Приезжали вдвоем на мой день рождения с 2.07 по 5.07, снимали 2 номера: панорама сьют и большой двухкомнатный номер.
В отеле была третий раз и больше наверное не вернусь.
Сам отель очень красивый, номера с прекрасным видом, отличное спа.
Одну звезду ставлю за отвратительный сервис! Это просто ужас! На отдыхе всегда стараюсь быть в хорошем настроении и не люблю конфликтные ситуации, но с таким я не сталкивалась никогда.
1. В день рождения заехали в номер около 8 вечера, в номере не было не то что комплимента ко дню рождения, но даже халата, который естественно должен быть
2. Доставка еды в номер занимает час и более. Даже лед несут минимум 30 мин.
В один раз заказала в номер по телефону 2 блюда, принесли одно и уверяли, что второе я не заказывала. Приготовить его они уже не могут, т.к время 22:32, а кухня закрывается для заказов в 22:30.
Обещали разобраться в ситуации, на следующий день был другой менеджер, который понятия не имел, что в чем-то надо разбираться
3. Подруга записалась на массаж накануне, когда пришла, сказали, что записи нет
4. Попросили заказать такси до аэропорта, на ресепшен неправильно записали номер телефона
5. Попросила организовать доступ к компьютеру с интернетом на 30 мин - естественно такой возможности нет
6. Бассейн не чистят, плаваешь в чужих волосах
Была еще куча неприятных мелочей.
Это совсем не то, что ждешь от отеля, когда платишь порядка 100тыс за 3 ночи.
Советую искать другие варианты для отдыха
Хороший отель, номера довольно простые, кое-где есть недочёты (ковровое покрытие, стены), но это особо не мешает наслаждаться невероятным горным воздухом и природой вокруг, так то у отеля 4*, завтрак отличный, большой выбор здоровой еды, качественные продукты, видно, что за этим следят. Ну и конечно бассейн, мне он представлялся по фото более грандиозным, эффект инфинити на фото надо ещё поймать)), но в целом очень приятно в нем находиться, любоваться видами вокруг, комфортная температура, очень хорошо, что есть тихие часы, когда не пускают с маленькими детьми, потому что днем - много людей, детей, а бассейн небольшой.
Что-то нужно делать со столь долгим заселением, гости с дороги устали и вынуждены как на вокзале сидеть, ждать, а дамы на ресепшн не сильно торопятся, нас заселил молодой человек, пока он заселил 3 номера, дама заселила только 1, по количеству гостей было по 2-3 во всех случаях, это не способствует лояльному отношению гостей к отелю с самого порога, время было 14-00, то есть не пик заселения/выселения.
Концепция отеля healing, все вас настраивает на оздоровление, релакс, воссоединение с природой, есть бесплатные занятия йогой, мастер-классы, скучать без дела не придётся.
Если вы добираетесь до отеля на подьемнике с Розы-хутор обратите внимание, что в этом случае билеты покупать не надо - перед посадкой нужно показать бронь и паспорта и вас пропустят бесплатно. Далее от подъёмника до отеля курсирует бесплатный шаттл, по расписанию раз в полчаса, по итогу получается чаще, очень удобно! Также можно доехать на такси от Розы, на кпп придётся выходить из машины всем пассажирам для прохода через рамку.
Очень чистые номера с хорошим ремонтом, вкусная еда, приятный персонал, который всегда реагирует на все просьбы! Отдельный восторг от видов из номера, природа, воздух, полный восторг👍
Show business's response
Е
Елена Павлова
Level 8 Local Expert
April 30, 2024
Безусловно, рейтинг у отеля очень заслуженный. Прекрасная локация с отличными видами, хорошо оборудованы и наполнены номера, душевный ресторан, бассейн вообще сказка - тёплый, чистый, достаточно большой, с отличными видами. Мы брали полупансион, в него входит два блюда из основного меню и безалкогольный напиток. В качестве ужина нас более чем устроило. Халаты в номере есть, причём приличного размера, а не как часто бывает - оба 44-го :) очень удобно и близко было спуститься в купальнике и халате в бассейн. Безусловно, по мелочи можно придраться и здесь, ну например довольно долго оформляют заселение, или сока апельсинового не было на завтрак, но это именно мелочи, которые не портят вам общее восприятие этого достойного места.
