Честно скажу, в этой клинике был 5 раз. Какие минусы? 1) Оплата наличными, если пытаешься оплатить картой, то сначала либо услышишь с десяток вздохов, после позволят перевести на другую карту, но при этом сотрудники подумают на чью же лучше переводить. Таким образом познакомился с Полиной, работает на ресепшене, к ней вопросов, кстати нет, потому что она обычный человек, за которого нужно думать. Иначе она примет решение за вас, а вы потом немного разочаруетесь :) Везде висят распечатки - оплата наличными!! :)) 2) Итак, нет никакой системы учета и хранения информации о питомце, все в бумажном виде, вам передают на руки, так что все сканируйте сами и храните в сухом и, желательно, чистом месте с комнатной температурой дома. В следующий раз, если придете на прием, берите эти бумажки с собой! 3) Состояние помещений требует, как минимум косметического ремонта, отсюда вытекает подозрение на пониженный уровень стерильности сего места 4) Ключевой минус - входная группа и Гардероб - просто куча вешалок на палке и один стул, ну поставили хотя бы 2, ведь 1 человек приходит, другой уходит, а бахилы и сумки поставить то нужно, а ведь ещё и переноска может быть с собой, да и не может, а будет. Более того - это место совершенно не просматривается ни посетителями, ни администратором. Я, лично, не могу себе позволить оставить кошелек, ключи и даже куртку жалко (у меня импортная дорогая лично для меня), Короче кто угодно можно зайти, взять и уйти, а ты будешь писать заявления и ждать когда найдут или не найдут :) 5) Зал ожидания не разделен на кошек и собак, все сидят в перемешку, хотя прощади позволяют 6) Абсолютно бестолково все расставлено, площали используются не эффективно, стол администратора нужно перенести в центр, гардероб окультурить либо переместить в зал, 7) Опасный спуск вниз к входной двери, ступеньки не прорезинены, освещение никакое, мне кажется уже ни один человек приехал в клинику с собакой/кошкой в руках на пятой точке :) 8) В самой вет.клинике темновато, администрация либо экономит либо не знает что такое Люмен и какие нормативы. Сидят там люди, как в полумраке, а от этого и атмосфера такая унылая и для животных тоже.
В общем, сдается мне, тот кто открывал это заведение подзабил на его развитие абсолютно, т.к. даже на стенах висит информация с 90х годов. Ну если ты так не разбираешься и тебе кажется, что все ок - скатайся посети современные клиники конкурентов что ли и хотябы на 1/4 часть сделай, как у них, а то и правда приходишь, как в вет.клинику 90х годов. Можно легкую музыку поставить, расслабляющую, это вообще ничего не стоит, я кстати про туалет не спрашиваю, понятное дело он только для своих, а ведь к вам люди бывает по несколько часов добираются. В общем я честного говоря в шоке, даже уже пишу и о знаках препинания не думаю, потому что, как вспомнил ту атмосферу, которая там царит, опять эмоции заиграли. 2 балла и то, только потому, что там ещё остались хорошие специалисты, а остальное читайте выше. Всем мир
Были у врача дерматолога. Выписал лечение против грибка и развел на кучу анализов, в итоге у собаки опущенные и пожённые уши, зуд не прошёл, врач не стал переживать о ситуации, а просто прислал огромное смс с оправданиями и без толку. Кроме врача узи Огородниковой там делать не чего! Мы нашли грамотного врача, лечимся
Нельзя оплатить картой ,только перевод . Поставили не правильный диагноз . В итоге в другой клинике назначили правильное лечение . У щенка в 8 мес появились выделения из петли . В итоге это просто оказалась что петля глубоко спрятана . Принято решение ждать течки и обрабатывать мирамистином . Это особенности пароды . А в хатико нам назначили два антибиотика(
Лучшая в районе ветеринарка. Уже десять лет пользуюсь ее услугами со своими котами и собакой. Очень приветливые работники, профессионалы. Кошку мою починили на отлично. Собачку стерилизовали, все прошло хорошо. Кота кастрировали, и это до сих пор работает))
Всегда вожу зверей только сюда.
