Ну, такое, заказывала на пробу, но не понравилось. Калорийность, может, и соблюдается, но правила ПП – абсолютно нет.
1. Блюда старые, привозят с истекающими сроками годности. Одно настолько было несвежим, что начался, простите, метеоризм. А еду покупаешь не для проблем с пищеварением всë-таки.
2. БОльшая часть калорий там за счет быстрых углеводов (ежедневных в меню недорогих макарон) и соусов с опять же дешевыми рафинированными маслами. Есть ли в этом польза? Решать каждому индивидуально. Мне такое питание только разгонит аппетит, а это как раз обратный от желаемого эффект.
3. Мало белков, отсутствует клетчатка. Фрукты, овощи и белки приходилось добирать отдельно от меню, тогда вопрос – зачем оно нужно, если оно не сбалансировано и требует серьезных корректировок. То соус в мусорку, то дополнять меню чем-то своим. Овощей-то нет совсем, сплошные жиры и углеводы.
4. Часть блюд – ад и изжога.
5. Сэкономить время на готовку можно с более полезными доставками, а после этого меню хочется сидеть и грызть сырые овощи целую неделю) Зачем страдать за свои деньги, ведь это не одолжение со стороны сервиса доставки, а оплаченная мной еда, которую хотелось бы видеть свежей, здоровой и разнообразной? Больше не закажу.
Не удалось попробовать еду, так как оказывается, заказав еду на 6 дней, я оказывается, сама не зная, оформила подписку на 156. Причем до оформления заказа нигде об этом не говорилось. А отмена подписки 990 рублей всего лишь) Здравствуйте и сразу до свиданья. Очевидно, что компания, занимающаяся такими жалкими манипуляциями, не способна зарабатывать на реальной лояльности клиентов.
Выбрала Grow Food из достаточно большого кол-ва,испробованных фирм,предлагающих услуги по готовому питанию.Заказываю каждую неделю на 6 дней по поограмме Superfit.Устраивает качество,за время пользования их услугами не было ни одного случая некачественных продуктов,меню разнообразное и действительно вкусное,можно редактировать,удобные временные интервалы в доставке.Заказы привозят не в пакетах,а в картонных коробках (можно сдать обратно),контейнеры пластиковые так же можно сдать обратно.Здорово,что используют вторичную переработку.
Сервис обращает свои сбои в минус клиенту. Обычно не звонят, но считают, что я должен дежурить, и ждать звонка от них, вдруг что. Иначе не выполняют инструкции по доставке. Если курьер не позвонил в домофон и не оставил консьержу, то я виноват, если не ответил на внезапный телефонный звонок среди прочего спама. Плохая организация, сервис работает нестабильно. Нельзя рассчитывать, что установленный порядок будет исполняться всегда. Постоянно образуются осложнения, которые перекладывают на клиента. Нужно подстраиваться к сервису, сами они не хотят быть удобными. Спасибо только поварам.
Из плюсов:
- помогает сбросить вес
- приложение хорошее и можно сразу посмотреть рацион на сегодня
- хороший состав у блюд (если верить тому, что написано)
- удобно, что можно доставку назначить на вечер
- можно исключить блюда, которые не понравились.
Минусы:
- последний плюс плавно перетекает в минус. Завтраки в 80% там есть невозможно и они нещадно летели в мусорное ведро и отправлялись в стоп-лист. Что же вы думаете? Мне стали присылать еду из стоп-листа, аргументируя тем, что у меня там очень много блюд и они не успеют приготовить другое. Вы не подумайте, я не привереда, могу съесть и глазунью простую и омлет, обычную кашу на воде. Просто Гроу-Фуд умудряются сделать отвратительными даже самые простые блюда как - творог или блины, овсяную кашу. Все куда более сносно с остальными приемами пищи, но на уровне - съедобно и ладно. И на том спасибо.
- Служба поддержки - никакущая. Я питалась несколько месяцев у Вас и, знаете, мне было бы приятно, если бы мне шли на встречу а не качали свои права. Клиентоориентированности - 0. Я доплачивала за блюда, которыми хотела заменить ближайшие доставки, а потом по личным причинам перенесла доставку на следующий день. Все меню на неделю сбилось и деньги мои горели синим пламенем. Ни извините, ни компенсации, лишь упорное доказывание своей правоты.
