Администратор Губанова Лилия Анатольевна,это основной минус этого заведения. Повсюду пыль и грязь,зато она сидит в телефоне. Лежат листовки и раскраски для детей,но они все липкие и пыльные,детей лучше туда не подпускать. Не умеет решать конфликтные ситуации,грубит и язвительно отвечает на все замечания. Если кто-то опоздает,то она спокойно пропускает вперёд,вместо вашей очереди. Жаль что хорошие врачи работают в таком месте. Помещение совковых времён,запись ведётся по журналу,когда уже давно все компьютеризировано. Подход к набору персонала конечно нужно менять.
Заказали усыпление старенькой 17-летней собаки с кремацией и выездом на дом. Сказали за все 4500 р. Приехал врач, в наглую развел мою маму всю в слезах на 9000 р., байками что собаке будет плохо, ее будет якобы рвать, надо усыплять под наркозом. Наркоз - 4 тыс. Вы в своем уме там? Бессовестные, наглые люди!!! Никому не советую!!!
Обслуживание стало значительно хуже. Прошли обследование накануне. Уже вечер, а результаты получить на почту не могу.приходится постоянно звонить. Предлагают перезвонить. Очень жаль, была отличная клиника
Клиника очень хорошая, обращаемся к ним за помощью уже не первый год. Цены у них очень демократичные и профессионализм врачей и ассистентов на высоте! Они не навязывают ненужных анализов, все строго по делу. Находят индивидуальный подход к каждому четвероногому клиенту, а животные у нас разные, кто-то спокойно переносит все манипуляции, кто-то писается от страха перед уколами (это лично мои животинки), но ещё никто не сбежал из кабинета врача с дикими воплями). У нас порой бывает что после приёма, по приезду домой, возникают какие-то вопросы (порой на приеме что-то забывается, можешь растеряться , что-то не сказать) мы звоним в клинику и врач обязательно проконсультирует, в любое время!
Отвратительный персонал, ждать приходится по часу, хотя записывались за ранее, безумные цены, прививка для собаки 4 тысячи, в другом месте сделали, за 2500 и не ждали
Одна из лучших клиник в Москве,спасибо большое врачам,они просто молодцы.
.
Level 19 Local Expert
February 4
После посещения данной клиники, ствло ясно, что главная цель тут не вылечить а вытянуть максимум денег из нас. Не советую, поехали потом в другую ветеринарку и там вынесли верныц»й вердикт.
Дозвониться до клиники ещё тот квест, то не берут трубку, то телефон разрядился, то сбрасывается. Клиентоориентированность просто супер... Ни в одной клинике не встречал подобное.
Мне очень жаль что мы с моим питомцем Чихуа-хуа не успели к вам доехать, собачку уже не вернуть, нам не оказали ни какой помощи в ветклинике "зоовита" в волоколамске, куда обратились, там нам не смогли поставить диагноз и сделали минимум чтоб снять острое состояние, в каком состоянии к ним обратились в таком же состоянии после барокамеры и уколов анальгина, минимального введения мочегонного (противоотечного) средства, через 1.5 часа пребывания отправили искать кардиолога, хотя у них было только предположение о сердечной недостаточности. И своя кардиология, но сотрудник был на выходном. Через час собака умерла. Вам огромное спасибо что на протяжении всей нашей не долгой жизни 10 лет и 4 месяца, к вам мы обращались со своими проблемами и вы всегда нам помогали. Владельцы животных, обращайтесь только к проверенным специалистам, где вам точно смогут помочь как в "Хатико". У нас стоял вопрос времени и экстренной помощи, и очень жалею что потеряли драгоценное время, а в итоге и жизнь друга, обратившись к непрофессионалам, работающим и подходящим к спасению жизни халатно. Не повторяйте нашу ошибку, стоявшую жизни нашей любимой девочке.
Позвонил им с утра, сказал, что животное смело инородный предмет накануне и теперь плохо себя чувствует. Администратор сказала приезжать, доктор посмотрит и направит на срочное узи. По итогу: доктор сразу сказал, что нужно узи и тут началось самое интересное. Время 10:30, администратор заявила, что срочных узи нет, все по записи, приходите в 15:30. На мой вопрос: а если животное не выживет к этому времени, рядом стоящий «врач» сказал: ну тогда оперируйте. Далее я зашёл лично к врачу УЗИ Огородниковой, чтобы попросить посмотреть, если следующие в очереди пропустят, та ответила, что срочных узи не делает и если животное не доживет до 15:30, когда у неё есть окно, то ей все равно. Итог: все там неадекваты, начиная от администратора, которая начала на меня орать, когда я просил уделить 20 минут животному и сделать срочное узи, заканчивая Огородниковой. Вам всем в морге надо работать — там похрен на время и срочность, «клиенты» уже итак все мертвые. Клиника находится в дешевом и раздолбанном подвале, внутрь заходишь — аж страшно. Огородникову посоветовали, а так бы ни за что туда не зашёл. Видимо, советуют такого врача от безвыходности - сервис и отношение к клиентам ужасные. Есть Врачи с большой буквы, а есть врачишки, которые всю жизнь будут в таких полуподвалах работать и это их потолок - Огородникова из этой категории врачишек.
Отличные врачи. Приемлимые цены. Работает круглосуточно и это плюс. Так же есть зоомагазин, где можно купить корма, лекарства и ср-ва от паразитов. Оплата ветеринарных услуг только наличкой
Очень хорошая клиника. Нам помогали ни один раз. Очень жаль, что Смирнов в ней больше не работает.(просто это был наш любимый врач) Другие врачи так же не вызывают нареканий. Стараются как можно подробнее все рассказать и провести правильное лечение.