Врач Баленко - лучший! Сначала попали к нему с котом,у которого воспалялись подушечки лап. Попали после месяца лечения в другой клинике от инфекции... Сергей Александрович выявил аллергию,и вылечил котю. Впоследствии и кастрировал нам аллергика. Из заплошного котэ стал шикарным) Теперь лечим старикашку-пса от отита.
Недавно,пришлось искать адекватную вет.клинику с адекватными врачами. И тут,сработало сарафанное радио))). Поехали в клинику Хатико с юга на север Москвы к конкретному специалисту,но так случилось,что пришлось взять консультацию и у другого врача. ОЧЕНЬ приятная клиника с профессионалами,к тому же,приветливыми,дрбрыми и знающими своё дело специалистами. Теперь,это наша клиника,хоть и далековато,но это того стоит!!!! Рекомендую,однозначно!!! Спасибо врачам,которые знают своё дело, а не просто берут деньги за лечение несуществующих болезней.
Администратор Губанова Лилия Анатольевна,это основной минус этого заведения. Повсюду пыль и грязь,зато она сидит в телефоне. Лежат листовки и раскраски для детей,но они все липкие и пыльные,детей лучше туда не подпускать. Не умеет решать конфликтные ситуации,грубит и язвительно отвечает на все замечания. Если кто-то опоздает,то она спокойно пропускает вперёд,вместо вашей очереди. Жаль что хорошие врачи работают в таком месте. Помещение совковых времён,запись ведётся по журналу,когда уже давно все компьютеризировано. Подход к набору персонала конечно нужно менять.
Клиника очень хорошая, обращаемся к ним за помощью уже не первый год. Цены у них очень демократичные и профессионализм врачей и ассистентов на высоте! Они не навязывают ненужных анализов, все строго по делу. Находят индивидуальный подход к каждому четвероногому клиенту, а животные у нас разные, кто-то спокойно переносит все манипуляции, кто-то писается от страха перед уколами (это лично мои животинки), но ещё никто не сбежал из кабинета врача с дикими воплями). У нас порой бывает что после приёма, по приезду домой, возникают какие-то вопросы (порой на приеме что-то забывается, можешь растеряться , что-то не сказать) мы звоним в клинику и врач обязательно проконсультирует, в любое время!
Заказали усыпление старенькой 17-летней собаки с кремацией и выездом на дом. Сказали за все 4500 р. Приехал врач, в наглую развел мою маму всю в слезах на 9000 р., байками что собаке будет плохо, ее будет якобы рвать, надо усыплять под наркозом. Наркоз - 4 тыс. Вы в своем уме там? Бессовестные, наглые люди!!! Никому не советую!!!
Обслуживание стало значительно хуже. Прошли обследование накануне. Уже вечер, а результаты получить на почту не могу.приходится постоянно звонить. Предлагают перезвонить. Очень жаль, была отличная клиника
Отвратительный персонал, ждать приходится по часу, хотя записывались за ранее, безумные цены, прививка для собаки 4 тысячи, в другом месте сделали, за 2500 и не ждали
Прекрасная клиника, но судить могу только по врачу УЗИ , одной из лучших в Москве и Мо.
1
1
.
Level 19 Local Expert
February 4, 2024
После посещения данной клиники, ствло ясно, что главная цель тут не вылечить а вытянуть максимум денег из нас. Не советую, поехали потом в другую ветеринарку и там вынесли верныц»й вердикт.
Мне очень жаль что мы с моим питомцем Чихуа-хуа не успели к вам доехать, собачку уже не вернуть, нам не оказали ни какой помощи в ветклинике "зоовита" в волоколамске, куда обратились, там нам не смогли поставить диагноз и сделали минимум чтоб снять острое состояние, в каком состоянии к ним обратились в таком же состоянии после барокамеры и уколов анальгина, минимального введения мочегонного (противоотечного) средства, через 1.5 часа пребывания отправили искать кардиолога, хотя у них было только предположение о сердечной недостаточности. И своя кардиология, но сотрудник был на выходном. Через час собака умерла. Вам огромное спасибо что на протяжении всей нашей не долгой жизни 10 лет и 4 месяца, к вам мы обращались со своими проблемами и вы всегда нам помогали. Владельцы животных, обращайтесь только к проверенным специалистам, где вам точно смогут помочь как в "Хатико". У нас стоял вопрос времени и экстренной помощи, и очень жалею что потеряли драгоценное время, а в итоге и жизнь друга, обратившись к непрофессионалам, работающим и подходящим к спасению жизни халатно. Не повторяйте нашу ошибку, стоявшую жизни нашей любимой девочке.