Были в спа комплексе. Очень крутое место, как летом так и зимой. Приятно провести время в бассейне с видом на горы, погреться в сайтах разного типа. Интересно будет как взрослым, так и детям.
Цена очень лояльная и дети до 7 бесплатно
Мой самый любимый отель на Розе. Лучшие программы для тела и души, классное спа, номера всегда чистейшие и стильные, вкусные насыщенные завтраки. Приезжаю обычно с ребёнком. Ребёнок в восторге от тёплого басика на улице - по полдня там полощется. Рекомендую всем кто едет отдыхать в сочи именно этот отель!!!
Замечательная гостиница. Шведский стол очень разнообразный, всё свежее и вкусное. Отличная спа-зона, много разных процедур. Приветливый персонал. Прекрасный вид на горы из номера.
Заметание следов или откуда берется твердая 5 у этого отеля)
Вернувшись из отеля, столкнувшись в номере с изумрудными клопами, от изумрудности они не перестают быть насекомыми, звенящей от твердости икрой, уставшим номером и откровенно низкокачественным завтраком, я получил просьбу от отеля убрать отзыв за 20% при следующем заселении и сертификат на спа))) Чертовски щедро!
Никто из менеджмента за время моего пребывания мне ничего не сказал, хотя я общался с хостес в ресторане и ресепшн.
60 000 в сутки этот отель никак не стоит.
Кроме бассейна и вида на горы ничего соответствующего 4 звездам там нет.
P.s. в качестве компенсации отель предложил на месте сертификат на 1 бесплатный кофе и пирожное, на двоих, им я воспользовался.
Останавливались неоднократно в GF. Неплохой сервис, отличная локация, НО есть один огромный минус - плесень и запах в санузлах! Из плюсов - улучшили сервис в номера - дополнительно вечером приносят полотенца, водичку, прянички имбирные и коллаген)) - приятно)
Шикарный отель! Реальность превзошла ожидания. Очень «вкусный» ресторан! Спа комплекс и бассейн отличные! Точно вернемся и не раз! Рекомендую однозначно!!!
На фотке вид из окна.
Любимый отель. Много в каких ещё подобных были, всё же этот лучше. Нравится нам больше, чем некоторые 5*, например, Марриот. Поэтому каждый отпуск ездим сюда. Шведский стол небольшой, но достаточно разнообразный, вкусно. Лет так 5 назад было очень большое разнообразие кондитерских изделий, вкусных, сейчас с этим крайне скромно стало. Ну, ничего. Шикарный вид из открытого бассейна, зона спа небольшая. Всегда чисто, чистое приятное белье, уборка ежедневно. Самый удобный матрас, к сравнению тот же марриот, там матрасы неудобные! В общем, Green Flow фаворит.
Очень приятное, уютное и атмосферное место❤️ завтраки разнообразные и сытные. Аниматоры в детской комнате прекрасные, ребенка было не увести. Бассейн отдельная мечта. Очень понравилось, приедем еще!
Из плюсов местоположение отеля (прекрасный вид с балкона) и завтраки приятные
Остальное сплошные МИНУСЫ
1) За полгода просили номер на 6 этаже, как молодоженам, вместо этого заселили по прибытию почти на 1,5 часа позже (в 16:15 вместо 15:00) так еще и на 4 этаж, потом как оказалось в номере еще был сломан кондиционер, благо на следующий день починили…. Ночью было КОШМАР КАК ЖАРКО СПАТЬ, а с открытым окном налетало комаров
2) Грязные и уставшие номера (не на 4 звезды)
3) Не очень доброжелательный персонал, на все вопросы ответы абсолютно безучастные
4) По правилам отеля уборка проводится до 18:00!!!! НО, 3 дня подряд номер не был убран даже в 19.10, думаю, если бы не звонил и не напоминал, то вообще не убирались бы. Даже с этим условием не меняли постельное белье 3 дня подряд, и изначально оно было с пятнами, когда позвонил на ресепшен, то мне ответили, что меняют на 4 день после заселения!!!!! Не поленился и нашел нормы (в 4-х звездочном отеле меняют раз в двое суток, в 3-х и 2-х меняют раз в трое суток)
Напоминаю, этот отель позиционирует себя как 4 звезды!!!!!
