Потрясающее тихое место. Есть бесплатный трансфер до подъёмника, но всё в пешей доступности. Замечательные полезные завтраки, банный комплекс, бесплатные тренинги и спортивные мероприятия!!!
Отличный сервис, на день рождение поздравили тортиком, чистый просторный номер с прекрасным видом на горы, шикарный бассейн с зоной спа, есть зона для сушки горнолыжного оборудования.
Завтраки в ресторане отеля разнообразные и достаточно вкусные.
Советую посещение!
2 раза ходили в ресторан отеля на обед и ужин по меню аля карт, вот тут что-то пошло не так, еда не понравилась.
Все понравилось особенно то что в предусмотрена комната игровая , там можно оставить ребенка с классным аниматором Олесей который любит детей и свою работу сразу видно , дети от нее в восторге благодарю
Очень приятная гостиница с отзывчивым персоналом и шикарным бассейном. Отдыхали большой компанией, у одних случились неприятности в номере - срочно переселили, дали всем фруктовые нарезки как комплимент и перевели на полупансион ВСЕХ🤌🏼
Вот это забота🫶
Прекрасное место для отдыха! Необыкновенный вид на горы! Обслуживание на высшем уровни. Персонал очень доброжелательный. Завтраки очень вкусные и на любой вкус!
Отличное расположение, если ехать на машине рядом парковка, если на канатке немного далековато. Отличный ресторан видовой, бассейн. Рядом полно кафешек и мест для прогулок и в целом олимпийская деревня отличное место. По соотношению цена/качество не скажу что лучший вариант.
Очень посредственный отель, совершенно не оправданная цена 20000 за ночь и ощущение
Что все на поток и коммерцию. Заселение час!!! Час Карл!!!!!!! Я не знаю в чем проблема но пожалуйста руководство примите адекватные меры это не нормально. Нет после 22:00 обслуживания в номерах. В спа нет ковриков чтоб не убиться при мокром поле.
Добрый день! Хочу рассказать о своей поездки в данный отель!приезжали не первый раз, но на этих выходных я просто ужаснулся от приезда в данный отель! А прошу связаться с клиентской службой ни кто не перезванивает!! Ужас не рекомендую
2
Show business's response
A
Anna S.
Level 5 Local Expert
December 7, 2024
Долго мечтала побывать в этом отеле и наконец получилось. За три дня успела воспользоваться услугами хилинг-центра и побывать в СПА, посетить тренировки и мероприятия. Понравилось все. Бассейн такой же классный в жизни, как на фото, и в межсезонье я смогла поплавать в нем одна. Приятно, что на время ремонта канатных дорог отель организует трансфер. Очень удобный рум-сервис, вкусная еда. Скандинавской ходьбы сейчас нет - говорят, из-за закрытия троп.
Хотелось бы пожелать отелю процветания и электронную форму записи на мероприятия 🙏
1
1
Show business's response
С
Сергей Корниенко
Level 6 Local Expert
September 19, 2024
Отель и спа зона на твердую 5+, красивый вид с бассейна , номера аккуратные чистые , вид из номера отличный. В ресторане при отеле готовят вкусно , но отношение официанток принебрежительное, пытались хамить.
Рекомендую к посещению отель , ресторану минус из за обслуживания .
Green Flow - это любовь с первого взгляда! Спасибо всем, кто сделал наш отдых особенным. Вид из бассейна, разнообразие завтрака, термальная зона, расположение отеля - все прекрасно. Обязательно вернемся❤️
Если были в Гринфлоу в СПБ этот покажется очень скромным – как в разнообразии бань, так и в площади проигрывает.
Из недостатков: количество снующих орущих детей на м2 и тк ходят туда-сюда – двери в хаммам и бани постоянно нараспашку
Отель, оставивший очень смешанные впечатления.
Из плюсов:
* Есть номера (не все) с очень красивым видом: горы и никаких дорог под окнами
* Вкусный и разнообразный завтрак в формате шведского стола. Но есть нюанс (см минусы)
* Спа включен в проживание. Опять-таки, есть нюанс
* Проводятся бесплатные групповые тренировки и занятия, а также разные мастер-классы.
* Приятный персонал. И снова, есть нюанс.
