан был, но нам не понадобилось.
June 26, 2024
Поезд 68, Москва-Симферополь, 24 июня, 9 вагон. Чисто, уютно, новый вагон, хорошее питание. Огромная благодарность проводнику Дмитриевой Виктории за приятную поездку!
1
November 4, 2024
Добрый день! Сентябрь 2024 год поехала из Казани в Симферополь. Выкупила на всю семью купе. За 40 тыс уж знаете можно б купе не советского времени предоставить. Проводник молодец убирался порядок был. Но вот вагон ресторана и само купе было отвратительно. Извините но ведь не бесплатно едем. Пришлось обратно купить плацкарт, так как плацкарт поновее. Испортили мне всю поездку
July 10, 2024
Работа каждая нужна!Работа каждая важна! Ехали поездом 178 Симферополь-Москва от 7.07.2024 .Было очень жарко,просто пЕкло!Не смотря ни на что,проводники : Ангелина и Пётр вагона номер 13,справлялись со своими обязанностями четко и профессионально!Сохраняли спокойствие во всех ситуациях и были доброжелательны и отзывчивы на каждое обращение пассажиров,а это не так легко было делать…просто МОЛОДЦЫ!Многие пассажиры отметили это!Спасибо им большое и желаем им достигнуть в этой профессии желаемых успехов! И отдельно хотим поблагодарить начальника поезда 178 -Светлану Ивановну Кислицкую,которая просто героически выдерживала и разруливала все дорожные ситуации и конфликты!Просто УМНИЦА! Нам(мне и сыну),очень помогла в очень трудной сложившейся ситуации).Благодарим её за ВСЁ!Побольше нам таких ХОРОШИХ ЛЮДЕЙ!И конечно огромное спасибо всей бригаде 10-го вагона этого поезда-это Екатерине и Максиму,за уют,теплоту,доброту,отзывчивость и ПОНИМАНИЕ!Всем всего наилучшего в жизни! С благодарностью:- мама и сын Виноградовы✊🙏
1
January 17
Обычный чистый плацкарт, цена нормальная.
Есть возможность купить билет на домашнее животное (в некоторые вагоны).
Но оформить его в приложении нельзя, только в кассе или на сайте.
Учитывайте при планировании.
July 20, 2024
Огромное спасибо этой компании. Такого внимания и заботы о пассажирах нигде не видела. Столкнулись с ситуацией, что в нашем вагоне плохо работал кондиционер. Это лето очень жаркое! Техника не выдерживает. Ехать нужно было до Тамани. Мне позвонили по телефону, который я оставила при покупке билетов и предложили выход из ситуации. У меня маленькие внуки 2,5 года и 1,5 года. Нас переселили в другой вагон лучшей категории, за что я очень благодарна этой компании. Мы по-человечески доехали в 40 градусную жару до Тамани. Хочу поблагодарить Гранд Сервис Экспресс и её менеджера Татьяну Полякову, которая решала мои вопросы.
September 20, 2024
Ужасная контора, других слов не подобрать.
Случилась вопиющая ситуация, связанная с проводником одного из направлений. Была написала ОФИЦИАЛЬНАЯ жалоба, ответ на которую пришлось выбивать у вышестоящего руководства в течение двух месяцев , я молчу про то, что по закону ответ на жалобу должен поступить в течение 30 дней.
Покупая билеты в данной транспортной компании будьте уверены - если вдруг что-то пойдет не так, вышестоящее руководство будет обвинять во всём вас (пассажиров), вместо того, чтобы просто по человечески извиниться.
Если можно избежать поездки на Таврии - ВСЕМИ СИЛАМИ ИЗБЕГАЙТЕ. Меньше проблем, больше комфорта в дороге и полная уверенность, что в непредвиденных ситуациях - вам действительно помогут.
Всё вышеперечисленное точно не про работников Таврии и его руководство.😅
3
1
November 21, 2024
Гранд сервис эталон абсурда!
Республика Крым в последнее время стала каким то невыносимым местом с точки зрения логистики путешественника. Сюда добраться стоит космических денег, а вот сервис получить в нем вы так и не сможете.
Яндекс отзывы отличная платформа, но отзыв ставишь один, а ездишь минимум 2 раза в год!
СВ Симферополь Москва!!!!!
Вдумайтесь СВ!
Довелось ехать на втором этаже этой мечты неизвестных мне конструкторов. Но войдя в Керчи, и просто попытавшись присесть перевести дух, оказалось что сидеть вы попросту не сможете! Вот уж парадокс как в св нельзя сидеть спросите вы? Да все очень просто, какой то гений решил построить никому никчемные полки там куда облокачивается спина пассажира! Вы в буквальном смысле вынуждены сидеть высунутым за полку!!!!! Далее потянулся в сумку за проводом телефона, воткнуть в привычную 220 розетку, а тут оказывается можно пользоваться только через блок питания! По моему опыту путешествий СВ это тип обслуживания с телевизором в котором я сам выбираю что мне посмотреть😅однако и тут не задалось - телевизор висел на стене, но канал у него был 25 часов один и тот же - фотографии Крыма😅 войдя в
Поезд, на столе меня ожидала бутылочка воды без газа в стекле , которая как оказывается в этом вагоне обслуживания рассчитана из нормы 0,5 в день 😅 но главное ведь стеклянная бутылка а не количество воды 😅 но самое веселое началось когда я попытался уместится в полке, полка двух этажного св напоминает по ширине самую обычную полку бокового плацкарта с запасом по длине , однако ширина конструкторов не интересовала вообще. Попытавшись провести время лежа с поднятыми ногами, у меня ничего не получилось так как они упиралась в чьи то кому то полки! Но я наловчился и открывал эту бесполезность чтобы было удобно! Т.е чтобы лежать вам надо либо быть маленьким, либо открывать полку. Всю дорогу нас любезно сопровождали расхлябанный крепеж дверей звенящий все ночь и свежест хотя на улице и таки был снег!
Обмлуживание - 5
Еда - 3
Комфорт - 0
Цена - 0
Развлечения - 0
Гнать бы вам всех
2
January 10
Отвратительный сервис. В мобильном приложении невозможно оформить билеты для детей от 10 до 17 лет, нужно идти в кассы либо через компьютер оформлять. Приложение сырое постоянно зависает. Операторы по телефону качественно не консультируют. Сложности в оформлении, будьте аккуратнее. С удовольствием бы обратилась к другому перевозчику, но увы других нет!
September 17, 2024
Вполне приличный поезд. Нравится что можно посмотреть фильмы, есть всякие развлечения в беспроводной сети поезда. (Не знаю, как правильно эта фишка называется :-))