- Автоматическое замораживание средств на карте - вообще НОНСЕНС! Прикрываясь тем, что вы берете подписку на 10294848 дней по скидке - они в случае вашего отказа сдерут без вашего ведома 990р с вашей карты🤡. Еще раз - без вашего ведома и подтверждения они просто списывают с Вашей карты деньги, прикрываясь предоставленными скидками, в случае если вы больше не нуждаетесь в их услугах. Это вообще законно? Я не помню, чтобы подписывала с вами такой договор.
Резюмирую: еда преимущественно ниже среднего, служба поддержки отвратительная. В любое время могут списать ваши деньги с карты - уровень мошенников. Очень жалею, что раньше не стала искать альтернативу и отдала столько денег этой конторе. Оставьте себе мои баллы и ах как жаль, что я так и не достигну статуса Diamond! (нет)
Что сказать, компания не клиентоориентированая - это мое личное, субъективное мнение. Да, удобное приложение. Да, приемлемый выбор блюд и даже есть напитки. Качество обслуживания - отвратительно. заказ был на 11.09.2023 доставка с 7 до 12, сейчас 12 часов. на связь курьер не вышел, вызов курьера по номеру 8800 не получился, просто был прекращен. Поддержка в чате приложения никак не отреагировала. Звонка от курьера не поступило. Из хорошего - привезли минуту назад. 12:01. В предыдущем заказе была вздутая упаковка, сказали, что это нормально. Не планирую в дальнейшем пользоваться услугами компании
Для мен гроу фуд - спасение. Это не только очень вкусно и диетически, но и экономит очень много времени. Меню очень разнообразное. То, что приходит, полностью соответствует картинкам. Приложение удобное. Мне очень нравится контакт-центр: все всегда очень доброжелательны и отзывчивы. Например , когда я случайно оплатила дважды, позвонила, и мне сразу вернули деньги и все исправили. В общем, всем рекомендую!
1
2
Show business's response
Ринат Соловьёв
Level 6 Local Expert
July 14
Готовить самому времени нет, заказываю гроу фудс уже давно. Нравится их еда и возможность добирать себе в меню разные блюда и снеки. Удобное приложение. Есть разные плюхи в виде бонусов. Рекомендую!
заказываю 3й раз и точно последний..сегодня курьер оставил заказ у двери и ушёл.в итоге что я получила..7 коробок из оплаченных 10ти, 3 видимо остались у курьера.. внутри коробки все в свекле которая видимо открылась при "аккуратной" транспортировке, весь пол подъезда включая лифт перепачканы, к обеду со мной никто из данного сервиса не связался и видимо не планирует, хотя я писала в чате.деньги также не возвращены.хотите такое свинское отношение - милости просим в Гроуфуд:) и да, они ещё и цены повысили с октября.фото сервиса прилагаю и в вечный бан их.
пс фото грязной коробки в свекле яндекс отзывы не пропускают почему то)
Еда разнообразная и вкусная. К качеству продукции претензий не имею. Доставка почти всегда в установленное время. Персонал вежлив и обходительный. Акции и скидки бывают переодически.
Плюсы это то, что компания в первую очередь очень клиентоориентированна!
Очень вкусное и разнообразное меню.
Привозят все во время.
Качество на высоте.
Есть возможность поменять или дополнить меню.
Можно поменять время доставки.
Делал заказ в прошлом году.
Собрал на 2000/день,убирал сладкое,добавлял белок.
Хрень полная!
Одни угли,мяса оч мало.
Вряд ли Гусев свои груди накачал потребляя 80гр белка в день!
Чисто коммерция, не более.
Готовьте сами ,народ, это вкусно и полезно!
Выбрала рационы для похудения Фит.
Блюда ни ПП ни разу: рафинированные обработанные продукты, белая мука, сахар, молочка. Ни одного цельнозернового продукта не попалось, все изделия макаронные из белой муки, рис шлифованный белый, а это все БЫСТРЫЕ углеводы, рафинированные и не относятся к ПП подходу.
