Gup Tek SPb
333 reviews
December 27, 2024
Весь Коллектив ГУП ТЭК СПб, поздравляю с Наступающим 2025 годом! Пусть 2025 год принесёт много нового,яркого и положительного ,чтобы Городу стало ещё уютнее и теплее! ГАЗПРОМ говорит : Мечты сбываются! А с Вами - Мечтать теплее! С Богом в 2025-ый!
2
October 29, 2024
Отвратительная система, в которой никто не несет ответственности ни за что. Кажется, что среди всех коммунальщиков – эти самые падшие. Прекращают работать за 40 минут до закрытия. Людей больше не впускают, разворачивают уже в бюро пропусков.
За задержку оплаты коммунальных платежей наложили взыскание после оплаты. Продолжают списывать деньги ни за что. Два месяца не могу найти человека, который отвечает за вопросы задолженностей.
По телефону никто не знает абсолютно ничего. На телефоне сидит парень нерусской национальности, который не может связать двух слов и вообще не понимает, как решать такие вопросы.
Это просто кошмар. В номинации на самую безответственную контору года – ТЭК вне конкуренции.
10
1
July 31, 2024
воду выключают когда хотят, в 2024 03.06-04.06 и с 20.05-21.05 так еще план график не соблюдают на 2 дня "ориентировочно" задержали. Кроме ГЖИ и прокуратуры обязательно писать надо первично в ФАС (через госуслуги) без аварий такие нарушения от РСО являются при любых отключениях горячей воды со стороны ГУП ТЭК. Допу Злоупотреблением доминирующим положением субъектами естественных монополий образует состав правонарушения ч. 2 ст.14.31 КоАП что грозит штрафами и предписанием о недопущении выключений.
Ссылаться в жалобе на следующие пункты постановление Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354:
1. п. 4 Приложения N 1 и п. 115. прекращение горячей воды только для плановых ремонтов а не как попало и когда хочет ГУП ТЭК, а вне плана только при авариях;
2. п. 4 Приложения N 1 вода горячая может быть отключена не более 8 часов в месяц и не более 4 в день.
2. п115, п. "б" п. 117 не уведомил за 10 дней о отключении/продлении планового графика
2. и п. 34, п. 4 приложения 1 и в ст. 30. ЖК РФ не указаны обязаности жильцов ждать пока вода дойдет до квартир после включения воды 31.07;
3. Согласно ч. 1 ст. 10 ФЗ 135-ФЗ запрещается действия субъектов монополий нарушающие права граждан и Управляющих компаний
4. Согласно п. 4 ч.1 ст. 10 ФЗ 135-ФЗ запрещается технологически не обоснованное прекращение поставки товаара потребителю;
5. Ст. 14.31 Согласно п. 84 СанПиН 2.1.3684-21 и абз. 3 п. 5.3.1 постановления от 27 сентября 2003 г. N 170 горячая вода должна быть 60 градусов
Примерное было в ФАС в Дело о Решение б/н Решение по делу №АА06-06/2015-429 о нарушении антимонопольно... от 30 декабря 2015 г.
3
October 31, 2024
Сегодня 31 .10.24 отключили отопление по Большеохтинскому 1 к 1 .Теперь вопрос к этой компании ,что вы делаете летом? похоже фигнёй страдаете раз многоквартирный дом в самые холода отключаете от отопления .Вообще вы должны сети тепловые проверять до начала отопительного сезона, чтобы такой фигни не было.И вот скажите если нет отопления ,а я начала только выздоравливать,какова будет вероятность что я опять не заболею, естественно будет большая вероятность ,даже с тем учётом что я тепло одета,и плюс в квартире живёт блокадника у которой нарушено кровообращение.Я в этой компании разочарована, сначала хорошо топите ,а затем происходит у вас какая то авария.Позор
4
August 5, 2024
Каждый год в Выборгском районе отключают воду на две недели.И каждый год ,,происходит авария,, в день подключения горячей воды.Телефоны горячей линии не отвечают,по номеру 004 постоянно отодвигают день подключения. 5 дней ремонтируют аварию,хотя по закону на это выделено 24 часа.
3
October 3, 2024
Ваша сотрудница Лобынцева Анастасия Александровна абсолютно безграмотная! Составить судебный приказ на основе безымянной выписки из ЕГРН с формулировкой "по имеющимся у взыскателя сведениям, собственником в спорный период является *ФИО*".
Научите своих сотрудников нормально работать, а потом уже деньги собирайте!