Сплошной негатив, медовый месяц за 16 тысяч в сутки я представлял себе иначе!!!! Просто ужас, никогда сюда не вернемся с женой и никому не советуем, СЛОЖНО СКАЗАТЬ, откуда тут столько положительных отзывов 🤔
Люблю этот отель. Прекрасное обслуживание и вкусная еда в ресторане! Спа тоже отличный ! Но вот с номер в этот раз провал. Жили на 5 этаже, вид на деревню! Номер комнаты не помню.
Ковролин весь в пятнах мебель в сколах, унитаз тёк…. Вообщем ремонт просится.
Если надумали ехать, берите вид на горы. Там номера приличней.
Вид из окна , ресторана и бассейна - чуть ли единственные плюсы этого места. Еда в ресторане неплохая (том ям не стоит своих денег однозначно, креветки на гриле просто не вкусные от слова совсем, остальное съедобное). Отвратительнейший отдел бронирования ну просто пипец. Забронировала номер за месяц до заезда, никакой информации по поводу того, как добраться, искала сама, сложилось впечатление , что только по канатке. Позвонила уточнить по поводу позднего заезда (приехали в 22:30), сказали, что все ок, при этом никто не предупредил , что канатная работает до 21. По прилету опять-таки найдя информацию сами , выяснилось, что канатка не работает. Звоню в отдел бронирования, так как в письме от отеля на почте был только их номер: девушка перевела на сам отель - никто не берет. Я сбросила, звоню еще раз, прошу чтобы со мной сами связались , так как нет возможности стоять и самой звонить. Никто не связывается. Более того когда звонила еще раз, вместо того, что слушать вопрос и общаться с будущим гостем, девушка на другом конце телефона успокаивала своего ребенка, даже не выслушав вопрос, в трубку на отвали начала говорить: с вами свяжутся с вами свяжутся и все. 😑 кстати про ковер в номере : смотрите фото
Сама обстановка в отеле неплохая , задумка хорошая, виды шикарные
Еще забыла напрочь про трансфер до канатной (входит в стоимость проживания), никто ни разу за время проживания и про выселении не утончил, нужен ли он нам.
Можно подытожить: при бронировании данного отеля и проживании в нем, будьте готовы всю информацию искать и уточнять сами, никто вас информировать не будет.
P.S. На ресепшене девушки пытаются быть милыми, но видно, что это с натягом, без улыбки и дружелюбия 🤷🏻♀️
Спасибо, хоть сообщили про кеш бек , который может было потратить в ресторане или спа
Обалденный отдых!
Прекрасный отель с прекрасным и чутким персоналом)
Очень понравилось спа)
Хорошие и сбалансированный завтраки.
Классные мероприятия.
А какой вид шикарный я уже молчу)
Стоит сюда приехать и убедиться самим!
Мы вернёмся обязательно!!!
Отель парящий на краю бездны)) Горячий басик в декабре с видом на горы отдельная песня - одно жаль нельзя как на исторических термальных курортах нырнуть из теплого помещения на улицу и так же обратно - приходиться мерзнуть, но это мелочь! Правда классно вырваться на пару дней в горы ! проживание , завтрак , атмосфера - все отлично!
Купилась на фотки в соц сетях классного бассейна. Решила на день рождения поехать в спа. Господа, это что за извращенный способ сегрегации?
Мне выдали серо-зеленый халат, но такого цвета, который так и не понятно был он такой с самого начала или он полинял, качество 👎. Халат для гостей спа жесткий, весь обвешен гирляндой из вытянутых ниток. И тут же на соседнем лежаке гости отеля в белоснежном пушистом красивом халате. Откровенно заметно ощущение, что тех кто заплатил больше любят больше. Это-то и понятно, бизнес, но ради приличия эту разницу сделайте ,пожалуйста, менее заметной хотя бы приличным халатом, чтобы было желание вас рекомендовать друзьям и возвращаться самой.
Вот такой себе я устроила «подарок» на день рождения 😁
Была здесь 3 года назад впечатления остались супер. Приехала вновь в 2024 г.
Отель подорожал, но не то что не улучшился, а стал хуже.
На ресепшене, в спа, в ресторане поставили на обслуживание подростков, которые ничего не знают, уточняют, ошибаются, извиняются.