В завтраках много сахара , в остальной еде много соусов с молочной, что тоже перерабатывается в глюкозу. От одного завтрака был дискомфорт. Фильтр на нежелательные блюда не сработал нормально, из 5 блюд в день 3 было с молочкой… 21 век на дворе, уже бы пора включать веганские рационы и использовать медленные углеводы в меню.
Разочарование, хотя на вкус ничего.
За 1000 рублей в день ожидаешь, как минимум, свежую еду. Но нет. Еду привозят так, что съесть её я должна в последний день срока годности. Т.е. её привозят на 3(!) день после изготовления.
Оператор горячей линии упорно пытался мне объяснить, что у них "срок годности начинается на следующий день после даты изготовления". Такое себе.
По самой еде: что-то очень вкусно, что-то откровенно нет. Тут особых претензий нет.
Один раз привезли суп с повреждённой упаковкой. Суп весь разбился по коробке. Деньги за него сразу вернули, но только бонусами на счёт.
В общем, итог таков: не стоит потраченных денег. В других фирмах можно купить питание за меньшие деньги, но оно будет свежим.
С каждым разом всё хуже и хуже. И качество блюд и тем более обслуживание. Службе поддержки минус пять звёзд. Назойливость граничащая с хамством и абсолютное нерешение ни одной проблемы. Доставка тоже стала халтурить. Хотя это единственное, что было на высоте в этой компании. Дважды привезли не то что оплачено(( И постоянно просят сдвинуть время доставки. Начинали неплохо, но к большому удивлению с появлением массы конкурентов скатились вообще в минус. Плюс отвратительное, тупое, зависающее приложение. Не рекомендую!
Доброе утро!
Начала пользоваться программой похудения с GROW FOOD с 15 октября. Сначала заказала программу на 2 дня Detox (вес снизился на 2,7 кг), затем перешла на программу Express Fit с подпиской на 60 дней (меню меняется каждые 6 дней).
Сегодня 22 октября и мой вес снизился. За неделю я похудела на 5 кг.
Меню в данной программе разнообразное, вкусное.
В приложении «Меню» можно самой считать коллории и заменять блюда по своему усмотрению.
Доставку можно выбрать в любое удобное воемя. Питание доставляется каждые 2 дня.
Программа лояльности тоже супер! За каждый заказ начисляются баллы, которые ротом можно использовать при оплате последующих заказов.
За каждый уровень начисляются дополнительные баллы.
Очень рекомендую👍
Прекрасный выбор и качество блюд. Возможность корректировать меню под свой вкус. Испортил впечатление сервис связанный с доставкой. Причем проблема повторялась. Вопрос приниципиальный, поэтому сменил компанию. Обращение в службу поддержки не изменило ситуацию. Мне дважды привезли доставку в г. Химки, вместо г. Москва.
До клиентов им нет дела от слова совсем!
Оформил подписку на 6 дней с заменой блюд и доплатой в 2т., еду привезли на два дня совсем не ту, что была заказана.
Третий день трубки не берут, в чате никто не отвечает, в ватсапе тоже никто не отвечает!
Сняли 9,000₽ а дальше ни ответа ни привета.
Заказывать еду там никому не советую.
Привезли еду на 2 дня, еде уже 4 день (срок хранения 5 дней) поддержка не приветливо сказала "все в норме" на этом разговор закончился. Вкус вилл привозит еду в день приготовления, максимум на следующий. Еду от 3-х дней продает со скидкой 40%. Заказывать не буду.
27.06.2023 привезли мне еду на 2 дня. И что мне прислали, еду которая изготовлена 23.06 со сроком в 5 суток😂 классное отношение к новому клиенту. Но это еще не все, они сначала утверждают что срок годности 6 суток, потом у них оказывается, что начали готовить 23.06 в 20:00, и чудом она будет годна аж до 28.06 23:00, как только я сообщила что на упаковке то стоит 5 суток, и после того когда я спросила, а на оставшиеся 4 часа что делать (Может я все не съем, не успею, мне ж рацион на все 2 дня) и откуда в этих 5 сутках появились еще 3 часа?
Как вдруг оказывается, что готовить начали все не сразу в 20:00, а только 23:00👍 очень ответственные сотрудники.