3
3
November 19, 2024
Позвонив в ГУП ТЭК по телефону +78126019393 задала вопрос что с заявкой после поверки счетчика, оператор отвечала на вопросы таким тоном хамским. Это что за этика общения такая,что за позор?Представилась оператор номер 1. Жду обратной связи и должного разъяснения!
3
November 18, 2024
Здравствуйте!
"Провисела" на телефоне 25минут и ваш номер отключился...
Пришло сообщение о просрочке проверки счётчика ГВС; проверка прошла 31 октября, представитель ГУП ТЭК оформил акт 14го ноября..
Почему услуга ЕИРЦ о передаче данных ещё подключена?
1
December 3, 2024
Гарькавого 48/1
В течении многих лет переодически (в среднем 1 неделя в месяц) идет грязная и пахучая горячая вода.
Сегодня 3 декабря, вода идет грязная с 20 Октября! Как нам тут жить?
почему никто меры не принимает?
April 1, 2024
Очень горячие батареи весной, как в сильный мороз, в квартире жара +28, приходится все время окна держать открытыми, и так каждый год.
Не уменьшают подачу тепла в батареи весной, топят с равной силой, как зимой.
Люди мучаются в квартирах от жары, отопление стоит не мало, зачем отапливать улицу весной? Приходится окна держать круглосуточно открытыми. Калининский район.
13
October 1, 2024
Очередная гнилая кормушка, извлекающая сверхприбыль из предоставления услуг не соответствующего качества, причиняющее вред здоровью людей... Требует внимания налоговой, антимонопольной служб и Роспотребнадзора...
2
1
December 24, 2024
По данной организации давно уже пора провести полное расследование на коррупциионную составляющую, не обоснованное расходование средств плательщиков и необоснованное завышение тарифов.
April 16, 2024
Бардак при начислении оплаты за их услуги, постоянная путаница, счета приходят бешенные, хотя квартира-студия. Какой месяц пытаюсь найти хоть одного специалиста который мог бы объяснить происходящие, явно же видно что расчеты не правильные, но в квитанциях все равно пишут завышенную цену.
Кто нибудь из руководства читает эти отзывы или нет!? Куда можно обратиться и в живую увидеть представителей? Может мы вообще деньги не туда платим, почему получателей не как таковых? Никто не может понять сколько в среднем платить за 25 кв/м? присылают по 4700 только за отопление.
Евгений К.
13
1
July 31, 2024
Отключили горячую воду вовремя - 17 июля. Включить вовремя 31 июля не могут. Хватит уже отключать воду под видом профилактических работ. Никакие работы вы не проводите, вы только делаете вид, а на деле 2 недели в носу ковыряете. Зато под конец , когда надо включать горячую воду - у вас резко авария. Это говорит о том что вы ничего не делали, никакие работы не проводили, и выделенные деньги на проф работы - смылись в унитаз. ХВАТИТ ОТКЛЮЧАТЬ ГОРЯЧУЮ ВОДУ КАЖДЫЙ ГОД.
По состоянию на 31.07.2024 - ситуация повторяется! Данная организация не готова добросовестно выполнять свою работу, умеет только врать о «сторонних организациях»
7
1
October 10, 2024
Постоянные отключения, аварии, ржавчина и нездоровый запах у воды. Постоянные метания стрелок на управляющие компании.
И это во второй столице страны.
1
November 4, 2024
Как круто начинать мыться под теплой водой, а заканчивать под холодной, спасибо!😍❤️
1
October 1, 2024
Вы погоду видели сегодня на улице?! Где отопление в трубах домов?! Почему у нас одежда должна сохнуть по 2 дня?!
1
October 16, 2023
Компания ТЭК выполняет ремонт теплосетей, силами подрядной организации ИК "Энергия", по адресу СПб, ул. Коммуны у дома 26 к1. и в дворовых территориях. Своей техникой во дворах разломали асфальт, сплошные дыры, прокопали поперёк дороги траншей которую засыпали щебнем, щебень проседает и его не подсыпают. разбросали бетонные блоки, забор постоянно падает на дорогу! Когда будут ремонтировать асфальт не понятно! Ездим по колдобинам!! Управляющая компания тоже по ходу молчит!
10
3
December 12, 2023
Я тоже поставила бы "0". С 29.09.2023 пытаюсь передать протокол о поверке счётчика горячей воды. Чтобы упростить процедуру заказала поверку на сайте ГУП ТЭК, но это не помогло. Уже 3 раза посылала копию протокола, используя инструкцию на сайте. Каждый раз получала подтверждение, что обращение получено. Попробовала пожаловаться на такую работу и получила автоматическую отписку с той же инструкцией --- круг замкнулся. При попытке позвонить по телефону можно услышать только то, что ваш номер в очереди 59 или ещё больше.
