Heliopark Residence
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1393 reviews
July 26
Очень понравился отель, ресторан Давыдов и его сотрудники. В номерах чисто, мебель новая. По запросу приносили утюг и гладильную доску. В номерах категории Стандарт включен 1 час бассейна. Ресторан - все очень вкусно. Куриный суп из детского меню был восхитителен. Дочка оценила. Порции большие. Сетом на завтрак можно наестся всей семьёй)
1
August 5
Отличный отель. Удобное месторасположение, находится в самом центре. Чисто и опрятно. Приветливый персонал. Есть парковочные места. Спасибо за гостеприимство!
November 21, 2023
Отличное расположение гостиницы! Отличные завтраки с большим ассортиментом! Но! Номера очень темные, даже мрачноватые! Для влюбленных пар наверное вполне нормально, но для работы в командировке....., хоть бери с собой настольную лампу для работы! Розеток очень мало, почти нет! В прикроватной зоне, возле тумбочек свободных розеток нет вообще, телефон приходится заряжать на столе (когда прилёг отдохнуть, крайне неудобно)! Персонал не всегда квалифицирован, по некоторым вопросам просто дают неверные ответы, при этом довольно приветливы! При уборке номера не всегда пополняют расходные материалы! На ужин совершенно небольшие порции! Полотенца и постельное всегда свежие! Уборка номера хорошая! Один большой минус ещё: в шкафах плечики для одежды с торчащими гвоздями (несколько раз загибал их вручную), порвал футболку!
4
July 30
Самый лучший отель, который я когда-либо посещала! очень рекомендую. Замечательная спа-зона, отзывчивый персонал и очень чисто, а также отличный ресторан со вкусными завтраками
1
September 1
все удобно, современно. Просторные душевые, уютные номера. Сотрудники отеля приветливы и вежливы. Неплохой бар на первом этаже, недорого. Сытные завтраки
August 26
Были с супругой и ребенком 23.08.2024 в Пензе проездом. Нашли в поисковике приличный отель ( этот ) и поехали заселяться. На ресепшн выяснилось, что супруга забыла дома паспорт и есть только мой. Да, косяк, но в нашей цивилизованной стране чаще всего уже можно обойтись и без него.
Сказали администратору о том, что нет одного из документов и тут же получили отказ в заселении. На предложения: предъявить оригинал водительского удостоверения, скан паспорта или предъявить документы в профиле гос.услуг (которые по указу Президента Российской Федерации являются полной заменой оригиналов), так же получили отказ. Администратор с ехидной улыбкой заявила: "я могу вас заселить по имеющимся у вас документам под свою ответственность, но делать этого не буду!"
Проживание в отеле стоит 5900р./сутки, а мы планировали заселиться на 3 суток, т.е. из-за принципиальной позиции "профессионального администратора" - большого начальника маленького участка, отель не заработал, почти 18 тысяч рублей.
В легком шоке и недоумении, мы развернулись и поехали в другой отель, где нас без проблем заселили. К слову, часто ездим по России, но такой идиотизм и непрофессионализм персонала встречаем впервые. Всегда удавалось найти выход тз разных ситуаций, и в основном ищут его сотрудники отеля, так как лучше знают внутреннюю кухню бизнеса, а здесь, сложилось ощущение, что основная задача администратора была в том, чтобы отказать в заселении. Сотрудники с такими профессиональными качествами, как правило находят себе достойное применение в отделениях Почты России, но не в приличном отеле. Абсолютно уверен в одоном - GMом этой администраторше не стать никогда, суточный ресепшионист - потолок.
Что касается самого отеля и того, что удалось оценить: Удобное расположение ( центр ), бесплатная закрытая парковка для проживающих, и стильный интерьер лобби. Так же, есть бассейн, хаммам и сауна.