Раньше при отъезде можно было освободить номер, но свободно пользоваться зоной спа и бассейна до вечера. Сейчас платно 3500 р за 3 часа. Гонг медитация была бесплатная, сейчас 1500 р. В тренажерном зале и зале для групповых программ не работает кондиционер. В туалете в спа не добавляют своевременно туалетную бумагу и бумажные полотенца. Пока им не скажешь, что это надо сделать, даже не подумают проверить.
В день выезда можно съездить на пляж от отеля, но добираться нужно за свой счет.
Очень много детей в бассейне.
Раньше я всем рекомендовала этот отель, теперь я сама вряд ли вернусь.
Очень грустно!
Сначала была твёрдая 5 за прекрасный номер, отличный спа-комплекс и ресторан. Всё испортило отсутствие рум-сервиса… внимание… с 22-30! Ума не приложу, с чего у вас тихий час? Но самое ужасное - завтрак (шведский стол). Ничего более несносного не видела. Вот честно. Интересно посмотреть, кто это готовил.
Все очень стильно, красиво , чисто!
В номере убирались каждый день, полотенца меняли тоже каждый день!
Персонал приветливый , дружелюбный!
А завтраки - это особое впечатление 🔥
Еда на любой вкус и каши , фрукты , рыба , мясо -все в лбом виде , а вкусно то как , пальчики оближешь 😋
Очень хороший отель. Потрясающие виды, все, что нужно в номере есть. В проживание включены услуги spa, скидки на подъёмники на вершину. Обслуживание прекрасное. Комплимент от отеля на день рождения. И очень разнообразные завтраки, и вообще ресторан кажется самый вкусный в округе. Спасибо. Когда-нибудь обязательно вернёмся.
Отличный отель. Чистые , уютные номера . У нас был 3й этаж с видом на горы. Потрясающий красивый вид.Удобная кровать. Убирают каждый день. Завтраки вкусные , разнообразные. Подогреваемый бассейн, с комфортной температурой воды.Бани , массажи . Все супер. Отдохнули и душой и телом. Рекомендую к посещению.
Ооочень понравился отель и спа зона ) чисто, хорошее обслуживпние, и конечно очень красивое расположение отеля ) в спа очень понравился ,душ неожиданных ощущений ))) и аромахамам))
Вокруг горы и красота. Дегустация какао была интересной. В остальном безусловных плюсов нет. Завтраки хорошие, но возвращаешься из ресторана как из столовки: одежда пахнет. Убирать со столов не успевают, просили, чтобы вытерли крошки за другими постояльцами, на что персонал реагировал не очень радостно. Обеды/ужины не рекомендую - было две попытки хорошо поужинать - невкусно и неоправданно дорого. Бассейн неплохой, но чувствуется небольшой запах канализации извне. В комнате релакса за тишиной не следят. В номере что-то случилось в сливе душа или унитаза - был сильный запах канализации, проблему устранили в течение часа. Номер дали для людей с огран. возможностями, но мы бронировали обычный с видом на горы. Поменять не удалось - сказали мест нет. После уборки летали клопы-вонючки - персонал открывал окна на проветривание, но сеток на них нет. Странная люстра в номере. В день отъезда проснулись раньше 9 утра от стуков молотком. Отель не стоит своих денег, неприятный осадок остался.
Ожидание - реальность…
Очень раскрученный отель, к сожалению на словах. Грязные номера, ковролин грязный и проженный, дверь в душевой не закрывалась…
С 9.00 в субботу в соседнем номере велись ремонтные работы, причем перфоратором. На наши просьбы прекратить ремонт в столь раннее время никто не отреагировал. 5 часов подряд продолжались работы за стенкой.
Фены в спа зоне не работают, в сауне очень не приятный запах.
что обрадовало это завтраки и вид из номера….
За локацию, спа-зону, питание и фит активности- 5 баллов, а за сам отель 3. Куча вопросов к организации пространства в номере. У человека ростом от 180 при использовании большой подушки ступни свисают с матраса. Можно было сделать +10 см к кровати, но -10 см от глубины стола (на кой он такой большой)? Унитаз как будто детский (у меня веса 75 кило, я не слон), крупный человек будет в весьма затруднительном положении. Когда на этом микро-унитазе поворачиваешься за бумагой, металлическая пластина на держателе бумаги норовит срезать полоску кожи на трицепсе ( и судя по погнутому краю это популярная травма). Матрас дубовый, благо не промятый. При этом само пространство ванной комнаты весьма просторное. Сантехника чуть уставшая. В отеле нельзя курить и грозят штрафом, при этом на входе в отель всё время кто-то дымит и всё это тянет прямо в холл.