23
2
December 17, 2024
На улице 9, обещают еще похолодание. Четвертый день нет отопления в квартире!!!
Что же за безобразие!
October 7, 2024
Постоянно не берут трубки в рабочее время. Невозможно дозвонится, нет никакой обратной связи через сайт.
September 24, 2023
С 2007 года горячей водой не пользуемся по причине ее низкого качества (попросту говоря идёт откровенный шлак и ржавчина), но счётчики поверяем регулярно (куда деваться). В настоящее время заменили на новый, по сути повесили на зашлакованую трубу стояка, так как поверку сделать нельзя (вода уже не идёт от слова совсем). Это ладно. Теперь необходимо вызвать контролера для опломбирования и составления акта о введении счётчика в эксплутацию. Это ещё тот квест. Оказывается есть адрес электронной почты для таких дел, но упрятан он на сайте ГУП ТЭКа далеко и надежно. В общих квитанциях адрес электронной почты указан некорректный (признали сами работники ГУП ТЭКа). Интересно, недоведение информации до потребителей кому-то выгодно? Очевидно, что да. Вопрос: доколе людей будете считать за дураков?
25
2
July 29, 2023
Ставлю "0" за отношение к клиентам!
19.07.2023г. С моего банковского счёта снимают сумму в 81р 44к. Через приложение банка узнаю,что оказывается на мое имя вышло судебное решение о взыскании с меня 23668,93р за задолженность. Ни по одному счету в квитанции по оплате, никаких долгов при этом не числится!!!!
О возбуждении дела оповещения тоже небыло!!!!
Вы как это вообще провернули????
На карту приходя только декретные выплаты, вы как с них деньги снимаете???
С горячей линии переводят на номера, где трубку не берут!!! На заявки в чате не отвечают!!!!
В итоге выясняется,что взыскивали задолженность с предыдущего владельца квартиры, по другому лицевому счёту. Но судебное решение вынесли мне... Специалист предложил сходить в суд, подтвердить что данная задолженность не имеет ко мне никакого отношения, до этих пор со счета будут снимать деньги у ребенка с пособия.
44
2
August 24, 2023
Шарашкина контора одним словом . Если бы была оценка 0 поставила бы 0-. Ужас , это накрыто АД!!!!! Незаконно залезли в мой карман , через коллекторское агентство Рос Долг с которым они сотрудничают . В коммунальной квартире долги соседей повесили на меня одну , карты все арестовали , деньги все списали . Доказываю уже третий месяц , что это не мои долги . Суд свое дело сделал , а Гуп тэк денег возвращать не хочет . Я уже устала им звонить и писать . Теперь выясняется , что им недостаточно документов , установливающих , что Я это Я . Это замкнутый круг какой-то 🙈 Петроэлектросбыт такая же история . Работать вообще ни кто не хочет . А самое ужасное , что ни кто не несет ни какого наказания .
Творят что хотят
40
2
March 7, 2024
После поверки 16 марта 2024 года счетчика горводы...надо вызвать опломбировку из теплосети,,, не нашла адреса клиентских залов Расчетного центра,,,куда можно вживую обратиться с документом о сделанной поверке....я редко бываю в городе,,,мне важны сроки выполнен ия.....отзывы ужасные..это пугает !! Надеюсь на ответ
8
1
December 11, 2024
Сколько можно чинить аварию??? Нет отопления, чем вы занимаетесь вместо починки????
January 19, 2024
Узнала вот, что именно этой организации теперь переданы Теплосети города по решению губернатора Беглова. Это насмешка?Он хотя бы посмотрел отзывы об этой организации! Выше 1 оценок нет! Что нас ждет дальше? Полный развал? Кому перепродают? В чей карман?
19
December 25, 2024
Ужасный секретарь, которая принимает звонки после 16:00. Всегда нервная, психует, то ей 3 числа называть нужно, то весь номер. У нее всегда разные условия. Один раз попала только на адекватную женщину, которая СПОКОЙНО И ПРИЯТНО все обьяснила. Но почти всегда та самая секретарь.
November 12, 2024
Снимают деньги в ноябре, когда долг был оплачен ещё в августе. Дозвониться невозможно.