Чтож они отправили меня в отдел претензий, который связался со мной только на следующий день. И по прежнему утверждает, что их продукция готовилась в 23:00. Никаких подтверждений я по прежнему не вижу. На упаковке стоит дата 23.06 срок хранения 5 суток, в соответствии со ст. 473 ГК РФ срок исчисления начинается с даты изготовления, времени нет - их проблемы, исходя из этого продукт сегодня не пригоден к употреблению. Но персонал и слышать об этом не хочет! Вместо того чтобы сохранить отношение клиента и вернуть хотя бы деньги за день без еды, они по прежнему твердят свое. Увы!
Судите сами есть вам этот мусор, как в виде пищи, так и моральный от персонала, или позаботиться о себе!
Интервал доставки с 18 до 24 часов -это кошмар. Осталять коробку при 30ти градусной жаре под дверь до моего возвращения прямой путь к отравлению. Ждать курьера до 12 часов ночи -еще хуже. Сервис направленный на экономию времени создает одни неудобства. Подумайте 1000 раз прежде чем обращаться.
2
Show business's response
И
Илья Тюльпанов
Level 6 Local Expert
October 23, 2023
*Примечание* Обновление ниже.
Сама еда по большей части устроила. Можно даже сказать вкусная. Хотя треска оба раза была достаточно "пахучая".
Приложение выглядит приятно.
С доставкой проблем тоже не возникало. Привозили вовремя. Один раз позвонили заранее и вежливо поинтересовались можно ли привезти пораньше, но это для меня приемлемо.
А вот отношение к клиентам - отвратительное!
Попробовали с супругой изучить меню, возможности его настройки и узнать цены на различные тарифы. По окончании работы с приложение просто закрыли его. На следующий день, т.е. 21.10.2023 пришло сообщение о том что через день спишут деньги за подписку на 192 дня.
В начале особого негодования это не вызвало - ошибки случаются.
Попробовали написать в чат в приложении, но оно плохо работало: сообщения отправляло через раз, подвисало. Бот предложил позвонить на горячую линию. Звонок сбрасывали. Через некоторое время поступил ответ о том, что у них сбои. Вроде ничего страшного.
Но, когда мы дозвонились, то нам с упорством бота стали доказывать что мы оформили подписку, что они могут отменить её, но снимут за это деньги, что сейчас подробности выяснить не смогут, потому что у них технический сбой, а перезвонить когда разберутся с ним они тоже не могут (видимо закончились листы для заметок и ручки). В чате продублировали ту же информацию.
Мы уже давно являемся поклонниками магазинов и сервисов доставки ВкуссВилл. Там всегда настроены очень дружелюбно и готовы помочь. Бывало, что нам начисляли бонусные балы за столь несущественные ошибки компании, что мы их и не замечали.
Начиная общение с "Grow Food" мы ожидали подобного отношения. Но, данная компания не оправдала наши ожидания. Они не готовы признавать за собой технические ошибки и идут на принцип доказывая клиенту, что тот не прав.
*Обновление*
Из положительных моментов могу отметить то, что после публикации отзыва со мной связались представители компании, извинились за технические проблемы и трудности общения с поддержкой, и сообщили об отмене неустойки.
В связи с этим изменил оценку компании с одной звезды до трёх. Искренне надеюсь, что в дальнейшем подобных технических ошибок возникать не будет. А если и будут, то их будут разрешать быстро и без негативных последствий.
ОТРАВЛЕНИЕ !!! ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ !
Уду заказывала детям .
Привезли борщь 4 дневной давности , где и как они хранят это ? Курьер целый день это развозит .
Творог , запиканки и йогурты , должны съедутся в течении суток , а не 5 день .
Первый раз ребенок вырвал . Я даже подумать не могла что нам привозят еду просроченную .
Второй раз я задумалась . Привезли вздутую запеканку . Сальманиоз
Минусы однообразная еда одни макароны !
Нет приборов
Правила хранения нарушены
ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ !
1. Перепутали коробку и недовезли два блюда. Сказали что редкость, но судя по отзывам не редкость. Решением службы по работе с претензиями было перевести 500 баллов на счет (что даже меньше стоимости блюд). Благо согласились доставить недостающие два блюда в другой день.