Теперь о минусах, перечеркнувших почти все плюсы для нас, из которых самый главный: отель НЕ рассчитан на большую загрузку. Мы были в июле, и если вы тоже приедете летом (и наверное зимой), то вы:
- будете постоянно ждать лифт по пять минут
- будете постоянно в очередях за место на завтраках и на самой шведской линии (!)
- будете постоянно видеть кучу грязных полотенец, валяющихся по углам спа и, в принципе, в спа-зоне и бассейне будет много людей
- персонал, хоть и очень милый, будет постоянно забывать ваши просьбы, убираться в номере, принести воды (кстати, в таком недешевом отеле почему-то нет свободного доступа к питьевой воде, приходится просить принести бутилированную)
- из-за количества людей санитарная обстановка была так себе: детские сопли плавали в бассейне и постоянно кто-то болел и заражал друг друга - и дети, и взрослые
Можно было бы на часть минусов закрыть глаза, если бы не цена за номер, которая раза в три выше, чем в соседних недорогих отелях. Я считаю, что это отдых не на 4⭐️, на которые себя позиционирует отель.
Резюме: вы, наверное, сможете отдохнуть хорошо в этом отеле, если поедете в «мертвый» сезон, однако, когда такое время - непонятно, тк, похоже, сейчас в Поляне сезон постоянно.
Я давно хотел посетить этот отель, но к сожалению, для меня это был разочаровывающий опыт.
Бассейн с видом на горы незабываемый! Отличный спа! Очень вкусные, полезные и разнообразные завтраки! Уютные номера! В ванной комнате есть все необходимое! Персонал очень вежливый и приятный! Для детей предоставляются махровые халаты маленького размера🥰 до канатной трассы Олимпия каждые 15 мин ездит трансфер! Также посетила 2 групповые тренировки в спортзале (МФР и Йога), очень понравилось, что предоставляется такая возможность для гостей, причём бесплатно👍🏻
Понравилось расположение отеля. Очень красивый вид с бассейна и сам бассейн тёплый, чистый. Хорошая СПА зона, там можно отлично провести время. Номер у нас был чистый, но вид был прямо на крышу … хотелось бы, что бы крышу конечно как-то облагородили ))) такой себе вид ))) а так норм))) Осталась не довольна только тем, что несколько часов искала ножницы .,, бесконечен долго звонила всем отделам отеля, чтобы мне помогли ))) но увы.. либо посылали на другой отдел либо не брали трубку … по итогу.., бегала по коридору и искала горничную .. нашла женщину которая убирает номера и у неё взяла ножницы, чтобы обрезать бирку на новой одежде .. Это немного огорчило .. так как я была в отеле в день рождения , купила новый наряд ))) а надеть два часа не могла )) Персонал на стойке ресепшена очень вежливы, но лица всегда немного озабочены ) Хочется вернуться … даже хотим это сделать на этой неделе .. конечно немного пугает упавшая крыша в отеле (((( теперь думаем насколько все безопасно в отеле ..Надеюсь руководство теперь будет следить за безопасностью …
Грин Флоу расположен в живописном месте, с приветливым персоналом и широким спектром включенных в стоимость проживания услуг ( небольшой бассейн, спа зона, фитнес зал, мастер классы для детей и взрослых). Чистые ухоженные номера с хорошими косметическими средствами. Уютный ресторан с качественными и вкусными блюдами.
Отель, в целом, неплохой, но не на свой ценник (присутствует оверпрайс, но выбирать особо не из чего, поэтому пользуются)
Номера хорошие, слышимости нет к соседям, есть спа и горячий бассейн, весьма неплохой ресторан, есть различные активности, типа медитации или гончарного дела, что приятно.
Так же есть комната для хранения экипировки, но подачу воздуха в шкафчик включают только вечером. А что делать, если вечернее катание? В номер все тащить сушить? В номере вообще нет места для горнолыжной одежды, мы на телевизоре вешалку с курткой цепляли
Так же огорчает работа персонала, он будто не дотягивает. Не знаю будет ли так же смешно владельцу отеля, как было нам, когда мы не обнаружили в счете блюд и напитков тысяч на 10, при общем счете в 30. Вино, стейк и все такое, ну забыли, с кем ее бывает. И на следующий день забыли.
И массажисты … Никита порадовал, реально неплохо делает, а другой парень (забыл имя) откровенно слабый, будто курсы только закончил недельные. Должен быть входной контроль какой-то для таких сотрудников .