October 31, 2023
Компания ТЭК подала на меня в суд, причем адрес не мой. Бегаю по инстагциям: судебные приставы, суд, управляющая компания, ПЭС, паспортный стол и тд. Слезы, нервы, приставы трясут долгами уже на мой адрес и вызывают понятых, чтобы я подптсала это безобразие, еле вырвалась. Завтра закрою банковские карты и поменяю телефон. Беззаконие и нет совести и управы. ПАМАГИТЕ
18
3
December 20, 2023
Данная организация просто зарабатывает деньги на зимних кофециэнтах оплаты работ а страдают люди в домах без отопления, мы это так не оставим, получите сполна, найдем и на вас управу. Готовьтесь. Это не шутка. Пусть Ваш руководитель подумает чем кончится ваш ремонт, зимой.
15
1
August 22, 2023
Второй день пытаюсь дозвониться по номеру 6792222,в очереди 60+.,слушаю музыку 30 минут и идет сброс, т. к. звоню с сотового телефона, домашнего телефона нет.Может есть еще какой-то способ дозвониться или может можно заказать обратный звонок.? Была проверка счетчиков на горячую воду, сказали в ПЭС, что нужно пригласить представителя ГУП ТЭКа для проверки счетчиков и ввода в эксплуатацию.
17
August 23, 2023
Помогала пожилой соседке с этим ГУП Тэком. Это квест. За организацию работы 1.Личный кабинет не работает, телефон пересылает роботом в ЕИРЦ, там тоже издевательство. Больше час пытались связаться🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️хочется выругаться от такой организации работы. Почему не сделать для людей????? Почему пришлось на уши поставить сотрудников ЕИРЦ по месту и там как-то они после бесполезных тыканий, мычание как то через кого-то нашли электронку гуптэка, которая вроде как работает. Это треш........
21
1
October 10, 2023
Безобразие. Не дозвониться, играет музыка и.. Слушай если много времени.
Как вызвать мастера, чтобы получить акт о установке счётчика? Ответили только через электронную почту.
Мне 72 года. Какая электронная почта? Я в ней не понимаю ничего. И, что теперь делать?
13
1
October 25, 2024
Отопление на сутки отключали,а уже прошло двое. Дозвониться не возможно
June 8, 2023
Живу в районе 2-ой Правобережной котельной.
Гидравлика и плановые отключения велись всего 2 дня-это,конечно,высший пилотаж!)
Спасибо за заботу о жителях и клиентоориентированный подход!
Так держать!
4
23
July 5, 2023
Висело объявление, что воду отключат сегодня в 10.00. В 8.40 я пошла в душ и пока мылась отключили воду! было 9!!!! Я стояла с намыленной головой. Все бы ничего, если б я не была беременная и на последнем месяце, а мне даже нагреть не в чем воды, пришлось в холодной мыться. И уже не первый раз такая ситуация когда воду отключают раньше времени. Пора уже писать на вас жалобы в выше стоящие структуры
27
February 11, 2024
Предприятие, которое обогревает пол Петербурга. Что тут ещё добавить? - Ну вот ещё запчасти к насосам и прочим агрегатам на 3d принтере печатает
1
12
December 19, 2023
Я живу на пр. Просвещения д.33. У нас второй день нет отопления. Диспетчер Кириллова сказала, что Гуп ТЭк вправе отключать отопление при температуре до -5. При входе в подъезд висит объявление "плановый ремонт". Задала риторический вопрос:"Что делали летом, зачем отключали горячую воду?".
Отвратительное отношение к людям.
10
1
April 4, 2023
Я в шоке от некоторых из их работников. Работает на смене по 2 оператора. В выходные выходят по одному, самовольно, или делят смену пополам. Почему вы не отслеживаете этот бардак. Ведь, они же за ненахождение на работе, ещё и переработку получат. Почему не установить камеры на вход в котельных, хотя-бы. Ещё раз такое увижу, сама лично созову народ, по тем адресам, где это творится и устроим народный контроль! Коль могут работать по одному, сокращайте. Почему мы со своих налогов обязаны кормить ваших нахалок, многие из которых уже давно на пенсии!!!!!!
22
3
September 29, 2023
Не знаю, на сколько качественно и грамотно они работают, но вот борзые - это да. Позакрывали заборами половину парковочных площадок в посёлке. Люди жмутся куда придётся, за то на парковках их техника и стройматериалы лежат.