July 29
Очень понравился отель. Прекрасный. Есть парковка. Из «минусов», хотя больше по придирке. Низкая кровать. Для человека пожилого или с травмой ноги или спины, проблемотично. Есть за платы и тапки, нормальный, человеческий мыльно/рыльный набор. Комфортный номер, хорошая мебель! Очень чисто. Проблема для тех кто любит движ. Лифт ждать долго. Меня очень приятно порадовал рецеп… очень вежливо, быстро, четко. Всем советую!
September 10
Просторный номер. Чисто. Есть чайник, бутылка воды. Матрас норм. Большой санузел с душевой. На первом этаже ресторан и бар. Готовят вкусно. Вежливый отзывчивый персонал.
August 9
В целом очень неплохой отель для Пензы, останавливались там уже второй раз (приезжаем раз в год погулять в родной город мужа). Прекрасное расположение в центре города - до многих знаковых мест можно дойти пешком, рядом множество кафе и пешеходная улица. Общественные зоны отеля очень приятные, номера в целом хорошие для своего сегмента. Очень широкая, удобная двуспальная кровать (нам показалось, что ширина 2 метра). Приятные качественные банные халаты нормального размера.
Тем не менее в этот раз впечатление от пребывания в отеле очень подпортила ситуация с продлением номера. Стоимость продления номера до 18:00 составляет 50% от стоимости номера на сутки. Наш номер стоил 5900 р. на одну ночь, плюс мы при бронировании оплатили завтрак, общая стоимость составила 7200 р. НО стоимость продления оценили не в 50% от стоимость номера, а от общей суммы, оплаченной нами , включая завтрак. На ресепшене сказали, что по-другому программа посчитать не может, но непонятно, где логика: мы продлеваем только проживание в номере, еду нам никто не предоставляет. Если бы мы не оплачивали заранее завтрак, то заплатили бы меньше за продление, при этом получили бы абсолютно ту же услугу - продление номера до 18:00. В следующий раз очевидно завтрак оплачивать не будем, да и завтракать в отеле - тоже, т.к. завтрак на троечку, все холодное и невкусное :( и ассортимент блюд посредственный.
Еще из минусов - это очень старые полотенца, часть из них выглядели более-менее, а одно банное полотенце было по периметру обрезано и прострочено оверлоком, при этом все равно по краю торчали нитки.. т.е. вместо того, чтобы уже наконец заменить полностью отслужившее полотенце, его обрезают и зашивают - ну это совсем зашквар :( Замените уже, пожалуйста, очевидно совсем уж старые полотенца.
August 11
Хочу поблагодарить коллектив за прекрасный прием, все понравилось. Отдельно отмечу возможность раннего заезда, а также работу с претензиями. С отрывом лучшее место, чтобы остановиться в Пензе.
July 12
В номере есть всё необходимое, включая фонарик на экстренный случай. Номер просторный, чистый, принесли детскую кроватку по просьбе (при бронировании не было информации, освободится ли она к заезду). Парковка на территории, рум сервис работает отлично.
Немного отвлекла от отдыха ложная сработка пожарной сигнализации, однако, это значит, что и она работает исправно: в номере слышно громко и отчётливо инструкции.
В общем и целом, мы остались довольны выбором.
November 7
Хорошая гостиница с идеальным местом расположения. В стоимость проживания входит час посещения оздоровительного СПА центра. Уровень обслуживания вполне соответсвует стоимости проживания.
May 19
Отличная гостиница. Хорошие завтраки. Можно пользоваться бассейном и сауной. Удобное расположение. Очень вежливые сотрудники. Но ера разные, у моих друзей номер был поменьше, но это не испортило впечатления. Если будем в Пензе, обязательно остановимся в этой гостинице
October 13
Helio-spa - отличное место, чтобы в будничной суете остановиться и уделить время себе! Очень приветливый и вежливый персонал, чистота и в аква-зоне, и в раздевалках.
100% рекомендация!