Всё понравилось! хорошие номера, хорошая зона СПА, из бассейна шикарный вид, из номеров тоже. Номер очень просторный, но правда был семейный номер. Хорошо отдохнули, всё очень понравилось!
Отдыхала в данном отеле всего пару дней. Потрясающий вид из номера с видом на горы.
Плюсы:
-открытый бассейн с теплой водичкой. Да, бывает многолюдно, бассейн маленький. Но если выбрать в течение дня правильное время, можно получить массу удовольствия. Опять таки завораживающий вид на горы.
Я не любитель саун, поэтому оценить не смогла. Лежаков вполне достаточно.
-трансфер до моря. Можно уехать утром и вернуться в обед, можно провести целый день на море. Лежаки и шезлонги бесплатные, оставляется только депозит за полотенце.
-хороший шведский стол. Можно найти для себя еду по вкусу.
-номер вполне приличный. Да не новый ремонт, но для меня не критично.
-разнообразные активности на любой вкус.
Из минусов:
-долгое заселение (возможно мне не повезло)
-постоянная очередь на ресепшен (если необходимо что-то уточнить)
Но в целом у меня только положительные впечатления об отдыхе в данном отеле.
Думаю, если еще приеду в Сочи, то остановлюсь в данном отеле.
Рекомендуем этот отель однозначно. Хотелось бы вернуться еще раз!
Еда вкусная, брали полупансион, вечером ужинали сытно, вкусно, в красивом ресторане.
Сауны, подогреваемый бассейн, входили бесплатные мероприятия на любой вкус: спортивная ходьба, йога, мфр, трансформационные игры, фильмы, мастер классы. Впечатления только положительные. Подъёмник до высоты отеля и вниз входил в стоимость проживания, трансфер до подъемника бесплатный.
Прекрасный день рождения проведенный в горном отеле с открытым бассейном! Приветливый персонал! Уютный номер с видом на горы! Шикарные пейзажи! Бассейне - Инфинити! Температура воды великолепна. На утро разнообразный "Шведский стол". Хороший бонус, карточка на фуникулёр, на время проживания.
Хороший отель, вкусная еда в ресторане, красивое расположение отеля и классный бассейн с видом на горы. Много различных программ йога и тд., но есть пару минусов:
1. За 7 дней проживания у нас в номере убрались 1 раз и поверхностно! ( даже не поменяли белье, просто положили новые полотенца и заправили кровать). 4 раза из 7 дней ходили на ресепшен и просили убраться в номере и предоставить просто мыло. Было желание сходить в перекрёсток и им закупить мыло. Увы но у нас так и не убрались только горничная передавала бутылки с водой и меняла гель для душа, все что они сделали.
2. Вид со 2-го этаже не на олимпийскую деревню и не на горы, а на непонятные крыши каких-то пристроек. (Номера junior)
3. В номере невозможно высушить вещи, есть маленький полотенцесушитель и 2 крючка под халаты, балкона нет и не понятно куда повесить полотенца и вещи.
4. В спа комплексе в джакузи невозможно много хлорки, там не возможно находится
Хороший отель. Персонал вежливый, умеет решать проблемы. Ресторан весьма неплох, попробуйте сахалинске устрицы 🔝
На мой взгляд маловаты номера, но это проблема большинства отелей там.
Спа тоже можно рекомендовать, единственное одна из девушек на рецепшн сильно не ценит время гостей.
Отличное место для релаксации и отдыха. Джакузи, бани и бассейн на открытом воздухе. Все качественно. Отдых в тишине с видом на горы. Получил массу положительных впечатлений
Отличный отель. Чистые номера, белоснежные полотенца, халаты, пастельное белье. Вежливый и учтивый персонал. Вкусная и разнообразная еда на завтрак, тоже самое можно сказать про меню в ресторане. Спа и бассейн на улице с умопомрачительным видом это вообще отвал всего!