Не спасли собаку.
В другой клинике нам порекомендовали Хатико с направлением на УЗИ.
Мы приехали, собачке стало плохо. Врач начал кричать, что мы вообще приехали. На просьбу быстрее помочь спасти начал пожимать плечами вообще. Перенервничал или от неопытности..не смог даже найти вену и вколол два укола в мышцу. Собака умерла на столе.
Выбирайте другую клинику. Не повторяйте нашей ошибки..Ошибки стоимость в жизнь.
Хорошая клиника, врачи хорошие надо только повнимательнее к хозяевам питомцев относится… держать их в курсе того что происходит, имею ввиду когда приём задерживается по той или иной причине! А то пока сам не спросишь что за задержка, администратор не соизволит сама оповестить. Надо повнимательнее относится к людям и их времени.
Хорошая, даже отличная клиника. Не к чему придраться.
Сегодня кастрировали нашего котёночка. Все прошло очень быстро, кот не был напуган. Дали исчерпывающие инструкции по ведению послеоперационного периода.
Администраторы очень любезные, знают ответы на все вопросы, улыбчивые.
Доктора очень хорошие, очень нежно разговаривают с животным, бережно положили в переноску -было очень приятно. В клинике нет дополнительных услуг , вы сразу знаете сколько с собой брать. Есть возможность позвонить и задать вопросы после процедур.
Спасибо большое коллективу клиники за Здоровье нашего кота и наше спокойствие!
Качество, Надежность, Отношение к клиентам, Профессионализм, Цена/качество
Так случилось что в жаркий июньский день, наш мальчик породы Вест хйленд Вайт терьер, получил тепловой удар. Всё началось с небольшим хрипом который постепенно все ухудшался. До клиники Хатико на Авиационной добирались 40 минут. Врач который нас встретил ( Баленко Сергей Александрович) и его ассистентка подарили вторую жизнь нашему любимцу. Произошло остановка дыхания и затем и сердцебиение. Спомошью адреналина и массажа сердца восстановили сердцебиение. Затем в трахею вставили трубку через которую он и задышал.
Огромное спасибо всем: врачам, ассистенткам, всему персоналу которые встретились на нашем пути.
В хатико были не в первый раз, лечили там гастрит у собаки, брали анализы и тд. К сожалению обратились за их помощью в этот раз- моя ужасная ошибка. Собака на фоне жары начала тяжело дышать и скулила на протяжении долгого времени. Приехали, вкололи жаропонижающее, положили под капельницу, предположительные диагноз отечность мозга, сказали, что можно положить в стационар за 20-30 к в сутки в другой клинике, затем после этого нас положили под капельницу с другим лекарством, после неё на мой вопрос угрожает ли нашему другу что-то сейчас и как скоро нужно начать действовать (сказали нужно показать неврологу)- ответ «ничего не угрожает, в течение 2-3 дней наблюдайте, покажите неврологу и уже оттуда отталкивайтесь». Приезжаем домой - состояние ухудшается, ночью ищу невролога- приезжает, диагноз совершенно другой-проблемы с сердцем, отечность лёгких, нужно срочно искать кислородную камеру. Спустя 20 минут наш друг в судорогах задыхается. То есть если бы мы сразу после хатико поехали в стационар, а не обнадёженные словами «сейчас ничего не угрожает» домой, все могло обойтись…врач Сергей Александрович, диагнозы это, это, о ещё и это может быть-нет уверенности, не обнадёживайте, а по факту говорите, что нужно предпринять, не зависимо от цены.
Лучшие врачи для наших любимых питомцев,не однократно обращался со своими добермашами,ценник тоже на уровне,но специалисты просто супер, спасибо большое им за теплоту и заботу.
Отличные специалисты. Все. Люди, которые любят животных, поэтому и работают с ними. Не пытаются навязать услуги, не нужные питомцу. Рассказывают честно, что можно сделать, но не обязательно, на усмотрение хозяев животных. Цены приемлемые. В общем, толковый и грамотный центр, хорошие люди, работающие в нём.
К сожалению в клинике не было нужного нам специалиста (дерматолога), но собаку бесплатно осмотрели и посоветовали хорошие клиники, куда можно обратиться за помощью.
Были у кардиолога, к врачу претензий нет, но у нас запись была на 19.00. Приняли нас в 19.45, форс-мажор . В помещении ветклиники идёт ремонт, шумно, у врача завис компьютер, и кстати, перед нами никто даже не соизволил извиниться. Мой пёсик измучился, на следующий день лежал, отсыпался. Может, и хорошая клиника, но оставила о себе не оч. хорошее впечатление.
Скромно, но чистенько :) Очень гуманно по ценам. Не навязывают лишние услуги. Пользуюсь более семи лет. Регулярно обращаюсь с кошачьей хронической хворью. Пробовал перейти в ближайую к дому сетевую клинику, получил счета 20 тыс +, дополнительно привез инфекцию глаза, затем уха. Вернулся в Хатико, ту же проблему решили гораздо дешевле, без госпитализации, за несколько посещений.
7
A
Anonymous review
October 29, 2021
Отличные специалисты. Все оперативно и качественно, а главное с любовью к нашим верным четвероногим друзьям.
Здесь работают профессионалы, любящие свою работу и животных. Огромное спасибо доктору Татьяне Сергеевне. Мы успешно лечили у нее инфекционное заболевание щенка, а потом делали стерилизацию у подросшей собаки. Собака легко перенесла наркоз и очень быстро восстановилась, а шву, который сделала Татьяна Сергеевна, позавидовал бы любой косметолог) Спасибо вам всем, здоровья персоналу и адекватных пациентов и их хозяев!!!