October 30, 2023
Отличный отель! Отличный шведский стол на завтрак! Разнообразные и вкусные блюда! Хороший кофе! Номера просторные, чистые и уютные. Один минус, что можно с животными, есть едва уловимый запах собачки, может перед нами жили с пёсиком.
Всё понравилось и обслуживание и отношение персонала. В ресторане очень вкусно готовят. Ужинали по приезду семьёй, всём всё понравилось!
Рекомендую данный отель!!!
March 19
Прибыл в Пензу в командировку, причём отель выбирал без учёта отзывов. Приятно удивился: персонал вежлив. В номере и отеле чисто. Парковку не использовал, был без машины и сказать ничего не могу. Расположение отеля норм, близко пешеходный мост через реку Сура. Завтра пойду дегустировать завтрак, но полагаю что всё будет хорошо и даже отлично, потому что человек я не привередливый. Вечером схожу в SPA. Главное чисто и вкусно и чтоб не грубили-все остальное сугубо личное мнение.
July 6, 2023
Хороший отель на твёрдую 4ку.
Расположение удобное, всё в шаговой доступности, номера всегда чистые, уборщицы всегда милые и приветливые. Завтрак не плох, но 3 дня одно и тоже, но меня это не расстроило, поскольку голодным не был)).
Можно выбирать номер на любую сторону окон, поскольку шумоизоляция не плохая....кондиционер хаботает исправно, даже отмечу, что идеально тихо. Подушки для меня оказались маленькие, но попросил заменить и не прошло и 2х минут как принесли две на выбор)
Хороший банный комплекс, хвалят, но я был один раз, года 4 назад....впечатления хорошие.
Вообщем, лично Я останавливаюсь здесь!!!
4
1
August 13
Отличное место, советую посетить. В номере чисто, персонал вежливый, завтраки вкусные и разнообразные. Есть парковка. В целом довольны, всё хорошо.
1
1
August 18
Я в восторге от всего. Начиная встречей на ресепшн, продолжая номером с балконом и видом на город, и наконец вкуснейшим завтраком. Приятный бонус - спа с бассейном на первом этаже!
July 26
Отличная гостиница. Хорошее место расположения, чистый уютный номер и достойные завтраки. Приветливый и отзывчивый персонал. Советую к рассмотрению
November 9
Очень слабая четвёрка. Мне попался старенький номер (категория стандарт дабл), чисто, кровать средняя по удобству.
Но произошёл очень неприятный случай , в мой номер по ошибке заселились другого гостя и вечером ко мне зашёл мужчина, просто открыв дверь своей картой. На ресепшн конечно извинились и принесли комплимент, но в целом случай вопиющий для отеля.
Завтрак хороший, разнообразный.
Ресторан при отеле показался посредственным по качеству блюд , пробовала строганину и десерт.
August 25
Отличная место для 3*
Завтрак на все 4* и даже где-то 5* )))
Ремонт немного устарел, но поддерживается с хорошем уровне.
Возможно цена чуть завышена, но бронировал через сервис со скидкой - получилось хорошее соотношение
Из пожеланий - улучшить матрасы.
November 27, 2023
Хорошая, добротная гостиница. Очень приветливые девушки на ресепшн. Всё оперативно и чётко. Отдельное спасибо ребятам из ресторана Давыдов. Сто процентное знание меню и винной карты. Завтрак -праздник за очень небольшую сумму. Убрала звезду за немного совдеповское общение специалистов из прачечной. За услугу глажки попросили полушепотом перевести деньги на карту. Это портит общее впечатление
5
April 12
Мне очень нравится центр Пензы, уютный, провинциальный. И отель в этом плане расположен просто шикарно - в шаге от пешеходной улицы, с массой ресторанов и кафе поблизости. Сам отель вполне комфортен, есть все необходимое, очень достойные завтраки. Из минусов - горячую воду надо ждать минут 10, и крайне медленный единственный лифт(
October 18, 2023
Удачное расположение отеля в историческом центре. Хорошие номера, чисто, красивый вид. В ванной всё, что нужно, также чисто. Цены не кусаются. Единственная проблема - не было розеток около кровати, это крайне странно. Вайфай работал бесперебойно. Посторонних звуков из соседних номеров я не слышал. Завтрак не брал, но ресторан выглядел элитно. Понравилось, что удалось въехать с утра, за 4 часа до времени вселения, без доплаты. Рекомендую.