2. Срок годности у доставленных блюд заканчивающийся, могут привезти на 4 день из 5 доступных по сроку годности.
3. Приложение или кто-то сами за вас меняют выбранный интервал доставки. В итоге вместо доставки с 9 до 14 (выбор данного интервала подтверждается записью звонка с менеджером отдела претензий), каким-то образом доставка стала у меня с 6 до 13, и курьер разбудил и меня и 4-месячного ребенка рано утром довозя эти несчастные два блюда.
Сервис на уровне, больше не обращусь. Вернусь к старому доброму шефмаркету.
Перепробовала все доставки с готовой едой. Больше всего понравился Grow Food, удобное время доставок, разнообразная еда, редко повторяется в течение месяца. Разные бонусы для клиента, чем больше заказываешь тем больше скидки, возможности приоритетных опций. Мне очень нравится.
Из плюсов:
Могу выделить удобства и доставку.
Иногда действительно вкусные блюда.
Из минусов:
Кукуруза - они во все блюда готовы добавить кукурузу. (Салат из кукурузы, основное блюдо - кукуруза - перекус и там будет кукуруза).
Да и за много лет компании абсолютно не прогрессирует в плане разнообразия кухни.
Заказывал в 2020 году, заказл сейчас одно и тоже..
Сегодня получила первый заказ и очень удивилась. Еда была пригот овлена 09 и 10 марта. Сегодня 13 число. Т.е. по срокам сегодня и завтра крайний день употребления! Это нормально? А где же обещание "всегода все свежее и накануне приготовленное"? Так еще и приборов не дают! Не советую эту компанию.
Который раз замечаю, что привозят блюда с сроком годности день в день. Например, блюдо до вс, срок годности 5 дней (уже вопросы вызывает) и срок годности заканчивается в воскресенье
Поддержать говорит, что для Москвы, к сожалению, пока только так, так как склад в Лен области. Но приятного все равно мало. Один раз отправились такой едой
Привезли ингредиенты, которые отменяли ( т.к. аллергия). 2 недели все было нормально, на 3 неделю привезли 2 блюда, с исключенными ингредиентами, не смотря на то, что за исключение этих ингредиентов, были заплачены деньги. Самое обидное то, что эти 2 блюда должны быть съедены в 1 день ( из 5-разового питания, компания сделала 3-разовое) Горячая линия не отвечает на звонки, чат в приложении не имеет никакого смысла- отправляет на горячую линию.
Не только отвратительное отношение к своим клиентам, но еще и безответственная халатность к их здоровью!
Пробовала самый базовый набор на месяц, Basic. Еда на троечку, порции маленькие, при базовом тарифе нельзя менять блюда в заказе, так что половину еды раздавала. У меня проблемы с аппетитом, я очень мало ем, но даже для меня одной порции часто оказывалось недостаточно. Это скорее перекус, чем полноценный прием пищи. При этом все блюда очень скудны на мясо (даже в бэйгл элементарный запихнули тонну майонеза и два тонких ломтика буженины), в основном это курица в небольшом количестве. Хотя многого ожидать за 3.500 в неделю не стоит, по мне так лучше вообще не платить, чем выкидывать деньги на ветер. Подойдет для тех, кто экономит время, но совсем непривередлив в еде. Можно было бы поставить 3-ку, но… тут всплывает самое неприятное: подписку на еду просто так отменить нельзя. С тебя обязательно спишут 900р комиссии. И это уже вызывает у меня только раздражение к этой компании и их еде. Зря связалась. Не рекомендую
Зашла в приложение поинтересоваться программами питания и списком блюд, в том числе для похудения, ввела свои данные для расчета калорий, закрыла приложение, чтобы подумать, стоит ли заказывать или нет, через полчаса начались навязчивые звонки от операторов компании.
Это сразу оставляет неприятный осадок, ощущается давление.
Пожалуйста, поменяйте свою политику в сфере привлечения клиентов. Звонками тем людям, кто просто посмотрел меню и программы, вы только отталкиваете потенциальных клиентов.