И главное, чем страдает весь курорт. Низкая информативность того, что и как работает, куда как попасть
Заказ из ресторана через QR код работает формально- персонал его «не видит» , пока не позвонишь
Ну в общем вот такие какие то мелочи странные и их много . Регламенты чтоли никто не читает или не пишет
Приехали ради теплого бассейна на улице в декабре, а он холодный! Были у вас пару лет назад в это же время и было очень горячо в басейне, обращались к сотрудникам спа центра, они сказали типо работает на полную мощь, но так не должно быть!!! Решите ситуацию пожалуйста!!!
Ездили в отель по гостевому визиту в спа. Понравилось. Но от басссейна было больше ожиданий, чем впечатлений.
Природа вокруг красивая. Можно посидеть на лежачках и полюбоваться горами.
В ресторане очень вкусно готовят 👍
Отличный отел с видом на горы. Приехал сюда в первый раз по рекомендации родственников. Чистый уютный отель со SPA зоной и подогреваемым бассейном.
Весь персонал отеля вежлив и доброжелателен.
Великолепные тренировки дыхательной практики проводит тренер Алексей.
Отдельная благодарность менеджеру ресторана Артему и шеф-повару за организацию ужина в честь Дня моего рождения. Все невероятно вкусно.
Обязательно сюда приеду и не один раз.
Отмечал здесь свой день рождения вместе с супругой. Остался очень доволен сервисом, и в целом остались положительные впечатления от отеля. Персонал весь вежливый, дружелюбный, выполнили всё наши просьбы. Бассейн прикольный. Завтраки отличные, выше всяких .
похвал! По вечерам бывает живая музыка. Номера абсолютно стандарные, предоставляется косметика от natura sibirica. Были на парном массаже, тоже всё на уровне, супруге очень понравилось. К нашему удивлению выяснилось в конце, что есть регулярная бесплатная маршрутка до подъёмника (он входит в проживание), а мы всё время ходили пешком) но, зато - спорт)
Слабенько, грязненько. Низкосортный сервис. Отвратительная еда из дешёвых продуктов. Абсолютное несоответствие цене. В СПА зоне антисанитария. А, с учётом того, что туда привозят много ***, не исключено, что в бассейне можно что-то подцепить, тем более, что вода в нём мутная.
Но виды с балкона красивые, расположение отеля удачное, матрасы удобные, постель приличная. Лифты классные.
Замечательный отель с прекрасными видами. Хорошая отделка номеров. Прекрасная спа зона и великолепный подогреваемый бассейн под открытым небом. Это обязательно стоит попробовать!
Из минусов: ресторан не впечатлил ни выбором блюд ни их качеством исполнения и уж тем более не впечатлил ценами.
И за парковку надо платить. 400 р за сутки. При такой цене за номер это было крайне удивительно и неприятно. При этом при парковаться бесплатно можно только в километре от отеля за шлагбаумом территории олимпийской деревни.
Отдыхали в отеле Green Flow только 1 сутки, в конце октября, потому что это был не лыжный сезон и основной отдых был на море, а в горы поднялись для разнообразия и просто увидеть осеннюю красоту гор и курорта Роза хутор.
Заселение в отель было четко в 14.00, не раньше, номер был как и бронировали с большой кроватью, на 5 этаже с балконом и красивым видом. Вид из окон верхних этажей здесь, по моему везде красивый! При бронировании отель представляет бесплатный проезд на всё время проживания по канатной дороге Олимпия на высоту 1100. Перед входом на канатку нужно просто показать лист бронирования. Трансфер есть до отеля от подъемников, что с вещами очень удобно. А вообще прогуляться по территории на высоте 1100м тоже очень приятно. Современная архитектура, напоминает заграничный горнолыжный курорт. Есть лавочки, шезлонги, детские площадки, много кафе. Цены в кафе не дешевые, и так как мы были только 1 сутки, то перебивались бутербродами и суши, которые купили в Перекрестке.
Номер стандарт в отеле небольшой по площади, но нам понравился, халаты, тапочки, гели шампуни, зубной набор, очень приятный ароматный лосьон для тела. Сантехника достойного уровня. Подушек 4 шт, постельные принадлежности белоснежные. Фишка отеля, конечно, спа зона без ограничения по времени. Всё очень современно, Инфинити бассейн, хамам, сауны, душ настроения, вкусные бесплатные прохладительные напитки. Мы за сутки были в спа зоне дважды, но этого больше чем достаточно, потому что, когда много народу, то тесновато. Цены в Лоби баре не дешевые, а вот завтрак замечательный! Чего там только нет: каши, молочка, нарезки, блины, сырники, яичница, овощи, мясные горячие блюда, сухофрукты, фрукты, десерты, выпечка, кофе разный, чай тоже, морсы. Мне очень понравился салат с слабосоленой семгой!