2
September 10
Отель понравился. Один из немногих, который позиционирует себя так, как есть на самом деле. Тройка* на 100%. Хорошая спа-зона, приличные девушки на ресепшене. Достойные завтраки. Норм!
April 10
Отличная гостиница, а персонал на ресепшен, девушки красавицы, еще лучше. Все вопросы помогают решить оперативно и доброжелательно.
И еще, там самый вкусный десерт Птичье молоко от шефа ресторатора с рецептом из прошлого. Это пушка бомба.
August 26
Этот отель находится в самом центре Пензы! Невероятно красивый! С просторными номерами ! Мой любимый отель в этом городе ! Завтраки проходят в ресторане , который тоже люблю !
June 10
+ Отличное расположение. Хороший персонал. Чисто. Нет неприятных запахов. Прекрасный завтрак.
- шумновато ночью и в номерах корпусная мебель и т.п. уже малость потёртая
November 22
Прекрасный отель! Хорошие и чистые номера, шикарный персонал и шведский стол. Очень удобное расположение в городе, все доступно и хорошо)
August 4
Честный отзыв:
Вообще начиналось все хорошо. На яндекс путешествиях забронировал номер по промокоду . Экономия 20% , что весьма существенно.
Далее начинаются приключения:
Телевизор показывает аналоговые каналы, рябь , перебои сигнала-смотреть просто невозможно. Неужели нельзя Кинопоиск от Яндекса везде синхронизировать?
Пришли в спа зону: все в воде, пьяные мужики ныряют в бассейн так что вода разлилась до раздевалок. Это опасно можно упасть в тапочках. Пришлось снять тапочки и на полусогнутых перемещаться. Им сделала замечание охрана - охрану просто послали.
Завтрак: заказали вкусную кашу и чай. Оказалось что каша в меню овсянная указана по 270 р с орешками и персиками. Но взяли на 150 р больше . Не жалко но почему не указать в меню?
Спустились в спа зону . Все хорошо но на выходе нас не пустили в лифт . Сотрудница Оксана Николаевна запретила входить в лифт со словами:»Нет , у нас погрузка «! Мы 15 минут стояли мерзли, пойти пешком по лестнице не захотели так как 7 этаж..
Горничная Юлдуз предоставила номер в чистоте. В целом три звезды не более . Даже с минусом.
June 17
Хороший отель, немного не приветливая попалась девушка менеджер на ресепшн при заселении, неохотно отвечала на просьбы помочь или просто отказывалась помочь в поиске информации по медучрежлениям. Охранник, как-то навязчивой "помогал" на стоянке, мешал запарковать авто, попросил переставить зачем то... Якобы мало места, потому как до нас уже напарковали неправильно, а вот мы теперь должны встать в другом месте, а иначе не войдут все.. Предлагал нам запарковаться на тротуар, так как в Пензе нет эвакуаторов. Сам отель хороший, утром была другая команда, нормальные ребята.
August 24, 2023
Хорошее расположение. В пешей доступности главная прогулочная улица и набережная реки Суры.
Персонал очень вежливый.
Завтраки разнообразные, на выбор по сути обед, а не только завтрак. (И гарниры и супы и котлетки) Вечером можно выпить коктейль в баре. Цены вполне приемлемые.
Номера чистые, все работает. Кровати комфортные. Все принадлежности для душа в наличии, включая зубную щётку.
Есть спа, но никак не получается наведаться.
Короче любимый отель в Пензе.