Так же очень понравилось как отель заботится о досуге гостей, много спорта и полезных мероприятий. Гринфлоу однозначно лайк
Отель подустал, в номере гранд премьер за 23000₽/ ночь, была раздолбанная лампа, халатов не было -после звонка на ресепшен, ждали их 2,5 часа, еще два раза звонили на ресепшен, из-за этого не могли спуститься в спа.
Завтраки хорошие, но далее работа ресторана это просто кошмар, ждали кофе минут 40, об остальной еде, я вообще молчу, так и ушли не дождавшись.
Вид красивый, локация прекрасная, цена не соответствует качеству.
Номер, прекрасный, внимательный персонал, завтраки высшего класса, есть недостаток, что в спа очень много народу, как я понимаю Спа принимает не только гостей отеля, но это политика отеля, вид из окна прекрасный , еда очень вкусная, мясо, форель, класс, на завтрак смузи великолепны
Отличное место, прекрасная еда. Единственное на завтраки лучше приходить до 9 часов, чтобы спокойно сесть за столик. Вода в бассейне подогревается. Здорово, что в стоимость включен подьемник на канатку
Отличный отель. Уютно, чисто, стильно. Отличный, вежливый персонал. Вкусная кухня с заботой о вкусах каждого. Самая главная изюминка - термальная зона и бассейн на открытом воздухе. Команда массажистов - просто огонь! Есть небольшие нюансы - лыжехранилище совсем не удобное. Тесные железные ящики, не понятного назначения, в которые ничего не влезает. Совершенно негде высушить экипировку - ни в хранилище, ни в номере. Но в целом - впечатление от проживания отличные:)) Спасибо. Сюда стоит вернуться!
Минималистичный дизайн,но все отлично, отель заточен под ЗОЖ, прекрасный спа комплекс. Ресторан хороший, разнообразие блюд и красивая подача. Персонал ненавязчивый, развлечений в отеле кроме ЗОЖ нет, поэтому зимой катать и расслабляться, летом расслабляться в горах и можно не выходить с территории отеля
Великолепный отель! Невероятные виды из номера, классный открытый бассейн и зона спа. Вкусно кормят и внимательно относятся к постояльцам. Отдельное спасибо за разные бесплатные мастер- классы!
Хороший отель, достойный спа, классный бассейн, еда средняя, пешком до канатки минут 15, номера приличные
1
2
Show business's response
Ю
Юлия Иванова
Level 9 Local Expert
May 12, 2024
Классный отель. Отдыхали в майские праздники. Искали отель в олимпийской деревне с комплексом спа. Такой есть только в Грин Флоу.
Спа-комплекс классный, понравились все зоны- хамам отличный, и другие бани тоже. Прикольный душ впечатлений 👍. Бассейн достаточно большой. Сильно пахнет хлоркой, но понятно, что без этого никак.
Есть зона с напитками - горячий шиповник и лимонады. Приветливый парень на ресепше спа-комплекса.
Понравился лобби бар. Вкусные пирожные, коктейли, свежевыжатые соки. Очень прикольная бармен Анастасия.
Завтраки хорошие. Большой выбор блюд. Вкусные смузи.
Номера обычные, без шика. Скромные. В туалетной комнате плохо работают вытяжка.
Ночью было прохладно, кондиционер на тепло не дул, батареи грели слабо. Мне было комфортно, а вот муж подмерз. На следующий день стало потеплее.
Мы бронировали отель в день заселения, поэтому были только номера с видом на олимпийскую деревню. Но и из них вид потрясающий!!!!
Отель стоит дороже остальных. Но он и вправду классный.
Очень посредственный отель, совершенно не оправданная цена 20000 за ночь и ощущение
Что все на поток и коммерцию. Заселение час!!! Час Карл!!!!!!! Я не знаю в чем проблема но пожалуйста руководство примите адекватные меры это не нормально. Нет после 22:00 обслуживания в номерах. В спа нет ковриков чтоб не убиться при мокром поле.
Добрый день! Хочу рассказать о своей поездки в данный отель!приезжали не первый раз, но на этих выходных я просто ужаснулся от приезда в данный отель! А прошу связаться с клиентской службой ни кто не перезванивает!! Ужас не рекомендую