Также в отеле есть фитнес зал, можно посетить йогу и есть другие мероприятия, типа психологические встречи. Всем советую отдохнуть в данном отеле. Если вы располагаете средствами, то несколько дней, а если нет, то 1 сутки просто расслабиться!
Добрый день! Выбор данного отеля был продиктован его удобным расположением относительно склонов Роза Хутор и природного великолепия вокруг отеля. Заезд с 13.03.2023 по 24.03.2023. Но отзыв готов уже сейчас и хочу поделиться приятными моментами. Номер Премиум удобный и комфортный. Приятные цвета и есть все необходимое. Все параметры номера соответствуют информации сайта туроператора Пегас Туристик.Утро начинается замечательно, начиная с великолепного вида из окна и вкуснейшего завтрака. Каждый может найти для себя вкусняшки. Взяла двухразовое питание и не пожалела. Еда по выбору меню и всегда можно заказать разные блюда. Есть салаты, первые, вторые блюда и, как говорится компот Каждый раз можно варьировать блюда между собой всегда получается разнообразно. Отмечу очень внимательное отношение персонала отеля. Вас встречает вежливый персонал на рецепшн, приятные официанты в ресторане и добрые девчонки в зоне Spa. Вкуснейшая еда, вежливый персонал, приятные воспоминания о подогреваемой бассейне и банном комплексе, отличная уборка номера, удачное расположение - сильные стороны этого отеля. Очень буду скучать по отелю и хочется вернуться в него в следующем сезоне.Всем удачного отдыха!!!
В целом, остались приятные впечатления от отеля. Останавливались на 5 дней в декабре 2022 года.
Прекрасный вид из номера, удобная кровать, сильный СПА-комплекс (единственное, что периодически омрачало пребывание там-это толпа детей, которые неконтролируемо бегали), качественный завтрак и классные тренировки и мероприятия, которые есть в расписании активностей. Маленький тренажерный зал, но он есть и это плюс. Из минусов: долгое оформление и очередь на ресепшен и не всегда приветливые бариста в кофейне.
Отличный отель, вернемся снова🥹 много плюшек, нереально красивый пейзаж)) не хотели уезжать. Отличные завтраки, чистые и уютные номера. Хилинг центр потрясающий. Когда вернемся обязательно посетим йогу и другие мероприятия😊 покорили в самое сердечко ❤️
Этот место потрясающее .Несколько раз отдыхали в этом отеле, каждый раз эмоции только положительные. Вежливые сотрудники . красивый , уютный интерьер номера и всей гостиницы в целом. Чистота! В номерах есть все необходимое : отличного качества косметические средства (мыло для рук, гель для душа, шампунь, ополаскиватель, лосьон для тела) ! Кофе машина , кофе хорошего качества. Вид из номера завораживает ! Завтраки заслуживают похвалы. Сбалансированно, продукты свежие , качественные. Бассейн и спа зона - наслаждение . Этот отель на 5+.
Кажется, я нашла место идеального отдыха для себя ❤️
Спасибо за безупречный сервис команде отеля!
Все совпало - место, виды, вкусная еда, красивый номер без излишеств…
Были с 6 месячным сыном - просто идеально - для него и еда на шведском столе, и кроватка, и в бассейн можно ❤️
Сюда вернемся обязательно!
Отличное расположение и шикарный бассейн, хорошие завтраки. По самому отелю есть нюансы, но нужно понимать соотношение цены и качества. Мы остались довольны.было очень забавно, что на день рождения мужа, поздравили меня с прошедшим 😂🫣🤦🏼♀️
Приехали сюда не в первый раз, но сейчас обслуживание просто скатилось в пропасть.
- В ресторане принесли недоготовленную еду (сырую курицу), обрезки края арбуза в августе, сказав, что арбуз не сладкий потому что не сезон, большая часть персонала не в курсе правил меню полупансион. Менеджер Сергей пассивно агрессивно отвечает.