1
July 14
Хороший отель в самом центре Пензы. Дизайн не совсем современный, но все прилично. Завтраки нормальные , не плохой спа. Из минусов- маленькая не удобная лейка в душе.
3
November 13
Отличный отель, правда чуть "подуставший с внутренней отделкой".
В СПА не был, но 5 * за чистоту и отличный завтрак!
Есть бесплатная парковка для авто за шлагбаумом.
October 5
Мы приехали в Пензу из другого города с дочерью. В силу обстоятельств, забыли дома оригинал паспорта. С учетом не малой цены за номер, нам отказали в регистрации двух гостей. При заселении в двухместный номер отказали во втором наборе аксессуаров (зубной набор, шампунь, полотенца и т. д), хотя мы рассчитывали на все это и с собой не брали. У попутчика не приняли водительское удостоверение, как удостоверение личности, хотя в законодательстве прописано обратное. Отдых просто испорчен
November 4
Удобное расположение около центра города. Неплохой завтрак. Вкусные каши. Хорошая уборка в номере.
Из минусов: один лифт, можно простоять минут 10 в ожидании.
November 13
Чисто, аккуратно, по-простому, поэтому не стоит заходить сюда с завышенными ожиданиями.
В ресторане очень вкусная еда, что совершенно не ожидаемо и приятно!
July 9
Отличный отель, приятный персонал. Чистые, просторные номера. Приятный бонус - 1 час spa включает хамам, финскую сауну, бассейн. Отличный ресторан при отеле.
January 4
Прекрасно!Не знаю почему дают 3 ⭐️Я ставлю все ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Чисто, тихо, уютно. Есть шикарная SPA зона с бассейном, сауной, хамамом, дорожкой кнейпа и душем впечатлений😍
Разнообразные завтраки на любой вкус в формате шведского стола.
Персонал вежлив, но на ресепшен не улыбались. И даже это мне не испортило впечатлений🤗❤️
3
May 4
Хорошая гостиница, регулярно останавливаюсь здесь в командировке. Комфортный номер, удобное расположение - совсем рядом центральная улица, большой ТЦ. Достаточно разнообразный завтрак.
June 4
Проживали в гостинице с 31 мая по 2 июня 2024г.
Из плюсов могу отметить следующее.
1. Расположен в центре города, рядом пешеходная зона, набережная.
2. Бесплатная охраняемая гостевая парковка во дворе.
3. Ресторан и круглосуточный лобби бар.
4. В проживание входило часовое посещение SPA, но мы не воспользовались.
5. Персонал внимательный, все обращения были решены оперативно.
Теперь о минусах. В целом это касается состояния номера. Брали стандарт. Сам номер просторный, чистый, постельное белье свежее, чистое, без пятен и дырок, есть все необходимое: большая двуспальная кровать, шкаф, холодильник, телевизор, кондиционер, сейф, чайник и чашки. Но номер нуждается хотя бы в косметическом ремонте.
Обои местами отслаиваются, наличник входной двери приклеен на малярный скотч, в санузле треснута плитка, в непонятном состоянии потолок. И плюсом одно банное полотенце было с дырками.
В целом 4. Есть что исправить.
May 18
Останавливались в гостинице Residence в г.Пенза на одну ночь с 17 на 18 мая 2024г. Жили в номере 807, junior suit. Двое взрослых и ребенок 7 лет. Прекрасный номер! Замечательный отель! Начну с того, что категорически не согласна с тем, что отель имеет категорию 3 звёзды! Он заслуживает 4, а может даже и 5 звезд!!!!! Прекрасное расположение в центре города, удобная парковка для автомобилей, приятная входная группа! Нас очень быстро и вежливо заселили. Номер на 8м этаже. Лифт otis, бесшумный, большой. Номер очень светлый, убран был идеально! Одна большая комната с 2х-спальной кроватью и раскладным диванчиком. В номере стол, кресла, несколько стульев, чайник, кофемашина, холодильник, сейф, просторный шкаф, гладильная доска и утюг, телевизор. Кипельно-белое постельное белье, очень удобная кровать и подушки! По просьбе принесли ещё одно одеяло. Вода, чай и кофе входили в стоимость. Мини бар - за отдельную плату. Халаты и тапочки.