Отличная Ветклиника. Особая благодарность Баленко С.А. Профессионал своего дела
3
Владислав Попович
Level 13 Local Expert
April 21, 2024
Дозвониться до клиники ещё тот квест, то не берут трубку, то телефон разрядился, то сбрасывается. Клиентоориентированность просто супер... Ни в одной клинике не встречал подобное.
Позвонил им с утра, сказал, что животное смело инородный предмет накануне и теперь плохо себя чувствует. Администратор сказала приезжать, доктор посмотрит и направит на срочное узи. По итогу: доктор сразу сказал, что нужно узи и тут началось самое интересное. Время 10:30, администратор заявила, что срочных узи нет, все по записи, приходите в 15:30. На мой вопрос: а если животное не выживет к этому времени, рядом стоящий «врач» сказал: ну тогда оперируйте. Далее я зашёл лично к врачу УЗИ Огородниковой, чтобы попросить посмотреть, если следующие в очереди пропустят, та ответила, что срочных узи не делает и если животное не доживет до 15:30, когда у неё есть окно, то ей все равно. Итог: все там неадекваты, начиная от администратора, которая начала на меня орать, когда я просил уделить 20 минут животному и сделать срочное узи, заканчивая Огородниковой. Вам всем в морге надо работать — там похрен на время и срочность, «клиенты» уже итак все мертвые. Клиника находится в дешевом и раздолбанном подвале, внутрь заходишь — аж страшно. Огородникову посоветовали, а так бы ни за что туда не зашёл. Видимо, советуют такого врача от безвыходности - сервис и отношение к клиентам ужасные. Есть Врачи с большой буквы, а есть врачишки, которые всю жизнь будут в таких полуподвалах работать и это их потолок - Огородникова из этой категории врачишек.
Отличные врачи. Приемлимые цены. Работает круглосуточно и это плюс. Так же есть зоомагазин, где можно купить корма, лекарства и ср-ва от паразитов. Оплата ветеринарных услуг только наличкой
Очень хорошая клиника. Нам помогали ни один раз. Очень жаль, что Смирнов в ней больше не работает.(просто это был наш любимый врач) Другие врачи так же не вызывают нареканий. Стараются как можно подробнее все рассказать и провести правильное лечение.
Не спасли собаку.
В другой клинике нам порекомендовали Хатико с направлением на УЗИ.
Мы приехали, собачке стало плохо. Врач начал кричать, что мы вообще приехали. На просьбу быстрее помочь спасти начал пожимать плечами вообще. Перенервничал или от неопытности..не смог даже найти вену и вколол два укола в мышцу. Собака умерла на столе.
Выбирайте другую клинику. Не повторяйте нашей ошибки..Ошибки стоимость в жизнь.
Хорошая клиника, врачи хорошие надо только повнимательнее к хозяевам питомцев относится… держать их в курсе того что происходит, имею ввиду когда приём задерживается по той или иной причине! А то пока сам не спросишь что за задержка, администратор не соизволит сама оповестить. Надо повнимательнее относится к людям и их времени.
Хорошая, даже отличная клиника. Не к чему придраться.
Сегодня кастрировали нашего котёночка. Все прошло очень быстро, кот не был напуган. Дали исчерпывающие инструкции по ведению послеоперационного периода.
Администраторы очень любезные, знают ответы на все вопросы, улыбчивые.
Доктора очень хорошие, очень нежно разговаривают с животным, бережно положили в переноску -было очень приятно. В клинике нет дополнительных услуг , вы сразу знаете сколько с собой брать. Есть возможность позвонить и задать вопросы после процедур.
Спасибо большое коллективу клиники за Здоровье нашего кота и наше спокойствие!