- На рецепшене тоже не всегда могли ответить на вопросы по трансферу к морю или во сколько что работает, приходилось к разным сотрудникам обращаться.
Из хорошего: Стафф спа зоны приветливый и сама спа зона в отличном состоянии, отремонтирована.
Милый отель, есть всё для отдыха! Спа-зона,тренировки,мастер классы для взрослых и детей,тёплый бассейн на улице с красивыми видами, отдельное удовольствие. Ребёнок оценил игровую комнату с няней, уходить не хотела) Отель рекомендую
Отдыхали в мае. Отель не стоит своих денег. В номере чисто, минус халаты не меняли, говорили что их мало не хватает. Неудобно после бассейна и сауны в мокром халате, ходили вечером в ресторан , кухня на 4-, а обслуживание 2, зал был пустой к нам не подходили пока не поругалась.Полотенца и уборка была каждый день
Грин флоу
Люблю старые пожившие отели с историей. У этого отеля есть все шансы когда нибудь таким стать. История создания у него уже есть. Все таки его построили к зимним олимпийским играм 2014 года! А этому событию, на минуточку, в следующем году исполнится 10 лет!!!
Но читающим отзывы, наверное, больше хочется узнать о текущей ситуации в отеле, а не о его прошлом или будущем).
Если совсем кратко, то мне понравилось всё.
Теперь подробности. Отдыхаю на Розе уже несколько лет в летне-осеннее время. Отели почти всегда разные, компании тоже. В прошлом году прогуливаясь по ГОД добралась до Грин флоу. Очень захотелось там отдохнуть. В этом году забронировала. Потом решила почитать отзывы, и ужаснулась. Отель ужасный, все плохо, ничего нет, штопор не принесли и тд.
Но бронь не отменила. И не пожалела. Очень жаль, что кому-то толи не повезло, толи просто не оправдались ожидания.
Персонал в отеле очень-очень дружелюбный и отзывчивый, причем без слащавости и навязчивости. Очень толковые шустрые ребята и на ресепшене и в ресторане. Завтраки очень хороши и даже почти разнообразны, кофе просто прекрасный. В ресторане есть веранда, где можно поесть или просто выпить кофе с шикарным видом на горы.
Может мне повезло и в эти дни в бассейн ходили исключительно приличные люди с очень воспитанными детьми, но от бассейна эмоции исключительно положительные. Но есть одно «но», в сентябре вечером холодно, бассейн все равно очень теплый, но дорога в бассейн и из него (там метров 25-25) - это брррр!!! Не представляю, как это происходит зимой).
Прекрасный отель для любого времени года. Наличие спа зоны и открытого бассейна делает его привлекательным не только для зимнего катания , но и для восстановления сил и гармонии. Прекрасный вид из окна на горы и долину.Замечательная кухня и заботливый персонал.
Отличное, атмосферное место! Супер виды на горы и сумасшедшие закаты! Отель чистый с хорошей мебелью, кухня съедобная, ходили на завтраки! Для тех кто любит тишину и покой вам сюда!
Из минусов для меня лично: Единственное место для курения-это улица при выходе из отеля!
И еще одно: повеселиться у вас здесь не получится!!
Потрясающий отель, с высоким сервисом, очень приятным персоналом! Дизайн отеля, его концепция - все выдержано. Завтраки шикарные, особенно для зожников😍 спа заслуживает отдельного внимания, Инфинити бассейн с потрясным видом на горы покорил с первого взгляда, далее внутренняя часть спа тоже очень порадовала, большой выбор различных зон, везде очень чисто, приятно пахнет, полная тишина и покой. Хотя мы отдыхали вдвоём с подругой+ 4 детей, но и дети в этом отеле нашли чем заняться. И детские халатики принесли для спа, и детские кинопросмотры были вечером, и рядом детская площадка. Очень рекомендую и желаю вернуться вновь, но только в хорошую погоду🤪
Великолепное место! Красивый отель, уютный и чистый номер. Уборка в номере ежедневная. Персонал вежлив и предупредителен. В отеле отличный спа, несколько вариантов бань, две купели с теплой и холодной водой. Великолепный уличный бассейн. Завтракали и ужинали в отеле. Кухня отличная, все было вкусно и качественно. Из недостатков стоит отметить, небольшое количество посадочных мест в ресторане. Утром в "час пик" не всегда можно найти свободное место, а учитывая, что кормят вкусно, народ сидит за столиками долго, поэтому советую приходить на завтрак пораньше)
Отличный отель! Вежливый персонал, люди знают свое дело и всегда могут помочь. Красивые чистые номера, все необходимые предметы гигиены в номере есть. Отличное расположение относительно подъемников. Прекрасная спа-зона. Однозначно хочется вернуться сюда
Красивый отель, в номере все есть , вкусная и полезная еда, хаммам, сауна , термальная зона и бассейн очень удобные и красивые. Классные мероприятия для проживающих в отеле.