Ванная комната заслуживает отдельной похвалы. Кипельно белая! Вся сантехника сверкала чистотой!!!! Большая ванна, унитаз с гигиеническим душем, большая удобная раковина. Комплект из 5 полотенец на каждого гостя (полотенца опять-таки кипельно белые! Очень мягкие, пушистые). Комплект принадлежностей для ухода за телом (шампунь, кондиционер, лосьон для тела, гель для душа, бритвенный набор, набор зубных принадлежностей, шапочки для душа,расческа и т.д.)
Есть спа-центр с бассейном, джакузи, сауной и т.д. Были в бассейне с ребенком - очень понравилось! Очень чисто, комфортно, очень вежливый персонал!!
Утром проходил завтрак в ресторане "Давыдофф". Прекрасный завтрак, шведский стол, широкое разнообразие блюд и напитков, все свежее,вкусное! Из того, что брали непосредственно мы: каша овсяная отдельно на молоке и воде, омлет, вареные яйца, блинчики, соки (в том числе сведевыжатый морковный), сыр, хлеб, чай, кофе, горячий шоколад, фрукты, творог со сметаной.
В общем, уезжать не хотелось, но пришлось)))))
Прекрасное место для проживания! Цена-качество👍👍👍 с удовольствием всем рекомендую!!!!!!👍👍👍
June 3
Очень уютный хороший отель. Не знаю, сетевой он или нет, но все организовано в отеле на хорошем высоком уровне. Останавливались на сутки, была бы необходимость, остановился бы дольше. Для гостей есть SPAцентр.
May 9
Отличный отель, лучший в Пензе! Разнообразный шведский стол, уютный интерьер, охраняемая парковка для автомобилей во дворе, расположение очень удобное, есть SPA. Однозначно рекомендую!
November 26
Гостиница находится практически в центре города - это очень удобно для проживающих. Персонал на высоте, в номерах очень чисто.
May 8
Хорошая гостиница в центре города, приветливый персонал, чистые номера, ресторан Давыдов очень хорош. Имеется СПА комплекс хорошего качества. Очень удобное расположение. Рекомендую !!!
November 25, 2023
Приятный отель, всё чисто комфортная кровать, качественный санузел, единственное что смутило это отсутствие общего света, в номере был торшер большой но центрального освещения не было, меня не напрягало но если кому то нужен яркий свет то его не будет. Завтраки вкусные, каши омлеты всякие мясные штучки. В общем отель достойный хоть и без изысков, для меня командировочного было самое то.
1
September 5
Отель весьма приятный. Наличие спа добавляет плюсов. Думаю, что 3 ⭐⭐⭐ могут скоро перерости в 4 и тогда он станет подороже. А пока достаточно бюджетно. Завтраки разнообразные, хоть и недешёвые. Однозначно рекомендую.
3
October 9
Была в Пензе по работе, приехала из соседнего города. По своей невнимательности забыла паспорт. Девушка в грубой форме отказалась заселять, хотя номер был уже 100% оплачен компанией (работодателем), а не физ. лицом. На мои просьбы взглянуть на скан паспорта, госуслуги, права, так же грубый отказ.
Я все понимаю, что есть правила, но у меня были и электронные документы и права, подтверждающие мою личность, номер был забронирован заранее и оплачен.
Девушки никак не хотели идти на встречу и решить вопрос, просто отказались заселять.
В 7 часов вечера пришлось искать другую гостиницу, которые спокойно заселили по qr-коду с гос.услуг.
Советую нанять себе более доброжелательных сотрудников, которые знают что такое клиентоориентированность.