8
2
January 19, 2023
Невозможно мыться умываться мыть посуду я уже не говорю готовить на этой холодной воде ( пахнет помоями!!!) Для приготовления пищи приходится покупать бутилированную воду. От посуды после мойки всё равно исходит неприятный запах!!! По адресу Санкт Петербург Дальневосточный проспект дом 34 корпус 1. Проблема началась после ввода нового ЖК Дальневосточный 15 через дорогу! Просьба считать этот комментарий официальным заявлением и разобраться с нечистотами которые льются из крана по выше указанному адресу! Такая проблема не у меня одного минимум страдает вся парадная номер 5. Дальше не узнавал возможно аналогичная ситуация!
23
1
November 11, 2024
Попадаются неадекватные водители видно отбирают с психушек
May 24, 2023
Платим по 10к за воду, т.к. в январе некорректно перенесли данные из розовой квитанции в белую, в итоге платим так уже полгода из-за "долгих" разбирательств, поданных заявлений и жалоб. И да, никто там трубку не берет, стрелки переводят на других. В общем очередные карманники приколы видимо. Будем обращаться в прокуратуру. Кто с таким сталкивался за последние полгода, решили проблему? отпишитесь пожалуйста под моим отзывом
14
July 15, 2023
Ребята грамотно кидают всех кого-можно. Допустим оплатил ты за отопление со счёта физ. лица 20 числа, а они разносят все платежи 30, а за это время тебе впаяют неустойку. Хорошо собирают деньги. На сайте платежи работают, но обрабатываются не понятно когда. Нет понимания что пришло и когда. Только почтой отправляют претензии и тонны писем.ъ
12
1
January 5, 2023
Из всех снабжающих организаций (пск - сбытовая, гуп водоканал, ркс энерго и тд,) с кем имею дело по поводу коммерческих помещений, такого беспорядка и беспредела как в ГУП ТЭК не встречала нигде. Постоянно делают неправильные расчёты, не реагируют ни на какие письма и заявления, чтобы добиться перерасчёта, нужно пробиваться через их бюрократические кордоны - дозвониться невозможно, найти ответственного за начисления- невозможно, обратной связи нет никакой. При этом, несмотря на то, что ВСЕГДА оплачиваю их счета (даже те, которые сделаны неправильно) в день получения, постоянно начисляют пени, 5 копеек, 15 копеек, 60 копеек… сопровождают это огромными письмами, иногда высылают их почтой России… когда чудом свяжешься со специалистом по расчетам, задаешь вопрос про пени- но это уже другой отдел, с которым пообщаться не удалось вообще ни разу…. оплачиваю пени просто впрок, просто на счет пеней кидаю рублей по 200-300 эпизодически, чтобы они это списывали, так как бороться с этим невозможно. Сегодня опять получила неправильный счет! Негодую. Подаю одновременно показания по двум помещениям: 1,4 гкал и 1,7 гкал. По одному начислено нормально, по второму я получаю счет на 2,9 гкал!!! Почему!! И так постоянно, они берут цифры с потолка. Добиться перерасчёта - великая битва
24
2
January 25, 2023
Не хотят принимать к учёту счётчик ГВС, ну ни как! Поменяли счётчик в октябре 2021 года, опломбировали, проверили. Есть акты. Документы все подали в октябре 2022 года с заявлением в ЦПП 54. Отправила так же все документы через ЛК ЕИРЦ. Сегодня, 25 января 2023, пришёл ответ, что документов нет. С марта месяца прошлого года начисляются по среднему за 5 прописанных.По факту живёт один дедуля, расходу пол-куба в месяц Заявление четыре месяца рассмотреть не могут или не хотят, бессовестно пользуясь нашими деньгами. А вот если мы не заплатим, то сразу пенни прилетят
36
May 23, 2022
Хотим выразить огромную благодарность руководителю ремонтных работ Григорьеву Алексею Васильевичу от лица дома (ул. Здоровцева д. 27 корп. 2).
Ремонтные работы производившиеся весной были грязные, учитывая грузовую технику, но в конце каждого рабочего дня приезжали трактора и чистили с водой всю грязь.
В мае месяце рабочие закопали строительный мусор, при обращении к Алексею Васильевичу вопрос был решен в тот же день. Был сделан выговор рабочим, а строительный мусор выкопали и утилизировали согласно закону.
Мы были очень рады такой эффективной и профессиональной работе руководителя ГУП ТЭК Григорьева Алексея Васильевича.
4
24
September 22, 2023
Была свидетелем аварии. Вызвала аварийную службу. Быстро приехали, устранили прорыв и провели благоустройство. И всегда вовремя в доме тепло.
4
5
September 15, 2024
Каждый год отключают воду в приморском районе .
1