Минус за сервис, так как уборка не проводилась 2 дня, причем напоминали несколько раз в день.
Очень переоцененное место
Фотографии в запрещенной соц сети с красивым инифинити бассейном очень продающие выглядят и вызывают много ожиданий от отеля, жаль что дальше ждет суровая реальность
Для нас она оказалось следующей:
1 маленький и уставший номер (хорошей категории, к слову). Бонусом шли клопы и хорошая слышимость между номерами. Уединение и уют? Нет, не слышали (зато соседей очень хорошо слышали 😅)
2 из двух лифтов работал один, очень медленно и спуститься в ту же термальную зону на -1 этаж было тем еще испытанием (лифты приезжали заполненными, уехать на первом же было большой удачей (спуститься по лестнице на -1 было нельзя))
3 тот самый бассейн в реальности выглядит спорно: маленький, грязноватый, а зона перед ним тоже то еще визуальное «удовольствие»
4 в наш приезд оказалось, что термальная зона закрыта (уведомления об этом не было на сайте-посреднике и это оказалось для нас плохим сюрпризом). Даже с учетом того, что отель не несет ответственности за это, то было странно, что звоня накануне сотрудник не напомнил об этом (спросили и рассказали буквально о всех неважных мелочах, но про самую масштабную конечно забыли)
5 еда в ресторане, скорость и качество обслуживания оставляют желать лучшего
Как итог, выселились после первой же ночи и сменили отель, чтобы окончательно не угробить отдых
Большой совет для всех— не ведитесь на фото, реальности может вас очень расстроить
Место силы. Только из-за видов с балкона уже стоит ехать сюда.
Просыпаешься с первыми яркими лучами солнца, завариваешь кофе и выходишь на балкон. Любуешься видами, греешься на солнце и дышишь прохладным горным воздухом. К 8 утра спускаешься в теплый бассейн. 10 минуток и в хамам. Хамам добротный.. После - в ледяную купель и уже можно обратно в номер (как альтернатива : утренняя йога, потом спа процедуры. Это вообще топ уровень!). Далее завтрак. Здесь просто превосходный завтрак 🤌🏻 Выбор отличный. Но главное кушать в меру! Я люблю свежепожаренную яичницу с помидорами, болгарским перцем и грибами; тар-тар с красной соленой рыбкой; бутерброд на свежайшем хрустящем хлебе с сыром; апельсиновый фреш; чашечка американо, закрепить результат, с аккомпанементом из круассана с лимонной начинкой 🤌🏻 Просто сказка!
Далее по локации: наша семья не великий «катальщики» по этому находим себя в пеших прогулках, созерцании красивых видов и гастроразвлечениях в ресторанчиках и барах. Из отеля куда не пойди - везде красиво. Один день можно потратить саму горную деревню 1100. На сл день можно спуститься к Розе Хутор.
До ратуши от отеля - 20-25 минут, 10 из которых на фуникулере, который для жителей Грин Флоу - бесплатный.
Прокатиться в Сочи тоже имеет место быть. Расписание ласточки позволяет без напрягов съездить погулять по набережной Сочи.
Вечером в отеле мероприятия, медитация (нейромедитация - интересный опыт, хотя бы раз попробовать стоит).
Ужин в отеле также прекрасен - Норвежский суп просто космос 🪐
Отмечу «подгон» в виде вкусного горного варения, который любезная администрация отеля подарила при повторно проведенном отпуске в Грин Флоу.
Вообщем отпуск здесь это шедевр) Спасибо что вы есть!
Отдыхали с мужем и друзьями, 5 дней. Прекрасное место, чисто. Очень вкусная кухня. От отеля к подъемникам курсирует маршрутка. Компетентный и отзывчивый персонал. Было недопонимание со временем работы подъемника, изменили время, мы были внизу и не успели к закрытию. Связались с отелем, наш вопрос решили. Очень приятно. Обязательно приедем еще. Рекомендую всегда следить за расписанием работы канатки.