Если гроуфуд привозит блюдо, которое отвратительно пахнет и ты хочешь убрать его из рациона - вам откажут. И вы просто потеряете деньги на том, что вам не нужно (в моём случае это 1400р). Курьерам плевать, когда у тебя стоит доставка и пометка "не звонить", они тебе названивают, чтобы привезти, когда им удобно. А и ещё отмена подписки 990. Если вам что-то не нравится - придётся заплатить. А ещё, когда я написала об этом оператору, он спросил " А что вам не нравится, почему вы хотите отменить подписку? Нам важна обратная связь с клиентом? " Как какое-то издевательство, после всего, что мы до этого с ним обсуждали
3
Show business's response
Милана Федотова
Level 4 Local Expert
February 23
Заказываю еду тут несколько лет, всё нравится. Еда вкусная, есть настройка меню под свои предпочтения, удобная доставка, приложение. Хотелось бы отметить, что еда стала значительно вкуснее чем была раньше. Спасибо, что не стоите на месте и развиваетесь с каждым годом!
Вроде все неплохо.
Но пропущенную доставку привезти не хотят. Деньги не возвращают. Предлагают пользоваться дальше.
Но впечатление испорчено.... Отсутствие клиентоориентированности и желания помочь. Девушка на телефоне постоянно перебивала и не слушала.
Пользуюсь пока совсем немного, за первую неделю я сбросила 1,67 кг! И это только за счет питания которые мне предложили здесь. Взяла подписку на месяц, ожидаю больших результатов вместе с Grow Food. Еда очень вкусная. Завтраки для меня отдельная любовь. Вы просто посмотрите на фото, какая красота!
Show business's response
A
Anna
Level 5 Local Expert
December 10
Заказывала один раз ранее, была сервисом недовольна.
Тут решили с друзьями посмотреть, где сколько стоит, так мне обзвонился этот сервис «вы оставили заявку».
Оказывается - посмотреть цену - это уже оставить заявку.
Ребята, судя по отзывам у вас как были проблемы с заказами, так и есть. Отправьте свои силы на это, а не навязчивое названивание.
Приложение удалила, номер заблокировала, чтобы «случайно не оставить заявку»
При первичном расчёте стоимость набора на 12 дней была одна, при подтверждении заказа на следующий день - другая. 2 балла исключительно из-за потери своего времени как результат неверного расчёта менеджера.
Отвратительный сервис , на постоянной основе курьеры опаздывают /не предупреждают/ либо приезжают раньше и отдают еду другим людям . В последний раз курьер не предупреждая о задержке приехал на 2 часа позже , в 12 ночи, разбудил консьержка и меня с моей семьей! Оправдывая задержкой дождем. Все бывает, не вопрос, но почему нельзя набрать и предупредить? В чате служба поддержки ответила дежурными фразами : извините , поговорим с курьером😂 это насколько «клиентоориентированными» нужно быть , чтобы прямым текстом послать *** покупателя? Курьеры приезжают когда хотят , во сколько хотят, не предупреждают ни о чем! Один раз курьер отдал мой заказ вообще чужому человеку приехав на 2 часа раньше и не уведомил даже меня! Еда скатилась по вкусу и качеству, раньше было постоянно «вкусно», сейчас «нормально». Сервис отвратный и убогий.
3
Show business's response
Анастасия Корнеева
Level 5 Local Expert
November 23
Очень удобно — заказала сразу на месяц и теперь наслаждаюсь разнообразной и вкусной едой. Доставка вовремя.
Радует большое разнообразие блюд. Доставка работает на хорошем уровне. Но есть несколько замечаний по блюдам. Булгур хорошая крупа, но она скоро полезет из ушей. Первые блюда супы очень редко бывают, но всегда вкусные. Больше давайте супов, вкусных и разных.
Show business's response
С
Стоян Н.
Level 5 Local Expert
August 10
пробовал несколько доставок, эта больше всех зашла. во-первых, тут реально есть разнообразие. во-вторых, еда вкусная, её реально можно есть.
Если хоть пару раз заказал на тебя забивают. Поддержки нет совсем, отвечает как будто робот шаблонными фразами. Еда конечно дороговатая за такие порции, но большинство вкусно. Но из-за отношения к клиентам сюда возвращаться не хочется.