Когда-то отель был хороший. В этот раз испортили все что могли.
Если приехать в 18 часов, то можно встретить на ресепшен несколько пар, которых все еще не заселили. Нам, соответсвенно, также пришлось ожидать около 30-40 минут (об этом кстати не предупреждают, это называется «мне надо время отсканировать паспорта»). Номер сам неплохой, но довольно уставший. Разницы между самыми дешевыми и гранд премьер почти нет. Ладно, отличается вид. Но самый дешевый номер свежее.
Если звонить на ресепшен, то других номеров для переселения нет, все занято. Если проверить на сайте, то есть.
Большая кровать - это две составленные рядом кровати и тонкий матрасик. В целом, это приемлемо, если бы мы не делали пометки о медовом месяце.
В номере нет халатов. Звонишь на ресепшен, говорят что быть не должно, идите в спа.
В спа, конечно, халатов нет. Они должны быть в номере. Ладно, в теории, халаты есть. Но слишком большому количеству людей не доложили халаты и они закончились. Как и большие полотенца для лежаков. Тут кстати спасибо девушке в спа, она побежала в прачечную и попыталась на что-то найти. В женской раздевалке я переодеться могу, но оставить вещи - нет. Ящики только для тех, кто заплатил за вход. Если живешь в отеле, то взяв халат в спа, тебе надо идти в номер и переодеваться там. Браслет таки выпросила. Из-за потраченного тут времени опоздала на единственное занятие на которое хотела сходить. На это ушло минут 20 точно.
В бассейне довольно многолюдно. В целом, он приятный.
В номере грязный ковролин, в унитазе постоянно течет вода, вытекает вода в душе пока моешься. Кровати две, что уже неудобно. Подушки продавлены.
Молодоженам никакие комплименты не положены. Принять можно, но когда перед тобой на завтраке людей поздравляют с днем рождения и ставят им записку от отеля и десерт, за заранее оставленный столик с красивым видом, а ты ходишь и ищешь хоть одно свободное место чтобы сесть - становится обидно.
Пока стоишь в очереди за едой, твою тарелку со стола просто унесут. Даже если соседи по столику предупреждают что эту тарелку только поставили и тут сидят. Итого, взяв салат, возвращаешься и еды нет. На раздаче она тоже закончилась. Тут спасибо официантке которая помогла найти те блюда что брала (а не было прям всех блюд что выбрала). Еще минут 10 постоять и завтрак все таки будет. Холодный, но будет.
Еще на том же завтраке была муха в блюдах.
В целом, если ехать абсолютно без претензий на качество и сервис, то остаться можно. Но за последние несколько лет была в поляне более двадцати раз и этот отель стал самым большим разочарованием. Номер около 25 тысяч в сутки, обслуживание хостела.
Интересно, сколько раз надо было подойти или позвонить на ресепшен, чтобы нас не посылали, а правда извинились?
Кстати, выезжая после суток из отеля, оставив остальные оплаченные дни, перед нами так и не извинились. Просто сказали спасибо за отзыв.
Номер 225. 15-16 июня. На большее нас не хватило. Спасибо за испорченный отдых. И спасибо другому отелю, которые сразу поздравляют и заселяют раньше, а не задерживают номера до 18:30 при заселении….
Все понравилось, кроме тренажёрного зала, маленький и бестолковый. В остальном только плюсы. Спасибо большое Ксении и Алексею за занятия и прогулки по горам. Очень достойный ресторан, разнообразные завтраки, но после 9.00 на завтраке час пик, столик приходится ждать, блюда a la carte превосходные, шеф повару респект. Номер чистый, просторный, слышимость приемлемая, уборка регулярная, чайник, чай-кофе, косметика Natura Siberica, есть и мыло, и гель, и бальзам, и крем, и зубной набор, можно с собой ничего не везти! Интересные мероприятия и мастер-классы. Ну и конечно же мега крутой теплый бассейн, удобно, что спуститься в него нужно прямо из номера в купальнике, халате и тапочках. Полотенца выдают столько, сколько нужно. Это круто, что никаких кульков с собой не тащить, не нужно там переодеваться. В спа понравилась финская сауна, довольно горячая. Жаль не работал хамам, очень хотелось туда зайти. Очень вкусный чай.